Pri pripájaní na internet prostredníctvom vysokorýchlostného pripojenia pomocou protokolu PPPoE na operačných systémoch, ako je Windows 7/8/10, môže používateľ zaznamenať kód chyby 651. V systéme Windows XP bola táto chyba kódom 678 a v systéme Windows Vista - kód 815.

Takáto chyba je zvyčajne spojená s nesprávnou prevádzkou zariadenia na strane klienta alebo poskytovateľa. Môže sa objaviť aj v dôsledku nesprávneho fungovania služieb systému Windows. Je potrebné poznamenať, že preinštalovanie systému Windows, ku ktorému sa používatelia často uchyľujú v prípade rôznych druhov „fatálnych“ chýb, v tomto prípade nepovedie k pozitívnemu výsledku a nebude opodstatnené. Prinajmenšom by ste sa mali najskôr pokúsiť vyriešiť problém menej radikálnymi spôsobmi.

Vytvára sa nové pripojenie

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, keď narazíte na chybu 651 v systéme Windows 7/10, je vytvoriť nové internetové pripojenie. Odstránite tak prípadné chyby v prevádzke systémových služieb. Pred vytvorením by ste však mali reštartovať počítač. Ďalej prejdite na „Ovládací panel“, otvorte časť „Centrum sietí a zdieľania“ a vyberte položku „Nastaviť nové pripojenie alebo sieť“.

V ďalšom kroku vyberte požadovaný typ pripojenia – High-speed (PPPoE).

Starostlivo zadávame vaše prístupové údaje do siete – prihlasovacie meno a heslo. Po dokončení všetkých akcií kliknite na tlačidlo „Pripojiť“.

Ak pripojenie znova zlyhá a zobrazí sa chyba 651, mali by ste hľadať iné príčiny problému.

Dve sieťové karty

Existujú situácie, keď má počítač dve sieťové karty, ku ktorým sú pripojené rôzne siete. Napríklad máte internet pripojený cez jednu kartu a miestnu domácu alebo vnútropodnikovú sieť cez druhú. V prípade dvoch sieťových kariet by ste mali jednu z nich zakázať a skontrolovať internetové pripojenie.

Znova prejdite do „Centra sietí a zdieľania“ a na ľavej strane okna otvorte časť „Zmeniť nastavenia adaptéra“.

Kliknite pravým tlačidlom myši na pripojenie k lokálnej sieti, ktoré chcete odpojiť, a v kontextovej ponuke vyberte možnosť „Odpojiť“. Potom sa pokúsime pripojiť na internet. Ak neviete, ku ktorému adaptéru je pripojený internet, jednoducho odpojte najprv jeden a potom druhý adaptér. Výskyt chyby 651 po všetkých vykonaných manipuláciách naznačuje, že príčinu je potrebné hľadať inde.

Chyba 651 sa vyskytuje v dôsledku brány firewall systému Windows 7/10

Príčinou zlyhania pripojenia je často firewall - špeciálny program, ktorý riadi prístup k sieti pre rôzne aplikácie a služby. Brána firewall alebo brána firewall systému Windows môže byť zabudovaná do antivírusového programu nainštalovaného vo vašom počítači. Ak chcete vylúčiť bránu firewall ako možného vinníka chyby 651, musíte ju vypnúť.

Najprv deaktivujte vstavanú bránu firewall v systéme Windows. Ak to chcete urobiť, prejdite na „Ovládací panel“ a otvorte časť „Brána firewall systému Windows“. Vľavo kliknite na ponuku „Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Firewall“. Nastavte prepínač všade do polohy „Zakázať“ a kliknite na tlačidlo „OK“.

Ak sa v časti „Brána firewall systému Windows“ zobrazí varovné hlásenie, že kontrola nastavení bola prenesená do antivírusového programu, budete musieť vypnúť bránu firewall prostredníctvom antivírusu. Ak chcete v ESET Smart Security spravovať firewall, musíte prejsť na stránku Nastavenia.

Po všetkých krokoch skontrolujeme, či naše vysokorýchlostné pripojenie funguje alebo nie. Ak znova zlyhá s chybou 651, pokračujte.

Chyba 651 pri pripájaní na internet cez smerovač

V ďalšej fáze pristúpime k kontrole hardvéru na chyby. Najprv odpojte a znova pripojte sieťový kábel do zásuvky sieťovej karty. To isté musíte urobiť, ak na prístup k sieti používate smerovač alebo smerovač. Znova pripojíme všetky sieťové káble na smerovači a reštartujeme ho vypnutím a opätovným zapnutím napájania.

Ak problém stále pretrváva, prejdite a skontrolujte nastavenia smerovača. Ak to chcete urobiť, spustite prehliadač (Internet Explorer, Opera atď.) a do panela s adresou zadajte: 192.168.0.1 alebo 192.168.1.1. Ďalej, ak zariadenie požaduje používateľské meno a heslo, zadajte ich (prihlasovacie meno/heslo z výroby je uvedené v dokumentácii k smerovaču). Potom sa otvorí webové rozhranie smerovača. Tu by ste mali otvoriť sekciu Internet alebo WAN. Prevádzkový režim smerovača by mal byť v polohe Bridge, aby ste mohli sami spustiť internetové pripojenie z počítača. Ak router pracuje v inom režime, vždy sa zobrazí chyba 651.

Mnoho smerovačov a smerovačov vám umožňuje nakonfigurovať automatické pripojenie k internetu v samotnom smerovači bez toho, aby ste museli toto pripojenie vytvárať na počítači. Podrobné pokyny na vytvorenie rovnakého pripojenia PPPoE by mali byť uvedené v príručke k zariadeniu. Nižšie uvádzame snímku rozhrania smerovača TP-Link, ktorá demonštruje vytvorenie pripojenia. Ako vidíte na obrázku, ak chcete prejsť na požadovanú stránku, musíte vybrať položku WAN v časti „Sieť“. Ďalej jednoducho zadáme údaje poskytnuté poskytovateľom, ako keby sme to robili v prostredí Windows 7/10.

Aktualizácia ovládačov sieťovej karty

Bolo by dobré aktualizovať ovládače sieťovej karty stiahnutím softvéru vhodného pre operačný systém, ktorý používate, z webovej stránky výrobcu vašej dosky. Model sieťovej karty nájdete v „Správcovi zariadení“, ktorý sa otvorí cez „Ovládací panel“.

V zozname zariadení nájdite a rozbaľte časť „Sieťové adaptéry“, kde budú uvedené informácie, ktoré vás zaujímajú. Pre majiteľov notebookov budete musieť nájsť ovládač na webovej stránke výrobcu podľa modelu samotného notebooku, čo je o niečo jednoduchšie.

Zlyhanie na strane poskytovateľa

V situácii, keď všetko funguje, ako má, ale chyba internetového pripojenia 651 zostáva, mali by ste hľadať problémy na strane poskytovateľa. Zvyčajne všetko, čo musíte urobiť, je zavolať na podporu, opísať váš problém a požiadať ich, aby skontrolovali linku k vášmu portu. Po určitom čase budete informovaní o výsledkoch takejto kontroly. Ak sa ukáže, že na strane telekomunikačného operátora je všetko v poriadku, môžete požiadať jeho špecialistov, aby skontrolovali nastavenia vo vašom počítači.

Riešenie problému preinštalovaním systému Windows 7/10

Ak je to možné, skúste vytvoriť pripojenie na inom počítači alebo prenosnom počítači. Ak tam všetko funguje a prístup na internet je úspešný, problém spočíva v samotnom operačnom systéme a s najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť preinštalovať systém Windows.

Pred preinštalovaním sa prihláste do systému Windows v núdzovom režime a stiahnite si ovládače. Ak to chcete urobiť, keď zapnete počítač, ešte pred zobrazením úvodnej obrazovky by ste mali stlačiť kláves F8, po ktorom sa na obrazovke zobrazí okno na výber možností zavádzania, kde môžete vybrať požadovanú položku. Existuje možnosť, že v núdzovom režime sa pripojenie stále vytvorí a po ďalšom spustení operačného systému v normálnom režime chyba 651 zmizne. Ak je pokus neúspešný, neexistujú žiadne možnosti - musíte preinštalovať systém Windows.