Prilikom spajanja na internet putem veze velike brzine pomoću PPPoE protokola na operativnim sustavima kao što je Windows 7/8/10, korisnik može doživjeti kod pogreške 651. U sustavu Windows XP ta je pogreška bila kod 678, au sustavu Windows Vista - kod 815.

Ovakva pogreška obično je povezana s neispravnim radom opreme na strani klijenta ili pružatelja usluga. Također, razlog njegovog pojavljivanja može biti neispravan rad Windows usluga. Vrijedno je napomenuti da ponovna instalacija sustava Windows, kojoj korisnici često pribjegavaju u slučaju raznih vrsta "fatalnih" pogrešaka, u ovom slučaju neće dovesti do pozitivnog rezultata i neće biti opravdana. U najmanju ruku, prvo biste trebali pokušati riješiti problem na manje radikalne načine.

Stvaranje nove veze

Prva stvar koju trebate učiniti kada naiđete na pogrešku 651 u sustavu Windows 7/10 je stvoriti novu internetsku vezu. Na taj način ćete otkloniti moguće greške u radu servisa sustava. Ali prije nego što ga izradite, trebali biste ponovno pokrenuti računalo. Zatim idite na "Upravljačku ploču", otvorite odjeljak "Centar za mrežu i dijeljenje" i odaberite stavku "Postavljanje nove veze ili mreže".

U sljedećem koraku odaberite željenu vrstu veze – Velika brzina (PPPoE).

Pažljivo unosimo vaše podatke za pristup mreži - prijavu i lozinku. Po završetku svih radnji kliknite gumb "Poveži se".

Ako veza ponovno ne uspije i pojavi se pogreška 651, trebali biste potražiti druge uzroke problema.

Dvije mrežne kartice

Postoje situacije kada računalo ima dvije mrežne kartice na koje su spojene različite mreže. Na primjer, imate internet spojen putem jedne kartice, a vašu lokalnu kućnu ili kućnu mrežu putem druge. U slučaju dvije mrežne kartice, trebate isključiti jednu od njih i provjeriti internetsku vezu.

Ponovno idite na "Centar za mrežu i dijeljenje" i na lijevoj strani prozora otvorite odjeljak "Promjena postavki adaptera".

Desnom tipkom miša kliknite vezu lokalne mreže koju želite prekinuti i odaberite "Prekini vezu" iz kontekstnog izbornika. Nakon toga pokušavamo se spojiti na Internet. Ako ne znate na koji je adapter povezan internet, jednostavno odspojite prvo jedan, a zatim drugi adapter. Pojava pogreške 651 nakon svih izvršenih manipulacija značit će da uzrok treba tražiti negdje drugdje.

Pogreška 651 javlja se zbog vatrozida Windows 7/10

Često je uzrok kvara veze vatrozid - poseban program koji kontrolira pristup mreži za razne aplikacije i usluge. Windows vatrozid ili vatrozid mogu biti ugrađeni u antivirusni program instaliran na vašem računalu. Kako bi se vatrozid isključio kao mogući krivac za grešku 651, on mora biti onemogućen.

Najprije deaktivirajte ugrađeni vatrozid u sustavu Windows. Da biste to učinili, idite na "Upravljačku ploču" i otvorite odjeljak "Vatrozid za Windows". Na lijevoj strani kliknite na izbornik "Uključivanje ili isključivanje Windows vatrozida". Postavite prekidač na položaj "Isključi" posvuda i kliknite gumb "U redu".

Ako u odjeljku "Vatrozid za Windows" vidite poruku upozorenja da je kontrola nad postavkama prenesena na antivirusni program, tada ćete morati onemogućiti vatrozid putem antivirusnog programa. U programu ESET Smart Security, za upravljanje vatrozidom morate otići na stranicu Postavke.

Nakon svih koraka provjeravamo radi li naša brza veza ili ne. Ako ponovno ne uspije s greškom 651, nastavite dalje.

Pogreška 651 prilikom spajanja na Internet putem usmjerivača

U sljedećoj fazi nastavljamo s provjerom kvarova na hardveru. Prvo odspojite i ponovno spojite mrežni kabel u utor za mrežnu karticu. Isto morate učiniti ako za pristup mreži koristite usmjerivač ili usmjerivač. Ponovno spojimo sve mrežne kabele na ruter i ponovno ga pokrenemo isključivanjem i ponovno uključivanjem napajanja.

Ako problem i dalje postoji, uđite i provjerite postavke usmjerivača. Da biste to učinili, pokrenite preglednik (Internet Explorer, Opera itd.) i unesite u adresnu traku: 192.168.0.1 ili 192.168.1.1. Zatim, ako uređaj traži korisničko ime i lozinku, unesite ih (tvornička prijava/lozinka navedena je u dokumentaciji usmjerivača). Nakon toga otvorit će se web sučelje usmjerivača. Ovdje biste trebali otvoriti odjeljak Internet ili WAN. Način rada usmjerivača treba biti u položaju Bridge kako biste sami mogli pokrenuti internetsku vezu s računala. Ako usmjerivač radi u drugom načinu rada, uvijek će se pojaviti pogreška 651.

Mnogi usmjerivači i usmjerivači omogućuju postavljanje automatske veze s internetom u samom usmjerivaču, bez potrebe za stvaranjem ove veze na računalu. Upute korak po korak za stvaranje iste PPPoE veze trebale bi biti navedene u priručniku uređaja. U nastavku smo dali snimku sučelja TP-Link usmjerivača koja pokazuje stvaranje veze. Kao što možete vidjeti na slici, da biste otišli na željenu stranicu, morate odabrati stavku WAN u odjeljku "Mreža". Zatim jednostavno unesemo podatke koje je dostavio davatelj, kao da to radimo u Windows 7/10 okruženju.

Ažuriranje upravljačkih programa mrežne kartice

Bilo bi dobro ažurirati upravljačke programe mrežne kartice preuzimanjem softvera prikladnog za operativni sustav koji koristite s web stranice proizvođača vaše ploče. Model mrežne kartice možete saznati u "Upravitelju uređaja" koji se otvara kroz "Upravljačku ploču".

Na popisu uređaja pronađite i proširite odjeljak "Mrežni adapteri", tamo će biti navedene informacije koje vas zanimaju. Za vlasnike prijenosnih računala, morat ćete pronaći driver na web stranici proizvođača na temelju modela samog prijenosnog računala, što je nešto jednostavnije.

Kvar na strani pružatelja usluga

U situaciji kada sve radi kako treba, ali pogreška internetske veze 651 ostaje, trebali biste potražiti probleme na strani davatelja. Obično sve što trebate učiniti je nazvati podršku, opisati svoj problem i zamoliti ih da provjere liniju do vašeg priključka. Nakon nekog vremena bit ćete obaviješteni o rezultatima takve provjere. Ako se pokaže da je kod telekom operatera sve u redu, onda možete zamoliti njihove stručnjake da provjere postavke na vašem računalu.

Rješavanje problema ponovnom instalacijom sustava Windows 7/10

Ako je moguće, pokušajte uspostaviti vezu na drugom računalu ili prijenosnom računalu. Ako tamo sve radi i pristup Internetu je uspješan, onda je problem u samom operativnom sustavu i najvjerojatnije ćete morati ponovo instalirati Windows.

Prije ponovne instalacije prijavite se u sustav Windows u sigurnom načinu rada i preuzmite upravljačke programe. Da biste to učinili, kada uključite računalo, čak i prije nego što se pojavi početni ekran, trebate pritisnuti tipku F8, nakon čega će se na ekranu pojaviti prozor za odabir opcija pokretanja, gdje možete odabrati željenu stavku. Postoji mogućnost da će se u sigurnom načinu rada veza i dalje uspostaviti, a nakon sljedećeg pokretanja OS-a u normalnom načinu rada, pogreška 651 će nestati. Ako je pokušaj neuspješan, nema mogućnosti - morate ponovno instalirati Windows.