Aliexpress-da nizolarni olib borishda sotuvchi bilan muzokaralar har doim ham kerakli natijaga olib kelmaydi. Ko'pincha sotuvchilar kompensatsiya miqdorini kam baholaydilar yoki pulni umuman qaytarishdan bosh tortadilar. Aliexpress ma'muriyati bunday ziddiyatni hal qilishga yordam beradi. Da'voni ko'rib chiqish muddati tartibga solinmagan va vaziyatning murakkabligiga qarab cheksiz muddatga cho'zilishi mumkin.

Aliexpress-da nizoni qanday qilib da'voga aylantirish mumkin

Og'irlashtirilgan nizo - bu nizoni vositachi nazorati ostida Aliexpress sudiga o'tkazish. Aliexpress vositachisi tomonidan qabul qilingan qaror yakuniy hisoblanadi va keyinchalik ko'rib chiqilmaydi.

Bahsni daʼvoga aylantirish uchun “Nisozni koʻpaytirish” tugmasini bosishingiz kerak. Agar sotuvchi xaridorning talablarini rad etsa, u mavjud bo'ladi. Agar 15 kun ichida nizolashayotgan tomonlar o'zaro kelishuvga erisha olmasalar, nizo avtomatik ravishda vositachilarga o'tadi. Bahsni da'voga aylantirganingizdan so'ng, sabrli bo'lishingiz kerak bo'ladi. mediatorning barcha savollariga javob berish va agar kerak bo'lsa, kerakli dalillarni taqdim etish. Og'irlashtirilgan nizoni ko'rib chiqish jarayoni: "Faqat vositachi savol beradi!" Tomonlar faqat so'ralganda javob berishadi.

Og'irlashtirilgan nizoning holatlari

Og'irlashtirilgan nizo bir nechta maqomga ega bo'lishi mumkin:

• Yechim bilan dastlabki tanishish yoki aniqlashtirish (qayta ishlash);
• Boshqa tomonning javobini kutish;
• Javobimni kutaman;
• Ikkala tomonning javobini kutish.

Dastlabki ko'rib chiqish yoki tushuntirish vaqtida vaqt oralig'i bir haftadan bir necha haftagacha davom etishi mumkin. Sotuvchi va xaridor uchun javob berish muddati odatda 7 ish kuni bilan cheklangan. Aliexpress har ikki tomonni elektron pochta orqali og'irlashtirilgan nizo holati haqida xabardor qilsa-da, xaridorga da'vo holatini mustaqil ravishda kuzatish tavsiya etiladi. Bunday holda, e'tiborsizlikka yo'l qo'yilmaydi, chunki agar xaridor belgilangan muddatda javob bermasa yoki kerakli dalillarni taqdim etmasa, nizo sotuvchi foydasiga hal qilinadi.

Pul kompensatsiyasi bir necha bosqichda muhokama qilinadi. Birinchi bosqichda xaridor sotuvchining taklifini qayta ko'rib chiqishi kerak bo'ladi. Taklif etilgan kompensatsiya miqdorini ko'rish uchun "Sotuvchi yechimini ko'rish" tugmasini bosing.

"Yo'q rahmat" tugmasini bosish orqali taklifni rad etishingiz mumkin. Bu harakat nizolar tarixida aks ettirilmaydi. Bunday holda, siz Aliexpress vositachisining qarorini yana kutishingiz kerak bo'ladi. Mediatorning navbatdagi savoliga javob berayotganda, xaridor "Hozir javob berish" tugmasini bosish orqali qo'shimcha dalillar keltirishi mumkin.

Agar siz sotuvchining qarorini qabul qilsangiz, nizo va buyurtma avtomatik ravishda yopiladi va kelishilgan miqdor xaridorga tartibga solinadigan muddatda to'lanadi.

Siz bahs tarixidagi ikkala tomonning barcha harakatlarini ko'rishingiz mumkin.

Og'irlashtirilgan nizoni qanday bekor qilish mumkin?

Agar siz og'irlashtirilgan nizoni bekor qilishga qaror qilsangiz, “ARBITRAJNI BEKOR” tugmasini bosing. Ushbu harakatdan so'ng buyurtma avtomatik ravishda yopiladi va pul sotuvchiga to'liq o'tkaziladi. E'tibor bering, sotuvchi tomonidan tovarni qayta jo'natish og'irlashtirilgan nizoni tugatish uchun asos emas, chunki yakuniy natija faqat posilkani olgandan keyin ma'lum bo'ladi. Muammo sizning foydangizga hal qilingan taqdirdagina nizo yopiladi. Masalan, siz tranzitda kechiktirilgan paketni oldingiz va olingan mahsulot sotuvchi tomonidan ko'rsatilgan xususiyatlarga to'liq mos keladi. Tovarlarni qayta jo'natish og'irlashtirilgan nizoni yopmasdan kutilmoqda.

Da'vo bo'yicha qaror

Nizo kuchaygan taqdirda xaridor foydasiga qaror quyidagi hollarda qabul qilinishi mumkin:

• Sotuvchi xaridorning iltimosiga rozi bo'ldi;
• Da'vo bo'yicha qaror Aliexpress vositachisi tomonidan qabul qilindi.

Va birinchisida. va ikkinchi holda, xaridor elektron pochta orqali tegishli bildirishnoma oladi. Shaxsiy hisob qaydnomangizda "Operatsiyalar" bo'limida tegishli tartibning qarshisida yopiq nizo va kompensatsiya miqdori to'g'risidagi ma'lumotlar paydo bo'ladi. Yopiq bahsning tafsilotlarini "Ma'lumotlarni ko'rish" havolasini bosish orqali ko'rish mumkin.

Buyurtmangiz holati ham o'zgaradi. Agar shu paytgacha status "Tasdiqlash kutilmoqda" bo'lsa, nizo xaridor foydasiga to'lovni qaytarish bilan yopilgandan so'ng, "To'lovni qayta ishlash" holati bo'ladi.

Buyurtma sahifasidagi "To'lov" yorlig'ida pulni qaytarish jarayoni qaysi bosqichda ekanligini bilib olishingiz mumkin. "To'lovni qaytarish to'g'risida ma'lumot" bo'limida pulni qaytarish fakti va bu qaytarib berish holati ko'rsatiladi. Aliexpress qoidalariga ko'ra, qaytarib berish 7-10 ish kuni ichida amalga oshiriladi.

Aliexpress-da nizolarni hal qilish tizimining mavjudligi maxsus aloqa tartibini ochish va qo'llab-quvvatlash orqali xaridor va sotuvchi o'rtasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni tez va keraksiz qiyinchiliklarsiz hal qilish imkonini beradi. Bahsni qanday ochishingiz mumkinligini va nima uchun yaratilganligini bilish juda muhimdir. Batafsilroq ko'rib chiqishga arziydigan nizoni tugatish tartibi va qoidalari bir xil darajada muhimdir.

Nima uchun Aliexpress-da nizo funksiyasi mavjud?

Aliexpress-dagi nizolar sotuvchi va xaridor o'rtasida yuzaga keladigan muammolarni sayt ma'muriyati ishtirokisiz hal qilish uchun mo'ljallangan.

Nizo quyidagi hollarda ochilishi kerak:

1. Noto'g'ri yoki nuqsonli mahsulotni oldi.
2. Paket tarkibi ko'rsatilgan tarkibga mos kelmaydi.
3. Buyurtma qilingan mahsulot manziliga etib bormadi.
4. Belgilangan muddatlar buzilgan.

Xaridor tomonidan nizoni ochishning maqsadlari, qoida tariqasida, quyidagilardan iborat:

• buyurtma qilingan tovarlarni kelishilgan holda va konfiguratsiyada qabul qilmaslik.

Agar xaridor biron bir mahsulotni sotib olishda muammolarga duch kelsa, u "Operatsiyalar" - "Barcha buyurtmalar" bo'limida Ochiq nizo shaklini (nizoni ochish) foydalanish huquqiga ega. Nizoni ochishdan oldingi davr posilkani etkazib berish usuliga (kompaniyasiga) bog'liq, uni shaxsiy hisobingizda, ma'lum bir buyurtma tafsilotlarida ko'rish mumkin.

Ochiq argument muammoning mohiyatini belgilaydi. Uni yuborgandan so'ng, sotuvchiga javob berish va muammoni hal qilish uchun 15 kun bor. Agar bu sodir bo'lmasa va nizo yopilmasa, u da'volar toifasiga o'tkaziladi. Bunday holda, qaror "jabrlangan" tomon foydasiga belgilanadi.

Aliexpress veb-sayti, shuningdek, nizoni 15 kunlik muddatdan oldin da'voga o'tkazish imkoniyatini beradi; agar xaridor sotuvchidan javob olmasa va muammoni muzokaralar yo'li bilan hal qilib bo'lmaydi deb hisoblasa, u holatni o'zgartirishi mumkin. nizo ochilgan kundan boshlab uch kunlik muddat o'tgandan keyin da'vo. Ammo siz bunga juda shoshilmasligingiz kerak, kutish yaxshiroqdir, chunki sotuvchilardan javob yo'qligi sabablari turli vaziyatlar bo'lishi mumkin.

Bahsni ochishda funksionallik nizo sababini o'zgartirishga imkon beradi. Misol uchun, agar mahsulot yetkazib berilmaganligi sababli nizo ochilgan bo'lsa va keyinchalik u kelgan, lekin nuqsonli bo'lib chiqqan bo'lsa.

Aliexpress-da nizoni yopish

Aliexpress-dagi nizoni yopish uchun siz buyurtmalar sahifangizdagi (Mening buyurtmalarim) buyurtmalar bilan bog'liq o'zingizning tranzaktsiyalaringiz ro'yxatidan keraklisini tanlashingiz va "To'lovni qaytarish so'rovini bekor qilish" tugmasini bosishingiz kerak. Buyurtma ma'lumotlariga o'tayotganda, siz "Bahorni bekor qilish" tugmasini bosishingiz kerak. Bundan tashqari, bahsli protsedurani sahifa orqali to'xtatish mumkin - Buyurtma tafsilotlari (Tranzaktsiya tafsilotlari). Bundan tashqari, tugmani bosishingiz kerak - Bahsni bekor qilish.

Bahsni yopish tugmachasini bosgandan so'ng, tizim himoya muddati tugaganligi haqida ogohlantirish beradi (agar u tugagan bo'lsa). Bu shuni anglatadiki, nizoni yopib qo'ygandan so'ng, xaridor uni qayta ocholmaydi. Agar buyurtma muddati tugamagan bo'lsa, xaridor yana bahsni ochishi mumkin.

Qoida tariqasida, sotuvchi tomonidan, barcha masalalar hal qilinganidan keyin. Agar u xaridordan muammoni keyinchalik hal qilish va'dasi bilan nizoni muddatidan oldin tugatishni so'rasa, buni qilmaslik kerak. Bunday nizo yopilgandan so'ng, muammoni hal qilish yoki pulni qaytarish varianti dargumon. Ehtimol, xaridor noto'g'ri, bu holda sotuvchi nizoni yopishni so'raydi. Faqat bu holatda xaridor do'kon vakilini tinglashi kerak.

Aliexpress-da sotuvchilar tovarlarni qabul qilish holatini oldindan belgilashni so'ragan holatlar mavjud. Hech qanday holatda buni qilmaslik kerak. Keyin sotuvchi pulni oladi va siz tovarni ololmaysiz yoki pulni qaytarib bera olmaysiz.

Eskalatsiya (da'vo) holatiga o'tgan nizo ham yopilishi mumkin. Buning uchun siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

1. Muayyan nizo bo'yicha ma'lumotlar joylashtirilgan sahifada siz Shikoyat markazi havolasiga amal qilishingiz kerak.
2. Shikoyat sahifasiga o'tganingizdan so'ng, Shikoyatni bekor qilish tugmasini bosishingiz kerak.
3. Ochilgan oynada, ko'rsatilgan ro'yxatdan siz bekor qilish harakatini boshlashga turtki bo'lgan holatlarni ko'rsatishingiz kerak, mazmuni eng mos keladi. Xabar maydonida siz bekor qilish sababini tushuntiruvchi qisqa tavsifni kiritishingiz kerak. Ushbu amallardan so'ng Submit tugmasi bosiladi.

Bahsni bekor qilishga harakat qilishga undagan sabablar ro'yxati quyidagi maydonlarni o'z ichiga oladi:

1. Rad etishni yuborganingizdan so'ng, siz "Ha, bekor qilmoqchiman" tugmasini bosishingiz kerak bo'lgan shakl paydo bo'ladi.

Ushbu tugmani bosish shikoyatni yopish va bir vaqtning o'zida nizoni tugatishni anglatadi.

Aliexpress-dagi nizolarning asosiy nuqtasi pulni qaytarish masalasidir . Bu sayt ma'muriyati tomonidan amalga oshiriladi. Pul bir zumda o'tkazilmaydi, bu biroz vaqt oladi, odatda bir necha kun (bir haftagacha).

Nizo - bu Aliexpress-da xaridor va sotuvchi o'rtasida bitimlar tuzishda yuzaga keladigan nizolarni hal qilish shakli. Bahs sayt haqida salbiy sharhlar sonini kamaytirish uchun xaridorni vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilishga qaratilgan. Agar siz past sifatli mahsulotni olsangiz, etkazib berish muddatidan oshib ketsangiz va AliExpress-da savdoning umumiy qoidalarini buzsangiz, sotuvchi pulni qaytarishga majburdir. Xarid qilish va qaytarish operatsiyalari qonuniy bo'lishini ta'minlash uchun sayt iste'molchilar huquqlarini himoya qiluvchi nizo tizimini joriy qildi. Xitoy veb-saytida buyurtma berishda ma'muriyat tranzaktsiyalar uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Shu sababli, tovarlar sifati, etkazib berish va xizmat ko'rsatish bilan bog'liq har qanday muammolarning paydo bo'lishi ma'muriyat nazorati bilan birga keladi. Nizo xaridor tomonidan past sifatli tovarlarni olish yoki tashish paytida buyurtmani yo'qotish asosida, shuningdek sotuvchi o'z majburiyatlarini buzgan taqdirda ochilishi mumkin. Shu maqsadda "Nisozni ochish" maxsus shakli taqdim etiladi, u orqali masala hal qilinadi. Bahsni bekor qilish mumkin, bu uning ochilish shartlariga va xaridorning istalgan qaroriga bog'liq. Bahsni davom ettirish va uni bekor qilish haqida quyida batafsil aytib beramiz.

Nizo xaridorning o'z majburiyatlarini buzganligining yagona qonuniy dalilidir. U boshlangan paytdan boshlab nizo tugaguniga qadar xaridor Aliexpress himoyasida. Bu shuni anglatadiki, agar xaridor va sotuvchi belgilangan muddatda kelishmasa, u holda nizoni hal qilishda sayt ma'muriyati ishtirok etadi. Bahs davomida har ikki tomon nizoni hal qilish uchun foydalaniladigan dalillarni taqdim etadilar. Agar sotuvchining shartlariga rozi bo'lmasangiz, nizo hech qanday holatda yopilmasligi kerak. Bahs, agar saytning asosiy kafolatlari bajarilmagan bo'lsa, xaridorga pulni qaytarishga yordam berish uchun mo'ljallangan. Asosiy kafolatlar - bu xaridorni himoya qilish va sifatli xizmat ko'rsatishni ta'minlash uchun sayt tomonidan taqdim etilgan majburiyatlar toifasi. AliExpress kafolatlariga quyidagilar kiradi:

• o'z vaqtida yetkazib berish - mahsulot buyurtmalar tarixidagi "Eslatma" bo'limida ko'rsatilgan muddatdan kechiktirmay kelishi kerak va jo'natilgan kundan boshlab 60 kundan oshmasligi kerak;
• tavsifga muvofiqligi - mahsulot boshqa materialga, rangga, o'lchamga ega bo'lishi yoki texnik va tashqi parametrlari bo'yicha sotuvchi tomonidan e'lon qilingan xususiyatlardan farq qilishi mumkin emas;
• to'lovni to'liq qaytarish - agar posilka o'z vaqtida etkazib berilmagan bo'lsa, xaridor qabul qilinmaganligi uchun nizoni ochishi va tovarning to'liq qiymati uchun kompensatsiya talab qilishi mumkin.

Sotuvchi ushbu kafolatlarga rioya qilishi shart, bu kafolatlar xaridor himoyasi bilan qoplanadi. Aliexpress-dagi sotuvchining majburiyatlari haqida batafsil ma'lumotni mahsulot sahifasidagi "Sotuvchi kafolatlari" bo'limida topishingiz mumkin. Xaridor himoyasi mahsulot olinmasa va tavsiflanganidek bo'lmasa, to'lovni to'liq qaytarib beradi. Bahs yopilmasligi kerak, agar:

• Agar tovar olinmagan bo'lsa, sotuvchi pulni qaytarishga rozi emas - u Aliexpress qoidalariga ko'ra, olinmagan buyurtma uchun pulni qaytarishga majburdir. Sayt ma'muriyati ulanmaguncha bahsni yopmang. Siz rozi bo'lishingiz mumkin bo'lgan maksimal shartlar xaridor himoyasini kengaytirishdir. Ushbu parametr sizga kechiktirilgan buyurtmalar uchun sayt kafolatlarini kengaytirish imkonini beradi, shuning uchun agar posilka bojxonada ko'rib chiqilishi uzoq vaqt talab qilsa, himoyani uzaytirish mantiqan to'g'ri keladi, shunda siz sifatsiz mahsulotni olsangiz, nizoni ochishingiz mumkin. Agar trek haqida hech qanday ma'lumot bo'lmasa va etkazib berish muddati o'tib ketgan bo'lsa, ma'muriyat uni yopmaguncha va 100% qaytarib berishni tayinlamaguncha nizoni yopmang;
• Sotuvchi past sifatli mahsulotni olishda pulni qaytarishga rozi emas - siz nuqsonli yoki past sifatli tovarlar uchun to'lovni to'liq yoki qisman qaytarib olishingiz mumkin. Agar nuqson sezilarli bo'lsa va mahsulotdan to'liq foydalanishga imkon bermasa, siz to'liq qaytarib berishni talab qilishingiz va uni sotuvchiga qaytarib yuborishingiz mumkin ("Tovar va pulni qaytarish" bandi). Yuk tashish xarajatlari jo'natuvchi tomonidan to'lanadi. Bundan tashqari, siz kompensatsiya sifatida pulning to'liq miqdorini yoki bir qismini talab qilishingiz va tovarlarni o'zingiz uchun saqlashingiz mumkin ("Faqat qaytarish" bandi). Nizoning dalillarini taqdim eting va yakuniy qaror qabul qilinmaguncha yoki ma'muriyat ishtirok etmaguncha uni yopmang;
• sotuvchi buzilgan mahsulotni olgandan keyin pulni qaytarishga rozi bo'lmaydi - sayt qoidalariga ko'ra, etkazib berish paytida olingan mahsulotga etkazilgan zarar sotuvchining kafolatlari bilan qoplanadi, buning uchun u pulni qaytarishi kerak. Kompensatsiya miqdori zarar darajasiga qarab belgilanadi;
• sotuvchi nizoni rad etdi - agar nizo sotuvchi tomonidan rad etilgan bo'lsa, u yopiq emas, shuning uchun shartlarni qabul qilmang va pulni qaytarib olishni istasangiz, nizoni yopishga rozi bo'lmang;
• sotuvchi javob bermasa - agar sotuvchi nizo so'rovini e'tiborsiz qoldirsa va u ochilgan paytdan boshlab 5 kun ichida javob bermasa, nizo avtomatik ravishda 7 kundan keyin xaridor foydasiga hal qilinadi.

Bundan tashqari, agar posilkaning tarkibi tavsifga mos kelmasa, nizoni yopmang. Nizo Aliexpress sotuvchisidan pulni qaytarishning yagona yo'li. Agar siz yuqoridagi sabablardan biri bo'yicha nizoni ochsangiz va sotuvchi uni bekor qilishni, himoya muddatini uzaytirishni, yopish va PayPal-da pulni qaytarishni taklif qilsa yoki keyingi xaridingizga chegirma taklif qilsa, xaridor e'tiborsiz qoldirishga haqli. qarshi takliflar. To'lovni to'liq yoki qisman qaytarish bo'yicha nizo sizning foydangizga hal qilinmaguncha yopilmaydi.

Bahs qachon bekor qilinishi mumkin?

Bahsni bekor qilish mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Ulardan eng keng tarqalgani, kuzatuv ma'lumotlarining yo'qligi va etkazib berishning kechikishi tufayli qabul qilinmaganligi haqida nizo ochilganda va nizo boshlanganidan keyin tovar yetib boradi. bu holda, xaridor nizoni ma'muriyat tomonidan yopilmaguncha bekor qilishi mumkin. Bahs yopilgandan va tovarlar kelgandan so'ng, siz 15 kun ichida shikoyat qilishingiz mumkin. Agar shunday vaziyat yuzaga kelsa, siz sotuvchi bilan bog'lanib, unga nizo tugallangandan so'ng, tovarlar hali ham olinganligi va pulni unga qaytarishni xohlayotganingiz haqida xabar berishingiz mumkin. Katta ehtimol bilan, qaytarish PayPal hisobiga yuborilishi yoki sxemadan foydalanishi kerak: xaridor sotuvchidan yangi buyurtma beradi, buning uchun to'laydi, lekin sotuvchi tovarni jo'natmaydi. Shunday qilib, nizodan keyin olingan tovarlar uchun pul qaytariladi. Bundan tashqari, agar sotuvchi sizga mos keladigan o'z shartlarini taklif qilsa, nizo bekor qilinishi mumkin. Misol uchun, siz nuqsonli mahsulot uchun 50% qaytarib berishni talab qilasiz, sotuvchi esa 40% taklif qiladi va siz bundan mamnunsiz. Yoki sotuvchi sizga mos keladigan kupon, chegirma yoki sovg'a taklif qiladi. Hammasi aniq holatga bog'liq.

Vijdonsiz sotuvchilar

Afsuski, sayt xaridorni har tomonlama aldamoqchi bo'lgan sotuvchilar bilan to'la. Har qanday nizo sotuvchining reytingidan minusdir, shuning uchun ular nizolarni qo'zg'atmaslik uchun har qanday yo'l bilan harakat qilishadi. Ulardan eng keng tarqalgani PayPal hisobingizga pulni qaytarish sharti bilan nizoni bekor qilish so'rovidir. Xaridor nizoni yopadi va sotuvchi shunchaki tovon to'lamaydi. Keyin sotuvchi to'lovni 15 kunga kechiktiradi, soxta tranzaksiya kvitansiyasini yuboradi, lekin pulni jo'natmaydi. 15 kundan keyin tugallangan nizolar butunlay yopiladi. Sayt ma'muriyati shaxsiy yozishmalarga kirish huquqiga ega emasligi sababli, sotuvchi haqiqatan ham pulni qaytarishni taklif qilganligini isbotlash mumkin emas.

Vijdonsiz sotuvchilarning yana bir keng tarqalgan holati - soxta buyurtma ma'lumotlarini taqdim etish orqali nizoni bekor qilishni so'ragan sotuvchilar. Bu ko'pincha etkazib berishdan keyin kelgan buyurtmalar bilan sodir bo'ladi. Ya'ni, buyurtma hali yo'lda, trek haqida ma'lumot yo'q. Sotuvchi "Xavotir olmang, paket yo'lda, himoya muddatini uzaytiring, trek ma'lumotlarini yangilash uzoq vaqt talab etadi, shunchaki bahsni bekor qiling" deydi. Aslida, xaridor posilkaning joylashishini o'zi tekshirishi mumkin. Buni amalga oshirish uchun trek raqamini nusxalash va uni istalgan kuzatuv xizmati yordamida kuzatib borish, skrinshotni olish va nizoda dalil sifatida taqdim etish kifoya. Xaridor himoyasini uzaytirmasdan nizoni bekor qilmang! Agar siz uni bajarishga rozi bo'lsangiz, sotuvchi pulingizni oladi.

Do'kon egalarining boshqa tovarlarni jo'natish va'dalari

Sayt ma'muriyati Aliexpress huquqiy shakllaridan tashqarida amalga oshirilgan operatsiyalar uchun javobgar emas. Agar siz nuqsonli mahsulotni olgan bo'lsangiz va uni almashtirmoqchi bo'lsangiz, chunki siz tashqi ko'rinish va xususiyatlar to'plamidan qoniqsangiz va sifati bo'yicha shikoyatlar bo'lmasa, siz "Tovar va pulni qaytarish" nizosini ochishingiz kerak. Bahsning tafsilotlarida siz sotuvchi bilan almashinuv haqida rozilik bildirasiz. Do'kon egalarining boshqa tovarlarni jo'natish haqidagi va'dalari nizo tarixida qayd etilgan. Va keyin siz nuqsonli mahsulotni sotuvchiga yuborasiz, u uni oladi va yangisini yuboradi. Jarayon sekin, lekin shoshilmasangiz, kutishingiz mumkin. Nizoda bunday natija mumkin, bu xaridorning himoyasi bilan ta'minlanadi. Agar siz nizoni yopsangiz va sotuvchi tovarni olishi bilanoq jo'natishini va'da qilgan bo'lsa, apellyatsiya uchun 15 kun o'tadi va nizo ustidan shikoyat qilish mumkin bo'lmaydi. Sotuvchilar nizo tugallangandan keyin faqat 15 kun ichida murojaat qilish mumkinligini bilishadi, shuning uchun sotuvchining bunday shartlarini qabul qilib, siz ham tovarni, ham pulingizni yo'qotish xavfi bor. O'zgartirilgan buyum shaxsan qabul qilinmaguncha nizoni tugatishga rozi bo'lmang.

Sotuvchilardan tovarlarni oldindan tasdiqlash to'g'risidagi so'rovlar

AliExpress siyosatiga ko'ra, xaridor olingan buyumni olganligini tasdiqlashi kerak. Ya'ni, agar siz mahsulotingizni olmagan bo'lsangiz, uni tekshirmagan bo'lsangiz, uni ishlatmagan bo'lsangiz va uning xizmat ko'rsatish qobiliyatini aniqlamagan bo'lsangiz, qabul qilishni tasdiqlash mutlaqo mumkin emas. Xaridor “Qabul qilishni tasdiqlash” tugmasini bosgan zahoti buyurtma avtomatik ravishda yopiladi. Bu uning uchun pul sotuvchiga yuborilishini anglatadi. Sotuvchilardan tovarlarni qabul qilishni oldindan tasdiqlashni so'rash Aliexpress-dagi firibgarlik turlaridan biridir. Agar sotuvchidan bunday so'rovga duch kelsangiz, uni e'tiborsiz qoldiring va etkazib berish muddati tugaguncha kuting. Agar buyurtma shu vaqtgacha kelmasa, nizoni oching. Sotuvchi uzoq vaqt davomida nizoni bekor qilish so'rovlari bilan boshini to'ldirishi mumkin, rozi bo'lmang, shu tarzda ular sizni aldashga harakat qilmoqda. Agar buyurtma haqiqatan ham kelgan bo'lsa, kvitansiyani tasdiqlashingiz mumkin. Agar siz kelmagan tovarlarni olganingizni tasdiqlasangiz, xaridor himoyasi yopiladi. Bu shuni anglatadiki, tovarlarning sifati yoki qabul qilinmaganligi bilan bog'liq da'volar bo'lsa, nizo ochish mumkin emas!

Vijdonsiz sotuvchilarni qanday aniqlash mumkin?

Aliexpress veb-sayti tranzaktsiyalarning xavfsizligini ta'minlashi va kelishmovchilik va tovarlar olinmagan taqdirda pulni qaytarishni kafolatlashiga qaramay, platformada hali ham xaridorlarni ayyorlik bilan aldashni xohlaydigan sotuvchilar mavjud. Firibgarning qurboni bo'lmaslik uchun siz vijdonsiz sotuvchilarni qanday tanib olishni bilishingiz kerak. Buning uchun bir nechta oddiy qoidalar mavjud:

Vijdonsiz sotuvchilar har doim xaridorni aldashga harakat qilishadi, Aliexpress-da buyurtma berishning standart usullariga mos kelmaydigan qandaydir to'lov yoki jo'natish usullarini taklif qilishadi va shunchaki og'zaki gapirishadi. Bunday sotuvchining qurboni bo'lmaslik uchun sayt qoidalariga rioya qiling. Bahsni yopmang va agar ular bilan rozi bo'lmasangiz, sotuvchining shartlarini qabul qiling. Agar sotuvchi sizni ochiqchasiga aldamoqchi bo'lsa, uning ustidan sayt ma'muriyatiga shikoyat qiling.

Aliexpress-da nizoni qanday bekor qilish mumkin?

Bahs boshlangandan so'ng, xaridor uni bekor qilish uchun 5 kunga ega. Yangi nizo tizimi nizoning avtomatik ravishda kuchayishini nazarda tutadi. agar xaridor va sotuvchi 5 kun ichida rozi bo'lmasa. Agar biron sababga ko'ra siz nizoni bekor qilishga qaror qilsangiz, unda siz "Mening AliExpress-ga" kirishingiz, "Mening buyurtmalarim" bo'limini topishingiz va bahsli mahsulotni topishingiz kerak. Keyin tafsilotlar sahifasiga o'tish uchun "Munozara" tugmasini bosing. Bahs holatining yonida "Nisozni bekor qilish" tugmasi mavjud. Unga bosing, so'ngra so'rovni qayta yuboring va tamom, sizning e'tirozingiz bekor qilinadi. Shundan so'ng, buyurtma avtomatik ravishda amalga oshiriladi.

Aliexpress bekor qilinganidan keyin nizo ochish mumkinmi? Og'irlashtirilgan nizoni yopish

Nizoning natijasi har doim ham qoniqarli emas, ayniqsa qaror xaridor foydasiga bo'lmasa. Agar nizo ochilgan bo'lsa, unda og'irlashtirilgan yoki bekor qilingandan so'ng, u tugallangan bo'lsa, sizda apellyatsiya berish uchun 15 kun bor. Buni amalga oshirish uchun siz buyurtma tafsilotlariga o'tishingiz va u erda "Shikoyat yuborish" tugmasini topishingiz kerak. Keyin shaklni to'ldiring va "Men bahs natijasidan noroziman" yoki "Men ko'rsatilayotgan yordam darajasidan noroziman" deb belgilang. Oynani batafsil tavsif bilan to'ldiring va "Shikoyat yuborish" tugmasini bosing. Shikoyatingiz ko‘rib chiqish uchun Apellyatsiya markaziga yuboriladi. Apellyatsiya tafsilotlarini nizo tafsilotlarida ko'rishingiz mumkin. E'tibor bering, nizo yopilganidan keyin 15 kun o'tgach, shikoyat qilish mumkin emas.

Video: Aliexpress-da nizoni qanday bekor qilish mumkin?

Nizo xaridorni himoya qilishning yagona shaklidir. Vijdonsiz sotuvchi bilan to'qnashuv, past sifatli mahsulot yoki tovar olinmagan taqdirda, xaridor pulni qaytarish uchun funktsiyadan foydalanishi mumkin. Ba'zi hollarda nizoni bekor qilish mantiqan to'g'ri keladi. Agar qabul qilinmaganligi to'g'risida nizo qo'zg'atilgandan so'ng, tovar hali ham kelgan bo'lsa yoki nizo paytida sotuvchi xaridorga mos keladigan qulayroq shartlarni taklif qilgan bo'lsa, siz "Nisozni bekor qilish" tugmasini bosish orqali nizoni buyurtma tafsilotlari orqali qo'lda bekor qilishingiz mumkin. . Aliexpress-dagi nizoni bekor qilish haqida hali ham savollaringiz bo'lsa, videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz

Aliexpress-dan tovarlarga buyurtma berishda hech kim nuqsonlar, firibgarlik va boshqa noxush holatlardan himoyalanmaydi. Keling, Aliexpress-da nizoni qanday qilib to'g'ri ochish va o'tkazishni ko'rib chiqaylik.

Xuddi oddiy do'konda bo'lgani kabi Aliexpress Siz to'lovni qaytarishni so'rashingiz yoki mahsulotni almashtirishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz Aliexpress-da nizoni qanday qilib to'g'ri ochishni va xaridingizni yo'qotmaslik uchun uni o'tkazishni bilishingiz kerak, bundan kamroq pul sarflang.

Aliexpress-da nizoni ochish nimani anglatadi?

Ko'pgina vaziyatlarni odatda sotuvchi bilan shaxsiy xabarlar orqali bog'lanish orqali hal qilish mumkin. Ammo ko'proq rasmiy yondashuv talab qilinadigan holatlar ham mavjud. Aliexpress o'z mijozlari haqida qayg'uradi va shuning uchun saytda nizolarni hal qilish uchun maxsus tizim mavjud.

Agar xaridor nizoni ochsa, demak u o'zining noroziligini rasman e'lon qiladi va sotuvchidan muammoni hal qilishni talab qiladi.

Agar kamida bir tomon nizolarni hal qilish shartlarini qabul qilsa, u yopiladi va uni qayta boshlash mumkin emas.

Aliexpress-da nizoni qanday ochish mumkin?

Shunday qilib, sizda mahsulot bo'yicha ba'zi shikoyatlar bor va siz bahs ochishga qaror qildingiz. Keling, buni qachon qilish maqsadga muvofiqligi, qancha vaqt ketishi va uni qanday qilib to'g'ri ochish va yopish haqida gapiraylik. Qani boshladik.

Qachon ochishim mumkin Aliexpress-da bahs?

Agar sizning buyurtmangiz yuborilganidan keyin o'n kun o'tgan bo'lsa va siz uni hali olmagan bo'lsangiz, unda siz bahsni boshlashingiz mumkin. Optimal bitimni himoya qilish tugashidan 3 kun oldin nizoning boshlanishi.
Bu muddat sotuvchi tomonidan xaridorni himoya qilish uchun belgilangan muddatdan oshmasligi kerak.
Xaridingiz uchun to'lovni amalga oshirganingizda, to'lov bir necha kun ichida amalga oshiriladi va keyin sotuvchi tomonidan yuboriladi tovarlar va trek kodidan foydalanib kuzatishni boshlashingiz mumkin.

Agar nizoni ochish uchun barcha muddatlar allaqachon tugagan bo'lsa, u holda murojaat qiling Aliexpress ma'muriyati .

Aliexpress-da nizoni ochish sabablari

Saytda nizo boshlash uchun avvalo shikoyat sababini ko'rsatgan holda ariza to'ldirishingiz kerak. Ulardan bir nechtasi bo'lishi mumkin:

• Paket kelmadi.
• Mahsulot tavsifga mos kelmaydi, nuqsonli, noto'g'ri rang va o'lchamga ega va hokazo. Bu sabab sotib olishni ko'rsatilgan xususiyatlardan ajratib turadigan barcha narsalarni o'z ichiga oladi.
• Bino kuzatilmaydi. Odatda, agar xarid 20 dollardan kam bo'lsa, u kuzatilmaydi. Bunday vaziyatda siz himoya tugaguniga qadar bir necha kun kutishingiz kerak.
• Posilka pochtada yo'qolgan. Misol uchun, trek raqami kuzatiladi, lekin uzoq vaqt davomida to'xtaydi Bir joyda.

Orqada Aliexpress-da nizo ochish uchun necha kun?

Nizoni ochish uchun optimal vaqt - bitimni himoya qilish tugashiga uch kun qolganda. Shunday qilib, sotuvchi sizni biroz kutishingizni so'ra olmaydi. Garchi ba'zilar shunchaki himoya muddatini oshirib, nizoni yopishni so'rashsa ham. Odatda bu holat buyurtma haqiqatan ham yuborilgan bo'lsa sodir bo'ladi.

Aliexpress-da qaysi tilda bahslashsam bo'ladi?

Saytning o'zi xitoycha, ammo deyarli barcha sotuvchilar ingliz tilida muloqot qilishadi. Bu turli mamlakatlardagi sotuvchilar va xaridorlarning bir-birlarini tushunishlarini osonlashtirish uchun amalga oshiriladi.

Aliexpress-dagi nizo haqida ma'lumotni qayerdan topsam bo'ladi?
Ochiq nizo haqidagi ma'lumotlar quyidagi rasmda ko'rsatilganidek, "Mening buyurtmalarim" menyusida ko'rsatiladi.

Aliexpress-dagi nizolar haqida ma'lumot

Joriy bahs va u qaysi bosqichda ekanligi haqida batafsil ma'lumotni quyidagicha ko'rishingiz mumkin:

• sahifangizga kiring Aliexpress
• Bosh sahifadagi nom ostida tanlang "Mening Aliexpress"
• ga boring "Mening buyurtmalarim"

• Chapdagi menyuda bosing "Qaytish va nizolar"

• Mahsulot yonida tugma paydo bo'ladi "Ma'lumotlarni ko'rish" ustiga bosing va bosing

Boshlangan nizo haqidagi ma'lumotlarni ko'rishning yana bir usuli mavjud.

• Shuningdek, ochiq "Mening buyurtmalarim"
• Xarid yaqinida tanlang "Munozara bor"

Aliexpress-da nizoni qanday ochish kerak: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Boshlash uchun shuni aytish kerakki, siz har doim sotuvchiga murojaat qilishingiz va nizoni ochmasdan muammoni hal qilishga harakat qilishingiz mumkin. Agar suhbat kerakli natijani bermasa, shubhasiz, nizosiz qilolmaysiz.

• O'z sahifangizga kiring Aliexpress
• bosing "Mening Aliexpress"
• Tanlang "Mening buyurtmalarim"

• Barcha buyurtmalaringiz sizga ko'rsatiladi
• Kerakli xaridni toping va ustiga bosing "Munozarani ochish" yoki "Batafsil"

• Siz o'zingizni mahsulot tavsifi bilan sahifada topasiz
• Qutini belgilang va ustiga bosing "Munozarani ochish"

• Yangi sahifada barcha kerakli qatorlarni to'ldiring. Ular yulduzcha bilan belgilangan
• Endi nizo nima uchun ochilganini tanlang
• Shuningdek, qaytarilishi kerak bo'lgan miqdorni ko'rsating. Bu to'liq yoki qisman bo'lishi mumkin.

• Keyin ingliz tilida muammo nima ekanligini batafsil yozing. mumkin foyda oling onlayn tarjimon
• Keyin, agar mavjud bo'lsa, rasm yoki videoni qo'shing.
• Endi siz bosishingiz mumkin "Munozarani ochish"

Qanaqasiga Agar mahsulot nuqsonli bo'lsa, Aliexpressda nizo oching, nima yozishim kerak?

Hamma joyda bo'lgani kabi Aliexpress Qasddan yoki tasodifan nuqsonli tovarlarni jo'natib yuboradigan insofsiz sotuvchilar ham bor. Sizning holatingiz qanday bo'lishidan qat'iy nazar, siz pulingizni qaytarishni talab qilish huquqiga egasiz.

Agar mahsulotni umuman ishlatish imkoni bo'lmasa, siz to'liq qaytarib berishni talab qilish huquqiga egasiz.

Agar mahsulot kuzatilmasa, Aliexpress-da nizoni qanday ochish mumkin?

Bu saytda nizolarni ochishning yana bir keng tarqalgan sababidir. Bunday nizoni boshlashdan oldin, buyurtma berilgan paytdan boshlab qancha vaqt o'tganini hisoblashingiz kerak.

Agar muddat 10 kundan kam bo'lsa, unda hali tashvishlanadigan hech narsa yo'q. Pochta bo'limi sizning posilkangiz haqidagi ma'lumotlarni Internetda joylashtirish uchun shuncha vaqtni oladi. Shuning uchun hech bir veb-sayt jo'natishni kuzatib bo'lmaydi.

Agar 10 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, siz sotuvchiga yozishingiz mumkin va agar yechim topilmasa, nizoni ochishingiz mumkin.

Agar tovarlar kelmagan bo'lsa, Aliexpress-da nizoni qanday ochish kerak?

Ba'zan shunday bo'ladiki, jo'natma oluvchiga etib bormaydi. Buning bir qancha sabablari bor:

• Sotuvchi kuzatuv raqamini bermadi yoki berdi, lekin "chap"
• Sotuvchi uni noto'g'ri manzilga yubordi
• Paket pochtada yo'qolib qoldi

Aliexpress-da nizo qancha davom etadi?

Bahs boshlanganidan keyin davom etadigan eng uzoq muddat - 15 kun. Xaridor uni da'voga aylantirishi va yechim topish uchun Aliexpress ma'muriyatini jalb qilishi mumkin. Bu muammoni boshqa yo'l bilan hal qilish mumkin emasligini aniq ko'rganingizda, kamida uch kundan keyin amalga oshirilishi mumkin. Agar 15 kun ichida sotuvchi bilan kelishuvga erishmasangiz, nizo o'z-o'zidan kuchayadi.

Aliexpress-da nizoda qanday g'alaba qozonish mumkin?

Nizodan keyin ular Aliexpress-ga pulni qanday qaytarishadi?

Bahs tugagandan so'ng, mablag'lar 3-10 kun ichida o'tkaziladi. Toʻlovlar xaridingiz uchun toʻlashda foydalangan usul yordamida amalga oshiriladi.

Biz bu masalani ko'rib chiqmaymiz, ammo siz qaytarishlar haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.

Aliexpress-da nizoni qanday yopish kerak: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Qoida tariqasida, nizo sotuvchi tomonidan yopiladi. Ammo ba'zida xaridorlar buni qilishadi, masalan, agar muammo hal qilinsa va endi bahslashishga hojat qolmasa. Aslida, bu erda hech qanday murakkab narsa yo'q.

• Birinchidan, yuqorida aytib o'tganimizdek, nizo tafsilotlari bilan sahifani oching.

• Keyingi tanlang "Munozarani bekor qilish."
• Sayt sizni ogohlantiradi, agar xaridorni himoya qilish muddati tugagan bo'lsa, siz yana bahsni boshlay olmaysiz.
• Bosish orqali qaroringizni tasdiqlang "Yuborish" va u bekor qilinadi.

Aliexpress-da qancha nizolarni ochishingiz mumkin?

Siz tasdiqlaganingizdan keyin bahsni bir necha marta ochishga ruxsat beriladi qabul qilish buyurtma.

Video: Aliexpress-da nizoni (nizoni) qanday qilib to'g'ri ochish va o'tkazish kerak?

Aliexpress veb-sayti Xitoydan yuzlab do'konlar va ularning vakillarini birlashtirgan yirik onlayn savdo maydonchasidir. Ko'pincha xaridorlar kerakli yangi narsa o'rniga nuqsonli yoki buzilgan narsalarni oladigan holatlar mavjud. Muammoni foydalanuvchi va sotuvchi o'rtasidagi nizo tizimi orqali hal qilish mumkin. Natijada, do'kon egasi va xaridor odatda o'zaro kelishuvga kelishadi. Bunday hollarda xaridor Aliexpress-da nizoni qanday bekor qilishni bilishi kerak.

Bahsni qachon yopmaslik kerak?

Foydalanuvchi buyurtma yuborilgan deb taxmin qilingan vaziyatga duch kelishi mumkin, ammo do'kon egasi elektron pochta identifikatorini taqdim etmagan. Bahs ochish va sotuvchining munosabatini kuzatish tavsiya etiladi. Do'kon egasiga ishonib bo'lmaydi, agar u xaridorni buyurtma yuborilganiga va foydalanuvchiga yo'l olganiga og'zaki ishontirishga harakat qilsa. Sotuvchi to'g'ri pochta identifikatorini taklif qilgandan so'ng, Aliexpress-dagi bahsni bekor qilishim kerakmi? Bunday holda, nizo yopilishi kerak.

Qabul qilingan posilkaning mazmuni buyurtmaga mos kelmasa, foydalanuvchi to'langan summani to'liq qaytarib olish huquqiga ega. Qisman shikastlangan mahsulot uchun xaridor faqat qisman qaytarib olishi mumkin. To'lovni to'liq qaytarish uchun siz posilkani qaytarib yuborishingiz kerak bo'ladi.

Sotuvchi sizga o'rniga boshqa mahsulotni yuborishni taklif qilishi bilanoq siz nizoni bekor qilmasligingiz kerak. Agar mahsulot nuqsonli bo'lib chiqsa yoki umuman yuborilmasa, xaridor endi bahsni qayta ocholmaydi. Foydalanuvchi tovarning kerakli holatda kelishini kutishi kerak. Ushbu nuqtaga qadar bahsni yopish tavsiya etilmaydi.

Bahs qachon bekor qilinishi mumkin?

Pochta identifikatori bilan hamma narsa yaxshi bo'lgan holatlar mavjud, ammo buyurtmani himoya qilish muddati tugayapti. Xaridor nizoni ochishi kerak. Agar sotuvchi so'rasa, Aliexpress-da nizoni bekor qilish mumkinmi? Bahs faqat do'kon egasi buyurtmani himoya qilish muddatini uzaytirganda yopilishi kerak.

Agar posilkada nuqsonli mahsulot bo'lsa, xaridor nizoni ochadi. Agar foydalanuvchi sotuvchining shartlaridan to'liq qoniqsa, uni bekor qilish mumkin.

Vijdonsiz sotuvchilar

Ba'zida insofsiz do'kon egalari nizoni yopishni so'rashadi. Ushbu protsedurani bajarishingiz mumkin, lekin faqat buyurtma himoyasi hali tugallanmagan bo'lsa. Agar muddat tugagan bo'lsa, nizo avtomatik ravishda yopiladi va do'kon egasi pulni oladi. Sotuvchi xaridordan nizoni bekor qilishni ko'p marta so'rashi mumkin. Buyurtmani yetkazib berish muddati allaqachon o'tib ketgan bo'lsa, siz bahsni yopa olmaysiz.

Do'kon egalarining boshqa tovarlarni jo'natish va'dalari

Agar sotuvchi boshqa mahsulotni jo'natish majburiyatini olgan holda Aliexpress-dagi nizoni bekor qilishni so'rasa, nima qilishim kerak? Agar siz nuqsonli mahsulotni olsangiz, do'kon egasining nizoni yopish haqidagi iltimosiga e'tibor bermaslik kerak. Aks holda, xaridor pulsiz qolishi mumkin. Shuni esda tutish kerakki, sotuvchilar tovarlar uchun to'lovni imkon qadar tezroq olishni xohlashadi. Shuning uchun ular nizoni bekor qilishlari kerak.

Aliexpress savdo maydonchasi ma'muriyati sotuvchini past sifatli tovarlar uchun jazolaydi. Agar nuqsonli mahsulot bo'yicha nizolar tez-tez ochilsa, do'kon yopilishi mumkin. Bunday muammolarga yo'l qo'ymaslik uchun Xitoydan kelgan sotuvchilar yolg'onga murojaat qilishadi.

Do'kon egalari PayPal orqali foydalanuvchilarga pulni qaytarishni va'da qilib, Aliexpress-dagi nizoni bekor qilishni so'ragan holatlar mavjud. Vijdonsiz sotuvchilar xaridorlarga bunday takliflar bilan murojaat qilishadi. Bunday hollarda sayt ma'muriyati tranzaksiya xavfsizligini kafolatlamaydi. Sotuvchilar pul olishlari va nizo bekor qilingandan so'ng darhol yo'qolishi mumkin. Ochiq bahs faqat pul qaytarilgandan keyin yopilishi kerak.

Sotuvchilardan tovarlarni oldindan tasdiqlash to'g'risidagi so'rovlar

Xaridor buyurtma bergan va keyin sotuvchidan xabar olgan holatlar mavjud. Do'kon egasi posilkani oldindan tasdiqlashingizni so'raydi. Sotuvchi unga zudlik bilan pul kerakligini tushuntiradi. Mumkin sabablar boshqacha bo'lishi mumkin: yaqin qarindoshni davolash, bolalar uchun oziq-ovqat sotib olish, ta'lim uchun pul to'lash.

Foydalanuvchi pochta identifikatori mukammal tarzda kuzatilganligini ko'radi va posilkani olganligini tasdiqlaydi. Keyin xaridor buyurtma boshqa manzilga yuborilganini aniqlaydi. Shuning uchun, siz to'plam kelguncha va tekshirilmaguncha qabul qilinganligini tasdiqlay olmaysiz.

Vijdonsiz sotuvchilarni qanday aniqlash mumkin?

Xaridor quyidagi belgilar orqali do‘kon egasining niyatini taxmin qilishi mumkin. Sotuvchi nizoni tugatishni so'rab xabarlar yuboradi va PayPal yordamida pulni qaytarishni taklif qiladi. Shuningdek, u buyurtmani himoya qilish muddatini qayta-qayta uzaytirib, vaqt o'ynashni boshlashi mumkin. Agar sotuvchi Aliexpress-dagi nizoni bekor qilsa yoki xaridor uni aldamoqchi bo'lganini yozgan bo'lsa, nima qilish kerak? Bunday hollarda siz ma'lumotni tahrirlashingiz, yangi dalillar qo'shishingiz va nizoni da'voga aylantirishingiz kerak.

Ayni paytda Aliexpress veb-sayti ma'muriyati yordamga kelishi kerak. Bahs tugallangandan so'ng, buyurtma yopiladi. Voqealarning keyingi natijasi sayt ma'murlariga bog'liq. Agar xaridor nizoni yo'qotsa, u pulini yo'qotadi.

Aliexpress-dagi nizoni qanday bekor qilish mumkin?

Birinchidan, shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak. Keyin buyurtma sahifasiga o'tishingiz kerak. Foydalanuvchi bahs ochiq ekanligini ko'radi. Aliexpress-dagi nizoni qanday bekor qilish mumkin? Buni amalga oshirish uchun "Novozni bekor qilish" tugmasini bosing.

Ochiladigan ro'yxat va sharhlar maydoni bilan oyna paydo bo'ladi. Ro'yxatdan bahsni bekor qilish sababini tanlashingiz kerak, tavsif qo'shing va "tasdiqlash" tugmasini bosing. Bunday holda, sotuvchi bilan bog'liq barcha muammolarni hal qilish kerak.

Bahsni o'z-o'zidan yopish mahsulotni qaytarish yoki almashtirish kafolati bo'la olmaydi. Vijdonsiz sotuvchilarni hamma joyda topish mumkin. Bahsni yopayotganda, siz buyurtmangiz va unga sarflangan pulingizsiz qolib ketishdan ehtiyot bo'lishingiz kerak.

Aliexpress bekor qilinganidan keyin nizo ochish mumkinmi?

Har bir vaziyatning o'z qoidalari bor. Buyurtmani himoya qilish taymerini va harakatlaringizni diqqat bilan kuzatib borishingiz kerak. Agar hali vaqt bo'lsa, xaridor nizoni bekor qilgandan keyin qayta ochishi mumkin. Posilkalarni etkazib berishning har qanday bosqichida muammolar paydo bo'lishi mumkin. Agar pochta identifikatorlari bilan bog'liq nizolar muvaffaqiyatli hal etilsa, bu buyurtmalar xavfsiz va ishonchli kelishiga kafolat emas.

Shu sababli, tizim nizoni ikkinchi marta ochish variantini amalga oshirdi. Agar kerak bo'lsa, do'kon egasidan vaqtni uzaytirishni so'rashingiz mumkin. Buyurtmani himoya qilish muddati tugagandan so'ng, nizoni qayta ochish mumkin bo'lmaydi. "Qabul qilish" va "bekor qilish" nizo belgilarini farqlash kerak. Agar xaridor birinchi tugmachani bosgan bo'lsa, bu uning do'kon egasining barcha shartlariga rozi ekanligini va nizoni yopayotganini anglatadi.

Buyurtmani himoya qilish muddati tugagandan so'ng, foydalanuvchi nizoni qayta ocholmaydi. Agar sotuvchining shartlari xaridor tomonidan qabul qilinsa, nizo yopiq hisoblanadi. Shuning uchun, siz buyurtmani qabul qilmaguningizcha va to'liq tekshirmaguningizcha "qabul qilish" belgisini bosa olmaysiz.

Og'irlashtirilgan nizoni yopish

Agar foydalanuvchi tomonidan da'voga aylantirilgan bo'lsa, Aliexpress-dagi nizo qanday bekor qilinadi? Buning uchun bahsli sahifani oching. Keyin "shikoyat markazi" havolasini bosishingiz kerak. Shundan so'ng siz "da'voni bekor qilish" tugmasini bosishingiz kerak. Ushbu protsedurani bajarishga undagan holatlar ro'yxati bilan oyna ochiladi.

Ro'yxat quyidagi qatorlarni o'z ichiga oladi: murosaga erishish, foydalanuvchiga mablag'larni qaytarish, xaridor tomonidan tovarlarni qabul qilish va hk. Ushbu ro'yxatdan siz og'irlashtirilgan nizoni bekor qilish sababini tanlashingiz kerak. "Xabar" maydoniga qisqacha tavsif kiritilishi kerak. Keyinchalik, "tasdiqlash" tugmasini bosishingiz kerak. Rad etishni yuborganingizdan so'ng, "ha, men da'voni bekor qilmoqchiman" qatorini belgilashingiz kerak bo'lgan oyna ochiladi.

Ushbu tugmani bosish orqali foydalanuvchi shikoyatni yopadi. Bahs tugatiladi. Xaridorga pulni qaytarish sotuvchi tomonidan emas, balki Aliexpress veb-sayti ma'muriyati tomonidan amalga oshirilishini hisobga olish kerak. Mablag'lar bir necha kun ichida foydalanuvchining hisobiga o'tkaziladi.

xulosalar

Administratorlar sotuvchilarning va'dalari uchun javobgar emaslar. Shuning uchun, xaridorlar do'kon egalari ularga haqiqatni aytishlariga 100% ishonch hosil qila olmaydi. Noaniq vaziyatda nizo ochiq qolishi kerak. Aliexpress-dagi bahsni bekor qilishim kerakmi? Buyurtma kelgunga qadar buni qilish tavsiya etilmaydi.

Aks holda, xaridor aldanib qolishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, nizo - vijdonsiz do'kon egalariga qarshi kurashishning ajoyib mexanizmi. Biroq, siz uni qanday qilib to'g'ri ishlatishni bilishingiz kerak. Bahsni bekor qilishdan oldin siz sotuvchidan ishonchli kafolatlar talab qilishingiz kerak.