La empresa estatal Russian Post (FSUE) fue creada por decreto gubernamental del 5 de septiembre de 2002. La empresa fue registrada oficialmente y adoptó sus estatutos el 13 de febrero de 2003.

Russian Post tiene en su red 86 sucursales regionales, 42.000 sucursales y alrededor de 350.000 empleados, de los cuales el 87% son mujeres. La empresa proporciona servicios postales y de entrega en el territorio de Federación Rusa con una superficie de 17.000.000 de kilómetros cuadrados. Russian Post opera en 9 zonas horarias y entrega envíos postales en 2.600.000 rutas por carretera, 1.200 aéreas y 106 rutas ferroviarias.

La empresa posee 18.000 camiones, 827 furgonetas, 4 barcos, 4 helicópteros y un caballo.

El Correo Ruso desempeña un papel importante en la infraestructura nacional. La empresa influye mucho en el desarrollo de otros sectores.

Cada año, los empleados de Correos de Rusia reciben y envían más de 2.400 millones. paquetes y envíos postales, 1.700 millones de materiales impresos, 595 millones de facturas de servicios públicos y otras facturas, 488 millones de pensiones y prestaciones y 113 millones de remesas.

La empresa opera bajo la dirección del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de la Federación de Rusia. La oficina principal de la empresa se encuentra en Moscú.

Historia del correo ruso

El 28 de junio de 2002, por decisión del Gobierno de la Federación de Rusia, se adoptó nuevo concepto sobre la reestructuración del sistema postal nivel federal. Este concepto implicó la unificación de todas las oficinas de correos del país en una sola organización para el control centralizado y la distribución de recursos. La empresa es de propiedad estatal y está controlada a nivel federal.

La gama de actividades de Russian Post se ha ampliado con el tiempo. comercio al por menor, servicio federal de transferencia de dinero, express entrega por EMS, impresión de fotografías y muchos otros servicios.

Seguimiento de paquetes de Correos de Rusia

El sistema de seguimiento de paquetes de Russian Post permite a todos los clientes de esta empresa comprobar estado postal en línea. El sistema genera datos rápidamente y proporciona toda la información disponible sobre el paquete y su ubicación. este momento.

Números de seguimiento de paquetes de Russian Post

Los códigos de seguimiento de paquetes de Russian Post difieren en tipos y pueden tener diferentes apariencias.

1. Paquetes, paquetes pequeños y cartas certificadas Seguimiento por número de 14 dígitos.
2. Se asignan parcelas y encomiendas código especial que consta de 4 letras y 9 números:
   • Las 2 primeras letras indican el tipo de envío.
   • 9 dígitos - código de salida único
   • Las últimas 2 letras indican el país desde donde se envió el paquete.
3. Paquetes EMS: entrega urgente internacional de artículos. El número de seguimiento de los paquetes EMS es el mismo que el de los envíos internacionales regulares, excepto que el código comienza con la letra E.

Ejemplos de números de seguimiento de paquetes:

• 14568859621458 - código de seguimiento interno del paquete
• CQ---US (CQ123456785US): paquete o artículo pequeño de EE. UU., paquete postal
• RA---CN (RA123456785CN) – paquete desde China
• RJ---GB (RJ123456785GB) – paquete desde el Reino Unido
• RA---RU (RA123456785RU): si el paquete no se registró antes de ingresar al territorio de la Federación de Rusia, Russian Post puede asignar un número de seguimiento interno.

Los números de seguimiento de Russian Post se compilan de acuerdo con el estándar internacional S10, lo que permite que tanto el remitente como el destinatario rastreen los paquetes, y la introducción de un sistema de seguimiento electrónico para el correo postal de Rusia lo hace aún más fácil.

¿Cómo rastrear un paquete de Correos de Rusia?

Para saber dónde está su paquete, debe prestar atención a lo siguiente.

1. Para obtener información sobre la hora estimada de llegada y otros detalles, debe utilizar el número de seguimiento de Russian Post. Este es un código de seguimiento especial que es único para cualquier paquete. Debe ser facilitado por el remitente (tienda online, empresa o particular).
2. Rellena el campo de búsqueda situado en la parte superior de la página web con este código de seguimiento.
3. Haga clic en el botón "Seguimiento" y espere a que el informe esté listo.

Seguimiento del correo ruso

Russian Post realiza un seguimiento tanto de los paquetes enviados dentro de la Federación de Rusia como de los envíos internacionales, incluido el correo urgente EMS. Los envíos nacionales de Russian Post se rastrean mediante un código de seguimiento de 14 dígitos, los primeros seis dígitos indican el código postal del remitente. Los envíos internacionales de Russian Post comienzan y terminan con 2 letras, las dos primeras indican el tipo de paquete y las dos últimas indican el país del remitente.

¿Cómo rastrear un paquete en Rusia?

El seguimiento de un paquete de Russian Post en la Federación de Rusia es bastante sencillo. Para comenzar a rastrear su paquete, debe tener a mano el código de seguimiento del paquete. Russian Post realiza un seguimiento de los envíos utilizando códigos de seguimiento de pizarra de 14 dígitos para paquetes nacionales y códigos de 13 dígitos para paquetes internacionales. Para rastrear rápida y fácilmente su paquete de Russian Post, ingrese el número de seguimiento del paquete en el campo de arriba y BoxTracker verificará su paquete y determinará su ubicación.

Cómo encontrar un paquete por número de seguimiento de Russian Post

Los paquetes de Russian Post se encuentran en número postal seguimiento. Los números de seguimiento nacionales contienen 14 dígitos, comenzando con el código postal del remitente o del departamento que emitió el paquete. Por ejemplo, si el paquete se envió desde Moscú desde la oficina de correos de Rusia en el terraplén de Shelepikhinskaya con el índice 123290, el código de salida será 12329000000000. Los paquetes internacionales procesados ​​por Correos de Rusia se pueden rastrear utilizando un número 13 estandarizado. código de dígitos, típico de envíos internacionales para servicios postales de todo el mundo. Las dos primeras letras indican el tipo de artículo, luego 9 dígitos únicos del artículo y las dos últimas letras indican el código de país del remitente.

Seguimiento de paquetes ZA..LV, ZA..HK

Este tipo de paquete se diferencia de otros envíos internacionales en que estos paquetes se procesan mediante un sistema simplificado gracias a la cooperación del Correo Ruso con la tienda en línea más popular para los ciudadanos rusos: Aliexpress. Gracias a esta cooperación, se ha simplificado el procedimiento de registro de paquetes en Aliexpress, haciendo que el envío sea más rápido y económico. Estos paquetes tienen códigos de seguimiento como ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Seguimiento de paquetes ZJ..HK

Los paquetes con un código de seguimiento que comienza con ZJ son paquetes de compras realizadas por rusos en la tienda en línea Joom. Al igual que en el caso de Aliexpress, Joom se asoció con Russian Post, lo que redujo el costo de entrega de paquetes con Joom, además de acelerar significativamente el proceso de envío desde el registro hasta el tiempo de entrega.

Al realizar el seguimiento, los paquetes de Joom pueden tener uno de tres estados:

• Paquete enviado
• El paquete llego a la oficina
• El paquete ha sido recibido por el destinatario.

Seguimiento de paquetes desde China

Es posible que los paquetes postales procedentes de China no tengan información completa sobre la ubicación del paquete, sin embargo, lo más información importante tendrás en tus manos. Las principales etapas del seguimiento estarán disponibles para usted, y esto es lo más importante. Los paquetes procedentes de China a lo largo de su ruta pasan por centros postales de Letonia y Hong Kong, por lo que al final del código de seguimiento se asignan las letras LV y HK, no CN.

¿Qué hacer si no puedes rastrear tu paquete?

Puede haber varias razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del número de seguimiento. La mayoría de estas razones se pueden solucionar fácilmente y, en ocasiones, no requieren soluciones especiales. Las principales razones por las que un paquete no se rastrea por número de seguimiento:

1. No ha pasado suficiente tiempo desde que se envió el paquete y el número aún no ha ingresado a la base de datos. A veces sucede que el número de seguimiento no se rastrea hasta 10 días después del día en que se envió el paquete. Lo principal aquí es tener paciencia y esperar hasta que el paquete comience a ser rastreado en el sistema.
2. El número de seguimiento es incorrecto. En este caso, deberá verificar nuevamente el número de seguimiento con el vendedor o remitente. Comprueba también que el número esté escrito correctamente. Es posible que hayas cometido un error al copiar o escribir un número en el teclado.

En cualquier caso no debes preocuparte, aunque los motivos por los que no se rastrea el código de seguimiento no se limitan a los enumerados, siempre hay una solución. Como regla general, todos los paquetes llegan al destinatario y, en casos extremos, siempre puedes abrir una disputa en la tienda en línea y te devolverán el dinero.

Seguimiento del Correo Ruso de envíos postales - El servicio de seguimiento de Russian Post le permite rastrear todo el recorrido del paquete, su ubicación exacta, las etapas de progreso y la fecha de recepción en el departamento, lo que puede resultar útil para resolver disputas entre el comprador y el vendedor.

Correo Ruso seguimiento de artículos de correo por ID

El cajero que le atiende entrega un cheque al destinatario en la oficina de correos de Rusia. Contiene datos sobre el envío postal, incluido el identificador, que se indica en la línea - Envío postal certificado, abreviado como RPO. Para rastrear el movimiento de una carta, debe indicarlo en la línea correspondiente del formulario de solicitud.

La persona interesada deberá:

• visite el sitio web oficial de Russian Post siguiendo el enlace www.pochta.ru;

• ingrese el número de identificación en el campo " Identificación del correo» sin especificar corchetes ni espacios;

• Haga clic en el botón "Buscar".

El sistema proporcionará la información requerida en unos minutos. En dirección de correo electrónico sistema automático envía un aviso que contiene información detallada sobre el movimiento de envíos postales. El servicio está disponible sólo para usuarios registrados.

El registro en el sitio web del operador de telecomunicaciones se realiza ingresando su nombre, apellido y dirección. Correo electrónico, números de teléfonos móviles.

Seguimiento de su paquete Correo Ruso

¿Cómo funciona?

Después de la compra, la mercancía se empaqueta y se envía a la oficina de correos. Allí, al paquete se le asigna un código de seguimiento especial en el que están cifrados el índice del departamento, el tipo de paquete y el país de salida. Si el artículo fue comprado en plataformas comerciales AliExpress, Joom, entonces esto también se reflejará en el código.

Dónde encontrar el número de seguimiento

Si el paquete es internacional, el vendedor suele transmitir el número de seguimiento al comprador. Sucede que con un pedido económico, es posible que el vendedor no indique el código debido al ahorro. En este caso, el seguimiento del paquete sólo se podrá realizar cuando entre en territorio ruso. Aquí se le asigna un número para direcciones nacionales.

En Rusia utilizan 14 dígitos. código digital. Se muestra en el recibo emitido por Russian Post al enviar un paquete.

Ejemplo: 35005145009747

Si le enviaron un paquete, carta o paquete, debe averiguar el número de seguimiento del remitente (las tiendas en línea generalmente lo indican en la página del pedido). Al realizar pedidos, siempre que sea posible, solicite al vendedor que emita un envío certificado.

El número de track internacional consta al inicio de dos letras latinas, que cifran el tipo de envío y modo de transporte, luego viene un código único de 9 dígitos y finaliza con dos letras latinas que indican el país de envío o servicio de entrega. Ejemplo número de seguimiento internacional desde EE. UU.: AT536897214US.

Seguimiento del Correo Ruso de envíos internacionales

Hoy en día, casi todo el mundo ofrece servicios de seguimiento. servicios postales. La posibilidad de conocer en tiempo real la ubicación de los envíos está disponible para cualquier persona que tenga información sobre el paquete.

Los paquetes procedentes del extranjero están marcados con números de seguimiento según el estándar S10 de la Unión Postal Internacional. ¿Que es el? Un código de 13 dígitos que consta de números y letras latinas.

La primera letra del número de seguimiento internacional contiene información sobre el tipo de envío: carta, paquete, paquete postal, paquete:

A – paquete no asegurado que pesa hasta 2 kg
V – asegurado correo registrado, con un peso de hasta 2 kg
C – paquete de 2 o más kg
R – envío certificado con un peso de hasta 2 kg
L – envío aéreo con un peso de hasta 2 kg
E – servicio de entrega urgente EMS de más de 2 kg
La segunda letra del número de track indica el tipo de transporte:
A-B – transporte aéreo
T – sobre de correo aéreo
C – paquete postal por correo aéreo
R – transporte ferroviario o marítimo
P – primera clase en China

A esto le sigue un código de envío único de 8 dígitos. Según las normas de la Unión Postal Universal, este código no debe repetirse durante al menos 12 meses. El noveno símbolo digital es un código de verificación que se calcula mediante una fórmula especial y es necesario para eliminar errores. Si el usuario del sistema comete un error al marcar, el sistema se lo notificará mediante un código de verificación.

Las dos últimas letras indican el país del remitente o, en algunos casos, el código propio de una gran empresa de transporte, por ejemplo YP - Yanwen Logistics.

Ejemplo:

1.R/V*********GB – paquete pequeño de Gran Bretaña
2.C*********DE – paquete de Alemania

El servicio Russian Post Tracking registra en su sistema solo códigos marcados con las letras L, V, C, R, E. El sistema no registra paquetes con otras letras. En este caso, deberá buscar en el sitio web de la oficina de correos del país desde donde se envió el paquete.

Si el paquete está en tránsito, el servicio indicará las ciudades a lo largo de la ruta de investigación.

Seguimiento de problemas y sus soluciones.

Buscar elementos de correo faltantes

Los plazos de entrega en Rusia están fijados en un documento reglamentario y, según el tipo de transporte (terrestre o aéreo), son:

Moscú 4-8 días
San Petersburgo – 5-18 días
Grandes ciudades industriales – 8-18 días
El resto del territorio – 9-20 días

¿Qué hacer si el plazo de entrega ha expirado y no hay ningún paquete?

En este caso, es posible iniciar una búsqueda o recibir una compensación si se demuestra que la pérdida se produjo por culpa de Russian Post.

1. Si el envío es internacional, deberá realizar un seguimiento mediante el número de seguimiento y asegurarse de que haya entrado en territorio ruso. A partir de este momento, el operador nacional asume toda la responsabilidad por la seguridad y la entrega.
2. Han pasado menos de 6 meses desde el envío. Si el plazo supera los 6 meses, no se aceptará la solicitud de búsqueda.
3. Redactar solicitud de búsqueda en cualquier sucursal o en línea en el sitio web, adjuntando copia del cheque y documento de identificación.
4. Redactar una reclamación por daños y perjuicios por pérdida. Si se incumplen los plazos de entrega, el operador reembolsará el 3% por cada día de retraso, pero no más del importe pagado. Si el retraso supera los 33 días, el operador reembolsará íntegramente los gastos de envío. Además, Correos compensa el coste del envío, por lo que en la aplicación de búsqueda se debe indicar el coste real del paquete.
5. La búsqueda puede ser iniciada por el remitente y el destinatario.
6. Guarde todos los cheques, recibos y números de seguimiento relacionados con el envío deseado hasta el final del período de búsqueda.

Se necesitan 2 meses para encontrar el artículo perdido. La compensación no se paga antes de este período.

Se rechazará el pago si la pérdida se produjo por circunstancias ajenas al control del operador (fuerza mayor) y si el remitente indicó incorrectamente los datos del destinatario.

Sucede que los empleados postales se niegan a aceptar una solicitud de búsqueda o las ignoran, entonces es necesario escribir una queja al sitio web postal y a Roskomnadzor. Si estas medidas no ayudan, el solicitante tiene derecho a acudir a los tribunales.

¿Cuáles son las conclusiones?

Resumiendo lo anterior, podemos sacar las siguientes conclusiones:

1. Al realizar compras en tiendas en línea, asegúrese de que el vendedor sea honesto; de lo contrario, es posible que no reciba su paquete.
2. Solicite un código de seguimiento al vendedor o remitente. Con él, podrá seguir la ruta del paquete y calcular la fecha aproximada de llegada.
3. Asegúrate de que el código coincida norma técnica UPU-S10 o dentro del estándar ruso.
4. Si el código no cumple con los estándares y no se rastrea en servicios conocidos, espere la notificación habitual
5. Si el plazo de entrega ha expirado y el envío no ha sido recibido, comience a buscar el paquete.
6. Exigir una compensación en caso de pérdida del envío al operador postal.
7. Al enviar compras desde tiendas online, indique el coste real de la mercancía. En caso de reembolso por pérdida, el servicio postal se basará en el precio indicado por el vendedor.

Correo ruso que rastrea envíos postales por número

A la hora de realizar compras en tiendas online extranjeras, todos nos enfrentamos de una forma u otra al problema del seguimiento del envío postal mediante el cual nos entrega el producto adquirido.

Este artículo discutirá asuntos Generales en materia de seguimiento de envíos postales internacionales (IPO). Será considerado principios generales según el cual las MPO se dividen en con seguimiento y sin seguimiento, las principales etapas de entrega por las que pasan los artículos. La cuestión de la estructura se considera por separado. numeros internacionales para el seguimiento, que se asignan a las OIG.

También hablaremos de los plazos medios de entrega y de los factores que influyen mucho en estos plazos. Una sección separada proporcionará información sobre las posibilidades de rastrear las IPO en los sitios web de los servicios postales estatales de los países del remitente y del destinatario, así como el uso de servicios universales independientes para el seguimiento.

Otro Información adicional sobre estas cuestiones, así como sobre cuestiones despacho de aduana Los envíos postales internacionales y el trabajo de los servicios postales individuales siempre se pueden encontrar en la sección wiki de este sitio.

Principios básicos

OIG con y sin seguimiento

Las IPO (envíos postales internacionales) se dividen en dos categorías principales:

• Paquetes(más de 2 kilos)
• Paquetes pequeños(hasta 2 kilos)

Las MPO también se dividen en:

• Registrado(con capacidad de seguimiento)
• No registrado(no rastreable)

Los paquetes, así como cualquier envío a través de EMS, son siempre un envío registrado, pero los paquetes pequeños pueden estar registrados o no registrados.

A una IPO registrada en el país de salida se le asigna un número de seguimiento único de 13 dígitos, mediante el cual se puede controlar el movimiento de la IPO desde el remitente al destinatario, utilizando los servicios de seguimiento de los operadores postales nacionales de estos países o servicios de seguimiento independientes.

El número de seguimiento de paquetes pequeños registrados siempre comienza con una letra. R(Registrado).

En consecuencia, el seguimiento del movimiento de MPO mediante servicios de seguimiento solo es posible para envíos EMS, paquetes y paquetes pequeños registrados, siempre que conozca el número de seguimiento.

Ejemplos de números de seguimiento:

• CQ123456785US – envío postal de EE. UU. (paquete)
• RN123456785US – envío postal de EE. UU. (paquete pequeño)
• EE123456785US – Envío EMS desde EE. UU.
• RA123456785CN - envío postal de China
• RJ123456785GB - envío postal de Gran Bretaña

Las últimas 2 letras del número de seguimiento indican el país en el que se acepta el envío del artículo. Puede leer más sobre la estructura del número de pista en la siguiente sección.

Cuando una MPO no registrada llega a Rusia, Russian Post le asigna un número de seguimiento interno de tipo RA*********RU. Este número es información interna del operador postal y se utiliza para la contabilidad interna del correo internacional entrante y las liquidaciones posteriores con el operador postal del país de salida.

El destinatario puede averiguar este número solo al recibir la IPO.

Estructura del número de pistas

Según las reglas de la UPU (Unión Postal Universal) (estándar S10), el número de seguimiento de la IPO consta de 9 números y 4 letras. Estructura del número de pista: XX*********XX, donde X son letras y * son números.

Ejemplo: RA123456785GB

Los dos primeros están en mayúscula. letras indicar el tipo de envío postal. Aquí están los principales:

• LA-LZ- MPO no registrado que pese menos de 2 kg (paquete pequeño). No rastreado.
• RA-RZ- MPO registrado que pese menos de 2 kg (paquete pequeño). Seguimiento.
• CA-CZ- MPO registrado que pese más de 2 kg (paquete). Seguimiento.
• EA-EZ- IGO registrado, emitido como envío urgente (EMS). Seguimiento.

A continuación, el número de pista indica un número de IPO digital único de ocho dígitos. Según las normas de la UPU, no se puede repetir durante al menos un año. El último (noveno) dígito es un código de verificación calculado utilizando una determinada función matemática del número de artículo.

Al final del número de pista también se indican dos letras latinas mayúsculas, que abrevian el país del remitente según el estándar de código ISO 3166-1-alfa-2. Por ejemplo CN- Porcelana, S.G.- Singapur, GB- Gran Bretaña, Delaware- Alemania, A NOSOTROS- Estados Unidos, etc.

2. simplifica enormemente el procedimiento de seguimiento de envíos postales certificados utilizando el número de seguimiento proporcionado por el usuario y combina sistemas de seguimiento de servicios postales de 27 países de todo el mundo. Le permite crear listas de números de seguimiento verificados, mantiene estadísticas de los tiempos de entrega promedio para artículos de diferentes paises. Le permite predecir el tiempo que tarda un envío en pasar por una u otra etapa de entrega.

3.- se puede instalar tanto en PC como en personal dispositivos móviles. La lista de servicios compatibles incluye más de 250 servicios de correo electrónico. Le permite crear listas de números de pistas verificados. Además, es posible agregar datos del usuario al número de seguimiento, lo que permite tener información precisa sobre todos los eventos que ocurren con un pedido específico desde que se paga en la tienda hasta el momento en que se entrega al cliente. recipiente.

Además de lo anterior, existen muchos otros servicios de seguimiento de correo con diferentes capacidades y diferentes composiciones de servicios de correo compatibles, por lo que no tiene sentido enumerarlos. Lo único que destaca un poco es que hace un buen trabajo rastreando los paquetes de China Post, pero tiene una interfaz bastante incómoda y no es compatible con muchas de las empresas de logística chinas locales recientemente emergidas.

¿Por qué el comprador medio necesita seguimiento?

En esta sección final me gustaría decir un poco no sólo sobre el aspecto técnico del tema al que está dedicado el artículo, sino también sobre el lado psicológico del tema del seguimiento. Y también hablemos de los propósitos generales del seguimiento.

Es bastante comprensible que todos los compradores quieran recibir sus productos lo más rápido posible y en secreto esperan que los productos enviados, digamos, desde China o EE.UU. lleguen al destinatario en Rusia en una semana. Pero, lamentablemente, los milagros no suceden y, al elegir la entrega de mercancías mediante el servicio postal estatal regular, debe estar mentalmente preparado para una espera de 3 a 4 semanas.

Durante este tiempo, alguien verificará su número de seguimiento solo unas pocas veces para asegurarse de que el envío se esté moviendo, y alguien verificará su número de seguimiento varias docenas o cientos de veces... Por supuesto, esto último es más típico de los recién llegados a Las compras en línea y su emoción incluso en algún lugar están justificadas. Pero la verdad es que no importa cuántas veces verifiquemos nuestro número de seguimiento, ¡el paquete no se moverá más rápido! Por lo tanto, no deberías estar tan paranoico con los problemas de seguimiento.

En esencia, el seguimiento es una herramienta para monitorear el movimiento físico de un envío, en principio, una herramienta para monitorear el cumplimiento de los plazos de entrega. Y los datos de seguimiento del envío, por ejemplo, te serán de gran utilidad si decides realizar alguna reclamación a los servicios postales sobre la entrega del artículo o la velocidad de entrega.

Por tanto, se pueden definir tres finalidades principales de seguimiento:

• Informativo: cuando el destinatario simplemente rastrea el proceso de movimiento y el tiempo de entrega de su envío, recibiendo información de los sistemas de seguimiento.
• Control: cuando el destinatario, utilizando información de los sistemas de seguimiento, puede controlar los tiempos del envío en ciertas etapas de su procesamiento y entrega para correlacionar estos tiempos con las fechas de entrega de control y recibir cualquier compensación de los servicios postales en caso de no -cumplimiento de estos plazos.
• Prueba: cuando la información de los sistemas de seguimiento sirve como prueba en posibles disputas entre el remitente y el destinatario, en caso de no recibir el envío o su pérdida (lamentablemente, esto también sucede a veces)

Para reducir el tiempo dedicado al proceso de seguimiento en sí, se recomienda, por supuesto, utilizar servicios de seguimiento independientes que le permitan crear listas de números de seguimiento. El número de seguimiento se agrega allí una vez y solo entonces podrá ver fácilmente los resultados del seguimiento una vez cada 1 o 2 días. Esto reduce significativamente el tiempo que lleva rastrear todos sus paquetes y le ahorra estrés.

¡Buena suerte con tus compras y envío rápido!

Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a pagina de inicio
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento del envío postal".
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento..

Pruébalo, no es difícil ;)

Si no comprende los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Si hay alguna dificultad con los estados en idioma en Inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará los tiempos de entrega estimados y otra información útil.

Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.

En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.

Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino; en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / Artículo llegado a Pulkovo / Llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. Para nada =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.

Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora" fechas objetivo entrega"

Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados ​​en las ventas y por eso engañan.

Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "artículo preavisado" / "Correo electrónico notificación recibida” no cambia durante varios días, esto es normal. Puede leer más siguiendo el enlace: .

Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, esto es normal para los envíos postales internacionales.

Si tus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas y el nuevo paquete tarda más de un mes, esto es normal, porque... los paquetes van por diferentes rutas, diferentes caminos, pueden esperar 1 día para el envío por avión, o tal vez una semana.

Si el paquete ha salido del centro de clasificación, aduana, punto intermedio y no hay nuevos estados dentro de 7 a 20 días, no se preocupe, el paquete no es un mensajero que lo entrega desde una ciudad hasta su casa. Para que aparezca un nuevo estado el paquete debe llegar, descargarse, escanearse, etc. en el siguiente punto de clasificación o en la oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.

Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegada al lugar de entrega, etc., puede consultar el desglose de los principales estados del correo internacional:

Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.

Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)

Actualmente, en China y en todo el mundo, el coronavirus se está propagando activamente, por esta razón el intercambio aéreo es muy limitado y la entrega de paquetes es más lenta de lo habitual, pero a partir del 1 de marzo de 2020, el intercambio postal con ningún país ha sido (completamente ) suspendido.

No se preocupe si el estado del pedido/correo no cambia durante 1 o 2 semanas y se encuentra en las siguientes condiciones:

• Tratamiento
• Esperando ser enviado
• Enviado al país de destino
• Exportar/Exportar correo internacional
• Importación/Importación de correo internacional

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2. El moderador podrá editar o eliminar cualquier mensaje de usuario si lo considera necesario, sin dar motivos.
3. El moderador podrá bloquear o eliminar el perfil de un usuario que haya violado estas Reglas sin dar motivos.
4. Un moderador puede bloquear el perfil de un usuario para controlar a visitantes, moderadores o administradores.
5. Acciones especificadas puede ser implementado por la Administración.
6. El Administrador y los Moderadores tienen derecho a resolver un problema específico a su propia discreción si no está reflejado en estas reglas.

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¿No sabes dónde está tu paquete? Te ofrecemos una lista las mejores herramientas para rastrear paquetes de cualquier tienda, incluido el envío estándar de Aliexpress y Ebay.
Los servicios postales modernos proporcionan el número de rastreo envío postal para que el destinatario pueda seguirte a ti mismo¿Dónde está ubicado el paquete? Veamos cómo se puede hacer esto usando el ejemplo del seguimiento de envíos postales por identificación desde China.

Cómo saber dónde está su paquete en línea:

Ingrese el código de seguimiento, haga clic en "rastrear" y busque dónde se encuentra su paquete.

¿Dónde está mi paquete? Opción de seguimiento manual de paquetes

Si quieres comprobar los números de seguimiento con la máxima comodidad y averigüe dónde se encuentra actualmente su paquete, los rastreadores universales en línea para buscar envíos postales le ayudarán a:

Opción avanzada de seguimiento de paquetes

En principio, no tiene mucho sentido actualizar el estado de los paquetes más de una vez al día. Pero si desea realizar un seguimiento de su paquete con la mayor precisión posible, puede hacer lo siguiente:
1. Si se envía por correo aéreo (correo aéreo registrado de China) luego primero rastree el paquete antes de importar:
China Post (Correo de China) – Intmail.183.com.cn
HongkongPost (Correo de Hong Kong) – Hongkongpost.com
SingaporePost (Correo de Singapur) – Singpost.com
y después de la importación continúa el seguimiento (hasta la recepción) aquí:
Correo Ruso – Pochta.ru
2. Si se envía a través de EMS (servicio de correo expreso de EMS China Post), entonces también dividimos el procedimiento en dos etapas.
Seguimiento para importar (verifique si se envía desde China o no):
Ems.com.cn
después de la importación:
emspost.ru

Además, si el paquete es entregado mediante el servicio EMS, siempre puedes llamar a sus operadores y aclarar los datos actuales sobre el paquete llamando al 8-800-200-50-55 (llamadas gratuitas las 24 horas desde cualquier lugar de Rusia).

Estadísticas de tiempos de envío

La información sobre los plazos de entrega de los paquetes se puede consultar en el servidor de estadísticas SMS-Track.ru.

¡Prima! Programas de seguimiento de paquetes

¿Quieres saber dónde está tu paquete sin tener que ir a sitios web? ¡Puede instalar un programa de seguimiento de paquetes en su computadora que verificará automáticamente el estado de una cantidad ilimitada de códigos de seguimiento!

Esta opción (me parece un poco ineficaz, pero bueno) sugiere instalar un programa especial en tu computadora (conectada a Internet).
No describiré esta opción en detalle, solo proporcionaré enlaces y capturas de pantalla:

Además:

Seguimiento de envíos postales a través de dispositivos móviles:
Realice un seguimiento de su paquete mediante dispositivos móviles iOS.
Rastree su paquete mediante dispositivos móviles.
Aplicación oficial Russian Post está disponible para dispositivos Android e iOS.

Preguntas más frecuentes

¿Qué significa el estado NULL (respuesta del apodo del usuario CTRL-F)?
Como China Post explica a sus clientes, la introducción de nuevos estados en el seguimiento de envíos internacionales tiene como objetivo eliminar la acusación contra China Post de aumentar injustificadamente el tiempo que tardan los paquetes en llegar a Rusia, etc. Estado NULL: no hay paquete en China (ya ha pasado la aduana y se interpreta como la salida de un vuelo de avión). Las siguientes entradas después de NULL son información sobre el movimiento en tránsito en los aeropuertos a lo largo de la ruta del paquete (codificación de aeropuerto según IATA). Ejemplo PEK - Beijing, PVG - Shanghai, FRA - Frankfurt. Y último registro– código del país de destino. Esta información me la envió mi proveedor habitual desde China.
Enlace para buscar y descifrar códigos de aeropuertos en todo el mundo.
Y con la ayuda de esta herramienta (en forma de documento de Excel), puede verificar la exactitud del número de seguimiento, así como calcular el código de verificación basándose en el número de seguimiento conocido de su paquete.

Instrucciones similares para rastrear y recibir paquetes desde China y otros países

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