Η ταξιδιωτική εταιρεία «Pink Elephant» δίνει μεγάλη σημασία στην ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών εδώ και 18 χρόνια. Για αυτήν την ξενάγηση, οι υπηρεσίες παρασχέθηκαν επαγγελματικά και αποτελεσματικά και τηρήθηκαν όλοι οι όροι της σύμβασης. Θα θέλαμε να σας δώσουμε τα σχόλιά μας σχετικά με αυτήν την κριτική: Η σύμβαση για αυτήν την εφαρμογή συνήφθη στις 28 Ιουλίου 2015. Στα μέσα Αυγούστου, τέσσερις μήνες πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία αναχώρησης, η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε την ακύρωση πτήσεων για τις κρατημένες ημερομηνίες. Ζητήθηκε από τους τουρίστες να επαναπρογραμματίσουν τις ημερομηνίες της περιοδείας κατά δύο ημέρες διατηρώντας όλες τις επιβεβαιωμένες υπηρεσίες και το συνολικό κόστος της σύμβασης ή να ακυρώσουν την περιοδεία με πλήρη επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν. Σημειώνεται ότι η αλλαγή ημερομηνιών εκδρομής δεν εξαρτάται σε καμία περίπτωση από τον ταξιδιωτικό πράκτορα, αφού, δυνάμει της ισχύουσας νομοθεσίας, η διαμόρφωση των τουριστικών προϊόντων πραγματοποιείται από τον ταξιδιωτικό πράκτορα. Ένας ταξιδιωτικός πράκτορας δεν έχει αντικειμενική ευκαιρία να επηρεάσει με οποιονδήποτε τρόπο την απόφαση ενός ταξιδιωτικού πράκτορα ή αεροπορικής εταιρείας να ακυρώσει μια πτήση. Μέχρι τη στιγμή που ακυρώθηκε η πτήση, οι τουρίστες είχαν ήδη εκδώσει συμβολαιογραφική συγκατάθεση από τον πατέρα για την αναχώρηση της ανήλικης κόρης του, όπως απαιτείται από τους όρους θεώρησης, και κατά συνέπεια, οι ημερομηνίες περιοδείας στη Συγκατάθεση δεν συμπίπτουν με τις πραγματικές ημερομηνίες του ταξιδιού, και κατέστη αναγκαία η εκ νέου εγγραφή του. Οι τουρίστες συμφώνησαν να αλλάξουν τις ημερομηνίες του ταξιδιού και το συμβόλαιο υπεγράφη εκ νέου. Χωρίς τη συγκατάθεση για αναχώρηση με τις σωστές ημερομηνίες, το πακέτο βίζας θεωρήθηκε ελλιπές και δεν μπορούσε να υποβληθεί στον ταξιδιωτικό πράκτορα για επεξεργασία. Εν αναμονή της παροχής νέας Συναίνεσης για Έξοδο, έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των πρωτότυπων ξένων διαβατηρίων, φυλάσσονταν στο χρηματοκιβώτιο της εταιρείας. Δυστυχώς, το χρηματοκιβώτιο κλάπηκε τον Οκτώβριο. Πριν από το ταξίδι, υπήρχε αρκετός χρόνος για να αποκατασταθεί το πλήρες σύνολο εγγράφων για το ταξίδι, συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης νέων διαβατηρίων και βίζας Σένγκεν. Παρά την κατάσταση, δεν υπήρχε λόγος ανησυχίας, αφού αναλάβαμε όλες τις δυσκολίες και το κόστος. Έτσι, η εταιρεία μας ανέλαβε όλα τα οικονομικά έξοδα και την οργάνωση της παραγωγής νέων διεθνών διαβατηρίων στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Οι βίζες εκδόθηκαν στην ώρα τους. Τα απαραίτητα έγγραφα για το ταξίδι εκδόθηκαν λίγες μέρες πριν την αναχώρηση. Οι τουρίστες έμειναν ικανοποιημένοι από το ταξίδι, όπως αποδεικνύεται από τις κριτικές των συνοδών τους και των δικών τους. Παρά το γεγονός ότι η Συγκατάθεση Αναχώρησης έπρεπε να εκδοθεί λόγω αλλαγής των ημερομηνιών της περιοδείας, για την οποία δεν ευθύνεται το ταξιδιωτικό πρακτορείο, η εταιρεία μας αποφάσισε να αποζημιώσει τα έξοδα για την έκδοση μιας νέας Συγκατάθεσης και την αποστολή της από τη Μόσχα στο Ροστόφ. Ο τουρίστας προσκαλείται στο γραφείο για να λάβει χρήματα. Συμπαθούμε την τουρίστρια για το περιστατικό που συνέβη, για την παρεξήγηση που προέκυψε στην οικογένειά της, η οποία ήταν η κύρια αιτία για τη σύνταξη αυτής της αρνητικής κριτικής. Ελπίζουμε επίσης ότι αυτοί οι τουρίστες θα χρησιμοποιήσουν ξανά τις υπηρεσίες μας και θα αλλάξουν τις εντυπώσεις τους για το έργο της εταιρείας μας!

Το νέο έτος, σκοπεύω να ενισχύσω σοβαρά τη θέση μου στη Μόσχα και την περιοχή, καθώς και να προσελκύσω έως και 500 νέους φορείς σε συνεργασία. Σχετικά με το τι θα βοηθήσει στην επίτευξη τέτοιων δεικτών, οφέλη για τους εταίρους, όρους συνεργασίας, αναπτυξιακά σχέδια και προβλέψεις για την πύλη TRNλέει ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου εταιρειών Pink Elephant, Alexan Mkrtchyan.

TRN: Πριν από πόσο καιρό δημιουργήθηκε η εταιρεία Pink Elephant, από πού ξεκίνησαν όλα;

Alexan Mkrtchyan (A.M.):Η εταιρεία ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 1998. Σε λίγο θα γίνουμε 19 χρονών. Εγώ ο ίδιος είμαι στον τουρισμό 26 χρόνια και δεν έχω δουλέψει πουθενά αλλού εκτός από αυτόν τον τομέα. Στην αρχή, ο «Pink Elephant» ήταν τουριστικός πράκτορας, δουλέψαμε στους εξής τομείς: Türkiye , Ισπανία , Ιταλία , Τσέχος. Όταν ήρθαν οι μεγάλοι παίκτες - ANEX Περιήγηση, Coral, "Pegasus" - επανεκπαιδευτήκαμε γρήγορα ως δίκτυο ταξιδιωτικά γραφεία, γρήγορα έγιναν ηγέτες πωλήσεων για όλους τους παρόχους.

TRN: Ποιες είναι οι κύριες επιτυχίες της εταιρείας σήμερα;

Φέτος συμμετέχουμε στο MITT. Ένας δωρεάν κωδικός προσφοράς για εγγραφή είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας. Περιμένουμε όλους στο περίπτερο της εταιρείας (περίπτερο 8, αίθουσα 3, περίπτερο 12) από 14 έως 16 Μαρτίου. Και στις 15 Μαρτίου είμαστε μέσα ΕκθέσειςΤο MITT θα κάνει μια μεγάλη παρουσίαση για ταξιδιωτικά γραφεία.

TRN: Ποια είναι τα κύρια ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα; Ποια ειδικά προϊόντα έχετε στο οπλοστάσιό σας;

ΕΙΜΑΙ.:Το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα δεν πωλείται ούτε μετριέται: είναι φροντίδα. Πραγματική, πραγματική φροντίδα για το πρακτορείο σύμφωνα με την αρχή «η εφαρμογή σας = η αίτησή μας», από το πρώτο αίτημα έως την επιστροφή των τουριστών σας στο σπίτι. Δεν θα αφήσουμε το πρακτορείο μόνο με τον χειριστή με οποιοδήποτε θέμα, είτε πρόκειται για προβλήματα «στην ακτή» ή για τη δυσαρέσκεια των τουριστών που βρίσκονται ήδη σε διακοπές. Δεν είμαστε ένας επιπλέον σύνδεσμος, αλλά ένα δίχτυ ασφαλείας στη δουλειά ενός πράκτορα με έναν χειριστή.

Έχουμε επίσης μια μοναδική προμήθεια για ορισμένους χειριστές που κανείς άλλος δεν παρέχει αγορά. Είμαστε πάντα έτοιμοι να δώσουμε στο πρακτορείο μια σταθερή προμήθεια κατά μέσο όρο 2-3% υψηλότερη από τη βασική που προσφέρει ο χειριστής. Έχουμε κάτι να προσφέρουμε σε πρακτορεία από βολικές και το πιο σημαντικό - δωρεάν εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τον πράκτορα περιηγήσεις.

Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα είναι ότι έχουμε δωρεάν franchise και, αυτό που είναι πολύ σημαντικό, τηρούμε αυστηρά την εδαφική ακεραιότητα του δικαιοδόχου.

Μια μοναδική εφεύρεση: οι κοινές μας προσπάθειες με ταξιδιωτικοί πράκτορες προσφορές "Ελέφαντες όλων των χωρών" Το πραγματοποιούμε για τρίτη συνεχόμενη χρονιά: η συμμετοχή για οποιονδήποτε πράκτορα κάνει κράτηση προορισμού είναι αυτόματη, τα βραβεία είναι πολυτελή ().

ΕΙΜΑΙ.:Νομίζω ότι τα πρακτορεία θα αισθάνονται μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση το νέο έτος από τους φορείς εκμετάλλευσης. Μπορώ να πω ότι η πιο τρομερή περίοδος για αγοράΉταν χειμώνας 2015/16. Αυτό το στάδιο είναι ήδη πίσω μας και σίγουρα δεν θα γίνει χειρότερο. Θα υπάρξουν περισσότεροι πελάτες το νέο έτος - περίπου 10% θα προστεθεί στον αριθμό του 2015. Αλλά οικονομικά, δεν πρέπει να περιμένετε μεγάλη ανάπτυξη.

Όμως, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, οι προσδοκίες είναι πολύ θετικές. Αν ανοίξουν σύντομα Αίγυπτος, η κατάσταση στις αγοράθα βελτιωθεί αισθητά.

Έχουμε κάτι να δώσουμε τόσο στους σημερινούς όσο και στους μελλοντικούς συνεργάτες - ο «Ροζ Ελέφαντας» στάθηκε σταθερά στα πόδια του κατά τη διάρκεια της χρονιάς της κρίσης για τον κλάδο και τώρα προχωρά με σιγουριά. Δουλεύουμε παράλληλα με το πρακτορείο, για το πρακτορείο, για χάρη του πρακτορείου. ΓΥΡΙΣΤΕ!

Επαφές του Ενιαίου Κέντρου Κρατήσεων στη Μόσχα για πρακτορεία στη Μόσχα και την Κεντρική Ομοσπονδιακή Περιφέρεια:

Διεύθυνση: Μόσχα, οδός. Taganskaya, 3, Tagansky Passage Business Center, 5ος όροφος, γραφείο 503 (είσοδος από τη λωρίδα Tovarishchesky) Marksistskaya \ Taganskaya σταθμός μετρό

Από το 2014, η LLC TK "Pink Slon" είναι μέλος της μη κερδοσκοπικής ένωσης τουριστικών λιανικών πωλήσεων - της Συμμαχίας Ταξιδιωτικών Γραφείων (ATA), από το 2015 - ο εκπρόσωπος της ATA στη Νότια Ομοσπονδιακή Περιφέρεια και την Ομοσπονδιακή Περιφέρεια του Βορείου Καυκάσου. Ο Γενικός Διευθυντής της εταιρείας Pink Elephant Alexan Mkrtchyan είναι μέλος του Προεδρείου της ATA.

Τα διπλώματα και τα πιστοποιητικά μας αποτελούν άνευ όρων απόδειξη της πιο σημαντικής ανταμοιβής μας: της εμπιστοσύνης σας. Το "Pink Elephant" λειτουργεί για να εξασφαλίσει ότι ο καθένας από εσάς έχει την ευκαιρία να δει τον "κόσμο στα ροζ", μολυνόμενος από την αγάπη του Ταξιδίου.

Κάθε εποχή είναι πλούσια σε επιλογές: μπορείτε να κάνετε κράτηση για παραθαλάσσιες διακοπές, σκι, περιηγήσεις υγείας και εκδρομές μαζί μας. Ένα σημαντικό κομμάτι της δουλειάς μας είναι οι διακοπές VIP.

Η ιστοσελίδα της εταιρείας Pink Elephant παρουσιάζει όλες τις προσφορές τιμών από κορυφαίους tour operators. Επιλέξτε μια χώρα, λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες αεροπορικών ταξιδιών, διαμονή, γεύματα, πρόσθετες επιλογές και παραγγείλετε μια περιήγηση. Οι έμπειροι διευθυντές μας θα σας βοηθήσουν να κάνετε τη σωστή επιλογή.

Περιπλανηθείτε σε όλο τον κόσμο μαζί μας!