Įstatymas dėl telefono numerio išsaugojimo, kai abonentas pereina prie kito mobiliojo ryšio operatoriaus, Rusijoje įsigaliojo gruodžio 1 d. Tačiau paaiškėjo, kad santrumpa MNP daugeliui nieko nereiškia. Ir tie, kurie žino, ką reiškia šios trys raidės, dažnai nežino, kaip praktiškai pasinaudoti teise perkelti numerį, jei staiga atsiranda toks noras.

Todėl „Digit.ru“, išstudijavusi korinio ryšio operatorių nustatytus norminius dokumentus ir procedūras, suformulavo nuoseklų sąrašą praktinių veiksmų, kurių turėtų imtis norintys pereiti prie kito korinio ryšio operatoriaus, išlaikydami savo ankstesnį numerį.

Be to, remdamasis esamos situacijos žiniomis, Digit.ru siūlo nemažai rekomendacijų, kurios turėtų užtikrinti, kad „vaikščiotojai“ nesusidurtų su komplikacijomis judant tarp mobiliojo ryšio operatorių.

Kas yra MNP

MNP (mobiliojo numerio perkeliamumo) paslauga reiškia, kad korinio ryšio abonentas gali perkelti jam priskirtą mobiliojo telefono numerį korinio ryšio tinkle, kai persijungia į paslaugą kitam korinio ryšio operatoriui.

Rusijoje 2013 m. gruodžio 1 d. įsigaliojo „Ryšių“ įstatymo pataisos, įvedančios MNP. Nuo šios dienos mobiliojo ryšio operatoriai privalo priimti abonentų prašymus pereiti prie savo tinklo, išsaugodami savo numerį.

Tačiau pagal 2013 m. lapkričio 28 d. Vyriausybės nutarimą operatorius, priimantis abonentą, turi teisę nustatyti bet kurią datą, nuo kada jam perleidžiamas abonentas, bet ne vėliau kaip iki 2014 m. balandžio 15 d. Taip yra dėl to, kad Vyriausybė bei Telekomunikacijų ir masinių komunikacijų ministerija neturėjo laiko priimti visų MNP įgyvendinimui būtinų norminių dokumentų. Todėl mobiliojo ryšio operatoriai vis dar kuria ir testuoja savo techninių sistemų sąveiką su centralizuota perduotų numerių duomenų baze, tarpusavyje ir su trečiosiomis šalimis (užsienio operatoriais, mokėjimo sistemomis, fiksuoto ryšio operatoriais ir kt.).

Kaip palikti kam nors kitam išsaugant savo numerį

Tačiau dabar galite pradėti suvokti savo norą pereiti prie kito mobiliojo ryšio operatoriaus ir tuo pačiu pasilikti ankstesnį telefono numerį.

Tam reikia tik keturių žingsnių.

1 žingsnis

Paimkite pasą ir eikite į operatoriaus, į kurį norite pereiti, biurą, palikdami savo numerį. Jums nereikės daugiau dokumentų.

Tačiau atminkite, kad numerį iš pradžių jums turi priskirti dabartinis operatorius. Jei numeris užregistruotas kitam asmeniui, jums bus atsisakyta perduoti su juo naujam operatoriui.

Be to, jūsų numeris turi būti registruotas ankstesnio operatoriaus tinkle tame pačiame regione (regionas, respublika, teritorija), kuriame yra tinklas, į kurį norite perjungti. Jei jūsų numeris šiuo metu yra registruotas vieno operatoriaus tinkle, tarkime, Tambovo regione, galėsite pereiti prie kito operatoriaus tik tame pačiame Tambovo regione; su šiuo numeriu negalėsite kreiptis į operatorių Orelis - jie tavęs atsisakys.

2 žingsnis

Operatoriaus, pas kurį norite pereiti, salone parašykite prašymą pereiti prie tarnybos, nurodydami savo paso duomenis, ankstesnio operatoriaus vardą ir pavardę bei telefono numerį, kurį norite pasilikti perėjimo metu.

Pasirašykite paslaugų sutartį su naujuoju operatoriumi. Atkreipkite dėmesį į paslaugų teikimo pradžios datą, kurią operatoriaus atstovas nurodys šioje sutartyje – ji turi būti ne vėliau kaip 2014 m. balandžio 15 d. Dabar visi pagrindiniai mobiliojo ryšio operatoriai nurodo paslaugų teikimo pradžios datą nuo 2014 m. sausio vidurio iki vasario vidurio. Būtent tą dieną, nurodytą sutartyje, turėtumėte pradėti aptarnauti naujajame tinkle su ankstesniu numeriu.

Gaukite SIM kortelę iš naujojo operatoriaus. Jį turėsite įdėti į savo telefoną tą dieną ir valandą, kurią jums nurodys naujasis operatorius, kad galėtumėte pradėti aptarnauti su juo pervestu numeriu.

Mokėkite už gautą SIM kortelę (pagal operatoriaus tarifus) ir numerio perkėlimo procedūros kainą (jei operatorius ją apmokestina) - ji neturėtų viršyti 100 rublių.

Tada galite laukti pranešimo apie tikslų paslaugos pradžios laiką. Jums nereikia kreiptis į ankstesnį operatorių.

3 veiksmas

Gaukite SMS žinutę iš naujojo operatoriaus, patvirtinančią galimybę persijungti su savo numeriu arba atsisakymu pervesti. Atsisakymo priežastys – žr. 1 veiksmą.

Be to, jums gali būti išsiųstas SMS pranešimas, kad turite skolą ankstesniam operatoriui – tada sumokėkite ją tą pačią dieną, kitaip jums bus atsisakyta pakeisti.

4 veiksmas

Gaukite (ne vėliau kaip likus trims dienoms iki paslaugos pradžios) SMS pranešimą apie tikslią paslaugos pradžios naujajame tinkle dieną ir valandą. Nurodytą valandą į telefoną įdėkite SIM kortelę, kurią gavote iš naujojo operatoriaus. Po ne ilgesnės kaip 30 minučių technologinės pertraukos ši SIM kortelė automatiškai pradės aptarnauti naujojo operatoriaus tinkle numeriu, kurį perkėlėte iš ankstesnio tinklo.

Kaip išvengti problemų perkeliant numerį

Prieš rašydami prašymą pereiti prie naujo operatoriaus, išsaugodami savo numerį, gerai pagalvokite, ar jums jo reikia. Jei apie tai pradėsite galvoti po perėjimo, grįžti arba persikelti kur nors kitur galėsite ne anksčiau kaip po dviejų mėnesių nuo paslaugų teikimo pas naująjį operatorių pradžios datos.

Priimdami sprendimą keisti, atminkite, kad po jo ne visos įpratusios paslaugos bus automatiškai išsaugotos naujojo operatoriaus tinkle.

Pavyzdžiui, jei mobiliajame telefone naudojote „tiesioginį“ miesto telefono numerį ankstesnio korinio ryšio operatoriaus tinkle, naujajame tinkle jo neturėsite, nes perduodamas tik federalinis korinio ryšio numeris.

Be to, jei ankstesniame tinkle turėjote SMS perspėjimus ir kitas nuotolines paslaugas iš banko, kuriame jus aptarnauja, perkėlus numerį į kitą tinklą, jie bus išjungti ir nebus automatiškai atstatyti. Norėdami naudotis šiomis paslaugomis naujajame tinkle, turėsite nueiti į banką ir parašyti ten prašymą perjungti šias paslaugas į tą patį numerį, bet kitame koriniame tinkle.

Nereikia skubėti perkelti savo numerio į kitą tinklą: kaip minėta aukščiau, visa MNP sistema šiuo metu yra testavimo stadijoje. Operatoriai tikisi, kad jis bus sėkmingai baigtas iki sausio vidurio – vasario vidurio.

Tačiau jei kas nors negerai, atsidūrę naujame tinkle galite susidurti su gana nemaloniomis problemomis.

Gali pasirodyti, kad už naujojo operatoriaus paslaugas negalėsite atsiskaityti įprastais būdais – mokėjimo terminalais, iš banko sąskaitos, per elektronines pinigines. Pinigai gali nepasiekti jūsų sąskaitos naujajame tinkle ir juos rasti nebus lengva. Taip pat gali kilti problemų priimant skambučius iš fiksuotojo ryšio telefonų, iš užsienio arba iš ankstesnio korinio tinklo. Tarptinklinis ryšys taip pat gali tapti neįmanomas.

Kai visi pagrindiniai dalyviai baigs MNP sistemos testavimą, šios problemos, žinoma, bus išspręstos. Bet kodėl jums reikia dalyvauti šiuose eksperimentuose?

Todėl prasminga palaukti, kol pereisite prie kito operatoriaus, išsaugant savo numerį bent iki 2014 m. balandžio 15 d.

Kitą dieną draugas kreipėsi į mane su klausimu apie MNP paslaugą. Ji norėjo perkelti numerį iš SMARTS į MegaFon. Atvykau į pastarojo biurą Madagaskare, bet jie atsisakė priimti paraišką ir atsiuntė man pažymą, kad neturiu skolų SMARTS. Šis reikalavimas, žinoma, yra neteisėtas. Dar kartą pažiūrėkime, ką turi daryti abonentas ir už ką atsakingas korinio ryšio operatorius.

2013 m. gruodžio 1 d. MNP paslauga pradėjo veikti Rusijoje. Tai leidžia pakeisti mobiliojo ryšio operatorių nekeičiant telefono numerio. Tai labai patogu, jei jūsų numerį žino daug žmonių ir/ar įvairios įmonės. Numeris taip pat susietas su bankų, socialinių tinklų, internetinių parduotuvių ir kt. pranešimų SMS žinutėmis paslaugomis. Todėl numerio keitimas sukels daug nepatogumų.
Tačiau šiandien šalyje perkelta kiek daugiau nei 950 tūkst. numerių (0,4% visų aktyvių SIM kortelių).

Pagrindinės perdavimo sąlygos:
1. Galima perkelti tik federalinį numerį. Neįmanoma perkelti fiksuotojo telefono numerio.
2. Numeriai gali būti perduodami tik viename Rusijos regione.
3. Numerius galite perkelti ne dažniau kaip kartą per 60 dienų.

Papildomos sąlygos:
1. Neturėtumėte turėti skolų ankstesniam operatoriui. Norėdami tai padaryti, tereikia patikrinti likutį arba paskambinti pagalbos linija (jei jūsų vardu užregistruoti kiti numeriai). Bet kokiu atveju būsimas operatorius šią informaciją patikrins savarankiškai. Numeris paprastai pervedamas po aštuonių dienų, todėl patartina nedidelę sumą palikti savo senoje sąskaitoje.
2. Asmens duomenys, kuriuos pateikiate paraiškoje, turi sutapti su ankstesnio operatoriaus pateiktais duomenimis. Jei jūsų numeris yra registruotas kitam asmeniui, numerį galite perduoti jam asmeniškai arba su notaro patvirtintu įgaliojimu.

1 veiksmas: parašykite paraišką
Tereikia atvykti į būsimo operatoriaus biurą ir parašyti prašymą. Geriau kreiptis į savo biurus ir paslaugų centrus, o ne į tarpines įmones. Išskyrus pasą, nereikia jokių pažymėjimų ar dokumentų. Nepamirškite paimti 100 rublių. Jie bus įtraukti į jūsų telefono sąskaitą ir nurašyti praėjus kelioms dienoms po numerio perkėlimo.

2 veiksmas: pasirinkite tarifą
Užpildę paraišką, turite pasirinkti tarifą, kuriuo jus aptarnaus naujasis operatorius. Rekomenduoju rinktis iš anksto, o ne imti tą, kuris jums siūlomas. Tokiu atveju gausite SIM kortelę su laikinu numeriu.

Pereinamasis laikotarpis
Dabar turėsime dvi SIM korteles: seną ir naują. Ir abu dirba. Prieš perkėlimą naujos SIM kortelės naudoti nebūtina, tačiau jei ten bus prijungtos kokios nors paslaugos, pinigai bus nurašyti iš jūsų. Taigi per 8 dienas praradau 6 rublius dėl parinkties „Stay informed+“ („Beeline“), kuri prisijungia automatiškai. Būk atsargus.

3 veiksmas: gaukite SMS
Prieš pereinant iš būsimo operatoriaus gausite keletą SMS žinučių. Pavyzdžiui, gavau penkias SMS iš „Beeline“:
1. Lapkričio 28 d. (1 diena). Jūsų paraiška priimta ir jai priskirtas numeris. Tai bus naudinga bendraujant su pagalba (jei reikia).
2. Lapkričio 28 (1 diena). Jūsų duomenys buvo sėkmingai patvirtinti.
3. Lapkričio 28 d. (1 diena). Ankstesniam operatoriui skolų nėra.
4. Gruodžio 2 d. (5 diena). Perėjimas įvyks naktį iš gruodžio 5 į 6 d. Tiesą sakant, perėjimas įvyko tik po dviejų dienų dėl nežinomų techninių priežasčių. Tris kartus teko skambinti į pagalbą.
5. Gruodžio 8 (11 diena). Sveikiname su sėkmingu pervedimu ir įspėjimu, kad po trijų dienų nuo numerio bus nurašyta 100 rublių.

4 veiksmas: pakeiskite SIM korteles
Po perkėlimo į naują SIM kortelę su laikinu numeriu gausite ankstesnį numerį. Senoji SIM kortelė turėtų nustoti veikti. Gali būti, kad tam tikrą laiką bendravimas nutrūks.

Kaip susigrąžinti pinigus iš ankstesnio operatoriaus?
Automatinio metodo nėra. Vienintelė galimybė – atvykti asmeniškai į savo senojo operatoriaus biurą ir parašyti prašymą grąžinti pinigus. Jie turi būti pervesti į jūsų banko sąskaitą.

Ką daryti, jei gavote atsisakymą?
Viskas priklauso nuo priežasties. Jei tai nenurodyta, turite susisiekti su būsimo operatoriaus pagalbos tarnyba. Pagrindinės priežastys: neigiamas likutis, duomenų nesutapimas, užblokuotas numeris ir tt Jei asmens duomenys nesutampa, šią informaciją turėsite sužinoti iš savo dabartinio operatoriaus. Pašalinus atsisakymo priežastį, prašymą teks rašyti dar kartą.

Kaip sužinoti, kuriam operatoriui priklauso konkretus numeris?
Anksčiau galėjai sužinoti, kuriam operatoriui jis priklausė pagal pirmuosius telefono numerio skaitmenis. Pavyzdžiui, dabar, kai skambinate MTS numeriu, galite paskambinti kitam operatoriui. Atitinkamai išleisite skirtingą pinigų sumą. Įspėjimų nėra.

Numerio nuosavybės tikrinimo komandos
„Beeline“: *444*9ххxxxxxxx#
MegaFon: *629*9ххxxxxxxxx#
MTS: *916*9ххxxxxxxx#

Pasitaiko situacijų, kai abonentas nori pakeisti ne tik tarifų planą ar tam tikrą variantą, bet ir mobiliojo ryšio paslaugų teikėją. Dažniausiai vyksta perėjimai „Didžiojo ketverto“ naudai: vartotojai vietoj esamo operatoriaus pasirenka „Beeline“, „Megafon“, MTS arba „Tele2“.

Aktualiausias kylantis klausimas – kaip užtikrinti, kad skaičius nesikeistų? Juk jį pakeitus reikia pranešti nemažai žmonių, įskaitant gimines, kolegas, pažįstamus, ir visada yra rizika ką nors praleisti. Šioje apžvalgoje bus kalbama apie tai, kaip teisingai pakeisti operatorių išlaikant numerį, galimų veiksmų parinktis, jų kainą ir procedūros ypatybes.

Ką reiškia MNP keičiant operatorių?

Santrumpa MNP (kilusi iš angliškų žodžių „mobiliojo numerio perkėlimas“ – mobiliojo telefono numerio perdavimas) reiškia galimybę keisti mobiliojo ryšio tinklą, jo naudojimo sąlygas, tačiau išlaikyti savo telefono numerį. Šiuo tikslu būtina pateikti atitinkamą paraišką, o su kai kuriais operatoriais tai turi būti daroma asmeniškai; galimybės naudotis internetu nepadės.

Paslaugų centre (patvirtinus savo tapatybę ir parašius prašymą) jums bus išduota SIM kortelė su laikinais mobiliojo ryšio numeriais. Jis taps aktyvus, kai likutis bus papildytas.

Ankstesnių telefono numerių perdavimo kitam operatoriui trukmė gali skirtis. Vieniems telefonas bus perduotas per sutartyje numatytą dienų skaičių, o kiti savarankiškai nukels terminą vėlesniam laikui. Bet kokiu atveju SMS žinute patvirtins sėkmingą perėjimą, po kurio galėsite naudoti seną telefoną su naujomis sąlygomis.

Paslauga apmokama iš naujojo operatoriaus sąskaitos likučio. Kiek tai kainuos, priklauso nuo jo, kai kurie operatoriai gali perduoti telefoną nemokamai.

Ko reikia norint išsaugoti numerį keičiant operatorių?

Pagrindinė problema, kuri gali kilti pereinant prie naujo operatoriaus, yra skolos už jau suteiktas paslaugas buvimas. Be skolos nebuvimo, būtina sąlyga yra regionas: galite persijungti, išlaikydami numerį tik tame pačiame regione, kuriame užregistruota pirmoji SIM kortelė. Mobilusis telefonas neturėtų būti užblokuotas.

Standartinė procedūra susideda iš šių žingsnių:

• Abonentas asmeniškai atvyksta į įmonės saloną su pasu ir savo telefono numeriu;
• Tada jis užpildo prašymą pagal siūlomą pavyzdį, kuriame pateikiami asmens duomenys, ketinimas išlaikyti ankstesnius telefono numerius ir nurodo esamą operatorių;
• Po to klientas pasirašo paslaugų teikimo sutartį, kurioje bus nurodytas mobiliojo telefono perdavimo ir pasirinkto tarifų plano aktyvavimo laikotarpis. Apie tai vėliau bus pranešta SMS žinute.

Svarbu! Paso duomenys turi sutapti su nurodytais sutartyje su esamu operatoriumi.

Dėl to abonentas gauna naują SIM kortelę ir paprastai sumoka 100 rublių už atliktus veiksmus. Kol senasis telefonas nebus perkeltas, galite naudoti ir laikinąją, ir senąją kortelę.

Veiksmai perjungiant į MTS išsaugant numerį

MTS gana dažnai pasirenkamas kaip naujas mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas. Tai palengvina nuolat atnaujinamas tarifų planų asortimentas, nuolatinės akcijos ir unikalūs pasiūlymai. Klientai, kurie supranta, kad dabartinis paslaugų teikėjas negali pasiūlyti vienodai palankių sąlygų, pereina prie šio korinio ryšio operatoriaus ir dažnai išsaugo ankstesnį telefoną.

Naujas klientas turės sumokėti 100 rublių, kad prisijungtų prie MTS su nepakitusiu telefono numeriu. Bendrovė nurodo, kad mobilusis pervedimas atliekamas asmeniškai, tačiau su galimybe oficialioje svetainėje užsisakyti naują SIM kortelę su kurjeriu (nemokamai). Paslauga teikiama ne visose vietovėse.

Paprastai vartotojas turi atlikti šiuos veiksmus:

1. Apsilankykite artimiausiame įmonės padalinyje arba įmonės salone. Informuokite MTS specialistą apie norą pradėti naudotis operatoriaus tarifų planu, bet palikite savo telefoną. Rašyti perkėlimo prašymą ir pasirašyti ryšio paslaugų teikimo sutartį. Specialistas suteiks reikiamą pagalbą pildant prašymą, tačiau su savimi turite turėti pasą.
2. Reikia atsiminti, kad darbuotojai atsisakys priimti prašymą, jei mobiliojo ryšio savininko duomenys neatitiks pateiktame pase. Trečiajai šaliai registruotas numeris gali būti perduotas tik turint įgaliojimą arba šių telefono numerių savininkas. Visais kitais atvejais tapti MTS klientu išsaugant savo numerį neveiks.
3. Abonentas pasirenka sau palankiausią tarifą ir gauna įmonės SIM kortelę, kurioje ateityje bus aktyvuojamas nešiojamasis numeris. Tuo tarpu jai laikinai naudojamas mobilusis telefonas. Jis taip pat gali būti naudojamas po aktyvavimo.
4. Vartotojas už perėjimą moka 100 rublių. MTS pabrėžia, kad pinigai atitenka ne įmonei, o pervedami federalinei organizacijai, kuri palaiko bendrą duomenų bazę su perkeliamais numeriais.
5. Šiuo metu vartotojo dalyvavimas procese beveik baigtas. Įmonė patikrins gautą informaciją, galimą skolą balanse ir kt. Tai gali užtrukti iki kelių dienų. Abi SIM kortelės gaus tekstinius pranešimus, informuojančius apie programos būseną. Jei perėjimo metu kils kokių nors sunkumų, apie tai taip pat bus pranešta SMS žinute.
6. Likus dienai iki senojo mobiliojo telefono perkėlimo į naujo operatoriaus SIM kortelę, bus gautas atitinkamas pranešimas su tikslia data ir laiku. Po to abonentas gali susisiekti likusiu nepakeistu numeriu, tačiau kito operatoriaus sąlygomis.

Dėmesio! Jei kyla problemų dėl ryšio su MTS, rekomenduojama susisiekti su mumis telefonu - 8-800-250-8-250.

Perjunkite į „Megafon“ tinklą

Mobiliojo ryšio operatorius „Megafon“ turi savo stipriąsias puses, kurios leidžia pritraukti naujų abonentų iš kitų operatorių vartotojų. Tai visiškai apima nemokamą pervedimą į „Megafon“ su jūsų numeriu. Tai atliekama tiek nuotoliniu būdu, tiek asmeniškai apsilankius tiekėjo skyriuje.

Klientams, nenorintiems lankytis įmonės salonuose, suteikiama tokia procedūra:

1. Įveskite duomenis į programą oficialiame teikėjo portale. Norėdami tai padaryti, galite sekti nuorodą. Programa leis užsisakyti nemokamą SIM kortelės pristatymą ir paslaugų sutartį.
2. Įgaliotas darbuotojas su sutartimi ir kortele sutartu laiku atvyks prašyme nurodytu adresu. Nustačius asmenį (reikalingas pasas) ir pasirašius dokumentus, abonentas gaus SIM kortelę.
3. Maksimalus Megafon nustatytas perėjimo laikotarpis yra 8 dienos, tačiau kliento pageidavimu jis gali būti padidintas iki 180 dienų. Visų veiksmų teisingumo patvirtinimas bus SMS žinutė apie sėkmingą telefono perdavimą.

Vartotojams, kuriems patogiau patiems apsilankyti įmonės pardavimo biure, tereikia kreiptis į artimiausią Megafon saloną. Salono specialistas padės sutvarkyti prašymą, atsakys į visus rūpimus klausimus ir paaiškins tolesnių veiksmų tvarką.

Svarbu! Neįmanoma pakeisti teikėjo, jei turite skolą savo mobiliajame telefone. Taip pat nebus galima tapti „Megafon“ klientu, jei SIM kortelė užregistruota kitame regione, o ne perkėlimo paraiškos regione.

Numerio perkėlimas į „Beeline“.

Pagal puikių pasiūlymų skaičių „Beeline“ nenusileidžia savo konkurentams, o kai kurie iš jų yra net unikalūs. Todėl neturėtų stebinti vartotojų, nusprendusių pakeisti operatorių „Beeline“ naudai, skaičius. Įmonė pasirenkama dėl ryšio kokybės, nuolatinio tarifų planų linijos atnaujinimo ir palankių kainų.

Teikėjo keitimas nekeičiant numerio kainuos 100 rublių. (išankstinio mokėjimo sistemoje paslauga gali būti laikoma nemokama, nes 100 rublių bus grąžinta į sąskaitą premijų pavidalu). Operatorius siūlo užpildyti prašymą perjungti oficialią svetainę ir pristatyti SIM kortelę į namus, tačiau daug dažniau klientai apsilanko patys.

Norėdami pereiti prie „Beeline“ paslaugos su pastoviu numeriu, turite:

1. Susisiekite su bet kuriuo jums patogiu prekybos biuru ar firminiu salonu ir praneškite apie norą pereiti prie „Beeline“ nekeičiant mobiliojo telefono. Įmonės specialistas paprašys užpildyti paraišką ir paaiškins visus klausimus, susijusius su procedūra.
2. Pasirinkite palankiausią tarifą ir gaukite naują SIM kortelę. Už perėjimą imamas 100 rublių mokestis. (kuris grąžinami į išankstinio mokėjimo tarifų planų premijų sąskaitą).
3. „Beeline“ laikosi nustatytų telefono perdavimo terminų - tai yra skirta 8 dienos. Informacija apie paraiškos apdorojimo būseną ir esamus pakeitimus bus pranešta SMS žinute. Likus dienai iki procedūros pabaigos taip pat gausite SMS žinutę, informuojančią apie operatoriaus SIM kortelėje esančio numerio aktyvavimo laiką.

Žinoma, keičiant operatorių ne visada viskas pavyksta sklandžiai. Abonentas gali būti skolingas, jis gali pateikti prašymą kitame regione nei tame, kuriame registruotas senasis mobilusis telefonas, arba numeris registruotas kitam asmeniui. Tuomet reikia papildomų veiksmų problemoms spręsti.

Pastaba!Įstatymai numato 8 dienas pervesti numerį kitam operatoriui. Tačiau klientas gali prašyti atidėti pereinamojo laikotarpio datą, bet ne ilgiau kaip 6 mėnesius nuo kreipimosi dienos.

Veiksmai keičiant operatorių į Tele2

Žemos kainos ir aiškus jų formavimo mechanizmas kartu su tarifų skaidrumu plečia naujų „Tele2“ abonentų skaičių.

Norėdami pereiti prie operatoriaus su išsaugotu numeriu, jums reikia:

Numerio perkėlimo parinktis netaikoma fiksuotojo ir fiksuotojo ryšio telefonų formatams. Paprasčiau tariant, galite perkelti naudodami savo numerį tais atvejais, kai jo pradiniai simboliai yra „+79“. Miesto numerių savininkai turės įsigyti naują.

Kokios problemos gali kilti?

Operatoriai kalba apie tam tikrus numerio perkėlimo sunkumus jau perkėlimo procese. Pavyzdžiui, kai kurie abonentai bus priversti apsilankyti tiekėjo, iš kurio ketino išvykti, biure. Tokios situacijos dažniausiai susidaro, kai paso duomenys yra neteisingi.

Priežastys gali būti:

• Įmonės darbuotojas neteisingai įrašė duomenis į sutarties rekvizitus, o klientas to netikrino ir neatkreipė dėmesio;
• Pasikeitė abonento paso duomenys, tačiau jis operatorei apie tai nepranešė.

Taip pat kyla problemų dėl terminų laikymosi. Procedūra gali užtrukti ilgiau ir viršyti nustatytas 8 dienas. Tačiau vartotojo paskyros likutis turi būti teigiamas.

Kol senasis telefonas galutinai neprijungiamas prie naujos SIM kortelės, ryšys gali nutrūkti arba iš viso nustoti veikti ankstesnio operatoriaus kortelė, o perkėlus numerį ir nauja SIM. Teikėjai įspėja apie galimus ryšio ir įeinančių skambučių bei SMS trikdžius iki 6 valandų.

Nelengva rasti informacijos, kad pirmąsias kelias savaites (ir galbūt net mėnesius) nuotoliniu būdu negalėsite papildyti sąskaitos. Kiekvienas papildymas turi būti atliktas operatoriaus biure.

Jei abonentas nusprendė pasirinkti operatorių, kitus klausimus galima išsiaiškinti paskambinus šiais numeriais:

• Yota – 8800-5500007;
• MTS – 8800-2500890 arba 0890;
• „Beeline“ – 8800-7000611 arba 0611;
• MegaFon – 8800-5500500 arba 0500;
• Tele2 – 611 arba kiekvienam regionui skirtas atskiras numeris (galima rasti operatoriaus svetainėje).

Išvada

Jei neatsižvelgsite į problemines situacijas ir iš anksto pasiruošite perėjimui, sunkumų galima išvengti. Per sutartą laikotarpį gana nesunku su savo numeriu tapti jums patinkančio teikėjo abonentu.

Jei ankstesnio telefono perkėlimas užtruko, galite dar kartą apsilankyti pardavimo biure ir atkreipti dėmesį į terminų nesilaikymą. Tačiau tai ne visada padeda, be to, pereinamuoju laikotarpiu abonentas turi galimybę naudotis dviem SIM kortelėmis. Todėl vartotojas nepatirs didelių nepatogumų.

Ir gaukite nuolaidą bendravimui, jei staiga apsigalvotumėte

Mobiliojo ryšio operatoriams naudinga išlaikyti savo klientus: dėl jūsų jie pasirengę ištverti sunkumus ir daryti nuolaidas, kad išlaikytų pinigų srautą. Tačiau staiga pabrango tarifai, pablogėjo ryšiai, o horizonte pasirodė nebrangus operatorius, turintis gerą ryšį. Ši akimirka turėjo kada nors ateiti: pagaliau esate pasirengęs išimti seną SIM kortelę, bet gaila prarasti įprastą numerį. Čia atsiranda MNP.

Ką turėčiau žinoti

Nesijaudinkite, jums nereikės žiūrėti į liūdnas akis operatoriaus, kurio paslaugų atsisakote, darbuotojų akis: visą senojo numerio perkėlimo procedūrą galite atlikti būsimo operatoriaus biure arba nuotoliniu būdu.

Ankstesnio operatoriaus biure turėsite apsilankyti tik tuo atveju, jei jūsų paso duomenys neatitiks bendravimo sutartyje nurodytų. Pavyzdžiui, jei neseniai pakeitėte pasą, bet sutartis buvo sudaryta seniai. Ir taip, sutartis turi būti įforminta jūsų vardu, kitaip numerio perkėlimas neveiks.

Dauguma mobiliojo ryšio operatorių atsiųs jums kurjerį į namus ar darbą, jei taip jums patogiau. Kurjerių paslaugos nemokamos. Jis atneš visą dokumentų paketą ir naują SIM kortelę. Tiesiog jungiantis telefonu praneškite skambučių centro darbuotojui, kad norite užsiregistruoti MNP paslaugai. Arba palikite užklausą svetainėje.

MNP veikia tik
su federaliniu
skaičiai ir viduje
vienas regionas

Kita perdavimo sąlyga – skolos ankstesniam operatoriui nebuvimas. Sumokėkite abonentinio mokesčio skolą, jei tokia yra.

O dabar apie blogąsias puses: numerio perkėlimas turi nemažai nemalonių pasekmių, tačiau dauguma jų yra laikinos. Pirmąsias 30 minučių po perdavimo išeinantys skambučiai ir SMS gali būti nepasiekiami. Įeinantys skambučiai ir SMS bus pasiekiami po 6 valandų. Naujoji SIM kortelė turės gedimą – reikia išgyventi.

Kitas nemalonus numerio perkėlimo aspektas: įprasta USSD užklausa gali nusiimti pinigus iš sąskaitos – būkite atsargūs.

Vitalikas pakeitė operatorių ir pateikė prašymą perkelti numerį, nes senajam operatoriui jis atsibodo. Iš pradžių džiaugėsi: ryšys geresnis, internetas greitesnis, tarifas pigesnis. Bet tada Vitalikas nusprendė paprašyti sąskaitos likučio ir įvedė įprastą klavišų kombinaciją. Vietoj dabartinės balanso būsenos operatorė jam atsiuntė apgalvotą haiku, o tada iš sąskaitos nuėmė 30 rublių. Vitalikas supyko ir išmetė telefoną pro langą. „Jūs visi esate vienu metu, prakeikti žydų masonai! - pagalvojo Vitalikas.

Ką turėčiau daryti

Nuspręskite, ar reikia pakeisti operatorių. Pasverkite privalumus ir trūkumus. Jei vis tiek apsispręsite, išsiaiškinkite, kuris operatorius jums labiausiai tiktų dabar: vieni turi platesnę LTE aprėpties sritį, kiti – palankius tarifus. Kartais geriau turėti dvi SIM korteles vienu metu, tačiau ne visi telefonai palaiko šią funkciją. Apskritai nuspręskite.

Raskite arba uždirbkite 100 rublių. Pagal įstatymą nė vienas iš operatorių neturi teisės imti iš jūsų didelės sumos. Vienu metu mokate 100 rublių - ateityje galėsite pamiršti bet kokius mokesčius už senojo numerio išlaikymą.

Pasiimkite paso originalą. Visi tarifo keitimo veiksmai atliekami pateikus asmens dokumentą. Primename, nes daugelis pamiršta pasą namuose arba pateikia jo kopiją, kuri nėra asmens dokumentas.

Užpildykite prašymą perkelti savo numerį mobiliųjų telefonų parduotuvėje arba paskambinkite kurjeriui. Jei užpildote prašymą bendravimo salone, nusišypsokite ir mandagiai pasveikinkite darbuotoją. Paaiškinkite jam, kad turite gauti SIM kortelę, bet norite pasilikti seną numerį. Jis jums duos numerio perkėlimo programą ir rašiklį. Užpildykite, sumokėkite 100 rublių, gaukite naują SIM kortelę ir būk laimingas.

Būk
mandagus
su kurjeriu

Jei skambinote kurjeriui, jis iš anksto žinos, kad užsisakote numerio perkėlimo paslaugą – daugiau nereikės nieko aiškinti. Būkite mandagūs ir kurjeriui.

Palaukite 8 dienas. Kartkartėmis gausite SMS pranešimus apie perkėlimo paraiškos būseną. Patartina, kad likutis visą šį laiką būtų teigiamas, kad nekiltų techninių problemų su numerio perkėlimu.

Aštuntą dieną gausite galutinę SMS žinutę su informacija, kad jūsų numeris pagaliau perkeltas. Senoji SIM kortelė nustos veikti. Galite įdėti naują. Pergalė.

Ką aš galiu gauti

Yra vienas būdas sutaupyti ryšių, jei vis tiek nuspręsite nekeisti operatoriaus: tai ne visada veikia ir ne su visais, bet vis tiek veikia – padarykite tai, jei tikrai neturite ko prarasti.

Jei ilgą laiką naudojatės savo operatoriaus paslaugomis, šešis mėnesius nesate neigiamas, kartais skambinate, rašote SMS, naudojatės mobiliuoju internetu, tada jam esate patikimas klientas, su kuriuo apsimoka. bendradarbiauti.

Laikymo tarnyba
pasiūlys klientams
gausite nuolaidą bendravimui

Norite išlaikyti patikimą klientą, todėl operatorius tampa nuolaidesnis – tam jis turi klientų išlaikymo paslaugą.

Jūsų senoji operatorė gaus pranešimą iš naujosios, kad padavėte prašymą dėl skyrybų, tačiau norite pasilikti vaiką, nusprendėte išvykti, tačiau norite pasilikti tą patį numerį – su Jumis susisieks klientų išlaikymo tarnybos darbuotojas.

Ir čia svarbu būti atsargiam: neleiskite jam jumis manipuliuoti, nuodyti liniją, derėtis, bet tuo pačiu būti mandagiam ir maloniam. Greičiausiai jums bus pasiūlytas „palankus VIP tarifas ypatingiems klientams“ arba iki 20% nuolaida esamam tarifui, kad nepatektumėte į konkurentus. Tai štai, tu vėl laimėjai.

Pataisykime:

1. Kreipkitės dėl MNP
2. Laukiama, kol operatorius susisieks su jumis
3. Jūs skundžiatės, kad tai brangu, ir derinatės
4. Pelnas!

išvadas

1. MNP yra seno numerio perkėlimas keičiant operatorių.
2. Prašymą perkelti numerį galima pateikti tiesiogiai biure, telefonu arba būsimo operatoriaus svetainėje.
3. Jei pervedimą atliksite nuotoliniu būdu, jums atsiųs kurjerį, kuris atneš visą dokumentų paketą ir naują SIM kortelę.
4. MNP veikia tik su federaliniais numeriais, išduotais tame pačiame regione, kuriame kreipiatės dėl būsimos SIM kortelės.
5. Norėdami kreiptis dėl MNP, jums reikės: tikrumo, 100 rublių, paso ir užpildytos paraiškos dėl numerio perkėlimo.
6. Viso numerio perkėlimas atliekamas per 8 dienas.
7. Jei vis tiek nuspręsite nekeisti operatoriaus, galite apgauti: parašykite prašymą dėl MNP, palaukite skambučio iš klientų išlaikymo tarnybos darbuotojo, susitarkite ir gaukite nuolaidą bendravimui.

„Tiesioginių miesto numerių“ savininkai vis dar priversti taikstytis su „mobiliųjų vergų“ statusu. Jie negali išlaikyti trumpojo numerio pereinant nuo vieno operatoriaus prie kito – nėra techninės galimybės. „Federalinio formato“ numerių atveju problemų nėra – numerio perkėlimas trunka ne ilgiau kaip 9 dienas. Tačiau, kaip patikino korespondentas Interneto svetainė Korinio ryšio tinklų atstovai, net ir turintys federalinius telefono numerius, neskuba keisti operatoriaus. Paaiškėjo, kad paslauga buvo mažiau paklausi nei tikėtasi. Jie manė, kad apie 3-4% klientų norėtų nusimesti „mobiliosios vergijos“ pančius; iš tikrųjų norinčiųjų pasinaudoti numerio perkėlimo iš vieno operatoriaus į kitą (MNP) paslauga buvo ne daugiau kaip 1 %.

Oficialiais duomenimis, Rusijoje daugiau nei milijonas žmonių pakeitė savo mobiliojo ryšio operatorių, išlaikydami savo abonentų numerius. Operatoriai nenoriai dalijasi statistika pagal regionus. Tiksliau, jie visai nesidalina. Prekybos paslaptis.

Susidomėjimas tema kilo po to, kai mūsų redakcijos darbuotojui nepavyko pakeisti operatoriaus. Jis turi tiesioginį fiksuotojo telefono numerį - operatorių Rostelecom. Norėjau „pabėgti“ į „Megafon“. Tačiau vienoje iš federalinio operatoriaus ryšių parduotuvių, į kurią jis kreipėsi, jam buvo atsisakyta paaiškinti: „Rostelecom“ neduos šio numerio kitam operatoriui - jūs negalėsite išsaugoti tiesioginio miesto numerio.

Kaip paaiškino Rostelecom, įprasta miesto numerio numeracija, nors ir su federaliniu antstatu, vis tiek gali būti išsaugota. Tarkime, jūsų numeris yra XX-XX-XX, o kai skambinate kitu mobiliuoju telefonu, rodomas +79044ХХХХХХ. Tuo pačiu metu jus galite pasiekti surinkę bet kurią parinktį. Formatu +79044ХХХХХХ galite pereiti prie bet kurio kito operatoriaus, šis numeris galios ir bus aptarnaujamas. Bet tuo pačiu metu tiesioginis miesto numeris XX-XX-XX jums nepriklausys. Jis gali būti perduotas kitam vartotojui. Ir greičiausiai numeris bus „susietas“ su fiksuotojo ryšio ryšiu.

„Atsakydamas į jūsų prašymą dėl numerio perkėlimo iš vieno operatoriaus į kitą (MNP) paslaugos, atkreipiu dėmesį, kad paslauga, kaip parodė laikas, nėra populiari tarp abonentų Tiumenės regione. Mažiau nei 1 procentas abonentų pageidavo perkelti savo numerį tiek į Rostelecom tinklą, tiek iš jo MNP paslaugos galiojimo laikotarpiu. Tai atitinka bendrą Rusijos rinkos tendenciją. Tuo pačiu metu abonentai dažniausiai persijungdavo į korinį tinklą pagal „Rostelecom“ prekės ženklą iš „VimpelCom“, taip pat mažėjančia tvarka „Megafon“ ir „MTS“. Esame pasirengę, vadovaudamiesi galiojančiais teisės aktais, perkelti numerius iš kitų operatorių abonentų, jei abonentas neturi skolų, numeris yra registruotas Tiumenės regione ir nėra jokių kitų apribojimų, pavyzdžiui, neįmanoma perkelti fiksuoto telefono numerio nuo operatoriaus iki operatoriaus“, – komentavo „Tele2“ Uralo regiono viešųjų ryšių vadovė Svetlana Rychkova. Nuoroda: ši struktūra prižiūri visus klausimus, susijusius su mobiliojo ryšio teikimu iš Rostelecom. Artimiausiu metu planuojamas prekės ženklo keitimas.

„Megafon“ taip pat pripažįsta, kad MNP paslauga, nors ir paklausi, nėra tokia paklausi, kaip tikėtasi. Bendrovė pastebi teigiamą kitų operatorių klientų „migracijos“ dinamiką.

„Abonentai ir toliau naudojasi mobiliojo telefono numerio perkėlimo paslauga, tačiau be didelio jaudulio. Nuo tada, kai buvo panaikinta vadinamoji „mobilioji vergovė“, pastebėjome teigiamą perėjimo pas mus tendenciją: į mūsų tinklą ateina daug daugiau žmonių nei išvyksta. Dažniausiai mus renkasi žmonės, kuriems reikia greito mobiliojo interneto“, – aiškino „MegaFon“ Tiumenės filialo viešųjų ryšių vadovė Svetlana Zakharova. — Dabar operatoriaus keitimo procesas išlaikant įprastą telefono numerį vyksta sklandžiai. Norėdami pereiti, turite atlikti du paprastus veiksmus: sumokėti skolą ankstesniam operatoriui ir parašyti prašymą naujojo operatoriaus salone arba užpildyti internetinės parduotuvės svetainėje. Vos po devynių dienų abonentas bus aptarnaujamas mūsų tinkle. Svarbu atsiminti: jei pasikeitė jūsų pavardė, paso duomenys ar registracija, turite atnaujinti duomenis operatoriaus, su kuriuo buvo sudaryta ryšio paslaugų sutartis, sistemoje. Duomenys programoje ir sistemoje turi sutapti 100 proc. Atsisakymo perkelti numerį priežastys gali būti įvairios. Dažniausi iš jų – deklaruotų paso duomenų ir sutartyje su ankstesniu operatoriumi nurodytų duomenų neatitikimas bei skolos su ankstesniu operatoriumi buvimas. Norėdami sėkmingai pereiti, turite sumokėti skolą ir patikrinti savo paso duomenis. Taip pat svarbu atsiminti, kad šiuo metu iš vieno telekomunikacijų operatoriaus į kitą galima perkelti tik federalinius numerius. Miesto numerių savininkai išreiškia norą pakeisti operatorių į MegaFon ir laukia perkėlimo galimybės.

Pasak ekspertų, miesto numerių perkėlimas „iš operatoriaus operatoriui“ kol kas neįmanomas dėl techninių priežasčių, susijusių su įrenginių, naudojamų jungiantis prie miesto tinklo trumpaisiais numeriais, savybėmis. Ir į tai atsižvelgta teisės aktuose. „Mobilioji vergija“ tiesioginių fiksuotojo ryšio numerių savininkams baigsis tik tada, kai bus rasti sprendimai, panaikinantys techninius apribojimus.

Nikita SMIRNOVAS