Saat menyambung ke Internet melalui koneksi berkecepatan tinggi menggunakan protokol PPPoE pada sistem operasi seperti Windows 7/8/10, pengguna mungkin mengalami kode kesalahan 651. Di Windows XP, kesalahan ini adalah kode 678, dan di Windows Vista - kode 815.

Kesalahan seperti ini biasanya dikaitkan dengan pengoperasian peralatan yang tidak tepat di sisi klien atau penyedia. Ini mungkin juga muncul karena pengoperasian layanan Windows yang salah. Perlu dicatat bahwa menginstal ulang Windows, yang sering dilakukan pengguna jika terjadi berbagai jenis kesalahan "fatal", dalam hal ini tidak akan memberikan hasil positif dan tidak dapat dibenarkan. Paling tidak, pertama-tama Anda harus mencoba menyelesaikan masalah dengan cara yang tidak terlalu radikal.

Membuat koneksi baru

Hal pertama yang harus Anda lakukan ketika mengalami error 651 di Windows 7/10 adalah membuat koneksi Internet baru. Dengan cara ini Anda akan menghilangkan kemungkinan kesalahan dalam pengoperasian layanan sistem. Namun sebelum Anda membuatnya, Anda harus me-restart komputer Anda. Selanjutnya, buka "Panel Kontrol", buka bagian "Jaringan dan Pusat Berbagi" dan pilih item "Siapkan koneksi atau jaringan baru".

Pada langkah selanjutnya, pilih jenis koneksi yang diinginkan – Kecepatan tinggi (PPPoE).

Kami dengan hati-hati memasukkan data akses jaringan Anda - login dan kata sandi. Setelah menyelesaikan semua tindakan, klik tombol "Hubungkan".

Jika koneksi gagal lagi dan muncul error 651, maka Anda harus mencari penyebab masalah lainnya.

Dua kartu jaringan

Ada situasi ketika komputer memiliki dua kartu jaringan yang terhubung dengan jaringan berbeda. Misalnya, Anda memiliki Internet yang terhubung melalui satu kartu, dan jaringan rumah atau intra-rumah lokal Anda melalui kartu lain. Jika ada dua kartu jaringan, Anda harus menonaktifkan salah satunya dan memeriksa koneksi Internet.

Buka lagi "Jaringan dan Pusat Berbagi" dan di sisi kiri jendela buka bagian "Ubah pengaturan adaptor".

Klik kanan pada koneksi jaringan lokal yang ingin Anda putuskan sambungannya, dan pilih "Putuskan sambungan" dari menu konteks. Setelah ini, kami mencoba menyambung ke Internet. Jika Anda tidak tahu adaptor mana yang terhubung ke Internet, cukup putuskan sambungan terlebih dahulu, lalu adaptor lainnya. Munculnya error 651 setelah semua manipulasi dilakukan akan menunjukkan bahwa penyebabnya perlu dicari di tempat lain.

Kesalahan 651 terjadi karena firewall Windows 7/10

Seringkali penyebab kegagalan koneksi adalah firewall - program khusus yang mengontrol akses ke jaringan untuk berbagai aplikasi dan layanan. Firewall atau firewall Windows mungkin terpasang pada program antivirus yang diinstal di komputer Anda. Untuk mengecualikan firewall sebagai kemungkinan penyebab kesalahan 651, firewall harus dinonaktifkan.

Pertama, nonaktifkan firewall bawaan di Windows. Untuk melakukan ini, buka "Panel Kontrol" dan buka bagian "Windows Firewall". Di sebelah kiri, klik menu “Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall”. Atur sakelar ke posisi “Nonaktifkan” di mana saja dan klik tombol “OK”.

Jika di bagian “Windows Firewall” Anda melihat pesan peringatan bahwa kendali pengaturan telah ditransfer ke program antivirus, maka Anda harus menonaktifkan firewall melalui antivirus. Di ESET Smart Security, untuk mengelola firewall, Anda perlu membuka halaman Pengaturan.

Setelah semua langkah, kami memeriksa apakah koneksi berkecepatan tinggi kami berfungsi atau tidak. Jika gagal lagi dengan error 651, lanjutkan.

Kesalahan 651 saat menyambung ke Internet melalui router

Pada tahap selanjutnya, kami melanjutkan untuk memeriksa kesalahan perangkat keras. Pertama, lepaskan dan sambungkan kembali kabel jaringan ke slot kartu jaringan. Hal yang sama harus dilakukan jika Anda menggunakan router atau router untuk mengakses jaringan. Kami menyambungkan kembali semua kabel jaringan pada router dan menyalakannya kembali dengan mematikan lalu menghidupkan kembali daya.

Jika masalah masih berlanjut, masuk dan periksa pengaturan router. Untuk melakukan ini, luncurkan browser (Internet Explorer, Opera, dll.) dan masukkan di bilah alamat: 192.168.0.1 atau 192.168.1.1. Selanjutnya, jika perangkat meminta nama pengguna dan kata sandi, masukkan nama tersebut (login/kata sandi pabrik ditunjukkan dalam dokumentasi router). Setelah ini, antarmuka web router akan terbuka. Di sini Anda harus membuka bagian Internet atau WAN. Mode pengoperasian router harus dalam posisi Bridge sehingga Anda dapat memulai sendiri koneksi Internet dari komputer. Jika router beroperasi dalam mode yang berbeda, maka error 651 akan selalu muncul.

Banyak router dan router yang memungkinkan Anda mengonfigurasi koneksi otomatis ke Internet di router itu sendiri, tanpa perlu membuat koneksi ini di komputer Anda. Petunjuk langkah demi langkah untuk membuat koneksi PPPoE yang sama harus diberikan dalam manual perangkat. Di bawah ini kami telah menyediakan cuplikan antarmuka router TP-Link yang menunjukkan pembuatan koneksi. Seperti yang Anda lihat pada gambar, untuk membuka halaman yang diinginkan, Anda perlu memilih item WAN di bagian “Jaringan”. Selanjutnya kita cukup memasukkan data yang disediakan oleh penyedia, seolah-olah kita melakukannya di lingkungan Windows 7/10.

Memperbarui driver kartu jaringan

Sebaiknya perbarui driver kartu jaringan dengan mengunduh perangkat lunak yang sesuai untuk sistem operasi yang Anda gunakan dari situs web produsen papan Anda. Anda dapat mengetahui model kartu jaringan di "Device Manager", yang terbuka melalui "Control Panel".

Dalam daftar perangkat, temukan dan perluas bagian "Adaptor jaringan", informasi yang Anda minati akan ditunjukkan di sana. Bagi pemilik laptop, Anda harus mencari driver di situs web produsen berdasarkan model laptop itu sendiri, yang terbilang lebih sederhana.

Kegagalan di sisi penyedia

Dalam situasi di mana semuanya berjalan sebagaimana mestinya, tetapi kesalahan koneksi Internet 651 tetap ada, Anda harus mencari masalah di pihak penyedia. Biasanya yang perlu Anda lakukan hanyalah menghubungi dukungan, jelaskan masalah Anda dan minta mereka memeriksa saluran ke port Anda. Setelah beberapa waktu, Anda akan diberitahu tentang hasil pemeriksaan tersebut. Jika ternyata semuanya baik-baik saja di pihak operator telekomunikasi, Anda dapat meminta spesialis mereka untuk memeriksa pengaturan di komputer Anda.

Memecahkan masalah dengan menginstal ulang Windows 7/10

Jika memungkinkan, coba buat koneksi di komputer atau laptop lain. Jika semuanya berfungsi dan akses ke Internet berhasil, maka masalahnya ada pada sistem operasi itu sendiri dan, kemungkinan besar, Anda harus menginstal ulang Windows.

Sebelum menginstal ulang, masuk ke Windows dalam mode aman dan unduh driver. Untuk melakukan ini, ketika Anda menghidupkan komputer, bahkan sebelum layar splash muncul, Anda harus menekan tombol F8, setelah itu jendela untuk memilih opsi boot akan muncul di layar, di mana Anda dapat memilih item yang diinginkan. Ada kemungkinan bahwa dalam mode aman koneksi akan tetap terjalin, dan setelah boot OS berikutnya dalam mode normal, kesalahan 651 akan hilang. Jika upaya ini tidak berhasil, tidak ada pilihan - Anda perlu menginstal ulang Windows.