Windows 7/8/10 gibi işletim sistemlerinde PPPoE protokolünü kullanarak yüksek hızlı bir bağlantı aracılığıyla İnternet'e bağlanırken kullanıcı 651 hata koduyla karşılaşabilir. Windows XP'de bu hata 678 koduydu ve Windows Vista'da - kod 815.

Bunun gibi bir hata genellikle ekipmanın müşteri veya sağlayıcı tarafında yanlış çalıştırılmasıyla ilişkilidir. Windows hizmetlerinin yanlış çalışması nedeniyle de görünebilir. Kullanıcıların çeşitli "ölümcül" hatalar durumunda sıklıkla başvurduğu Windows'u yeniden yüklemenin bu durumda olumlu bir sonuca yol açmayacağını ve haklı gösterilmeyeceğini belirtmekte fayda var. En azından öncelikle sorunu daha az radikal yollarla çözmeye çalışmalısınız.

Yeni bir bağlantı oluşturma

Windows 7/10'da 651 hatasıyla karşılaştığınızda yapmanız gereken ilk şey yeni bir İnternet bağlantısı oluşturmaktır. Bu sayede sistem hizmetlerinin işleyişindeki olası hataları ortadan kaldıracaksınız. Ancak oluşturmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatmalısınız. Daha sonra “Denetim Masası”na gidin, “Ağ ve Paylaşım Merkezi” bölümünü açın ve “Yeni bir bağlantı veya ağ kurun” öğesini seçin.

Bir sonraki adımda istediğiniz bağlantı türünü seçin – Yüksek hızlı (PPPoE).

Ağ erişim verilerinizi - kullanıcı adınızı ve şifrenizi - dikkatlice giriyoruz. Tüm eylemlerin tamamlanmasının ardından “Bağlan” düğmesine tıklayın.

Bağlantı tekrar başarısız olursa ve 651 hatası görünürse, sorunun diğer nedenlerini aramalısınız.

İki ağ kartı

Bir bilgisayarda farklı ağların bağlı olduğu iki ağ kartının bulunduğu durumlar vardır. Örneğin, İnternet'e bir kart üzerinden, yerel ev veya ev içi ağınızı bir başka kart üzerinden bağladınız. İki ağ kartı olması durumunda, bunlardan birinin bağlantısını kesmeli ve İnternet bağlantısını kontrol etmelisiniz.

Tekrar “Ağ ve Paylaşım Merkezi” ne gidin ve pencerenin sol tarafında “Bağdaştırıcı ayarlarını değiştir” bölümünü açın.

Bağlantısını kesmek istediğiniz yerel ağ bağlantısına sağ tıklayın ve içerik menüsünden "Bağlantıyı Kes" seçeneğini seçin. Bundan sonra internete bağlanmaya çalışıyoruz. İnternetin hangi adaptöre bağlı olduğunu bilmiyorsanız, önce birinin, ardından diğer adaptörün bağlantısını kesin. Yapılan tüm manipülasyonlardan sonra 651 numaralı hatanın ortaya çıkması, nedenin başka bir yerde aranması gerektiğini gösterecektir.

Windows 7/10 güvenlik duvarı nedeniyle 651 hatası oluşuyor

Genellikle bağlantı başarısızlığının nedeni, çeşitli uygulamalar ve hizmetler için ağa erişimi kontrol eden özel bir program olan bir güvenlik duvarıdır. Windows güvenlik duvarı veya güvenlik duvarı, bilgisayarınızda yüklü olan antivirüs programında yerleşik olabilir. Güvenlik duvarını 651 hatasının olası suçlusu olarak hariç tutmak için devre dışı bırakılması gerekir.

Öncelikle Windows'taki yerleşik güvenlik duvarını devre dışı bırakın. Bunu yapmak için “Denetim Masası”na gidin ve “Windows Güvenlik Duvarı” bölümünü açın. Sol tarafta “Windows Güvenlik Duvarı'nı aç veya kapat” menüsüne tıklayın. Anahtarı her yerde “Devre Dışı Bırak” konumuna getirin ve “Tamam” düğmesine tıklayın.

“Windows Güvenlik Duvarı” bölümünde ayarların kontrolünün antivirüs programına aktarıldığını belirten bir uyarı mesajı görürseniz, antivirüs aracılığıyla güvenlik duvarını devre dışı bırakmanız gerekecektir. ESET Smart Security'de güvenlik duvarını yönetmek için Ayarlar sayfasına gitmeniz gerekir.

Tüm adımların ardından yüksek hızlı bağlantımızın çalışıp çalışmadığını kontrol ediyoruz. 651 hatasıyla tekrar başarısız olursa, devam edin.

İnternete yönlendirici aracılığıyla bağlanırken 651 hatası

Bir sonraki aşamada donanımda arıza olup olmadığını kontrol etmeye devam ediyoruz. Öncelikle ağ kablosunu çıkarıp ağ kartı yuvasına yeniden bağlayın. Ağa erişmek için bir yönlendirici veya yönlendirici kullanıyorsanız aynı işlemin yapılması gerekir. Yönlendiricideki tüm ağ kablolarını yeniden bağlarız ve gücü kapatıp tekrar açarak yeniden başlatırız.

Sorun hala devam ediyorsa içeri girin ve yönlendirici ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için bir tarayıcı (Internet Explorer, Opera vb.) başlatın ve adres çubuğuna şunu girin: 192.168.0.1 veya 192.168.1.1. Daha sonra, cihaz bir kullanıcı adı ve şifre isterse, bunları girin (fabrika kullanıcı adı/şifresi yönlendiricinin belgelerinde belirtilmiştir). Bundan sonra yönlendiricinin web arayüzü açılacaktır. Burada İnternet veya WAN bölümünü açmalısınız. İnternet bağlantısını bilgisayardan kendiniz başlatabilmeniz için yönlendiricinin çalışma modu Köprü konumunda olmalıdır. Yönlendirici farklı bir modda çalışıyorsa, her zaman 651 hatası görünecektir.

Birçok yönlendirici ve yönlendirici, bilgisayarınızda bu bağlantıyı oluşturmanıza gerek kalmadan, yönlendiricinin kendisinde İnternet'e otomatik bir bağlantı yapılandırmanıza olanak tanır. Aynı PPPoE bağlantısını oluşturmak için adım adım talimatlar cihaz kılavuzunda verilmelidir. Aşağıda, bir bağlantının oluşturulduğunu gösteren TP-Link yönlendirici arayüzünün anlık görüntüsünü sağladık. Şekilde görebileceğiniz gibi istediğiniz sayfaya gitmek için “Ağ” bölümünde WAN öğesini seçmeniz gerekmektedir. Daha sonra, sanki Windows 7/10 ortamında yapıyormuşuz gibi, sağlayıcı tarafından sağlanan verileri giriyoruz.

Ağ kartı sürücülerini güncelleme

Kullandığınız işletim sistemine uygun yazılımı anakart üreticinizin web sitesinden indirerek ağ kartı sürücülerini güncellemeniz iyi bir fikir olacaktır. Ağ kartının modelini “Denetim Masası” üzerinden açılan “Aygıt Yöneticisi”nde bulabilirsiniz.

Cihaz listesinde “Ağ bağdaştırıcıları” bölümünü bulun ve genişletin, ilgilendiğiniz bilgiler burada belirtilecektir. Dizüstü bilgisayar sahipleri için, üreticinin web sitesinde dizüstü bilgisayarın modeline göre bir sürücü bulmanız gerekecektir ki bu biraz daha basittir.

Sağlayıcı tarafında başarısızlık

Her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığı ancak İnternet bağlantı hatası 651'in devam ettiği bir durumda, sorunları sağlayıcı tarafında aramalısınız. Genellikle yapmanız gereken tek şey desteği aramak, sorununuzu açıklamak ve bağlantı noktanıza giden hattı kontrol etmelerini istemektir. Bir süre sonra böyle bir kontrolün sonuçları hakkında bilgilendirileceksiniz. Telekom operatörü tarafında her şeyin yolunda olduğu ortaya çıkarsa, uzmanlarından bilgisayarınızdaki ayarları kontrol etmesini isteyebilirsiniz.

Windows 7/10'u yeniden yükleyerek sorunu çözme

Mümkünse başka bir bilgisayarda veya dizüstü bilgisayarda bağlantı oluşturmayı deneyin. Orada her şey yolunda giderse ve İnternet'e erişim başarılı olursa, sorun işletim sisteminin kendisindedir ve büyük olasılıkla Windows'u yeniden yüklemeniz gerekecektir.

Yeniden yüklemeden önce Windows'ta güvenli modda oturum açın ve sürücüleri indirin. Bunu yapmak için, bilgisayarı açtığınızda, açılış ekranı görünmeden önce bile F8 tuşuna basmalısınız, ardından ekranda istediğiniz öğeyi seçebileceğiniz önyükleme seçeneklerini seçmek için bir pencere görünecektir. Güvenli modda bağlantının hala kurulma olasılığı vardır ve işletim sisteminin normal modda bir sonraki önyüklemesinden sonra 651 hatası kaybolacaktır. Deneme başarısız olursa başka seçenek yoktur; Windows'u yeniden yüklemeniz gerekir.