Podczas łączenia się z Internetem za pomocą szybkiego połączenia przy użyciu protokołu PPPoE w systemach operacyjnych takich jak Windows 7/8/10 użytkownik może napotkać błąd o kodzie 651. W systemie Windows XP ten błąd miał kod 678, a w Windows Vista - kod 815.

Tego typu błąd jest zwykle związany z niewłaściwą obsługą sprzętu po stronie klienta lub dostawcy. Może się również pojawić z powodu nieprawidłowego działania usług Windows. Warto zaznaczyć, że ponowna instalacja systemu Windows, do której często uciekają się użytkownicy w przypadku różnego rodzaju „krytycznych” błędów, w tym przypadku nie przyniesie pozytywnego rezultatu i nie będzie uzasadniona. Przynajmniej powinieneś najpierw spróbować rozwiązać problem w mniej radykalny sposób.

Tworzenie nowego połączenia

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, gdy napotkasz błąd 651 w Windows 7/10, jest utworzenie nowego połączenia internetowego. W ten sposób wyeliminujesz ewentualne błędy w działaniu usług systemowych. Ale zanim go utworzysz, powinieneś ponownie uruchomić komputer. Następnie przejdź do „Panelu sterowania”, otwórz sekcję „Centrum sieci i udostępniania” i wybierz element „Skonfiguruj nowe połączenie lub sieć”.

W kolejnym kroku wybierz żądany typ połączenia – Szybkie (PPPoE).

Starannie wprowadzamy Twoje dane dostępowe do sieci - login i hasło. Po zakończeniu wszystkich czynności kliknij przycisk „Połącz”.

Jeśli połączenie ponownie się nie powiedzie i pojawi się błąd 651, powinieneś poszukać innych przyczyn problemu.

Dwie karty sieciowe

Zdarzają się sytuacje, gdy komputer ma dwie karty sieciowe, do których podłączone są różne sieci. Na przykład Internet jest podłączony za pomocą jednej karty, a lokalna sieć domowa lub wewnętrzna za pośrednictwem innej. W przypadku dwóch kart sieciowych należy odłączyć jedną z nich i sprawdzić połączenie internetowe.

Przejdź ponownie do „Centrum sieci i udostępniania” i po lewej stronie okna otwórz sekcję „Zmień ustawienia adaptera”.

Kliknij prawym przyciskiem myszy połączenie sieci lokalnej, które chcesz rozłączyć, i wybierz „Rozłącz” z menu kontekstowego. Następnie próbujemy połączyć się z Internetem. Jeśli nie wiesz do jakiego adaptera podłączony jest Internet, po prostu odłącz najpierw jeden, a potem drugi adapter. Pojawienie się błędu 651 po wszystkich wykonanych manipulacjach będzie wskazywać, że przyczyny należy szukać gdzie indziej.

Występuje błąd 651 z powodu zapory systemu Windows 7/10

Często przyczyną awarii połączenia jest zapora sieciowa - specjalny program kontrolujący dostęp do sieci dla różnych aplikacji i usług. Zapora systemu Windows lub zapora sieciowa może być wbudowana w program antywirusowy zainstalowany na komputerze. Aby wykluczyć zaporę sieciową jako potencjalnego winowajcę błędu 651, należy ją wyłączyć.

Najpierw dezaktywuj wbudowaną zaporę sieciową w systemie Windows. Aby to zrobić, przejdź do „Panelu sterowania” i otwórz sekcję „Zapora systemu Windows”. Po lewej stronie kliknij menu „Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows”. Ustaw przełącznik w pozycji „Wyłącz” w dowolnym miejscu i kliknij przycisk „OK”.

Jeśli w sekcji „Zapora systemu Windows” zobaczysz komunikat ostrzegawczy, że kontrola nad ustawieniami została przekazana programowi antywirusowemu, będziesz musiał wyłączyć zaporę ogniową za pomocą programu antywirusowego. Aby zarządzać zaporą sieciową w programie ESET Smart Security, należy przejść do strony Ustawienia.

Po wszystkich krokach sprawdzamy, czy nasze szybkie łącze działa, czy nie. Jeśli ponownie się nie powiedzie i wyświetli się błąd 651, kontynuuj.

Błąd 651 podczas łączenia się z Internetem za pośrednictwem routera

W kolejnym etapie przystępujemy do sprawdzenia sprzętu pod kątem usterek. Najpierw odłącz i ponownie podłącz kabel sieciowy do gniazda karty sieciowej. To samo należy zrobić, jeśli korzystasz z routera lub routera, aby uzyskać dostęp do sieci. Ponownie podłączamy wszystkie kable sieciowe do routera i uruchamiamy go ponownie, wyłączając i ponownie włączając zasilanie.

Jeśli problem nadal występuje, wejdź i sprawdź ustawienia routera. W tym celu należy uruchomić przeglądarkę (Internet Explorer, Opera itp.) i w pasku adresu wpisać: 192.168.0.1 lub 192.168.1.1. Następnie, jeśli urządzenie poprosi o nazwę użytkownika i hasło, wprowadź je (fabryczny login/hasło jest wskazane w dokumentacji routera). Następnie otworzy się interfejs sieciowy routera. Tutaj powinieneś otworzyć sekcję Internet lub WAN. Tryb pracy routera powinien znajdować się w pozycji Bridge, aby można było samodzielnie uruchomić połączenie internetowe z poziomu komputera. Jeśli router działa w innym trybie, zawsze pojawi się błąd 651.

Wiele routerów i routerów umożliwia skonfigurowanie automatycznego połączenia z Internetem w samym routerze, bez konieczności tworzenia tego połączenia na komputerze. Instrukcję krok po kroku tworzenia tego samego połączenia PPPoE należy podać w instrukcji urządzenia. Poniżej zamieściliśmy migawkę interfejsu routera TP-Link prezentującą utworzenie połączenia. Jak widać na rysunku, aby przejść do żądanej strony, należy wybrać element WAN w sekcji „Sieć”. Następnie po prostu wprowadzamy dane dostarczone przez dostawcę, tak jakbyśmy robili to w środowisku Windows 7/10.

Aktualizacja sterowników karty sieciowej

Dobrym pomysłem byłoby zaktualizowanie sterowników karty sieciowej poprzez pobranie oprogramowania odpowiedniego dla używanego systemu operacyjnego ze strony producenta karty sieciowej. Model karty sieciowej można znaleźć w „Menedżerze urządzeń”, który otwiera się w „Panelu sterowania”.

Na liście urządzeń znajdź i rozwiń sekcję „Karty sieciowe”, zostaną tam wskazane interesujące Cię informacje. W przypadku właścicieli laptopów będziesz musiał znaleźć sterownik na stronie producenta w oparciu o model samego laptopa, co jest nieco prostsze.

Awaria po stronie dostawcy

W sytuacji, gdy wszystko działa jak należy, a błąd połączenia internetowego 651 nadal występuje, należy szukać problemów po stronie dostawcy. Zwykle wystarczy zadzwonić do pomocy technicznej, opisać swój problem i poprosić o sprawdzenie linii do Twojego portu. Po pewnym czasie zostaniesz poinformowany o wynikach takiej kontroli. Jeśli okaże się, że po stronie operatora telekomunikacyjnego wszystko jest w porządku, możesz poprosić jego specjalistów o sprawdzenie ustawień na Twoim komputerze.

Rozwiązanie problemu poprzez ponowną instalację systemu Windows 7/10

Jeśli to możliwe, spróbuj utworzyć połączenie na innym komputerze lub laptopie. Jeśli wszystko tam zadziała, a dostęp do Internetu się powiedzie, problem leży w samym systemie operacyjnym i najprawdopodobniej będziesz musiał ponownie zainstalować system Windows.

Przed ponowną instalacją zaloguj się do systemu Windows w trybie awaryjnym i pobierz sterowniki. Aby to zrobić, po włączeniu komputera, jeszcze przed pojawieniem się ekranu powitalnego, należy nacisnąć klawisz F8, po czym na ekranie pojawi się okno wyboru opcji rozruchu, w którym można wybrać żądany element. Istnieje możliwość, że w trybie awaryjnym połączenie będzie nadal nawiązywane, a po kolejnym uruchomieniu systemu operacyjnego w trybie normalnym błąd 651 zniknie. Jeśli próba się nie powiedzie, nie ma opcji - musisz ponownie zainstalować system Windows.