Când se conectează la Internet printr-o conexiune de mare viteză folosind protocolul PPPoE pe sisteme de operare precum Windows 7/8/10, utilizatorul poate întâmpina codul de eroare 651. În Windows XP, această eroare a fost codul 678, iar în Windows Vista - cod 815.

O eroare ca aceasta este de obicei asociată cu funcționarea necorespunzătoare a echipamentului din partea clientului sau furnizorului. Poate apărea și din cauza funcționării incorecte a serviciilor Windows. Este de remarcat faptul că reinstalarea Windows, la care utilizatorii apelează adesea în cazul diferitelor tipuri de erori „fatale”, în acest caz nu va duce la un rezultat pozitiv și nu va fi justificată. Cel puțin, ar trebui să încercați mai întâi să rezolvați problema în moduri mai puțin radicale.

Crearea unei noi conexiuni

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți când întâmpinați eroarea 651 în Windows 7/10 este să creați o nouă conexiune la internet. În acest fel veți elimina eventualele erori în funcționarea serviciilor de sistem. Dar înainte de a-l crea, ar trebui să reporniți computerul. Apoi, accesați „Panou de control”, deschideți secțiunea „Centrul de rețea și partajare” și selectați elementul „Configurați o nouă conexiune sau rețea”.

În pasul următor, selectați tipul de conexiune dorit – de mare viteză (PPPoE).

Introducem cu atenție datele dvs. de acces la rețea - login și parola. După finalizarea tuturor acțiunilor, faceți clic pe butonul „Conectați”.

Dacă conexiunea eșuează din nou și apare eroarea 651, atunci ar trebui să căutați alte cauze ale problemei.

Două plăci de rețea

Există situații când un computer are două plăci de rețea la care sunt conectate rețele diferite. De exemplu, aveți internetul conectat printr-un card, iar rețeaua locală de acasă sau din interiorul casei printr-un altul. În cazul a două plăci de rețea, ar trebui să deconectați una dintre ele și să verificați conexiunea la Internet.

Mergeți din nou la „Centrul de rețea și partajare” și, în partea stângă a ferestrei, deschideți secțiunea „Modificați setările adaptorului”.

Faceți clic dreapta pe conexiunea de rețea locală pe care doriți să o deconectați și selectați „Deconectare” din meniul contextual. După aceasta, încercăm să ne conectăm la Internet. Dacă nu știți la ce adaptor este conectat internetul, atunci pur și simplu deconectați mai întâi unul și apoi celălalt adaptor. Apariția erorii 651 după toate manipulările efectuate va indica faptul că cauza trebuie căutată în altă parte.

Eroarea 651 apare din cauza paravanului de protecție Windows 7/10

Adesea, cauza eșecului conexiunii este un firewall - un program special care controlează accesul la rețea pentru diverse aplicații și servicii. Paravanul de protecție Windows sau paravanul de protecție poate fi încorporat în programul antivirus instalat pe computer. Pentru a exclude firewall-ul ca posibil vinovat pentru eroarea 651, acesta trebuie dezactivat.

Mai întâi, dezactivați paravanul de protecție încorporat în Windows. Pentru a face acest lucru, accesați „Panou de control” și deschideți secțiunea „Paravan de protecție Windows”. În stânga, faceți clic pe meniul „Activați sau dezactivați paravanul de protecție Windows”. Setați comutatorul în poziția „Dezactivare” peste tot și faceți clic pe butonul „OK”.

Dacă în secțiunea „Windows Firewall” vedeți un mesaj de avertizare că controlul setărilor a fost transferat programului antivirus, atunci va trebui să dezactivați firewall-ul prin intermediul antivirusului. În ESET Smart Security, pentru a gestiona firewall-ul, trebuie să accesați pagina Setări.

După toți pașii, verificăm dacă conexiunea noastră de mare viteză funcționează sau nu. Dacă eșuează din nou cu eroarea 651, mergeți mai departe.

Eroare 651 la conectarea la Internet printr-un router

În etapa următoare, trecem la verificarea hardware-ului pentru defecte. Mai întâi, deconectați și reconectați cablul de rețea în slotul pentru cardul de rețea. Același lucru trebuie făcut dacă utilizați un router sau un router pentru a accesa rețeaua. Reconectam toate cablurile de rețea de pe router și îl repornim prin oprirea și apoi repornirea alimentării.

Dacă problema persistă, atunci intră și verifică setările routerului. Pentru a face acest lucru, lansați un browser (Internet Explorer, Opera etc.) și introduceți în bara de adrese: 192.168.0.1 sau 192.168.1.1. Apoi, dacă dispozitivul solicită un nume de utilizator și o parolă, introduceți-le (autentificarea/parola din fabrică este indicată în documentația pentru router). După aceasta, se va deschide interfața web a routerului. Aici ar trebui să deschideți secțiunea Internet sau WAN. Modul de funcționare al routerului ar trebui să fie în poziția Bridge, astfel încât să puteți porni singur conexiunea la Internet de la computer. Dacă routerul funcționează într-un mod diferit, atunci eroarea 651 va apărea întotdeauna.

Multe routere și routere vă permit să configurați o conexiune automată la Internet în ruterul propriu-zis, fără a fi nevoie să creați această conexiune pe computer. Instrucțiunile pas cu pas pentru crearea aceleiași conexiuni PPPoE ar trebui să fie furnizate în manualul dispozitivului. Mai jos am oferit un instantaneu al interfeței routerului TP-Link care demonstrează crearea unei conexiuni. După cum puteți vedea în figură, pentru a merge la pagina dorită, trebuie să selectați elementul WAN din secțiunea „Rețea”. În continuare, introducem pur și simplu datele furnizate de furnizor, de parcă am face-o într-un mediu Windows 7/10.

Actualizarea driverelor plăcii de rețea

Ar fi o idee bună să actualizați driverele plăcii de rețea descărcând software-ul potrivit pentru sistemul de operare pe care îl utilizați de pe site-ul web al producătorului plăcii dumneavoastră. Puteți afla modelul plăcii de rețea în „Manager dispozitive”, care se deschide prin „Panou de control”.

În lista de dispozitive, găsiți și extindeți secțiunea „Adaptoare de rețea”, informațiile care vă interesează vor fi indicate acolo. Pentru proprietarii de laptopuri, va trebui să găsiți un driver pe site-ul producătorului pe baza modelului laptopului în sine, care este ceva mai simplu.

Eșec din partea furnizorului

Într-o situație în care totul funcționează așa cum ar trebui, dar eroarea de conexiune la Internet 651 rămâne, ar trebui să căutați probleme din partea furnizorului. De obicei, tot ce trebuie să faceți este să sunați la asistență, să descrieți problema și să le cereți să verifice linia către portul dvs. După ceva timp veți fi informat despre rezultatele unui astfel de control. Dacă se dovedește că totul este în regulă din partea operatorului de telecomunicații, atunci puteți cere specialiștilor acestora să verifice setările de pe computer.

Rezolvarea problemei prin reinstalarea Windows 7/10

Dacă este posibil, încercați să creați o conexiune pe alt computer sau laptop. Dacă totul funcționează și accesul la Internet este reușit, atunci problema constă în sistemul de operare în sine și, cel mai probabil, va trebui să reinstalați Windows.

Înainte de a reinstala, conectați-vă la Windows în modul sigur și descărcați driverele. Pentru a face acest lucru, atunci când porniți computerul, chiar înainte de apariția ecranului de introducere, ar trebui să apăsați tasta F8, după care va apărea pe ecran o fereastră pentru selectarea opțiunilor de pornire, unde puteți selecta elementul dorit. Există posibilitatea ca în modul sigur conexiunea să fie în continuare stabilită, iar după următoarea pornire a sistemului de operare în modul normal, eroarea 651 va dispărea. Dacă încercarea nu reușește, nu există opțiuni - trebuie să reinstalați Windows.