Das Gesetz zur Beibehaltung einer Telefonnummer beim Wechsel eines Teilnehmers zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist in Russland am 1. Dezember in Kraft getreten. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Abkürzung MNP für viele Menschen keine Bedeutung hat. Und wer die Bedeutung dieser drei Buchstaben kennt, weiß oft nicht, wie er sein Recht auf Rufnummernmitnahme praktisch umsetzen kann, wenn er plötzlich einen solchen Wunsch verspürt.

Daher hat Digit.ru nach Prüfung der von Mobilfunkbetreibern festgelegten Regulierungsdokumente und Verfahren eine fortlaufende Liste praktischer Schritte formuliert, die von denjenigen unternommen werden sollten, die zu einem anderen Mobilfunkbetreiber wechseln und dabei ihre bisherige Nummer beibehalten möchten.

Basierend auf der Kenntnis der aktuellen Situation bietet Digit.ru außerdem eine Reihe von Empfehlungen an, die sicherstellen sollen, dass „Wanderer“ beim Wechsel zwischen Mobilfunkanbietern keine Komplikationen bekommen.

Was ist MNP?

Der MNP-Dienst (Mobile Number Portability) impliziert die Möglichkeit für einen Mobilfunkteilnehmer, die ihm im Mobilfunknetz zugewiesene Mobilfunknummer zu übertragen, wenn er zu einem anderen Mobilfunkbetreiber wechselt.

In Russland traten am 1. Dezember 2013 Änderungen des Kommunikationsgesetzes zur Einführung von MNP in Kraft. Von diesem Tag an sind Mobilfunkbetreiber verpflichtet, Anträge von Abonnenten auf einen Wechsel zu ihrem Netz unter Beibehaltung ihrer Nummer anzunehmen.

Gemäß der Regierungsverordnung vom 28. November 2013 hat der Betreiber, der den Teilnehmer empfängt, jedoch das Recht, einen beliebigen Termin für den Beginn des Dienstes für den ihm mit seiner Teilnehmernummer übertragenden Teilnehmer festzulegen, spätestens jedoch bis zum 15. April 2014. Dies liegt daran, dass die Regierung und das Ministerium für Telekommunikation und Massenkommunikation keine Zeit hatten, alle für die Umsetzung von MNP erforderlichen Regulierungsdokumente zu verabschieden. Daher sind Mobilfunkbetreiber immer noch dabei, das Zusammenspiel ihrer technischen Systeme mit der zentralen Datenbank der übertragenen Nummern, untereinander und mit Dritten (ausländische Betreiber, Zahlungssysteme, Festnetzbetreiber und andere) aufzubauen und zu testen.

So gehen Sie zu jemand anderem und behalten dabei Ihre Nummer

Jetzt können Sie jedoch beginnen, Ihren Wunsch zu verwirklichen, zu einem anderen Mobilfunkanbieter zu wechseln und gleichzeitig Ihre bisherige Telefonnummer zu behalten.

Es sind nur vier Schritte erforderlich.

Schritt 1

Nehmen Sie Ihren Reisepass und begeben Sie sich unter Beibehaltung Ihrer Nummer zum Büro des Anbieters, zu dem Sie wechseln möchten. Sie benötigen keine weiteren Dokumente.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihnen die Nummer zunächst von Ihrem aktuellen Betreiber zugewiesen werden muss. Wenn die Nummer auf eine andere Person registriert ist, wird Ihnen die Übertragung mit dieser an einen neuen Betreiber verweigert.

Darüber hinaus muss Ihre Rufnummer im Netz des bisherigen Betreibers in derselben Region (Region, Republik, Territorium) registriert sein, in der sich das Netz befindet, zu dem Sie wechseln möchten. Wenn Ihre Nummer derzeit im Netz eines Betreibers, beispielsweise in der Region Tambow, registriert ist, können Sie nur zu einem anderen Betreiber in derselben Region Tambow wechseln; Sie können mit dieser Nummer nicht zu einem Betreiber in der Region wechseln Orel – sie werden dich ablehnen.

Schritt 2

Schreiben Sie im Salon des Betreibers, zu dem Sie wechseln möchten, einen Antrag auf Dienstwechsel unter Angabe Ihrer Passdaten, des Namens Ihres bisherigen Betreibers und der Telefonnummer, die Sie während des Übergangs behalten möchten.

Unterzeichnen Sie einen Servicevertrag mit dem neuen Betreiber. Bitte achten Sie auf das Startdatum des Dienstes, das vom Vertreter des Betreibers in dieser Vereinbarung angegeben wird – es darf nicht später als der 15. April 2014 sein. Mittlerweile geben alle großen Mobilfunkanbieter den Starttermin des Dienstes zwischen Mitte Januar und Mitte Februar 2014 an. Ab dem im Vertrag genannten Tag werden Sie im neuen Netz mit Ihrer bisherigen Rufnummer bedient.

Besorgen Sie sich Ihre SIM-Karte von Ihrem neuen Anbieter. Sie müssen es an dem Tag und der Uhrzeit, die Ihnen Ihr neuer Betreiber mitteilt, in Ihr Telefon einlegen, um mit der von Ihnen übertragenen Nummer mit ihm Kontakt aufnehmen zu können.

Bezahlen Sie die erhaltene SIM-Karte (gemäß den Tarifen des Betreibers) und die Kosten für die Nummernportierung (falls der Betreiber Gebühren erhebt) – sie sollten 100 Rubel nicht überschreiten.

Anschließend können Sie auf die Benachrichtigung über den genauen Startzeitpunkt des Dienstes warten. Sie müssen sich nicht an Ihren vorherigen Betreiber wenden.

Schritt 3

Erhalten Sie vom neuen Betreiber eine SMS, in der Sie die Möglichkeit eines Wechsels mit Ihrer Nummer oder eine Verweigerung des Wechsels bestätigen. Gründe für die Ablehnung – siehe Schritt 1.

Darüber hinaus erhalten Sie möglicherweise eine SMS-Benachrichtigung, dass Sie Schulden bei Ihrem bisherigen Betreiber haben – und begleichen diese noch am selben Tag, andernfalls wird Ihnen der Wechsel verweigert.

Schritt 4

Erhalten Sie (spätestens drei Tage vor Dienstbeginn) eine SMS-Benachrichtigung über den genauen Tag und die genaue Uhrzeit des Dienstbeginns im neuen Netz. Legen Sie zur angegebenen Stunde die SIM-Karte, die Sie vom neuen Betreiber erhalten haben, in Ihr Telefon ein. Nach einer technischen Pause von maximal 30 Minuten wird diese SIM-Karte automatisch im Netz des neuen Betreibers mit der Nummer bedient, die Sie aus dem vorherigen Netz übertragen haben.

So vermeiden Sie Ärger bei der Rufnummernmitnahme

Bevor Sie einen Antrag auf Wechsel zu einem neuen Betreiber unter Beibehaltung Ihrer Rufnummer stellen, überlegen Sie sich gut, ob Sie diese benötigen. Wenn Sie nach dem Übergang darüber nachdenken, können Sie frühestens zwei Monate nach Beginn Ihres Dienstes beim neuen Betreiber zurückkehren oder woanders hinziehen.

Bedenken Sie bei der Entscheidung für einen Wechsel, dass danach nicht alle gewohnten Dienste automatisch im Netz des neuen Betreibers gespeichert werden.

Wenn Sie beispielsweise auf Ihrem Mobiltelefon im Netz Ihres bisherigen Mobilfunkanbieters eine „direkte“ Stadtrufnummer genutzt haben, haben Sie diese im neuen Netz nicht mehr, da nur die Bundes-Mobilfunknummer übertragen wird.

Wenn Sie in Ihrem vorherigen Netzwerk außerdem SMS-Benachrichtigungen und andere Remote-Dienste von der Bank, bei der Sie betreut werden, installiert hatten, werden diese beim Übertragen Ihrer Nummer in ein anderes Netzwerk deaktiviert und nicht automatisch wiederhergestellt. Um diese Dienste im neuen Netz nutzen zu können, müssen Sie zur Bank gehen und dort einen Antrag stellen, um diese Dienste auf dieselbe Nummer, jedoch in einem anderen Mobilfunknetz, umzustellen.

Es besteht kein Grund zur Eile, Ihre Rufnummer in ein anderes Netz zu portieren: Wie oben erwähnt, befindet sich das gesamte MNP-System derzeit in der Testphase. Die Betreiber hoffen, dass es bis Mitte Januar bis Mitte Februar erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Wenn jedoch etwas schief geht, kann es beim Betreten eines neuen Netzwerks zu ziemlich unangenehmen Problemen kommen.

Es kann sich herausstellen, dass Sie die Dienste des neuen Betreibers nicht mit den üblichen Methoden bezahlen können – über Zahlungsterminals, von einem Bankkonto, über elektronische Geldbörsen. Möglicherweise erreicht Ihr Geld Ihr Konto im neuen Netzwerk nicht und es wird nicht einfach sein, es zu finden. Möglicherweise haben Sie auch Probleme beim Empfang von Anrufen von Festnetztelefonen, aus dem Ausland oder aus Ihrem bisherigen Mobilfunknetz. Auch Roaming könnte unmöglich werden.

Sobald die Tests des MNP-Systems durch alle wichtigen Teilnehmer abgeschlossen sind, werden diese Probleme natürlich gelöst sein. Aber warum müssen Sie an diesen Experimenten teilnehmen?

Daher ist es sinnvoll, mit dem Wechsel zu einem anderen Anbieter unter Beibehaltung der Rufnummer mindestens bis zum 15. April 2014 zu warten.

Neulich kontaktierte mich ein Freund mit einer Frage zum MNP-Dienst. Sie wollte die Nummer von SMARTS zu MegaFon übertragen. Ich ging zum Büro des Letzteren in Madagaskar, aber sie weigerten sich, den Antrag anzunehmen, und schickten mir eine Bescheinigung über die Schuldenfreiheit bei SMARTS. Diese Anforderung ist natürlich illegal. Schauen wir uns noch einmal an, was der Teilnehmer tun muss und wofür der Mobilfunkbetreiber verantwortlich ist.

Am 1. Dezember 2013 nahm der MNP-Dienst seinen Betrieb in Russland auf. Damit können Sie Ihren Mobilfunkanbieter wechseln, ohne Ihre Telefonnummer zu ändern. Dies ist sehr praktisch, wenn Ihre Nummer einer großen Anzahl von Personen und/oder verschiedenen Unternehmen bekannt ist. Die Nummer ist auch mit SMS-Benachrichtigungsdiensten von Banken, sozialen Netzwerken, Online-Shops usw. verknüpft. Daher ist eine Änderung der Nummer mit großen Unannehmlichkeiten verbunden.
Allerdings wurden heute im Land etwas mehr als 950.000 Nummern übertragen (0,4 % der Gesamtzahl der aktiven SIM-Karten).

Grundlegende Transferbedingungen:
1. Es kann nur eine Bundesnummer übertragen werden. Eine Portierung einer Festnetznummer ist nicht möglich.
2. Nummern können nur innerhalb einer Region Russlands übertragen werden.
3. Sie können Nummern höchstens einmal alle 60 Tage übertragen.

Zusätzliche Bedingungen:
1. Sie sollten keine Schulden gegenüber dem bisherigen Betreiber haben. Dazu müssen Sie lediglich Ihr Guthaben überprüfen oder die Helpline anrufen (sofern andere Nummern auf Ihren Namen registriert sind). In jedem Fall wird Ihr künftiger Betreiber diese Angaben selbstständig prüfen. Die Nummer wird in der Regel nach acht Tagen übertragen, daher empfiehlt es sich, einen kleinen Betrag auf dem alten Konto zu belassen.
2. Die persönlichen Daten, die Sie in der Bewerbung angeben, müssen mit den beim bisherigen Betreiber angezeigten Daten übereinstimmen. Wenn Ihre Nummer auf eine andere Person registriert ist, können Sie die Nummer in dessen persönlicher Anwesenheit oder mit einer notariell beglaubigten Vollmacht übertragen.

Schritt 1: Bewerbung schreiben
Sie müssen lediglich ins Büro des zukünftigen Betreibers kommen und eine Bewerbung schreiben. Wenden Sie sich lieber an Ihre eigenen Büros und Servicezentren als an zwischengeschaltete Unternehmen. Außer einem Reisepass sind keine Zertifikate oder Dokumente erforderlich. Vergessen Sie nicht, 100 Rubel mitzunehmen. Sie werden Ihrem Telefonkonto hinzugefügt und einige Tage nach der Übertragung der Nummer wieder ausgebucht.

Schritt 2: Wählen Sie einen Tarif
Nach dem Ausfüllen des Antrags müssen Sie den Tarif auswählen, zu dem Sie vom neuen Betreiber bedient werden. Ich empfehle, es im Voraus auszuwählen, anstatt das Angebot zu nehmen, das Ihnen angeboten wird. In diesem Fall erhalten Sie eine SIM-Karte mit einer temporären Nummer.

Übergangsphase
Jetzt haben wir zwei SIM-Karten: alt und neu. Und beide funktionieren. Es ist nicht notwendig, vor der Umstellung eine neue SIM-Karte zu verwenden, aber wenn dort Dienste angebunden sind, wird Ihnen das Geld abgebucht. Ich habe also in 8 Tagen 6 Rubel verloren, weil die Option „Auf dem Laufenden bleiben+“ (Beeline) automatisch eine Verbindung herstellt. Sei vorsichtig.

Schritt 3: SMS empfangen
Vor der Umstellung erhalten Sie mehrere SMS von Ihrem zukünftigen Betreiber. Ich habe zum Beispiel fünf SMS von Beeline erhalten:
1. 28. November (1 Tag). Ihre Bewerbung wurde angenommen und ihr wurde eine Nummer zugewiesen. Es wird für die Kommunikation mit dem Support nützlich sein (falls erforderlich).
2. 28. November (1 Tag). Ihre Angaben wurden erfolgreich verifiziert.
3. 28. November (1 Tag). Es bestehen keine Schulden gegenüber dem bisherigen Betreiber.
4. 2. Dezember (Tag 5). Der Übergang wird in der Nacht vom 5. auf den 6. Dezember stattfinden. Tatsächlich erfolgte der Übergang aus unbekannten technischen Gründen erst zwei Tage später. Ich musste dreimal den Support anrufen.
5. 8. Dezember (Tag 11). Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreichen Überweisung und eine Warnung, dass in drei Tagen 100 Rubel von der Nummer abgebucht werden.

Schritt 4: SIM-Karten wechseln
Nach der Umstellung erhält Ihre neue SIM-Karte mit temporärer Nummer Ihre bisherige Nummer. Die alte SIM-Karte sollte nicht mehr funktionieren. Es kann für einige Zeit zu Kommunikationsunterbrechungen kommen.

Wie bekomme ich Geld von meinem bisherigen Betreiber zurück?
Es gibt keine automatische Methode. Die einzige Möglichkeit besteht darin, persönlich zum Büro Ihres alten Betreibers zu kommen und einen Rückerstattungsantrag zu stellen. Sie sollten auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.

Was tun, wenn Sie eine Absage erhalten?
Es hängt alles vom Grund ab. Wenn dies nicht angegeben ist, müssen Sie sich an den Helpdesk Ihres zukünftigen Betreibers wenden. Die Hauptgründe: negativer Kontostand, Datenkonflikt, gesperrte Nummer usw. Wenn die persönlichen Daten nicht übereinstimmen, müssen Sie diese Informationen bei Ihrem aktuellen Betreiber erfragen. Nach Beseitigung des Ablehnungsgrundes müssen Sie den Antrag erneut verfassen.

Wie finde ich heraus, zu welchem ​​Betreiber eine bestimmte Nummer gehört?
Bisher konnte man anhand der ersten Ziffern einer Telefonnummer herausfinden, zu welchem ​​Betreiber es gehörte. Wenn Sie beispielsweise eine MTS-Nummer anrufen, wird möglicherweise ein anderer Betreiber angerufen. Dementsprechend werden Sie unterschiedlich viel Geld ausgeben. Es werden keine Warnungen bereitgestellt.

Befehle zur Überprüfung des Nummernbesitzes
Beeline: *444*9ххxxxxxxx#
MegaFon: *629*9ххxxxxxxx#
MTS: *916*9ххxxxxxxx#

Es gibt Situationen, in denen ein Abonnent nicht nur den Tarifplan oder eine bestimmte Option, sondern auch den Mobilfunkanbieter wechseln möchte. Am häufigsten kommt es zu Übergängen zugunsten der „Big Four“: Nutzer entscheiden sich für Beeline, Megafon, MTS oder Tele2 anstelle des bestehenden Betreibers.

Die drängendste Frage, die sich stellt, ist: Wie kann sichergestellt werden, dass die Zahl unverändert bleibt? Denn eine Änderung erfordert die Benachrichtigung einer erheblichen Anzahl von Personen, darunter Verwandte, Kollegen, Bekannte, und es besteht immer die Gefahr, jemanden zu übersehen. In dieser Rezension geht es darum, wie man den Betreiber richtig wechselt und dabei die Anzahl beibehält, Optionen für mögliche Maßnahmen, deren Kosten und Merkmale des Verfahrens.

Was bedeutet MNP beim Betreiberwechsel?

Die Abkürzung MNP (abgeleitet von den englischen Wörtern „mobile number portability“ – mobile number transfer) impliziert die Möglichkeit, das Mobilfunknetz und die Nutzungsbedingungen zu ändern, aber Ihre Telefonnummer zu behalten. Hierfür ist die Einreichung eines entsprechenden Antrags erforderlich, bei manchen Betreibern auch persönlich, Möglichkeiten über das Internet helfen nicht weiter.

Im Servicecenter wird Ihnen (nach Bestätigung Ihrer Identität und Antragstellung) eine SIM-Karte mit temporären Mobilfunknummern ausgehändigt. Es wird aktiv, nachdem das Guthaben wieder aufgefüllt wurde.

Die Dauer der Übertragung bisheriger Telefonnummern an einen anderen Betreiber kann variieren. Für einige wird das Telefon innerhalb der in der Vereinbarung festgelegten Anzahl von Tagen übertragen, während andere die Frist selbstständig auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. In jedem Fall wird die erfolgreiche Umstellung per SMS bestätigt und Sie können anschließend das alte Telefon zu den neuen Konditionen nutzen.

Die Bezahlung der Leistung erfolgt aus dem Kontostand des neuen Betreibers. Wie viel es kosten wird, hängt von ihm ab; einige Betreiber können das Telefon kostenlos übertragen.

Was müssen Sie tun, um Ihre Nummer bei einem Betreiberwechsel zu speichern?

Das Hauptproblem, das beim Wechsel zu einem neuen Betreiber auftreten kann, ist das Vorhandensein von Schulden für bereits erbrachte Dienstleistungen. Voraussetzung ist neben der Schuldenfreiheit auch die Region: Ein Wechsel unter Beibehaltung der Rufnummer ist nur in derselben Region möglich, in der die erste SIM-Karte registriert ist. Das Mobiltelefon sollte nicht gesperrt werden.

Das Standardverfahren besteht aus folgenden Schritten:

• Der Abonnent kommt persönlich mit einem Reisepass und seiner Telefonnummer in den Salon des Unternehmens;
• Anschließend füllt er einen Antrag gemäß dem vorgeschlagenen Muster aus, der persönliche Daten, die Absicht, die bisherigen Telefonnummern beizubehalten, und den aktuellen Betreiber angibt;
• Anschließend unterzeichnet der Kunde einen Servicevertrag, in dem der Zeitraum für die Übertragung des Mobiltelefons und die Aktivierung des ausgewählten Tarifplans festgelegt ist. Eine SMS wird Sie später darüber informieren.

Wichtig! Die Passdaten müssen mit denen im Vertrag mit dem aktuellen Betreiber übereinstimmen.

Als Ergebnis erhält der Abonnent eine neue SIM-Karte und zahlt in der Regel 100 Rubel für die durchgeführten Maßnahmen. Bis zur Übernahme des alten Telefons können Sie sowohl die temporäre als auch die alte Karte nutzen.

Aktionen beim Wechsel zu MTS beim Speichern der Nummer

MTS wird häufig als neuer Mobilfunkanbieter ausgewählt. Dies wird durch ein ständig aktualisiertes Tarifangebot, laufende Aktionen und einzigartige Angebote ermöglicht. Kunden, die verstehen, dass der aktuelle Anbieter nicht die gleichen günstigen Konditionen anbieten kann, wechseln zu diesem Mobilfunkanbieter und behalten oft ihr bisheriges Telefon.

Ein neuer Kunde muss 100 Rubel bezahlen, um mit einer unveränderten Telefonnummer eine Verbindung zu MTS herzustellen. Das Unternehmen gibt an, dass die mobile Überweisung persönlich durchgeführt wird, jedoch die Möglichkeit besteht, auf der offiziellen Website eine neue SIM-Karte mit Lieferung per Kurier (kostenlos) zu bestellen. Der Dienst ist nicht an allen Orten verfügbar.

Normalerweise muss der Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

1. Besuchen Sie den nächstgelegenen Unternehmensbereich oder den nächstgelegenen Firmenausstellungsraum. Informieren Sie den MTS-Spezialisten über Ihren Wunsch, den Tarifplan des Betreibers zu nutzen, lassen Sie jedoch Ihr Telefon zurück. Schreiben Sie einen Transferantrag und unterzeichnen Sie eine Vereinbarung zur Erbringung von Kommunikationsdiensten. Ein Spezialist wird Ihnen beim Ausfüllen des Antrags die nötige Hilfestellung leisten, Sie müssen jedoch Ihren Reisepass dabei haben.
2. Es ist zu beachten, dass Mitarbeiter die Annahme eines Antrags verweigern, wenn die Daten des Mobiltelefonbesitzers nicht mit denen im vorgelegten Reisepass übereinstimmen. Eine auf einen Dritten registrierte Rufnummer kann nur übertragen werden, wenn eine Vollmacht oder der Inhaber dieser Rufnummern vorliegt. In allen anderen Fällen funktioniert es nicht, MTS-Kunde zu werden und gleichzeitig Ihre Nummer zu behalten.
3. Der Abonnent wählt den für sich günstigsten Tarif und erhält eine Firmen-SIM-Karte, auf der künftig die Mobilfunknummer freigeschaltet wird. In der Zwischenzeit ist ihr ein Mobiltelefon zur vorübergehenden Nutzung zugewiesen. Es kann auch nach der Aktivierung verwendet werden.
4. Für den Übergang zahlt der Nutzer 100 Rubel. MTS betont, dass das Geld nicht an das Unternehmen geht, sondern an eine Bundesorganisation überwiesen wird, die eine gemeinsame Datenbank mit portierten Nummern unterhält.
5. Zu diesem Zeitpunkt ist die Teilnahme des Benutzers am Prozess fast abgeschlossen. Das Unternehmen überprüft die erhaltenen Informationen, mögliche Schulden in der Bilanz usw. Dies kann bis zu mehreren Tagen dauern. Beide SIM-Karten erhalten Textnachrichten, die Sie über den Status Ihrer Bewerbung informieren. Sollte es bei der Umstellung zu Schwierigkeiten kommen, werden Sie darüber ebenfalls per SMS informiert.
6. Am Tag vor der Übertragung des alten Mobiltelefons auf die SIM-Karte des neuen Betreibers erhalten Sie eine entsprechende Nachricht mit dem genauen Datum und der Uhrzeit. Danach kann der Teilnehmer über die verbleibende unveränderte Nummer kommunizieren, jedoch zu den Bedingungen eines anderen Betreibers.

Aufmerksamkeit! Wenn Sie Probleme mit der Kommunikation von MTS haben, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch unter 8-800-250-8-250 zu kontaktieren.

Wechseln Sie zum Megafon-Netzwerk

Der Mobilfunkbetreiber Megafon verfügt über eigene Stärken, die es ihm ermöglichen, neue Abonnenten von Nutzern anderer Betreiber zu gewinnen. Darin ist die kostenlose Weiterleitung Ihrer Rufnummer zu Megafon vollständig enthalten. Die Durchführung erfolgt sowohl aus der Ferne als auch durch einen persönlichen Besuch in der Abteilung des Anbieters.

Für Kunden, die die Salons des Unternehmens nicht besuchen möchten, ist das folgende Verfahren vorgesehen:

1. Geben Sie die Daten in den Antrag auf dem offiziellen Portal des Anbieters ein. Dazu können Sie dem Link folgen. Mit der Anwendung können Sie die kostenlose Lieferung einer SIM-Karte und einen Servicevertrag bestellen.
2. Ein autorisierter Mitarbeiter mit Vertrag und Karte trifft zum vereinbarten Zeitpunkt an der im Antrag angegebenen Adresse ein. Nach der Identifizierung der Person (Reisepass erforderlich) und der Unterzeichnung der Dokumente erhält der Abonnent eine SIM-Karte.
3. Die von Megafon festgelegte maximale Übergangsfrist beträgt 8 Tage, kann aber auf Wunsch des Kunden erhöht werden bis zu 180 Tage. Die Bestätigung der Richtigkeit aller Aktionen erfolgt durch eine SMS über die erfolgreiche Übertragung des Telefons.

Für Benutzer, die es bequemer finden, das Verkaufsbüro des Unternehmens selbst zu besuchen, wenden Sie sich einfach an den nächstgelegenen Megafon-Showroom. Ein Salonspezialist hilft Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Antrags, beantwortet Ihre Fragen und erklärt Ihnen das weitere Vorgehen.

Wichtig! Es ist nicht möglich, den Anbieter zu wechseln, wenn Sie Schulden auf Ihrem Mobiltelefon haben. Es ist auch nicht möglich, Megafon-Kunde zu werden, wenn die SIM-Karte in einer anderen Region als der Region des Übertragungsantrags registriert ist.

Übertragen einer Nummer an Beeline

In Bezug auf die Anzahl der hervorragenden Angebote steht Beeline seinen Mitbewerbern in nichts nach und einige davon sind sogar einzigartig. Daher sollte es nicht überraschen, wie viele Benutzer sich dazu entschließen, ihren Betreiber zugunsten von Beeline zu wechseln. Das Unternehmen wird aufgrund der Qualität der Kommunikation, der ständigen Aktualisierung der Tarifpläne und der günstigen Preise ausgewählt.

Ein Anbieterwechsel ohne Nummernwechsel kostet 100 Rubel. (Bei einem Prepaid-Zahlungssystem kann der Service als kostenlos betrachtet werden, da 100 Rubel in Form von Boni auf das Konto zurückerstattet werden.) Der Betreiber bietet an, auf der offiziellen Website einen Einschaltantrag auszufüllen und die SIM-Karte zu Ihnen nach Hause zu liefern, aber viel häufiger kommen die Kunden selbst vorbei.

Um zum Beeline-Dienst mit einer konstanten Nummer zu wechseln, müssen Sie:

1. Wenden Sie sich an ein für Sie geeignetes Verkaufsbüro oder einen Markensalon und teilen Sie uns Ihren Wunsch mit, zu Beeline zu wechseln, ohne Ihr Mobiltelefon zu wechseln. Ein Unternehmensspezialist wird Sie bitten, einen Antrag auszufüllen und Ihnen etwaige Fragen zum Verfahren zu erläutern.
2. Wählen Sie den günstigsten Tarif und besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte. Für den Übergang wird eine Gebühr von 100 Rubel erhoben. (welche werden bei Prepaid-Tarifen dem Bonuskonto gutgeschrieben).
3. Beeline hält sich an die festgelegten Fristen für die Übergabe eines Telefons – diese werden eingehalten 8 Tage. Informationen zum Stand der Antragsbearbeitung und aktuelle Änderungen werden per SMS mitgeteilt. Am Tag vor dem Ende des Vorgangs erhalten Sie außerdem eine SMS, die Sie über den Aktivierungszeitpunkt der Nummer auf der SIM-Karte des Betreibers informiert.

Natürlich läuft bei einem Betreiberwechsel nicht immer alles reibungslos. Der Abonnent kann verschuldet sein, er kann einen Antrag in einer anderen Region stellen als der, in der das alte Mobiltelefon registriert ist, oder die Nummer ist auf eine andere Person registriert. Dann sind zusätzliche Maßnahmen zur Problemlösung erforderlich.

Beachten Sie! Der Gesetzgeber sieht eine Frist von 8 Tagen für die Übertragung einer Nummer an einen anderen Betreiber vor. Der Kunde kann jedoch eine Verschiebung des Übergangsdatums beantragen, jedoch nicht mehr als 6 Monate ab dem Datum der Antragstellung.

Aktionen beim Wechsel des Betreibers zu Tele2

Niedrige Preise und ein klarer Mechanismus zu ihrer Bildung, gepaart mit Tariftransparenz, erhöhen die Zahl neuer Tele2-Abonnenten.

Um zu einem Betreiber mit einer gespeicherten Nummer zu wechseln, benötigen Sie:

Die Möglichkeit der Rufnummernportierung gilt nicht für Festnetz- und Festnetz-Telefonformate. Einfach ausgedrückt: Sie können mit Ihrer Nummer übertragen, wenn die Anfangsbuchstaben „+79“ sind. Besitzer von Stadtnummern müssen sich eine neue besorgen.

Welche Probleme könnten auftreten?

Betreiber sprechen bereits während des Abschlusses der Übertragung von gewissen Schwierigkeiten bei der Nummernübertragung. Einige Abonnenten werden beispielsweise gezwungen sein, das Büro des Anbieters aufzusuchen, den sie verlassen wollten. Solche Situationen treten am häufigsten auf, wenn die Passdaten falsch sind.

Die Gründe können sein:

• Ein Mitarbeiter des Unternehmens hat in den Vertragsdetails falsche Daten eingegeben und der Kunde hat dies nicht überprüft oder beachtet;
• Die Passdaten des Abonnenten haben sich geändert, er hat den Betreiber jedoch nicht darüber informiert.

Es gibt auch Probleme mit der Einhaltung von Fristen. Der Eingriff kann länger dauern und die festgelegten 8 Tage überschreiten. Das Konto des Benutzers muss jedoch einen positiven Saldo aufweisen.

Bevor das alte Telefon endgültig mit der neuen SIM-Karte verbunden wird, kann es sein, dass die Verbindung unterbrochen wird oder die Karte des vorherigen Betreibers sowie die neue SIM nach der Nummernübertragung nicht mehr funktionieren. Anbieter warnen vor möglichen Unterbrechungen der Kommunikation sowie eingehender Anrufe und SMS von bis zu 6 Stunden.

Es ist nicht einfach, Informationen darüber zu finden, dass Sie Ihr Konto in den ersten Wochen (und möglicherweise sogar Monaten) nicht aus der Ferne aufladen können. Jeder Nachschub muss im Büro des Betreibers erfolgen.

Hat sich der Abonnent für die Wahl des Betreibers entschieden, können weitere Fragen unter folgenden Rufnummern geklärt werden:

• Yota – 8800-5500007;
• MTS – 8800-2500890 oder 0890;
• Beeline – 8800-7000611 oder 0611;
• MegaFon – 8800-5500500 oder 0500;
• Tele2 – 611 oder eine separate Nummer für jede Region (verfügbar auf der Website des Betreibers).

Abschluss

Wenn Sie problematische Situationen nicht berücksichtigen und sich im Voraus auf den Übergang vorbereiten, können Schwierigkeiten vermieden werden. Innerhalb der vereinbarten Laufzeit können Sie mit Ihrer Rufnummer ganz einfach Abonnent des gewünschten Anbieters werden.

Wenn die Übertragung Ihres vorherigen Telefons lange gedauert hat, können Sie das Verkaufsbüro erneut aufsuchen und auf die Nichteinhaltung der Fristen achten. Dies hilft jedoch nicht immer, außerdem hat der Abonnent in der Übergangszeit die Möglichkeit, zwei SIM-Karten zu nutzen. Daher entstehen für den Benutzer keine nennenswerten Unannehmlichkeiten.

Und erhalten Sie einen Rabatt auf die Kommunikation, wenn Sie Ihre Meinung plötzlich ändern

Für Mobilfunkbetreiber ist es profitabel, ihre Kunden zu binden: Um Ihretwillen sind sie bereit, Härten zu ertragen und Zugeständnisse zu machen, um den Geldfluss aufrechtzuerhalten. Doch plötzlich wurden die Tarife teurer, die Kommunikation verschlechterte sich und am Horizont tauchte ein kostengünstiger Betreiber mit guter Kommunikation auf. Dieser Moment musste eines Tages kommen: Sie sind endlich bereit, Ihre alte SIM-Karte abzulegen, aber es ist so schade, Ihre gewohnte Nummer zu verlieren. Hier kommt MNP ins Spiel.

Was soll ich wissen

Machen Sie sich keine Sorgen, Sie müssen nicht in die traurigen Augen der Mitarbeiter des Betreibers blicken, dessen Dienste Sie verweigern: Der gesamte Vorgang zur Übertragung Ihrer alten Nummer kann im Büro Ihres zukünftigen Betreibers oder aus der Ferne durchgeführt werden.

Sie müssen das Büro des vorherigen Betreibers nur dann aufsuchen, wenn Ihre Passdaten nicht mit denen im Kommunikationsvertrag übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise kürzlich Ihren Reisepass geändert haben, der Vertrag jedoch schon vor langer Zeit erstellt wurde. Und ja, der Vertrag muss auf Ihren Namen ausgeführt werden, sonst funktioniert die Nummernübertragung nicht.

Die meisten Mobilfunkanbieter schicken Ihnen einen Kurier zu Ihnen nach Hause oder zur Arbeit, wenn das für Sie bequemer ist. Kurierdienste sind kostenlos. Er wird das gesamte Dokumentenpaket und eine neue SIM-Karte mitbringen. Teilen Sie dem Callcenter-Mitarbeiter einfach beim Herstellen der Verbindung telefonisch mit, dass Sie sich für den MNP-Dienst anmelden möchten. Oder hinterlassen Sie eine Anfrage auf der Website.

MNP funktioniert nur
mit Bundes
Zahlen und innerhalb
eine Region

Eine weitere Voraussetzung für die Übertragung ist die Schuldenfreiheit gegenüber dem bisherigen Betreiber. Bezahlen Sie gegebenenfalls Ihre Abonnementgebührenschulden.

Und nun zum Schlechten: Die Portierung einer Rufnummer hat eine Reihe unangenehmer Folgen, die meisten davon sind jedoch vorübergehender Natur. In den ersten 30 Minuten nach der Übertragung sind ausgehende Anrufe und SMS möglicherweise nicht verfügbar. Eingehende Anrufe und SMS sind nach 6 Stunden verfügbar. Die neue SIM-Karte wird kaputt gehen – das müssen Sie überstehen.

Ein weiterer unangenehmer Aspekt der Nummernportierung: Die übliche USSD-Anfrage kann Geld vom Konto abheben – seien Sie vorsichtig.

Vitalik wechselte den Betreiber und stellte einen Antrag auf Portierung der Nummer, weil der alte Betreiber die Nase voll von ihm hatte. Zunächst war er zufrieden: Die Verbindung war besser, das Internet schneller, der Tarif günstiger. Doch dann beschloss Vitalik, den Kontostand abzufragen und tippte die übliche Tastenkombination ein. Anstelle des aktuellen Kontostands schickte ihm der Betreiber ein nachdenkliches Haiku und hob dann 30 Rubel vom Konto ab. Vitalik wurde wütend und warf das Telefon aus dem Fenster. „Ihr seid alle gleichzeitig, verdammte jüdische Freimaurer!“ - dachte Vitalik.

Was soll ich tun

Entscheiden Sie, ob Sie den Betreiber wechseln müssen. Wägen Sie die Vor- und Nachteile ab. Wenn Sie sich dennoch entscheiden, überlegen Sie jetzt, welcher Anbieter für Sie am besten geeignet ist: Einige haben ein größeres LTE-Abdeckungsgebiet, andere haben günstige Tarife. Manchmal ist es besser, zwei SIM-Karten gleichzeitig zu haben, aber nicht alle Telefone unterstützen diese Funktion. Entscheiden Sie im Allgemeinen.

Finden oder verdienen Sie 100 Rubel. Laut Gesetz hat keiner der Betreiber das Recht, Ihnen einen hohen Betrag in Rechnung zu stellen. Sie zahlen jeweils 100 Rubel – in Zukunft können Sie die Gebühren für die Aufrechterhaltung Ihrer alten Nummer vergessen.

Nehmen Sie Ihren Original-Reisepass mit. Alle Maßnahmen zur Tarifänderung werden gegen Vorlage eines Ausweises durchgeführt. Wir erinnern Sie daran, weil viele Menschen ihren Reisepass zu Hause vergessen oder eine Kopie davon vorlegen, die kein Ausweisdokument ist.

Füllen Sie einen Antrag zur Mitnahme Ihrer Nummer in einem Mobilfunkgeschäft aus oder rufen Sie einen Kurier an. Wenn Sie in einem Kommunikationssalon einen Antrag ausfüllen, dann lächeln Sie und begrüßen Sie den Mitarbeiter höflich. Erklären Sie ihm, dass Sie eine SIM-Karte benötigen, aber Ihre alte Nummer behalten möchten. Er händigt Ihnen einen Rufnummernmitnahmeantrag und einen Stift aus. Füllen Sie es aus, zahlen Sie 100 Rubel, besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte und seien Sie glücklich.

Sei
höflich
per Boten

Wenn Sie einen Kurier anrufen, weiß dieser im Voraus, dass Sie einen Nummernportierungsdienst bestellen – Sie müssen nichts noch einmal erklären. Seien Sie auch gegenüber dem Kurier höflich.

Warte 8 Tage. Von Zeit zu Zeit erhalten Sie SMS-Benachrichtigungen über den Status Ihres Transferantrags. Um technische Probleme bei der Rufnummernmitnahme zu vermeiden, empfiehlt es sich, dass der Saldo stets positiv ist.

Am achten Tag erhalten Sie eine Abschluss-SMS mit der Information, dass Ihre Rufnummer endgültig übertragen wurde. Die alte SIM-Karte funktioniert nicht mehr. Sie können ein neues einfügen. Sieg.

Was kann ich bekommen

Es gibt eine Möglichkeit, Kommunikationskosten zu sparen, wenn Sie sich dennoch dazu entschließen, den Operator nicht zu ändern: Es funktioniert nicht immer und nicht bei jedem, aber es funktioniert trotzdem – tun Sie dies, wenn Sie wirklich nichts zu verlieren haben.

Wenn Sie die Dienste Ihres Betreibers schon länger nutzen, seit sechs Monaten keine roten Zahlen schreiben, ab und zu telefonieren, SMS schreiben, das mobile Internet nutzen, dann sind Sie für ihn ein zuverlässiger Kunde, mit dem es sich lohnt kooperieren.

Aufbewahrungsservice
wird Kunden anbieten
Sie erhalten einen Rabatt auf die Kommunikation

Möchten Sie einen zuverlässigen Kunden behalten, wird der Betreiber entgegenkommender – dafür verfügt er über einen Kundenbindungsservice.

Ihr alter Betreiber erhält vom neuen Betreiber eine Benachrichtigung, dass Sie die Scheidung eingereicht haben, das Kind aber behalten möchten, Sie sich für den Austritt entschieden haben, aber die gleiche Nummer behalten möchten – ein Mitarbeiter des Kundenbindungsdienstes wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Und hier ist es wichtig, vorsichtig zu sein: Erlauben Sie ihm nicht, Sie zu manipulieren, die Linie zu vergiften, zu verhandeln, aber seien Sie gleichzeitig höflich und nett. Höchstwahrscheinlich wird Ihnen ein „günstiger VIP-Tarif für Sonderkunden“ oder ein satter Rabatt von bis zu 20 % auf einen bestehenden Tarif angeboten, um nicht zur Konkurrenz zu wechseln. Das war's, Sie haben wieder gewonnen.

Lassen Sie uns Folgendes beheben:

1. Bewerben Sie sich für MNP
2. Ich warte darauf, dass sich Ihr Betreiber mit Ihnen in Verbindung setzt
3. Sie beschweren sich, dass es teuer ist und feilschen
4. Profitieren!

Schlussfolgerungen

1. Unter MNP versteht man die Übernahme einer alten Rufnummer bei einem Betreiberwechsel.
2. Ein Antrag auf Rufnummernmitnahme kann direkt im Büro, telefonisch oder auf der Website des künftigen Betreibers gestellt werden.
3. Wenn Sie die Übertragung aus der Ferne durchführen, wird Ihnen ein Kurier geschickt, der Ihnen das gesamte Dokumentenpaket und eine neue SIM-Karte bringt.
4. MNP funktioniert nur mit Bundesnummern, die in derselben Region ausgestellt wurden, in der Sie Ihre zukünftige SIM-Karte beantragen.
5. Um MNP zu beantragen, benötigen Sie: Sicherheit, 100 Rubel, einen Reisepass und einen ausgefüllten Antrag auf Nummernmitnahme.
6. Die vollständige Nummernübertragung erfolgt innerhalb von 8 Tagen.
7. Wenn Sie sich dennoch dazu entschließen, den Betreiber nicht zu wechseln, können Sie schummeln: Schreiben Sie einen Antrag für MNP, warten Sie auf den Anruf des Mitarbeiters des Kundenbindungsdienstes, verhandeln Sie und sichern Sie sich einen Rabatt auf die Kommunikation.

Besitzer von „direkten Stadtnummern“ müssen sich immer noch mit dem Status von „mobilen Sklaven“ abfinden. Sie können beim Wechsel von einem Betreiber zu einem anderen keine kurze Nummer behalten – es gibt keine technische Möglichkeit. Bei Nummern im „Bundesformat“ gibt es keine Probleme – die Portierung der Nummer dauert nicht länger als 9 Tage. Allerdings, wie dem Korrespondenten versichert wurde Webseite Vertreter von Mobilfunknetzen, auch solche mit Bundestelefonnummern, haben es nicht eilig, ihren Betreiber zu wechseln. Der Service erwies sich als weniger gefragt als erwartet. Sie gingen davon aus, dass etwa 3-4 % der Kunden die Fesseln der „mobilen Sklaverei“ abwerfen würden; tatsächlich waren es nur 1, die den Dienst der Nummernportierung von einem Betreiber zu einem anderen (MNP) nutzen wollten %.

Nach offiziellen Angaben haben in Russland mehr als eine Million Menschen ihren Mobilfunkanbieter gewechselt und dabei ihre eigenen Abonnentennummern beibehalten. Die Betreiber zögern, Statistiken nach Regionen weiterzugeben. Genauer gesagt teilen sie überhaupt nichts. Geschäftsgeheimnis.

Unser Interesse an dem Thema entstand, nachdem ein Mitarbeiter unserer Redaktion den Betreiber nicht wechseln konnte. Er hat eine direkte Festnetznummer – den Betreiber Rostelecom. Ich wollte zu Megafon „flüchten“. Doch in einem der Kommunikationsshops des Bundesbetreibers, bei dem er sich bewarb, wurde er mit der Begründung abgelehnt: Rostelecom wird diese Nummer nicht an einen anderen Betreiber weitergeben – eine direkte Stadtnummer wird man nicht speichern können.

Wie Rostelecom erklärte, kann die übliche Nummerierung einer Stadtnummer, wenn auch mit föderalem Aufbau, dennoch beibehalten werden. Nehmen wir an, Ihre Nummer ist XX-XX-XX und wenn Sie ein anderes Mobiltelefon anrufen, wird +79044ХХХХХХ angezeigt. Gleichzeitig sind Sie durch die Wahl einer beliebigen Option erreichbar. Im Format +79044ХХХХХХ können Sie zu jedem anderen Betreiber wechseln, diese Nummer ist gültig und wird bedient. Gleichzeitig gehört Ihnen die direkte Ortsnummer XX-XX-XX jedoch nicht. Es kann auf einen anderen Benutzer übertragen werden. Und höchstwahrscheinlich wird die Nummer mit einem Festnetzanschluss „verknüpft“.

„Als Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich des Dienstes der Portierung einer Nummer von einem Betreiber zu einem anderen (MNP) stelle ich fest, dass der Dienst, wie die Zeit gezeigt hat, bei Abonnenten in der Region Tjumen nicht beliebt ist. Weniger als 1 Prozent der Abonnenten wünschten, ihre Nummer während der Gültigkeitsdauer des MNP-Dienstes sowohl zum als auch vom Rostelecom-Netz zu übertragen. Dies entspricht dem allgemeinen russischen Markttrend. Gleichzeitig wechselten Abonnenten am häufigsten unter der Marke Rostelecom von VimpelCom zum Mobilfunknetz sowie in absteigender Reihenfolge zu Megafon und MTS. Wir sind gemäß der geltenden Gesetzgebung bereit, Nummern von Abonnenten anderer Betreiber zu übertragen, sofern der Abonnent keine Schulden hat, die Nummer in der Region Tjumen registriert ist und keine anderen Einschränkungen bestehen, beispielsweise ist eine Übertragung nicht möglich eine Festnetznummer von Betreiber zu Betreiber“, kommentierte Svetlana Rychkova, PR-Managerin bei Tele2 der Region Ural. Als Referenz: Diese Struktur überwacht alle Fragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung mobiler Kommunikation von Rostelecom. Ein Rebranding ist in naher Zukunft geplant.

Megafon räumt außerdem ein, dass der MNP-Dienst zwar gefragt, aber nicht so gefragt sei wie erwartet. Das Unternehmen stellt die positive Dynamik der „Migration“ von Kunden anderer Betreiber fest.

„Abonnenten nutzen weiterhin den Mobilfunknummernportabilitätsdienst, allerdings ohne große Aufregung. Seit der Abschaffung der sogenannten „mobilen Sklaverei“ stellen wir einen positiven Trend bei den Übergängen zu uns fest: Viel mehr Menschen kommen zu unserem Netzwerk als es verlässt. Am häufigsten werden wir von Menschen ausgewählt, die schnelles mobiles Internet benötigen“, erklärt Svetlana Zakharova, PR-Managerin der Tjumener Filiale von MegaFon. — Jetzt funktioniert der Wechsel des Betreibers unter Beibehaltung der gewohnten Telefonnummer reibungslos. Um zu wechseln, müssen Sie zwei einfache Schritte ausführen: die Schulden beim bisherigen Betreiber begleichen und einen Antrag im Salon des neuen Betreibers schreiben oder ihn auf der Website des Online-Shops ausfüllen. In nur neun Tagen wird der Abonnent in unserem Netzwerk bedient. Ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten: Wenn sich Ihr Nachname, Ihre Passdaten oder Ihre Registrierung geändert haben, müssen Sie die Daten im System des Betreibers aktualisieren, mit dem der Vertrag über Kommunikationsdienste abgeschlossen wurde. Die Daten im Antrag und im System müssen zu 100 % übereinstimmen. Die Gründe für die Verweigerung der Portierung einer Rufnummer können unterschiedlich sein. Die häufigsten davon sind die Diskrepanz zwischen den angegebenen Passdaten und den im Vertrag mit dem vorherigen Betreiber angegebenen Daten sowie das Vorliegen von Schulden beim vorherigen Betreiber. Für einen erfolgreichen Übergang müssen Sie die Schulden begleichen und Ihre Passdaten überprüfen. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass es derzeit nur möglich ist, Bundesnummern von einem Telekommunikationsanbieter auf einen anderen zu übertragen. Besitzer von Stadtnummern äußern den Wunsch, ihren Betreiber zu MegaFon zu wechseln und warten auf die Möglichkeit eines Wechsels.“

Laut Experten ist die Übertragung städtischer Rufnummern „von Betreiber zu Betreiber“ aus technischen Gründen im Zusammenhang mit den Eigenschaften der Geräte, die für die Verbindung mit dem Stadtnetz mit Kurznummern verwendet werden, noch nicht möglich. Und dies wird in der Gesetzgebung berücksichtigt. Die „Mobilfunksklaverei“ für Inhaber direkter Festnetznummern wird erst dann enden, wenn Lösungen gefunden werden, die technische Einschränkungen beseitigen.

Nikita SMIRNOW