خریداران اغلب برخی از وضعیت ها را در ردیابی پیگیری و وضعیت سفارش در Aliexpress اشتباه می گیرند. بنابراین سوالات زیر مطرح می شود. مثلا:

«طبق لیست آهنگ، سفارش من لغو شده است، آیا سفارش من در علی لغو شده است؟ آیا بسته برای من می رسد؟ چه مفهومی داره؟"

وضعیت «سفارش لغو شد» به چه معناست؟

وضعیت "سفارش لغو شد"در ردیابی حمل و نقل به صورت «ترجمه می شود سفارش لغو شد". اما این به معنای لغو سفارش شما در Aliexpress نیست، بلکه لغو ارسال از طریق پست است. این وضعیت ممکن است در شرایطی ظاهر شود که فروشنده شماره آهنگ را رزرو می کند، اما بسته را ظرف 2 هفته به اداره پست نمی آورد. از آنجایی که سفارش شما از طریق پست در مدت زمان تعیین شده به دست شما نمی رسد، مسیر ثبت شده لغو و سفارش ارسال لغو می شود.

آیا سفارش در Aliexpress لغو شد؟

اگر وضعیت "سفارش لغو شده است" در شماره پیگیری شما ظاهر می شود، این بدان معنا نیست که سفارش Aliexpress شما لغو شده است. در عین حال ، باید بدانید که بسته به شما نمی رسد ، زیرا ارسال به این شماره پیگیری لغو شده است. وضعیت سفارش شما در AliExpress تا پایان دوره حمایت از خریدار در حالت "سفارش ارسال شد" باقی می ماند.

چی کار باید بکنیم؟

از آنجایی که سفارش شما ارسال نشده است، لطفا سریعا با فروشنده تماس بگیرید. و از او بخواهید بررسی کند که چه مشکلی در ارسال شما وجود دارد. اگر ظرف مدت 5 روز فروشنده مشکل شما را حل نکرد و شما یک تراک خوانا معمولی در سفارش خود ندارید، می توانید با وجدان راحت به دلیل ردیابی نشدن تراک اختلاف ایجاد کنید.

حمل و نقل لغو شد- این وضعیت در ردیابی سفارش در Aliexpress است که نشان دهنده لغو فرآیند تحویل بسته به گیرنده است. این ورودی نشان دهنده مشکل در حمل و نقل سفارش است و برای رفع آن نیاز به مداخله مشتری است.

به طور معمول، وضعیت "محموله لغو شد، سفارش لغو شد" پس از ورودی "در انتظار تحویل" یا "در انتظار تحویل توسط شرکت حمل کننده" در اطلاعات ردیابی بسته ظاهر می شود. آخرین وضعیت ذکر شده نشان می دهد که شرکت حمل کننده منتظر است تا فرستنده سفارش را برای تحویل بیشتر به او منتقل کند.

وضعیت به چه معناست - حمل و نقل لغو شد

هر محموله، طبق قوانین پلت فرم معاملاتی Aliexpress، باید دارای یک شماره مسیر قابل پیگیری باشد. برای کاهش زمان انتظار خریداران برای ارسال سفارشات، فروشندگان از خدمات بسیاری از شرکت های حمل و نقل استفاده می کنند که به شما امکان می دهد درخواست تحویل الکترونیکی ایجاد کنید و برای هر بسته یک شماره آهنگ رزرو کنید. در مرحله بعد، فروشندگان شماره پیگیری را برای خریدار ارسال می کنند و ارسال را تایید می کنند. هر یک از این بسته‌ها تا زمانی که فروشنده سفارش‌ها را به شرکت حمل‌کننده منتقل نکند، وضعیت «در انتظار جمع‌آوری توسط شرکت حمل‌کننده» را دارد.

گاهی اوقات پیش می آید که فروشنده سفارش را در مدت مقرر به حامل منتقل نمی کند و بنابراین درخواست الکترونیکی به طور خودکار لغو می شود. بنابراین، شماره آهنگ وضعیت را دریافت می کند "حمل و نقل لغو شد".

به احتمال زیاد، این زمانی اتفاق می افتد که فروشنده سفارش های ارسال نشده زیادی را جمع آوری کرده باشد. و در روند آماده شدن برای انتقال به حامل، یک یا چند بسته را از دست داد. اغلب اوقات، چنین شرایطی در هنگام فروش در مقیاس بزرگ در Aliexpress رخ می دهد.

لطفاً توجه داشته باشید که خدمات ایجاد درخواست تحویل الکترونیکی و رزرو شماره‌های مسیر از طریق روش‌های تحویل مانند ارسال Aliexpress Saver، Aliexpress Standard Shipping و Aliexpress Premium Shipping در دسترس است. سایر شرکت های حامل در Aliexpress نیز خدمات مشابهی دارند.

مشخص است که پست چین همچنین فرصت های مشابهی را برای فروشندگان برای حمل و نقل فراهم می کند - پست هوایی ثبت شده پست چین. تنها تفاوت این است که اپراتور پست دولتی چین فقط وضعیت "سفارش لجستیک ایجاد شده" را دارد که اگر فروشنده بسته را به حامل منتقل نکند، به طور خودکار لغو نمی شود. این با جزئیات بیشتر در مقاله مربوطه نوشته شده است که لینک آن در جمله قبلی قرار دارد.

وضعیت به چه معنی نیست - حمل و نقل لغو شد

بسیاری از خریداران با یافتن خود در این وضعیت، نتایج نادرستی در مورد دلایل آنچه اتفاق افتاده است انجام می دهند. به همین دلیل برای حل مشکل کنسلی حمل و نقل دست به اقدامات اشتباه می زنند.

اغلب، خریداران به اشتباه فکر می کنند که دلیل لغو تحویل این بوده است:

1. مشکل در ترخیص کالا از گمرک.در این مورد، خریداران عجله می کنند تا یک اختلاف را باز کنند و دلیل رسیدگی را نشان دهند - "مشکلات گمرکی". در حقیقت، وضعیت لغو حمل و نقل در Aliexpress هیچ ارتباطی با عبور از کنترل گمرکی ندارد. خریدار با عجله برای باز کردن اختلاف، ممکن است با این واقعیت روبرو شود که مدیریت پلت فرم معاملاتی آن را می بندد.
2. مشکل در سرویس حمل و نقلبرخی از خریداران قبل از شروع اختلاف و شروع رسیدگی با فروشنده منتظر می مانند تا وضعیت "حمل و نقل لغو شد" به "بازگشت به فرستنده" تغییر کند. متاسفانه این اتفاق نمی افتد و خریدار وقت خود را تلف می کند.
3. سفارش Aliexpress لغو شده است.لغو را می توان هم به فروشنده و هم به مدیریت پلت فرم معاملاتی نسبت داد. خریداران انتظار دارند که به دلیل لغو سفارش، پول کالا به زودی به طور خودکار به حسابی که از آن پرداخت انجام شده است، بازگردانده شود. با این حال، وضعیت "تحویل لغو شده" در ردیابی بسته به معنای لغو خود سفارش در AliExpress نیست. این اشتباه است که فکر کنیم پول به طور خودکار بدون دخالت خریدار بازگردانده می شود.

در صورت لغو حمل و نقل چه باید کرد؟

با درک دلایل ظاهر شدن وضعیت لغو حمل و نقل در Aliexpress، باید اقدامات مناسبی را برای حل مشکل انجام دهید.

1. با فروشنده تماس بگیرید و بپرسید که چرا بسته هرگز به حامل تحویل داده نشد. یادآوری می کنیم که تمام گفتگوها در AliExpress باید به زبان انگلیسی انجام شود. اگر دوره حفاظت از خریدار برای سفارش شما به شما اجازه می دهد منتظر بمانید، لطفاً 7 تا 10 روز منتظر پاسخ باشید. سعی کنید مشکل را شخصا با فروشنده حل کنید و تنها پس از آن به اختلاف فکر کنید.
2. اگر فروشنده درخواست شما را نادیده گرفت یا فرآیند مکاتبات نتوانست مشکل را حل کند، باید اختلاف را باز کنید. هنگام باز کردن کیس، "مشکل" - "مشکل در تحویل محصول" -> "اطلاعات ردیابی وجود ندارد" را علامت بزنید.
3. در صورتی که دوره حفاظت از قبل منقضی شده باشد، اما هنوز 15 روز از این لحظه نگذشته است، می توانید به دلیل "مشکلی که به وجود آمده" - "مشکل در تحویل کالا" -> "سفارش" اختلاف ایجاد کنید. حفاظت قبلاً منقضی شده است، اما بسته هنوز در راه است.
4. شواهد دعوا را ضمیمه کنید مبنی بر اینکه بسته توسط فروشنده به حامل منتقل نشده است. اگر گفت‌وگو با فروشنده نتیجه‌ای نداشت، به این نکته اشاره کنید که فروشنده از حل مشکل آشکاری که توسط او تحریک شده است خودداری کرده است. یک اسکرین شات از صفحه ردیابی بگیرید و آن را به بخش «آپلود شواهد» اضافه کنید.
5. منتظر پاسخ فروشنده در اختلاف باشید. اگر پیشنهاد شما برای بازپرداخت کل هزینه سفارش را رد کرد و مشکل بسته را حل نکرد، اختلاف را نبندید. منتظر تشدید اختلاف و پیوستن دولت Aliexpress به روند رسیدگی باشید.

ما به شما توصیه می کنیم در این شرایط وحشت نکنید، بلکه همه چیز را همانطور که در بالا توضیح داده شد انجام دهید. اگر دلیل درستی برای اختلاف انتخاب کنید، شواهد و مدارک و مکاتباتی را با فروشنده ضمیمه کنید، شانس برنده شدن خود را به میزان قابل توجهی افزایش می دهید.

بسیاری از خریداران نسبت به قوانین فعلی AliExpress بی تفاوت هستند. به یاد داشته باشید که با نقض قوانین پلت فرم معاملاتی (مثلاً با ایجاد اختلاف به دلیل نامعتبر یا تهدید فروشنده در مکاتبات)، خطر مسدود شدن حساب خود را دارید.

اقدامات تکانشی و بدون فکر می تواند منجر به چرخش نامطلوب وقایع شود. اگر هنوز در مورد وضعیت "حمل و نقل لغو شد" در Aliexpress سؤالی دارید، می توانید آنها را در نظرات این نشریه بگذارید.

و دیدیم که فروشنده سفارش شما را بسته است. اما شما هرگز کالا را دریافت نکردید. بیایید بفهمیم در این مورد چه باید کرد.

اول، نترسید، بیایید سعی کنیم دلیل را پیدا کنیم. دلایل مختلفی وجود دارد که چرا فروشندگان تحویل سفارش را لغو می کنند. اجازه دهید آنها را فهرست کرده و به طور مختصر توضیح دهیم.

• بسته توسط شخص کاملاً متفاوتی دریافت شد. این سایت مجهز به سیستم خاص خود است که به لطف آن کالاها با استفاده از کد مسیر ردیابی می شوند. اگر این سیستم وضعیت دریافت بسته را ثبت کند، حفاظت به علاوه مدت زمان فعال سازی اختلاف به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. در این مورد، فقط می تواند 5 روز باشد. اگر شخصی دعوای خود را باز نکند، سیستم در نظر می گیرد که سفارش کاملا تکمیل شده و بسته شده است.
• مدت زمانی که حفاظت سفارش فعال است منقضی شده است. اگر دیدید که مدت زمان حفاظت از خرید شما تمام شده است، آن را تمدید نکردید و اختلافی را شروع نکردید، در هر صورت تراکنش شما تکمیل می شود.

• سفارش لغو شد شما تصمیم می گیرید سفارش خود را لغو کنید، همه به این دلیل است که فروشنده آن را به موقع ارسال نکرده است. این امکان وجود دارد که سفارش شما به خودی خود لغو شده باشد زیرا فروشنده اطلاعات حمل و نقل را ارائه نکرده است. در چنین شرایطی به سادگی می توانید پول را در حساب بانکی خود دریافت کنید.

• این ظن وجود دارد که یک کلاهبردار کار می کند. اگر اقدامات مشکوکی از طرف فروشنده شناسایی شود، ممکن است توسط اداره بسته شود. خریداران هرگز نمی خواهند این گزینه را ببینند. به خصوص زمانی که آنها اغلب سفارش خود و وضعیت آن را بررسی نمی کنند.

اگر تحویل سفارش توسط Aliexpress لغو شود چه باید کرد؟

اگر سفارش لغو شد و این خطر وجود داشت که قصد فریب شما را دارند چه باید کرد؟ اگر فروشنده حداقل قیمت را برای محصول تعیین کند، وضعیت مشابهی رخ می دهد. علاوه بر این، بسیاری از خریداران تصمیم به خرید چنین محصولی گرفتند. در اینجا فقط دو گزینه وجود دارد - کالا ارسال نمی شود یا یک کد کاملاً خارجی برای ردیابی کالا دریافت می کنید.

بسیاری از مشتریان پس از این اختلافات را باز می کنند، بنابراین، این امر مدیریت را دور نمی زند. به عنوان یک قاعده، چنین دستوراتی به سادگی منجمد می شوند.

در مدتی که کالا بررسی می شود، فروشنده موظف است مدارکی را ارائه کند تا کالا برای ارسال آماده شود. در عوض، وضعیت شما به Frozen Order تغییر خواهد کرد.

در حالی که پرونده در جریان است، هیچ کاری انجام ندهید. فقط باید منتظر بمانید تا دولت فروشنده را بررسی کند. اگر خطر تقلب تایید شود، سفارش شما بسته خواهد شد. شما پول خود را پس خواهید گرفت.

اگر برای مدت طولانی سفارش را کنترل نکرده اید و با ورود متوجه می شوید که سفارش در آخرین مرحله است، یعنی بسته شده است. اما هیچ توضیحی از فروشنده دریافت نکردید. برای اطلاع از اینکه پول برای شما ارسال شده است، موارد زیر را انجام دهید:

• به دسته «سفارشات من» بروید.

• در کنار محصول مورد علاقه خود، روی دکمه «جزئیات بیشتر» کلیک کنید.

• مورد "پرداخت" را باز کنید. در اینجا اطلاعاتی در مورد اینکه آیا پول شما برگردانده شده است یا خیر را خواهید یافت.

اگر فروشنده سفارش Aliexpress را لغو کند، چقدر می توانم انتظار بازپرداخت داشته باشم؟

اگر سفارشی که انجام داده اید تکمیل شده باشد یا توسط مدیریت سایت بسته شده باشد، در پایان مراحل، وجوه خود را به حساب خود دریافت خواهید کرد. به عنوان یک قاعده، پول در مدت کوتاهی به مشتریان بازگردانده می شود. این مدت می تواند از 3 روز تا 15 روز کاری متغیر باشد.

مایه شرمساری است، اما هیچ راه جهانی برای جلوگیری از چنین موقعیت هایی وجود ندارد. اما قوانین خاصی وجود دارد که باید قبل از سفارش محصول از آنها استفاده کنید. سعی کنید از فروشندگانی که رتبه های پایین و نظرات خوب کمی دارند دوری کنید. محصولاتی را از فروشگاه های معتبر خریداری کنید که می توانید اطلاعات زیادی در مورد آنها پیدا کنید.

ویدئو: سفارش منجمد در Aliexpress. چه باید کرد؟

خریدار باید منتظر رضایت فروشنده باشد. به فروشنده زمان مشخصی برای تایید لغو سفارش داده می شود که معمولاً چندین روز کاری است. برای لغو سفارش، باید وارد حساب شخصی خود شوید و از لیست سفارشات مورد نیاز را انتخاب کنید. در مرحله بعد، باید روی دکمه "لغو سفارش" کلیک کنید (دکمه لغو سفارش پس از تأیید پرداخت در دسترس خریدار قرار می گیرد). با کلیک بر روی دکمه "درخواست لغو سفارش" اقدام انتخاب شده را تأیید کنید. در پنجره باز شده دلیل لغو سفارش را انتخاب کرده و روی دکمه «ارسال» کلیک کنید. بدون تایید فروشنده، سفارش فقط پس از اتمام زمان پردازش سفارش قابل لغو است. وفادارترین دلیل برای امتناع فروشنده، انتخاب اشتباه محصول است. در این مورد، دولت Aliexpress تحریم هایی را علیه فروشنده اعمال نخواهد کرد.

حمل و نقل توسط Aliexpress لغو شده است، چه کاری باید انجام دهم؟

بازگرداندن خریداران اغلب در مورد نحوه بازگرداندن سفارش خود از AliExpress سؤال دارند، اگر این سفارش قبلاً لغو شده باشد و وضعیتی در کارت "تکمیل شده" داشته باشد. می توانید آن را برگردانید، اما ابتدا باید بفهمید که چرا این وضعیت به آن اختصاص داده شده است.

بازپرداخت پول در aliexpress

در صورت کشف تقلب، باید بلافاصله با نمایندگان پلتفرم معاملاتی تماس بگیرید و شکایتی را علیه فروشگاه ثبت کنید. در صورت کشف تقلب از سوی تامین کننده محصول، مسدود خواهد شد.

توجه

وجه در مدت 10 روز کاری به حساب خریدار بازگردانده می شود. اگر از قوانین معاملات در AliExpress پیروی کنید و به طرز ماهرانه ای با نمایندگان پلت فرم معاملاتی ارتباط برقرار کنید، بازگرداندن سفارش لغو شده آسان است.

چگونه می توان یک سفارش پرداخت شده در Aliexpress را لغو کرد؟

وضعیت به چه معنی نیست - حمل و نقل لغو شد. بسیاری از خریداران با یافتن خود در این وضعیت نتیجه گیری نادرستی در مورد دلایل آنچه اتفاق افتاد انجام می دهند. به همین دلیل برای حل مشکل کنسلی حمل و نقل دست به اقدامات اشتباه می زنند.
اغلب، خریداران به اشتباه فکر می کنند که دلیل لغو تحویل این بوده است:

1. مشکل در ترخیص کالا از گمرک. در این مورد، خریداران عجله می کنند تا یک اختلاف را باز کنند و دلیل رسیدگی را نشان دهند - "مشکلات گمرکی". در حقیقت، وضعیت لغو حمل و نقل در Aliexpress هیچ ارتباطی با عبور از کنترل گمرکی ندارد. خریدار با عجله برای باز کردن اختلاف، ممکن است با این واقعیت روبرو شود که مدیریت پلت فرم معاملاتی آن را می بندد.
2. مشکل در سرویس حمل و نقل

لغو صحیح سفارش در Aliexpress

برای جلوگیری از چنین شرایطی، باید چند روز قبل از انقضای دوره "حفاظت از سفارش" اختلاف را باز کنید یا آن را تمدید کنید. اگر لغو به درخواست مشتری رخ دهد، می توان آن را برگرداند. شما باید به "سفارشات من" بروید و روی "افزودن دوباره به سبد خرید" کلیک کنید. وقتی اختلاف از قبل بسته شد و پول برگشت داده شد، باید دوباره همه چیز را ترتیب دهید. اگر هنوز این اتفاق نیفتاده است، باید با فروشنده تماس بگیرید، به او توضیح دهید که محصول برگشتی مورد نیاز است و از او بخواهید که بازپرداخت را لغو کند. گزینه سوم جبران وجوه از پلت فرم معاملاتی را فراهم می کند، زیرا مسئولیت اجازه دادن به کلاهبرداران در سایت بر عهده آن است.

در چنین شرایطی نمی توانید خرید را از سر بگیرید، اما می توانید همان خرید را از فروشنده دیگری پیدا کنید.

بازگرداندن سفارش لغو شده در aliexpress

مهم

Aliexpress دارای سیستم ردیابی شماره آهنگ خاص خود است. اگر وضعیت "دریافت" در سیستم باشد، حفاظت از تحویل و زمان شروع اختلاف کاهش می یابد و تنها به 5 روز می رسد.

• زمان حفاظت از سفارش به پایان رسیده است. اگر زمان حفاظت از تراکنش شما به پایان رسیده باشد و خریدار تایمر را تمدید نکرده یا اختلافی را شروع نکرده باشد، تراکنش انجام شده تلقی می شود.
• سفارش لغو شده است. فروشنده کالا را به موقع ارسال نکرده است و شما با استفاده از دکمه مربوطه سفارش خود را لغو کرده اید. یا خودش چک کرده است، زیرا فروشنده اطلاعات حمل و نقل را ارائه نکرده است.

  در چنین شرایطی پول به سادگی به حساب شما برگردانده می شود.

• مشکوک به کلاهبرداری سفارش به دلیل اقدامات مشکوک فروشنده توسط اداره بسته شد.

  این گزینه ای است که خریداران انتظار دیدن آن را ندارند.

سفارش در Aliexpress لغو شد - چه زمانی پول بازگردانده می شود؟

همچنین اتفاق می افتد که وب سایت پست نشان می دهد که بسته به گیرنده ای که برای سفارش پرداخت کرده است نمی رود، بلکه به کشور دیگری می رود. همه اینها دلیلی است برای شروع کشف نحوه لغو سفارش در Aliexpress.

حتی در این حالت نیز امکان بازپس گیری پول شما وجود دارد. انصراف قبل از پرداخت برای کالا هنگام سفارش کالا، بسیاری از افراد بدون مشاهده پیشنهادات سایر فروشندگان، روی دکمه "اکنون خرید کنید" کلیک می کنند. اما پس از مشاهده یک محصول مشابه با قیمت پایین تر در فروشگاه دیگر، خریداران شروع به فکر کردن در مورد نحوه لغو سفارش در Aliexpress می کنند.

اگر هنوز هزینه ای برای کالا پرداخت نکرده اید، جای نگرانی نیست. فراموشش کن. برای مدت زمان مشخصی در لیست بدون پرداخت باقی می ماند.

حتی اگر فروشنده نامه ای برای شما بنویسد و از شما بخواهد هزینه کالا را پرداخت کنید، ممکن است به آن پاسخ ندهید یا پاسخ ندهید که نظر خود را در مورد خرید تغییر داده اید.

اگر سفارشم را در Aliexpress لغو کنم، آیا پولم را پس می‌گیرم؟

بسیاری از کاربران مبتدی پلتفرم آنلاین AliExpress نمی دانند که می توانید سفارش ثبت شده در AliExpress را لغو کنید. دلایل زیادی برای چنین لغو وجود دارد. به عنوان مثال خریدار در انتخاب نوع محصول، سایز، رنگ و شاید حتی تعداد واحدها اشتباه کرده است (علیرغم اینکه می توانید تعداد اقلام اضافی را سفارش داده و پرداخت کنید، در برخی موارد بیشتر است. زمانی مناسب است که کل حجم مورد نیاز به عنوان بخشی از یک سفارش واحد و در یک بسته عرضه شود).

علاوه بر این، پس از ثبت سفارش و حتی پس از پرداخت، کاربر می‌تواند کالایی را بیابد که برای برخی ویژگی‌ها مناسب‌تر است یا صرفاً یک پیشنهاد ارزان‌تر برای همان کالا از فروشنده دیگری پیدا کند. و این لیست کاملی از دلایل احتمالی نیست که خریدار را وادار به لغو سفارش در AliExpress کند. بسته به شرایط، چندین راه برای لغو سفارش وجود دارد.
اما، اگر کالا قبلاً پرداخت شده باشد و برنامه های خریدار به طور ناگهانی تغییر کند، چندین گزینه برای توسعه این اقدام وجود دارد. پس از دریافت درخواست انصراف، نماینده فروشگاه ممکن است از انجام معامله امتناع کند و با آن مخالفت کند.

مشتری حق دارد دوباره درخواست انصراف ارائه دهد و خریدار می تواند تراکنش را به پردازش بازگرداند و کالا را به سرعت ارسال کند. در صورتی که این اتفاق بیفتد، مشتری فروشگاه تنها 10 روز پس از ارسال حق دارد از محصول خودداری کند.

در چنین مواقعی چه باید کرد؟ اگر فروشنده بخواهد تراکنش پرداخت شده را لغو نکنید یا خرید را برای پردازش برگرداند و آن را بدون ارتباط قبلی با مشتری ارسال کند، باید فوراً اختلاف را باز کنید. باز کردن به موقع اختلاف با فروشنده شانس برنده شدن خریدار را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد. اغلب، فروشندگان از خراب کردن شهرت خود می ترسند و با مشتری موافق هستند.

یادآوری می کنیم که تمام گفتگوها در AliExpress باید به زبان انگلیسی انجام شود. اگر دوره حفاظت از خریدار برای سفارش شما به شما اجازه می دهد منتظر بمانید، لطفاً 7 تا 10 روز منتظر پاسخ باشید.

سعی کنید مشکل را شخصا با فروشنده حل کنید و تنها پس از آن به اختلاف فکر کنید.

• اگر فروشنده درخواست شما را نادیده گرفت یا فرآیند مکاتبات نتوانست مشکل را حل کند، باید اختلاف را باز کنید. هنگام باز کردن آزمایشی، "مشکل ایجاد شده" - "مشکل در تحویل محصول" - "بدون اطلاعات ردیابی" را نشان دهید.
• در صورتی که دوره حفاظت قبلاً منقضی شده باشد ، اما هنوز 15 روز از این لحظه نگذشته است ، می توانید به دلیل "مشکلی که به وجود آمده" - "مشکل در تحویل کالا" - "حمایت از سفارش" اختلاف ایجاد کنید. قبلاً منقضی شده است، اما بسته هنوز در راه است.
• شواهد دعوا را ضمیمه کنید مبنی بر اینکه بسته توسط فروشنده به حامل منتقل نشده است.

ردیابی بسته در Aliexpressاغلب نه تنها در میان مبتدیان، بلکه در میان کاربران با تجربه نیز سؤالاتی را ایجاد می کند. واقعیت این است که در حالی که بسته به سمت گیرنده حرکت می کند، وضعیت های متعددی را تغییر می دهد و همیشه منظور آنها مشخص نیست. یکی از این وضعیت هاست "حمل و نقل لغو شد". بیایید نگاهی دقیق تر به معنای آن بیندازیم.

چرا حمل و نقل به Aliexpress لغو شد؟

همانطور که قبلاً گفتیم، این وضعیت هنگام ردیابی مکان بسته در آن ظاهر می شود Aliexpress. این را نباید با وضعیت سفارش اشتباه گرفت، زیرا این وضعیت کاملاً متفاوت است. اساساً تمام وضعیت های بسته به زبان انگلیسی نوشته شده است و بنابراین می توانید این عبارت را مشاهده کنید -

بر این اساس، در زبان روسی به این معنی است که حمل و نقل بسته در اداره پست لغو شده است. علاوه بر این، این کار توسط فروشنده انجام نشد، بلکه توسط سرویس تحویل انجام شد. چرا این اتفاق افتاد؟

به عنوان یک قاعده، فروشندگان شماره آهنگ را از قبل خریداری می کنند و بلافاصله پس از دریافت سفارش، آنها را برای خریدار صادر می کنند. در این صورت بسته بعدا ارسال می شود. شرکت معمولاً دو هفته برای این کار فرصت می دهد. بنابراین اگر فروشنده ظرف دو هفته سفارش را از طریق پست تحویل ندهد، شماره مسدود شده و ارسال لغو می شود.

آیا در صورت لغو حمل و نقل به Aliexpress، سفارش لغو می شود؟

حتی اگر روشن باشد Aliexpressاگر وضعیت بسته "" را مشاهده کردید، این بدان معنا نیست که خود سفارش لغو خواهد شد. بنابراین اطلاعاتی مبنی بر ارسال به شما نمایش داده می شود و پیشخوان حفاظت از تراکنش گزارش می شود.

شما نباید این وضعیت را بدون توجه رها کنید، اما باید اقدام کنید. ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و دلیل ارسال نکردن کالا را جویا شوید. اگر او با شما تماس نگرفت یا پاسخ داد، اما چیزی نامشخص است و نمی تواند وضعیت را توضیح دهد، می توانید یک اختلاف را باز کنید و عدم وجود داده های ردیابی را به عنوان دلیل مشخص کنید. حتما یک اسکرین شات با وضعیت به دعوا پیوست کنید تا سریعتر تصمیم بگیرید.

ویدئو: ردیابی بسته از چین. وضعیت بسته ها در Aliexpress