Bei der Bezahlung von Waren kann es zu Problemen kommen. Heute werden wir uns im Detail ansehen, warum auf der Aliexpress-Website verschiedene Fehler auftreten können, da dies aus verschiedenen Gründen passieren kann. Dank des Fehlercodes können Sie herausfinden, was der Fehler bedeutet; im Folgenden schauen wir uns im Detail an, was die Fehlercodes auf der Aliexpress-Website bedeuten. Typische Fehlercodes im Zusammenhang mit der Zahlung von Waren beginnen mit IPAY_RS_10001_ХХХХ.

Fehlercodes bei Aliexpress (Fehler beim Bezahlen einer Bestellung auf der Aliexpress-Website)

Im Allgemeinen ist der IPAY RS 10001 2618-Fehler einer der häufigsten Fehler bei Aliexpress, da alle 5 Minuten 1000 Bestellungen auf der Website aufgegeben werden und diese Zahl während der Hauptverkehrszeit um ein Vielfaches höher ist, was zu einer Überlastung der Zahlung führt System.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_2616- nicht genug Geld
Lösung: Sie müssen Ihr Visa/MasterCard-Konto oder Ihre elektronischen Geldbörsen WebMoney, Yandex.Money (yandex.money), Qiwi (Qiwi-Wallet) aufladen oder die Ware über eine Bank bezahlen, indem Sie die Zahlungsoption Banküberweisung auswählen.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_2618- Leider wurde die Zahlung nicht abgeschlossen. Grund: Der Vorgang ist von der Bank nicht autorisiert. (Fehlercode: IPAY_RS_10001_2618) Empfehlung: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Karte verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Oder nutzen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Lösung: Diese Situation tritt häufig beim Bezahlen mit Visa Electron-Gehaltskarten oder Maestro-Karten auf. Der einzige Ausweg besteht darin, bei Ihrer Bank anzurufen (die Telefonnummer finden Sie auf der Rückseite der Karte) und herauszufinden, ob die Bezahlung von Einkäufen möglich ist im Internet und bitten Sie darum, diese Funktion/diesen Dienst zu aktivieren. Bezüglich der Maestro-Karten unterscheiden sie sich von Visa/MasterCard-Karten und nicht alle Waren können mit einer solchen Karte bezahlt werden. Wenn Sie also eine Maestro-Karte besitzen, empfehlen wir Ihnen, sich eine zusätzliche Visa/Mastercard-Karte zu besorgen und bei der Registrierung nicht zu vergessen dem Bankangestellten mitzuteilen, dass die Karte benötigt wird, um Einkäufe in Online-Shops online zu bezahlen.

Fehlercode: PAY_RS_10001_2621- Zahlung abgelehnt
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie für die Zahlung die richtige Karte verwenden oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Normalerweise können Sie bei Aliexpress mit Visa und Mastercard bezahlen. Bevor Sie bezahlen, müssen Sie im Zahlungsmenü auf der Aliexpress-Website den richtigen Kartentyp auswählen. Manchmal hat man zum Beispiel eine Mastercard-Karte in der Hand, und beim Kauf sind Käufer oft verwirrt und entscheiden sich für eine normale Visa-Karte, seien Sie also vorsichtig.

Fehlercode: PAY_RS_10001_2626- Der Bestellbetrag überschreitet das Limit/Limit
Lösung:Überprüfen Sie Ihr Limit für die gewählte Zahlungsmethode. Normalerweise kann Ihre Bank Limits für Visa-/Mastercard-Karten festlegen (Sie müssen Ihre Bank anrufen und das Limit erhöhen. Die Telefonnummer befindet sich normalerweise auf der Rückseite der Karte und ist in Kleinschrift angegeben ). Wenn Sie alles richtig gemacht haben, versuchen Sie es erneut oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_2903- Der Bestellbetrag überschreitet das zulässige Kartenzahlungslimit.
Lösung: Auf der Rückseite Ihrer Karte finden Sie die Telefonnummer Ihrer Bank, Tech. Der Support der Banken arbeitet rund um die Uhr und Ihr Problem wird in 5 Minuten gelöst. Sagen Sie ihnen einfach, dass sie das Limit für Kartenzahlungen erhöhen sollen. Dies geschieht, wenn Sie etwas Teures kaufen möchten. Manchmal liegt das Limit für Abhebungen an Geldautomaten beispielsweise bei 1000 Rubel, Griwna, Tenge, Dollar oder Euro, und für Zahlungen im Internet kann das Standardlimit viel niedriger sein. Normalerweise ist dies der Fall Zu Ihrer eigenen Sicherheit.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_2906- Leider wurde die Zahlung nicht abgeschlossen. Grund: Das System ist vorübergehend nicht verfügbar. (Fehlercode: IPAY_RS_10001_2906) Empfehlung: Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Alipay-Kundendienst.
Lösung: Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn eine Bestellung mit einer Visa- oder MasterCard-Plastikkarte bezahlt wird, manchmal auch beim Bezahlen mit einer Qiwi-Wallet. Tatsache ist, dass alle Zahlungen und Geldtransaktionen auf Aliexpress über das Zahlungssystem Alipay abgewickelt werden, das zur Alibaba Group gehört, zu der auch der Aliexpress-Onlineshop gehört.

Wir haben gezielt eine Anfrage an Alipay geschrieben und uns mitgeteilt, dass der Visa- und MasterCard-Zahlungsserver im Alipay-System nicht immer stabil ist und manchmal Zahlungen mit Plastikkarten nicht immer erfolgreich abgeschlossen werden können, manchmal liegt dies an Systemlast, Systemaktualisierungen usw technische Arbeiten im Zahlungsdienst Alipay.

Was in diesem Fall zu tun ist: Wir empfehlen, auf der Produktseite eine Nachbestellung oder eine völlig neue Bestellung aufzugeben, indem Sie auf die Schaltfläche „KAUFEN“ klicken. Sie können auch versuchen, einen anderen Browser zu verwenden, mit einer anderen Karte zu bezahlen, die Menge eines Artikels zu ändern oder zu versuchen, bei einem anderen Verkäufer einzukaufen. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, die Bestellung später zu bezahlen oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (Webmoney, Yandex.Money, Qiwi-Wallet, Banküberweisung/Zahlung per Bank oder Western Union).

Fehlercode: IPAY_RS_10001_2911- Zu viele Transaktionen in kurzer Zeit oder Verdacht auf betrügerische Transaktionen. Die Zahlung wurde von Ihrer Bank abgelehnt.
Lösung: Wenn Ihre Karte nicht gestohlen wurde, haben Sie möglicherweise an diesem Tag mehrmals einen Geldautomaten genutzt oder mehrmals im Internet etwas bezahlt. Einige Banken haben standardmäßig eine Obergrenze für die Anzahl der Transaktionen pro Tag oder eine Obergrenze für den Betrag pro Tag. Im Allgemeinen rufen Sie Ihre Bank an und sie wird technisch gesehen alles in 5 Minuten regeln. Der Support der Bank ist rund um die Uhr besetzt, die Kontaktnummer steht auf der Rückseite Ihrer Karte, sie hat alle Informationen über abgelehnte Transaktionen, also sagen Sie uns einfach kurz, was Sie getan haben und was Sie tun werden (zum Beispiel: Ich möchte Wenn ich etwas im Internet kaufe, tauchen Fehler auf und ich kann nicht bezahlen)

Fehlercode: IPAY_RS_10001_2917- Die Bestellung kann nicht bezahlt werden. Grund: Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller.
Lösung: Sie müssen Ihre Bank anrufen und darum bitten, die Online-Zahlung im Internet zu ermöglichen.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_3007- Die von Ihnen angegebene Kartennummer ist ungültig. (Fehlercode: IPAY_RS_10001_3007) Vorschlag: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit einer gültigen Kreditkarte bezahlen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es bitte erneut mit einem anderen Zahlungsmittel oder wenden Sie sich an die Bank oder Agentur, die Ihre Karte ausgestellt hat.
Lösung:Überprüfen Sie die Gültigkeitsdauer der Karte sowie die eingegebenen Kartennummern, Vor- und Nachnamen (in lateinischen Buchstaben eingegeben). Sollte dies nicht helfen, finden Sie auf der Rückseite der Karte die Telefonnummer Ihrer Bank und der Kundendienst ist in der Regel 24 Stunden am Tag erreichbar.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_3010 Der Sicherheitscode ist falsch.
Lösung:Überprüfen Sie den eingegebenen Sicherheitscode (CCV2-Code), er befindet sich auf der Rückseite der Karte, wo sich die Unterschrift befindet, und besteht aus 3 Ziffern, geben Sie ihn beim Ausfüllen der Daten in das entsprechende Feld ein und versuchen Sie die Zahlung erneut. Wenn dieser Code nicht auf Ihrer Karte steht, rufen Sie Ihre Bank an (die Telefonnummer Ihrer Bank finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte) und erkundigen Sie sich, ob Sie die Möglichkeit haben, Waren über das Internet zu bezahlen und was Sie anstelle des CCV2 eingeben müssen Code.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_3012 Nicht genug Geld (Nicht genug Geld)
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie Geld auf Ihrer Visa/MasterCard haben. Sie können auch versuchen, mit einer anderen Karte zu bezahlen. Wenn es nicht hilft, verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode oder laden Sie Ihre Karte oder Ihr E-Geld-Konto (WM, Yad, Qiwi) auf. Vergessen Sie auch nicht, dass Sie über eine Bank oder Western Union bezahlen können.

Fehlercode: IPAY_RS_10001_3017 Der Kartenaussteller lässt diesen Vorgang nicht zu
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Visa/MasterCard verwenden und versuchen Sie auch, Ihre Bank zu kontaktieren. Dieser Fehler tritt auf, wenn die Zahlung im Internet nicht möglich ist oder wenn Sie andere Karten als Visa/MasterCard, aber Karten wie Maestro, American Express usw. verwenden.

Fehlercode: IPAY_RS_520000500 Leider konnte die Zahlung nicht abgeschlossen werden. Ursache Das System ist vorübergehend nicht verfügbar. (Fehlercode: IPAY_RS_520000500) Empfehlung: Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Alipay-Kundendienst.
Lösung: Versuchen Sie später zu bezahlen, möglicherweise sind der Zahlungsserver oder die Zahlungsgateways überlastet, sodass die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte. Manchmal hilft ein Wechsel des Browsers, Sie können auch versuchen, mit einer Karte einer anderen Bank zu bezahlen (sofern Sie eine haben).

Fehlercode: IPAY_RS_7032: Das Zahlungssystem der Bank ist überlastet
Lösung: Ich rief die Bank an, sie sagten, dass aufgrund von Werbeaktionen bei Aliexpress (eine große Anzahl von Anfragen) das Zahlungssystem der Bank, das Geld an Aliexpress überweist, abgestürzt sei und riet mir, es später mit der Zahlung zu versuchen.

Fehlercode: IPAY_RS_7777- Leider können wir Ihre Bestellung vorübergehend nicht bearbeiten. Grund: Leider konnte die Zahlung nicht abgeschlossen werden. Das System ist vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie erneut zu bezahlen. (Fehlercode: IPAY_RS_7777)

Lösung: Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn Sie eine Bestellung über die Aliexpress Mobile-Anwendung bezahlen. Versuchen Sie, diese zu aktualisieren oder über einen Computer/Laptop zu bezahlen. Wenn dieser Fehler auf Ihrem Computer auftritt, können Sie versuchen, Ihren Browser zu ändern oder einfach warten und versuchen, später zu bezahlen. Um Ihre Bestellung fortzusetzen, melden Sie sich auf der Aliexpress-Website an und gehen Sie einfach zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Ihr Produkt wird dort in der Liste als „nicht bezahlt“ angezeigt. Klicken Sie darauf und Sie können erneut versuchen, zu bezahlen.

Dieser Fehler tritt in 99 % der Fälle auf, wenn die Karte die Authentifizierung nicht bestehen kann, weil die Möglichkeit zur Zahlung mit dieser Karte im Internet nicht besteht und die Zahlung daher nicht durchgeführt wird (siehe Rückseite der Karte). ist Ihre Banknummer, rufen Sie einfach die Bank an und fragen Sie, ob es möglich ist, mit Ihrer Visa/MasterCard/Maestro-Karte im Internet zu bezahlen? Wenn nicht, wird in der Regel innerhalb von 5 Minuten alles kostenlos verbunden und für Sie aktiviert. Danach können Sie in jedem Online-Shop fehlerfrei online bezahlen. Diese Funktion ist aus Sicherheitsgründen deaktiviert, damit der Enkel nicht eine Karte von seiner Großmutter nimmt und für seine gesamte Rente beispielsweise VKontakte-Stimmen kauft oder einige Online-Spiele).

Oftmals ist der Fehler IPAY_RS_7777 mit Karten der Sberbank der Russischen Föderation verbunden, beim Bezahlen mit Karte sind zusätzlich Einmal-SMS-Passwörter erforderlich, aber damit diese ankommen, müssen Sie Mobile Banking verbinden bzw. sich im Handy registrieren Bankdienstleistungssystem oder holen Sie sich eine Liste mit Einmalpasswörtern von einem Geldautomaten, bei anderen Banken gibt es ähnliche Nuancen, rufen Sie einfach die Bank an und Ihr Problem wird schnell gelöst, unten ist ein Screenshot dieses Fehlers auf dem Computer (im Aliexpress mobile Anwendung wird aus irgendeinem Grund nicht angezeigt und schreibt nur den Fehler IPAY_RS_7777)

Fehlercode: ISC_RS_5100102051- Aus Sicherheitsgründen kann dieser Vorgang nicht fortgesetzt werden. Wenn Sie eine Zahlung mit Ihrer Karte durchführen und auf der Seite dieser Fehlercode angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Zahlung aus Sicherheitsgründen abgelehnt wurde und wir Ihnen empfehlen, andere Zahlungsmethoden oder eine andere Karte zu verwenden. (Vielleicht haben Sie mehrere Karten und bezahlen Einkäufe mit unterschiedlichen Karten oder mit den Karten anderer Personen, obwohl die Zahlung mit der Karte einer anderen Person manchmal problemlos verläuft.)

Das Aliexpress-Sicherheitssystem betrachtet Ihr Konto oder Ihre Zahlung als unzuverlässig; möglicherweise verwenden Sie eine Karte, die Ihnen nicht gehört, oder dieselbe Karte in verschiedenen Konten, was beim Aliexpress-Sicherheitsdienst Verdacht geweckt hat.

Der einfachste Weg, den ISC_RS_5100102051-Fehler zu umgehen, besteht darin, eine andere Zahlungsmethode oder eine andere Visa/MasterCard-Karte zu verwenden.

Um die Möglichkeit der Zahlung mit Visa/MasterCard-Karten wieder aufzunehmen, müssen Sie offiziell einen Brief an schreiben [email protected] Mit dem Betreff „Bestätigung einer Bestellung bei Aliexpress“ müssen dem Brief folgende Dokumente beigefügt werden: Wenn Sie für die Transaktion eine Privatkarte verwendet haben, senden Sie eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses, oder wenn Sie eine Firmenkreditkarte verwendet haben ( (Firmenkarte) müssen Sie zusätzlich eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung beifügen.

Aber das ist noch nicht alles, Sie müssen auch nachweisen, dass es sich um Ihre Karte handelt, also müssen Sie dem Brief auf beiden Seiten eine weitere Kopie (Scan) der Kreditkarte beifügen und eine Kopie des Kontoauszugs anfertigen, aus dem mindestens eine Zahlung per hervorgeht Aliexpress (Sie können einen Screenshot des Bildschirms von der Online-Banking-Seite machen). Grundsätzlich können Sie auf einen Kontoauszug verzichten, dieser ist jedoch ein schlagkräftiges Argument, um Ihre Identität zu beweisen. Informationen zu diesem Fehler sind kürzlich auf Alipay (dem Zahlungssystem, das alle Zahlungen von Aliexpress verarbeitet) aufgetaucht. Hier finden Sie die Informationen: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&sprache=ru_RU

Dieser Fehler wurde übrigens kürzlich bei Käufern aus der Krim beobachtet. Bei der Zahlung mit irgendeinem Zahlungsmittel wird in diesem Fall empfohlen, zu warten und zu versuchen, später zu zahlen, oder bei der Zahlung eine andere Region in der Lieferadresse anzugeben und MUSS schreiben an den Verkäufer mit der Bitte, die Region sofort nach der Zahlung zu korrigieren und zuzustimmen, d Es empfiehlt sich, benachbarte Regionen wie Krasnodar, Moskau, ... anzugeben.
Es ist besser, über die Website oder von einem Computer aus zu bezahlen und nicht über die mobile Anwendung oder mobile Version von Aliexpress (manchmal treten aufgrund der Aliexpress-Anwendung für Android/iOS Fehler auf, selbst wenn die Region geändert wird). Sie können zusätzlich versuchen, über die englische Version der Aliexpress-Website zu bezahlen. In einigen Fällen hilft dies, Fehler beim Bezahlen zu vermeiden.

Es sind neue Informationen aufgetaucht, die Chinesen identifizieren Einwohner der Krim zusätzlich anhand ihrer IP-Adresse. Verwenden Sie daher zusätzlich zum Ändern der Region einen Anonymisierer, einen Proxy oder Dienste zum Ändern/Ersetzen von IP-Adressen (es gibt Tausende solcher Dienste bei Google, es hilft auch, wenn VK vorhanden ist). am Arbeitsplatz blockiert). Jetzt sind also keine Sanktionen von Aliexpress beängstigend).
Sie sagen, dass das Scheitern auf einen Anstieg der Lieferkosten auf die Krim und auch auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass es auf der Krim teilweise an Strom (Licht) mangelt, was sich direkt auf die Lieferzeiten auswirkt. Tech. Der Aliexpress-Support verspricht, dass Zahlungsfehler bald verschwinden werden und es sich hierbei um einen Systemfehler handelt.

Fehlercode: ERR_EMPTY_RESPONSE– Tritt auf, wenn versucht wird, sich auf der Website anzumelden.
Lösung: Dies kann durch das Leeren des Caches im Browser gelöst werden.

Fehler: Entschuldigung, Ihre Zahlung war nicht erfolgreich. Es wurde kein Geld abgezogen. Grund: 5, Doppelte Bestellung- Vervielfältigung bestellen.
Lösung: Die Bestellung wurde möglicherweise bereits bezahlt. Sehen Sie sich diese Informationen im Abschnitt „Meine Bestellungen“ an. Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie versuchen, auf die Schaltfläche „Bezahlen“ neben der Bestellung zu klicken.

Fehler: Ihr Konto ist aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht verfügbar- Das Konto wurde gesperrt. Höchstwahrscheinlich haben Sie Ihr Konto bei Aliexpress nicht aktiviert, sodass Ihr Profil gesperrt ist.

Lösung: Bei der Registrierung bei Aliexpress wird Ihnen per E-Mail ein Link zur Aktivierung Ihres Kontos zugesandt. Der Link ist 3 Tage lang aktiv, danach wird das Konto gesperrt. Aber keine Sorge, Aliexpress hat diese Einschränkungen bereits aufgehoben. Stöbern Sie einfach in Ihrem Postfach, finden Sie den Brief zur Kontoaktivierung und folgen Sie dem im Brief angegebenen Link. Wenn Sie den Brief nicht finden konnten, gibt es noch ein paar weitere Möglichkeiten, Ihr Konto bei Aliexpress zu aktivieren.

Wenn Sie es schaffen, sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden, gehen Sie zum Abschnitt „Mein Aliexpress“, bearbeiten Sie dort Ihr Profil und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. Erst dann wird neben der E-Mail die Schaltfläche „Zum Bestätigen hier klicken“ zum erneuten Senden angezeigt das Aktivierungsschreiben, damit Sie Ihre E-Mail-Adresse (E-Mail) bestätigen können. Wenn Sie sich jedoch überhaupt nicht in Ihr Konto einloggen, finden Sie unter der Fehlermeldung einen Link mit der Aufschrift „Antrag auf Kontoreaktivierung“. Klicken Sie darauf, füllen Sie das Formular aus und innerhalb von 5 Tagen erhalten Sie einen Link Um Ihren Account zu aktivieren. Obwohl es einfacher ist, ein neues Konto zu registrieren, müssen Sie tatsächlich eine neue E-Mail-Adresse verwenden.

Fehler: Grund: Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Lösung: Bitte versuchen Sie es später noch einmal.- Unbekannter Fehler
Lösung: kann durch eine Nachbestellung behoben werden, dies kann verschiedene Gründe haben, vielleicht ist die Sitzungszeit abgelaufen oder es liegt einfach ein Fehler auf Alis Website vor.

Fehler: Etwas ist schief gelaufen. Bitte überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf, bevor Sie erneut versuchen zu bezahlen. So stellen Sie sicher, dass Sie nicht zweimal für denselben Artikel bezahlen.
Lösung: Typischerweise wird ein solches Zeichen angezeigt, wenn bei Ihren Bestellungen dieses Produkt bereits mit „Warten auf Zahlung“ gekennzeichnet ist und Sie versuchen, die Bestellung über die Produktseite zu bezahlen. Wie repariert man? Gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“, suchen Sie dort nach dieser Bestellung (normalerweise steht sie an erster Stelle) und klicken Sie dort auf „Bezahlen“. Tatsache ist, dass, wenn Sie auf die Seite mit den Zahlungsoptionen gelangen, das Produkt automatisch im Abschnitt „Meine Bestellungen“ gespeichert wird, und wenn etwas schief geht, können Sie es nur aus meinen Bestellungen bezahlen (obwohl Sie das können). Löschen Sie das Produkt auch aus dem Bereich „Meine Bestellungen“, indem Sie auf das Warenkorbsymbol neben der Bestellung klicken.)

Fehler:
Auf die Website kann nicht zugegriffen werden
Die Server-DNS-Adresse für icashier.alipay.com kann nicht gefunden werden.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Dies ist ein DNS-Serverfehler. Dafür kann es zwei Gründe geben: Entweder wurden die DNS-Einträge auf der Seite Ihres Anbieters nicht aktualisiert oder es liegen vorübergehende Probleme auf der Seite des Aliexpress-DNS-Servers vor. Versuchen Sie alternativ, sich über Ihr Telefon oder eine andere IP-Adresse anzumelden, oder warten Sie 1–24 Stunden.

Fehler: Fehler 404- Seite nicht gefunden, Produkt oder Shop des Verkäufers wurde gelöscht oder existiert nicht
Lösung: Dieser Fehler tritt in mehreren Fällen auf, am häufigsten, wenn beim Schreiben des Links ein Fehler vorliegt, er passiert auch, wenn der Shop des Verkäufers gelöscht wird, das Produkt gelöscht wird oder Sie einfach auf einen veralteten Link stoßen.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt gekauft haben und der Verkäufer die Bestellung längere Zeit nicht abschickt, dauert die Zustellung des Pakets zu lange oder die Bestellschutzzeit läuft ab und Sie möchten den Verkäufer kontaktieren, wenn Sie auf die Seite gehen Im Shop des Verkäufers erhalten Sie einen „404-Fehler“, dann können Sie sofort sicher einen Streitfall eröffnen (Streit), obwohl Sie versuchen können, dem Verkäufer zu schreiben, indem Sie im Abschnitt „Meine Bestellungen“ auf das entsprechende Symbol mit dem Namen des Verkäufers klicken neben dem gekauften Produkt. Grundsätzlich kommt es vor, dass das Produkt ausverkauft ist und der Verkäufer das Produkt löschen kann, dann ist das völlig normal, wenn aber die Seite mit dem Shop des Verkäufers gelöscht wird (der Link sieht so aus: http://ru.aliexpress. com/store/1202215), dann war es höchstwahrscheinlich der Verkäufer, der Betrüger, und die Aliexpress-Verwaltung wird das von Ihnen ausgegebene Geld bald zurückerstatten, obwohl es aus Sicherheitsgründen immer noch besser ist, einen Streit zu eröffnen.

Wie kaufe ich Waren bei Aliexpress für ein paar Cent und spare beim Einkauf?

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Jeder AliExpress-Kunde macht sich Sorgen um die pünktliche Lieferung der Waren. Die Handelsplattform gewährt ihren Kunden gewisse Garantien, zu denen auch die Paketverfolgung gehört. Jede Bestellung verfügt über einen eigenen Original-Trackcode, dank dem der Kunde in Echtzeit überprüfen kann, wo er sich befindet. In einer Schritt-für-Schritt-Anleitung wird erklärt, wie Sie eine Bestellung bei Aliexpress anhand der Bestellnummer (Tracker) überprüfen können.

Was ist eine Bestellnummer und warum wird sie benötigt?

Beim Versenden wird dem Paket eine Bestellnummer bzw. ein Tracker auf AliExpress zugewiesen. Es handelt sich um einen eindeutigen Code, der in die Datenbank aller Postdienste und Zollstellen eingegeben wird. Diese Basis ist auf internationaler Ebene tätig, sodass Sie den Weg des Pakets kontrollieren können. Es gibt verschiedene Dienste, die auf Basis dieser Daten arbeiten. Am einfachsten gehen Sie auf die Website des Postdienstes Ihres Landes und überprüfen das Paket.

Die im Track angegebenen Zahlen und Zahlen haben ihre eigene Bedeutung. Die ersten beiden Zeichen geben die Art der Sendung an und die letzten beiden Buchstaben geben den Postdienstcode oder das Land des Absenders an. Ein reguläres Paket aus China, das von der Post des Landes verschickt wird, beginnt mit dem Buchstaben C und endet mit CN. Ein kleines Paket beginnt mit R oder V und endet auch mit CN. Ein Paket oder Paket aus Hongkong beginnt mit denselben Buchstaben und endet mit HK. Bestellungen, die aus Singapur versandt werden, enden in SG.

Abhängig von der Art des Transports (Luft, See, Land) und der damit verbundenen Dienstleistung können sich die Buchstaben ändern.

Die häufigsten Bereiche:

1. LA-LZ ist ein kleines Paket, das nicht registriert ist und nicht auf Postseiten und internationalen Diensten verfolgt wird.
2. CA-CZ ist ein Paket oder Paket, das im Sendungsverfolgungssystem registriert wurde.
3. RA-RZ ist ein kleines Paket, das in einer Datenbank registriert, verfolgt, aber nicht versichert ist.

Laut Norm muss der Trackcode am Anfang 2 Buchstaben, in der Mitte 9 Ziffern und am Ende 2 Buchstaben enthalten. Manchmal kann es nur 11 Ziffern enthalten. Typischerweise werden solche Nummern kleinen Paketen zugewiesen und beziehen sich auf Inlandspost in China. Dies bedeutet, dass die Bestellung nur innerhalb des Landes des Absenders verfolgt wird und es unmöglich ist, den Status außerhalb dieses Landes zu überprüfen.

So verfolgen Sie Ihr Paket

AliExpress-Verkäufer stellen manchmal Links bereit, die den Käufer zu einer Website führen, auf der er sein Paket verfolgen kann. Der Weg der bestellten Produkte wird auch auf der Website selbst angezeigt. Es ist ganz einfach, Ihre Bestellnummer herauszufinden. Zuerst müssen Sie zu Ihrem Konto gehen und „Meine Bestellungen“ öffnen. Der Trackcode wird dem Produkt erst nach dem Versand zugewiesen, daher ist es sinnlos, in einer Bestellung danach zu suchen, die sich noch in der Bearbeitung oder Vorbereitung für den Versand befindet. Wenn der Artikel jedoch bereits versendet wurde, können Sie seine Nummer überprüfen. Rechts neben der Bestellung befindet sich die Funktion „Scheckverfolgung“.

Es öffnet sich eine Registerkarte mit Bestelldetails. Oben wird die Transportroute angezeigt. Es besteht aus 4 Hauptpunkten:

1. Wird die Ware versendet?
2. Abreise aus dem Land des Absenders.
3. Ankunft im Zielland.
4. Geliefert.

Nähere Informationen mit Datum und Uhrzeit finden Sie weiter unten. Nachfolgend finden Sie die Titelnummer, den Namen des Absenders, Datum und Uhrzeit des Versands sowie die Adresse des Empfängers.

Die in den Details angegebene Sendungsnummer ist die Bestellnummer, anhand derer Sie die Sendung verfolgen können.

Wenn die auf der AliExpress-Tracking-Seite bereitgestellten Informationen nach Nummer nicht ausreichen, können Sie zusätzliche Dienste nutzen.

Fast alle Pakete mit kostenlosem Versand werden per China Post verschickt. Sie können ihre Dienste nutzen. Gehen Sie dazu auf die Website www.gsconto.com/ru. Hier in der oberen rechten Ecke befindet sich eine Tracker-Schaltfläche.

Durch Klicken auf die Schaltfläche gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie die Titelnummer eingeben müssen.

Die Titelnummer von der AliExpress-Bestellseite wird in das angegebene Fenster kopiert. Als nächstes müssen Sie auf die Schaltfläche „Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer suchen“ klicken. Es erscheint ein Fenster mit detaillierten Informationen darüber, wo sich der bestellte Artikel aktuell befindet.

Alle Transportdetails sind auf der Seite ausführlich beschrieben. Abgangs- und Ankunftsort, Transportdauer des Pakets, Zeitpunkt und Datum des Wareneingangs bei verschiedenen Zoll- und Poststellen. Der verifizierte Trackcode wird in Ihrem Browserverlauf gespeichert. Wenn sich ein Benutzer auf der Website registriert, wird der Tracking-Verlauf in seinem persönlichen Konto gespeichert. Für nicht registrierte Besucher wird der Trackverlauf nur im Browser gespeichert und verschwindet beim Löschen.

Manchmal wird auf der Website die Information angezeigt, dass das Paket zugestellt wurde, der Käufer die Ware jedoch noch nicht erhalten hat. In diesem Fall müssen Sie die Details sorgfältig prüfen. Es kommt vor, dass der Status „zugestellt“ die Ankunft im Land des Kunden oder bei der zentralen Post der Stadt bedeutet. Der Transport zum endgültigen Bestimmungsort kann noch mehrere Tage dauern. Diese Informationen werden jedoch möglicherweise nicht angezeigt, wenn das Postamt der Stadt oder Gemeinde keine Verbindung zur internationalen Datenbank hat.

Sie können den Status Ihres Pakets auch auf der Website der Russischen Post überprüfen. Auf der rechten Seite befindet sich ein Fenster mit der Aufschrift „Track“.

Sie müssen darin die Bestellnummer eingeben und es werden Informationen zum Transport angezeigt. Ein wesentlicher Nachteil dieses Dienstes besteht darin, dass oft nur Daten über das Land des Absenders und den endgültigen Bestimmungsort der Lieferung bekannt sind. Manchmal sind Versandinformationen vorübergehend nicht verfügbar, was beim Käufer zu Verwirrung führt.

Eine weitere Möglichkeit zur schnellen und bequemen Nachverfolgung ist der Dienst track24.ru. Die Nummer wird in das Fenster auf der Hauptseite eingegeben und die Website zeigt die Ergebnisse an.

Die Informationen erscheinen auf derselben Seite unten. Es ist umfangreicher als auf den Websites von Postdiensten in China, Russland oder anderen Ländern. Hier werden die Laufzeit und der voraussichtliche Liefertermin angegeben. Übrigens kann es sein, dass die vom Dienst angezeigte Reisezeit nicht mit den Daten des chinesischen Postdienstes übereinstimmt. Auf der Website von track24 werden in der Regel aktuellere und genauere Informationen angezeigt.

Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, an welchem ​​Datum, zu welcher Uhrzeit und wo das Paket in diesen Tagen eingegangen ist. Angegeben sind die Dienste, die den Empfang und Versand registriert haben, sowie die Anzahl der Tage, an denen sich die Ware an den einzelnen markierten Punkten befand. Am Ende der Liste werden das Datum der Aufnahme der Strecke in die Datenbank, die Art der Abfahrt, die Route und das Datum der letzten Informationsaktualisierung angezeigt. Darüber hinaus wird für jede Nummer ein permanenter Link bereitgestellt, über den Sie den Standort des Pakets ermitteln können.

Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung auch über die Website 17track.net verfolgen. Dies ist ein Dienst, der vor 7 Jahren in China entwickelt wurde. In seiner kurzen Existenz hat es sich bestens bewährt. Auf der Website können Sie sich über Postsendungen und Pakete aus fast der ganzen Welt informieren. Es funktioniert in mehreren Sprachen. Einer der Vorteile dieses Dienstes ist die Möglichkeit, Informationen zu mehreren Bestellungen gleichzeitig abzurufen. Dazu werden Zahlen in das Fenster auf der Hauptseite eingegeben, eine in jeder Zeile.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Track“ geklickt haben, öffnet sich eine Seite, auf der die Transportdetails angezeigt werden. Sie können Elemente wie den Paketpfad, den Empfang, die Zustellung oder deren Fehlen, Probleme und das abgelaufene Datum einsehen. Jeder von ihnen bietet Beispiele für mögliche Situationen und Möglichkeiten, diese zu lösen. Wenn ein Problem auftritt, werden die wahrscheinlichen Ursachen beschrieben.

Auf der Website werden möglicherweise keine Informationen zur Weiterleitung kleiner Pakete angezeigt. Gleichzeitig finden Sie im Folgenden Dienste, die eine solche Bestellung möglicherweise verfolgen können.

Weitere Details zur Sendungsverfolgung auf AliExpress und auf der Website der Russischen Post:

Abends bestellte ich online ein Getränk, und am Morgen änderte ich meine Meinung und rief die Nummer an, von der aus sie anriefen, um die Bestellung zu bestätigen. Sie sagten, er würde zurückrufen, aber der Anruf kam nie. Und ich erhielt eine Nachricht, dass die Bestellung gesendet wurde. Wie kann ich eine Bestellung stornieren und was passiert, wenn ich nicht ankomme?

Das Verfahren zum Stornieren einer Bestellung in einem Online-Shop ist in Artikel 26.1 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ geregelt, der besagt, dass der Käufer das Recht hat, das Produkt jederzeit vor Erhalt abzulehnen. Bevor Sie eine Bestellung in einem Online-Shop aufgeben, sollten Sie sich mit den Stornierungsregeln für Bestellungen vertraut machen, die in den meisten Fällen auf der Website erläutert werden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren. Sie können eine aufgegebene Bestellung in Ihrem „Persönlichen Konto“ mit dem Befehl „Stornieren“ stornieren. Besonders am Wochenende ist diese Methode optimal. Danach sollten Sie den Online-Shop-Manager anrufen, über die Stornierung informieren und die Bestellnummer angeben.

Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Online-Shops. In der Regel wird die E-Mail-Adresse auf der Website angegeben. Beschreiben Sie die Ablehnung auch in der Benachrichtigung über Ihre Bestellung.

Der einfachste und bequemste Weg, sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer zu stornieren, besteht darin, den Online-Shop-Manager telefonisch anzurufen, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Für verderbliche Waren ist diese Bedingung zwingend. Wenn eine Bestellung nach erfolgter Bezahlung der Ware storniert wird, wird das Geld innerhalb von ein bis drei Werktagen abzüglich des Betrags für die Lieferung der Ware zurückerstattet. Wenn die Ware erst nach der Lieferung bezahlt wird, hat der Käufer das Recht, die Ware abzulehnen und nur die Lieferung zu bezahlen.

Auch per Post versandte Waren können vom Käufer abgelehnt werden. Die Ablehnung minderwertiger Ware im Online-Shop unterscheidet sich nicht wesentlich vom Umtausch im stationären Handel. Der defekte Artikel muss innerhalb von sieben Tagen unter Beibehaltung des Versandbelegs und des Kaufbelegs zurückgesandt werden.

Kann ich eine Bestellung in einem Online-Shop ablehnen, wenn diese 17 Tage bei der Post liegt? Da sie mich bereits anrufen und sagen, dass sie mich verklagen werden, wenn ich die Bestellung nicht abhole.

Kann ich eine Bestellung in einem Online-Shop ablehnen, wenn diese 17 Tage bei der Post liegt? Da sie mich bereits anrufen und das sagen

Wenn ich die Bestellung nicht abhole, werden sie mich verklagen.

Rechtsregeln.

ZIVILGESETZ DER RUSSISCHEN FÖDERATION

Artikel 497. Verkauf von Waren nach Muster und Fernverkauf von Waren

4. Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, hat der Käufer vor der Übergabe der Ware das Recht, die Erfüllung eines in Absatz 3 dieses Artikels genannten Einzelhandelskaufvertrags zu verweigern, vorbehaltlich der Erstattung der notwendigen Kosten, die dem Verkäufer entstanden sind Zusammenhang mit der Durchführung von Maßnahmen zur Vertragserfüllung.

Guten Tag! Ja, Sie können die Annahme Ihrer Bestellung verweigern; nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt erfolgt eine Rücksendung. Viel Glück und alles Gute!

Sie haben das Recht, die Rücknahme des Pakets zu verweigern, wenn Sie das Produkt nicht mehr benötigen. Sie können Ihnen lediglich die Versandkosten in Rechnung stellen.

Ich habe ein Produkt online bestellt. Dann, nach ein paar Tagen, wurde mir klar, dass für Online-Waren kein Geld da war. Ich arbeite nicht und habe ein Baby im Arm. So lehnen Sie ein Internetprodukt bei der Post ab

Antwort

Die gesetzliche Regelung der Beziehungen im Bereich des Verbraucherrechtsschutzes erfolgt durch das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation, das Gesetz der Russischen Föderation vom 02.07.1992 Nr. 2300-1 „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, as sowie andere Bundesgesetze.

In diesem Fall haben Sie die Ware meines Wissens über das Internet bestellt, d. h. es gibt eine Möglichkeit, die Ware aus der Ferne zu verkaufen. Die Regeln für den Fernverkauf von Waren sind in Artikel 26 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ festgelegt, wonach der Verbraucher das Recht hat, die Waren jederzeit vor ihrer Übergabe abzulehnen. und nach Übergabe der Ware – innerhalb von sieben Tagen. Wurden zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware keine Informationen über das Verfahren und den Zeitpunkt der Rücksendung ordnungsgemäßer Qualität schriftlich mitgeteilt, hat der Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb von drei Monaten ab dem Datum der Lieferung der Ware zu verweigern. In diesem Fall kann ein Produkt von ordnungsgemäßer Qualität zurückgegeben werden, wenn dessen Präsentation, Verbrauchereigenschaften sowie ein Dokument, das die Tatsache und die Kaufbedingungen des angegebenen Produkts bestätigt, erhalten bleiben. Das Fehlen eines Dokuments, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs der Waren bestätigt, entzieht dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, sich auf andere Beweise für den Kauf der Waren von diesem Verkäufer zu berufen.

Das heißt, Sie haben zwei Möglichkeiten:

1) Erhalten Sie die von Ihnen bestellte Ware nicht per Post und zahlen Sie dementsprechend nicht den für die Ware festgelegten Geldbetrag (Preis), es sei denn, die Ware wurde zuvor bezahlt.

In diesem Fall wird das Produkt nach Ablauf der Produktlagerzeit (30 Tage) an den Absender zurückgesandt. Am besten gehen Sie zur Post und unterschreiben die Annahmeverweigerung der Ware.

2) Nehmen Sie die Ware bei der Post entgegen und verlangen Sie innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung des für die Ware bezahlten Betrags. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, den Geldbetrag spätestens zehn Tage nach Einreichung der entsprechenden Aufforderung zurückzuzahlen. In diesem Fall wird der Betrag vollständig zurückerstattet, abzüglich der Kosten des Verkäufers für die Lieferung der vom Verbraucher zurückgegebenen Waren.

Anweisungen

Wenn die Entscheidung, eine Bestellung zu stornieren, während ihrer Erstellung getroffen wird, sollten Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ oder ein spezielles Symbol im „Warenkorb“ klicken. Sie können den Abschluss der Transaktion anhand der Höhe des Kaufpreises überprüfen, der um den Betrag des aus der Bestellung entfernten Artikels gemindert werden sollte. Wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde und die entsprechende Benachrichtigung eingegangen ist, sollten Sie sich die ihr zugewiesene Nummer zur Meldung an den Betreiber merken.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren. Sie können eine aufgegebene Bestellung in Ihrem „Persönlichen Konto“ mit dem Befehl „Stornieren“ stornieren. Besonders an Tagen ist diese Methode optimal. Danach sollten Sie den Internetmanager anrufen, über die Stornierung informieren und die Bestellnummer angeben.

Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Online-Shops. In der Regel wird die E-Mail-Adresse auf der Website angegeben. Beschreiben Sie die Ablehnung auch in der Benachrichtigung über Ihre Bestellung.

Der einfachste und bequemste Weg für den Käufer, zu stornieren, besteht darin, den Online-Shop-Manager telefonisch anzurufen, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Für verderbliche Waren ist diese Bedingung zwingend. Wenn eine Bestellung nach erfolgter Bezahlung der Ware storniert wird, wird das Geld innerhalb von ein bis drei Werktagen abzüglich des Betrags für die Lieferung der Ware zurückerstattet. Wenn die Ware erst nach der Lieferung bezahlt wird, hat der Käufer das Recht, die Ware abzulehnen und nur die Lieferung zu bezahlen.

Auch per Post versandte Waren können vom Käufer abgelehnt werden. Die Ablehnung minderwertiger Ware im Online-Shop unterscheidet sich nicht wesentlich vom Umtausch im stationären Handel. Der defekte Artikel muss innerhalb von sieben Tagen unter Beibehaltung des Versandbelegs und des Kaufbelegs zurückgesandt werden.

Quellen:

• Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?

Moderne Kommunikationsmittel bieten uns viele angenehme Möglichkeiten und vereinfachen unser Leben erheblich. Es gibt Hunderttausende nützlicher Ressourcen im Internet, die die Nutzung ihrer Dienste und die Bewertung des Dienstes ermöglichen. Ohne das Haus zu verlassen, können Sie für die Kommunikation bezahlen, Ihr Bankkonto verwalten und Einkäufe tätigen. Bei der Auftragserteilung haben wir das Recht, auf einen qualitativ hochwertigen Service zu zählen. Und haben bei Bedarf auch die Möglichkeit, die bestellten Leistungen in jeder Phase der Vertragsabwicklung abzulehnen.

Anweisungen

Kontaktieren Sie das Unternehmen, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde. Der Aktionsalgorithmus ist hier der gleiche wie bei der Registrierung. Um eine online aufgegebene Bestellung zu stornieren, besuchen Sie die Website des Unternehmens. Melden Sie sich als Ressourcenbenutzer bei Ihrem „persönlichen Konto“ an, indem Sie die Felder „Login“ und „Passwort“ mit den bei der Registrierung angegebenen Informationen ausfüllen. Suchen Sie die Bestellung im Abschnitt „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung löschen“, normalerweise „Stornieren“. Sollte eine solche Funktion nicht verfügbar sein, was durchaus möglich ist, informieren Sie das Unternehmen über andere Kommunikationskanäle über Ihre Entscheidung.

Wenden Sie sich bei Bedarf an den Unternehmensleiter, um den Ablehnungsprozess zu beschleunigen und Ihre Absichten zu bestätigen. Dies kann durch einen Anruf unter der angegebenen Kontakttelefonnummer oder durch Schreiben an die vom Unternehmen für die Kommunikation mit Kunden angebotene E-Mail-Adresse erfolgen.

Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen die Stornierung der Bestellung akzeptiert, indem Sie den entsprechenden Abschnitt in Ihrem persönlichen Konto überprüfen.

Denken Sie daran, dass eine rechtzeitige Stornierung bestellter Dienstleistungen oder Waren Ihnen dabei hilft, Geld zu sparen. Denn der Versand ist in der Regel ein separater Posten und kann Ihnen in Rechnung gestellt werden. Darüber hinaus fallen bei der Rücksendung des erhaltenen Artikels auch Portogebühren an.

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beachten Sie

Sie haben das Recht, eine Bestellung in jedem Stadium ihrer Ausführung abzulehnen, auch zum Zeitpunkt des Erhalts der Ware.

Online-Shops bieten eine hervorragende Alternative zu regulären Geschäften und bieten den Kauf von Waren mit Lieferung nach Hause an. Manchmal ändert der Käufer jedoch nach einer Bestellung in einem Online-Shop seine Entscheidung und es besteht die Notwendigkeit, den Kauf zu stornieren. Das Verfahren zum Stornieren einer Bestellung hängt von den Besonderheiten des Geschäfts und dem Erfüllungsstadium Ihrer Bestellung ab.

Du wirst brauchen

• Internet.

Anweisungen

Die Stornierung einer Online-Bestellung erfolgt gemäß Artikel 26 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“. Darin heißt es, dass der Käufer die bestellte Ware jederzeit vor Erhalt ablehnen kann. Das Verfahren zur Stornierung einer Bestellung ist in der Regel auf der Website des Online-Shops beschrieben. Gehen Sie auf die Website, auf der Sie das Produkt bestellt haben, und lesen Sie die Abschnitte „Fragen und Antworten“, „Bestellung“, „Bestellvorgang“ und ähnliche Abschnitte. Wenn Sie Anweisungen wie in finden, befolgen Sie diese.

Der einfachste Weg, eine Bestellung zu stornieren, ist während der Bestellung, wenn sie noch nicht versandt wurde. Klicken Sie in diesem Fall auf der Website des Shops im Abschnitt „Warenkorb“ auf die Schaltfläche „Stornieren“ oder ein spezielles Symbol, um die Bestellung zu stornieren.