• Rospotrebnadzor.
• OZPP.
• Fiscalía o tribunal.
• Portal de recogida de quejas “Dobrodel”.
Cómo presentar una queja sobre "OK" a Dobrodel Dobrodel es un servicio en línea para recopilar quejas, cuya idea pertenece al Gobierno de la Región de Moscú. Lanzado en 2015, el sitio recibió más de 400 mil quejas y sugerencias de los usuarios. La popularidad del recurso se explica por su interfaz fácil de usar, la facilidad para redactar una queja y su rápida respuesta. La administración del sitio promete que la mayoría de los problemas se resolverán en un plazo de 8 días hábiles. El recurso acumula denuncias, las sistematiza y las remite a los departamentos y administraciones pertinentes. Los usuarios rastrean el destino de las solicitudes, por lo que los funcionarios no pueden salirse con la suya con una "cancelación de suscripción" banal.

Escribe una queja sobre la tienda OK.

Puede quejarse de la cadena minorista de alimentos más grande "O'KEY" si:

• El precio en el recibo difiere del precio del producto en el piso de ventas;
• Los empleados se comportaron de manera incorrecta y grosera;
• Los productos adquiridos resultaron caducados;
• Después de la compra se descubrieron defectos o fallas en el producto, surgieron reclamos sobre la calidad del producto;
• El producto adquirido genera dudas sobre su autenticidad;
• Los empleados se negaron a facilitar el libro de quejas;
• Es imposible devolver un producto defectuoso y obtener un reembolso o cambiarlo.

¿Dónde puede presentar una queja sobre O'KEY? Puede presentar una queja sobre el hipermercado de alimentos O'KEY ante las siguientes organizaciones: Directamente al gerente de la tienda (o a la alta dirección).

¿Cómo escribir una queja sobre la tienda "OK"?

Cómo enviar una queja sobre la tienda O'KEY:

• Complete el formulario de registro en el sitio web http://vmeste.mosreg.ru.
• Seleccione la sección "Informar un problema".

¡Atención! Los problemas se registran aquí y pueden resolverse en un plazo de 8 días hábiles. Si fuera necesario, podrá ampliarse el plazo para la consideración de la denuncia.

La reclamación también podrá transferirse a otra categoría.

• En la ventana "Categoría de problema" que se abre, seleccione "Infracciones comerciales".
• Especifique el problema.

¡Atención! Si la queja no entra en ninguna de las categorías, deberá registrarse en la sección “Sugerencias”.

• Complete los campos obligatorios, agregue los documentos de respaldo (fotos de recibos, mercancías, etc.). El sitio reconoce archivos en formatos jpg, png, gif, bmp.
• Complete los parámetros de publicación y envíe un reclamo.

Opinión de la usuaria Svetlana sobre la empresa.

Atención

¿Se trata de una nueva política de Okay para captar clientes o de una iniciativa local? Un empleado come en su lugar de trabajo directamente en el mostrador. El empleado Smertin Sergei, empleado del departamento de lácteos, en lugar de trabajar, se sentaba a comer queso cuajado glaseado y escondía trozos de papel. Un ejemplo muy indigno para los niños. Y luego nos preguntamos por qué los niños son así cuando los adultos dan ese ejemplo.

Nos sorprendió gratamente cuando llevamos esta carne picada a casa. El vendedor lo empaquetó con mucho cuidado en dos bolsas (seguramente para que no se ahogaran de alegría).

En general, cuando desempaquetamos este producto, comenzó a ponerse negro ante nuestros ojos y había un olor desagradable.

DE ACUERDO

Marshala Zhukova, 31 k.1, compró yogur Miracle. No presté atención a la fecha de caducidad; tenía prisa por llegar a casa por la noche. En casa, mi hija de 6 años lo agarró, empezó a comerlo y se sacó algo de la boca.

Mamá pregunta ¿qué es esto? Resulta ser un círculo de moho bastante grande. Grita, llora, corre a enjuagarse la boca, a lavarse los dientes. Resulta que el yogur expiró el 24 de enero.
Esto es... Producto alimenticio rancio El 28 de enero de 2017 compré pan rallado de la marca O'KEY en el hipermercado O'KEY en Svyatoozerskaya 1A. En el empaque de las galletas que compré, la fecha de producción es 27/01/2018, el tiempo de producción es 10:55, la vida útil es 30 días.
Las galletas abiertas el 30 de enero de 2018 resultaron estropeadas. Huelen a algo ácido. Personal incompetente ¡Hola! Hoy en la Av.

"OK" dividió el departamento de compras en tres

• La reina de la Nieve
• Color del sofá
• tecnosila
• Sagitario
• Río Gauche
• Piaterochka

• Piaterochka
• Marmita
• Leroy Merlin
• Cruce
• Imán
• Eldorado
• Media Markt

top 10 miembros registrados nuevos miembros:

• Svetlanochka
• Karina Fastova
• ludmila 55
• Vasilina Gladysheva
• helen
• Galina Litvínova
• Estático
• Artem X
• Lyudmila Golubeva
• Irinka89777

mas activo:

• Administración de Hoff
• elena
• natalia
• Empleados de la empresa
• Dooh
• Verónica
• daría
• catalina
• Miguel

Lotería en la que todos ganan en Eldorado sobre las tiendas Eldorado en nuestra ciudad.

Pésima gestión

Pero no se puede argumentar contra el sistema, si realmente existe tal caos allí, lo más probable es que sea muy difícil cambiarlo, tal vez tenga algún tipo de línea directa donde pueda quejarse de las acciones de la dirección (anónimamente). ???Después de todo, existen condiciones legales de protección laboral!!!¡¡Les deseo mucha suerte!! responder | responder con cita 04/02/2010 23:35:26 Invitado queja Ice, 04/02/2010 22:17:02 cita: ¡¡Sí!! ¡Solo puedo simpatizar! Un consejo: renuncia por tu propia voluntad, mira para un nuevo trabajo. Entiendo que trabajar en esas redes ¡Realmente no es fácil! ((Pero no se puede discutir con el sistema, si realmente hay tal caos allí, lo más probable es que sea muy difícil cambiarlo. Tal vez ¿Tiene algún tipo de línea directa donde puede quejarse de las acciones de la dirección (de forma anónima)?? ?¡Después de todo, existen condiciones legales de protección laboral! ¡¡¡Le deseo mucha suerte! Gracias. Ahora estoy buscando activamente un Nuevo trabajo.

Y cuando te acercas al jefe del departamento y le dices, ¿dónde está el dinero que gané, porque trabajé 240 horas al mes (con un máximo de 165 según la ley), pero por alguna razón lo recibí por 195? ! Ella responde: si no te gusta lo que obtienes, ¡renuncia! ¡¡¡Doy todo lo que quiero!!! ajajajaja si tan solo pagaran, me engañaron no solo a mí, sino a todos. responder | responder con cita 06/03/2010 11:34:57 Alexsandr se queja Pido disculpas, pero un empleado de Eldorado escribió palabra por palabra sobre exactamente las mismas dificultades de su trabajo. Me hace pensar que esto es... instrucciones... responder | responder con cita 31/05/2010 23:15:36 Mikhail se queja en el OK, no hay director industrial MAN. Y los carros allí son NUEVOS.

La tienda no es una de las antiguas, todo lo escrito es una completa tontería.

Importante

Es cierto que a principios de 2016 Styk dimitió y Tomanek se convirtió en el único jefe del departamento de ventas. Etiquetas ANRT: Está bien comprar Alla Sinko El artículo se refiere a los siguientes temas: Comercio minorista, Industria en general, bienes de consumo, venta minorista de alimentos, alcohol Suscríbase a nuestro canal en Telegram para ser el primero en conocer las principales novedades de Retail.ru.

Información

Número máximo de caracteres – 2000;

• el formulario electrónico permite añadir archivos adjuntos (recibo de compra, fotografías, fotocopia de la reclamación a la tienda y la respuesta del punto de venta, etc.)
Los residentes de las regiones pueden comunicarse con el organismo territorial de Rospotrebnadzor en el lugar de registro. Puede encontrar información sobre los departamentos regionales de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia en el enlace http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

La denuncia puede ser pública (el texto del recurso y los comentarios de los responsables están disponibles para todos los usuarios del portal) o cerrada (el progreso de la consideración es visible sólo para el denunciante).

• El destino de la denuncia se puede seguir en su cuenta personal, cuya entrada se encuentra en la esquina superior derecha.

Cómo quejarse de O'KEY ante Rospotrebnadzor El Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y el Bienestar Humano controla las actividades de las tiendas a nivel estatal. Una queja ante Rospotrebnadzor es una forma eficaz de hacer valer sus derechos y castigar a un vendedor sin escrúpulos.

Según el sitio web oficial http://www.rospotrebnadzor.ru/, este trimestre se registraron 178 quejas, de las cuales el 60% estaban relacionadas con cuestiones de violación de los derechos del consumidor. Cada solicitante recibió asesoramiento calificado de especialistas.

O'Key Group anunció el nombramiento de directores comerciales responsables de las compras de productos alimentarios y no alimentarios para los supermercados e hipermercados de la cadena.

En abril de 2016, el minorista decidió formar tres divisiones independientes en la oficina central, responsables de la implementación de la política comercial en las siguientes áreas: productos de larga duración, incluyendo bebidas y alcohol, productos de corta duración y productos frescos, y productos no alimentarios. productos alimenticios.

Cada división está dirigida por un director comercial, quien es responsable del surtido, facturación y márgenes de las categorías que le son encomendadas. Los directores comerciales de las áreas reportan al director general Heigo Kera, informó la empresa en un comunicado.

Alla Sinko gestiona la compra de productos no perecederos, bebidas y alcohol. Como director comercial con funciones ampliadas, es responsable del seguimiento del margen comercial de toda la empresa, liderando el proyecto de marcas privadas y una serie de áreas más.

Oksana Shuliko es responsable de la compra de productos alimenticios de corta vida útil y de la categoría “alimentos frescos”. También pasa a su gestión el suministro de los productos propios del grupo (panadería y servicios culinarios).

Maxim Platonov, como director comercial del departamento, es responsable del surtido de alimentos y productos no alimentarios para bebés, incluidos artículos para niños y vestuario.

Los nuevos directores conocen a O'Key, ya que anteriormente trabajaron para la empresa en diversos puestos en los departamentos comercial y operativo.

Alla Sinko se licenció en Economía por la Universidad de Economía y Finanzas de San Petersburgo. Llegó a O'Key procedente de Kesko FoodRus, donde trabajó como directora comercial durante cuatro años. Comenzó su carrera en O'Key en 2005 como gerente de categoría y luego fue nombrada directora de compras para la región noroeste. En 2010, asumió el cargo de Directora de Operaciones de la división de Supermercados.

Oksana Shuliko se graduó en la Universidad Electrotécnica Estatal de San Petersburgo. Llegó a O'Key procedente de Lenta, donde fue directora del departamento de "productos de corta vida útil" durante seis años, antes de eso trabajó en X5 Retail Group. Comenzó su carrera en el sector en O'Key en 2001 desde la fundación de la empresa: fue gerente de categoría, abrió el departamento de “deli” y luego dirigió el departamento de “productos de corta vida útil” y “alimentos frescos”. departamentos.

Maxim Platonov se licenció en Gestión por la Universidad de Economía y Finanzas de San Petersburgo. Se incorporó al grupo procedente de Intertorg Trade House, donde durante dos años dirigió hipermercados bajo la marca SPAR. En 2001-2010 Trabajó en O'Key: fue gerente de surtido en el departamento de compras en San Petersburgo, luego pasó al puesto de director de surtido y luego fue nombrado director de compras de productos no alimentarios.

"Hemos completado la formación de nuestro bloque comercial con una nueva configuración. Esto nos permitirá centrarnos en categorías individuales, su marginalidad y ofrecer un surtido que será demandado por nuestros clientes y garantizará altas tasas de rotación. Es igualmente importante Para nosotros, en el contexto de los cambios en la ley comercial, construir asociaciones efectivas con fabricantes y proveedores como parte de la campaña de contratos de otoño para garantizar un suministro ininterrumpido y ofertas de precios favorables en las tiendas de la cadena incluso después del 1 de enero de 2017”, dijo la empresa. El director general Heigo Kera, cuyas palabras se citan en el mensaje.

Alla Sinko, directora comercial de la cadena finlandesa K-Ruoka, dejó la empresa y ocupó un puesto similar en O'Key. En los últimos 3 años, todos los altos directivos que los finlandeses contrataron para desarrollar K-Ruoka en Rusia abandonaron la red.

La directora comercial de la cadena finlandesa, Alla Sinko, dejó la empresa y volvió a ocupar un puesto similar en "", donde dejó en 2012. En los últimos 3 años, todos los altos directivos que Food contrató para desarrollar K-Rooka en Rusia abandonaron la cadena finlandesa. Según uno de los antiguos altos directivos de la cadena, los directivos no encontraron un lenguaje común con el director general de la cadena alimentaria K-Ruoki, Oleg Buyalsky.

En O Key, Alla Sinko trabajó durante mucho tiempo como directora comercial de la sucursal Noroeste y luego como directora operativa del formato de supermercado en la sucursal. El servicio de prensa de O Key confirmó que Alla Sinko regresó a la empresa. como director comercial de direcciones de bebidas y productos no perecederos, así como de productos de marca propia.

Como dijo a DP uno de los ex altos directivos de K-Ruoka, la empresa ha adoptado un sistema de gestión occidental: la gestión de equipos, es decir, el principio de gestión de mando. Incluyendo al director general de la red, Oleg Buyalsky, la dirección del equipo estaba formada por siete personas y, poco a poco, seis altos directivos contratados en 2012 para el desarrollo de K-Ruoka abandonaron la red. El principal motivo del despido de empleados está relacionado con el rígido estilo de liderazgo de Oleg Buyalsky.

Así, primero el director de logística Sergei Yazykov abandonó la empresa, luego la directora de recursos humanos Irina Florinskaya, más tarde el director administrativo responsable de TI, seguridad y parte financiera, Imants Meiers-Meiris, la jefa de producción propia Elena Kushlekini, la directora operativa Radion Lebedev y recientemente Alla Sinko dejaron la empresa. El jefe de seguridad, Alexander Mashinin, y la directora de calidad, Olga Naumova, abandonaron la segunda línea de altos directivos. Además, de nueve directores de hipermercados, ocho gerentes fueron reemplazados.

En cuanto al desarrollo de la red K-Ruoka en Rusia, va un poco más lento de lo previsto por los finlandeses. Así, a principios de 2016 estaba previsto abrir entre 10 y 15 hipermercados en San Petersburgo y Moscú, pero por ahora la empresa ha abierto nueve en San Petersburgo y los planes para abrir instalaciones en Moscú todavía están congelados.

Kesko introdujo la cadena minorista de alimentación en el mercado ruso en diciembre de 2012, abriendo su primer hipermercado en la calle Planernaya. Para 2017, la empresa tenía previsto aumentar la facturación en la red K-Ruoka hasta los 500 millones de euros. Según Ivan Fedyakov, director general de la agencia de noticias InfoLine, K-Ruoka es una de las redes más afectadas por las sanciones, ya que se centraba en el surtido escandinavo. El rendimiento de su tienda no es el mejor. Mientras que otras redes - "", "Magnit", "" - funcionan de forma eficaz. Esto indica que existe un flujo de compradores de una red a otra.

Según "", la facturación de la cadena K-Ruoka en 2015 ascendió a 5,9 mil millones de rublos, un aumento del 35% debido a la apertura de nuevos hipermercados. Así, el año pasado se abrieron cuatro establecimientos, hoy la red incluye nueve hipermercados.

Kesko opera las cadenas de supermercados K-citymarket, K-supermarket, K-market y K-extra. La empresa cuenta con más de 2.000 tiendas en Finlandia, Suecia, Noruega, Estonia, Letonia, Lituania, Rusia y Bielorrusia. Kesko está presente en el mercado ruso desde 2006. Fue entonces cuando la empresa adquirió la cadena Stroymaster de San Petersburgo, rebautizada como K-Rauta. Actualmente en Rusia la empresa opera siete tiendas K-Rauta, nueve tiendas K-Rooka y 25 tiendas InterSport.

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