RSContact - Joomla uchun bepul rus tilidagi fikr-mulohaza shakli bo'lib, maydonlar, harflar va spamdan himoyani sozlash qobiliyatiga ega. Shaklni sozlash juda oson, moslashtiriladi va turli andozalar bilan juda yaxshi birlashtiriladi. Siz kamida bitta “E-mail” maydoni va yuborish tugmasi bilan shakl yaratishingiz mumkin. Va har xil turdagi yana 18 ta maydonni kiritishingiz mumkin. GDPR va 152 Federal qonuniga muvofiq shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilik berish uchun katakchani ko'rsatish mumkin. Agar siz allaqachon Joomla-ning umumiy sozlamalarida pochtani sozlagan bo'lsangiz va qandaydir "umumiy" captcha plaginini faollashtirgan bo'lsangiz, u holda xat yuborish va spamdan himoya qilish bilan shug'ullanishingiz shart emas. Tabiiyki, RSForm kabi kengaytmani RSContact yordamida o'zgartirib bo'lmaydi. Ammo fikr-mulohaza shaklini tezda yaratish uchun bu etarli bo'ladi.

Umumiy ma'lumot

Keling, RSContact-ning asosiy, mening fikrimcha, imkoniyatlari va xususiyatlarini ko'rib chiqaylik.

• Joomla 3.2 va undan keyingi versiyalarini qo'llab-quvvatlang.
• Javob beruvchi dizayn (Bootstrap).
• Oldindan tuzilgan 1-18 ta maydondan (turli turdagi) iborat shakllarni yaratish qobiliyati (quyidagi rasm). Siz sozlashingiz mumkin bo'lgan uchta maydon mavjud. Masalan, siz tanlashingiz kerak bo'lgan variantlar bilan ochiladigan ro'yxatni yarating.
• Maydon yorliqlari maydonlarning ichida yoki tashqarisida bo'lishi mumkin.
• Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashga rozilik berish uchun maydonning mavjudligi.
• Maydonlarni majburiy yoki ixtiyoriy qilish imkoniyati. Siz kerakli maydonning xarakterini o'zgartirishingiz mumkin.
• Administratorlarga yuborilgan xatlarni tahrirlash imkoniyatlari mavjudligi. To'ldirgichlarni kiritish va harflarni loyihalash qobiliyati bilan (matn tartibi).
• Bir yoki bir nechta administratorga xat yuborish imkoniyati.
• Shaklning ko'rinishini o'zgartirish va uning funksionalligini o'zgartirish uchun o'zingizning CSS va Javascript kodingizni kiritishingiz mumkin.
• Shakl ustiga yoki ostiga qo'shimcha ma'lumotlarni kiritish imkoniyati.
• Gorizontal va vertikal shakllarni yaratish qobiliyati.
• Shaklni yuborgandan so'ng foydalanuvchiga ko'rsatiladigan xabarni tahrirlash imkoniyati.
• Joomla captcha plaginlari yordamida spamdan himoya qilish.
• Oson sozlash.
• Shakl uchun jQuery yuklanishini o'chirish imkoniyati. Bu boshqa kengaytmalar bilan moslikni yaxshilashi mumkin.
• Rus, ingliz, nemis va boshqa tillarga tarjimasi mavjud.
• Hujjatlarning mavjudligi (ingliz tilida).

Joomla teskari aloqa moduli sozlamalari 7 ta yorliqlarga bo'lingan. Yorliqlarda Modul, menyu bandlariga bog'lash Va Huquqlar Barcha Joomla modullari uchun "odatiy" variantlar to'plangan. Yorliqda Qo'shimcha variantlar variantdan tashqari hamma narsa jQuery-ni yuklang, shuningdek, boshqa modullarga o'xshaydi. Variantning o'zi jQuery-ni yuklang qayta aloqa modulining normal ishlashi uchun zarur bo'lgan jQuery kutubxonasini yuklashni yoqish/o'chirish imkonini beradi. Agar bu kutubxona boshqa kengaytmalar tomonidan yuklangan boʻlsa yoki saytingizda ziddiyat yuzaga kelsa, ushbu parametrni oʻchirib koʻring.

Maydonlar

Ushbu yorliq (quyidagi rasm) fikr-mulohaza shaklining turli maydonlarini yoqish yoki o'chirish imkonini beruvchi variantlarni o'z ichiga oladi. Barcha mavjud maydonlar yuqoridagi rasmdagi shaklda ko'rsatilgan. Ko'pgina maydonlarda ushbu "ko'rsatish opsiyalari" mavjud:

Majburiy. Maydon saytning old tomonida ko'rsatiladi. Shaklni yuborish uchun foydalanuvchi uni to'ldirishi kerak bo'ladi. Yorliqda ko'rsatilgan maxsus marker maydon imzosi yonida ko'rsatiladi dalada .

Ha. Maydon saytning old tomonida ko'rsatiladi. Foydalanuvchi uni to'ldirishi shart emas.

Yo'q. Maydon saytning old tomonida ko'rsatilmaydi.

Maydondan tashqari barcha maydonlarni o'chirib qo'yishingiz mumkin E- pochta. Uni to'ldirish talab qilinadi.

Asosan, barcha maydonlar oddiy matn maydonlari yoki matn maydonlaridir. Keling, faqat bir-biridan farq qiladiganlarini ko'rib chiqaylik.

Nomni yozing. Siz foydalanuvchi nomi maydonini bitta satrda ko'rsatishingiz mumkin ( Ism) yoki ikkita ( Familiyasi va ismi).

Mavzu maydoni turi. Ushbu maydon quyidagi turlardan biri bo'lishi mumkin: , keyin dalada Oldindan o'rnatilgan mavzular foydalanuvchilar saytning old qismidan tanlashlari mumkin bo'lgan har bir satrga bittadan variantlarni kiritishingiz mumkin. Quyidagi rasmda mavzu turi maydoniga misol ko'rsatilgan Ochiladigan ro'yxat. Mavzularni belgilash orqali siz, masalan, pochtada xatlarni (filtrlarni) qayta ishlash qoidalarini o'rnatishingiz va ma'lum bir mavzudagi xatni olishingiz va uni avtomatik ravishda kerakli qabul qiluvchiga yo'naltirishingiz mumkin. Buni Yandex, Mail.ru va Gmail pochtasi uchun qanday qilish mumkinligi haqida ularning yordamida o'qishingiz mumkin. Bundan tashqari, bu boshqa elektron pochta xizmatlari va elektron pochta mijozlari uchun amalga oshirilishi mumkin, masalan, Thunderbird.

Xabar uzunligi. Maydondagi belgilar sonini cheklash Xabar.

Captcha Joomla!. Spamdan himoya qilish uchun captcha-ni faollashtirish imkoniyati. Buni amalga oshirish uchun plagin menejerida har qanday "captcha" tipidagi plagin sozlangan va yoqilgan bo'lishi kerak. Shuningdek, parametr sozlamalarini tekshiring CAPTCHA (standart) V Tizim - Umumiy sozlamalar.

Nusxasini yuboring. Siz xatning nusxasini foydalanuvchiga elektron pochta orqali yuborish imkoniyatini sozlashingiz mumkin. Quyidagi variantlar mavjud: Foydalanuvchiga qaror qabul qilishiga ruxsat bering– Joomla fikr-mulohaza shaklida maxsus katakcha ko'rsatiladi (quyidagi rasm), foydalanuvchi xatning nusxasini elektron pochta orqali oladi; Ha– fikr bildirishnoma shaklida katakcha ko‘rsatilmaydi, lekin xatning nusxasi foydalanuvchiga elektron pochta orqali yuboriladi; Yo'q– fikr-mulohaza shaklida tasdiqlash qutisi ko'rsatilmaydi va xatning nusxasi foydalanuvchiga elektron pochta orqali yuborilmaydi.

Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilik uchun katakchani ko'rsating. Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini GDPR qoidalari va 152-Federal qonuniga muvofiq qayta ishlashga roziligini olish uchun katakchani ko'rsatishni faollashtiradi (quyidagi rasm).

Joomla fikr-mulohaza shaklida siz har xil turdagi 3 tagacha maxsus maydonlarni yaratishingiz mumkin: Matn maydoni, Matn maydoni, Ochiladigan ro'yxat, Radio tugmasi, Belgilash qutisi. Agar siz ushbu turlardan birini tanlagan bo'lsangiz: Ochiladigan ro'yxat, Radio tugmasi, Belgilash qutisi, keyin dalada Oldindan o'rnatilgan mavzular foydalanuvchilar saytning old qismidan tanlashlari mumkin bo'lgan har bir satrga bittadan variantlarni kiritishingiz mumkin. Matn maydoni, Matn maydoni Va Ochiladigan ro'yxat maqoladagi yuqoridagi raqamlarda muhokama qilinadi va quyidagi rasmda maxsus maydon turiga misol ko'rsatilgan Radio tugmasi(rasmning yuqori qismida) va Belgilash katagi(rasmning pastki qismida).

Shuningdek, maydonni alohida ta'kidlash kerak Mintaqa. Odatiy bo'lib, u AQSh shtatlarining nomlarini o'z ichiga oladi. Buni o'zgartirish uchun "modules/mod_rscontact/helper.php" faylini oching va 33-qator atrofida "statik $states = array" dan keyin hududlar ro'yxati boshlanadi. Sizga kerak bo'lganda uni o'zgartiring. Hududlarni qo'shishingiz va olib tashlashingiz mumkin.

Joomla fikr-mulohaza shaklini o'zi sozlash imkonini beruvchi sozlamalar (quyidagi rasm).

Shakl sarlavhasi. Shakl altbilgisi. Vizual matn muharriridan foydalanib, shakl ustiga va/yoki ostiga tarkib qo'shishingiz mumkin. Unga rasm, jadval va hokazolarni kiritishingiz mumkin. Afsuski, plaginlar unda qayta ishlanmaydi. Shuning uchun, masalan, AllVideos-dan foydalanib, video qo'sha olmaysiz.

Maxsus CSS. Shakl ko'rinishini o'zgartirish uchun CSS uslubini qo'shishingiz mumkin. Lekin buni uslublar jadvali yordamida qilish yaxshidir. Mening misolimda qatorni qo'shdim:

#mod-rscontact-counter-231 (displey: yo'q;)

Qolgan belgilar soni uchun hisoblagich bilan maydonning ko'rinishini yashiradi (quyidagi rasm).

Maxsus JavaScript. Siz o'zingizning Javascript kodingizni "skript" yorlig'isiz kiritishingiz mumkin, u forma bilan yuklanadi.

Majburiy maydon belgisi. Maydon majburiy qilib o'rnatilganda maydon yorlig'i yonida ko'rsatiladi.

Imzo pozitsiyasi. Maydon yorliqlarini maydonlar ichida yoki tepasida joylashtirishingiz mumkin (quyidagi rasm).

Quyidagi rasmda maydonlar ustidagi sarlavhalari, qolgan belgilar uchun yashirin hisoblagich va shaklning o'zi ustidagi va ostidagi taglavhalar bilan fikr-mulohaza shakli ko'rsatilgan.

Gorizontal shakli. Gorizontal shakl yaratish uchun ko'proq mos uslublarni qo'llash imkonini beradi. Bundan tashqari, variant uchun Imzo pozitsiyasi variantni tanlashingiz kerak Tashqarida.

Avtomatik chekka kengligi. Ushbu parametr chekka kengligi sozlamalariga ta'sir qiladi.

Minnatdorchilik xabari. Bu yerda siz shaklni yuborganingizdan so'ng ko'rsatiladigan xabarni belgilashingiz mumkin. Siz formatlashni qo'llashingiz va rasmlar qo'shishingiz mumkin.

Ushbu yorliq (quyidagi rasm) administrator va foydalanuvchiga yuborilgan harflarni sozlash imkonini beruvchi variantlarni o'z ichiga oladi. Sozlamalar ham administratorlar, ham foydalanuvchilar uchun bir xil.

Variantlar ichida Qabul qiluvchi (administrator elektron pochtasi), Cc, Bcc Siz xatlarni qabul qiluvchilarni belgilashingiz mumkin. Hech bo'lmaganda maydonga elektron pochta manzilini kiritishingiz kerak Qabul qiluvchi (administrator elektron pochtasi). Siz ularni vergul yoki nuqtali vergul bilan ajratib, bir nechta manzillarni belgilashingiz mumkin.

Dalada Mavzu Siz xat mavzusini kiritasiz. To'ldiruvchidan foydalanishingiz mumkin. To'ldiruvchilar bu maxsus teglar bo'lib, ularning o'rniga ma'lum ma'lumotlar almashtiriladi. Mavjud to'ldiruvchilar ro'yxati elektron pochta tarkibini kiritish maydoni ostida keltirilgan. Kontent maydonida siz to'ldirgichlar yordamida xat matnini kiritishingiz mumkin. Yuqoridagi rasmda siz xat mazmuni sozlamalarini ko'rishingiz mumkin. Va xatning o'zi shunday ko'rinadi (quyidagi rasm). Ko'rib turganingizdek, barcha teglar foydalanuvchi ko'rsatgan shakl ma'lumotlari va shakl boshqa manbalardan olishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar (sana, IP manzil, sayt nomi) bilan almashtirildi.

Variant Foydalanish Yuboruvchiga javob bering tugmani bosganingizda shunday qiladi Javob pochta interfeysida, administrator tomonidan olingan xatni ko'rishda, shakl jo'natuvchining elektron pochta manzili xat oluvchining manziliga avtomatik ravishda qo'shiladi. Qabul qiluvchining manzilini sozlamalarda ko'rsatish orqali bekor qilish mumkin Javob.

Agar xatlar yuborilmasa, muammoni hal qilish uchun ushbu echimlarni sinab ko'ring.

1. Keshni o'chirib qo'yish. Shu bilan bir qatorda, RSContact modulini keshlashdan chiqarib tashlash uchun JotCache kabi uchinchi tomon kesh komponentidan foydalanishingiz mumkin.
2. Pochta sozlamalarini tekshiring Tizim - Umumiy sozlamalar - Server - Pochta sozlamalari. Turli yuborish usullarini sinab ko'ring. Serveringizdagi pochta konfiguratsiyasini aniqlashtirish uchun hosting provayderingizga murojaat qiling.

Ko'rib turganingizdek, ushbu Joomla fikr-mulohaza shakli juda funktsional va sozlash oson. Umid qilamanki, ushbu sharh sizga RSContact modulining tegishli kengaytmasi va keyingi konfiguratsiyasini tanlashda yordam beradi. Keyingi maqolada “DJ-EasyContact-ni ko'rib chiqish. Joomla-dagi fikr-mulohaza shakli moduli » biz boshqa shunga o'xshash bepul kengaytmani ko'rib chiqamiz.

Bugungi kunda sudlar ko'pincha elektron yozishmalarni yozma dalil sifatida qabul qiladilar. Biroq, buning uchun u qonuniy kuchga ega bo'lishi kerak. Shu bilan birga, virtual yozishmalarning qonuniyligini aniqlashning aniq va yagona qoidalari va usullari hali ishlab chiqilmagan, bu esa ko'plab muammolarga olib keladi.

Keling, elektron pochtaga qonuniy kuch berishning bir necha usullarini ko'rib chiqaylik.

Yagona aloqa vositasi qog'ozga yozilgan xatlar bo'lgan davrlar o'tib ketdi. Xo'jalik yurituvchi sub'ektlar o'rtasidagi iqtisodiy munosabatlarning rivojlanishini axborot texnologiyalaridan foydalanmasdan tasavvur qilib bo'lmaydi. Bu, ayniqsa, kontragentlar turli shaharlarda yoki hatto mamlakatlarda joylashganida to'g'ri keladi.

Elektron aloqa orqali aloqa moddiy xarajatlarni kamaytirishga yordam beradi, shuningdek, muayyan masalalar bo'yicha umumiy pozitsiyani tezda ishlab chiqishga imkon beradi.

Biroq, bunday taraqqiyotga faqat ijobiy tomondan qaramaslik kerak. Iqtisodiy munosabatlar sub'ektlari o'rtasida ko'pincha turli xil nizolar kelib chiqadi, ularni hal qilish uchun ular sudga murojaat qilishadi. Sud taraflar tomonidan taqdim etilgan dalillarni baholash asosida qaror qabul qiladi.

Shu bilan birga, har bir dalilning tegishliligi, maqbulligi, ishonchliligi, shuningdek, ularning umumiyligidagi dalillarning etarliligi va o'zaro bog'liqligi alohida tahlil qilinadi. Ushbu qoida Rossiya Federatsiyasining Arbitraj protsessual kodeksida (71-moddaning 2-bandi) ham, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksida ham (67-moddaning 3-bandi) mustahkamlangan. Taqdim etilgan dalillarning maqbulligi va ishonchliligini aniqlash jarayonida sud tez-tez savollar beradi, ularning echimi ishning natijasiga sezilarli ta'sir qiladi.

Tadbirkorlik sub'ektlari o'rtasidagi munosabatlarda elektron hujjat aylanishidan foydalanish Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining normalari bilan tartibga solinadi. Xususan, San'atning 2-bandida. 434-modda: yozma shaklda shartnoma elektron aloqa orqali hujjatlarni almashish yo'li bilan tuzilishi mumkin, bu hujjat shartnoma tarafidan kelganligini ishonchli aniqlash imkonini beradi.

San'atning 1-bandiga muvofiq. 71 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi va San'atning 1-bandi. Rossiya Federatsiyasi Arbitraj protsessual kodeksining 75-moddasiga binoan, yozma dalillar - bu ishni ko'rib chiqish va hal qilish uchun muhim bo'lgan holatlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan, raqamli yozuv shaklida tuzilgan va elektron aloqa orqali olingan ish yozishmalari.

Sud jarayonida elektron hujjatlardan foydalanish uchun ikkita shart bajarilishi kerak. Birinchidan, yuqorida aytib o'tilganidek, ular yuridik kuchga ega bo'lishi kerak. Ikkinchidan, hujjat o'qilishi mumkin bo'lishi kerak, ya'ni u umuman tushunarli va idrok etish mumkin bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak.

Bu talab sudyalar tomonidan dalil manbalaridan olingan ma'lumotlarni bevosita qabul qilishini nazarda tutuvchi sud protsessining umumiy qoidalaridan kelib chiqadi.

Ko'pincha sud yuqoridagi shartlarga javob bermaydigan elektron yozishmalarni ish materiallariga dalil sifatida qabul qilishni rad etadi va keyinchalik manfaatdor shaxsning qonuniy talablariga javob bermaydigan qaror qabul qiladi.

Keling, ish boshlanishidan oldin va keyin elektron yozishmalarni qonuniylashtirishning asosiy usullarini ko'rib chiqaylik.

Notarius bilan ishlash

Agar sud jarayoni hali boshlanmagan, keyin elektron yozishmalarga yuridik kuch berish uchun siz notariusni jalb qilishingiz kerak. San'atning 1-bandida. Notariat to'g'risidagi qonun hujjatlarining asoslari (asoslari)ning 102-moddasida ko'rsatilgandek, notarius manfaatdor shaxslarning iltimosiga binoan, agar dalillarni taqdim etish keyinchalik imkonsiz yoki qiyin bo'lib qoladi, deb hisoblash uchun asoslar mavjud bo'lsa, sudga yoki ma'muriy organga zarur bo'lgan dalillarni taqdim etadi. Va San'atning 1-bandida. Asoslarning 103-moddasida dalillarni ta'minlash uchun notarius yozma va ashyoviy dalillarni tekshirishi belgilab qo'yilgan.

San'atning 2-bandiga binoan. 102 Asosan, notarius manfaatdor shaxslar u bilan bog'langan paytda sud yoki ma'muriy organ tomonidan ko'rib chiqilayotgan ish bo'yicha dalillarni taqdim etmaydi. Aks holda, sudlar notarial tasdiqlangan elektron yozishmalarni qabul qilib bo'lmaydigan dalil sifatida tan oladilar (To'qqizinchi AASning 2010 yil 11 martdagi 09AP-656/2010-GK-son qarori).

Eslatib o'tamiz, San'atning 4-qismiga asoslanadi. 103 Asoslar, dalillarni taraflardan birini va manfaatdor shaxslarni xabardor qilmasdan taqdim etish faqat shoshilinch hollarda amalga oshiriladi.

Dalillarni tekshirish uchun bayonnoma tuziladi, unda notariusning harakatlarining batafsil tavsifi bilan bir qatorda tekshirish sanasi va joyi, tekshirishni o‘tkazayotgan notarius, unda ishtirok etuvchi manfaatdor shaxslar to‘g‘risidagi ma’lumotlar ham bo‘lishi kerak. , shuningdek, tekshirish davomida aniqlangan holatlarni sanab o'ting. Elektron pochta xabarlarining o'zi chop etiladi va protokol bilan rasmiylashtiriladi, uni tekshirishda ishtirok etuvchi shaxslar notarius imzolaydi va uning muhri bilan muhrlanadi. Rossiya Federatsiyasi Oliy arbitraj sudining 2010 yil 23 apreldagi VAS-4481/10-son qaroriga binoan elektron pochta qutisini tekshirish bo'yicha notarial protokol tegishli dalil sifatida tan olinadi.

Hozirgi vaqtda barcha notariuslar elektron pochta xabarlarini sertifikatlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatmaydi va ularning narxi ancha yuqori. Misol uchun: Moskvadagi notariuslardan biri protokolning tavsif qismining bir sahifasi uchun 2 ming rubl oladi.

Dalillarni taqdim etishdan manfaatdor shaxs notariusga tegishli ariza bilan murojaat qiladi. U quyidagilarni ko'rsatishi kerak:

• kafolatlangan dalillar;
• ushbu dalillar bilan tasdiqlangan holatlar;
• dalillar talab qilinadigan asoslar;
• notariusga murojaat qilganda, ish umumiy yurisdiktsiya sudi, hakamlik sudi yoki ma'muriy organ tomonidan ko'rib chiqilmaydi.

Notariuslar elektron pochta qutisi tarkibini masofadan turib tekshiradilar, ya'ni pochta serveriga masofaviy kirish imkoniyatidan foydalanadilar (bu shartnoma bo'yicha elektron aloqa xizmati ko'rsatuvchi provayderning serveri bo'lishi mumkin; domen nomlarini ro'yxatga oluvchining pochta serveri yoki bepul Internet pochta serveri) yoki to'g'ridan-to'g'ri qiziqqan shaxsning kompyuteridan elektron pochta dasturi o'rnatilgan (Microsoft Outlook, Netscape Messenger va boshqalar).

Masofaviy tekshirish vaqtida, arizaga qo'shimcha ravishda, notarius domen nomini ro'yxatga oluvchi yoki Internet-provayderning ruxsatiga muhtoj bo'lishi mumkin. Bularning barchasi shartnoma bo'yicha pochta qutilari yoki elektron pochta serverining ishlashini kim aniq qo'llab-quvvatlashiga bog'liq.

Provayderdan sertifikat

To'qqizinchi AASning 04/06/2009 yildagi 09AP-3703/2009-AK qarorlari, 27/04/2009 № 09AP-5209/2009, FAS MO 05/13/2010 №/41381-son. -10 sudlar elektron yozishmalarning joizligini, agar u pochta serverini boshqarish uchun mas'ul bo'lgan Internet-provayder yoki domen nomini ro'yxatga oluvchi tomonidan tasdiqlangan bo'lsa, tan olishini nazarda tutadi.

Provayder yoki domen nomini ro‘yxatga oluvchi elektron yozishmalarni manfaatdor shaxsning iltimosiga binoan, agar u pochta serverini boshqarsa va bunday huquq xizmat ko‘rsatish shartnomasida ko‘rsatilgan bo‘lsagina tasdiqlaydi.

Biroq, elektron yozishmalar hajmi ancha katta bo'lishi mumkin, bu esa o'z navbatida qog'oz hujjatlarni taqdim etish jarayonini murakkablashtirishi mumkin. Shu munosabat bilan sud ba'zan elektron tashuvchilarda elektron yozishmalarni taqdim etishga ruxsat beradi. Shunday qilib, Moskva viloyatining Arbitraj sudi 2008 yil 1 avgustdagi A41-2326/08-sonli ishi bo'yicha qaror qabul qilib, to'rtta kompakt diskda sudga taqdim etilgan elektron yozishmalarning maqbulligi to'g'risida ishora qildi.

Ammo ishni apellyatsiya instantsiyasida ko'rib chiqayotganda, O'ninchi AAK o'zining 10.09.2008 yildagi A41-2326/08-sonli qarori bilan elektron yozishmalarga havolani asossiz deb topdi va birinchi instantsiya sudining hal qiluv qarorini bekor qildi. manfaatdor tomon tuzilgan tomonlar kelishuvida nazarda tutilgan hujjatlarni taqdim etmaganligini ko'rsatuvchi misol.

Shunday qilib, nizo mavzusiga tegishli elektron pochta xabarlari sudga yozma ravishda yuborilishi kerak, qolgan barcha hujjatlar esa elektron ommaviy axborot vositalarida topshirilishi mumkin.

Xatlarning mazmunini keyingi qog'oz yozishmalarida ularga havola qilish orqali tasdiqlash virtual yozishmalarda ko'rsatilgan faktlarni isbotlashga yordam beradi. Boshqa yozma dalillardan foydalanish To'qqizinchi AASning 2010 yil 20 dekabrdagi 09AP-27221/2010-GK-sonli qarorida aks ettirilgan. Shu bilan birga, sud ishni ko'rib chiqishda va taraflar tomonidan taqdim etilgan dalillarni baholashda elektron yozishmalarga havolalar bilan qog'oz yozishmalarni joiz deb hisoblamaslikka haqli.

U faqat buni hisobga oladi va taqdim etilgan barcha dalillarni har tomonlama tahlil qilish asosida qaror qabul qiladi.

Mutaxassisdan yordam so'rang

Agar sud jarayoni allaqachon boshlangan, keyin elektron yozishmalarga yuridik kuch berish uchun ekspertni jalb qilish huquqidan foydalanish kerak. San'atning 1-bandida. Rossiya Federatsiyasining Arbitraj protsessual kodeksining 82-moddasiga binoan, ishni ko'rib chiqishda maxsus bilim talab qiladigan masalalarni aniqlash uchun hakamlik sudi ishda ishtirok etuvchi shaxsning iltimosiga binoan yoki ishda ishtirok etuvchi shaxsning iltimosiga binoan ekspertiza tayinlaydi. unda ishtirok etuvchi shaxslarning roziligi.

Agar ekspertiza tayinlash qonunda yoki shartnomada nazarda tutilgan bo'lsa yoki taqdim etilgan dalillarni qalbakilashtirish to'g'risidagi arizani tekshirish uchun zarur bo'lsa yoki qo'shimcha yoki takroriy tekshirish zarur bo'lsa, hakamlik sudi o'z tashabbusi bilan ekspertiza tayinlashi mumkin. Taqdim etilgan dalillarni tekshirish maqsadida ekspertiza tayinlash San'atda ham nazarda tutilgan. 79 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi.

Sud ekspertizasini tayinlash to'g'risidagi arizada uni amalga oshiradigan tashkilot va aniq ekspertlar, shuningdek manfaatdor shaxs ekspertiza tayinlash uchun sudga murojaat qilishga qaror qilgan masalalar doirasi ko'rsatilishi kerak. Bundan tashqari, bunday ekspertizaning narxi va muddati to'g'risida ma'lumot berilishi kerak va uni to'lash uchun to'liq miqdor sudga topshirilishi kerak. Jalb etilgan ekspert San'atda o'zi uchun belgilangan talablarga javob berishi kerak. "Rossiya Federatsiyasida davlat sud-ekspertiza faoliyati to'g'risida" Federal qonunining 13-moddasi.

Ish materiallariga elektron yozishmalarning haqiqiyligi to'g'risidagi ekspert xulosasining dalil sifatida ilova qilinishi sud amaliyoti bilan tasdiqlangan (Moskva arbitraj sudining 2009 yil 8/21-sonli A40-13210/09-110-153-sonli qarori; Qaror). Moskva viloyati Federal monopoliyaga qarshi xizmatining 20.01.2010 yildagi No KG-A40 / 14271-09).

Shartnoma asosida

San'atning 3-bandida. Rossiya Federatsiyasining Arbitraj protsessual kodeksining 75-moddasi elektron aloqa orqali olingan hujjatlar, agar bu tomonlar o'rtasidagi kelishuvda ko'rsatilgan bo'lsa, yozma dalil sifatida tan olinishini ta'kidlaydi. Shunga ko‘ra, tomonlar faks, internet va boshqa elektron aloqa vositalari orqali olingan yozishmalar va hujjatlarning asl nusxalari sifatida teng yuridik kuchga ega ekanligini ko‘rsatish zarur. Bunday holda, shartnomada elektron yozishmalar yuboriladigan elektron pochta manzili va uni amalga oshirishga vakolatli vakolatli shaxs to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak.

Shartnomada ko'rsatilgan elektron pochta manzili tomonlar tomonidan nafaqat ish yozishmalari uchun, balki ish natijalarini uzatish uchun ham ishlatilishini ko'rsatishi kerak, bu Moskva viloyatining Federal monopoliyaga qarshi xizmatining KG-sonli qarorida tasdiqlangan. A40/12090-08, 2009 yil 12 yanvar. To'qqizinchi AASning 2010 yil 24 dekabrdagi 09AP-31261/2010-GK qarorida shartnomada texnik xususiyatlarni tasdiqlash va ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati va bajarilgan ishlar bo'yicha da'volarni bildirish uchun elektron pochtadan foydalanish imkoniyati nazarda tutilishi kerakligini ta'kidlaydi.

Bundan tashqari, tomonlar shartnomada elektron pochta orqali yuborilgan bildirishnomalar va xabarlar ular tomonidan tan olinishini, lekin ma'lum bir muddat ichida kurerlik yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qo'shimcha ravishda tasdiqlanishi kerakligini ko'rsatishi mumkin (O'n uchinchi AACning 2008 yil 25 apreldagi A56-sonli qarori). -42419/2007).

Xulosa qilib aytish mumkinki, bugungi kunda sudlar tomonidan elektron yozishmalardan yozma dalil sifatida foydalanish amaliyoti mavjud. Shu bilan birga, protsessual qonun hujjatlarining dalillarning maqbulligi va ishonchliligiga oid talablarini inobatga olgan holda, virtual yozishmalar yuridik kuchga ega bo'lgan taqdirdagina sud tomonidan hisobga olinadi.

Shu munosabat bilan ko'plab muammolar yuzaga keladi, chunki elektron yozishmalarning qonuniyligini aniqlashning yagona metodologiyasi hali shakllanmagan. Dalillarni ta'minlash uchun manfaatdor shaxsning notarius bilan bog'lanish huquqi mustahkamlangan, ammo Rossiya Federatsiyasi Adliya vazirligining notariuslar tomonidan bunday xizmatlarni ko'rsatish tartibini tartibga soluvchi normativ hujjati mavjud emas. Natijada, ularning qiymatini aniqlash va ushbu huquqni amalga oshirishning aniq mexanizmini shakllantirishning yagona yondashuvi mavjud emas.

Elektron yozishmalarni sudda dalil sifatida ko'rsatish uchun yuridik kuch berishning bir necha yo'li mavjud: elektron yozishmalarni notariusdan ta'minlash, Internet-provayderdan sertifikatlash, keyingi qog'oz yozishmalarda elektron pochtaga havola qilish, shuningdek ularning haqiqiyligini tasdiqlash sud-tibbiy ekspertizasi.

Elektron yozishmalarni yozma dalil sifatida o‘z vaqtida taqdim etishga malakali yondashuv tadbirkorlik subyektlariga nizolarni hal etishda buzilgan huquqlarini to‘liq tiklash imkonini beradi.

Agar siz savolning majburiy bo'lishini istasangiz, savolni tahrirlash oynasining pastki qismidagi tegishli slayderni almashtirishni unutmang - majburiy savol uchun u o'ngga va och yashil rangga o'tkazilishi kerak.

Ikkinchi hiyla: savollar tartibi

Shaklni tahrirlash rejimida har qanday savolni yuqoriga va pastga sudrab borish mumkin, buning uchun savolning yuqori qismidagi olti nuqtali belgini tortib olishingiz kerak. Odatda sichqoncha kursori to'rt tomonlama o'qni aylantirish orqali ushbu belgiga ta'sir qiladi:

Ammo bu erda ham bir hiyla bor. Google formalarida hamma narsa shunday tartibga solinganki, javoblar bilan yakuniy jadvalda savollar tartibi siz ularni joylashtirgan tartibingizga emas, balki ularning yaratilish tarixiga mos keladi.

Shaklni yaratishda savollarni sudrab olish juda oson va qulay bo'lsa-da, sudrab olib tashlash bilan shug'ullanmang - keyinroq javoblar bilan jadvalni tushunish qiyinroq bo'ladi.

Google doimiy ravishda o'z xizmatlari interfeysida turli xil yaxshilanishlarni amalga oshiradi, ammo Google Formsning bu xususiyati hali hech qachon o'zgarmagan.

Javoblarni ko'rish uchun arizaning eng boshida joylashgan "Javoblar" yorlig'iga o'tishingiz kerak:

A'zolaringiz bir nechta shakllarni to'ldirgandan so'ng, ushbu ekranda ikkita variant paydo bo'ladi: Xulosa va Individual. U erda siz barcha javoblarni tezda ko'rib chiqishingiz mumkin.

Men bu ekrandan kamdan-kam foydalanaman, men uchun to'g'ridan-to'g'ri MS Excel fayli tarzida tuzilgan jadvalga o'tish qulayroq. Tugallangan so‘rovnomalarni umumlashtirilgan jadval ko‘rinishida ko‘rsatish uchun yashil belgini bosish va Jadval yaratish >> Yangi jadval >> Yaratish-ni tanlash kerak. Google Sheet yangi brauzer yorlig'ida ochiladi, sizning shaklingiz bilan bir xil nomlanadi, lekin oxirida eslatma bilan: (Javoblar).

Ushbu ikkita fayl Google Drive-da turli xil fayllar sifatida paydo bo'ladi, lekin ular o'rtasida doimo uzviy bog'liqlik bo'ladi. Yangi ishtirokchi shaklni to'ldirishi bilanoq, ma'lumotlar darhol jadvalda paydo bo'ladi.

Qadam 4. Go'zallikni keltirish: tashqi ko'rinish shablonini tanlash

Google shakllari standart binafsha rangga ega, ammo rangni standart to'plamdagi istalgan boshqa rang bilan osongina almashtirish mumkin. Buning uchun yuqori o'ng burchakdagi palitra belgisini bosing:

Bundan tashqari, bir nechta bepul dizaynlarni tanlashingiz mumkin. Ulardan ba'zilari juda yoqimli, shuningdek, turli xil bayramlar va tadbirlar turlari uchun mavzular mavjud. Maxsus shablonni tanlash uchun siz palitraning pastki o'ng burchagidagi belgini bosishingiz kerak va toifalar tanlovi bilan alohida oyna ochiladi:

Shaklni ishtirokchilarga yuborishdan oldin, shaklingiz ajoyib ko‘rinishiga ishonch hosil qiling. Uni alohida oynada oching va uni o'zingiz to'ldirishga harakat qiling. Shaklni ochish uchun siz yana yuqori o'ng burchakka o'tishingiz kerak, uchta vertikal nuqta belgisini bosing va "Formani ochish" -ni tanlang.

Agar hamma narsa to'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa va siz hech narsani unutmagan bo'lsangiz, unda ishtirokchilarga so'rovnomani yuborish vaqti keldi.

Qadam 5. Ishtirokchilar uchun so'rovnomani nashr qiling

Ikkinchi usul tezroq ko'rinadi, lekin shaxsan menga birinchi yoqadi. Siz ishtirokchilar uchun axborot byulletenini yanada shaxsiylashtirishingiz, saytga kerakli havolani qo'shishingiz va saytda forma bilan sahifa yaratishingiz mumkin. Oxir-oqibat, veb-saytingizga har bir bosish o'lchanadigan natijadir va saytda, so'rovnomadan tashqari, boshqa ko'plab foydali narsalar ham bo'lishi mumkin.

Shaklni veb-saytingiz yoki blogingizdagi sahifaga joylashtirish uchun siz yuqori o'ng burchakka o'tishingiz va qog'oz samolyot belgisini bosishingiz kerak. Ochilgan oynada yuborishning uchta varianti mavjud: xat, havola va veb-sahifaga joylashtirish. Uchinchi belgini tanlang:

HTML kodidan nusxa oling, uni sayt sahifasining manba kodiga joylashtiring va voila - .

Ikkinchi usul - ishtirokchilarga so'rovnomaga to'g'ridan-to'g'ri havola yuborish. Xuddi shu menyuda havola belgisini tanlang, xat matnini tuzing va xatga havola qo'shing. Agar siz MailChimp yoki shunga o'xshash pochta xizmatlaridan foydalansangiz, bu usul eng qulay bo'lishi mumkin.

Agar siz Google anketasini tadbir ishtirokchilariga to'g'ridan-to'g'ri Google interfeysidan elektron pochta orqali yuborishga qaror qilsangiz, u erga xabar qo'shishni unutmang. Menga "nusxasini yuborish" katagiga belgi qo'yishni va ularni hammaga yuborishdan oldin bir nechta test elektron pochta xabarlarini yozishni tavsiya qilaman. Shunday qilib, hech bo'lmaganda siz yuborgan elektron pochta qanday ko'rinishini ko'rishingiz mumkin.

Google Forms-dagi turli xil sozlamalar haqida bir necha so'z

Men interfeyslarni o'rganishning "poke - sinash - tushunish" usuliga ishonaman. Shuning uchun, agar ular menga asboblar panelidagi har bir tugma nima qilishini tushuntirib berishsa ham, men hali ham eslay olmayman deb o'ylayman.

Lekin Google formalarida tasodifiy kamdan-kam hollarda kirish mumkin bo'lgan ba'zi sozlamalar mavjud va ular har qanday so'rovnomani yaratganimda menga juda yordam beradi.

Muhim shakl sozlamalari: ishtirokchi uchun to'ldirilgan shakl haqidagi xabar

Tadbiringiz mehmoni barcha savollarni to‘ldirib, “yuborish” tugmasini bosganida, Google ularga muvaffaqiyatli topshirilganligi haqidagi xabarli sahifani ko‘rsatadi. Odatiy bo'lib, Google g'ayriinsoniy "Javob yozib olingan" rejimiga o'rnatiladi. O'z mehmonlarini qadrlaydigan va ularning sodiqligini qadrlaydigan biron bir tadbir tashkilotchisi buni o'zgarishsiz qoldirishga qodir emas!

Shuning uchun, dangasa bo'lmang va yuqori o'ng burchak orqali menyuga o'ting, "Sozlamalar" ni tanlang va "Tasdiqlash sahifasi" bo'limini toping. "Respondentlar uchun xabar" maydonida biz shaxsiy va noyob narsalarni yozamiz, masalan:

Shaklni to'ldirish uchun har xil sozlamalar mavjud bo'lib, ularga e'tibor qaratish kerak: shaklni bir necha marta to'ldirishga ruxsat, javoblar xulosasini ko'rish uchun ruxsat, to'ldirish jarayoni ko'rsatkichi (ayniqsa, uzoq shakllar uchun muhim) va turli xil. boshqalar.

Muhim jadval sozlamalari: Javoblarni kuzatish

Yana bir foydali katakcha - bu to'ldirilgan ariza shakli kelganligi haqidagi bildirishnomalar. Agar siz ushbu bildirishnomalarni o'rnatmasangiz, Google sizni umuman bezovta qilmaydi va agar siz javoblar bilan stolga o'tsangiz, so'rovnomani qancha odam to'ldirganini bilib olasiz. Ba'zan bu juda noqulay.

Misol uchun, men har doim bu bildirishnomalarni o'zim uchun o'rnataman, bu nuqta hatto mening .

Bunday bildirishnomalarni javoblar jadvali interfeysida sozlashingiz mumkin: Asboblar >> Bildirishnomalar >> “Shaklni yuborish” va bildirishnoma usulini tanlang - kuniga bir marta yoki ishtirokchi uni toʻldirgandan soʻng darhol. "Saqlash" tugmasini bosishni unutmang.

Jami: bizda anketa va unga javoblar ilova qilingan jadval mavjud. Ularda yana millionlab qiziqarli sozlamalar va hayotiy xakerlar bor, lekin ularni o'zingiz kashf qilganingiz ma'qul. Ammo, agar siz voqeadan keyingi birinchi fikr-mulohazangizni hayotingizda o'tkazishga qaror qilsangiz, bu erda tasvirlangan besh qadam sizni boshlash uchun etarli bo'ladi.

Umid qilamanki, bu kichik ko'rsatma Ajam tashkilotchilariga fikr-mulohazalarni yig'ishni soddalashtirishga va ma'lum miqdordagi daraxtlarni saqlashga yordam beradi, qog'oz so'rovnomalarini to'plash zaruratini yo'q qiladi!

(6040 marta tashrif buyurilgan, bugun 1 marta tashrif buyurilgan)

Alison Garrido - Xalqaro murabbiylar federatsiyasi tomonidan akkreditatsiya qilingan Professional sertifikatlangan murabbiy (PCC), fasilitator va ma'ruzachi. Mijozlarga kuchli tomonlarini ta'minlash orqali ish qidirishga va martaba ko'tarilishiga yordam beradi. Ishga qabul qilish, suhbatga tayyorgarlik ko'rish, ish haqi bo'yicha muzokaralar olib borish va samaradorlikni baholash, shaxsiy muloqot va etakchilik strategiyalari bo'yicha maslahatlar beradi. U Yangi Zelandiya tizimli murabbiylik akademiyasining asoschisi.

Ushbu maqolada foydalanilgan manbalar soni: . Ularning ro'yxatini sahifaning pastki qismida topasiz.

Elektron pochta orqali muloqot, boshqa sohalarda bo'lgani kabi, o'ziga xos odob-axloq qoidalari va ijtimoiy protokolga ega. Agar siz ish yoki maktabda fikr-mulohazalarni so'rab xat yozishingiz yoki yozma ishingiz bo'yicha fikr-mulohazalarni olishingiz kerak bo'lsa, siz xatning matni, tuzilishi va vaqti haqida o'ylashingiz kerak. Bu sizning maktubingizni iloji boricha samarali qilish imkonini beradi. Muloyim, o'z vaqtida va kerakli ma'lumotni olish uchun aniq bo'ling.

Qadamlar

Mijozlardan fikr-mulohazalarini qanday so'rash kerak

Juda ko'p savol bermang. Mijozlarga barcha turdagi kompaniyalardan so'rovnomalarni to'ldirish uchun juda ko'p so'rovlar keladi. Agar mijoz sizning xatingizni olgandan keyin o'chirib tashlashini istasangiz, unda juda ko'p savollarni qo'shing. Agar siz odamni qiziqtirmoqchi bo'lsangiz, o'zingizni bir nechta savol bilan cheklang.

Batafsil javob talab qiladigan savollarni bering."Ha" yoki "yo'q" deb javob beradigan savollarni bermang. "Bizni do'stlaringizga tavsiya qilasizmi?" o'rniga quyidagi savolni bering: "Bizni boshqa odamga qanday ta'riflagan bo'lardingiz?" Bu kabi savollar sizga ko'proq ma'lumot olishga yordam beradi.

Mijozga imkon qadar tezroq javob berishga va'da bering. Buning yordamida mijoz uning fikri biror narsaga ta'sir qilishi mumkinligini his qiladi. Agar biror kishi unga javob berishini bilsa, u yanada samimiy sharh yozadi.

• Sharhga javob berayotganda, halol bo'ling va professional kabi harakat qiling. Zamonaviy dunyoda, Internetning imkoniyatlari tufayli, agar siz odamlar bilan noprofessional munosabatda bo'lsangiz, darhol obro'ingizni yo'qotishingiz mumkin.

1. Fleshli grafikalar yoki yuklanishi uzoq vaqt talab qiladigan boshqa ob'ektlardan foydalanmang. Agar biror kishi sekin aloqaga ega bo'lsa, uni yuklash uchun juda uzoq vaqt ketayotganini tushunsa, u xabarni o'chirib tashlashi mumkin. Esingizda bo'lsin: sizga mijoz emas, balki fikr-mulohaza kerak.

   Tegishli shrift va formatni tanlang. Xat toza va professional ko'rinishi kerak. Comic Sans-da yozilgan va past sifatli grafikalarni o'z ichiga olgan elektron pochta mijozlaringizni hayratda qoldirmaydi. Agar siz shriftni yaxshi bilmasangiz, standart shriftlardan (Times New Roman, Arial) foydalanganingiz va ko'p grafiklardan qochganingiz ma'qul.

   E-pochtangiz barcha qurilmalarda o'qilishi mumkinligiga ishonch hosil qiling. Bir ustunli matn ko'p ustunli matnga qaraganda qulayroq bo'ladi. Shrift juda kichik bo'lmasligi kerak. Xatni noutbuk, telefon va planshetda o'qish oson bo'lishi kerak. Zamonaviy dunyoda ko'p odamlar o'z telefonlaridan xat o'qiganligi sababli, xat ushbu formatga mos kelishi kerak.

   Xat kamtarona bo'ladi. Ish joyingizda qabul qilingan yozishmalar qoidalariga rioya qiling. Kamtarona bo'lish sizga fikr-mulohazalarni olishga yordam beradi, lekin haddan oshib ketmang, aks holda menejer sizni ishingiz haqida hech narsa bilmayman deb o'ylashi mumkin. Har bir loyiha yoki topshiriqdagi muvaffaqiyatingizni koʻrishi uchun savollar tuzing. Bu sizning menejeringizga siz bo'shashmasligingizni bilish imkonini beradi. Quyida biz yana bir qancha muhim tavsiyalarni beramiz.

   • Siz shunday deyishingiz mumkin: "Men ertaga taqdim etilishi kerak bo'lgan taqdimot ustida ishlayotgan edim va menda format haqida savol bor edi. Men kompaniyamizda qabul qilingan standartlarni to'g'ri tushunganimga ishonchim komil emas. Men taqdimotni ushbu xatga ilova qilaman va Agar siz uni ko'rib chiqsangiz va hamma narsa yaxshi bo'lsa, fikr bildirsangiz juda minnatdor bo'lardim. Yordamingiz uchun rahmat."
   • Insonga rahmat aytishni unutmang.

2. Muayyan narsalar haqida gapiring. Bu foyda keltirmaydigan umumiy iboralardan qochadi. Agar mutlaqo kerak bo'lmasa, ha yoki yo'q deb so'ramang. Menejeringiz yoki hamkasbingizga bir vaqtning o'zida juda ko'p savol bermaslikka harakat qiling.

   Javob bergan odamga rahmat. Agar sizga ko'proq ishlash tavsiya etilsa yoki unumdorligingiz hali darajasida emasligini aytishsa, buni yaxshilash uchun nima qilishni rejalashtirayotganingizni tushuntiring. Darhol javob bermang - o'zingizni tinchlantirish va ma'lumot haqida o'ylash imkoniyatini bering.

   • 1-2 kundan kechiktirmay javob bering.

Ishda fikr-mulohazalarni qanday so'rash kerak

1. O'zingizni tanishtiring. O'qituvchining yuzlab talabalari bo'lishi mumkin, ayniqsa u universitet bo'lsa. Ismingiz va familiyangizni, guruh raqamingizni va bo'limingizni ko'rsatishingiz kerak. Agar siz o'rta maktab o'quvchisi bo'lsangiz, o'z sinfingizni ko'rsating. Shunday qilib, o'qituvchi sizning kimligingizni taxmin qila olmaydi va unga sharh yozish osonroq bo'ladi.

   Ishbilarmonlik muloqotidan tashqariga chiqmang. Ba'zan o'quvchilar o'qituvchilarga yozishda qiynaladilar, chunki ular uslub to'g'risida qaror qabul qila olmaydilar. Agar o'qituvchingiz allaqachon siz uchun yozgan bo'lsa, u bilan bir xil uslubga rioya qiling. O'z fikringizni quyidagicha ifodalaganingiz ma'qul: "Men topshiriqni to'g'ri tushunganimga ishonchim komil emas. Ishga oid bir nechta savollarim bor".

   Qisqa tuting. Agar savollarni tushunish uchun kontekst zarur bo'lmasa, savollaringizning barcha kontekstini tushuntirishga urinmang. Misol uchun, agar siz qog'oz muddatini uzaytirishni so'ramoqchi bo'lsangiz, o'qituvchingiz batafsil tushuntirishga muhtoj bo'lishi mumkin, lekin agar siz shunchaki qog'oz haqida savol bermoqchi bo'lsangiz, nima uchun yozishni erta qoldirganingizni aytmang. it yoki nima uchun hozir yozyapsiz (agar oxirgi muddat yaqinda kelmasa). Hozirda ahamiyatsiz narsalar haqida gapirmang.

   Fikr-mulohaza so'rash uchun oxirgi daqiqagacha kutmang. Sinov arafasida sizning o'qituvchingiz sizga yordam berishni xohlamasligi ehtimoldan yiroq va ehtimol siz avvalroq so'ramaganingizdan norozi bo'lishi mumkin. Agar siz so'nggi daqiqada savol berishga majbur bo'lsangiz, uni qisqa va mazmunli qilib qo'ying va noqulaylik uchun uzr so'rang. Buning yordamida o'qituvchining sizga javob berish ehtimoli yuqori bo'ladi (agar u xatni o'z vaqtida o'qisa).

   O'qituvchi tomonidan belgilangan formatdan foydalaning. Ko'pincha o'qituvchilar topshiriq bajarilishi kerak bo'lgan muayyan formatni belgilaydilar. Misol uchun, agar o'qituvchi ishingizni .doc formatida yuborishingizni so'rasa, hujjatni .pdf yoki .pages formatida yubormang. Qaysi formatdan foydalanishni bilmasangiz, .rtf yoki .pdf dan foydalaning yoki o'qituvchingizga savol bering.

   O'zingiz topshirgan qog'oz yoki imtihondagi natijalaringiz haqida fikr-mulohazalaringizni so'rang. O'qituvchingizga xushmuomalalik bilan xat yozing. Agar o'qituvchining ish vaqti bo'lsa, u bilan shaxsan uchrashing. Bunga o'xshash so'zlarni ayting: "Men imtihonni o'zim kutgandek o'tkaza olmadim. Keyingi imtihonga yaxshiroq tayyorgarlik ko'rishim uchun xatolarimni ko'rsata olasizmi?" Qoidaga ko'ra, o'qituvchilar bunday hollarda tavsiyalar berishga tayyor.

Yozma ish bo'yicha fikr-mulohazalarni qanday so'rash kerak

Birinchidan, o'zingiz bilgan odamga yozing. Agar siz batafsil fikr-mulohaza olishni istasangiz, yaxshi bilgan odamdan (masalan, do'stingiz yoki hamkasbingizdan) so'rashingiz kerak. Odatdagidek yozing. Agar siz odatda odamga qo'ng'iroq qilsangiz, shunday qiling. Agar u sizga yordam berishga rozi boʻlishiga ishonchingiz komil boʻlmasa (masalan, siz hali ham odamdan asarni oʻqishni soʻramagan boʻlsangiz yoki u buni taklif qilmagan boʻlsa) birinchi e-pochtada ishingizni yubormang. ).

• Xatingizga qisqacha parcha yoki tavsifni kiritishingiz mumkin. Bu sizning do'stingizga yoki hamkasbingizga yozayotganingizga bog'liq.

1. Ushbu sohadagi mutaxassisga yozing. Agar sizga professional fikr kerak bo'lsa, o'zingiz bilgan mutaxassisga xat yozing va loyihangiz nima ekanligini va nima uchun sizga fikr-mulohaza kerakligini tushuntiring. Odamga bosim o'tkazmang - shunchaki muloyimlik bilan undan o'ylashini so'rang. Buni ayting: "Agar bunga vaqtingiz bo'lmasa, tushunaman." Bu odamdan siz uchun boshqa mutaxassisni tavsiya qiladimi, deb so'rashga arziydi.

   Ishingizni birinchi elektron pochta orqali yubormang. Katta ehtimol bilan, agar siz ushbu ish to'lanishini ko'rsatmasangiz, bunday xat javobsiz qoladi. Agar siz taniqli odam bilan bog'lansangiz, u sizga javob berishi dargumon, chunki u shunga o'xshash ko'plab xatlarni oladi. Avval do'stlar, hamkasblar, o'qituvchilardan so'rash yaxshidir. Albatta, ular sizga yordam berishga tayyor bo'lishadi va sizni yarmida kutib olishadi.

   Sizga qanday fikr-mulohaza kerakligini tushuntiring. Agar siz faqat ijobiy narsalarni eshitishni istasangiz, ayting. Odamga batafsil tahlil qilish kerakligini va iboralar qanchalik umumiy bo'lishi kerakligini tushuntiring. Shaxsning ish uslubi, grammatikasi va tuzilishini baholashi kerakligini ko'rsating. Bu o'quvchiga sizga nima kerakligini tushunish imkonini beradi.

So'rov xatlari biznes yozishmalarining ajralmas, muhim va zarur qismidir. Bir tomondan, bu dolzarb masalalar bo'yicha xushmuomalalik va diplomatik so'rovlar bo'lsa, ikkinchi tomondan, ular qabul qiluvchining muayyan maqsadlariga erishish uchun vositadir. Har qanday so'rov xatining maqsadi adresatni xat muallifi tomonidan talab qilinadigan muayyan harakatlarni qilishga undashdir. Ijobiy javobga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun so'rov xatini qanday yozish kerak?

Har qanday so'rov xati puxta o'ylangan mantiqiy asos va so'rovning aniq bayonidan iborat bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz yozish samaradorligini oshiradigan usullardan foydalanishingiz mumkin.

1-qadam. Sizning so'rovingiz bilan kimga murojaat qilasiz?

Qabul qiluvchiga shaxsan, ism va otasining ismi bilan murojaat qiling:

"Hurmatli Ivan Ivanovich!", "Hurmatli janob Ivanov!"

Birinchidan, siz qabul qiluvchiga hurmatingizni bildirasiz, ikkinchidan, ma'lum bir shaxsga yuborilgan so'rov uni amalga oshirish uchun javobgarlikni yuklaydi. So'rov jamoaga yoki odamlar guruhiga yuborilgan holatlar mavjud. Bunday holda, murojaatni iloji boricha shaxsiylashtirish tavsiya etiladi:

“Hurmatli hamkasblar!”, “Hurmatli menejerlar!”, “Hurmatli kichik xodimlar!”, “Hurmatli kadrlar bo‘limi xodimlari!”

2-qadam. Nega men bilan bog'lanyapsiz?

Qabul qiluvchiga iltifot bildiring. Qabul qiluvchiga iltifot aytib, siz uning savoliga javob berasiz: "Nega menga bu savolni beryapsiz?" Uning o'tmishdagi yutuqlari yoki shaxsiy fazilatlariga e'tibor bering.

“Siz har doim tinglashga va siz bilan bog'langan deyarli har bir kishining muammosini hal qilishning eng yaxshi yo'lini topishga tayyorsiz. Va, albatta, siz ko'p odamlarga yordam berdingiz.

“Siz sohaning yetakchi mutaxassisisiz...”

"Siz ko'p odamlarga sohadagi eng qiyin muammolarni hal qilishda yordam berdingiz ..."

Ushbu uslub qabul qiluvchiga so'rovni diqqat bilan ko'rib chiqishga va uni qondirish imkoniyatini topishga imkon beradi uni sik.

Nostandart so'rovlar haqida gap ketganda, oluvchini mag'lub etishingiz kerak bo'lganda, so'rovingizni bajarish uchun zarur va muhim bo'lgan ba'zi fazilatlar va fazilatlarga e'tibor qaratishingiz kerak bo'lganda, iltifot mos keladi.

Maqtov va qo'pol xushomad o'rtasidagi chegarani kesib o'tmaslik juda muhimdir. Samimiy bo'ling.

Qadam 3. So'rovni asoslash

Har qanday so'rov nima uchun aynan shu so'rovni kiritayotganligingiz asosli bo'lishi kerak. Qabul qiluvchini muammoingiz kontekstiga kiriting.

Ushbu bosqichda siz qabul qiluvchi uchun uchta eng muhim argumentni tanlashingiz kerak. Argumentlarni quyidagi sxema bo'yicha qurish yaxshidir: kuchli - o'rta - eng kuchli.

So'rovlar turli darajadagi murakkabliklarga ega, shuning uchun qabul qiluvchi har doim ham kimningdir so'rovlarini bajarishdan manfaatdor emas. U so'rovni bajarish potentsial foyda keltirishiga ishonch hosil qilishi kerak:

Qabul qiluvchini qiziqtiring

Sizning so'rovingizni bajarish bilan bog'liq unga jozibador imkoniyatni amalga oshirishni taklif qiling:

– Hamma zamonda ham ishbilarmon, tashabbuskor insonlar nafaqat moddiy yutuqlarga erishish, balki o‘z Vatani tarixida o‘z izlarini qoldirish, ezgu ishlari bilan yodda qolish, hurmat qozonishga intilib kelgan.

« Har qanday professional hamjamiyatning muvaffaqiyatli faoliyati, avvalambor, do'stona ittifoqlarni tushunish va qo'llab-quvvatlash, qo'shma tadbirlar va loyihalarda ishtirok etishdir.».

« Albatta, sizning katta maqsadingiz - odamlar uchun toza va qulay shahar».

Yoki qabul qiluvchingiz uchun juda dolzarb bo'lgan muammoni ayting:

"Siz, dono shahar egasi sifatida, turli yoshdagi bolalarning mos bo'lmagan joylarda tartibsiz yurishlari, bu esa yo'l-transport hodisalarining ko'payishiga va bolalar jinoyatlarining ko'payishiga olib kelishidan xavotirdadirsiz."

"Sizning bo'limingiz muhim bo'lmagan masalalar bo'yicha tez-tez qo'ng'iroqlarni qabul qildi, bu juda ko'p qimmatli ish vaqtini oladi."

Sizning so'rovingiz imkoniyatni amalga oshirishga qanday yordam berishi mumkinligini ko'rsating:

« Yurtimiz yoshlarga tayanayotgan bugun esa nochor oilalardan bo‘lgan yigit-qizlarga yordam berishdan ko‘ra zarurroq, muqaddasroq ishni topish qiyin. Shahrimizda ham shunday yordam ko‘rsatayotganlar bor – hokimlik homiyligida “Meros” xayriya markazimiz fuqarolarning xayriya mablag‘lari hisobidan faoliyat yuritib, muammoli o‘smirlarga xalq hunarmandchiligini o‘rgatmoqda. ».

Yoki muammoni hal qilish uchun:

“Turli yoshdagi bolalarning vaqt o‘tkazishi uchun ixtisoslashtirilgan joylarni jihozlash bolalar jinoyati darajasini pasaytirish va bolalar ishtirokidagi yo‘l-transport hodisalarini kamaytirishga yordam beradi”.

Murojaatning ahamiyatini tasvirlab bering

Qachonki adresatga taklif qilinadigan hech narsa bo'lmasa yoki bu so'rov kontekstida bu noo'rin bo'lsa, adresatni yangilagan ma'qul. Bu erda siz so'rovning dolzarbligini va uni amalga oshirish muhimligini tushunish uchun vaziyatni kerakli darajada to'liq tasvirlashingiz kerak. So'rovning ahamiyati "qalbga tegadigan" tarzda tasvirlanishi kerak. Agar so'rov "tegishli" toifaga kirmasa, unda siz adresatga sabab-ta'sir munosabatlarini ko'rsatishingiz kerak, bu esa adresat so'rovni bajarishini ta'minlaydi.

“(sanadan boshlab) X-sonli ijara shartnomasiga ko‘ra, 1 m2 uchun ijara to‘lovi 20 AQSh dollarini tashkil etadi. bir kunda. Oxirgi uch oy ichida iqtisodiy beqarorlik va ijtimoiy norozilik tufayli savdo faolligining pasayishi kuzatildi. Savdodan o'rtacha foyda 10 AQSh dollarini tashkil qiladi. kuniga, bu hatto ijarani to'lash uchun ham etarli emas. Agar chora-tadbirlar ko‘rilmasa, xususiy tadbirkorlar o‘z savdo nuqtalarini yopishga majbur bo‘ladi, bu esa daromadingizga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin”.

Shunday qilib, siz oluvchiga so'rovni bajarish moddiy yoki nomoddiy manfaatlar olish istiqboliga ega ekanligini tushuntirishingiz kerak.

Qadam 4. So'rov bayoni

Qachon qabul qiluvchi tayyor bo'lsa, siz haqiqiy so'rovni bildirishingiz mumkin. Murojaat matni juda ixcham va nihoyatda aniq bo'lishi kerak. Hech qanday holatda noaniqlik yoki kamsitish bo'lmasligi kerak. Masalan, agar biz ijara haqini kamaytirish haqida gapiradigan bo'lsak, unda qaysi darajani ko'rsatish muhim:

“Vaziyat barqarorlashguncha ijara toʻlovini 5 dollargacha kamaytirishingizni soʻraymiz. kuniga m2 uchun.

Agar biz xizmatlarni taqdim etish haqida gapiradigan bo'lsak, kerakli sanalarni, narx masalasini va hokazolarni ko'rsatgan holda so'rovni iloji boricha aniqroq qiling:

« Kulolchilik ustaxonasini jihozlash uchun bizga keramika pishiradigan pech kerak - uni sotib olishda yordam berishingizni so'raymiz. O'rnatish bilan pechning narxi 998 ming rublni tashkil qiladi».

Ushbu misolda qabul qiluvchidan qanday yordam talab qilinishi to'liq aniq emas. So'rovni aniqroq shakllantirish yaxshi bo'lardi: “Korxonaning bank hisob raqamiga pechlar ishlab chiqarish va o‘rnatish uchun 333 ming AQSh dollarini o‘tkazib, kulolchilik buyumlarini pishirish uchun pech sotib olishda yordam berishingizni so‘raymiz”.

Siz nimani so'rasangiz ham, oluvchi qachon, nima, qancha va qanday narxda olishni xohlayotganingizni aniq bilishi kerak. Umumlashtirilgan so'rov rad qilish xavfi ko'proq, chunki oluvchi har doim ham tafsilotlar bilan shug'ullanish uchun vaqt va xohishga ega emas. Bundan tashqari, siz tashabbusni qabul qiluvchiga o'tkazish orqali siz xohlagan narsani olmaslik xavfini tug'dirasiz.

Masalan, xususiy tadbirkorlar ijara haqini pasaytirishni so‘rab xat yozdilar, lekin ijara haqini qaysi darajaga tushirmoqchi ekanliklarini ko‘rsatmadilar:

"Vaziyat barqarorlashguncha ijara haqini kamaytirishingizni so'raymiz."

Natijada, ular ijara haqini pasaytirdi, ammo ozgina (mavjuddan 1% ga). Shunday qilib, ularning iltimosi qondirildi, ammo maktub tashabbuskorlarining pozitsiyasini o'zgartirish uchun unchalik katta bo'lmagan.

Ba'zi hollarda so'rov matni matnda ajralib turishi uchun qalin bo'lishi mumkin, lekin bu usulni ortiqcha ishlatmang.

5-qadam: so'rovingizni umumlashtiring.

So'rovingizni takrorlang va agar so'rov bajarilsa, oluvchi qanday foyda ko'rishini ta'kidlang. So'rov biroz o'zgartirilishi kerak. Sxema bo'yicha jumlani qurish yaxshidir: "Agar siz so'rovni bajarsangiz, baxtli bo'lasiz."

“Agar siz bizni yarim yo‘lda uchratsangiz va mintaqadagi vaziyat barqarorlashguncha ijara haqini kamaytirsangiz, nafaqat 150 dan ortiq ish o‘rinlarini saqlab qolasiz, balki ijara to‘lovining to‘liq yo‘qligi sababli global yo‘qotishlarga ham duch kelmaysiz”.

Ammo boshqa variantlar ham bo'lishi mumkin:

"Sizning xayriya xayriyalaringizning har bir rubli xayrli ishlarga yo'naltirilishiga va qiyin vaziyatda bo'lgan bolalarning munosib fuqarolar bo'lib o'sishiga yordam berishiga amin bo'lishingiz mumkin."

– Ishonchingiz komilki, har bir bolaning tabassumi mashaqqatli mehnatingizdan ma’naviy mamnuniyat bag‘ishlaydi, sizning sa’y-harakatlaringiz va sa’y-harakatlaringiz esa yaqin kelajakning munosib va ​​baxtli fuqarolariga qo‘yilgan sarmoyadir”.

Asosiysi, so'rovning ma'nosini va uni bajarishning afzalliklarini takrorlash. Foyda moddiy bo'lishi shart emas. Yodda tutingki, qabul qiluvchi shaxsdir va his-tuyg'ular unga begona emas.

MISOL:

Va xatning dizayni haqida unutmang - bu tashkilotning "yuzi". Agar so'rov xatining tashabbuskori tashkilot bo'lsa, unda bunday xat menejer yoki vakolatli shaxsning imzosi bilan firma blankida tuziladi. Agar siz xususiy shaxs bo'lsangiz, unda harf elementlarini joylashtirishda asosiy me'yorlarga rioya qilish kifoya. Bu tafsilotlar adresat va jo'natuvchining to'g'ri qiyofasini shakllantirish uchun yuridik va psixologik jihatdan juda muhimdir.

	-
	-	Har kuni yuzlab takliflar, so'rovlar va boshqa ish xatlarini yuboring, lekin xabaringiz bilan kerakli natijani olmayapsizmi? Qabul qiluvchiga o'z majburiyatlarini qanday qilib befarq va xushmuomalalik bilan eslatishni bilmayapsizmi? Shunda onlayn trening sizga albatta yordam beradi "Biznes yozish ko'nikmalari"! Siz har qanday qulay vaqtda u orqali o'tishingiz mumkin.	-	-
	-