Moderator ist eine Person, die dafür sorgt, dass Besucher bei Diskussionen in Foren, Communities und verschiedenen öffentlichen Seiten in sozialen Netzwerken nicht gegen die festgelegten Regeln verstoßen. Ein Moderator hat nicht die gleichen Befugnisse wie ein Administrator oder Projekteigentümer, aber er verfügt über mehr Rechte als ein normaler Internetnutzer.

Stellen Sie sich vor, Sie sind Moderator in einem Forum, das sich dem Thema SEO-Website-Werbung widmet, und einer der Besucher postet in der Forumskonversation eine Anzeige für seinen Youtube-Kanal mit Videos über Spielrezensionen. Natürlich hat diese Nachricht in keiner Weise mit dem Thema des Forums zu tun, daher müssen Sie sie löschen, damit andere Teilnehmer der Konversation nicht abgelenkt werden. Das macht der Moderator.

Was genau macht ein Moderator?

Zu den Aufgaben des Rezensenten gehört das schnelle Entfernen von Inhalten, die nicht dem Thema der Öffentlichkeit (Forum etc.) entsprechen, sowie die ständige Pflege des Feedbacks der Nutzer. Alle Moderatoren verfügen über bestimmte Rechte, die ihnen von Administratoren oder Ressourceneigentümern gewährt werden. Der Prüfer hat grundsätzlich das Recht:

• Löschen Sie Kommentare, die zum Thema der Konversation unangemessen sind, Nachrichten mit obszöner Sprache, Beleidigungen, Links zu anderen Websites usw.
• Entfernen Sie gefälschte Benutzer und Bots aus der Diskussion.
• Einen Benutzer sperren – den Zugriff auf ein bestimmtes Thema einschränken oder das Konto eines Forumteilnehmers wegen Verstoßes gegen die Verhaltensregeln vollständig sperren.
• Veröffentlichen Sie neue Materialien, bearbeiten Sie alte Inhalte.

Es ist jedoch hervorzuheben, dass der Moderator nicht nur Rechte, sondern auch Pflichten hat:

• Gemeinsam mit anderen Nutzern die Regeln kennen und einhalten, ein Vorbild für andere sein.
• Vermeiden Sie Konfliktsituationen und bleiben Sie neutral.
• Nehmen Sie Beschwerden von Teilnehmern entgegen, prüfen Sie sie innerhalb des festgelegten Zeitrahmens und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um sie zu lösen.
• Achten Sie bei der Kommunikation mit Website-Besuchern auf Korrektheit und Höflichkeit.
• Überwachen Sie die Reihenfolge in den ihm zugewiesenen Themen.

Beachten Sie, dass Benutzer auch das Recht haben, eine Beschwerde gegen den Moderator einzureichen, wenn sie den Verdacht oder Anhaltspunkte dafür haben, dass er selbst gegen die Regeln verstößt oder seine Arbeit schlecht erledigt. Für solche Beschwerden gibt es auf den Websites spezielle Rubriken oder Sie können eine Beschwerde direkt beim Administrator einreichen.

Wo werden Moderatoren benötigt?

Heutzutage gibt es Inspektoren für eine Vielzahl von Webressourcen, da ihre Besitzer keine Zeit haben, alles zu kontrollieren, was auf ihrer Ressource passiert.

Gruppenmoderator in sozialen Netzwerken

Zu seinen Aufgaben gehört es, eigene und direkt von den Gruppenmitgliedern gepostete Nachrichten hinzuzufügen. Wenn die vom Nutzer vorgeschlagenen Nachrichten dem Thema und Format der Community entsprechen, veröffentlicht der Moderator sie. Das Gleiche gilt für Kommentare in Konversationen – Sie müssen sie auf Spam, obszöne Sprache, Werbung und andere Inhalte überprüfen, die gegen die Regeln verstoßen. Der Inspektor kann Verstöße zur schwarzen Liste hinzufügen.

Forum-Moderator

Er wird vom Forum-Administrator ernannt. Er ist nicht berechtigt, seine Befugnisse ohne Zustimmung des Administrators auf andere Benutzer zu übertragen. Der Forumsmoderator überwacht die Themen der Forumsbenutzer, d. h. er fasst sie zusammen oder teilt sie auf, bearbeitet, aktualisiert, schließt und verleiht ihnen Priorität. Außerdem muss er die Nachrichten auf die Einhaltung der Forenregeln überwachen: keine Werbung, Beleidigungen usw.

Site-Rezensent

Stellt sicher, dass die Navigation durch die Webressource für Besucher bequem und verständlich ist, überprüft die Rechtschreibung und Richtigkeit der Produktbeschreibungen, muss die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens verstehen und Benutzerfragen zu den angebotenen Produkten beantworten.

Chat-Rezensent

Überwacht Chat-Gespräche und entfernt den Benutzer bei Feststellung eines Verstoßes gegen die Regeln für eine bestimmte Zeit oder für immer aus der Konversation, abhängig von der Schwere des Verstoßes. Überwacht Chat-Spam.

Welche Arten der Moderation gibt es?

1. Vormoderation. Das bedeutet, Nachrichten und Veröffentlichungen vor dem Veröffentlichen zu prüfen. Bevor ein Kommentar oder Artikel genehmigt wird, prüft der Moderator ihn auf Lese- und Schreibfähigkeit, Zuverlässigkeit, das Vorhandensein von Werbung, obszönen Wörtern, Spam usw. Dadurch ist es möglich, nur verifizierte Informationen auf der Website zu veröffentlichen. Die Medaille hat jedoch auch eine andere Seite. Erstens dauert die Überprüfung von Nachrichten oft lange, und einige von ihnen bestehen die Überprüfung möglicherweise nur aufgrund der subjektiven Meinung des Moderators. Außerdem können Materialien mithilfe spezieller Programme automatisch auf Obszönität oder Mehrfachregistrierungen überprüft werden.
2. Beitragsmoderation. Dies ist eine schnellere Überprüfung, die nach der Veröffentlichung der Nachricht erfolgt. Der Vorteil der Postmoderation liegt in der operativen Interaktion der Community-Mitglieder, allerdings muss der Rezensent die Materialien ständig überwachen und Spam, Beleidigungen, Werbung usw. entfernen.
3. Automatische Moderation. Auf der Website sind Programme und Filter installiert, um die Qualität der veröffentlichten Informationen zu überprüfen. Oft gibt es auf verschiedenen öffentlichen Seiten einen Abstimmungsbereich, in dem Sie bewerten können, wie nützlich die Veröffentlichung für Sie war. Zu den Vorteilen dieses Ansatzes zählen das Fehlen einer subjektiven Meinung des Moderators und die zeitnahe Veröffentlichung. Ein wesentlicher Nachteil ist die Notwendigkeit, zusätzliche Software zu installieren, da Angreifer leicht Systemschwachstellen finden können.

Welche Arten von Moderatoren gibt es?

Es gibt zwei Arten von Inspektoren:

1. Privat. Standardliste der Rechte.
2. Hauptsächlich. Ausgestattet mit mehr Rechten als ein gewöhnlicher Moderator. Er kann über Befugnisse verfügen, die der Administrator selbst hat.

Wie werde ich Moderator und was wird dafür benötigt?

Vor der Entscheidung, eine Person zum Moderator zu ernennen, muss der Site-Administrator oder -Eigentümer sicherstellen, dass die Person die entsprechenden Anforderungen erfüllt. Notwendig:

• Sie müssen über ein gutes Verständnis des Themas verfügen, dem sich das Forum widmet. Um auf Benutzerkommentare und Fragen antworten zu können, muss der Moderator verstehen, was in der Diskussion besprochen wird. Er muss wissen, wo die Informationen falsch und wo sie zuverlässig sind. Es ist auch notwendig, in der Lage zu sein, ein Gespräch aufrechtzuerhalten, wenn es einmal ins Stocken gerät.
• Konfliktsituationen kompetent lösen können. Ein guter Moderator ist nicht derjenige, der bei kleinsten Regelverstößen alle Teilnehmer sperrt und alle Kommentare löscht, die er für unnötig hält. Es ist notwendig, sich einen guten Ruf zu verdienen, und dafür ist es wichtig, zu versuchen, Probleme friedlich zu lösen, den Menschen klar und höflich zu erklären, dass sie etwas falsch machen. Und erst wenn Sie sicher sind, dass der Gesprächsteilnehmer nicht auf Kommentare antwortet, seine Kommentare löscht oder sein Konto sperrt.
• Reagieren Sie umgehend auf Fragen. Wenn ein Benutzer eine Frage stellt und mehrere Tage oder sogar Wochen auf eine Antwort wartet, ist es unwahrscheinlich, dass er die öffentliche Seite erneut besuchen möchte. Darüber hinaus kann es in den Kommentaren zu Konflikten kommen, die sicherlich zu Beleidigungen führen. Deshalb ist es wichtig, die Situation vor Ort stets im Auge zu behalten.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse im Umgang mit

Vor allem Menschen im Internet mögen es nicht, wenn sie ihren Standpunkt nicht äußern dürfen – sie werden gesperrt, Kommentare werden gelöscht oder sie veröffentlichen einfach keine Beiträge. Doch die meisten der klagenden Nutzer haben nicht einmal eine ungefähre Vorstellung davon, wer er ist. Moderator und was er tut. Aber das ist nicht nur Unterhaltung, sondern eine ernsthafte Arbeit, die volle Hingabe und ernsthafte Investition Ihrer eigenen Zeit erfordert.

Die Ära des Internets vor der Moderation

Als sich das Internet gerade erst entwickelte, waren Websites statische HTML-Seiten und es gab nicht viele Optionen für die Benutzerinteraktion. Aber jedes Jahr entwickelten sich Website-Management-Systeme und es entstanden Foren und soziale Netzwerke.

Jetzt ist jede registrierte Person eng mit dem Internetportal verbunden und verfügt über eine umfangreiche Liste von Funktionen. Diese Funktionen müssen jedoch einfach auf irgendeine Weise kontrolliert werden, damit ein Benutzer nicht alle anderen stört, Chaos verursacht und die Gesamtatmosphäre beeinträchtigt.

Wenn die Site nicht stark besucht ist und der Administrator genügend Freizeit hat, kann er diese Aufgabe alleine bewältigen. Aber wenn die Zahl der aktiven Benutzer tausend überschreitet, ist es selbst physisch unmöglich, ein solches Arbeitsvolumen zu erledigen.

Wo könnte ein Moderator benötigt werden?

Und hier brauchen Sie die Hilfe von Moderatoren:

1. Thematische Foren.
2. Online-Shops.
3. Nachrichtenseiten.
4. Gruppen und öffentliche Seiten in sozialen Netzwerken.
5. Artikelportale.

Keine Ressource mit Selbstachtung kann es sich nach Erreichen eines bestimmten Entwicklungsniveaus leisten, ohne ein ganzes Team von Moderatoren zu existieren. Eine Vielzahl von Mitarbeitern sorgt nahezu rund um die Uhr und in allen Bereichen für die Aufrechterhaltung der Ordnung. Aber man muss Menschen auch für etwas unterstützen; nicht jeder wird aus reiner Begeisterung und dem Wunsch heraus arbeiten, der Gemeinschaft zu helfen.

Aber wenn es um begeisterte Teenager geht, reicht manchmal schon die „Macht“ über andere Nutzer als Bezahlung für fleißige Arbeit völlig aus.

Wer ist Gruppenmoderator?

Das sind die Leute, die Gemeinschaftsregeln durchsetzen.

Jede Gruppe hat ihre eigene, daher ist es besser, sich vor dem Beitritt mit ihnen vertraut zu machen, da einige Verstöße zu einer lebenslangen Sperre führen können. Bezüglich der Interaktion mit Benutzern hat der Moderator nahezu unbegrenzte Macht – auf Administratorebene. Doch wenn es um den Zugriff auf Statistiken oder das Community-Management geht, endet die ganze Grenzenlosigkeit. Wenn Sie also Gruppenmoderator werden möchten, überlegen Sie zunächst, ob es sich lohnt.

Die gesamte Arbeit wird auf die Schultern mehrerer Personen fallen, sodass Sie sich der Verantwortung nicht entziehen können, selbst wenn Sie es wirklich wollen. Der Administrator entzieht Ihnen schnell Ihre Berechtigungen, wenn Sie die zugewiesenen Aufgaben nicht erledigen.

Die Belohnung für das ständige Lesen von Kommentaren, das Genehmigen neuer Beiträge und das Blockieren unangemessener Benutzer ist recht bescheiden – ein Link zu Ihrer Seite in den Community-Kontakten und etwas Respekt von anderen Teilnehmern. Doch wenn es zu einer persönlichen Vereinbarung mit dem Eigentümer der Gruppe kommt, ändert sich die Situation ein wenig.

Wer sorgt für Ordnung und angemessene Kommunikation in den Foren?

Doch zunächst waren ausschließlich die Moderatoren assoziiert mit Foren, weil sie auf diesen Ressourcen am aktivsten waren. Jedes kleine Forum hatte sein eigenes Moderatorenteam; dieses bildete den Kern der Besucher, der seine eigene Atmosphäre, allgemeine Meinung und seine eigenen Regeln festlegte.

Wie viele Streitigkeiten und echte Schlachten kam es im Internet aufgrund des unzureichenden Handelns einzelner Moderatoren? Und wie der Rest des Teams sie immer verteidigte, unabhängig von der Situation – all das ist den Stammgästen der Foren in Erinnerung.

Und hier Moderatoren für Online-Shops Sie haben erst vor relativ kurzer Zeit mit der Personalbeschaffung begonnen; es handelt sich um einen gut bezahlten Teilzeitjob für junge Leute. Sie müssen lediglich alte Produkte entfernen, neue Produkte hinzufügen, Spezifikationen rechtzeitig aktualisieren und den Kommentaren folgen.

Moderatoren von Newsfeeds.

Die Nachrichten werden von Jahr zu Jahr interessanter und pikanter und die anhaltenden Streitigkeiten können nicht immer friedlich beigelegt werden. Besonders aggressive Kommentatoren müssen vorübergehend gesperrt und ihr Zugang zur Seite eingeschränkt werden.

Zu den Aufgaben eines Moderators gehören manchmal auch: Arbeit des Herausgebers- Korrekturlesen des Nachrichtentextes vor der Veröffentlichung und Überarbeitung. Die Arbeit wird normalerweise bezahlt, aber auf regionalen Portalen findet man ein Team von Enthusiasten. Moderatoren haben keinen Zugriff auf den administrativen Teil des Portals oder nur auf eine abgespeckte Version davon.

Auf Artikelressourcen und Websites mit verschiedenen Geschichten Zu den Aufgaben der Moderatoren gehört die Bewertung neuer Materialien die von Benutzern vorgeschlagen werden. Es hängt von der Entscheidung einiger Leute ab, ob die Geschichte veröffentlicht wird oder ob sie wie viele andere in Vergessenheit gerät.

Wenn man weiß, wer ein Moderator ist und was er tut, wird sich kaum jemand auf diese undankbare Aufgabe einlassen wollen. Andererseits kann man im Streit immer „Druck auf den Patienten ausüben“, indem man den anmaßenden „Behördenvertreter“ auf seine Verantwortlichkeiten und Mängel in seiner Arbeit hinweist.

Video über Moderatoren

Moderator (von lat. moderor – zurückhalten, moderieren) ist ein Benutzer, der im Vergleich zu normalen Benutzern und Teilnehmern öffentlicher Plattformen (z. B. Foren, Blogs, Chats, Gruppen, Communities usw.) über umfassendere Befugnisse verfügt. Generell ist der Moderator verpflichtet, die Einhaltung der Regeln der Website durch seine Besucher zu überwachen und deren Kommunikation zu steuern.

Ein Moderator hat im Vergleich zu einem Administrator eingeschränkte Rechte. Der Administrator ist die Hauptverantwortliche auf der Website mit nahezu unbegrenzten Befugnissen. Der Verwalter kann entweder der Eigentümer selbst oder eine vom Eigentümer beauftragte Person sein. Er überwacht alles, was auf der Website passiert: Er überwacht die Moderatoren; ist für die Werbeplatzierung verantwortlich und stellt Verbindungen zu ähnlichen Websites, Blogs, Communities, Gruppen usw. her. Ein Administrator hat mehr globale Aufgaben als ein Moderator. Der Moderator ist ein stellvertretender Administrator, der vom Administrator autorisierte Aufgaben ausführt.

Die Hauptaufgaben des Moderators bestehen darin, die Ordnung und die Regeln auf der Website (Forum, Chat, Community usw.) aufrechtzuerhalten, eine angenehme Atmosphäre für die Benutzer zu schaffen, Beleidigungen, Beleidigungen und Konflikte zwischen Forum- oder Community-Teilnehmern sowie Abweichungen davon zu verhindern Thema des Abschnitts; rechtzeitige Weiterleitung von Informationen über aufgetretene technische Probleme an den Administrator (Abb. 1).

Reis. 1. Beispiel für ein Regelwerk für ein Forum

Reis. 2. Beispiel für ein Verbot des Forums

Reis. 4. Beispiel eines Kommentars mit Bearbeitung durch einen Moderator, text.ru

Um eine Seite kompetent zu moderieren, ist es ratsam, die Grundlagen der Webprogrammierung zu verstehen (Einrichtung der „Engines“ von Seiten und Foren, Installation von Erweiterungen und Plugins usw.). Es ist notwendig, das Thema der Website zu verstehen, über Kommunikationsfähigkeiten und -erfahrung zu verfügen und auch in der Lage zu sein, Streitigkeiten und Konflikte zu lösen, die zwischen Benutzern oder zwischen dem Moderator selbst und Benutzern entstehen.

Ein Moderator wird für jede Plattform benötigt, auf der eine aktive Kommunikation zwischen Benutzern stattfindet.

Grundlegende Rechte und Pflichten eines Moderators

Die Rechte und Pflichten eines Moderators auf jeder einzelnen Website können unterschiedlich sein. Zu den typischen Rechten und Pflichten eines Moderators gehören in der Regel:

Rechte:

• Benutzernachrichten bearbeiten und löschen;
• ggf. Benutzerseiten löschen;
• gegen Benutzer, die gegen die Kommunikationsregeln verstoßen, Warnungen aussprechen und andere Sanktionen verhängen (z. B. ein Verbot – ein Verbot der Nutzung der Website);
• die Rechte einiger Benutzer zum Anzeigen oder Bearbeiten der Website einschränken und auch das Senden von Nachrichten verbieten;
• Ihre Rechte und Befugnisse auf einen anderen Moderator übertragen;
• Benutzer sperren und sperren (die Nutzung der Plattform verbieten). (Abb. 2);

Verantwortlichkeiten:

• Benachrichtigen Sie Benutzer über Ereignisse oder andere wichtige Ereignisse, die innerhalb oder außerhalb der Website stattfinden (Abb. 3);
• Themen verschieben, wenn sie nicht in die Kategorie passen;
• umgehend auf Beschwerden und Anfragen von Benutzern reagieren;
• die vom Eigentümer der Website oder ihrem Administrator festgelegten Regeln einhalten.

Gemäß den festgelegten Regeln einer bestimmten Site kann ein Moderator die folgenden Aufgaben haben:

• Erhöhung der Popularität der Website;
• Erhöhung der Teilnehmerzahl in Foren, Chats, Gruppen in sozialen Netzwerken;
• Stimulierung des Erscheinens interessanter Themen in Foren, Blogs, Gruppen und sozialen Netzwerkgemeinschaften;
• Versenden von Kurzanzeigen;
• Lösung von Konfliktsituationen, die auftreten können, wenn Benutzer miteinander kommunizieren oder Moderatoren mit Benutzern kommunizieren.

Handlungen des Moderators in Bezug auf Benutzer, die gegen die Kommunikationsregeln auf der Website (Website, Blog, Forum, Chat, Gruppe, Community) verstoßen haben:

1. Warnung vor Verstößen;

2. Bitte löschen Sie Nachrichten mit obszöner Sprache, Beleidigungen, Spam usw.;

3. Ansammlung von Strafpunkten;

4. Sperren eines Benutzerkontos (einschließlich IP-Adressen – die eindeutige Adresse eines Computers, der mit dem Internet oder einem lokalen Netzwerk verbunden ist). Die Sperrung nach IP-Adresse verhindert, dass Benutzer, wenn ihre Profile gesperrt sind, neue Konten mit anderen Daten erstellen und weiterhin auf der Website kommunizieren.

5. Anzeige von Informationen über seine Verstöße und sein unangemessenes Verhalten im Profil des Benutzers (Abb. 4);

6. Erfassung von Verstößen mit anschließender Sperrung von Nutzern.

Verantwortung des Moderators

Indem der Moderator seine Autorität anerkennt, ist er für alle von ihm durchgeführten Handlungen verantwortlich. Da ein Moderator ein Vorbild für andere Nutzer ist, muss er höhere Ansprüche an sich selbst stellen. Der Moderator muss für die Ordnung auf der Website und die Aufrechterhaltung einer angenehmen Atmosphäre der Ressource verantwortlich sein; für die zeitnahe Benachrichtigung der Administratoren über alle technischen Probleme auf der Website. Befolgt ein Moderator die Weisungen des Administrators nicht oder überschreitet er seine Befugnisse, kann er sein Moderationsrecht verlieren.

Moderationsmethoden

• Mäßigung- Ständige Überwachung durch den/die Moderator(en) hinsichtlich der Einhaltung der Kommunikationsregeln der Website-Benutzer (Forum, Blog, Chat, Gruppe, Community usw.), die vom Eigentümer der Website oder ihrem Administrator festgelegt wurden, sowie der Prozess der Überprüfung jeglichen Materials, das in den Materialstandort gelangt.

• Vormoderation- Kontrolle des Inhalts vor der Veröffentlichung auf der Website. Eine von einem Benutzer verfasste Nachricht wird zunächst von einem Moderator geprüft. Er kann Fehler im Text (Rechtschreibung und Zeichensetzung) korrigieren, ergänzen und auf verbotene Themen prüfen. Danach wird die Nachricht entweder zur Veröffentlichung angenommen oder abgelehnt. Vormoderation wird üblicherweise auf offiziellen Websites von Unternehmen sowie in thematischen Communities und Gruppen eingesetzt. Diese Art der Moderation trägt dazu bei, die Qualität des Inhalts der Ressource unter Kontrolle zu halten. Die Hauptnachteile sind die geringe Effizienz (Benutzernachrichten erscheinen auf der Website erst nach Überprüfung durch einen Moderator) sowie die Subjektivität der Inhaltsbewertung (der Moderator kann sich weigern, eine Nachricht zu veröffentlichen, indem er sich auf seine eigenen Vorlieben, Urteile oder Meinungen über die Nachricht konzentriert). Benutzer, der die Nachricht geschrieben hat). Einige Benutzer, die systematisch gegen die Kommunikationsregeln auf der Website verstoßen, unterliegen einer vorübergehenden Vormoderation. Der Moderator legt den Vormoderationszeitraum fest, nach dessen Ablauf er/sie das Recht hat, erneut Nachrichten zu posten.

• Nachmoderation- Kontrolle des Inhalts nach seiner Veröffentlichung auf der Website. Der Hauptvorteil besteht darin, dass der Inhalt unmittelbar nach der Veröffentlichung auf der Website erscheint. Allerdings ist bei dieser Art der Moderation die ständige Anwesenheit eines Moderators erforderlich, da die Gefahr besteht, dass falsche Nachrichten obszöne Sprache oder andere verbotene Bestandteile enthalten.

• Automoderation- eine der Arten der Postmoderation, bei der die Qualität des Inhalts von den Nutzern selbst bestimmt wird, indem sie „für“ oder „gegen“ die Nachricht stimmen. Zu den Vorteilen dieser Art der Postmoderation gehören die Effizienz (Nachrichten erscheinen unmittelbar nach der Veröffentlichung) sowie ein hoher Grad an Objektivität (es gibt keine subjektive Meinung eines Moderators). Für die automatische Moderation müssen Sie jedoch zusätzliche Software mit Filter- und Abstimmungsfunktionen konfigurieren. Bei der automatischen Moderation kann nicht ausgeschlossen werden, dass Teilnehmer gegen einen der Nutzer, die die Nachricht geschrieben haben, konspirieren und gemeinsam dagegen stimmen.

• Vermittlungsausschuss (Abk.. KK) ist eine der Möglichkeiten, die Moderation auf einer großen Blog-Hosting-Site, zum Beispiel Livejournal, zu organisieren. Die Leitung erfolgt in der Regel durch mehrere Moderatoren. Die Kommission prüft Beschwerden von Nutzern, deren Rechte innerhalb des Blogs verletzt wurden. Benutzer mit Beschwerden können auf der Blogseite „Beschweren sich über Verstöße“ eine schriftliche Beschwerde zur Prüfung einreichen. Einige Anfragen können beispielsweise abgelehnt werden, wenn Moderatoren oder Administratoren sie für unangemessen halten. Beschwerden, die sich nicht auf Livejournal oder von Dritten (nicht von dem Nutzer, dessen Rechte verletzt wurden) beziehen, werden nicht berücksichtigt.

Die endgültige Entscheidung über jede einzelne Beschwerde trifft einer der Administratoren. Die Kommission hat das Recht, die Konten von Benutzern zu sperren (einzufrieren), deren Einträge nicht den im Livejournal festgelegten Regeln entsprechen.

Bei welchen Verstößen werden Benutzer blockiert:

• Führung von Aufzeichnungen im Namen einer anderen Person;
• Protokoll-Hacking;
• Werbeplatzierung;
• Veröffentlichung von Materialien 18+;
• ruft zu Gewalt auf;
• Beleidigungen und Obszönitäten;
• Spam;
• Umgehen der Kontolöschung.

Arten von Moderatoren

1) Chefmoderator (Supermoderator)- ein Moderator, der die Arbeit anderer Moderatoren und die Erfüllung ihrer Aufgaben überwacht. Er kann Personen für die Stelle des Moderators empfehlen und auswählen. Der Chefmoderator wird vom Site-Administrator ernannt. Zu den Aufgaben des Chefmoderators gehört die kontinuierliche Überwachung der gesamten Website, des Forums, der Gruppe oder Community und nicht nur eines einzelnen Themas oder Unterabschnitts. Typischerweise haben große Websites und Foren mehrere Hauptmoderatoren. Auf einigen Websites haben die Hauptmoderatoren die Befugnisse von Administratoren.

2) Kommoderator- ein Moderator, der über eingeschränkte Rechte und Funktionen verfügt, beispielsweise das Recht, nur ein bestimmtes Portal oder Chat-Thema zu bearbeiten.

3) Chat-Moderator- ein Chat-Benutzer, der für die Überwachung des von ihm kontrollierten Chats und die Aufrechterhaltung der Ordnung darin verantwortlich ist. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Benutzer auszuschließen, die sich nicht an die Chat-Regeln halten. Einige Chats haben die Kontrolle über die IP-Adressen der Benutzer. Dadurch können Sie verhindern, dass sich diese Nutzer unter einem anderen Namen (Login) erneut im Chat anmelden.

4) Website- oder Blog-Moderator– ein Benutzer, der Kommentare zu Beiträgen auf einer Website oder einem Blog kontrolliert. Der Moderator muss sicherstellen, dass Benutzer keine Werbung, Links zu anderen Ressourcen und andere Informationen veröffentlichen, die nichts mit dem Thema des Blogs oder der Website zu tun haben, da dies die Geschwindigkeit der Website/des Blogs sowie deren Werbung beeinträchtigen kann.

5) Portalmoderator- ein Benutzer, der zusammen mit dem Administrator alle Benutzeraktionen auf dem Portal steuert und außerdem Umfragen, Nachrichten und Benutzerkommentare überwacht. Große Portale können mehrere Moderatoren haben (von drei).

6) Newsgroup-Moderator- ein vom Newsgroup-Eigentümer zugewiesener Benutzer. Über den Moderator läuft der gesamte Newsfeed auf Nachrichtenseiten. Einige Newsgroups können nur von den Moderatoren selbst gepostet werden. Die Arbeit mit Newsgroup-Nachrichten erfolgt nach dem Prinzip der Vormoderation, wobei eine von einem Benutzer gesendete Nachricht zunächst an den Moderator geht, der entscheidet, ob diese Nachricht in der Newsgroup veröffentlicht wird oder nicht. Für einige Newsgroups gilt die Retro-Moderation. In diesem Fall hat der Moderator das Recht, zuvor in der Newsgruppe gepostete Nachrichten zu löschen.

Forum-Moderator

Die Rechte und Pflichten von Moderatoren auf verschiedenen Plattformen sind ähnlich. Schauen wir uns diese am Beispiel eines Formularmoderators genauer an.

Ein Forum-Moderator ist ein registrierter Forum-Teilnehmer, der die Einhaltung der Forum-Regeln durch andere Teilnehmer überwacht. Das Thema des Forums sollte ihm nahe stehen. Der Moderator ist eine Art „Hausmeister“ des Forums, der für Ordnung sorgt und sich darum bemüht, dass die ihm anvertraute Rubrik oder das ihm anvertraute Thema noch interessanter wird. Der Moderator kann als normaler Benutzer mit anderen Forumsteilnehmern kommunizieren, sich an der Diskussion zu jedem Thema in jedem Abschnitt des Forums beteiligen und seine persönliche Meinung äußern. Der Moderator muss eine günstige Atmosphäre für die Kommunikation und Diskussion im Forum aufrechterhalten, auftretende Streitigkeiten umgehend beenden und Konflikte zwischen Benutzern verhindern.

Verantwortlichkeiten eines Forummoderators

• Verfolgung neuer, von Benutzern erstellter Themen;
• Verschieben des Themas in den entsprechenden Abschnitt;
• Löschen eines Themas, wenn es gegen die Forenregeln verstößt;
• Kombinieren von Themen, um dasselbe Thema zu diskutieren;
• Veröffentlichung eines Links zur Antwort, wenn die Frage bereits gestellt wurde;
• Kontrolle beliebter Themen;
• Vorschlag zur Schaffung eines Unterabschnitts;
• Löschen von Nachrichten, die keine Bedeutung haben;
• Entfernen oder Schließen eines Themas nach Beendigung der Diskussion;
• Annahme und Berücksichtigung von Benutzerbeschwerden;
• Pflege einer FAQ – ein Abschnitt mit häufig gestellten Fragen und Antworten darauf;
• Demonstration des Respekts vor den Traditionen des Forums durch persönliches Beispiel;
• Objektivität bei der Beurteilung jeglicher Benutzeraktionen und -situationen im Forum;
• Einhaltung der eigenen und der Anforderungen anderer Nutzer an eine korrekte Kommunikation;
• Unterdrückung jeglicher Konfliktsituationen, Aufstachelung zu ethnischem Hass, Verfolgung aufgrund von Geschlecht oder Religion;
• Verbot beleidigender Äußerungen und obszöner Sprache;
• Unterdrückung unerlaubter Werbung;
• unverzügliche Benachrichtigung des Administrators oder übergeordneten Moderators über die Unmöglichkeit, seinen unmittelbaren Pflichten nachzukommen;
• Toleranz gegenüber der Meinung anderer und Respekt gegenüber anderen Forumsteilnehmern zeigen, auch gegenüber Neulingen, die sich mit den Besonderheiten des Forums noch nicht so gut auskennen;
• Nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand, wenn Sie Themen umbenennen, verschieben oder zusammenführen. Wenn der Moderator Zweifel hat, sollten Sie sich sofort an den Administrator wenden, um Hilfe zu erhalten.
• rechtzeitige Reaktion auf Beschwerden von Forummitgliedern;
• Überprüfen Sie einmal pro Woche den Abschnitt unter der Kontrolle des Moderators, um seine Arbeit objektiv zu bewerten. Sollte der Moderator aus irgendeinem Grund (Abreise, Urlaub oder Krankheit) seinen Aufgaben nicht nachkommen können, muss er dies dem Administrator oder dem vorgesetzten Moderator mitteilen;

Rechte des Forum-Moderators

Der Forummoderator hat das Recht:

• an Forumsdiskussionen und Debatten teilnehmen;
• Nachrichten von Forumsteilnehmern sowie Themenüberschriften bearbeiten;
• Vorschläge zur Organisation und Verbesserung des Forums machen;
• warnen Sie vor der möglichen Verhängung von Sanktionen gegen Benutzer, die gegen die Forenregeln verstoßen;
• kündigen Sie laufende Veranstaltungen an und informieren Sie Benutzer über Änderungen im Forum;
• Umfragen erstellen, bearbeiten und schließen;

Verantwortung des Moderators und Sicherheit des Forums

• Der Moderator ist für die Vertraulichkeit der Informationen verantwortlich. Die personenbezogenen Daten der Nutzer dürfen niemandem preisgegeben werden.
• Der Moderator hat auf Verlangen des Administrators oder vorgesetzten Moderators unverzüglich Auskunft über Vorfälle im Forum zu geben;
• Besprechen Sie die Aktionen anderer Moderatoren nicht mit Forumsteilnehmern.
• keine Informationen über andere Moderatoren und Administratoren preisgeben;
• Geben Sie die technischen Merkmale des Forums nicht bekannt.

Moderator in sozialen Netzwerken

Ein Moderator in sozialen Netzwerken ist ein Mitglied einer Gruppe/Community/Öffentlichkeit, das befugt ist, die Einhaltung der darin festgelegten Regeln durch andere Abonnenten und Gäste der Gruppe/Community/Öffentlichkeit zu überwachen. Der Moderator kommuniziert aktiv mit den Nutzern, nimmt an der Entwicklung der Gruppe teil und ist bestrebt, diese zu verbessern.

Rechte für Gruppen-/Community-/öffentliche Moderatoren

• Bearbeiten und löschen Sie alle Themen und Benutzernachrichten, die gegen die Regeln der Gruppe/Community/Öffentlichkeit verstoßen;
• der Moderator trägt die volle Verantwortung für sein Handeln, muss seine Befugnisse mit Bedacht einsetzen und möglichst objektiv handeln;
• Der Moderator stellt sicher, dass sich die Teilnehmer an die Gruppenregeln halten. Er hat das Recht, Themen zu schließen oder deren Namen zu ändern;
• Wenn der Moderator aus irgendeinem Grund den Beitrag oder das Thema eines Benutzers löscht, muss er einen persönlichen Brief mit respektvollen Worten und Erläuterungen zu den Gründen für die Löschung des Beitrags an die E-Mail-Adresse des Benutzers senden.
• Wenn eine Nachricht bearbeitet werden muss, kann der Moderator dem Benutzer seine Nachricht mit Korrekturen und der Bitte senden, sie nach der Bearbeitung erneut zu veröffentlichen.
• Bei einem Regelverstoß eines Nutzers zum ersten Mal hat der Moderator das Recht, ihn zu verwarnen. Bei wiederholtem Verstoß den Benutzer zur schwarzen Liste hinzufügen, d. h. aus den Gruppenmitgliedern ausschließen und den Täter darüber informieren;
• Der Moderator hat das Recht, Themen zu schließen, wenn ihre Diskussion unkonstruktiv ist, sich erschöpft hat, irrelevant geworden ist oder über die festgelegten Regeln hinausgeht.

Verantwortlichkeiten eines Gruppen-/Community-/öffentlichen Moderators

• Gestaltung einer Gruppen-/Community-/öffentlichen Seite;
• Füllen der Gruppe mit thematischen Inhalten (Artikel, Medien);
• neue Benutzer anziehen;
• Aufrechterhaltung der Aktivität in einer Gruppe/Gemeinschaft/Öffentlichkeit durch die Schaffung von Diskussionen, die Durchführung von Wettbewerben und die Ankündigung von Werbeaktionen;
• Benutzernachrichten bearbeiten und Spam entfernen;
• Werbung und Promotion einer Gruppe/Community/Öffentlichkeit auf anderen Websites, Foren, Blogs zu ähnlichen Themen;
• Sammeln statistischer Daten und Durchführen darauf basierender Gruppen-/Community-/öffentlicher Analysen;
• Unterstützung bei der Organisation der Interaktion zwischen Werbetreibenden auf verschiedenen Werbeplattformen;
• Erhöhung des Aktivitätsniveaus in der Gruppe/Gemeinschaft/Öffentlichkeit;
• Verfolgen der Namen von Themen oder Fotoalben in einer Gruppe. Wenn ein Teilnehmer beispielsweise in einer Gruppe auf VKontakte oder Odnoklassniki ein Thema oder ein Fotoalbum erstellt, muss der Moderator sofort darauf achten, dass der Name den Inhalt dieses Albums widerspiegelt, kurz und für andere Benutzer verständlich ist.

Moderatorregulierung der Benutzeraktivität in sozialen Netzwerken

Benutzeraktivität ist ein Zeichen dafür, dass die Gruppe „lebt“. Der Moderator sollte die Nutzer dazu ermutigen, in bestehenden Themen zu posten und alles tun, um diese „lebendig“ zu halten. Eines der wirksamsten Mittel zur Steigerung der Benutzeraktivität sind offene Kommentare. In ihrem Rahmen kann jeder Nutzer seine Meinung zum Thema äußern. Allerdings sind nicht alle Menschen in den sozialen Medien taktvoll. Sie können beleidigende Kommentare hinterlassen, unmoralische Bilder veröffentlichen, Konflikte anstacheln oder Sie mit einer Vielzahl von Werbelinks überhäufen. Typischerweise verstecken sich solche Benutzer unter einem speziell für solche Zwecke erstellten Konto. Daher müssen Moderatoren Themen und Bildunterschriften umgehend von unangemessenen und falschen Kommentaren befreien.

Der Moderator sollte bestrebt sein, die Markentreue zu erhöhen und so mit den Besuchern zu interagieren, damit das Interesse an den in der Gruppe/Community/Öffentlichkeit beworbenen Unternehmensaktivitäten stetig steigt. Ein Moderator, der umgehend auf Benutzerkommentare reagiert und sich für positives Feedback bedankt, ist fast der halbe Erfolg beim Aufbau einer Marke und der Verbesserung der Leistung einer sich entwickelnden Gruppe.

Damit sich die Community aktiv entwickeln kann, muss der Moderator das ständige Interesse der Besucher aufrechterhalten. Interessante Diskussionsthemen sollten mindestens ein- bis zweimal pro Woche im Gruppendiskussionsforum erscheinen, abhängig von der Reaktion der Benutzer auf das Thema. Interessante und intelligente Diskussionen können von Suchmaschinen-Robots (Yandex, Google, Mail.ru) indiziert werden. Dies lockt zusätzlich Nutzer an, die außerhalb des sozialen Netzwerks nach einer Antwort auf eine ähnliche Frage suchen.

Der Moderator sollte den FAQ-Bereich überwachen, der häufig gestellte Fragen und deren Antworten enthält. In entwickelten Gruppen/Communities hinterlassen Benutzer ihre Meinung, bitten um Rat und teilen bereitwillig Informationen miteinander, die aus Marketingsicht nützlich sind. In diesem Abschnitt können Vermarkter viele interessante Informationen erfahren, die bei der weiteren Werbung für die Marke hilfreich sind, beispielsweise über ungewöhnliche Verwendungsmöglichkeiten des Produkts, die Erörterung seiner Eigenschaften und Qualität sowie potenzielle Möglichkeiten. Der Moderator sollte die Diskussionen nicht vom Hauptthema abweichen lassen und den Nutzern zudem die notwendigen Informationen zum Produkt oder zur Dienstleistung liefern.

Bei der Förderung einer Gruppe oder Gemeinschaft sind in ihr durchgeführte Umfragen wichtig. Sie sind wichtig, auch für Marketing- und PR-Dienste, die herausfinden, warum Nutzer sich für ein bestimmtes Unternehmen entschieden haben. In diesem Fall ist die Funktion „Anonyme Umfrage“ wirksam, da die Nutzer aktiver sind. Eine Umfrage mit einem interessanten Thema kann neue Benutzer für Gruppen/Communitys gewinnen und wird zusammen mit den Markierungen „Gefällt mir“ und „Erzähl es deinen Freunden“ zu einem Indikator für den Grad der Benutzeraktivität.

Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt: „Was ist ein Moderator?“ Tatsächlich ist die Beantwortung jedoch viel schwieriger, als es auf den ersten Blick erscheinen mag.

Beruf? Nein, denn nicht nur in unserem Land, sondern auf der ganzen Welt gibt es an Universitäten weder eine solche Fakultät noch eine solche Spezialisierung. Hobby? Dies ist auch unwahrscheinlich, da die Richtung gefragt ist und auf Websites und Foren als notwendige Position angesehen wird.

Man muss nur eine Internetressource öffnen, die der Jobsuche gewidmet ist, und schon erscheint fast sofort eine Anzeige, in der ein Site-Moderator gesucht wird

Und was ist das? Versuchen wir es gemeinsam herauszufinden.

Abschnitt 1. Was ist ein Moderator? Relevanz dieser Richtung

Zunächst ist anzumerken, dass der Name selbst vom lateinischen Wort moderor stammt, was ins Russische übersetzt „zurückhalten“ oder „mäßigen“ bedeutet. Das heißt, wir können sagen, dass es sich um einen speziellen Computerbenutzer handelt, der im Vergleich zu allen anderen Teilnehmern an öffentlichen Netzwerkressourcen, zu denen Foren, Chats und Echo-Konferenzen gehören, über umfassendere Befugnisse verfügt.

Der Moderator hat das Recht, die Nachrichten anderer Personen zu löschen oder zu bearbeiten sowie bei Bedarf Seiten abzubrechen und die Rechte einiger Teilnehmer zum Anzeigen oder Bearbeiten der Ressource einzuschränken.

Es ist zu beachten, dass ich hier nur die grundlegendsten Aufgaben aufgelistet habe, aber grundsätzlich hat jeder Standort seine eigene, spezifischere Liste von Verantwortlichkeiten und Befugnissen.

Abschnitt 2. Was ist ein Moderator und welche Arten der Moderation?

Generell kann die Moderation auf verschiedene Arten erfolgen.

1. Mit der Vormoderation können Sie den Inhalt von Nachrichten kontrollieren, bevor diese auf der Website veröffentlicht werden. Der Moderator prüft und korrigiert gegebenenfalls die Rechtschreibung oder ergänzt die Nachricht ordnungsgemäß, formatiert sie und entscheidet erst danach über die Veröffentlichung. Manchmal werden Inhalte einfach gelöscht. Dieser Typ wird normalerweise auf offiziellen Unternehmensressourcen oder in Online-Communities zu einem bestimmten Thema verwendet. Der Vorteil ist, dass sich Foren nicht wie eine Müllkippe anfühlen. Zu den Nachteilen zählen jedoch die mögliche Subjektivität des Moderators und die geringe Effizienz.
2. Mit der Postmoderation haben Sie die Möglichkeit, Inhalte nach der Veröffentlichung zu kontrollieren. Solche Nachrichten erscheinen viel schneller, aber auch die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um Spam oder Flood handelt, steigt. Der Moderator ist auf solchen Seiten gezwungen, ständig präsent zu sein.
3. Automatische Moderation. In diesem Fall stimmen die Teilnehmer selbst mit „für“ oder „gegen“ die Nachricht, außerdem sind automatische Filter und Regeln vorab erstellt. Es gibt keine Subjektivität des Moderators und Artikel werden recht schnell auf der Website veröffentlicht. Für die Abstimmung und Filterung ist jedoch eine spezielle Software erforderlich.

Abschnitt 3. Was ist ein Moderator? Arten moderner Moderatoren

Sind Sie nach der Lektüre des Materials in diesem Artikel davon überzeugt, dass Ihre Website einen Moderator benötigt? Nun, es ist eine sehr richtige Entscheidung, aber lassen Sie mich herausfinden: Welche genau, da es heute bereits mehrere Arten gibt?

Ich werde die wichtigsten auflisten:

1. Forum-Moderator. In der Regel werden dafür mehrere Personen benötigt, da es in kurzer Zeit darum geht, bestimmte Nachrichten oder Themen generell zu löschen, Geschriebenes zu überarbeiten, Diskussionen zu beenden oder sie umgekehrt als wichtig zu erkennen und zu verschieben sie an die Spitze der Liste.
2. Der Moderator der Echo-Konferenz warnt einige besonders emotionale Nutzer oder verbietet ihnen die Meinungsäußerung und schaltet sie in den „Nur-Lese“-Modus.
3. Ein Newsgroup-Moderator ist eine wichtige Person auf jeder Nachrichtenseite. Der gesamte Informationsfluss läuft über ihn und er trifft die Entscheidung über die weitere Veröffentlichung.
4. Chat-Moderator. In der Regel überwacht diese Person den Fortgang der Diskussion und entfernt Benutzer, die gegen die Kommunikationsregeln verstoßen. Bei einigen Internetressourcen dieser Art wird die Nachricht vom Moderator angenommen und erscheint erst danach im Chat-Feed.

In letzter Zeit ist die Arbeit als Forummoderator bei Netzwerkbenutzern, die Remote-Arbeit bevorzugen, sehr beliebt geworden. Wer ist also Moderator? Ein Forummoderator ist eine Art „Aufseher des Forums“. Dieser Benutzer hat die Möglichkeit, verschiedene Nachrichten in den von ihm kontrollierten Foren zu ändern und zu löschen. Die Hauptaufgabe des Moderators besteht darin, die Kommunikation auf der Ressource zu steuern und die besonderen Regeln der Website einzuhalten. Im Gegensatz zum Site-Administrator verfügt der Site-Moderator über eingeschränkte Rechte.

Zu den Aufgaben des Site-Moderators gehören außerdem: Steigerung der Popularität der Internetressource (Forum), Erhöhung der Teilnehmerzahl sowie der Anzahl interessanter Diskussionen. Der Moderator ist verpflichtet, die Entstehung verschiedener Themen im Forum anzuregen und im Forum auftretende Konfliktsituationen zu lösen.

Die Hauptkunden, die Moderatorendienste bestellen, sind: Inhaber thematischer Foren und Websites, große Unternehmen und Medien, Optimierer, SEO-Spezialisten.

Um als qualifizierter Moderator auf der Website arbeiten zu können, müssen Sie die „Engines“ im Forum (phpBB usw.) gut verstehen. Ein Fachmoderator muss über Kenntnisse der Grundlagen der Webprogrammierung (Installation und Konfiguration von Foren-Engines, Skins, Plugins und Erweiterungen) verfügen.

Darüber hinaus muss der Moderator ein Verständnis für das Thema des Forums haben, über Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Konflikte und Streitigkeiten in schwierigen Situationen lösen können. Gut ist auch eine Stressresistenz und das Fehlen von Sternenfieber. Umfangreiche Erfahrung in der Kommunikation im Internet in verschiedenen Foren ist erwünscht.

Der Job eines Moderators für ein kleines, einfaches Forum ist gering und liegt zwischen 50 und 100 US-Dollar pro Monat. Gleichzeitig ist die Arbeit eines Moderators in einem großen und bekannten Forum mit einem recht hohen Gehalt verbunden.

Um einen Job als Fachmoderator zu finden, nutzen Sie am besten die Dienste verschiedener Jobbörsen (weblancer.net, freelancer.net) etc.

Zu den Vorteilen der Tätigkeit als Moderator zählen unter anderem die Möglichkeit, zum gewählten Zeitpunkt aus der Ferne zu arbeiten und ein festes Gehalt. Zu den Nachteilen der Arbeit als Moderator zählen geringe Gehälter und ständiger Stress bei der Kommunikation mit widersprüchlichen Nutzern. Jetzt wissen Sie wahrscheinlich, wer ein Moderator ist.