عند الاتصال بالإنترنت عبر اتصال عالي السرعة باستخدام بروتوكول PPPoE على أنظمة التشغيل مثل Windows 7/8/10، قد يواجه المستخدم رمز الخطأ 651. في نظام التشغيل Windows XP، كان هذا الخطأ هو الرمز 678، وفي نظام التشغيل Windows Vista - الكود 815.

عادةً ما يرتبط خطأ كهذا بالتشغيل غير السليم للمعدات من جانب العميل أو المزود. قد يظهر أيضًا بسبب التشغيل غير الصحيح لخدمات Windows. تجدر الإشارة إلى أن إعادة تثبيت Windows، والتي يلجأ إليها المستخدمون غالبًا في حالة حدوث أنواع مختلفة من الأخطاء "الفادحة"، في هذه الحالة لن تؤدي إلى نتيجة إيجابية ولن يكون لها ما يبررها. على أقل تقدير، يجب عليك أولا أن تحاول حل المشكلة بطرق أقل جذرية.

إنشاء اتصال جديد

أول شيء يجب عليك فعله عندما تواجه الخطأ 651 في نظام التشغيل Windows 7/10 هو إنشاء اتصال جديد بالإنترنت. بهذه الطريقة سوف تتخلص من الأخطاء المحتملة في تشغيل خدمات النظام. ولكن قبل إنشائه، يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، انتقل إلى "لوحة التحكم"، وافتح قسم "مركز الشبكة والمشاركة" وحدد العنصر "إعداد اتصال أو شبكة جديدة".

في الخطوة التالية، حدد نوع الاتصال المطلوب – عالي السرعة (PPPoE).

نقوم بإدخال بيانات الوصول إلى الشبكة الخاصة بك بعناية - تسجيل الدخول وكلمة المرور. عند الانتهاء من جميع الإجراءات، انقر فوق الزر "اتصال".

إذا فشل الاتصال مرة أخرى وظهر الخطأ 651، فيجب عليك البحث عن الأسباب الأخرى للمشكلة.

بطاقتين للشبكة

هناك مواقف عندما يكون لدى الكمبيوتر بطاقتي شبكة تتصل بهما شبكات مختلفة. على سبيل المثال، لديك الإنترنت متصل من خلال بطاقة واحدة، ومنزلك المحلي أو شبكتك الداخلية من خلال بطاقة أخرى. في حالة وجود بطاقتي شبكة، يجب عليك فصل إحداهما والتحقق من الاتصال بالإنترنت.

انتقل مرة أخرى إلى "مركز الشبكة والمشاركة" وعلى الجانب الأيسر من النافذة افتح قسم "تغيير إعدادات المحول".

انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة المحلية الذي تريد قطع اتصاله، ثم حدد "قطع الاتصال" من قائمة السياق. بعد ذلك، نحاول الاتصال بالإنترنت. إذا كنت لا تعرف أي محول متصل بالإنترنت، فما عليك سوى فصل المحول الأول ثم المحول الآخر. سيشير ظهور الخطأ 651 بعد كل عمليات التلاعب التي تم إجراؤها إلى ضرورة البحث عن السبب في مكان آخر.

يحدث الخطأ 651 بسبب جدار الحماية لنظام التشغيل Windows 7/10

غالبًا ما يكون سبب فشل الاتصال هو جدار الحماية - وهو برنامج خاص يتحكم في الوصول إلى الشبكة لمختلف التطبيقات والخدمات. قد يكون جدار الحماية أو جدار الحماية الخاص بنظام Windows مدمجًا في برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لاستبعاد جدار الحماية باعتباره السبب المحتمل للخطأ 651، يجب تعطيله.

أولاً، قم بإلغاء تنشيط جدار الحماية المدمج في Windows. للقيام بذلك، انتقل إلى "لوحة التحكم" وافتح قسم "جدار حماية Windows". على اليسار، انقر فوق قائمة "تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله". اضبط المفتاح على وضع "تعطيل" في كل مكان وانقر على زر "موافق".

إذا رأيت في قسم "جدار حماية Windows" رسالة تحذير تفيد بأن التحكم في الإعدادات قد تم نقله إلى برنامج مكافحة الفيروسات، فسيتعين عليك تعطيل جدار الحماية من خلال برنامج مكافحة الفيروسات. في ESET Smart Security، لإدارة جدار الحماية، عليك الانتقال إلى صفحة الإعدادات.

بعد كل الخطوات، نتحقق مما إذا كان اتصالنا عالي السرعة يعمل أم لا. إذا فشلت مرة أخرى بسبب الخطأ 651، فاستمر.

خطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت عبر جهاز التوجيه

في المرحلة التالية، نبدأ في فحص الأجهزة بحثًا عن الأخطاء. أولاً، قم بفصل كابل الشبكة وإعادة توصيله بفتحة بطاقة الشبكة. يجب أن يتم الأمر نفسه إذا كنت تستخدم جهاز توجيه أو جهاز توجيه للوصول إلى الشبكة. نقوم بإعادة توصيل جميع كابلات الشبكة الموجودة على جهاز التوجيه وإعادة تشغيله عن طريق إيقاف تشغيل الطاقة ثم تشغيلها مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فادخل وتحقق من إعدادات جهاز التوجيه. للقيام بذلك، قم بتشغيل متصفح (Internet Explorer، Opera، وما إلى ذلك) وأدخل في شريط العناوين: 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. بعد ذلك، إذا طلب الجهاز اسم مستخدم وكلمة مرور، فأدخلهما (يتم الإشارة إلى تسجيل الدخول/كلمة المرور الخاصة بالمصنع في الوثائق الخاصة بجهاز التوجيه). بعد ذلك، سيتم فتح واجهة الويب الخاصة بالموجه. هنا يجب عليك فتح قسم الإنترنت أو WAN. يجب أن يكون وضع تشغيل جهاز التوجيه في وضع Bridge حتى تتمكن من بدء الاتصال بالإنترنت من الكمبيوتر بنفسك. إذا كان جهاز التوجيه يعمل في وضع مختلف، فسيظهر الخطأ 651 دائمًا.

تسمح لك العديد من أجهزة التوجيه وأجهزة التوجيه بتكوين اتصال تلقائي بالإنترنت في جهاز التوجيه نفسه، دون الحاجة إلى إنشاء هذا الاتصال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب توفير إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء نفس اتصال PPPoE في دليل الجهاز. لقد قدمنا ​​أدناه لقطة لواجهة جهاز التوجيه TP-Link توضح إنشاء الاتصال. كما ترون في الشكل، للذهاب إلى الصفحة المطلوبة، تحتاج إلى تحديد عنصر WAN في قسم "الشبكة". بعد ذلك، نقوم ببساطة بإدخال البيانات المقدمة من قبل الموفر، كما لو كنا نفعل ذلك في بيئة Windows 7/10.

تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة

سيكون من الجيد تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة عن طريق تنزيل البرنامج المناسب لنظام التشغيل الذي تستخدمه من موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للوحة الخاصة بك. يمكنك معرفة طراز بطاقة الشبكة في "إدارة الأجهزة"، الذي يفتح من خلال "لوحة التحكم".

في قائمة الأجهزة، ابحث عن قسم "محولات الشبكة" وقم بتوسيعه، وسيتم الإشارة إلى المعلومات التي تهمك هناك. بالنسبة لأصحاب أجهزة الكمبيوتر المحمول، سيتعين عليك العثور على برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة استنادًا إلى طراز الكمبيوتر المحمول نفسه، وهو أبسط إلى حد ما.

الفشل من جانب المزود

في الحالة التي يعمل فيها كل شيء كما ينبغي، ولكن يبقى خطأ الاتصال بالإنترنت 651، يجب عليك البحث عن المشكلات من جانب الموفر. عادةً كل ما عليك فعله هو الاتصال بالدعم ووصف مشكلتك واطلب منهم التحقق من الخط إلى المنفذ الخاص بك. بعد مرور بعض الوقت، سيتم إبلاغك بنتائج هذا الفحص. إذا اتضح أن كل شيء على ما يرام من جانب مشغل الاتصالات، فيمكنك أن تطلب من المتخصصين التحقق من الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت Windows 7/10

إذا أمكن، حاول إنشاء اتصال على كمبيوتر أو كمبيوتر محمول آخر. إذا كان كل شيء يعمل هناك وكان الوصول إلى الإنترنت ناجحا، فإن المشكلة تكمن في نظام التشغيل نفسه، وعلى الأرجح، سيتعين عليك إعادة تثبيت Windows.

قبل إعادة التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى Windows في الوضع الآمن وقم بتنزيل برامج التشغيل. للقيام بذلك، عند تشغيل الكمبيوتر، حتى قبل ظهور شاشة البداية، يجب الضغط على المفتاح F8، وبعد ذلك ستظهر نافذة لتحديد خيارات التمهيد على الشاشة، حيث يمكنك تحديد العنصر المطلوب. هناك احتمال أنه في الوضع الآمن، سيظل الاتصال قائما، وبعد التمهيد التالي لنظام التشغيل في الوضع العادي، سيختفي الخطأ 651. إذا لم تنجح المحاولة، فلا توجد خيارات - تحتاج إلى إعادة تثبيت Windows.