Poštový klaksón je oddávna potrebný na to, aby doručovatelia listov hlásili príchod pošty spoza zatvorených brán miest a hradov. Dnes je medzinárodným symbolom spoľahlivých poštových služieb. Vidieť to aj na tabuľkách viedenských pôšt.

Korešpondenčné zoznámenie

S rakúskou poštou sme sa zoznámili dávno pred príchodom do Viedne. Ešte v Moskve sme dvakrát dostali obálky formátu A4 s nezvyčajnými rakúskymi poštovými známkami.

Prvýkrát nám domov priniesli dve obálky – pre každého jednu – s pozvánkami z univerzity, ktoré poslala samotná univerzita. Boli zaslané doporučene a proti podpisu a pasu nám ich odovzdali. Originály našich dokumentov nám už druhýkrát vrátili naši viedenskí asistenti klasickou poštou. V oboch prípadoch, ako ukazovali poštové pečiatky, dodanie trvalo dva týždne.

Prvé osobné stretnutie. EMS a dokumenty

V jednom z predchádzajúcich článkov som už spomínal, že prvé dni po príchode do Viedne som mal nedorozumenia s moskovskou bankou. Na ich vyriešenie bolo potrebné zaslať splnomocnenie overené ruským veľvyslanectvom do Moskvy. To bol prvý dôvod na návštevu viedenskej pošty.

Po nemecky som vtedy ešte veľmi málo rozumel a pracovníčka jednej z veľkých centrálnych pôšt na Postgasse, ktorá sa nachádza v 1. obvode, ešte menej po anglicky.

Stačili však názvy krajiny, mesta a expresnej pošty a formulár EMS v Rakúsku je veľmi podobný tým, ktoré sme zvyčajne vypĺňali v Rusku, takže neboli žiadne zvláštne ťažkosti.

Pomocou čísla účtenky bolo ľahké sledovať pohyb obálky - všetko bolo rovnaké ako v EMS Russia - nič nové. Splnomocnenie bolo odoslané v piatok a doručené v utorok nasledujúceho týždňa.

EMS a tovar

Začiatkom apríla sme sa rozhodli poslať dva balíky do Ruska expresnou poštou. Samozrejme, je to veľmi drahé, ale riskovali sme meškanie s gratuláciou dvom blízkym ľuďom, pre ktorých sa na darčekoch nešetrí. Samozrejme, bolo by možné a potrebné posielať balíky do Ruska vopred klasickou poštou, ale predchádzajúce týždne boli úplne prvé týždne strávené vo Viedni, takže boli zaneprázdnení návštevami dvoch magistrátov, univerzity, kurzov, banky. a kancelária poisťovne.

Tí, ktorí stratili čas, platia dvojnásobok, a tak sme opäť zašli do centrály na Postgasse a znova sme vyplnili formuláre EMS.

Iný zamestnanec pošty však vysvetlil, že na odoslanie tovaru do Ruska pomocou EMS musíme doma z osobného počítača vyplniť formulár a zavolať kuriéra k nám domov.

A ak nemáme počítač doma, musíme ísť do internetovej kaviarne a vyplniť formulár na počítači. Znelo to úplne nelogicky, ale keďže naše zásielky nepreberali, museli sme ísť domov a preštudovať si stránku rakúskej pošty.

Na webovej stránke sme nenašli nič podobné formuláru EMS, a tak sme zašli na malú poštu blízko nášho domu, aby sme sa poradili. V ňom sme boli vyzvaní, aby sme ručne vyplnili formuláre EMS (presne ten istý, ktorý sme vyplnili na odoslanie splnomocnenia), zobrali peniaze a sľúbili doručiť balíky do 3-5 dní. Zdalo by sa to ľahké a jednoduché. Prečo potom centrála odmietla prijať zásielky?...

Na druhý deň sme na poštovej stránke pomocou čísla účtenky sledovali, že naše zásielky už triedia a boli sme spokojní. Ale na druhý deň o ôsmej ráno nám zaklopali na dvere a mužský kuriér nás požiadal, aby sme podpísali, že nám doručujeme naše vlastné balíky! Obaja boli vrátení.

Kuriér samozrejme nevedel nič vysvetliť, takže opäť na konzultáciu (a aby sme zistili, čo sa stane s našimi peniazmi - za dva balíky do Ruska pomocou služby EMS - bola zaplatená pomerne veľká suma), opäť sme šli do najbližšia malá pošta.

Veľmi mladá pracovníčka pošty za prepážkou naznačila, že balíky boli vrátené, pretože do Ruska je zakázané posielať sladkosti, a nechala sa poradiť so skúsenejším pracovníkom.

Keď sa vrátil, vysvetlil, že existujú špeciálne požiadavky na odosielanie tovaru do Ruska pomocou EMS. Po prvé, zoznam zakázaných príloh pre EMS je oveľa dlhší ako pre jednoduché doručenie poštou. A čo je najdôležitejšie, toto je povolené len právnickým osobám. Vo všeobecnosti, ak chceme posielať dokumenty, potom je nám k dispozícii EMS.

Ak potrebujeme poslať tovar, tak nám táto poštová služba nevie pomôcť. A sľúbili, že peniaze vrátia na kartu, z ktorej sa platilo.

Prečo poštový pracovník nepoznal tieto požiadavky, keď pred dvoma dňami prijímal naše balíky? Prečo sa ponúkol, že vyplní formuláre a pomenuje cenu? A kde, v akom cenníku, zobral cenu za služby, ktoré nemožno poskytnúť? Odpoveď na tieto otázky sa už asi nikdy nedozvieme.

Pravidelné doručovanie poštou do Nemecka

V krátkom dvojdňovom období medzi prijatím balíkov od nás a ich vrátením sa nám prvýkrát podarilo poslať darčeky príbuzným do susedného Nemecka. K tomu sme využili služby bežnej pošty. Dodanie trvalo päť dní.

Vo Viedni predávajú pošty poskladané špeciálne žlté poštové schránky rôznych veľkostí. Tieto boxy sa dajú ľahko vyrobiť trojrozmerné - akási stavebnica bez nožníc a lepidla.

Alexandrova poznámka: Rakúšania sami (aspoň som to videl v Innsbrucku) veľmi často posielajú balíky zabalené v škatuliach, do ktorých zvyčajne dávajú použité kartóny od mlieka, džúsu atď. V Innsbrucku si tieto kartónové škatule môžete vyzdvihnúť úplne zadarmo pri vašom vchode priamo pri vchodových dverách – úspora! A je to tak správne, prečo nie? :)

Na utesnenie investície si môžete kúpiť bublinkový celofán a penové triesky. Žlté krabice sa veľmi tesne zatvárajú, ale ak je to potrebné, môžu byť zapečatené. Rôzne druhy pások a nožníc sa predávajú aj na poštách. Pri prvom odoslaní balíka do Nemecka sme krabicu prelepili páskou.

Druhýkrát, pred Veľkou nocou, sme zásielku posielanú do Nemecka klasickou poštou opäť vôbec nezapečatili. Jednoducho som na to zabudol a balík bol doručený v kartónovej krabici, ktorú bolo možné po ceste ľahko otvoriť a zatvoriť toľkokrát, koľkokrát bolo potrebné. Tento balík bol doručený neporušený pozajtra. Veľmi rýchlo!

Balenie raz trvalo pár týždňov opačným smerom. Naši nemeckí príbuzní ju už začali hľadať pomocou čísla na účtenke. Ukázalo sa, že z nejakého dôvodu ležala na centrálnom triediacom oddelení vo Viedni už veľmi dlho. Bolo to podobné ako u nášho rodného moskovského triedenia.

Pravidelné doručovanie poštou do Ruska. Také rôzne účtenky

Tie balíky, ktoré odmietli byť doručené pomocou EMS, museli byť zaslané v rovnakých veselých žltých boxoch klasickou poštou. Aby sme ich mohli poslať do Ruska, zakryli sme ich páskou čo najbezpečnejšie. Najznepokojivejšie však bolo, že potvrdenia o platbe za tieto balíky druhýkrát sa veľmi líšili od všetkých tých, ktoré sme dostali predtým.

Na týchto podivných účtenkách neboli okrem sumy žiadne iné informácie. Ak by sa balíky stratili, nemali by sme dôkaz, že sme vôbec niečo poslali. Taktiež sme nemohli sledovať polohu balíkov bez čísel. Ostávalo nám len dúfať, že možno sa balíky niekedy predsa len dostanú k svojim adresátom. A dorazili. O viac ako mesiac neskôr.

Mail potrebuje čas

Rakúska pošta zamestnáva poctivých ľudí. Sú to však skutoční ľudia, a tak sa môžu pomýliť, nemusia poznať všetky pravidlá a pokyny a zásielku môžu zdržať pri triedení aj desať dní. To znamená, že môže dôjsť k oneskoreniu doručenia obálok s dlho očakávanými dokumentmi z univerzity. Samozrejme, častejšie pracujú poštoví pracovníci rýchlo. Ale aj normálne doručenie nejaký čas trvá.

Milí budúci študenti a ich blízki! Pri výpočte času potrebného na všetky aktivity potrebné na zápis na rakúsku univerzitu nezabudnite počítať s niekoľkými týždňami na doručenie dokumentov poštou oboma smermi. Keď sa vrátim k vyššie napísanému, rád by som upozornil na skutočnosť, že dokumenty boli doručené z Viedne do Moskvy doporučene aj obyčajnou poštou do dvoch týždňov. To znamená, že pri výpočte času doručenia z iných miest v Rakúsku do iných miest v Rusku alebo iných krajinách bývalého Sovietskeho zväzu si musíte naplánovať aspoň štyri týždne (a to je len jeden spôsob).

Ak do svojho plánu vopred zahrniete dostatočné množstvo času na všetky aktivity – na prípravu dokumentov a vstup na univerzitu, na získanie študentského povolenia na pobyt a „D“ víza – potom budete mať pocit, že všetko stíhate stihnúť načas a na nič nemeškajú. A to je vždy príjemný pocit.

Svoj balík rakúskej pošty môžete sledovať pomocou čísla zásielky v ruštine na adrese. Pridajte si čísla trasy rakúskej pošty do svojho osobného zoznamu a získajte aktuálne informácie o pohybe svojich zásielok.

Rakúska pošta je štátna poštová služba Rakúska, ktorá zabezpečuje doručovanie medzinárodnej pošty a vnútroštátnej korešpondencie pre fyzické a právnické osoby. Poskytuje tiež expresné poštové služby a doručuje zásielky EMS. Sadzby EMS doručenia od Rakúskej pošty budú vyššie, čo je však odôvodnené vysokou rýchlosťou doručenia.

Môžeme uviesť dva typy všeobecných zákazov a obmedzení, ktoré sú charakteristické pre všetky poštové služby: podľa hmotnosti a veľkosti a podľa obsahu. Na oficiálnej stránke rakúskej pošty sú všetky potrebné informácie. Dostupné typy zásielok, ako aj možné obmedzenia pri preprave tovaru závisia aj od krajiny príjemcu.

Aké sú sledovacie čísla rakúskej pošty?

Balíky a zásielky kuriérom sú odosielané s číslom sledovania rakúskej pošty, ktoré vám umožňuje vidieť, ako sa balík pohybuje. Odosielateľ nemusí registrovať malé balíky a listy, potom nebude mať číslo stopy.

Formát čísla sledovania rakúskej pošty vyzerá takto:

• RA123456785AT – pri doporučených malých balíkoch z Rakúska do 2 kg je prvé písmeno vždy R, od slova Doporučené;
• CD123456785AT – Sledovacie číslo balíka rakúskej pošty s hmotnosťou do 20 kg začína vždy písmenom C;
• EE123456785AT – rýchle doručenie EMS začína písmenom E.

V štruktúre čísla stopy v súlade s medzinárodným formátom UPU majú písmená a čísla sémantický význam:

• Prvé písmeno R/C/E označuje typ zásielky. Doporučeným malým balíkom je pridelené číslo dráhy rakúskej pošty začínajúce písmenom R (Registered);
• 123456785 – táto digitálna séria zaisťuje jedinečnosť čísla;
• AT – označuje krajinu poštovej služby.

Sledovanie rakúskej pošty

Pomocou čísla stopy môžete nájsť balík z Rakúska a zistiť, v ktorom triediacom stredisku sa nachádza, kedy prešiel exportom a importom a kedy prišiel na poštu.

Pomocou stavu „Potvrdenie zásielky“ môže príjemca overiť, či bola zásielka odoslaná. Balíky rakúskej pošty sa potom posielajú na spracovanie do triediaceho strediska, kde sa distribuujú a posielajú do medzinárodnej poštovej zmenárne. Zásielky rakúskej pošty sú preclené a odovzdané určenému poštovému operátorovi v prijímajúcej krajine. Stav sledovania to hlási ako „export“. A po dovoze prechádzajú približne rovnakou cestou v prijímajúcej krajine. Najnovší stav sledovania vás upozorní, keď bol balík uvoľnený.

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... Balíky idú po rôznych trasách, rôznymi spôsobmi, môžu čakať na odoslanie lietadlom 1 deň alebo možno aj týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... Balíky idú po rôznych trasách, rôznymi spôsobmi, môžu čakať na odoslanie lietadlom 1 deň alebo možno aj týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

Rakúska pošta je poštový operátor, ktorý má solídnu históriu. Sledovanie rakúskej pošty podľa čísla je služba, ktorá vám umožní sami kontrolovať polohu zásielky. Rakúska pošta sa vyznačuje aktívnym rastom obchodného obratu vďaka vedúcej pozícii v Rakúsku. Austria Post sa neustále rozvíja vďaka inováciám a efektívnej štruktúre nákladov. Spoločnosť má efektívny finančný systém – vysoké hotovostné rezervy a nízke finančné záväzky. Vysoké peňažné toky a budúce investície umožnia atraktívnu dividendovú politiku. Plánuje sa ročný príjem 75 % čistého zisku.

Spoločnosť sa stavia ako medzinárodný prevádzkovateľ obchodných zásielok, nadnárodných zásielok či inovatívnych online služieb na rastúcich trhoch. Moderný poštový operátor vám pomôže zadať objednávku v rekordnom čase a doručiť váš balík kdekoľvek na svete. Služba sa špecializuje na zasielanie balíkov v rámci tuzemska aj zahraničia. Poštová služba spája mestá a krajiny, prekonáva vzdialenosť a šetrí čas a poskytuje obyvateľom moderné, pohodlné a kvalitné služby.

Jednoduché riešenia

Rakúska pošta je zárukou vysokej kvality služieb. Kontrola sledovania Austria Post podľa poštového identifikačného čísla je úplne zadarmo a bez námahy. Pomocou služby sa môžete dozvedieť o aktuálnom stave a histórii vašej objednávky (balíka) pomocou aktualizovanej funkcie sledovania. Na vykonanie operácie je potrebný iba kód trasy. Poštový identifikátor je individuálne číslo balíka, ktoré pozostáva z latinských písmen a číslic. E-mailové ID poskytne predávajúci v internetovom obchode alebo je uvedené na stránke objednávky.

Spoločnosť má veľa online služieb pre pohodlnú prácu. Bližšie informácie sú uvedené pre registrovaných klientov. To je veľmi výhodné - čísla skladieb niekoľkých zásielok naraz sa uložia do vášho osobného účtu a ak sa stav zmení, zákazník bude o tom v priebehu niekoľkých sekúnd informovaný. Po registrácii budete mať prístup aj k ďalším doplnkovým službám. Sledovanie poštových zásielok rakúskej pošty podľa ID prebieha niekoľkými kliknutiami. Pri objednávke z internetových obchodov môžete využiť aj online službu. Pomocou stránky môžete meniť dodacie podmienky, používať kalkulačku, posielať požiadavky na medzinárodnú prepravu a ďalšie služby.

Nič extra

Pomocou služby môžete niekoľkými kliknutiami skontrolovať sledovanie poštových zásielok rakúskej pošty podľa čísla stopy. Pomocou sledovača môžete jednoducho sledovať stav nákladu v ktorejkoľvek fáze práce – od začiatku cesty až po konečné miesto určenia. Sledovanie vašej zásielky Austria Post podľa čísla vám umožní mať vždy prehľad o priebehu vašej objednávky. Prepojením automatických upozornení odpadá nutnosť kontrolovať stav – zmeny sa budú odosielať na mobilné zariadenie alebo email vo formáte SMS. V prípade problémov môžete vždy kontaktovať podporu zavolaním na horúcu linku uvedenú na oficiálnej webovej stránke.