Yandex.Mail, kullanıcılarına çeşitli sorunların çözümüne yönelik soru, şikayet ve yardım taleplerini içeren mektuplar gönderme olanağı sağlar. Ancak, genellikle olduğu gibi, ortalama bir kullanıcının itirazda bulunacağı formu bulması bazen zordur.

Yandex'in birden fazla bölümü olduğundan teknik destekle iletişime geçme yöntemleri de farklılık gösterecektir. Birleşik bir iletişim biçimine sahip değiller ve daha da fazlası: uzmanlarla bu kadar kolay iletişim kurmak mümkün değil - önce ortaya çıkan zorluğu çözmek için temel talimatları içeren bir bölüm seçmeniz ve ancak o zaman geri bildirim düğmesini bulmanız gerekecek sayfada. Bazı sayfalarda tamamen bulunmayabileceğini de belirtmekte fayda var.

Not! Yandex.Mail, aynı isimli posta hizmetiyle ilgili sorunlarla ilgilenmektedir. Yandex.Disk, Yandex.Browser vb. gibi diğer hizmetlerin sorunlarıyla ilgili olarak onunla iletişime geçmek yanlıştır - farklı ekipler farklı ürünlerle ilgilenir ve tavsiyelerde bulunur. Ayrıca, teknik destek için tek bir posta adresinin bulunmadığını da belirtmekte fayda var; taleplerin çoğu, bu makalede ele alınacak formlar aracılığıyla gerçekleşmektedir.

Yandex.Mail çalışmıyor

Her web sitesi veya çevrimiçi hizmette olduğu gibi Yandex.Mail'de de arızalar ve teknik sorunlar yaşanabilir. Bu anlarda, genellikle uzun süre kullanılamayacak duruma gelir. Hemen teknik desteğe yazmaya çalışmamalısınız - kural olarak, posta kutusuna erişim oldukça hızlı bir şekilde geri yüklenir. Büyük olasılıkla, size cevap bile vermeyecekler çünkü o zamana kadar artık alakalı olmayacak. Ayrıca maillerin çalışmama sebeplerinin anlatıldığı yazımızı da okumanızı öneririz.

Ancak, Yandex.Mail sayfasını uzun süre açamıyorsanız veya bunu diğer cihazlardan yapabiliyorsanız, ancak kendi cihazınızdan yapamıyorsanız, istikrarlı bir İnternet bağlantınız olması ve sitenin siz veya başkası tarafından engellenmemesi veya sağlayıcınız (Ukrayna ile ilgili), o zaman gerçekten bir danışmanla iletişime geçmeye değer.

Unutulan e-posta kullanıcı adı veya şifresi

Çoğu zaman kullanıcılar, posta kutularına ait kullanıcı adlarını veya şifrelerini unutarak Yandex.Mail çalışanlarıyla iletişime geçmeye çalışırlar. Uzmanlar bu tür tavsiyeleri doğrudan vermezler ve ilk önce yapmanız gerekenler şunlardır:

Yandex.Mail'le ilgili diğer sorunlar

Oturum açma ve şifre kurtarma istekleri en popüler istekler olduğundan, bunları yukarıdaki ayrı talimatlara dahil ettik. Bu durumda teknik desteğe başvurma ilkesi aynı olacağından diğer tüm soruları tek bir bölümde birleştireceğiz.

1. Öncelikle destek sayfasına nasıl ulaşabileceğinizi bulalım. Bunun için 2 seçenek var:
   • Aşağıdaki doğrudan bağlantıyı takip edin.
   • Bu sayfaya e-posta hesabınızla giriş yapın. Bunu yapmak için e-postanızı açın ve sayfanın en altına gidin. Bağlantıyı orada bulun "Yardım ve geri bildirim".



2. Artık bölümler ve alt bölümler listesinden en uygun olanı seçmeniz gerekecek.



3. Sıkça sorulan soruların cevaplarının bulunduğu tüm sayfalar farklı olduğundan aşağıda iletişim formuna ilişkin aramanın tek bir açıklamasını veremiyoruz. Teknik destek sayfasının bağlantısını aramanız gerekir:

   

   Veya konunuzla ilgili geri bildirim sayfasına da yönlendiren ayrı bir sarı düğme. Bazen listeden bir nedeni önceden seçmeniz ve bunu bir noktayla işaretlemeniz gerekebilir:

   

4. Tüm alanları dolduruyoruz: soyadınızı ve adınızı, erişiminiz olan e-posta adresinizi belirtin ve ortaya çıkan karmaşıklığı mümkün olduğunca ayrıntılı olarak açıklayın. Bazen uygulamalarda sınırlı sayıda alan olabilir; aşağıdaki ekran görüntüsünde olduğu gibi mesaj girilecek alan olmayabilir. Aslında bu sadece diğer tarafta çözülmesi gereken bir arıza şikayetidir. Her bölümün kendi adres biçimine sahip olduğunu ve bunun yalnızca bir versiyonunu gösterdiğimizi bir kez daha tekrarlamakta fayda var.



Not: Listeden (1) bir sorun seçtikten sonra ek talimatlar görüntülenebilir (2). Teknik desteğe e-posta göndermeden önce bunları okuduğunuzdan emin olun (4)! Öneri işinize yaramadıysa okuduğunuzu belirten kutuyu (3) işaretlemeyi unutmayın. Bazı durumlarda onay kutusunun bulunduğu satır eksik olabilir.

Bu, talimatları tamamlıyor ve kafa karıştırıcı geri bildirim arayüzünü çözebildiğinizi umuyoruz. Çalışanların size yardımcı olmasını kolaylaştırmak için mektuplarınızı ayrıntılı yazmayı unutmayın.

Bazen gerekli destek için bir mektup yaz bir veya başka bir arama motoru. Google, Yandex, Yahoo, MSN vb. ile iletişime geçme ihtiyacı tam olarak ne zaman ortaya çıkıyor? Genellikle siteniz yasaklandığında veya isteklerin tümü veya büyük ve gerekli sayıda isteğin arama sonuçlarında yer almamasını ve istediğinizde olmasını sağlayacak bir filtre uygulandığında destek servisine yaz yasağın nedenlerini açıklamak veya siteyi inceleme isteği göndermek.

Aşağıda aynı arama motorlarının kişileri bulunmaktadır.

Google'a bir mektup yazın

Teknik sorunlarınız, yasal sorunlarınız, gizlilik sorunlarınız varsa veya uygunsuz ya da yasa dışı içerikle karşılaştıysanız bu sayfadan Google Destek ile iletişime geçebilirsiniz:
www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

Ayrıca web yöneticisi panelinde, siteniz hakkında Google ile nasıl iletişime geçeceğinize ilişkin bilgileri sağ sütunda bulabilirsiniz (dizinde spam bildirme, ücretli bağlantılar, inceleme isteğinde bulunma):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Yahoo!'daki bir sitenin durumunu kontrol etmek için başvuru göndermek için form

Sitenin Yahoo'daki durumunu aşağıdaki adresten kontrol edebilirsiniz (onlara bir mektup yazın):
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Bir sitenin yeniden kontrol edilmesi talebinin Yahoo'ya yeniden gönderilmesi (örneğin, anlaşmalara ve kurallara uyulmaması nedeniyle) şu form aracılığıyla yapılmalıdır: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Lütfen sabırlı olun, isteğinizin işleme alınması birkaç hafta sürebilir.

Yandex'e (Platon) bir mektup yazın

Yandex.Arama geri bildirim formu:
geribildirim.yandex.ru/?from=search

Ayrıca webmaster panelinde sağ sütunda yer alan uygun linke tıklayarak destek servisine site ile ilgili soru sorabilirsiniz.

Uygulama, Yandex'in (Plato) en sık verdiği yanıtın "kaynağınızı geliştirin..." olduğunu gösteriyor; bu nedenle, Plato'ya siteleriniz hakkında mektuplarla sorular göndermeden önce, forumlarda veya bloglarda diğer web yöneticilerinden benzer sorunları arayın.

MSN Desteğine başvurun

Live.com'da her şey diğer arama motorlarına göre daha karmaşıktır. MSN ile iletişim kurmak için öncelikle gerekli bilgileri yardım merkezlerinde arayabilirsiniz (iletişim sağlamazlar):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Veya MSDN blogundaki iletişim formunu kullanarak soru gönderebilirsiniz:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Sitenizin yalnızca dizinde (Yahoo, Google, Live.com veya Yandex) olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız, arama sayfasını kullanın ve sitenizden birkaç benzersiz kelime öbeğini arama formuna tırnak işaretleri içinde girin. Bir arama motorunda varsa site, arama sonuçlarınızda görünecektir.

Site arama sonuçlarında yoksa bunun birkaç nedeni olabilir:

— site kalite gereksinimlerini karşılamıyor, arama motorunun şartlarını ihlal ediyor ve silinmiş olabilir. Bu durumda sitede değişiklik yapılması ve sitenin yeniden kontrol edilmesini talep eden bir yazı yazılması gerekir;
— robot henüz sitenizi ziyaret etmedi ve/veya varlığından haberdar değil. Özel bir form kullanabilirsiniz;
- indeksteki sayfalar güncellenmedi, sadece robotun programına göre gerekli sayfaları ziyaret etmesini beklemeniz gerekiyor;
— sayfaların robots.txt dosyası veya güvenlik duvarı tarafından dizine eklenmesi yasaktır. Barındırıcınızın arama botlarını engellemediğinden emin olun;
— sitenin benzersiz olmayan içerik veya diğer nedenlerden dolayı geçici olarak dizinden kaldırılması.

Önemsiz şeyler yüzünden Yandex'e, Google'a veya diğer arama motorlarına mektup yazmayın. Her arama motorunun kendi web yöneticisi destek siteleri, sık sorulan soruların yanıtları vb. vardır. Son çare olarak SEO forumlarında bilgi arayın.

Merhaba arkadaşlar! Ben “” blogunun sahibiyim ve bugün size Yandex destek birimine nasıl mektup yazılacağını göstereceğim, bu soru binlerce blogcu tarafından soruluyor, yazıda bu sorunun cevabını bulacaksınız.

Makalelerin Yandex ve Yandex web yöneticisi destek hizmeti tarafından indekslenmesi

Son zamanlarda blogda yayınlanan Yandex makalelerinin indekslenmesinde bir sorun ortaya çıktı.

Makalelerin Yandex tarafından indekslenmesini hızlandırmak için hizmetleri kullandım ve hala kullanıyorum. Sağlanan bağlantıları takip ederek, makalelerin Yandex tarafından indekslenmesini hızlandırmak için bu hizmetleri nasıl kullanacağınızı görebilirsiniz.

Artık makalelerin Yandex tarafından indekslenmesi çok uzun sürüyor. Yani örneğin takvimde bugün 20 Kasım ve 5 Kasım'a ait makale hala indekslenmiyor, daha sonra yayınlanan makaleler de indekslenmiyor, ancak Yandex blogu dün 19 Kasım'da ziyaret etti. CY-PR servisine göre Yandex bazen blogu 8 gün veya daha uzun süre ziyaret etmiyor, ziyaret etse bile yeni makaleler indekslenmiyor. Ekran görüntülerini yayınlamayacağım, okuyucuların verilerime inanacağını düşünüyorum.

Bir makalenin dizinde olup olmadığını kontrol etmek kolaydır; makalenin başlığını Yandex arama çubuğuna yazabilir ve beşinci (onuncu) sayfaya kadar kontrol edebilirsiniz; eğer makale orada değilse, bu indekste olmadığı anlamına gelir; İçerik. Blogunuzda Yandex araması yüklüyse, makalenin başlığını “Blogda ara” satırına girmeniz ve “Bul”a tıklamanız gerekir.

Eğer servis makaleyi bulamazsa indekslenmemiş demektir. Bu arada, Yandex aramasının bir bloga nasıl kurulacağı ““ makalesinde gösterilmektedir.

Google'ın düzenli ve standart bir şekilde yeni makaleleri indekslediğini söylemek gerekir; yeni makaleler her zaman ertesi gün indekslenir.

Uzun giriş için özür dilerim. Bu yüzden Yandex web yöneticisi destek servisine bir mektup yazmaya ve ne olduğunu öğrenmeye karar verdim. Sonuçta makaleler geç kalıyor, ancak dizine ekleniyor ve hatta en üst sıralara çıkıyor. İçeriğin kalitesi normal demek, ayrıca blogda üç yüz makale var, blogda Titz 10 ve PR2 var.

Yandex'in web yöneticisi destek servisine mektup yazmanın artık o kadar kolay olmadığı ortaya çıktı. En son 2014 baharında mektup yazdım. – sadece “Teknik Destek” dedi, devam edin ve yazın. Yandex Web Yöneticisi hizmetinin sayfalarında değişikliklerin meydana geldiği ortaya çıktı ve şimdi Yandex teknik destek hizmetine özellikle bu veya bu konuyla ilgili bir mektubun nasıl yazılacağını bulmam gerekiyordu.

Yandex teknik desteğine bir mektup göndermek için Yandex.Webmaster sayfasına gidin ve “Sitelerim” düğmesini tıklayın.

İhtiyacımız olan siteyi seçip üzerine tıklıyoruz.

Yeni pencerede “Site Dizine Ekleme”yi veya sorun yaşadığınız bölümü seçin, ilgili butona tıklayın. Şimdi sayfanın en altına gidin ve göze çarpmayan "Geri Bildirim" girişine tıklayın (yukarıdaki ekran görüntüsüne bakın).

Hizmet, sorunlu bir konuyu seçmemiz gereken yeni bir "Geri Bildirim" penceresi açıyor; benim durumumda "Sitem kötü şekilde dizine eklendi" seçeneğini seçiyorum ve bu girişe tıklıyorum.

"Sitem kötü dizine eklendi" girişini tekrar seçip tekrar tıkladığımız yeni bir pencere açılır. Yeni pencerede alt sorular tekrar gösteriliyor, “Sitenin bazı sayfaları aramada yok” girişini seçip üzerine tıklıyorum (ekran görüntüsüne bakın).

Sorununuzu otomatik olarak çözmek için seçenekler sunan yeni bir pencere açılır; doğal olarak orada bir yanıtın olması pek mümkün değildir. Cevap yoksa “Öneriler yardımcı olmadı” düğmesini tıklayın.

Ve şimdi hizmet bir mektubu biçimlendirmek için alanlar açtı. Alanları doldurun ve “Gönder” butonuna tıklayın.

Mektubunuzun tamamı yazıldı ve Yandex desteğine gönderildi, artık geriye kalan tek şey Yandex'den bir yanıt beklemek; bir robot olmasa da yaşayan bir kişi size cevap verirse iyi olur. Ayrıca tüm adımları adım adım gösteren bir video da izleyebilirsiniz:

Yandex destek hizmetine bu şekilde kolayca ve basit bir şekilde başvurabilirsiniz. Yandex'le daha az sorun yaşamanızı, sorun çıkması durumunda sorunlarınızın en kısa sürede çözülmesini diliyorum. Sana iyi şanslar!

Saygılarımla Ivan Kunpan.

Not: Yandex web yöneticisi 2016'nın başından bu yana önemli ölçüde güncellendi, beta sürümü kuruldu. Yandex'e mektup yazmak için yeni sayfada sayfanın en altına gidip "Geri Bildirim" butonuna tıklamanız gerekiyor. Yardım Masası tarafından karşılanacağınız yeni bir pencere açılır. İstediğiniz konuyu seçin ve yukarıda bu ana makalede gösterildiği gibi bir soru sorun. Bu konuyla ilgili yazımızı ““ blogunda okuyabilir, yazının ikinci bölümüne iç linkten ulaşabilirsiniz.

Yeni blog makalelerini doğrudan e-postanıza alın. Formu doldurun, "Abone Ol" butonuna tıklayın

Eğer onun kim olduğunu hala bilmiyorsan Platon Shchukin ve Yandex'le ilişkisi:

Platon Shchukin, Yandex teknik destek çalışanlarının adına yazıştığı kurgusal bir karakterdir.

Yeni başlayanların yanı sıra deneyimli web yöneticilerinin çoğu bazen sorular sorar: " Yandex teknik desteğine nasıl yazılır?" Muhtemelen her birimiz en az bir kez Platon'a sitesi hakkında bir soru sorduk.

Bu soru neden ortaya çıktı?

Mesele şu ki, Yandex teknik desteği her gün çok sayıda soru alıyor ve bunların çoğu hiçbir şeyle ilgili değil. Böyle bir birikimle baş etmenin çok zor olduğu açıktır çünkü Yandex'in kaynakları, en azından teknik destek çalışanlarının sayısı açısından ciddi şekilde sınırlıdır. Bu nedenle Yandex, isteklerin çoğunu filtrelemek için bir çözüm buldu.

Nasıl filtreledin?

Çok basit, geri bildirim formunu F'ye ittiler. Bu yüzden forumlarda Yandex'e nasıl yazılacağı gibi sorular ortaya çıkıyor.

Peki teknik desteğe nasıl yazılır?

Yine de Yandex teknik desteğine (web yöneticisi) yazmaya karar verirseniz ve sorunuzun cevabını başka yerde bulamadıysanız aşağıdaki talimatları izleyin.

Aşama 1. Yandex Web Yöneticisi'ne gidip hakkında soru sormak istediğimiz siteyi seçiyoruz:

Adım 2. En altta (sağda) bağlantıyı bulacaksınız “ Geri bildirim»:

Aşama 3. Yine sözde kullanıcıların taranması ile karşı karşıyayız. Bir talep formu yerine, hazır cevapları tanımanız önerilir. Tüm listeden “ Site indeksleme»:

Daha sonra " Site kötü indekslenmiş", Daha öte " Site aramalardan tamamen kayboldu" ve son olarak son tıklama, " seçeneğini seçin Bir sitenin arama dışında bırakılmasının nedenleri bilinmiyor»:

Tüm bu sapkınlıklardan sonra, Yandex teknik desteğiyle uzun zamandır beklenen geri bildirim formu (daha doğrusu ilk başta bir bağlantı) ortaya çıkıyor:

Sosyal Medya İçerik Pazarlaması: Takipçilerinizin Aklına Nasıl Girilir ve Onları Markanıza Aşık Etmek adlı yeni bir kitap yayınladık.

Bir web sitesini tanıtırken bazı zorlukların ortaya çıktığı durumlar vardır ve uygulamanın gösterdiği gibi, bunlar her zaman işinizi kötü yaptığınız gerçeğiyle ilişkili değildir. Örneğin, her şeyi asil bir şekilde yapabilirsiniz ve site tek bir arama motorunda mükemmel bir şekilde sıralanır. Ama diğeri onu bir dilenci gibi reddedecek: biraz trafiğe veya pozisyonlara atacak, hepsi bu. Konsey sakinleşmiş görünüyordu. Ve tamam.

Bu bağlamda makul bir soru ortaya çıkıyor: "Sitemde tam olarak sorun nedir ve nerede hata yaptım?"

Bu tür durumlar ve özellikle kullanıcıların şu veya bu hizmetin nasıl çalıştığına dair yanlış anlamalarıyla ilgili sorular için, saygın arama motorlarının sizi doğru yola yönlendiren ve yönlendiren hizmetleri vardır.

Bu yazımızda hangi durumlarda gerekli olduğundan bahsedeceğiz.servisi yazın veya arayınve Platon Shchukin'in kendisiyle nasıl iletişim kurulacağı.

Yandex'in teknik desteği

1997 yılında duyurulan Yandex PS, yıllar geçtikçe ve kaynak geliştirilerek, aynı zamanda arama sonuçlarını düşük kaliteli içeriklerden ve ikinci sınıf sitelerden temizlemek için tasarlanmış yeni algoritmalara da hayat verdi. Çalışma yöntemleri değişti, ağ büyüdü ve her şeyin nasıl çalıştığına ve bu sistemin değirmen taşlarında nasıl ikincil bir ürün haline getirilmeyeceğine ilişkin birçok soru ortaya çıkmaya başladı.

Kullanıcılardan gelebilecek en özel ve olası soruları içeren bir hizmet oluşturuldu. Kaynağın çeşitli hizmetleri ve uygulamaları için talimatlar ve kılavuzlar. Ne yazık ki, uygulamanın gösterdiği gibi, tüm soruların cevapları olmayabilir, o zaman ne yapmalı? Cevap basit; ihtiyacınız varYandex desteğine yazOrtaya çıkan sorun hakkında.

Çok, ısrarla ve mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde aşağıdakileri bildiriyorum:

• Size hangi tarayıcıyı kullandığımızı ve sürümünü söylüyoruz (burada görebilirsiniz) http://yandex.ru/internet/ ).
• Sorunun oluştuğu sayfanın URL'si.
• Manipülasyonumuzla neyi başarmak istediğimizi anlatırken ne yaptığımızı, hatanın işin hangi aşamasında oluştuğunu söylüyoruz.
• Bir hata olduğunda, bunu açıklayan bir metin alırsak ancak ne anlama geldiğini anlamazsak, bu açıklamayı, tercihen bir ekran görüntüsüyle birlikte mektuba ekleriz. (Yardım “Ekran görüntüsü nasıl alınır?”).

Yandex Mail teknik desteğine nasıl yazılır?

Kendi tecrübelerime dayanarak şunu söyleyebilirim ki, Yandex Mail destek bölümüne özellikle onu bulmak amacıyla giderseniz delireceksiniz.

Bu bağlantı sizi çevrelere yönlendirecek ve bölümdeki bilgilerin yarısını geçene kadar destek ile iletişim kurma formlarını görmeyeceksiniz. AslındaBu hizmetin yardım bölümü, kullanıcılardan gelen en sık sorulan soruların olası tüm yanıtlarını içerir ve büyük olasılıkla yanıt bu bölümde yer alır. Sadece tembel olmanıza ve arama yapmanıza gerek yok, ayrıca uygun aramayı kullanabilirsiniz.

Serviste 20 dakika boyunca öfkeli bir şekilde dolaştıktan sonra tek bir soruyla tamam zaten Yandex Mail'e mektup yaz?! Hala sayfalardan birinin en altında buldum. İşte neye benziyor:

Verilerinizi belirtecek alanlar vardır:

• isim;
• geri bildirim için e-posta adresleri;
• ve karşılaşabileceğiniz sorunların bir listesi.

Alanları doldurun ve paketi gönderin. Yandex Mail hizmetinin kendisinin de söylediği gibi, bir mektuba yanıt verme süreleri yaklaşık 3 saattir, bu nedenle cevabın gelmesi uzun sürmeyecek.

Yandex Web Yöneticisi destek hizmeti: nasıl aranır veya yazılır

Bir başka popüler hizmet de, belirli bir sinir hücresi kaynağı olmadan bulunması imkansız olan bir geri bildirim formundan yoksun değildir.

Hangi durumlarda ihtiyaç olabilir?yardım için Yandex teknik desteğine yazın, ana sebepler:

1. site indekslemeyle ilgili sorunlar;
2. site aynasını değiştirmek;
3. sıralamayla ilgili bir şey;
4. bölgecilik zarar görüyor;
5. sitenin arama sonuçlarında yanlış görüntülenmesi;
6. PS filtreleri;
7. kaynak kalitesi.

Buna ulaşmak için aşağıdakileri yapıyoruz:

Ve burada her şey yalnızca size bağlı: sitenizle ilgili tüm duygularınızı olabildiğince açık bir şekilde aktarmaya çalışın:

1. Teknik destekten hiçbir şeyi saklamayın.
2. Sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı olarak açıklayın.
3. Bir karar isteyin ve sonuna kadar fikrinizi koruyun (tabii ki haklı olduğunuzdan eminseniz).
4. Yandex desteğinin sorununuzu çözmesine yardımcı olacak her türlü ekran görüntüsünü ekleyin.
5. Ve yalnızca tüm seçenekleri gerçekten denediyseniz, bunları harflerle doldurun. Sonuçta onlar da gelişiyor ve kullanıcılardan sıkça sorulan sorulara yanıt veriyorlar. Yeterince dikkatli bakmanız gerekebilir.

Yandex desteği nasıl aranır?

Önerilen formları doldurmayı sevmiyorsanız ve yalnızca sözlü olarak bilgi vermeye alışkınsanız, bunun da bir çözümü var.

Sadece yapabilirsin Yandex Web Yöneticisi destek telefon numarasını arayınve Platonovlulara her şeyi olduğu gibi anlatın. Düşündüğünüz ve istediğiniz tek şey bu; bunu yapmak için bölgelerdeki müşteriler için ücretsiz numarayı aramanız gerekiyor: 8 800 234-24-80.

Gördüğünüz gibi, Yandex destek servisine bir mektup yazın(ve dahası, onu çağırmak) o kadar da zor değil. Daha doğrusu, geri bildirim formlarında neyi belirtmeniz gerektiğini ve bunları nerede arayacağınızı biliyorsanız her şey kolaydır. Umarız buna ihtiyacınız olmaz ama aniden ihtiyacınız olursa buna hazır olursunuz.

Hangi durumlarda buna değer?Yandex destek servisine yazın

Desteğe yazmak isteyebileceğiniz en önemli nedenler:

Bu listeden birkaç seçeneğe bakalım.

Site dizine eklemeyle ilgili sorunlar

Sitenin zayıf bir şekilde dizine eklendiğini fark ederseniz, hemen desteğe yazmak için acele etmeyin. Her şeyden önce, en azından asgari düzeyde bir teknik denetim yapmalısınız: robotları kontrol edin. txt, sayfa yükleme hızı, sitede yayınlanan fotoğraf ve videoların boyutu (çünkü bu aynı zamanda ağırlıktır ve kaynağınızın yükleme hızını yavaşlatabilir). Kontrolde bariz eksiklikler görünmüyorsa, dua ederek ve sorunu çözmek için yardım talep ederek destek ekibine yazmalısınız.

Mektupta ne yaptığımızı ve sorunu kendi başımıza nasıl çözmeye çalıştığımızı, kaynağın yanlış çalıştığını nasıl ve hangi koşullar altında fark ettiğimizi belirtiyoruz.

Bir soru soruyoruz:

Cevabını alıyoruz:

Yaptırımlara maruz kalmak

Site filtreler tarafından kapsanıyorsa ve o zaman (tabii ki) en azından kaynağa neden bu kadar ödül verildiğini öğrenmeniz gerekir ve kendi başınıza kontrol ettiğinizde herhangi bir açık güvenlik açığı görülmedi. Neler olduğunu açıklamak için Yandex destek servisine yazalım.

Platonovculara gerekli bilgileri sağlıyoruz ve şu soruyu formüle ediyoruz:

Bir süre sonra şu cevabı alıyoruz:

Site adresini değiştirme

Eski bir adresten yenisine “acısız bir hareket” yapmanın gerekli olduğu durumlar vardır. Pozisyon/trafik kaybı yaşamamak için Yandex ile birlikte hareket etmeniz her şeyin yolunda gitmesini sağlar.

Bu tür yazışmalara bir örnek:

Platon Shchukin ile iletişim kurmaktan korkmayın çünkü bu karakter, optimize edicilere ve kaynaklarına duyarlı insanlara yardımcı olmak için yaratılmıştır. Üstelik zaten biliyorsunYandex teknik desteğine nasıl yazılır. Unutulmaması gereken en önemli şey, en anlaşılır cevaba ulaşmak için destek ekibinin sorunu çözmesine yardımcı olabilecek tüm bilgileri sağlamaya çalışmaktır.