"Internet aloqasi uzilib qolmoqda", "Kecha u yaxshi ishladi, lekin bugun hech qanday aloqa yo'q" yozuvlari yo'qoladi. internet wi-fi- bunday shikoyatlar ko'pincha global tarmoqqa ulanishning etishmasligi bilan duch kelgan odamlardan eshitilishi mumkin. Bunday vaziyatning sabablari ko'p bo'lishi mumkin, keling, ularning eng muhimlarini tahlil qilishga harakat qilaylik va Internet yo'qolib qolsa, nima qilish kerakligini tushunamiz.

An'anaviy ravishda Internetga ulanishning yo'qligi sabablarini tashqi (foydalanuvchi kompyuteridan mustaqil va o'z-o'zidan hal qilib bo'lmaydi) va ichki (kompyuter tarmog'i ishlaydigan hududda joylashgan) ga bo'lish mumkin.

Eng boshidan signal chalishning hojati yo'q, avval router yoki kabelda jismoniy shikastlanish bor-yo'qligini tekshiring, so'ngra kompyuter va routerni qayta yoqing. Ish paytida sozlamalar yo'qolgan bo'lishi mumkin, shunchaki qurilmani qayta ishga tushirish muammoni hal qilishi mumkin. Agar ushbu oddiy qadamlardan keyin hech qanday aloqa bo'lmasa, bu masalani batafsilroq tushunishga arziydi.

Ichki sabablar: nima uchun Internet yo'qoladi

1. Modemlar va tarmoq kartalarining noto'g'ri ishlashi

Tarmoqqa ulanish uchun uskunalar ko'pincha ishlamay qoladi (buzilish yoki qayta o'rnatishda). Ikkinchi holda, muammoni aniqlash qiyin, chunki birinchi qarashda uskuna funktsional ko'rinadi. Ularning xizmat ko'rsatish qobiliyatini o'zingiz tekshirishingiz mumkin. Menyuni ochish uchun "Mening kompyuterim" yorlig'ini o'ng tugmasini bosing va "Xususiyatlar" yorlig'iga o'ting. Windows XP da, keyin "Uskuna", keyin "Qurilma menejeri" ni tanlashingiz kerak.

Boshqa operatsion tizimlarda yorliq to'g'ridan-to'g'ri "Xususiyatlar" da joylashgan. Menyuga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, siz uskunangizni topishingiz va rasmning yonidagi sariq uchburchakda undov belgisi yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak (uning mavjudligi noto'g'ri o'rnatishni ko'rsatadi, bunday vaziyatda siz drayverlarni qayta yuklashingiz kerak). Agar qurilmangiz yonmasa, u noto'g'ri va uni almashtirish kerak.

2. Noto'g'ri sozlamalar

Tarmoq ulanishi o'rnatishning boshida bir marta sozlanadi; odatda, shundan so'ng uning ishlashiga tuzatishlar kiritishning hojati yo'q, lekin tizimda nosozlik bo'lsa (turli holatlar tufayli yuzaga kelgan) diagnostika zarurati. vujudga keladi. Bunga virus fayllari ham, operatsion tizimning o'zi ham sabab bo'lishi mumkin. Kompyuter ham inson ta'siriga sezgir, ayniqsa u ichida bo'lsa umumiy foydalanish. Ushbu holatlarning har qandayida, agar kompyuterdagi Internet yo'qolsa, ulanish sozlamalarini tekshirish kerak bo'ladi. Buning uchun siz ko'rsatmalarni olishingiz kerak (shartnoma tuzishda har bir provayder tomonidan taqdim etiladi) va ulanish nuqtasining to'g'riligini nuqta bo'yicha tekshirish yoki yangisini o'rnatish.

3. Virusli dasturlar

40% hollarda Internet tarmog'i virus hujumi tufayli yo'qoladi. Ko'pgina virusli fayllar turli ulanishlarni bloklashi yoki trafikni butunlay blokirovka qilishi mumkin.

Yo'qolgan narsaga ularning ishtirokini tekshiring uy Internet, oldin “F8” tugmasini bosib ushlab turishingiz mumkin Windows-ni ishga tushirish va yuklash bilan xavfsiz ulanish rejimini tanlash tarmoq drayverlari. Ushbu ishga tushirish bilan tizim virusni yuklab olmaydi va agar oddiy ishga tushirish vaqtida Internet ishlamasa, u xavfsiz rejimda ulanadi. Bu kompyuterda zararli dastur mavjudligini bildiradi.

Viruslardan xalos bo'lish uchun yangilangan versiyani yuklab olishingiz kerak antivirus dasturi(diskdan o'rnatish tavsiya etiladi). Viruslarning ba'zi turlari antivirus dasturini qidirishni bloklaydi va xuddi shu dasturda ishga tushirilsa, undan yashirishi mumkin operatsion tizim. AKADO-Ural mutaxassislari davolash uchun boshqa infektsiyalanmagan operatsion tizimdan foydalanishni maslahat berishadi. Agar sizda boshqa uskuna yoki tegishli bilim bo'lmasa, siz xavfsiz rejimdan foydalanishingiz va undagi viruslarni qidirishingiz va davolashingiz yoki yordam uchun mutaxassislarga murojaat qilishingiz mumkin.

AKADO-Ural Doctor AKADO (sobiq Multimaster) xizmatini taklif qiladi. Kompaniyaning mutaxassislari sizga uskunani o'rnatish va o'rnatishda malakali yordam ko'rsatadilar dasturiy ta'minot, kompyuterlarni viruslarga qarshi davolash va boshqa ishlar.

Tashqi sabablar: nima uchun Internet vaqti-vaqti bilan yo'qoladi

1. Internet provayderi

Provayder foydalanuvchilarni Internetga bog'laydigan havola bo'lib, barcha ma'lumotlar u orqali o'tadi. Internetning sifati unga bog'liq va provayder tomonidan aloqa bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda ko'plab muammolar paydo bo'ladi. Misol uchun, Internetdagi uzilishlar ko'pincha noto'g'ri jihozlar, rejadan tashqari texnik ishlar va kompaniya vakolatiga kiruvchi boshqa kichik narsalar tufayli sodir bo'ladi.

Ushbu tashkilot yuqori sifatli aloqa uchun javobgardir va 50% hollarda Internet doimiy ravishda yo'qolib qolsa, yordam uchun texnik bo'limga murojaat qilishingiz kerak.

Tabiiyki, hamma narsani bu tarzda hal qilish mumkin emas, Internetning etishmasligining ba'zi sabablari to'g'ridan-to'g'ri dasturlar va tizim sozlamalariga bog'liq. AKADO texnik xodimlariga murojaat qilishdan oldin balansingizni tekshirishni unutmang, agar u foydalanish chegarasidan tashqariga chiqsa, global tarmoqqa kirish avtomatik ravishda bloklanadi. Hisobingizni to'ldirsangiz, barcha tarmoq xususiyatlaridan yana foydalanishingiz mumkin bo'ladi.

2. Aloqa kanallarining ishlashidagi muammolar

30% hollarda Internet tarmog'i uzilish yoki tufayli yo'qoladi jismoniy zarar bino ichida joylashgan aloqa kanallari. Asosan bu muammo amalga oshirish uchun mutaxassislar tomonidan qaror qabul qilindi o'z-o'zini diagnostika qilish foydalaniladigan kanal turini va uning xususiyatlarini bilishingiz kerak.

Masalan, kabel kanalini diagnostika qilish xonada joylashgan simlarning yaxlitligini tekshirish bilan boshlanishi kerak. Shunisi e'tiborga loyiqki, ba'zi hollarda buni professional uskunalarsiz amalga oshirish mumkin emas, lekin uni ishlatmasdan dastlabki tekshirishni amalga oshirishning bir necha yo'li mavjud.

Umid qilamizki, yuqorida keltirilgan maslahatlar Internet Wi-Fi nima uchun yo'qolganini yoki yo'qolganini tushunishga yordam beradi to'g'ridan-to'g'ri ulanish mutaxassislar yordamiga murojaat qilmasdan. Agar ushbu tavsiyalar yordamida muammo hal etilmasa, mutaxassislardan yordam so'rashingiz kerak. Agar ushbu tavsiyalar yordamida muammo hal etilmasa, yordam uchun kompaniyamiz mutaxassislariga murojaat qilishingiz kerak. Ulanish muammosining aniq sabablarini aniqlashga va uni bartaraf etishga yordam beramiz.

1. Modemdagi DSL signali yo'qolsa, birinchi navbatda biz hamma narsa to'g'ri ulanganligini tekshirish uchun ulanish sxemasini tekshiramiz: yoki.
2. Agar diagramma to'g'ri bo'lsa, biz telefon liniyalarining markazlashtirilgan avtomatlashtirilgan ta'mirlash byurosi (CABR) yordamida chiziqni tekshiramiz. Buning uchun CABRga qo'ng'iroq qiling, telefon raqamingizni bering va operatordan chiziqni tekshirishni so'rang.
3. Agar chiziqda hech qanday zarar bo'lmasa, tekshiring telefon kabeli telefon apparatidan tarqatish paneliga ko'rinadigan shikastlanishlar uchun (masalan, burish), simlarni tuzatishga/almashtirishga harakat qiling.
4. Splitterning DSL signaliga ta'sirini bartaraf qilish uchun modemni to'g'ridan-to'g'ri telefon liniyasiga ulang. Buning uchun telefon simini ajratgichdan (LINE ulagichi) oling va uni to'g'ridan-to'g'ri ADSL modemga ulang. Bunday holda, telefon apparatlari liniya bilan aloqa qilmasligi kerak. Modemni qayta yoqing va DSL ulanishini tekshiring. Agar har bir narsa splittersiz ishonchli ishlayotgan bo'lsa, unda siz signal uzatish zanjiridan "zaif aloqani" olib tashladingiz. Bu splitter yoki modemni splitterga ulaydigan sim bo'lishi mumkin.
5. Modemdagi DSL kanalini tahlil qiling (8-bosqichga qarang). Ma'lumot uzatish paytida shovqinga qarshi immunitetning chegara qiymati 6 dB (pastda DSL ulanishi umuman kafolatlanmaydi). 6 dan 12 dB gacha bo'lgan qiymatlar bilan tez-tez aloqa uzilishlari mumkin. Agar shovqin immuniteti chegarasi 12 dB dan yuqori bo'lsa, u holda chiziq mavjud yaxshi parametrlar ma'lumotlarni uzatish uchun (Shovqin chegarasi qiymati qanchalik baland bo'lsa, yaxshiroq sifat chiziqlar).
6. Agar ADSL modem provayder uskunasi bilan sinxronlashda (ulanishni o'rnatishda) qiyinchiliklarga duch kelsa va ADSL ulanishi tez-tez uzilib qolsa, bu holda ulanish tezligini kamaytirishni tavsiya etamiz. Buning uchun xizmatga murojaat qilishingiz kerak texnik yordam.
7. Sinov va u ustida ishlash uchun boshqa modemni olib ko'ring. Agar boshqa modem olmasangiz, modemni zavod parametrlariga qaytaring () va uni qayta sozlang.
8. Modem normal ishlayotgan bo'lsa va tezlikni pasaytirgandan keyin chiziq parametrlari yaxshilanmasa, ya'ni. Yuqoridagi tavsiyalar kerakli natijalarni bermayapti, siz telefon liniyasini qayta o'tkazishga urinib ko'rishingiz mumkin.
9. Agar DSL signali barqaror bo'lsa, lekin avtorizatsiya muvaffaqiyatsiz tugadi (PPP/Internet indikatori o'chsa), modemni shaffof ko'prik rejimiga qayta sozlab ko'ring. Bunday holda, avtorizatsiya kompyuteringizdan olib tashlanadi.

"Internet vaqti-vaqti bilan yo'qoladi", "Kecha men Internetdan foydalandim, lekin bugun aloqa uzildi", "Dastur Internetga ulanishni xohlamaydi" - bu va shunga o'xshash boshqa ko'plab shikoyatlarni birinchi navbatda foydalanuvchilardan eshitish mumkin. yoki boshqa sabablarga ko'ra aloqaning yo'qligi muammosiga duch kelishadi global tarmoq. Agar sizning faoliyatingiz tarmoqqa kundalik tashriflar bilan bog'liq bo'lsa, uni aloqa, ish yoki ko'ngilochar maqsadlarda ishlatishingizdan qat'i nazar, bunday muammolarni qabul qilish yoqimli emas. Internetga ulanishning yo'qligining sabablari juda ko'p bo'lishi mumkin va men ularni qanday yo'q qilish bo'yicha umumiy maslahatlar berishga harakat qilaman, lekin birinchi navbatda sizning Internetingiz nima uchun hali ham yo'qolib borayotganini aniqlashingiz kerak.

Internetga ega bo'lmasligingizning barcha sabablarini ikkita guruhga ajratdim: tashqi va ichki. Tashqi sabablarga ko'ra men sizdan tashqarida bo'lganlarni o'z ichiga olaman kompyuter tizimi va ularni o'zingiz hal qilish juda qiyin. Odatda, tashqi sabablarga ko'ra tanaffuslarni tiklash uchun siz turli xil xizmat ko'rsatish tashkilotlariga murojaat qilishingiz kerak. Ichki ma'lumotlar o'z-o'zidan hal qilish uchun juda mos keladi, chunki ular shaxsiy kompyuter tizimingizning qamrov zonasida.

Internetni o'chirishning tashqi sabablari

1. Provayder bilan bog'liq muammolar

Muloqot etishmasligining sababini boshqalar orasida birinchi o'ringa qo'yaman. Provayder siz va global tarmoq o'rtasidagi oraliq aloqadir. Tarmoqdan so'ragan yoki olgan har bir narsa, albatta, provayder orqali o'tadi. Aynan shu tashkilot sizning oldingizda Internetga ulanish uchun javobgar bo'ladi va ko'p hollarda ulanish noaniq bo'lsa, siz provayderingizning texnik xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Albatta, Internetning etishmasligi bilan bog'liq barcha muammolarni texnik xizmat ko'rsatish orqali hal qilib bo'lmaydi, chunki ulanishning uzilishining aybdori sizning tizimingizda o'rnatilgan dasturlar to'plami, shuningdek ularning sozlamalari bo'lishi mumkin. Lekin menga ishoning, aksariyat hollarda Internet-kanal orqali aloqani tiklash masalasi provayderingizning vakolatiga kiradi. Buning sababi shikastlangan simlar, noto'g'ri jihozlar yoki hatto sizni ogohlantirishni unutgan rejadan tashqari ishlar bo'lishi mumkin.

Bundan tashqari, har bir provayder kirishni ta'minlashi kerak bo'lgan Internet-hisobingiz balansini tekshirish yaxshi bo'lardi. Tanlangan tarifga va Internetga kirishni ta'minlashning ichki qoidalariga qarab, har bir tashkilot sizning balansingiz uchun o'z chegaralarini belgilashi mumkin, ular doirasida siz Internet-kanaldan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin. Balans ushbu chegaralardan chiqib ketishi bilan (masalan, u 0 rubldan kam bo'ladi), Internetga kirish provayder tizimi tomonidan avtomatik ravishda bloklanadi. Bu kulgili holatlarga keladi. MTS provayderi orqali Internetga kirishdan foydalanganimda ham xuddi shunday narsa sodir bo'ldi. Bir kuni mening hisobimdagi balansim taxminan 5-6 rublni tashkil etdi, shundan keyin Internet umuman ulanishni to'xtatdi. Shu bilan birga, in texnik xizmat ko'rsatish har qanday ijobiy balans uchun ularning tizimidan hech qanday sanktsiyalar kelib chiqmasligi kerak, deb ta'kidladi. Biroq, hisobimni yana 100 rublga to'ldirishim bilanoq, ulanishlar darhol normal holatga qaytdi.

2. Yo'qolgan aloqa kanallari

Bundan tashqari, to'satdan yo'qolgan ulanishning tez-tez sababi Internet-kanal o'rnatilgan bino / kvartira / xona ichida joylashgan jismoniy kanallarning yaxlitligini buzishda yashirin bo'lishi mumkin. Bunday sabablarni to'g'ri tashxislash uchun siz o'zingizning uyingizda Internet sizga etib boradigan jismoniy aloqa kanalining turi va xususiyatlarini bilishingiz kerak.

Agar u kabel tipidagi kanal bo'lsa (masalan, telefon, televizor koaksiyal yoki o'ralgan juftlik), kvartirangizda yotqizilgan tegishli simlarning yaxlitligini tekshirishni unutmang. Ammo shuni qo'shimcha qilish kerakki, ba'zi hollarda kabelning yaxlitligini maxsus jihozlarsiz tekshirish mumkin emas, ammo bir qator diagnostika usullari mavjud. kabel aloqasi va professional vositalarsiz.

Ko'pincha ADSL yoki Dial-Up Internet ulanish kanallari bilan foydalaniladigan telefon aloqasi modem o'rniga ulangan oddiy telefon yordamida diagnostika qilinishi mumkin. Telefonda signallarning yo'qligi shikastlangan chiziqni aniq ko'rsatadi.

Odatda to'g'ridan-to'g'ri kompyuteringizning tarmoq kartasiga ulangan o'ralgan juftlikni tashxislash yanada osonroq. Ko'pgina hollarda, siz qilishingiz kerak bo'lgan yagona narsa, buralgan juftlik kabeli ulangan tarmoq kartasidagi RJ-45 port ko'rsatkichi yashil rangda ekanligiga ishonch hosil qilishdir.

Ko'pgina hollarda ko'rsatkichlardan yorug'likning yo'qligi kabelning o'zida yoki uning ulanish qismlarida nosozlikni ko'rsatadi. Biroq, yuqorida tavsiflangan nosozliklarni bartaraf etishda tegishli tajriba va bilimga ega bo'lmasangiz, xizmat ko'rsatuvchi provayder orqali taklif qilinishi yoki ularning telefon aloqalarini tekshirishi mumkin bo'lgan malakali mutaxassislarga murojaat qilish yaxshiroqdir.

Internetni o'chirishning ichki sabablari

3. Nosoz uskunalar

Muammoning juda hiyla turi. Men bir necha marta tashqi ishlaydigan uskunalar Internetga to'liq ulana olmaydigan yoki ichki sabablarga ko'ra davriy nosozliklar bilan ishlayotgan holatlarga duch kelganman. texnik muammolar, bu maxsus bilimsiz tashxis qo'yish juda qiyin. Ushbu paragrafda men sizning tizimingiz va provayder uskunalari o'rtasida vositachi bo'lgan va siz Internetga ulanish uchun foydalanadigan modemlar va tarmoq kartalarini nazarda tutyapman.

Tizim uskunalari menejeri orqali modem yoki tarmoq kartasining to'liq ishlashiga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun sichqonchaning o'ng tugmachasini bosing " Mening kompyuterim"elementga o'tish" Xususiyatlari" Agar sizda Windows 7 bo'lsa, chapdagi havolani toping " qurilmalar dispetcheri", agar siz Windows XP egasi bo'lsangiz, avval " yorlig'iga o'ting Uskunalar”, bu yerda “tugmasini ko‘rishingiz mumkin qurilmalar dispetcheri”.

Endi ro'yxatda modemingizni toping yoki tarmoq kartasi va ularga sariq undov belgisi qo‘yilmaganligiga ishonch hosil qiling. Agar siz ushbu ro'yxatda tarmoq uskunangizni topmasangiz (muayyan turdagi uskunani provayderingiz bilan tekshiring), demak, qurilma ishlamay qolgan. Agar qurilma tavsifi yonida sariq chiroq paydo bo'lsa undov belgisi, bu tizimda noto'g'ri o'rnatilganligini anglatadi va avvalo, ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar disklarda yoki ishlab chiqaruvchilarning Internetdagi veb-saytlarida alohida taqdim etilgan drayverlarni qayta o'rnatishingiz kerak.

4. Noto'g'ri sozlamalar

Sozlamalar tarmoq ulanishi operatsion tizimda Internetga ulanish ishning dastlabki bosqichida amalga oshiriladi. Odatda bir martalik tahrirdan keyin ularga qaytish shart emas. Ammo tizimdagi sozlamalar turli sabablarga ko'ra noto'g'ri o'rnatilgan bo'lishi mumkin. Buning sababi ham operatsion tizimning o'zi, ham unda o'rnatilgan dasturlar, shu jumladan viruslar bo'lishi mumkin. Inson omillarini istisno qilib bo'lmaydi, ayniqsa kompyuter bir nechta foydalanuvchilar tomonidan ishlatilsa. Bundan tashqari, provayder Internetga ulanish parametrlarini shunchaki o'zgartirgan bo'lishi mumkin, ammo ba'zi sabablarga ko'ra sizga bu haqda xabar berilmagan.

Har qanday holatda, ulanish sozlamalarini tekshirsangiz to'g'ri bo'ladi. Buni amalga oshirish uchun siz ushbu sozlamalarni provayderingizdan olishingiz yoki ular sizga allaqachon taqdim etilgan bo'lsa, ularni topishingiz kerak. Aksariyat provayderlar o'z foydalanuvchilarini taqdim etadilar batafsil ko'rsatmalar ulanishlarni o'rnatish uchun. Tekshirish uchun siz yana bir bor bunday ko'rsatmalarning barcha nuqtalarini "o'tishingiz" kerak bo'ladi mavjud aloqa yoki hujjatdagi ko'rsatmalarga rioya qilib, yangi ulanishni yarating va sozlang. Biroq, turli provayderlar bilan bunday ulanishlarni o'rnatishning turli xil variantlari tufayli men batafsilroq qadamlarni tasvirlay olmayman.

5. Viruslarni bloklash

Internetga ulanishdagi uzilishlarning yana bir hiyla-nayrang sababi tobora ko'proq viruslar bilan bog'liq bo'lib bormoqda. Bugungi kunda tizimda yashirinib, ma'lum saytlarga yoki hatto foydalanuvchi tizimidagi barcha Internet-trafiklarga ulanishni tanlab to'sib qo'yadigan ko'plab turdagi zararli dasturlar mavjud. Siz buni tekshirishingiz mumkin, masalan, agar katta saytlarga ulanishingiz muvaffaqiyatsiz bo'lsa, lekin kichik saytlar va kam ma'lum bo'lgan veb-sahifalar hech qanday muammosiz yuklanadi.

Viruslarning Internetdagi muammolarga aloqadorligini tekshirishning yana bir usuli Windows xavfsiz rejimiga asoslangan. Siz shunchaki "" tugmachasini bosib turishingiz kerak. F8” operatsion tizim ishga tushishidan oldin (Windows logotipi paydo bo'lishidan oldin) va “opsiyani tanlang. Xavfsiz rejim tarmoq drayverlarini yuklash bilan" Bunday holda, operatsion tizim modullarini minimal shablonga muvofiq yuklagan holda, bloker virusining ishga tushirilishini e'tiborsiz qoldirishi ehtimoli katta, siz buni Internetda biroz ishlash orqali tekshirishingiz mumkin.

Bunday viruslarga qarshi kurashish uchun har qanday yangilangan antivirus tizimidan foydalaning, uni tashqi tomondan ishga tushirish tavsiya etiladi yuklash diski. Gap shundaki, ba'zi viruslar bir xil operatsion tizimda ishlayotgan bo'lsa, o'zlarini kamuflyaj qilishlari va antiviruslarning harakatlarini bloklashlari mumkin. Shuning uchun, tizimingizni muvaffaqiyatli davolash uchun unga viruslardan xoli bo'lgan boshqa har qanday operatsion tizimdan ulanish tavsiya etiladi. Agar tashqi tizimdan antivirusni ishga tushirish uchun imkoniyatingiz yoki tegishli malakangiz bo'lmasa, kamida bir xil seyfdan foydalaning. Windows rejimi. Bunday holda, variantni tanlash kifoya qiladi " Xavfsiz rejim”, shundan so'ng siz yugurishingiz mumkin o'rnatilgan antivirus to'liq tizim tekshiruvi uchun.