Faberlic este cea mai mare companie de pe piața de vânzări directe din Rusia, un producător de produse cosmetice unice cu oxigen fabricate în Rusia, precum și articole de uz casnic și îmbrăcăminte pentru întreaga familie.

Compania Faberlic oferă posibilitatea de a contacta angajații centrului de contact care pot răspunde la întrebări legate de produsele cosmetice marca Faberlic, funcționarea magazinului online oficial, precum și rezolvarea problemelor legate de achiziționarea de bunuri.

Numărul liniei de asistență telefonică Faberlic

Compania nu oferă momentan asistență telefonică. Pentru clarificări, vă rugăm să contactați site-ul oficial al organizației.

Ce probleme pot fi rezolvate sunând la centrul de contact Faberlic

Contactând consultanții de la linia fierbinte Faberlic, un client poate afla și rezolva multe probleme, inclusiv:

• Comanda produse Faberlic, tinand cont de reduceri si promotii;
• Aflați cum să comandați produse de la un consultant Faberlic;
• Pune întrebări generale despre produsele marca Faberlic;
• Obțineți informații despre cum să deveniți consultant Faberlic;
• Aflați despre promoțiile curente derulate de companie;
• Aflați informații despre competițiile organizate de Faberlic;
• Primiți informații detaliate despre bunurile vândute prin intermediul magazinului online al companiei;
• Depuneți o plângere sau exprimați o reclamație cu privire la calitatea bunurilor sau serviciilor furnizate de Faberlic.

În ce cazuri asistența pentru clienți nu va putea ajuta?

Consultanții de la linia fierbinte Faberlic nu pot răspunde la întrebările abonaților dacă:

• Asociat cu produse de la alte mărci;
• Asociat cu informații confidențiale ale companiei și cu datele personale ale angajaților sau partenerilor;
• Ele sunt de natură generală și nu au legătură cu munca Faberlic și produsele sale.

Canale alternative de comunicare

De asemenea, puteți rezolva întrebări sau pune întrebări contactând angajații companiei în următoarele moduri:

Scriind o contestație cu o întrebare și trimițând-o la adresa

117403, Moscova, Nikopolskaya, 4

Prin contactarea angajaților companiei prin intermediul rețelelor sociale, trimiterea unui mesaj pe paginile oficiale de pe: Instagram, Facebook, VKontakte, Youtube, Twitter, Google+, Odnoklassniki.

Competența angajaților și timpul de așteptare pentru răspunsul operatorului

Fiecare client Faberlic care contactează linia fierbinte a companiei primește informații complete despre produsele acestui brand.

Faberlic susține și monitorizează calitatea serviciilor oferite clienților săi, respectându-le timpul personal și asigurând cea mai rapidă comunicare cu operatorii centrelor de contact (în medie, o conexiune cu un consultant nu durează mai mult de un minut). Angajații competenți sunt întotdeauna gata să ofere prompt un răspuns la o întrebare de interes sau să ofere o soluție rapidă la orice dificultăți care apar.

Ai devenit client (consultant) Faberlic sau te gândești la asta
Suntem bucuroși să vă oferim sprijin deplin!

Pentru a vă face primii pași în Faberlic mai încrezători,
Vă invităm să vă familiarizațicu instrucțiuni pentru un nou client Faberlic (Faberlic)!

Instrucțiuni pentru un nou client Faberlic

• Dupa inregistrare ati primit 2 sms: numărul personal și parola pentru a plasa comenzi pe site-ul oficial și cod de confirmare Numarul tau de telefon.

A plasa o comanda, pe site-ul oficial Faberlic: faberlic.com

(Reducerea dvs. de 20% la - când comandați peste 1000 de ruble la prețuri de catalog). Participați la (primiți un cadou), acumulați bonusuri, primiți (conform programului), participați pentru consultanți (primiți seturi de hituri de produse Faberlic la prețuri super mici).

Alegeți o metodă de livrare convenabilă pentru dvs Ordin: , , prin poștă sau altfel (modul de livrare este selectat în timpul procesului de comandă în contul dumneavoastră personal).

Într-un mod convenabil, la un moment convenabil (înainte de a primi comanda). Comenzile pentru livrare la biroul Faberlic nu necesită plata în avans, dar nu vor fi emise fără plată. Comenzile prin poștă și către terminalul de colet necesită o plată în avans de 100%.

Primește-ți comanda Faberlic la un moment convenabil, într-un loc convenabil. Compania vă va trimite un SMS în care vă va indica faptul că comanda a fost livrată.

Pe cine pot contacta pentru ajutor la Faberlic?

1. Asistentului tău (mentor) la Faberlic

După înregistrarea ca Client Faberlic Primiți un mesaj SMS care conține:

• Numărul și parola pentru a vă conecta la contul personal pe faberlic.com,
• informații despre asistentul tău (mentor) la Faberlic. Îi poți adresa toate întrebările care te interesează. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți comunica cu Mentorul dvs. imediat, contactați Mentorul superior. El nu va refuza să te ajute.

Dacă ați pierdut contactul cu mentorul și parola contului personal,Puteți lăsa solicitarea în formularul de feedback de mai jos (indicați numele dvs. complet și orașul). Îți vom găsi Mentorul și te va contacta.

2. Către un specialist al companiei Faberlic

În contul dvs. personal pe faberlic.com Puteți adresa o întrebare unui specialist al companiei prin intermediul formularului „Feedback”. Dacă nu sunteți client Faberlic, contactele managerilor regionali sunt disponibile pe site-ul oficial. Puteți apela telefonic managerul regiunii dumneavoastră și vă puteți consulta cu privire la o problemă de interes.

3. Puteți lăsa întrebarea dvs. în formularul de feedback de mai jos .

ÎNTREBARE:

DE CE DUPĂ CE AM RASTURS CONTUL LA FABERLIC, COMANDA A RĂMÂNS ÎN STATUSUL „NEPLĂTIT”?

RĂSPUNS:

Încărcarea Contului dvs. personal Faberlic nu este o plată pentru comanda dvs. Pentru a plăti comanda Faberlicîn fila „Contul meu” din blocul „Comenzi neplătite” trebuie faceți clic pe butonul „Plătiți”. opus ordinei cerute. Suma necesară pentru plata comenzii va fi debitată din soldul dumneavoastră pentru a plăti comanda.

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS. PROMOȚII ȘI PROGRAME FABERLIC.

ÎNTREBARE:

CINE ESTE UN CONSULTANT VIP FABERLIC?

RĂSPUNS:

Un Consultant VIP este un Consultant Faberlic care a completat 100 sau mai multe puncte de Volum Personal (PV) într-o perioadă. Puteți profita de privilegiile unui Consultant VIP de nivel I în perioada următoare.

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS.

ÎNTREBARE:

CUM SA GĂSesc UN CONSULTANT FABERLIC DACĂ NU ÎL CUNOSC PERSONAL?

RĂSPUNS:

Dacă nu cunoașteți niciun Consultant Faberlic, înregistrați-vă pe site-ul nostru - vă vom recomanda un Consultant Faberlic care vă poate ajuta să alegeți un produs și să plasați comenzi la Faberlic și, de asemenea, dacă doriți, să vă ajute la construirea unei afaceri cu Faberlic.

De asemenea, puteți obține NUMĂRȘi PAROLA pentru a vă autentifica Cont personal Faberlic chiar acum! Pentru aceasta URMĂȚI LINKUL >>> sau faceți clic pe butonul:

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS.

ÎNTREBARE:

CINE POATE DEVENI CONSULTANT FABERLIC?

RĂSPUNS:

Orice Cumpărător înregistrat (care are un număr de Cont Personal Faberlic și o parolă) care a împlinit vârsta de 14 ani și care dorește să-și schimbe viața în bine cu ajutorul unui venit suplimentar dintr-un parteneriat cu Faberlic poate deveni consultant la Faberlic.

Puteți ÎNREGISTRARE LA FABERLIC si ia NUMĂRȘi PAROLA pentru a vă autentifica Cont personal Faberlic chiar acum! Pentru aceasta URMĂȚI LINKUL >>> sau faceți clic pe butonul:

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS.

ÎNTREBARE:

CE ÎNSEAMNĂ STATUTUL DE CONSULTANT FABERLIC?

RĂSPUNS:

Statutul de Consultant este atribuit unui Cumpărător Preferat Faberlic (înregistrat) dacă acesta realizează un Volum Personal de Vânzări (PV) de cel puțin 50 de puncte și are un Grup Personal de Cumpărători cu un Volum Total de Vânzări (TSV) de cel puțin 50 de puncte. Informațiile despre punctele acumulate în timpul perioadei sunt disponibile în Contul dvs. personal Faberlic.

Devenind Consultant Faberlic, devii partener de afaceri al Companiei Faberlic, primești venituri și recompense suplimentare de la Companie, oferind produse Faberlic prietenilor și clienților tăi și dezvoltându-ți propria structură (grupul de afaceri Faberlic Buyers).

Un consultant Faberlic are beneficii suplimentare la Faberlic:

• reducere % mai mare la produsele Faberlic;
• participarea la programe și promoții speciale de la Compania Faberlic;
• plăți unice unice (în conformitate cu planul de marketing actual al Companiei Faberlic);
• participarea la cursuri și programe educaționale care contribuie la obținerea celui mai mare succes;
• oportunitatea de a construi o afacere cu un partener de încredere - Faberlic.

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS. PLATA PENTRU COMANDA FABERLIC.

ÎNTREBARE:

CE TREBUIE FĂCĂ DACĂ TERMINALUL DE PLATĂ NU TIPARĂ O CHITANȚĂ DE PLATĂ PENTRU O COMANDĂ FABERLIC?

RĂSPUNS:

Dacă terminalul de plată prin care v-ați încărcat contul nu a tipărit o chitanță de plată, verificați starea contului în contul Faberlic. De regulă, banii ajung în câteva minute. Dacă suma a fost creditată, atunci nu vor fi probleme cu plata în viitor, nu trebuie să vă faceți griji. Dacă suma din contul dvsîn contul dvs. personal Faberlic după completare nu s-a schimbat, Ai nevoie contactați serviciul pentru clienți prin telefon indicat pe terminal plată..

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS. PLATA PENTRU COMANDA FABERLIC.

ÎNTREBARE:

CUM SE PLATEȘTE O COMANDĂ FABERLIC CU LIVRARE LA UN PUNT DE EMISIE FABERLIC (PUNCT AGENT)?

RĂSPUNS:

Plata pentru comenzile Faberlic se face NUMAI PRIN CONTUL PERSONAL AL ​​CUMPARATORULUI FABERLICîn orice mod convenabil pentru tine.

Informații mai detaliate despre metodele și condițiile de plată pentru comenzile Faberlic situat .

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS.

ÎNTREBARE:

UNDE SUNT SITUAT BIROURIILE ȘI REPREZENTANȚII FABERLIC?

RĂSPUNS:

În acest moment birouri - reprezentanțe ale Companiei Faberlic există în toate orașele mari ale Rusiei - în aproape fiecare centru regional și, de asemenea, pe aproape întregul teritoriu al Federației Ruse (inclusiv chiar și în cele mai îndepărtate regiuni ale Federației Ruse) există puncte speciale de agenți Faberlic (puncte de distribuire a produselor Faberlic) . Reprezentanțe ale Companiei Faberlic funcționează și în afara Federației Ruse - există birouri ale Companiei Faberlic în multe țări.

Informații mai complete și detaliate despre unde sunt reprezentanţele ruse şi străine ale lui Faberlic puteți găsi

FABERLIC ÎNTREBARE - RĂSPUNS. AFACERI CU FABERLIC.

ÎNTREBARE:

CUM SE ÎNREGISTREAZĂ UN CUMPĂRĂTOR ÎN GRUPUL TĂU PERSONAL FABERLIC?

RĂSPUNS:

Puteți înregistra un nou venit în grupul dvs. personal în Faberlic în două moduri:

1. Prin Contul dvs. Personal (secțiunea „Consultanți” - fila „Înregistrarea unui Consultant”).

2. Oferiți Cumpărătorului linkul dvs. pentru a se înregistra online, după care va completa în mod independent formularul de înregistrare. Puteți găsi linkul în fila „Structura mea” din Contul dvs. personal de pe site-ul web Faberlic. Notă! Puteți publica un astfel de link pe o rețea de socializare, pe blogul dvs. sau îl puteți trimite prin poștă.