När du ansluter till Internet via en höghastighetsanslutning med PPPoE-protokollet på operativsystem som Windows 7/8/10, kan användaren uppleva felkod 651. I Windows XP var detta fel kod 678, och i Windows Vista - kod 815.

Ett fel som detta är vanligtvis förknippat med felaktig användning av utrustning på klient- eller leverantörssidan. Det kan också visas på grund av felaktig användning av Windows-tjänster. Det är värt att notera att ominstallation av Windows, som användare ofta tar till vid olika typer av "dödliga" fel, i det här fallet inte kommer att leda till ett positivt resultat och kommer inte att vara motiverat. Åtminstone bör du först försöka lösa problemet på mindre radikala sätt.

Skapar en ny anslutning

Det första du bör göra när du stöter på fel 651 i Windows 7/10 är att skapa en ny Internetanslutning. På så sätt kommer du att eliminera eventuella fel i driften av systemtjänster. Men innan du skapar den bör du starta om datorn. Gå sedan till "Kontrollpanelen", öppna avsnittet "Nätverks- och delningscenter" och välj alternativet "Konfigurera en ny anslutning eller nätverk".

I nästa steg väljer du önskad anslutningstyp – High-speed (PPPoE).

Vi anger noggrant dina nätverksåtkomstdata - inloggning och lösenord. När du har slutfört alla åtgärder klickar du på knappen "Anslut".

Om anslutningen misslyckas igen och fel 651 visas, bör du leta efter andra orsaker till problemet.

Två nätverkskort

Det finns situationer när en dator har två nätverkskort som olika nätverk är anslutna till. Till exempel har du Internet anslutet via ett kort och ditt lokala hem- eller internnätverk via ett annat. Om det gäller två nätverkskort bör du koppla bort ett av dem och kontrollera internetanslutningen.

Gå igen till "Nätverks- och delningscenter" och på vänster sida av fönstret öppnar du avsnittet "Ändra adapterinställningar".

Högerklicka på den lokala nätverksanslutning som du vill koppla från och välj "Koppla från" från snabbmenyn. Efter detta försöker vi ansluta till Internet. Om du inte vet vilken adapter Internet är ansluten till kopplar du bara bort först den ena och sedan den andra adaptern. Uppkomsten av fel 651 efter alla utförda manipulationer kommer att indikera att orsaken måste sökas någon annanstans.

Fel 651 uppstår på grund av Windows 7/10-brandväggen

Ofta är orsaken till anslutningsfel en brandvägg - ett speciellt program som styr åtkomst till nätverket för olika applikationer och tjänster. Windows-brandväggen eller brandväggen kan vara inbyggd i antivirusprogrammet som är installerat på din dator. För att utesluta brandväggen som en möjlig orsak till fel 651 måste den inaktiveras.

Avaktivera först den inbyggda brandväggen i Windows. För att göra detta, gå till "Kontrollpanelen" och öppna avsnittet "Windows-brandvägg". Till vänster klickar du på menyn "Slå på eller av Windows-brandväggen". Ställ omkopplaren i läge "Inaktivera" överallt och klicka på knappen "OK".

Om du i avsnittet "Windows-brandvägg" ser ett varningsmeddelande om att kontrollen över inställningarna har överförts till antivirusprogrammet, måste du inaktivera brandväggen via antivirusprogrammet. I ESET Smart Security, för att hantera brandväggen, måste du gå till sidan Inställningar.

Efter alla steg kontrollerar vi om vår höghastighetsanslutning fungerar eller inte. Om det misslyckas igen med fel 651, gå vidare.

Fel 651 vid anslutning till Internet via en router

I nästa steg fortsätter vi att kontrollera hårdvaran för fel. Koppla först bort och återanslut nätverkskabeln till nätverkskortplatsen. Detsamma måste göras om du använder en router eller router för att komma åt nätverket. Vi återansluter alla nätverkskablar på routern och startar om den genom att stänga av och sedan slå på strömmen igen.

Om problemet kvarstår, gå in och kontrollera routerns inställningar. För att göra detta, starta en webbläsare (Internet Explorer, Opera, etc.) och ange i adressfältet: 192.168.0.1 eller 192.168.1.1. Därefter, om enheten ber om ett användarnamn och lösenord, skriv in dem (fabriksinloggningen/lösenordet anges i dokumentationen för routern). Efter detta öppnas routerns webbgränssnitt. Här bör du öppna Internet- eller WAN-sektionen. Routerns driftläge ska vara i Bridge-läge så att du själv kan starta internetanslutningen från datorn. Om routern arbetar i ett annat läge kommer fel 651 alltid att visas.

Många routrar och routrar låter dig konfigurera en automatisk anslutning till Internet i själva routern, utan att behöva skapa denna anslutning på din dator. Steg-för-steg-instruktioner för att skapa samma PPPoE-anslutning bör ges i enhetens manual. Nedan har vi tillhandahållit en ögonblicksbild av TP-Link-routergränssnittet som visar skapandet av en anslutning. Som du kan se i bilden, för att gå till önskad sida måste du välja WAN-objektet i avsnittet "Nätverk". Därefter anger vi helt enkelt data som tillhandahålls av leverantören, som om vi gjorde det i en Windows 7/10-miljö.

Uppdatering av drivrutiner för nätverkskort

Det skulle vara en bra idé att uppdatera nätverkskortets drivrutiner genom att ladda ner programvaran som passar det operativsystem du använder från din korttillverkares webbplats. Du kan ta reda på nätverkskortets modell i "Enhetshanteraren", som öppnas via "Kontrollpanelen".

I listan över enheter, hitta och expandera avsnittet "Nätverkskort", den information du är intresserad av kommer att anges där. För ägare av bärbara datorer måste du hitta en drivrutin på tillverkarens webbplats baserad på själva modellen av den bärbara datorn, vilket är något enklare.

Misslyckande på leverantörssidan

I en situation där allt fungerar som det ska, men Internetanslutningsfel 651 kvarstår, bör du leta efter problem på leverantörens sida. Vanligtvis är allt du behöver göra att ringa supporten, beskriva ditt problem och be dem kontrollera linjen till din hamn. Efter en tid kommer du att informeras om resultatet av en sådan kontroll. Om det visar sig att allt är bra på teleoperatörens sida kan du be deras specialister kontrollera inställningarna på din dator.

Lös problemet genom att installera om Windows 7/10

Om möjligt, försök att skapa en anslutning på en annan dator eller bärbar dator. Om allt fungerar där ute och tillgången till Internet är framgångsrik, ligger problemet i själva operativsystemet och troligen måste du installera om Windows.

Innan du installerar om, logga in på Windows i felsäkert läge och ladda ner drivrutiner. För att göra detta, när du slår på datorn, redan innan startskärmen visas, bör du trycka på F8-tangenten, varefter ett fönster för val av startalternativ visas på skärmen, där du kan välja önskat objekt. Det finns en möjlighet att anslutningen i säkert läge fortfarande kommer att upprättas, och efter nästa uppstart av operativsystemet i normalt läge försvinner fel 651. Om försöket misslyckas finns det inga alternativ - du måste installera om Windows.