Windows 7/8/10 などのオペレーティング システムで PPPoE プロトコルを使用した高速接続経由でインターネットに接続すると、エラー コード 651 が発生することがあります。Windows XP では、このエラーはコード 678 であり、Windows Vista では -コード815。

このようなエラーは通常、クライアントまたはプロバイダー側​​の機器の不適切な操作に関連しています。 また、Windows サービスの誤った操作によって表示される場合もあります。 さまざまな種類の「致命的な」エラーが発生した場合にユーザーがよく利用する Windows の再インストールは、この場合には良い結果をもたらさず、正当化されないことに注意してください。 少なくとも、最初はそれほど過激ではない方法で問題を解決することを試みる必要があります。

新しい接続の作成

Windows 7/10 でエラー 651 が発生した場合、最初に行うべきことは、新しいインターネット接続を作成することです。 こうすることで、システム サービスの操作で発生する可能性のあるエラーを排除できます。 ただし、作成する前にコンピュータを再起動する必要があります。 次に、「コントロールパネル」に移動し、「ネットワークと共有センター」セクションを開き、「新しい接続またはネットワークのセットアップ」項目を選択します。

次のステップで、目的の接続タイプである高速 (PPPoE) を選択します。

ネットワーク アクセス データ (ログインとパスワード) を慎重に入力します。 すべての操作が完了したら、「接続」ボタンをクリックします。

接続が再び失敗し、エラー 651 が表示される場合は、問題の他の原因を探す必要があります。

ネットワークカード 2 枚

コンピュータに 2 つのネットワーク カードがあり、異なるネットワークが接続されている場合があります。 たとえば、あるカードを介してインターネットに接続し、別のカードを介してローカル ホーム ネットワークまたは社内ネットワークに接続するとします。 ネットワーク カードが 2 枚ある場合は、そのうちの 1 枚を取り外して、インターネット接続を確認する必要があります。

もう一度「ネットワークと共有センター」に移動し、ウィンドウの左側で「アダプター設定の変更」セクションを開きます。

切断したいローカルネットワーク接続を右クリックし、コンテキストメニューから「切断」を選択します。 この後、インターネットへの接続を試みます。 インターネットがどのアダプターに接続されているかわからない場合は、最初にアダプターを取り外し、次にもう一方のアダプターを取り外します。 すべての操作を実行した後にエラー 651 が表示される場合は、原因を別の場所で探す必要があることを示します。

Windows 7/10 ファイアウォールが原因でエラー 651 が発生する

多くの場合、接続障害の原因はファイアウォールです。ファイアウォールは、さまざまなアプリケーションやサービスのネットワークへのアクセスを制御する特別なプログラムです。 Windows ファイアウォールまたはファイアウォールは、コンピュータにインストールされているウイルス対策プログラムに組み込まれている場合があります。 エラー 651 の原因となる可能性のあるファイアウォールを除外するには、ファイアウォールを無効にする必要があります。

まず、Windows の組み込みファイアウォールを無効にします。 これを行うには、「コントロール パネル」に移動し、「Windows ファイアウォール」セクションを開きます。 左側にある「Windows ファイアウォールの有効化または無効化」メニューをクリックします。 スイッチをすべて「無効」の位置に設定し、「OK」ボタンをクリックします。

「Windows ファイアウォール」セクションに、設定の制御がウイルス対策プログラムに移管されたことを示す警告メッセージが表示された場合は、ウイルス対策プログラムを通じてファイアウォールを無効にする必要があります。 ESET Smart Securityでファイアウォールを管理するには、[設定]ページに移動する必要があります。

すべての手順が完了したら、高速接続が機能しているかどうかを確認します。 エラー 651 で再度失敗する場合は、次に進みます。

ルーター経由でインターネットに接続するとエラー 651 が発生する

次の段階では、ハードウェアに障害がないかどうかのチェックに進みます。 まず、ネットワーク ケーブルをネットワーク カード スロットから取り外し、再度接続します。 ルーターまたはルーターを使用してネットワークにアクセスしている場合も、同じことを行う必要があります。 ルーターのすべてのネットワーク ケーブルを再接続し、電源をオフにしてから再度オンにして再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、ルーターの設定を確認してください。 これを行うには、ブラウザ (Internet Explorer、Opera など) を起動し、アドレス バーに「192.168.0.1 または 192.168.1.1」と入力します。 次に、デバイスがユーザー名とパスワードを要求した場合は、それらを入力します (工場出荷時のログイン/パスワードはルーターのマニュアルに記載されています)。 この後、ルーターの Web インターフェイスが開きます。 ここで、「インターネット」または「WAN」セクションを開く必要があります。 自分でコンピュータからインターネット接続を開始できるように、ルーターの動作モードはブリッジ位置にする必要があります。 ルーターが別のモードで動作している場合、エラー 651 が常に表示されます。

多くのルーターやルーターでは、コンピューター上でこの接続を作成しなくても、ルーター自体でインターネットへの自動接続を構成できます。 同じ PPPoE 接続を作成するための詳しい手順は、デバイスのマニュアルに記載されています。 以下に、接続の作成を示す TP-Link ルーター インターフェイスのスナップショットを示します。 図からわかるように、目的のページに移動するには、「ネットワーク」セクションで WAN 項目を選択する必要があります。 次に、Windows 7/10 環境で行う場合と同様に、プロバイダーから提供されたデータを入力するだけです。

ネットワークカードドライバーの更新

ボードの製造元の Web サイトから、使用しているオペレーティング システムに適したソフトウェアをダウンロードして、ネットワーク カード ドライバーを更新することをお勧めします。 ネットワークカードのモデルは、「コントロールパネル」から開く「デバイスマネージャー」で確認できます。

デバイスのリストで「ネットワーク アダプター」セクションを見つけて展開すると、関心のある情報がそこに表示されます。 ラップトップ所有者の場合は、ラップトップ自体のモデルに基づいてメーカーの Web サイトでドライバーを見つける必要がありますが、これはやや簡単です。

プロバイダ側の障害

すべてが正常に動作しているにもかかわらず、インターネット接続エラー 651 が残る状況では、プロバイダー側​​の問題を探す必要があります。 通常、サポートに電話して問題を説明し、ポートへの回線を確認するように依頼するだけです。 しばらくしてから、そのようなチェックの結果について通知されます。 通信事業者側ですべてが正常であることが判明した場合は、通信事業者の専門家にコンピュータの設定を確認するよう依頼できます。

Windows 7/10を再インストールして問題を解決する

可能であれば、別のコンピュータまたはラップトップで接続を作成してみてください。 すべてがうまくいき、インターネットへのアクセスが成功した場合、問題はオペレーティング システム自体にあるため、おそらく Windows を再インストールする必要があります。

再インストールする前に、セーフ モードで Windows にログインし、ドライバーをダウンロードします。 これを行うには、コンピュータの電源を入れるときに、スプラッシュ画面が表示される前でも F8 キーを押す必要があります。その後、起動オプションを選択するウィンドウが画面に表示され、そこで目的の項目を選択できます。 セーフ モードでも接続が確立される可能性があり、次回通常モードで OS を起動すると、エラー 651 は消えます。 試行が失敗した場合は、選択肢はありません。Windows を再インストールする必要があります。