Когато се свързва с интернет чрез високоскоростна връзка, използвайки протокола PPPoE на операционни системи като Windows 7/8/10, потребителят може да изпита код на грешка 651. В Windows XP тази грешка беше код 678, а в Windows Vista - код 815.

Грешка като тази обикновено е свързана с неправилна работа на оборудването от страна на клиента или доставчика. Може да се появи и поради неправилна работа на услугите на Windows. Струва си да се отбележи, че преинсталирането на Windows, до което потребителите често прибягват в случай на различни видове „фатални“ грешки, в този случай няма да доведе до положителен резултат и няма да бъде оправдано. Най-малкото, първо трябва да се опитате да разрешите проблема по по-малко радикални начини.

Създаване на нова връзка

Първото нещо, което трябва да направите, когато срещнете грешка 651 в Windows 7/10, е да създадете нова интернет връзка. По този начин ще премахнете възможните грешки в работата на системните услуги. Но преди да го създадете, трябва да рестартирате компютъра си. След това отидете на „Контролен панел“, отворете секцията „Център за мрежи и споделяне“ и изберете елемента „Настройване на нова връзка или мрежа“.

В следващата стъпка изберете желания тип връзка – Високоскоростна (PPPoE).

Внимателно въвеждаме вашите данни за достъп до мрежата - потребителско име и парола. След приключване на всички действия щракнете върху бутона „Свързване“.

Ако връзката отново е неуспешна и се появи грешка 651, тогава трябва да потърсите други причини за проблема.

Две мрежови карти

Има ситуации, когато компютърът има две мрежови карти, към които са свързани различни мрежи. Например, имате връзка с интернет чрез една карта, а вашата локална домашна или вътрешнодомашна мрежа чрез друга. В случай на две мрежови карти, трябва да изключите едната от тях и да проверите интернет връзката.

Отидете отново в „Център за мрежи и споделяне“ и от лявата страна на прозореца отворете секцията „Промяна на настройките на адаптера“.

Щракнете с десния бутон върху локалната мрежова връзка, която искате да прекъснете, и изберете „Прекъсване“ от контекстното меню. След това се опитваме да се свържем с интернет. Ако не знаете към кой адаптер е свързан интернет, просто изключете първо единия и след това другия адаптер. Появата на грешка 651 след всички извършени манипулации ще покаже, че причината трябва да се търси другаде.

Грешка 651 възниква поради защитната стена на Windows 7/10

Често причината за неуспешна връзка е защитна стена - специална програма, която контролира достъпа до мрежата за различни приложения и услуги. Защитната стена или защитната стена на Windows може да е вградена в антивирусната програма, инсталирана на вашия компютър. За да изключите защитната стена като възможен виновник за грешка 651, тя трябва да бъде деактивирана.

Първо деактивирайте вградената защитна стена в Windows. За да направите това, отидете на „Контролен панел“ и отворете секцията „Защитна стена на Windows“. Отляво щракнете върху менюто „Включване или изключване на защитната стена на Windows“. Поставете превключвателя на позиция „Деактивиране“ навсякъде и щракнете върху бутона „OK“.

Ако в секцията „Защитна стена на Windows“ видите предупредително съобщение, че контролът върху настройките е прехвърлен на антивирусната програма, тогава ще трябва да деактивирате защитната стена чрез антивирусната програма. В ESET Smart Security, за да управлявате защитната стена, трябва да отидете на страницата с настройки.

След всички стъпки проверяваме дали нашата високоскоростна връзка работи или не. Ако отново се провали с грешка 651, продължете напред.

Грешка 651 при свързване към интернет чрез рутер

На следващия етап пристъпваме към проверка на хардуера за неизправности. Първо изключете и включете отново мрежовия кабел в слота за мрежова карта. Същото трябва да направите, ако използвате рутер или рутер за достъп до мрежата. Свързваме отново всички мрежови кабели на рутера и го рестартираме, като изключим и след това отново включим захранването.

Ако проблемът продължава, влезте и проверете настройките на рутера. За да направите това, стартирайте браузър (Internet Explorer, Opera и т.н.) и въведете в адресната лента: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. След това, ако устройството поиска потребителско име и парола, въведете ги (фабричните данни за вход/парола са посочени в документацията за рутера). След това ще се отвори уеб интерфейсът на рутера. Тук трябва да отворите секцията Интернет или WAN. Режимът на работа на рутера трябва да е в позиция Bridge, за да можете сами да стартирате интернет връзката от компютъра. Ако рутерът работи в различен режим, винаги ще се появява грешка 651.

Много рутери и рутери ви позволяват да конфигурирате автоматична връзка с интернет в самия рутер, без да е необходимо да създавате тази връзка на вашия компютър. Инструкциите стъпка по стъпка за създаване на същата PPPoE връзка трябва да бъдат дадени в ръководството на устройството. По-долу сме предоставили моментна снимка на интерфейса на рутера на TP-Link, демонстрираща създаването на връзка. Както можете да видите на фигурата, за да отидете на желаната страница, трябва да изберете елемента WAN в секцията „Мрежа“. След това просто въвеждаме данните, предоставени от доставчика, сякаш го правим в среда на Windows 7/10.

Актуализиране на драйвери за мрежова карта

Би било добра идея да актуализирате драйверите на мрежовата карта, като изтеглите софтуера, подходящ за операционната система, която използвате, от уебсайта на производителя на платката. Можете да разберете модела на мрежовата карта в „Диспечер на устройства“, който се отваря през „Контролен панел“.

В списъка с устройства намерете и разгънете секцията „Мрежови адаптери“, там ще бъде посочена информацията, която ви интересува. За собствениците на лаптопи ще трябва да намерите драйвер на уебсайта на производителя въз основа на модела на самия лаптоп, което е малко по-просто.

Неуспех от страна на доставчика

В ситуация, в която всичко работи както трябва, но грешката в интернет връзката 651 остава, трябва да потърсите проблеми от страна на доставчика. Обикновено всичко, което трябва да направите, е да се обадите на поддръжката, да опишете проблема си и да ги помолите да проверят линията до вашия порт. След известно време ще бъдете информирани за резултатите от такава проверка. Ако се окаже, че от страна на телекомуникационния оператор всичко е наред, тогава можете да помолите техните специалисти да проверят настройките на вашия компютър.

Решаване на проблема чрез преинсталиране на Windows 7/10

Ако е възможно, опитайте да създадете връзка на друг компютър или лаптоп. Ако всичко работи там и достъпът до интернет е успешен, тогава проблемът е в самата операционна система и най-вероятно ще трябва да преинсталирате Windows.

Преди преинсталиране влезте в Windows в безопасен режим и изтеглете драйвери. За да направите това, когато включите компютъра, дори преди да се появи началният екран, трябва да натиснете клавиша F8, след което на екрана ще се появи прозорец за избор на опции за зареждане, където можете да изберете желания елемент. Има вероятност в безопасен режим връзката все още да бъде установена и след следващото зареждане на операционната система в нормален режим грешка 651 ще изчезне. Ако опитът е неуспешен, няма опции - трябва да преинсталирате Windows.