هنگام اتصال به اینترنت از طریق اتصال پرسرعت با استفاده از پروتکل PPPoE در سیستم عامل هایی مانند ویندوز 7/8/10، کاربر ممکن است با کد خطای 651 مواجه شود. در ویندوز XP این خطا کد 678 و در ویندوز ویستا - کد 815

چنین خطایی معمولاً با عملکرد نامناسب تجهیزات در سمت مشتری یا ارائه دهنده همراه است. همچنین ممکن است به دلیل عملکرد نادرست سرویس های ویندوز ظاهر شود. شایان ذکر است که نصب مجدد ویندوز، که کاربران اغلب در صورت بروز انواع خطاهای "کشنده" به آن متوسل می شوند، در این مورد به نتیجه مثبتی منجر نمی شود و قابل توجیه نخواهد بود. حداقل، ابتدا باید سعی کنید مشکل را به روش های کمتر ریشه ای حل کنید.

ایجاد یک اتصال جدید

اولین کاری که باید در هنگام مواجه شدن با خطای 651 در ویندوز 7/10 انجام دهید، ایجاد یک اتصال اینترنتی جدید است. به این ترتیب خطاهای احتمالی در عملکرد سرویس های سیستم را از بین خواهید برد. اما قبل از ایجاد آن، باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. سپس، به "کنترل پنل" بروید، بخش "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" را باز کنید و مورد "تنظیم اتصال یا شبکه جدید" را انتخاب کنید.

در مرحله بعد، نوع اتصال مورد نظر – High-speed (PPPoE) را انتخاب کنید.

ما با دقت داده های دسترسی به شبکه شما را وارد می کنیم - ورود و رمز عبور. پس از اتمام تمام اقدامات، روی دکمه "اتصال" کلیک کنید.

اگر اتصال دوباره خراب شد و خطای 651 ظاهر شد، باید به دنبال دلایل دیگر مشکل باشید.

دو کارت شبکه

شرایطی وجود دارد که یک رایانه دارای دو کارت شبکه است که شبکه های مختلف به آنها متصل هستند. به عنوان مثال، شما اینترنت را از طریق یک کارت و شبکه محلی خانگی یا داخلی خود را از طریق کارت دیگری متصل کرده اید. در مورد دو کارت شبکه، باید یکی از آنها را غیرفعال کنید و اتصال اینترنت را بررسی کنید.

دوباره به «مرکز شبکه و اشتراک‌گذاری» بروید و در سمت چپ پنجره، بخش «تغییر تنظیمات آداپتور» را باز کنید.

بر روی اتصال شبکه محلی که می‌خواهید قطع شود کلیک راست کرده و «Disconnect» را از منوی زمینه انتخاب کنید. پس از این، سعی می کنیم به اینترنت متصل شویم. اگر نمی دانید اینترنت به کدام آداپتور متصل است، ابتدا یکی و سپس آداپتور دیگر را جدا کنید. ظهور خطای 651 پس از تمام دستکاری های انجام شده نشان می دهد که باید علت را در جای دیگری جستجو کرد.

خطای 651 به دلیل فایروال ویندوز 7/10 رخ می دهد

اغلب علت شکست اتصال یک فایروال است - یک برنامه ویژه که دسترسی به شبکه را برای برنامه ها و خدمات مختلف کنترل می کند. فایروال یا فایروال ویندوز ممکن است در برنامه آنتی ویروس نصب شده بر روی رایانه شما تعبیه شده باشد. برای حذف فایروال به عنوان یک مقصر احتمالی برای خطای 651، باید آن را غیرفعال کنید.

ابتدا فایروال داخلی ویندوز را غیرفعال کنید. برای انجام این کار، به "کنترل پنل" بروید و بخش "فایروال ویندوز" را باز کنید. در سمت چپ، روی منوی «روشن یا خاموش کردن فایروال ویندوز» کلیک کنید. سوئیچ را در همه جا روی موقعیت «غیرفعال کردن» قرار دهید و روی دکمه «OK» کلیک کنید.

اگر در بخش "Windows Firewall" پیام هشداری مبنی بر انتقال کنترل تنظیمات به برنامه آنتی ویروس مشاهده کردید، باید فایروال را از طریق آنتی ویروس غیرفعال کنید. در ESET Smart Security، برای مدیریت فایروال، باید به صفحه تنظیمات بروید.

بعد از تمام مراحل بررسی می کنیم که آیا اتصال پرسرعت ما کار می کند یا خیر. اگر دوباره با خطای 651 خراب شد، ادامه دهید.

خطای 651 هنگام اتصال به اینترنت از طریق روتر

در مرحله بعد، به بررسی ایرادات سخت افزاری می پردازیم. ابتدا کابل شبکه را جدا کرده و دوباره به شیار کارت شبکه وصل کنید. اگر از روتر یا روتر برای دسترسی به شبکه استفاده می کنید، باید همین کار را انجام دهید. همه کابل‌های شبکه روتر را دوباره وصل می‌کنیم و با خاموش کردن و سپس دوباره روشن کردن برق، آن را مجددا راه‌اندازی می‌کنیم.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، وارد شوید و تنظیمات روتر را بررسی کنید. برای انجام این کار، یک مرورگر (اینترنت اکسپلورر، اپرا و غیره) راه اندازی کنید و در نوار آدرس وارد کنید: 192.168.0.1 یا 192.168.1.1. در مرحله بعد، اگر دستگاه نام کاربری و رمز عبور را درخواست کرد، آنها را وارد کنید (ورودی / رمز عبور کارخانه در مستندات روتر نشان داده شده است). پس از این، رابط وب روتر باز می شود. در اینجا باید بخش اینترنت یا WAN را باز کنید. حالت کار روتر باید در موقعیت Bridge باشد تا بتوانید خودتان اتصال اینترنت را از رایانه شروع کنید. اگر روتر در حالت دیگری کار می کند، خطای 651 همیشه ظاهر می شود.

بسیاری از روترها و روترها به شما این امکان را می دهند که بدون نیاز به ایجاد این اتصال در رایانه خود، یک اتصال خودکار به اینترنت را در خود روتر تنظیم کنید. دستورالعمل های گام به گام برای ایجاد همان اتصال PPPoE باید در دفترچه راهنمای دستگاه ارائه شود. در زیر ما یک عکس فوری از رابط روتر TP-Link ارائه کرده ایم که ایجاد یک اتصال را نشان می دهد. همانطور که در شکل مشاهده می کنید، برای رفتن به صفحه مورد نظر باید مورد WAN را در بخش "شبکه" انتخاب کنید. در مرحله بعد، به سادگی داده های ارائه شده توسط ارائه دهنده را وارد می کنیم، گویی که این کار را در محیط ویندوز 7/10 انجام می دهیم.

به روز رسانی درایورهای کارت شبکه

بهتر است درایورهای کارت شبکه را با دانلود نرم افزار مناسب برای سیستم عامل مورد استفاده خود از وب سایت سازنده برد خود به روز کنید. می توانید مدل کارت شبکه را در "Device Manager" که از طریق "Control Panel" باز می شود، پیدا کنید.

در لیست دستگاه ها، بخش "آداپتورهای شبکه" را پیدا کرده و گسترش دهید، اطلاعات مورد علاقه شما در آنجا نشان داده می شود. برای دارندگان لپ تاپ، باید بر اساس مدل خود لپ تاپ، درایور را در وب سایت سازنده پیدا کنید، که تا حدودی ساده تر است.

شکست در سمت ارائه دهنده

در شرایطی که همه چیز همانطور که باید کار می کند، اما خطای اتصال به اینترنت 651 باقی می ماند، باید به دنبال مشکلات از طرف ارائه دهنده باشید. معمولاً تنها کاری که باید انجام دهید این است که با پشتیبانی تماس بگیرید، مشکل خود را شرح دهید و از آنها بخواهید خط پورت شما را بررسی کنند. پس از مدتی از نتایج چنین بررسی هایی مطلع خواهید شد. اگر معلوم شد که همه چیز از طرف اپراتور مخابراتی خوب است، می توانید از متخصصان آنها بخواهید تنظیمات رایانه شما را بررسی کنند.

با نصب مجدد ویندوز 7/10 مشکل را حل کنید

در صورت امکان، سعی کنید یک اتصال را در رایانه یا لپ تاپ دیگری ایجاد کنید. اگر همه چیز در آنجا کار کند و دسترسی به اینترنت موفقیت آمیز باشد، مشکل در خود سیستم عامل است و به احتمال زیاد باید ویندوز را دوباره نصب کنید.

قبل از نصب مجدد، در حالت امن وارد ویندوز شوید و درایورها را دانلود کنید. برای این کار، زمانی که کامپیوتر را روشن می کنید، حتی قبل از ظاهر شدن صفحه اسپلش، باید کلید F8 را فشار دهید، پس از آن پنجره ای برای انتخاب گزینه های بوت روی صفحه ظاهر می شود که می توانید مورد مورد نظر را انتخاب کنید. این احتمال وجود دارد که در حالت امن هنوز اتصال برقرار شود و پس از بوت بعدی سیستم عامل در حالت عادی، خطای 651 ناپدید شود. اگر تلاش ناموفق بود، هیچ گزینه ای وجود ندارد - باید ویندوز را دوباره نصب کنید.