Rusya'da, bir abonenin başka bir mobil operatöre geçmesi durumunda telefon numarasının korunmasına ilişkin yasa 1 Aralık'ta yürürlüğe girdi. Ancak MNP kısaltmasının birçok kişi için hiçbir şey ifade etmediği ortaya çıktı. Ve bu üç harfin ne anlama geldiğini bilenler, birdenbire böyle bir istek duyduklarında, genellikle numara taşıma haklarını pratikte nasıl kullanacaklarının farkında değildirler.

Bu nedenle, hücresel operatörler tarafından oluşturulan düzenleyici belgeleri ve prosedürleri inceleyen Digit.ru, önceki numaralarını korurken başka bir hücresel operatöre geçmek isteyenlerin atması gereken pratik adımların sıralı bir listesini oluşturdu.

Ek olarak, mevcut durum hakkındaki bilgilere dayanarak Digit.ru, "yürüyüşçülerin" mobil operatörler arasında geçiş yaparken sorun yaşamamasını sağlayacak bir dizi öneri sunuyor.

MNP nedir?

MNP (Mobil Numara Taşınabilirliği) hizmeti, bir hücresel abonenin, hizmete geçerken başka bir hücresel operatöre geçiş yaparken hücresel ağda kendisine atanan cep telefonu numarasını aktarma yeteneğini ifade eder.

Rusya'da MNP'yi getiren “İletişim Kanunu”nda yapılan değişiklikler 1 Aralık 2013 tarihinde yürürlüğe girdi. Bugünden itibaren mobil operatörlerin abonelerin numaralarını koruyarak kendi ağlarına geçiş yapma başvurularını kabul etmeleri gerekecek.

Ancak 28 Kasım 2013 tarihli hükümet kararnamesine göre, aboneyi alan operatör, kendisine abone numarasıyla transfer olan abone için, en geç 15 Nisan 2014 tarihine kadar hizmetin başlaması için herhangi bir tarih belirleme hakkına sahiptir. Bunun nedeni, hükümetin ve Telekomünikasyon ve Kitle İletişim Bakanlığı'nın MNP'nin uygulanması için gerekli tüm düzenleyici belgeleri kabul etmek için zamanlarının olmamasıdır. Bu nedenle, mobil operatörler halen teknik sistemlerinin, aktarılan numaraların merkezi veri tabanıyla, birbirleriyle ve süreçteki üçüncü taraflarla (yabancı operatörler, ödeme sistemleri, sabit hat operatörleri ve diğerleri) etkileşimini kurmakta ve test etmektedir.

Numaranızı korurken başkası için nasıl ayrılırsınız

Ancak artık başka bir mobil operatöre geçme ve aynı zamanda önceki telefon numaranızı koruma arzunuzu fark etmeye başlayabilirsiniz.

Yalnızca dört adım gerektirir.

Aşama 1

Pasaportunuzu alın ve numaranızı koruyarak geçiş yapmak istediğiniz operatörün ofisine gidin. Daha fazla belgeye ihtiyacınız olmayacak.

Ancak, numaranın size başlangıçta mevcut operatörünüz tarafından atanması gerektiğini lütfen unutmayın. Numara başka bir kişiye kayıtlıysa, onunla yeni bir operatöre transfer edilmeniz reddedilecektir.

Ayrıca numaranızın, geçmek istediğiniz şebekenin bulunduğu aynı bölgedeki (bölge, cumhuriyet, bölge) önceki operatörün şebekesinde kayıtlı olması gerekir. Numaranız halihazırda bir operatörün ağında, örneğin Tambov bölgesinde kayıtlıysa, yalnızca aynı Tambov bölgesindeki başka bir operatöre geçiş yapabileceksiniz; bu numarayla Türkiye'deki bir operatöre gidemeyeceksiniz. Orel - seni reddedecekler.

Adım 2

Geçiş yapmak istediğiniz operatörün salonunda pasaport bilgilerinizi, önceki operatörünüzün adını ve geçiş sırasında saklamak istediğiniz telefon numarasını belirterek hizmete geçiş için bir başvuru yazın.

Yeni operatörle bir servis sözleşmesi imzalayın. Lütfen operatör temsilcisi tarafından bu sözleşmede belirtilecek olan hizmetin başlangıç ​​tarihine dikkat edin - en geç 15 Nisan 2014 olmalıdır. Artık tüm büyük mobil operatörler, hizmetin başlangıç ​​tarihini Ocak ortasından Şubat 2014 ortasına kadar gösteriyor. Sözleşmede belirtilen gün, eski numaranız ile yeni şebekede hizmet almaya başlamanız gerekmektedir.

SIM kartınızı yeni operatörünüzden alın. Aktardığınız numara ile yeni operatörünüzün hizmet vermeye başlayabilmesi için size belirteceği gün ve saatte telefonunuza takmanız gerekecektir.

Alınan SIM kartın ücretini (operatörün tarifelerine göre) ve numara taşıma prosedürünün maliyetini (operatör ücretlendiriyorsa) ödeyin - 100 rubleyi geçmemelidir.

Daha sonra hizmetin kesin başlangıç ​​zamanının bildirilmesini bekleyebilirsiniz. Önceki operatörünüze gitmenize gerek yok.

Aşama 3

Yeni operatörden, numaranızla ona geçiş yapma veya aktarmayı reddetme olasılığını onaylayan bir SMS alın. Reddetme nedenleri - bkz. Adım 1.

Ayrıca, önceki operatörünüze borcunuz olduğuna dair bir SMS bildirimi gönderilebilir, ardından aynı gün ödeyebilirsiniz, aksi takdirde geçiş yapmanız reddedilecektir.

4. Adım

Yeni ağda hizmetin başlamasının tam günü ve saati hakkında (hizmetin başlamasından en geç üç gün önce) bir SMS bildirimi alın. Belirtilen saatte yeni operatörden aldığınız SIM kartı telefonunuza takın. En fazla 30 dakika sürecek bir teknolojik aradan sonra bu SIM kart, önceki şebekeden aktardığınız numarayla yeni operatörün şebekesinde otomatik olarak hizmet vermeye başlayacaktır.

Numara taşırken belaya girmekten nasıl kaçınılır?

Numaranızı korurken yeni bir operatöre geçmek için bir başvuru yazmadan önce, buna ihtiyacınız olup olmadığını dikkatlice düşünün. Geçiş sonrasında bunu düşünmeye başlarsanız, yeni operatörle hizmete başlama tarihinden en geç iki ay sonra geri dönebilecek veya başka bir yere taşınabileceksiniz.

Geçiş yapmaya karar verirken, alıştığınız tüm hizmetlerin otomatik olarak yeni operatörün ağına kaydedilmeyeceğini unutmayın.

Örneğin, önceki cep telefonu operatörünüzün ağında cep telefonunuzda "doğrudan" bir şehir telefonu numarası kullandıysanız, yalnızca federal cep telefonu numarası aktarıldığı için yeni şebekede bu numaraya sahip olmayacaksınız.

Ayrıca önceki ağınızda hizmet aldığınız bankadan SMS uyarıları ve diğer uzak servisler yüklüyse, numaranızı başka bir ağa aktardığınızda bunlar devre dışı bırakılacak ve otomatik olarak geri yüklenmeyecektir. Bu hizmetleri yeni ağda kullanmak için bankaya gitmeniz ve bu hizmetleri aynı numaraya ancak farklı bir hücresel ağda geçirmek için oraya bir başvuru yazmanız gerekecektir.

Numaranızı başka bir ağa taşımak için acele etmenize gerek yok: Yukarıda belirtildiği gibi MNP sisteminin tamamı şu anda test aşamasındadır. Operatörler bunun Ocak ortası - Şubat ortasına kadar başarıyla tamamlanacağını umuyor.

Ancak bir şeyler ters giderse, kendinizi yeni bir ağda bulduğunuzda oldukça hoş olmayan bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Yeni operatörün hizmetleri için olağan yöntemleri kullanarak - ödeme terminalleri aracılığıyla, bir banka hesabından, elektronik cüzdanlar aracılığıyla - ödeme yapamayacağınız ortaya çıkabilir. Paranız yeni ağdaki hesabınıza ulaşamayabilir ve onu bulmak da kolay olmayacaktır. Ayrıca sabit hatlı telefonlardan, yurt dışından veya önceki hücresel ağınızdan çağrı almada da sorun yaşayabilirsiniz. Dolaşım da imkansız hale gelebilir.

MNP sisteminin testleri tüm önemli katılımcılar tarafından tamamlandığında, bu sorunlar elbette çözülecektir. Peki neden bu deneylere katılmanız gerekiyor?

Bu nedenle numaranızı korurken başka bir operatöre geçmek için en az 15 Nisan 2014 tarihine kadar beklemeniz mantıklı olacaktır.

Geçen gün bir arkadaşım MNP hizmetiyle ilgili bir soru sormak için benimle iletişime geçti. Numarayı SMARTS'tan MegaFon'a aktarmak istedi. İkincisinin Madagaskar'daki ofisine geldim, ancak başvuruyu kabul etmeyi reddettiler ve beni SMARTS'a borç bulunmadığına dair bir sertifika için gönderdiler. Bu gereklilik elbette yasa dışıdır. Abonenin ne yapması gerektiğine ve cep telefonu operatörünün nelerden sorumlu olduğuna tekrar bakalım.

1 Aralık 2013'te MNP hizmeti Rusya'da faaliyete geçti. Telefon numaranızı değiştirmeden mobil operatörünüzü değiştirmenizi sağlar. Numaranız çok sayıda kişi ve/veya çeşitli şirketler tarafından biliniyorsa bu çok kullanışlıdır. Numara aynı zamanda bankaların, sosyal ağların, çevrimiçi mağazaların vb. SMS bildirim hizmetleriyle de bağlantılıdır. Bu nedenle numarayı değiştirmek birçok sıkıntıya yol açacaktır.
Ancak bugün ülkede 950 binden biraz fazla numara aktarıldı (toplam aktif SIM kart sayısının %0,4'ü).

Temel transfer koşulları:
1. Yalnızca federal bir numara aktarılabilir. Sabit hat numarasını taşımak mümkün değildir.
2. Numaralar Rusya'nın yalnızca bir bölgesinde aktarılabilir.
3. Numaraları en fazla 60 günde bir aktarabilirsiniz.

Ek koşullar:
1. Önceki operatöre borcunuzun olmaması gerekmektedir. Bunu yapmak için bakiyenizi kontrol etmeniz veya yardım hattını aramanız yeterlidir (başka numaralar adınıza kayıtlıysa). Her durumda, gelecekteki operatörünüz bu bilgiyi bağımsız olarak kontrol edecektir. Numara genellikle sekiz gün sonra aktarılır, bu nedenle eski hesabınızda küçük bir miktar bırakmanız önerilir.
2. Başvuruda sağladığınız kişisel veriler, önceki operatörde görünen verilerle eşleşmelidir. Numaranız başka bir kişiye kayıtlı ise numarayı onun bizzat huzurunda veya noter tasdikli vekaletname ile devredebilirsiniz.

Adım 1: bir uygulama yazın
Tek yapmanız gereken gelecekteki operatörün ofisine gelip bir başvuru yazmak. Aracı firmalar yerine kendi ofisleriniz ve hizmet merkezlerinizle iletişime geçmeniz daha doğru olacaktır. Pasaport dışında herhangi bir sertifika veya belgeye gerek yoktur. 100 ruble almayı unutmayın. Telefon hesabınıza eklenecek ve numara aktarıldıktan birkaç gün sonra silinecektir.

Adım 2: bir tarife seçin
Başvuruyu tamamladıktan sonra yeni operatörün size hizmet vereceği tarifeyi seçmeniz gerekmektedir. Size sunulanı almak yerine önceden seçmenizi öneririm. Bu durumda, geçici bir numaraya sahip bir SIM kart alacaksınız.

Geçiş dönemi
Artık iki SIM kartımız olacak: eski ve yeni. Ve ikisi de çalışıyor. Geçiş öncesinde yeni bir SIM kart kullanmanıza gerek yoktur ancak oraya herhangi bir hizmet bağlanırsa sizden para kesilecektir. Otomatik olarak bağlanan “Bilgili kalın+” seçeneği (Beeline) sayesinde 8 günde 6 ruble kaybettim. Dikkatli ol.

3. Adım: SMS alın
Geçişten önce gelecekteki operatörünüzden birkaç SMS alacaksınız. Örneğin Beeline'dan beş SMS aldım:
1. 28 Kasım (1 gün). Başvurunuz kabul edildi ve kendisine bir numara atandı. Destek ile iletişim kurmak (gerekirse) faydalı olacaktır.
2. 28 Kasım (1 gün). Bilgileriniz başarıyla doğrulandı.
3. 28 Kasım (1 gün). Önceki operatöre borcumuz yok.
4. 2 Aralık (5. gün). Geçiş 5-6 Aralık gecesi gerçekleşecek. Aslında geçiş, bilinmeyen teknik nedenlerden dolayı yalnızca iki gün sonra gerçekleşti. Desteği üç kez aramak zorunda kaldım.
5. 8 Aralık (11. gün). Başarılı transfer için tebrikler ve üç gün içinde numaradan 100 ruble kesileceğine dair bir uyarı.

4. Adım: SIM kartları değiştirin
Geçişin ardından, geçici numaraya sahip yeni SIM kartınız önceki numaranızı alacaktır. Eski SIM kartın çalışmayı bırakması gerekir. Bir süre iletişimde kesintiler yaşanabilir.

Önceki operatörünüzden parayı nasıl geri alabilirsiniz?
Otomatik bir yöntem yoktur. Tek seçenek şahsen eski operatörünüzün ofisine gelip geri ödeme için başvuruda bulunmaktır. Banka hesabınıza aktarılmaları gerekir.

Reddedilirseniz ne yapmalısınız?
Her şey nedene bağlı. Belirtilmezse, gelecekteki operatörünüzün yardım masasına başvurmanız gerekir. Ana nedenler: eksi bakiye, veri uyumsuzluğu, engellenen numara vb. Kişisel veriler eşleşmiyorsa, bu bilgiyi mevcut operatörünüzden öğrenmeniz gerekecektir. Reddetme nedenini ortadan kaldırdıktan sonra başvuruyu tekrar yazmanız gerekecektir.

Belirli bir numaranın hangi operatöre ait olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Önceden bir telefon numarasının ilk rakamlarından hangi operatöre ait olduğu öğrenilebiliyordu. Şimdi, örneğin bir MTS numarasını aradığınızda, başka bir operatöre çağrı yapmak zorunda kalabilirsiniz. Buna göre farklı miktarda para harcayacaksınız. Herhangi bir uyarı verilmemektedir.

Numara sahipliğini kontrol etme komutları
Beeline: *444*9ххxxxxxxx#
MegaFon: *629*9ххxxxxxxx#
MTS: *916*9ххxxxxxxx#

Bir abonenin yalnızca tarife planını veya belirli bir seçeneği değil aynı zamanda mobil servis sağlayıcısını da değiştirmek istediği durumlar vardır. Çoğu zaman "Dört Büyük" lehine geçişler olur: kullanıcılar mevcut operatör yerine Beeline, Megafon, MTS veya Tele2'yi seçerler.

Ortaya çıkan en acil soru, sayının değişmeden kalmasının nasıl sağlanacağıdır? Sonuçta bunu değiştirmek, akrabalar, meslektaşlar, tanıdıklar da dahil olmak üzere önemli sayıda kişiye bildirimde bulunulmasını gerektirir ve her zaman birini kaçırma riski vardır. Bu inceleme, sayıyı korurken operatörün nasıl doğru şekilde değiştirileceği, olası eylemler için seçenekler, bunların maliyeti ve prosedürün özellikleri hakkında konuşacaktır.

Operatör değiştirirken MNP ne anlama geliyor?

MNP kısaltması (İngilizce "cep telefonu numarası taşınabilirliği" - cep telefonu numarası aktarımı kelimelerinden türetilmiştir), mobil ağı, kullanım koşullarını değiştirme, ancak telefon numaranızı koruma yeteneğini ifade eder. Bu amaçla uygun bir başvuruda bulunmak gerekir ve bazı operatörlerde bunun şahsen yapılması gerekir; İnternet'i kullanma seçenekleri yardımcı olmayacaktır.

Servis merkezinde (kimliğinizi doğruladıktan ve başvuruyu yazdıktan sonra) size geçici cep telefonu numaralarını içeren bir SIM kart verilecektir. Bakiye yenilendikten sonra aktif hale gelecektir.

Önceki telefon numaralarının başka bir operatöre aktarılma süresi değişiklik gösterebilir. Bazıları için telefon, anlaşmanın öngördüğü gün sayısı içinde devredilecek, bazıları ise bağımsız olarak son tarihi daha ileri bir zamana erteleyecek. Her durumda, başarılı geçiş bir SMS ile onaylanacak ve ardından eski telefonunuzu yeni koşullarla kullanabilirsiniz.

Hizmet, yeni operatörün hesap bakiyesinden ödenir. Ne kadara mal olacağı ona bağlı, bazı operatörler telefonu ücretsiz olarak devredebiliyor.

Operatör değiştirirken numaranızı kaydetmek için neye ihtiyacınız var?

Yeni bir operatöre geçişte ortaya çıkabilecek temel sorun, halihazırda sunulan hizmetlere ilişkin borcun bulunmasıdır. Borç bulunmamasının yanı sıra bölge de bir ön koşuldur: Numarayı yalnızca ilk SIM kartın kayıtlı olduğu bölgede tutarak geçiş yapabilirsiniz. Cep telefonu bloke edilmemelidir.

Standart prosedür aşağıdaki adımlardan oluşur:

• Abone şahsen pasaport ve telefon numarasıyla şirketin salonuna gelir;
• Daha sonra önerilen örneğe göre kişisel verileri, önceki telefon numaralarını koruma niyetini içeren ve mevcut operatörü belirten bir başvuru formu doldurur;
• Daha sonra müşteri, cep telefonunun devredilmesi ve seçilen tarife planının etkinleştirilmesi süresini belirten bir hizmet sözleşmesi imzalar. Daha sonra bir SMS sizi bu konuda bilgilendirecektir.

Önemli! Pasaport verileri, mevcut operatörle yapılan sözleşmede belirtilenlerle eşleşmelidir.

Sonuç olarak abone yeni bir SIM kart alır ve yapılan işlemler için genellikle 100 ruble öder. Eski telefon aktarılıncaya kadar hem geçici kartı hem de eski kartı kullanabilirsiniz.

Numarayı kaydederken MTS'ye geçerken yapılacak işlemler

MTS sıklıkla yeni bir mobil servis sağlayıcı olarak seçilmektedir. Bu, sürekli güncellenen tarife planları, devam eden promosyonlar ve benzersiz teklifler ile kolaylaştırılmaktadır. Mevcut sağlayıcının eşit derecede avantajlı koşullar sunamayacağını anlayan müşteriler, çoğu zaman önceki telefonlarını ellerinde tutarak bu cep telefonu operatörüne geçiyorlar.

Yeni bir müşterinin MTS'ye değişmeden telefon numarasıyla bağlanmak için 100 ruble ödemesi gerekecek. Şirket, mobil transferin şahsen yapıldığını, ancak resmi web sitesinde kurye ile teslim (ücretsiz) ile yeni bir SIM kart sipariş etme fırsatının bulunduğunu belirtiyor. Hizmet tüm bölgelerde mevcut değildir.

Genellikle kullanıcının aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmesi gerekir:

1. En yakın şirket bölümünü veya şirket sergi salonunu ziyaret edin. Operatörün tarife planını kullanmaya başlamak istediğinizi MTS uzmanına bildirin, ancak telefonunuzu bırakın. Bir transfer başvurusu yazın ve iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme imzalayın. Başvuru formunun doldurulması konusunda bir uzman gerekli yardımı sağlayacaktır ancak pasaportunuzun yanınızda olması gerekmektedir.
2. Mobil sahibinin verilerinin sunulan pasaportta belirtilenlerle eşleşmemesi durumunda çalışanların başvuruyu kabul etmeyi reddedeceği unutulmamalıdır. Üçüncü bir kişiye kayıtlı bir numara, ancak vekaletnamenin bulunması veya bu telefon numaralarının sahibinin bulunması durumunda devredilebilir. Diğer tüm durumlarda, numaranızı korurken MTS müşterisi olmak işe yaramayacaktır.
3. Abone kendisi için en uygun tarifeyi seçer ve gelecekte taşınabilir numaranın etkinleştirileceği şirket SIM kartını alır. Bu arada kendisine geçici kullanım için bir cep telefonu tahsis edilir. Aktivasyondan sonra da kullanılabilir.
4. Kullanıcı geçiş için 100 ruble öder. MTS, paranın şirkete gitmediğini, taşınan numaralarla ortak bir veritabanı tutan federal bir kuruluşa aktarıldığını vurguluyor.
5. Bu noktada kullanıcının sürece katılımı neredeyse tamamlanmıştır. Şirket alınan bilgileri, bilançodaki olası borcu vb. doğrulayacaktır. Bu birkaç güne kadar sürebilir. Her iki SIM kart da başvurunuzun durumu hakkında sizi bilgilendiren kısa mesajlar alacaktır. Geçişte herhangi bir zorluk yaşanırsa bu konuda SMS ile de bilgilendirileceksiniz.
6. Eski cep telefonunun yeni operatörün SIM kartına aktarılmasından bir gün önce, kesin tarih ve saati içeren ilgili bir mesaj alınacaktır. Bundan sonra abone, kalan değişmeyen numara üzerinden, ancak farklı bir operatörün şartları altında iletişim kurabilir.

Dikkat! MTS ile iletişimde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 8-800-250-8-250 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Megafon ağına geçiş

Mobil operatör Megafon'un, diğer operatörlerin kullanıcılarından yeni aboneler çekmesine olanak tanıyan kendi güçlü yönleri vardır. Bunlara numaranızla birlikte Megafon'a ücretsiz transfer de dahildir. Hem uzaktan hem de sağlayıcının departmanına kişisel ziyaret yoluyla gerçekleştirilir.

Şirketin salonlarını ziyaret etmek istemeyen müşteriler için aşağıdaki prosedür sağlanmaktadır:

1. Verileri sağlayıcının resmi portalındaki uygulamaya girin. Bunu yapmak için bağlantıyı takip edebilirsiniz. Uygulama, bir SIM kartın ve bir hizmet sözleşmesinin ücretsiz teslimatını sipariş etmenize olanak sağlayacaktır.
2. Sözleşmeli ve kartlı yetkili çalışan, kararlaştırılan saatte başvuruda belirtilen adrese gelecektir. Kişiyi tanımladıktan (pasaport gereklidir) ve belgeleri imzaladıktan sonra aboneye bir SIM kart verilecektir.
3. Megafon tarafından belirlenen geçiş için maksimum süre 8 gün ancak müşterinin isteği üzerine artırılabilir. 180 güne kadar. Tüm eylemlerin doğruluğunun teyidi, telefonun başarılı bir şekilde aktarıldığına dair bir SMS olacaktır.

Şirketin satış ofisini kendi başına ziyaret etmeyi daha uygun bulan kullanıcıların en yakın Megafon showroom'uyla iletişime geçmesi yeterli. Bir salon uzmanı, başvurunuzu çözmenize, olası sorularınızı yanıtlamanıza ve daha sonraki işlemlere ilişkin prosedürü açıklamanıza yardımcı olacaktır.

Önemli! Cep telefonunuzun borcu varsa operatör değiştirmeniz mümkün değildir. Ayrıca SIM kartın aktarım için uygulamanın bulunduğu bölgeden farklı bir bölgede kayıtlı olması durumunda Megafon istemcisi olmanız da mümkün olmayacaktır.

Numarayı Beeline'a aktarma

Mükemmel tekliflerin sayısı açısından Beeline rakiplerinden daha aşağı değildir ve hatta bazıları benzersizdir. Bu nedenle operatörünü Beeline lehine değiştirmeye karar veren kullanıcı sayısının çok olması şaşırtıcı olmasa gerek. Şirket, iletişim kalitesi, tarife planlarının sürekli güncellenmesi ve uygun fiyatlar nedeniyle seçilmiştir.

Numarayı değiştirmeden sağlayıcıyı değiştirmek 100 rubleye mal olacak. (ön ödemeli ödeme sisteminde hizmet ücretsiz sayılabilir, çünkü 100 ruble bonus şeklinde hesaba iade edilecektir). Operatör, resmi web sitesini açmak ve SIM kartı evinize teslim etmek için bir başvuru formu doldurmayı teklif ediyor, ancak müşteriler çok daha sık olarak kendilerini ziyaret ediyor.

Sabit bir numarayla Beeline servisine geçmek için şunları yapmanız gerekir:

1. Ziyaret etmeniz için uygun olan herhangi bir satış ofisine veya markalı salona başvurun ve cep telefonunuzu değiştirmeden Beeline'a geçme isteğinizi bildirin. Bir şirket uzmanı sizden bir başvuru formu doldurmanızı ve prosedürle ilgili sorularınızı açıklamanızı isteyecektir.
2. En uygun tarifeyi seçin ve yeni bir SIM kart alın. Geçiş için 100 ruble ücret alınmaktadır. (Hangi Ön ödemeli tarifelerde bonus hesabına iade edilir.).
3. Beeline, bir telefonu aktarmak için belirlenen son tarihlere uyuyor - bu tahsis ediliyor 8 gün. Başvurunun işleme durumu ve mevcut değişikliklere ilişkin bilgiler SMS yoluyla iletilecektir. İşlemin bitiminden bir gün önce, operatörün SIM kartındaki numaranın etkinleştirilme zamanını bildiren bir SMS de alacaksınız.

Elbette operatör değiştirirken her şey her zaman yolunda gitmez. Abone borçlu olabilir, eski cep telefonunun kayıtlı olduğu bölge dışında bir bölgede başvuruda bulunabilir veya numara başka bir kişiye kayıtlı olabilir. Daha sonra sorunları çözmek için ek eylemlere ihtiyaç vardır.

Not! Mevzuat, bir numaranın başka bir operatöre aktarılmasına 8 gün izin vermektedir. Ancak müşteri, başvuru tarihinden itibaren 6 ayı geçmemek üzere geçiş tarihinin ertelenmesini talep edebilir.

Operatörü Tele2 olarak değiştirirken yapılacak işlemler

Düşük fiyatlar ve bunların oluşumu için net bir mekanizma, tarifelerin şeffaflığıyla birleştiğinde, yeni Tele2 abonelerinin sayısı artıyor.

Kayıtlı bir numaraya sahip bir operatöre geçmek için ihtiyacınız olan:

Numara taşıma seçeneği sabit hat ve sabit hat telefon formatları için geçerli değildir. Basitçe ifade etmek gerekirse, başlangıç ​​karakterlerinin “+79” olduğu durumlarda numaranızla aktarım yapabilirsiniz. Şehir numarası sahiplerinin yeni bir tane alması gerekecek.

Hangi sorunlar ortaya çıkabilir?

Operatörler, transferin tamamlanma aşamasında olan numara transferiyle ilgili bazı zorluklardan bahsediyor. Örneğin bazı aboneler, ayrılmayı planladıkları sağlayıcının ofisini ziyaret etmek zorunda kalacak. Bu tür durumlar çoğunlukla pasaport verilerinin yanlış olması durumunda ortaya çıkar.

Sebepler şunlar olabilir:

• Bir şirket çalışanının sözleşme ayrıntılarına verileri yanlış girmesi ve müşterinin bunu kontrol etmemesi veya dikkat etmemesi;
• Abonenin pasaport verileri değişti ancak operatöre bu konuda bilgi vermedi.

Son teslim tarihlerine uyma konusunda da sorunlar var. Prosedür daha uzun sürebilir ve belirlenen 8 günün ötesine geçebilir. Ancak kullanıcının hesabının pozitif bakiye ile tutulması gerekir.

Eski telefon nihayet yeni SIM karta bağlanmadan önce, bağlantı kesilebilir veya önceki operatörün kartı ve numara aktarıldıktan sonra yeni SIM tamamen çalışmayı durdurabilir. Sağlayıcılar, 6 saate kadar iletişimde ve gelen çağrılarda ve SMS'lerde olası kesintiler konusunda uyarıyor.

İlk birkaç hafta (hatta muhtemelen birkaç ay) hesabınıza uzaktan yükleme yapamayacağınız bilgileri bulmak kolay değil. Her yenileme operatörün ofisinde yapılmalıdır.

Abone operatör seçimine karar verdiyse, aşağıdaki numaraları arayarak diğer sorular açıklığa kavuşturulabilir:

• Yota-8800-5500007;
• MTS – 8800-2500890 veya 0890;
• Beeline – 8800-7000611 veya 0611;
• MegaFon – 8800-5500500 veya 0500;
• Tele2 – 611 veya her bölge için ayrılmış ayrı bir numara (operatörün web sitesinde mevcuttur).

Çözüm

Sorunlu durumları hesaba katmazsanız ve geçişe önceden hazırlanmazsanız zorluklardan kaçınılabilir. Kararlaştırılan süre içerisinde numaranızla beğendiğiniz sağlayıcıya abone olmanız oldukça kolaydır.

Önceki telefonunuzun devri uzun sürdüyse tekrar satış ofisini ziyaret ederek teslim tarihlerine uyulmamasına dikkat edebilirsiniz. Ancak bu her zaman yardımcı olmuyor, üstelik abonenin geçiş döneminde iki SIM kart kullanma olanağı da var. Bu nedenle kullanıcı önemli bir rahatsızlık yaşamayacaktır.

Aniden fikrinizi değiştirirseniz iletişimde indirim kazanın

Mobil operatörlerin müşterilerini elde tutması karlı: sizin iyiliğiniz için para akışını sürdürmek adına zorluklara katlanmaya ve taviz vermeye hazırlar. Ancak tarifeler aniden daha pahalı hale geldi, iletişim kötüleşti ve iyi iletişimi olan ucuz bir operatör ufukta belirdi. Bu anın bir gün gelmesi gerekiyordu: Sonunda eski SIM kartınızdan kurtulmaya hazırsınız, ancak her zamanki numaranızı kaybetmek çok utanç verici. MNP'nin devreye girdiği yer burasıdır.

Ne bilmeliyim

Endişelenmeyin, hizmetlerini reddettiğiniz operatör çalışanlarının üzgün gözlerine bakmak zorunda kalmayacaksınız: eski numaranızı aktarma prosedürünün tamamı gelecekteki operatörünüzün ofisinde veya uzaktan tamamlanabilir.

Yalnızca pasaport bilgilerinizin iletişim sözleşmesinde belirtilenlerle eşleşmemesi durumunda önceki operatörün ofisini ziyaret etmeniz gerekecektir. Örneğin, yakın zamanda pasaportunuzu değiştirdiyseniz ancak sözleşme uzun zaman önce hazırlanmışsa. Ve evet, sözleşmenin sizin adınıza yapılması gerekiyor, aksi takdirde numara aktarımı işe yaramayacaktır.

Çoğu mobil operatör, eğer sizin için daha uygunsa, evinize veya iş yerinize bir kurye gönderecektir. Kurye hizmetleri ücretsizdir. Tüm belge paketini ve yeni bir SIM kartı getirecek. Bağlantı sırasında MNP servisine kaydolmak istediğinizi çağrı merkezi çalışanına telefonla bildirmeniz yeterli. Veya web sitesinde bir istek bırakın.

MNP yalnızca çalışır
federal ile
sayılar ve içinde
bir bölge

Devir için bir diğer şart ise önceki işletmeciye borcun bulunmamasıdır. Varsa abonelik ücreti borcunuzu ödeyin.

Şimdi işin kötüsüne gelince: Bir numarayı taşımanın bir takım hoş olmayan sonuçları vardır, ancak bunların çoğu geçicidir. Aktarımdan sonraki ilk 30 dakika boyunca giden aramalar ve SMS kullanılamayabilir. Gelen çağrılar ve SMS'ler 6 saat sonra kullanılabilir hale gelir. Yeni SIM kartın bir arızası olacak - bundan kurtulmanız gerekiyor.

Numara taşımanın bir başka hoş olmayan yönü: olağan USSD talebi, hesaptan para çekilebilir - dikkatli olun.

Vitalik, eski operatörün kendisinden bıkması nedeniyle operatör değiştirip numarayı taşımak için başvuruda bulundu. İlk başta mutluydu: Bağlantı daha iyiydi, İnternet daha hızlıydı, tarife daha ucuzdu. Ancak daha sonra Vitalik hesaptaki bakiyeyi talep etmeye karar verdi ve her zamanki tuş kombinasyonunu yazdı. Operatör, mevcut bakiye durumu yerine ona düşünceli bir haiku gönderdi ve ardından hesaptan 30 ruble çekti. Vitalik sinirlendi ve telefonu pencereden dışarı attı. “Hepiniz aynı zamanda kahrolası Yahudi Masonlarsınız!” - Vitalik'i düşündü.

Ne yapmalıyım

Operatörü değiştirmeniz gerekip gerekmediğine karar verin. Artılarını ve eksilerini tartın. Hala karar verirseniz, şimdi hangi operatörün sizin için en uygun olacağını bulun: bazılarının LTE kapsama alanı daha geniş, diğerlerinin tarifeleri daha uygun. Bazen aynı anda iki SIM karta sahip olmak daha iyidir ancak tüm telefonlar bu özelliği desteklemez. Genel olarak karar verin.

100 ruble bulun veya kazanın. Kanunen hiçbir operatörün sizden büyük miktarda ücret talep etme hakkı yoktur. Bir seferde 100 ruble ödersiniz - gelecekte eski numaranızı korumak için herhangi bir ücreti unutabilirsiniz.

Orijinal pasaportunuzu yanınıza alın. Tarife değişikliğine ilişkin tüm işlemler kimlik belgesinin ibrazı üzerine gerçekleştirilir. Hatırlatıyoruz çünkü birçok kişi pasaportunu evde unutuyor ya da kimlik belgesi olmayan bir kopyasını veriyor.

Numaranızı bir cep telefonu mağazasına taşımak için başvuru formunu doldurun veya bir kuryeyi arayın. Bir iletişim salonunda bir başvuru formu doldurursanız, gülümseyin ve çalışanı kibarca selamlayın. Ona bir SIM kart almanız gerektiğini ancak eski numaranızı korumak istediğinizi açıklayın. Size numara taşıma uygulaması ve kalem verecektir. Doldurun, 100 ruble ödeyin, yeni bir SIM kart alın ve mutlu olun.

Olmak
kibar
Kurye İle

Bir kuryeyi ararsanız, numara taşıma hizmeti sipariş ettiğinizi önceden bilecektir; tekrar hiçbir şey açıklamanıza gerek kalmayacaktır. Kuryeye karşı da nazik olun.

8 gün bekleyin. Zaman zaman transfer başvurunuzun durumuna ilişkin SMS bildirimleri alacaksınız. Numara taşımada teknik sorun yaşamamak için bakiyenin tüm bu süre boyunca pozitif olması tavsiye edilir.

Sekizinci günde, numaranızın nihayet aktarıldığını bildiren son bir SMS alacaksınız. Eski SIM kart çalışmayı durduracaktır. Yeni bir tane ekleyebilirsiniz. Zafer.

Ne alabilirim

İletişimden tasarruf etmenin bir yolu var, yine de operatörü değiştirmemeye karar verirseniz: her zaman işe yaramaz ve herkeste işe yaramaz, ancak yine de işe yarar - gerçekten kaybedecek bir şeyiniz yoksa bunu yapın.

Operatörünüzün hizmetlerini uzun süredir kullanıyorsanız, altı aydır kırmızıda değilseniz, bazen arama yapıyorsanız, SMS yazıyorsanız, mobil interneti kullanıyorsanız, o zaman onun için karlı olduğu güvenilir bir müşterisiniz. işbirliği yapın.

Saklama hizmeti
müşterilere sunacak
iletişimde indirim alırsınız

Güvenilir bir müşteriyi elinizde tutmak istiyorsunuz, böylece operatör daha uyumlu hale gelir - bunun için bir müşteri tutma hizmeti vardır.

Eski operatörünüz, yeni operatörünüzden boşanma davası açtığınıza, ancak çocuğu elinizde tutmak istediğinize, ayrılmaya karar verdiğinize ancak aynı numarayı korumak istediğinize dair bir bildirim alacak - bir müşteri tutma hizmeti çalışanı sizinle iletişime geçecektir.

Ve burada dikkatli olmak önemlidir: sizi manipüle etmesine, çizgiyi zehirlemesine, pazarlık yapmasına izin vermeyin, ama aynı zamanda kibar ve nazik olun. Büyük olasılıkla, rakiplerinize geçmemeniz için size "özel müşteriler için avantajlı bir VIP tarifesi" veya mevcut tarifede% 20'ye varan büyük bir indirim sunulacak. İşte bu, yine kazandın.

Hadi düzeltelim:

1. MNP'ye başvurun
2. Operatörünüzün sizinle iletişime geçmesi bekleniyor
3. Pahalı olduğundan şikayet edip pazarlık yapıyorsunuz
4. Kâr!

sonuçlar

1. MNP, operatör değiştirirken eski bir numaranın aktarılmasıdır.
2. Numara taşıma başvurusu doğrudan ofise, telefonla veya gelecekteki operatörün web sitesine yapılabilir.
3. Transferi uzaktan tamamlarsanız, size tüm belge paketini ve yeni bir SIM kartı getirecek bir kurye gönderecekler.
4. MNP yalnızca gelecekteki SIM kartınız için başvurduğunuz bölgede verilen federal numaralarla çalışır.
5. MNP'ye başvurmak için ihtiyacınız olacak: kesinlik, 100 ruble, pasaport ve numara taşıma için tamamlanmış başvuru.
6. Tam numara aktarımı 8 gün içerisinde gerçekleştirilir.
7. Yine de operatörü değiştirmemeye karar verirseniz, hile yapabilirsiniz: MNP için bir başvuru yazın, müşteri tutma hizmeti çalışanından bir çağrı bekleyin, pazarlık yapın ve kendinize iletişimde indirim kazanın.

"Doğrudan şehir numaralarının" sahipleri hâlâ "mobil köleler" statüsüne katlanmak zorunda kalıyor. Bir operatörden diğerine geçerken kısa bir numarayı tutamazlar - teknik bir olasılık yoktur. "Federal formattaki" numaralarda herhangi bir sorun yoktur; numaranın taşınması 9 günden fazla sürmez. Ancak muhabire güvence verildiği gibi İnternet sitesi Hücresel ağların temsilcileri, hatta federal telefon numaralarına sahip olanlar bile operatörlerini değiştirmek için acele etmiyorlar. Hizmete beklenenden daha az talep olduğu ortaya çıktı. Müşterilerin yaklaşık %3-4'ünün "mobil kölelik" prangalarından kurtulmak isteyeceğini düşünüyorlardı; aslında bir operatörden diğerine numara taşıma hizmetinden (MNP) yararlanmak isteyenlerin sayısı 1'den fazla değildi. %.

Resmi verilere göre, Rusya'da bir milyondan fazla insan kendi abone numaralarını korurken cep telefonu operatörünü değiştirdi. Operatörler bölgelere göre istatistik paylaşmak konusunda isteksiz. Daha doğrusu hiç paylaşmıyorlar. Meslek sırrı.

Yazı işleri ofisimizin bir çalışanının operatörü değiştirememesi üzerine konuya olan ilgimiz ortaya çıktı. Doğrudan bir sabit hat numarası var - operatör Rostelecom. Megafon'a “kaçmak” istedim. Ancak başvurduğu federal operatörün iletişim mağazalarından birinde şu açıklamayla reddedildi: Rostelecom bu numarayı başka bir operatöre vermeyecek - doğrudan şehir numarasını kaydedemeyeceksiniz.

Rostelecom'un açıkladığı gibi, şehir numarasının olağan numaralandırması, federal bir üst yapıya sahip olmasına rağmen hala korunabilir. Diyelim ki numaranız XX-XX-XX ve başka bir cep telefonunu aradığınızda +79044ХХХХХХ çıkıyor. Aynı zamanda herhangi bir seçeneği tuşlayarak da ulaşabilirsiniz. +79044ХХХХХХ formatında başka herhangi bir operatöre geçebilirsiniz, bu numara geçerli olacak ve hizmet verilecektir. Ancak aynı zamanda XX-XX-XX direkt şehir numarası da size ait olmayacaktır. Başka bir kullanıcıya aktarılabilir. Ve büyük olasılıkla numara bir sabit hat bağlantısına "bağlanacaktır".

“Numarayı bir operatörden diğerine taşıma hizmeti (MNP) hakkındaki talebinize yanıt olarak, hizmetin, zamanın gösterdiği gibi, Tyumen bölgesindeki aboneler arasında popüler olmadığını belirtiyorum. Abonelerin yüzde 1'inden azı, MNP hizmetinin geçerlilik süresi boyunca numaralarını hem Rostelecom ağına hem de Rostelecom ağından aktarmak istedi. Bu, Rusya pazarının genel eğilimine karşılık geliyor. Aynı zamanda, aboneler çoğunlukla VimpelCom'dan Rostelecom markası altındaki hücresel ağa ve azalan sırayla Megafon ve MTS'ye geçtiler. Abonenin borcu olmaması, numaranın Tyumen bölgesinde kayıtlı olması ve başka herhangi bir kısıtlama olmaması koşuluyla, mevcut mevzuata uygun olarak diğer operatörlerin abonelerinden numara aktarmaya hazırız, örneğin aktarmanın imkansız olması operatörden operatöre sabit hat numarası," yorumunu yaptı Tele2 Ural bölgesi halkla ilişkiler müdürü Svetlana Rychkova. Referans olarak: Bu yapı, Rostelecom'dan mobil iletişim sağlanmasıyla ilgili tüm konuları denetler. Yakın gelecekte yeniden markalama yapılması planlanıyor.

Megafon, MNP hizmetinin her ne kadar talep görse de beklendiği kadar talep görmediğini de itiraf ediyor. Şirket, diğer operatörlerin müşterilerinin “göçünün” olumlu dinamiklerine dikkat çekiyor.

“Aboneler cep telefonu numarası taşınabilirliği hizmetini kullanmaya devam ediyor ancak pek heyecan duymuyorlar. Sözde "mobil köleliğin" kaldırılmasından bu yana, bize geçişlerde olumlu bir eğilim olduğunu fark ettik: ağımıza ayrılanlardan çok daha fazla insan geliyor. MegaFon'un Tyumen şubesinin Halkla İlişkiler müdürü Svetlana Zakharova, "Çoğu zaman hızlı mobil internete ihtiyaç duyan kişiler tarafından seçiliyoruz" dedi. — Artık normal telefon numarasını korurken operatör değiştirme işlemi sorunsuz çalışıyor. Geçiş yapmak için iki basit adımı tamamlamanız gerekir: önceki operatöre olan borcunuzu ödeyin ve yeni operatörün salonunda bir başvuru yazın veya çevrimiçi mağazanın web sitesinde doldurun. Sadece dokuz gün içinde aboneye ağımızda hizmet verilecek. Unutulmaması gereken önemli bir nokta: Soyadınız, pasaport bilgileriniz veya kaydınız değiştiyse, iletişim hizmetleri sözleşmesinin imzalandığı operatörün sistemindeki verileri güncellemeniz gerekir. Uygulamadaki ve sistemdeki veriler %100 eşleşmelidir. Numara taşımayı reddetme nedenleri farklılık gösterebilir. Bunlardan en yaygın olanı, beyan edilen pasaport verileri ile önceki operatörle yapılan sözleşmede belirtilen veriler arasındaki tutarsızlık ve önceki operatörle borcun bulunmasıdır. Başarılı bir geçiş yapmak için borcunuzu ödemeniz ve pasaport verilerinizi doğrulamanız gerekir. Şu anda yalnızca federal numaraların bir telekom operatöründen diğerine aktarılmasının mümkün olduğunu hatırlamak da önemlidir. Şehir numaralarının sahipleri operatörlerini MegaFon'a değiştirme isteklerini ifade ediyor ve transfer olasılığını bekliyorlar."

Uzmanlara göre şehir ağına kısa numaralarla bağlanmak için kullanılan ekipmanların özelliklerine bağlı olarak şehir numaralarının “operatörden operatöre” aktarılması teknik nedenlerden dolayı henüz mümkün değil. Ve mevzuatta bu dikkate alınıyor. Doğrudan sabit hat numarası sahipleri için “mobil kölelik” ancak teknik kısıtlamaları kaldıracak çözümler bulunduğunda sona erecek.

Nikita SMIRNOV