Als ich eines Tages durch die Weiten des Darknets spazierte, stieß ich auf eine große Handelsplattform namens BlackBank Market. Nachdem ich durch die Inhalte gescrollt hatte, bin ich auf einen interessanten Dienst gestoßen, der sich, wie der Name schon sagt, mit Rückerstattungen für Einkäufe bei Amazon befasst.

Ich beschloss, mir den Service genauer anzusehen. Wie aus der Beschreibung hervorgeht, muss auf der Produktseite angegeben werden, dass es sich um „Versand von und Verkauf durch Amazon.com“ oder „Versand durch Amazon“ (d. h. verkauft und versendet oder verarbeitet durch Amazon) handelt. Der Höchstpreis des Produkts sollte 1.500 $ nicht überschreiten ( Für Benutzer mit einer reichen Bestellhistorie muss das Produkt klein sein. Die folgenden Informationen werden vom Benutzer benötigt: Bestellnummer, E-Mail-Adresse des Amazon-Kontos, vollständiger Name, Lieferadresse, Produktname, Kosten, Lieferart.

WARNUNG

Zuerst kam ich zu dem Schluss, dass es sich bei dem Dienst um einen typischen Betrug handelte, von dem es im Deep Web nur so wimmelt, und der darauf abzielte, an die Konten anderer Leute zu gelangen, und dass die Informationen notwendig waren, um den Support davon zu überzeugen, dass der Kontoinhaber mit ihnen kommunizierte. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, als ich ähnliche Dienste im russischsprachigen Segment des Internets entdeckte! Ihre Beschreibungen waren etwas unterschiedlich, aber die Anforderungen und Bedingungen stimmten fast genau überein. Angebote zur Bereitstellung solcher Dienste werden auf großen Hackerseiten veröffentlicht und verfügen über eine gewisse Anzahl an Bewertungen, auch von alten, renommierten Benutzern. Nachdem ich sie durchgesehen hatte, beschloss ich, etwas zu recherchieren, um zu verstehen, wie diese Dienste funktionieren. Was wissen wir? Alle Dienste verlangen die gleichen Bestellinformationen und verlangen, dass Amazon für den Artikel verantwortlich ist. Nun ja, anscheinend läuft alles über den Amazon-Support. Ich habe ein neues Konto bei Amazon, VCC (virtuelle Kreditkarte), angelegt und mich bei einem Vermittlungsdienst registriert, um eine echte Adresse für die Lieferung von Paketen in die USA zu erhalten. Als nächstes habe ich eine kleine Bestellung bei Amazon aufgegeben. Einige Tage später erhielt ich vom Service eine Benachrichtigung, dass meine Bestellung sicher im Lager des Vermittlers angekommen sei. Es ist Zeit, mit dem Support zu kommunizieren. Als nächstes werde ich Fragmente des Dialogs mit einigen Anmerkungen und Kommentaren unterstützen.

Sie sind jetzt über Amazon.com mit Amazon verbunden. Ich: Hallo, vor einigen Tagen habe ich ein Geschenk für meinen Freund zum Geburtstag bestellt. Ich habe es erhalten, aber das Bestellpaket scheint beschädigt zu sein. Amazon: Hallo Bob, danke für die Kontaktaufnahme mit Amazon, mein Name ist Alice. Es tut mir so leid, das zu hören. Bitte geben Sie mir einen Moment Zeit, dies für Sie zu überprüfen. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Könnte ich bitte die Bestellnummer haben, auf die Sie sich beziehen? Ich: Die Bestellnummer ist ###-######-####### Amazon: Ich helfe Ihnen gerne dabei, aber zuerst müssten wir eine schnelle Sicherheitsüberprüfung durchführen, um die Bestellung durchzuführen um auf Ihr Konto zuzugreifen. Dürfte ich bitte die E-Mail-Adresse, den Namen und die vollständige Rechnungsadresse in Ihrem Konto haben? Ich: E-Mail: #####@hotmail.com; Name: Bob Smith; Adresse: Sample Street 1150 15, NW Washington DC 20071. Amazon: Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich mir einen Moment Zeit nehme, um das für Sie zu überprüfen? Es wird einige Minuten dauern

Wie Sie sehen, sind die von den Diensten angeforderten Daten wirklich notwendig, um Ihre Identität zu überprüfen (ich habe den Support kontaktiert, ohne bei Amazon autorisiert zu sein).

Amazon: Unsere beste Option wäre in diesem Fall eine Rückerstattung im Zusammenhang mit einer Rücksendung. Oder ein Ersatz im Zusammenhang mit einer Rücksendung. Außerdem kann ich auf den schnellsten verfügbaren Versand upgraden.

Hoppla, diese Option passt nicht zu uns, wir wollen sowohl Geld als auch Waren bekommen. Versuchen wir rauszukommen.

Ich: Tut mir leid, aber ich kann das Paket nicht zurücksenden. Es stellte sich heraus, dass es beschädigt war und in der Schachtel alles mit etwas wie schwarzem Teer bedeckt war, also werfe ich es weg, weil es nicht normal zu sein scheint und gefährlich sein kann. Amazon: Sie können das gesamte Paket in einen beliebigen größeren Karton packen und es gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden.

Der Support ist hartnäckig und will das Geld nicht einfach so zurückgeben.

Ich: Ich verstehe, aber ich sage, dass ich die Packung weggeworfen habe, weil dieser Teer gesundheitsgefährdend sein kann. Und wie ich bereits erwähnt habe, war es ein Geburtstagsgeschenk für meine beste Freundin. Ich kann es kaum erwarten, Ersatz und ähnliches zu bekommen. Ich würde jetzt lieber versuchen, etwas im örtlichen Geschäft zu kaufen, um den Beginn der Geburtstagsfeier mitzuerleben. Amazon: Okay. Ich werde die Rückerstattung des Artikels für Sie veranlassen. Einen Moment bitte. Ich: Vielen Dank für Ihr Verständnis. Amazon: Entschuldigen Sie das Warten, ich habe die Rückerstattung beantragt. Sie erhalten innerhalb von 2–3 Werktagen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ich werde Ihnen auch eine Bestätigung bezüglich der heutigen Lösung senden. Ich: Danke Du, du! Amazon: Gern geschehen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich dir helfen könnte?

Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen! Den Rest der Korrespondenz werde ich nicht zitieren. Selbstverständlich entschuldigte ich mich für die Unannehmlichkeiten und sagte, dass keine Rückerstattung erforderlich sei und alles zu Forschungszwecken erfolgt sei. Es ist erwähnenswert, dass die psychologischen Mechanismen hinter dieser Manipulation äußerst einfach sind und von einem Angreifer mit minimaler Erfahrung genutzt werden können. Die Kommunikation mit dem technischen Support erfolgt zunächst im Textmodus, was dem Betrüger die Möglichkeit gibt, den Gesprächsverlauf ungestraft zu planen und seinen nächsten Schritt zu berechnen. Wichtig ist auch, dass die Mitarbeiter des Amazon-Supports dem Kunden und insbesondere dem Rückerstattungsprozess offensichtlich wohlwollend gegenüberstehen – dies liegt an der etablierten westlichen Verbraucherkultur und der schwerwiegenden Verantwortung für Verstöße gegen Gesetze und Verbraucherrechte. Für den Überzeugungsprozess verwendeten wir zwei einfache, aber wirksame Vektoren – das „Geschenk für einen Freund“-Stereotyp (um in die Zone des persönlichen Vertrauens vorzudringen und Empathie beim Mitarbeiter des technischen Supports zu aktivieren); und das zweite, nicht weniger wichtige kulturelle und soziale Stereotyp der „Gesundheitsschädigung“ (die Aufgabe besteht darin, dem Supportmitarbeiter das Gefühl zu geben, Teil eines Unternehmens zu sein, dem möglicherweise eine Klage droht).

Welche Schlussfolgerungen lassen sich daraus ziehen? Die Dienste, die ich am Anfang des Artikels erwähnt habe, funktionieren höchstwahrscheinlich auf ähnliche Weise, verwenden bewährte Vorwände und rufen wahrscheinlich Unterstützung für mehr Überzeugungskraft auf. Der Amazon-Support ist wirklich auf Kunden ausgerichtet. Es kommt selten vor, dass ein Shop ein solches Serviceniveau bietet. Es ist natürlich schade, dass die Leute dies für egoistische Zwecke und wahrscheinlich in großen Mengen nutzen, da dies Auswirkungen auf normale Käufer haben kann, aber so ist das Leben.

Amazon ist vielleicht der einfachste Shop für den Einsatz von Social Engineering. Sie können damit Ihre Fähigkeiten im Bereich Social Engineering trainieren und Ihr Wissen dann in nahezu jedem Geschäft einsetzen.

Um die unten beschriebenen Methoden nutzen zu können, muss eine Bedingung erfüllt sein: Das Produkt muss von Amazon verkauft und versandt oder von Amazon erfüllt werden.

Zum Beispiel:

• Sony PS4 Verkauft und versandt durch Amazon - gut
• Sony PS4 Verkauft im ABC Store und Versand durch Amazon – gut
• Sony PS4 Von ABC Stoe verkauft und vom ABC Store verkauft - nicht gut

Das bedeutet, dass Sie ein Produkt kaufen, das die oben genannte Bedingung erfüllt, und dann die angegebenen Methoden anwenden.

Amazon-Support

Zunächst lohnt es sich zu verstehen, welche Art von Amazon-Supportdienst es gibt, denn... Sie sind diejenigen, die uns helfen, zusätzliche Güter und Geld zu beschaffen.
1. Der Kundenagent (Schwierigkeitsgrad der Kommunikation – einfach)
Sie erhalten am einfachsten eine Rückerstattung, da sie befugt sind, diese sofort auszustellen. Beachten Sie, dass es eine Geldgrenze gibt, ab der Rückerstattungen gewährt werden dürfen. Normalerweise sind es 350 $.

2. Die Ermittler (Kommunikationsschwierigkeitsgrad – mittel)
Diese Leute wissen, dass sie Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts gewähren sollten, verzögern den Vorgang jedoch absichtlich. Normalerweise führen sie eine Untersuchung durch, aber zum Glück für uns nur intern. Es umfasst nur deren Lager und Fulfillment-Center.

3. Account-Spezialisten (Kommunikationsschwierigkeitsgrad – schwierig)
Versuchen Sie, diesen Typen so weit wie möglich aus dem Weg zu gehen. Mit ihnen ist es am schwierigsten umzugehen. Und wenn Sie den Prozess zu ihnen gebracht haben, ist es manchmal einfach unrealistisch, eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu erhalten. Nach meiner persönlichen Erfahrung musste ich nur dreimal mit ihnen kommunizieren, und einmal weigerten sie sich, das Produkt zu ersetzen. Versuchen Sie im Allgemeinen, den Prozess nicht so weit zu bringen, dass die Account-Spezialisten beginnen, mit Ihnen zu kommunizieren.

Umtausch der Ware und Rückerstattung

Viele Menschen kennen einige Gründe, warum Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre Bestellung verlangen können. Einige Informationen sind bereits verfügbar, und ich bin nicht hier, um Ihnen zu sagen, dass Sie die Methode „Leere Box“ verwenden sollen. Diese Methode ist jedoch auch in der Liste enthalten, weil... es funktioniert noch. Ich helfe Ihnen, sich an jede Situation anzupassen und die richtige Entscheidung zu treffen.
Sie sollten den Support erst dann kontaktieren, wenn Ihr Amazon-Konto anzeigt, dass das Produkt geliefert wurde.

Es gibt vier Hauptmethoden, mit denen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz eines Artikels erhalten können.

1. Leerer Karton
Die Methode ist ganz einfach: Nehmen wir an, Sie haben die Schachtel geöffnet, sie war jedoch leer. Es ist auch wichtig, darauf hinzuweisen, dass der Karton intakt war und beim Öffnen keine Anzeichen einer Öffnung aufwies. Diese Methode sollte sorgfältig angewendet werden, wenn der Artikel per UPS oder FEDEX geliefert wurde. Diese Unternehmen aktualisieren die Informationen über das Paket deutlich, wo immer es sich befindet. UPS und FEDEX wiegen Pakete fast immer vor und nach der Zustellung. Heutzutage ist es mit dieser Methode schwierig, Rückerstattungen für große Beträge zu erhalten, diese Technik sollte jedoch in Ihrem Arsenal vorhanden sein.

2. Das Paket ist nicht angekommen
Diese Methode ist recht erfolgreich, weil... Es ist ziemlich schwierig nachzuweisen, ob SIE das Paket erhalten haben oder nicht. Stellen Sie vor der Verwendung dieser Methode sicher, dass alles korrekt durchgeführt wurde. Der Versand sollte am langsamsten, kostenlos oder standardmäßig erfolgen. Normalerweise bedeutet der Versand über USPS. Dies ist das beste Unternehmen für unsere Methode, da das Paket meistens keine Sendungsverfolgung hat und wenn doch, wird es kaum aktualisiert. Sie ermöglichen Ihnen auch den Empfang von Paketen ohne Unterschrift. Sie können auch jederzeit USPS anrufen und darum bitten, dass das Paket auf Ihrer Veranda oder hinter Ihrem Haus zurückgelassen wird.

3. Nicht autorisierte Transaktion
Viele Rücksendungen wurden auch auf diesem Weg eingegangen, wir sollten damit aber vorsichtiger sein, denn... Dies bringt Ihr Konto in eine Risikozone, in der Ihr Konto eingefroren oder gesperrt werden kann. Diese Methode kann verwendet werden, wenn Sie bereits mehrere Bestellungen aufgegeben haben. Führen Sie den Kauf an einer anderen Adresse durch, da sonst keine Logik dahinter steckt. Anschließend wenden Sie sich an den Support und melden, dass die Transaktion nicht autorisiert wurde. Dadurch erhalten Sie das Geld zurück und erhalten das Paket an einer anderen Adresse.

Haben Sie keine Angst vor Experimenten und vor allem: Seien Sie niemals schüchtern. Schreien, ausrasten, im Allgemeinen so tun, als ob es wirklich passiert wäre. Schließlich glaube ich nicht, dass man ruhig mit dem Support reden würde, wenn man einem ein Paket voll Mist schicken würde.

Möglichkeiten zur Kommunikation mit dem Support

Nachdem Sie nun die grundlegenden Möglichkeiten für eine Rückgabe oder Rückerstattung kennen, möchte ich Ihnen noch etwas Wichtiges sagen.
Sie haben drei Möglichkeiten, den Amazon-Support zu kontaktieren: E-Mail, Live-Chat und Anruf.

1. E-Mail
Das ist die schlechteste Kommunikationsmethode, weil... Sie haben 24 Stunden Zeit, um zu antworten, und in dieser Zeit kann alles passieren. Dies verzögert den Lösungsprozess des Problems erheblich.

2. Live-Chat
Dies ist eine viel bessere Methode als E-Mail, weil... Alle Aktionen finden im richtigen Moment statt, aber der Servicemitarbeiter hat dennoch Zeit, nachzudenken oder sich mit dem Vorgesetzten zu beraten und die optimale Lösung zu finden.

3. Rufen Sie an.
Das ist der beste Weg. Hier können Sie jederzeit Kontakt zu einer Person aus dem Support-Service aufnehmen. Sie können ihm Ihre Unzufriedenheit auch mit Hilfe von Schreien und Emotionen mitteilen. Der Mitarbeiter hat nicht viel Zeit zum Nachdenken, und Sie können diese Zeit voll ausnutzen. Wenn Ihre Englischkenntnisse es Ihnen nicht erlauben, „Druck auf den Betreiber auszuüben“, nutzen Sie den Wähldienst, der 5-10 Dollar kostet.

Beispiel für Telefonkommunikation

Sie: Hallo Amazon. Ich habe gerade meine Bestellung erhalten. Ich habe eine ganze Weile darauf gewartet und bin äußerst enttäuscht darüber, wie meine Bestellung bearbeitet wurde. Ich habe die Schachtel gerade erst erhalten, allerdings fehlte der Artikel darin. Passiert das bei Amazon ständig?
Amazon: Hallo Herr. Nein, solche Probleme bekommen wir bei unseren Kunden normalerweise nicht. Damit ich Ihnen helfen kann, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen an.
Sie: „Kontoname“ + „Bestellnummer“ + „Rechnungsinformationen“ Was soll ich als nächstes tun??? Ein Freund von mir hat bei Amazon bestellt und ihm ist das auch passiert.
Amazon: Da es sich bei dieser Bestellung um einen riesigen Betrag handelt, kann ich Ihnen keine Rückerstattung leisten. Stattdessen müssen wir dies an unser Untersuchungsteam senden, damit Sie eine weitere Beurteilung vornehmen können. Wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Probleme zu lösen.
Sie: (In einer solchen Situation gibt es einen Unterschied zwischen einem Anruf und einem Live-Chat, da Sie während des Gesprächs weiterhin qualitativ hochwertigen Druck auf den Mitarbeiter ausüben können.) Ich habe zuvor bei einem Kurierunternehmen gearbeitet. Und um den Prozess zu beschleunigen, habe ich sie heute tatsächlich angerufen und sie haben mir gesagt, dass sie nur das liefern, was Amazon ihnen gegeben hat. Tatsächlich können sie nichts mehr dagegen tun und sagten mir, dass der Artikel während des Transports verloren gegangen sei.
Amazon: Bevor wir die Rückerstattung veranlassen, können Sie uns bitte den Zustand der Verpackung mitteilen, als Sie sie erhalten haben? Gab es Dellen oder Beschädigungen an der Box oder gab es Anzeichen dafür, dass sie manipuliert wurde?
Sie: Der Karton war perfekt verpackt. Es gab keine Anzeichen einer Veränderung, kein einziges Anzeichen eines Diebstahls. Ich habe gerade den Karton und die Rechnung erhalten. Es ist nur so, dass der Artikel in der Verpackung fehlt, was es wirklich seltsam macht.
Amazon: Vielen Dank für diese Informationen. Bevorzugen Sie eine Rückerstattung oder können wir Ihnen den neuen Artikel zusenden?
Sie: Bitte neuer Artikel, da ich ihn noch brauche.
Amazon: Ok, Sie erhalten bald Informationen zu Ihrem Artikel per E-Mail. Ich hoffe wirklich, dass Sie mit der von uns gefundenen Lösung zufrieden sind. Und hier ist eine weitere 5-Dollar-Aktion für Sie, denn wir schätzen unsere Kunden.

Zusätzliche Möglichkeiten, Gewinn zu erzielen

1. Ersatz + Geld zurück
Fordern Sie dazu IMMER zuerst einen Ersatz an. Sollten Sie einen leeren Karton erhalten, sagen Sie bitte, dass Sie diesen Artikel trotzdem erhalten möchten. Wenn Sie die Methode „Paket wurde nicht erhalten“ verwendet haben, teilen Sie ihnen mit, dass Sie Ihrerseits alles tun werden, um sicherzustellen, dass das Paket dieses Mal ankommt. Versuchen Sie zu mischen. Das heißt, wenn das Paket beim ersten Mal nicht angekommen ist, sagen Sie beim zweiten Mal, dass der Karton leer war, und können bereits eine Rückerstattung beantragen.

2. Zweimal umtauschen + Geld zurück.
Für einen Anfänger wird das nicht so einfach sein. Dafür müssen Sie hart arbeiten. Zunächst müssen Sie zwei Ersatzprodukte anfordern. Sie können „Leerer Karton“ und „Paket ist nicht angekommen“ verwenden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich bei Ankunft Ihres Pakets an Amazon wenden und ihnen sagen, dass sie den Artikel auf Ihrer Veranda lassen sollen. Rufen Sie am besten gleich an dem Tag an, an dem das Paket zugestellt werden soll. Jetzt müssen Sie den Kurier direkt anrufen und darum bitten, die Ware an einen anderen Ort zu liefern, der nicht weit vom ersten Ort entfernt ist. Unterschreiben Sie mit einer Unterschrift, die nicht Ihre ist, und behaupten Sie dann, dass das Paket gestohlen wurde.

3. Dreimal umtauschen + Geld zurück.
Diese Methode ist völlig für extreme Menschen geeignet und dennoch ist es möglich, sie durchzuziehen. Machen Sie dasselbe wie bei der vorherigen Methode. Verwenden Sie nun die folgende Methode. Ändern Sie bei der Eingabe einer Adresse die Adresse geringfügig. Wenn Sie beispielsweise im 3. Stock wohnen, geben Sie den 4. Stock an. Wenn Sie in Wohnung 12 wohnen, geben Sie 22 ein. Sie können auch einen Buchstaben in der Adresse ändern. Der Kurier wird herausfinden, wohin die Ware geliefert werden soll, aber Sie werden dem Amazon-Dienst mitteilen, dass die Ware nie geliefert wurde, und eine Rückerstattung verlangen.

So vermeiden Sie Nachforschungen und beschleunigen den Umtausch-/Rückgabeprozess

1. Sagen Sie zunächst, dass Sie den Kurierdienst bereits selbst kontaktiert haben und dieser nichts dagegen tun kann, oder rufen Sie im Gegenteil den Kurierdienst an und sagen Sie, dass Sie das Paket nie erhalten haben, weil... Als das Paket zugestellt wurde, waren Sie gar nicht im Land. Sie können auch auf Mitleid drängen und sagen, dass das Produkt zum Geburtstag Ihres Sohnes gedacht ist. Wie würden sie sich an Ihrer Stelle fühlen?

2. Sie können die Rolle des Opfers spielen. Angenommen, Sie haben einen Artikel bei Amazon gekauft, um ihn später bei eBay zu verkaufen, um etwas Geld zu verdienen. Und wenn Sie die Ware nun nicht erhalten haben, haben Sie einen Schaden erlitten und können die Miete für die Wohnung nicht bezahlen.

3. Sie können mitteilen, dass Sie bald nach Uganda aufbrechen, um Kindern zu helfen, und dass Sie kein Internet haben werden. Dieses Paket ist auf dieser Reise sehr wichtig. Geben Sie also das Geld zurück, und ich werde es teurer kaufen das Geschäft. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise zusätzlich zur Rückerstattung auch einen Gutschein über 5–50 $.

Was tun, wenn Ihr Konto geschlossen ist?

Hast du trotzdem irgendwo einen Fehler gemacht? Das kommt zwar vor, kann aber behoben werden. Die Wiedereröffnung des Kontos wird vom Kontospezialisten durchgeführt; es ist ziemlich schwierig, Probleme mit ihm zu lösen, aber es ist möglich. Die Hauptsache ist, zu verstehen, warum Ihr Konto geschlossen wurde. Dies kann auf die Verwendung einer betrügerischen Kreditkarte oder betrügerischer Dokumente zurückzuführen sein, außerdem fanden sie einen Zusammenhang mit anderen Konten, bei denen bereits Verstöße festgestellt worden waren.
Was können Sie dem Support also sagen, wenn er versucht, Zugriff auf ein geschlossenes Konto zu erhalten:

1. Ich möchte die Daten versendeter Pakete kopieren.
Sie bitten Amazon um Informationen zu Ihren Paketen. Auch wenn Ihr Konto geschlossen ist, besteht die Möglichkeit, dass es geöffnet wird, wenn Sie respektvoll fragen.

2. Ich möchte alle Transaktionen erfassen, um meine Steuererklärung korrekt auszufüllen.
Diese Methode kann am Monatsende und insbesondere am Jahresende angewendet werden. Sagen Sie ihnen, dass Sie die Kontodaten wirklich benötigen, um Ihre Steuererklärung korrekt auszufüllen, sonst könnten Sie in Schwierigkeiten geraten und mit einer hohen Geldstrafe rechnen. Sie können auch sagen, dass die Versicherungsgesellschaft alle Rechnungen von Ihnen benötigt, um die Versicherungskosten zu berechnen oder einige Zahlungen zu decken. Sprechen Sie mit klugen Worten, in den meisten Fällen verstehen die Leute vom Support nichts davon und werden, wenn möglich, Ihr Konto eröffnen.

3. Ein Konto für die ganze Familie (im Englischen wird dies „Family-Shared-Konto“ genannt)
Sie sagen Amazon, dass viele Familienmitglieder dieses Konto nutzen, weil... Ich weiß nicht, wie man einen Computer gut bedient. Hier kommt es darauf an, aufrichtig zu klingen und den Eindruck zu erwecken, dass man sich der Amazon-Regeln bewusst ist. Sagen Sie ihnen einfach, dass Sie in letzter Zeit nicht überwachen konnten, was Ihre Familienmitglieder auf diesem Konto tun, und dass sich nun herausstellt, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können. Sie werden Ihnen sagen, dass es verboten ist, ein Konto mit jemand anderem zu teilen, und Sie werden antworten, dass sie dies natürlich nicht noch einmal tun werden, und Sie werden dabei helfen, ein Konto für Ihre Lieben einzurichten.

4. Mein Konto wurde von jemand anderem verwendet.
Wir können sagen, dass Sie einen Monat lang Urlaub oder eine Geschäftsreise gemacht haben und Ihr Konto nicht dazu genutzt haben, sich auf Ihren Urlaub oder Ihre Arbeit zu konzentrieren. Und wenn Sie heute versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden, erhalten Sie eine Zugriffsfehlermeldung. Um sich zu überzeugen, können Sie sagen, dass Sie nur Windeln für Ihr ungeborenes Kind bestellen wollten, aber leider nicht auf Ihr Konto zugreifen können.

Was tun, wenn die Adresse auf der schwarzen Liste steht?

1. Andere Bewohner
Wenn Amazon Ihnen den Versand an die angegebene Adresse nicht erlaubt, sagen Sie, dass an dieser Adresse früher einige Blogger wohnten, die wahrscheinlich ständig etwas bei Amazon bestellt haben. Sagen Sie, dass Sie nichts mit ihnen zu tun haben und nicht wissen, wo das Problem liegen könnte.

2. Linker Typ
Angenommen, ein Unbekannter tauchte regelmäßig in der Nähe auf und nahm die Ware vom Kurier ab. Sagen Sie, dass Sie ihn nicht kennen und vielleicht hat er etwas an Ihre Adresse bestellt, aber Sie wissen nichts darüber.

3. Neuling
Stellen Sie sich als absoluter Neuling im Internet vor und sagen Sie, dass Sie gerade umgezogen sind. Und sagen Sie, dass der Vormieter erst gestern ein Paket an dieser Adresse abgeholt hat. Sagen Sie, dass Sie nichts über diesen Mieter wissen und sagen Sie, dass Sie zum ersten Mal bei dieser Adresse bestellen. Sie können hinzufügen, dass auch Bewohner Ihres Wohnortes/Ihrer Nachbarschaft Probleme mit der Zustellung an diese Adresse hatten.

Wie mache ich eine Bestellung?

1. Bereiten Sie am besten ein neues Konto vor oder verwenden Sie ein Konto, von dem Sie noch keine Rückerstattung oder keinen Ersatz vorgenommen haben. Verwenden Sie eine Karte, die Sie noch nie bei Amazon verwendet haben, da sonst höchstwahrscheinlich eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist.

2. Wo bestellen:

• Auf dem Drop. Diese Methode ist großartig, weil... Die Adresse ist aktuell und steht nicht auf den Blacklists. Als nächstes können Sie den Versand der Ware an RU beantragen, die Ware an den Käufer senden oder versuchen, sofort einen Käufer zu finden und die Ware an ihn zu senden. Diese Option eignet sich gut, um einen solchen Dienst in Betrieb zu nehmen. Dazu benötigen Sie frische Drops und frische weiße Karten (bezahlen Sie nicht mit der gleichen Karte von 2 verschiedenen Konten). Wenn Sie sich für die Frage interessieren, wo Sie weiße Debitkarten bekommen, helfe ich Ihnen gerne per PN, aber im Prinzip ist die Suche bei Google recht einfach.
• Für Speditionsdienste (Shopfans, Paketpost und andere; es gibt viele solcher Dienste, wenn du eine Liste brauchst, frag in einer PN nach, ich gebe dir eine). Diese Option eignet sich sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch für den Verkauf von Waren. Das Einzige ist, dass Sie sich vor der Beauftragung eines inoffiziellen Speditionsdienstes erkundigen sollten, ob dieser Ihnen das Paket zusenden kann, denn... Einige Sendungen stehen auf schwarzen Listen. Und noch ein wichtiger Aspekt. Im Speditionsdienst kann es leicht passieren, dass der Warenwert unterschätzt wird, was den Zollprozess beschleunigen kann.
• Sofort an RU. Dies ist eine weniger wünschenswerte Methode, und das aus gutem Grund:

1. Sie müssen lange genug warten, bis das Paket Sie erreicht, um mit dem Rückgabe- oder Rückerstattungsverfahren zu beginnen
2. Es gibt nicht viele Waren, die direkt an EVU versendet werden. Es gibt viele weitere Stellen, die in die USA oder in den Südkaukasus geschickt werden können.
3. Ärger mit dem Zoll. Wenn das Produkt weniger als 200 Euro kostet, ist alles in Ordnung, es erfolgt keine Zollabwicklung. Beträgt der Warenwert bis zu 1000 Euro, verlangt der Zoll Unterlagen über den Empfänger und die bestellte Ware. Dies muss bereitgestellt werden. Wenn das Produkt mehr als 1.000 Euro kostet, müssen Sie zusätzlich zur Anforderung von Unterlagen eine Steuer in Höhe von 30 % auf den 1.000 Euro übersteigenden Betrag entrichten.

3. Machen Sie nicht mehr als 3 Produktartikel in einer Bestellung.
4. Manchmal fordert Amazon Dokumente an, aber das kommt nicht oft vor und daran ist nichts auszusetzen. Dies könnte ein Kontoauszug sein, ein Foto der Karte, auf dem die letzten 4 Ziffern der Karte sichtbar sind (der Rest kann und sollte verdeckt werden) und ein Dokument mit einer Rechnungsadresse (wenn Sie dies für sich selbst tun, Kein Problem, wenn es an der linken Adresse steht, kannst du es zeichnen, es kostet 3-10 Dollar)

5. Daran ist nichts Illegales; Sie können sicher Waren für sich selbst, Verwandte und Freunde herstellen. Im schlimmsten Fall wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Adresse auf die schwarze Liste gesetzt. Glücklicherweise wissen wir jetzt, wie man eine Adresse aus solchen Listen entfernt.

Liste der Geschäfte

Sobald Sie die Grundlagen des Social Engineering verstanden haben, wird es Ihnen nicht schwer fallen, den gleichen Trick auch bei anderen Geschäften durchzuführen.
Die Website, auf der Sie Ihr Social-Engineering-Wissen anwenden möchten, sollte etwas Ähnliches sagen.

Dies ist eine Art Garantie dafür, dass das Unternehmen Ihnen die Ware erneut zusendet oder Ihr Geld zurückerstattet, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt.
Vermeiden Sie Unternehmen, die Folgendes sagen:

Das bedeutet, dass bei Verlust des Pakets weder eine Rückerstattung erfolgt noch die Ware erneut versendet wird. Im Allgemeinen sagen sie damit, dass dies Ihre Probleme sind und wir uns nicht um Sie kümmern.
Ich mache Sie auf eine Liste von Geschäften aufmerksam, in denen die oben beschriebenen Methoden erfolgreich angewendet wurden, um Vorteile zu erzielen:
Amazonas
Irgendeine eBay-Seite
Truhe
Lebenslaufkosten
Abercrombie
Zumiez
Urbanoutfitters (ein Artikel bis zu 150 $, höhere Beträge werden geprüft)
Nike (ein Artikel bis zu 150 US-Dollar, höhere Beträge werden untersucht)
A1-Ergänzungen
Asos
Vans
Bodybuilding
Schneesturm
Keurig

Als Ergebnis haben wir ein weiteres etwas ungewöhnliches.

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3) Was steht wo in Ihrem persönlichen Konto?
4) Wie kann ich eine Streitigkeit über den Nichterhalt/die Nichtkonformität von Waren eröffnen?

1) Was ist ein persönliches Konto bei Amazon?

Ein persönliches Konto ist ein Bereich der Website, auf den nur Sie Zugriff haben. Es enthält Informationen über getätigte Einkäufe, Ihre persönlichen Daten (Lieferadresse, Bankkartendaten für die Zahlung usw.)
Über Ihr persönliches Konto können Sie mit den Verkäufern Kontakt aufnehmen, eine Streitigkeit über den Nichterhalt der Ware oder über die Nichtübereinstimmung der Ware mit der Beschreibung eröffnen.
Das heißt, Ihr persönliches Konto ist das wichtigste Werkzeug für die Arbeit mit Amazon.

2) Wie komme ich zu meinem persönlichen Konto bei Amazon?

Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über die Aufschrift „Hallo, Ihr Nachname“ und klicken Sie auf die Aufschrift „Ihr Konto“:

Dann kommen wir zu unserem persönlichen Konto bei Amazon:

3) Wo befindet sich Ihr persönliches Konto?

Relativ gesehen ist Ihr persönliches Konto bei Amazon in fünf Unterkategorien unterteilt:

Arbeitsblock mit Bestellungen- einen Bereich, in dem Sie eine Liste Ihrer Einkäufe anzeigen, einzelne Einkäufe verfolgen, Verkäufer bezüglich Einkäufen kontaktieren usw. können. Das Bild unten verrät Ihnen mehr darüber:

Klicken Sie auf den gelben Button « Dein Aufträge" Sie können Ihre Einkäufe einsehen, den Standort des Pakets verfolgen, einen Streitfall eröffnen, falls die Ware nicht erhalten wird usw.
Oben rechts, „Eine Bestellung nach Name, Kategorie, Empfänger suchen“ erleichtert das Auffinden einer bestimmten Bestellung. Sie müssen sich nur merken, was Sie gekauft haben, entweder den Namen oder die Kategorie eingeben und auf die Schaltfläche klicken « Gehen" rechts.
Geschichte der Bestellungen erlaubt (Übersetzung entsprechend der Bestellung):
- Aktive Bestellungen anzeigen.
- Digitale Bestellungen anzeigen (gekaufte Spiele, Musik usw.).
- Laden Sie einen Bericht über Ihre Bestellungen herunter.
- Ihre Kindle-Bestellungen (Tablets, E-Books)
Weitere Aktionen mit Befehlen (Übersetzung nach Priorität):
- Verwalten Sie Ihre Amazon-Premium-Mitgliedschaft (durch das Abonnieren der Prime-Mitgliedschaft werden zusätzliche Einkaufsoptionen freigeschaltet).
- Geben Sie den Artikel zurück oder ersetzen Sie ihn.
- Sehen Sie sich Ihre Abonnements und gespeicherten Produktseiten an.
- Sehen Sie sich Ihr Notizbuch mit gemieteten Artikeln an.
- Verwaltung von Zeitschriftenabonnements.
- Geben Sie dem Verkäufer eine Rückmeldung.
- Hinterlassen Sie eine Bewertung für das Produkt.
- Sehen Sie sich Ihre Nachrichten an den Verkäufer an.
Zahlungsinformationsblock ermöglicht es Ihnen, eine Bankkarte für die Zahlung zu ändern/hinzufügen. Im Großen und Ganzen sind die für einen unerfahrenen Käufer notwendigen Artikel mit blauen Pfeilen mit Kommentaren gekennzeichnet.

Andere Punkte verwalten Amazon-Geschenkkarten, es ist möglich, mit Amazon-Punkten einzukaufen und mehr. Es hat keinen Sinn, diese Punkte zu beschreiben.
Kontokontrollsperre- gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Passwort, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse zu ändern und eine privilegierte Mitgliedschaft bei Amazon zu erwerben.
Es lohnt sich, nur die folgenden Punkte zu beachten:

Andere Artikel sind für unerfahrene Käufer praktisch nutzlos. Sie dienen dazu, Ihr Adressbuch zu verwalten, Benachrichtigungen zu verwalten und Ihnen den Kauf einer Premium-Amazon-Mitgliedschaft zu ermöglichen.
Digitale Einkäufe- Verwalten Sie Ihre digitalen Einkäufe.
Soziales Profil- ermöglicht es Ihnen, Informationen zu Ihrem Profil hinzuzufügen, Bewertungen Ihrer Einkäufe anzuzeigen und vieles mehr.

4) Wie kann ich einen Streitfall wegen Nichterhalts/Nichtkonformität der Ware eröffnen?

Wenn Sie den Artikel nicht erhalten haben, der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder der Kauf während des Versands beschädigt wurde, können Sie einen Streitfall eröffnen.
Ein Streitfall kann 14 Tage nach dem Kauf bis 90 Tage nach der Zahlung eröffnet werden.
Hier sind die Gründe, warum Sie einen Streitfall eröffnen können:
- Falsche Produktversion.
- Der Zustand des Artikels entspricht nicht der Beschreibung.
- Der falsche Artikel wurde gesendet.
- Teile oder Komponenten fehlen.
- Nicht funktionierender Artikel.
- Beschädigter Gegenstand.
- Der Artikel wurde nicht erhalten.
- Die Ware wurde nicht rechtzeitig erhalten.
Um einen Streitfall zu eröffnen, müssen Sie zu Ihrem persönlichen Konto gehen und auf die gelbe Schaltfläche „Ihre Bestellungen“ klicken:

Durch Klicken auf die Dropdown-Liste müssen wir den Grund für die Eröffnung des Streitfalls auswählen. Übersetzung entsprechend der Position im Bild oben:
- Ich habe die bestellten Artikel nicht erhalten.
- Ich habe den Artikel verspätet erhalten.
- Das Paket enthält einen falschen/defekten/beschädigten Artikel.
- Ich habe die Bestellung zurückgeschickt.
Unten finden Sie die gelbe Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“. Wenn Sie darauf klicken, können Sie dem Verkäufer schreiben und versuchen, das Problem zu lösen, ohne einen Streitfall zu eröffnen.

Amazon ist einer der größten amerikanischen Online-Marktplätze mit Niederlassungen in vielen anderen Ländern der Welt. Und um es einer großen Anzahl von Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt bequem zu machen, ihre Einkäufe zu bezahlen, bietet Amazon verschiedene Zahlungsmethoden an.

Bankkarte

Es gibt kaum jemanden, der im Internet einkauft, aber keine Plastikkarte besitzt, daher bleibt diese Methode für die Mehrheit die beliebteste und bequemste. Die meisten Karten von Visa Classic und MasterCard Standard und höher werden zur Zahlung akzeptiert und müssen nicht unbedingt von der Bank ausgestellt werden. Auch Plastik eignet sich beispielsweise von Yandex Money, Qiwi und vielen anderen Bezahlsystemen.

Die Währung der Karte ist nicht besonders wichtig, da das Geld in dem Moment, in dem die Zahlung bei Amazon erfolgt, zum Kurs der Bank umgerechnet wird. Dieser Tarif erweist sich für den Kunden jedoch nicht immer als sehr vorteilhaft. Wenn die Karte daher ausschließlich für Einkäufe in ausländischen Online-Shops verwendet wird, ist dies erheblich Es erweist sich als rentabler, ein Konto sofort in Dollar oder Euro zu eröffnen.

Geschenkgutschein

Solche Zertifikate können auf der Website des Geschäfts gekauft oder bei verschiedenen Aktionen und Gewinnspielen gewonnen werden. Jedes Zertifikat hat seine eigene eindeutige Nummer, die aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen besteht Der Code muss beim Bezahlen der Bestellung im Abschnitt „Geschenkkarten und Aktionscodes“ eingegeben werden.

Sie können einen Einkauf teilweise oder vollständig mit einem Zertifikat bezahlen, den Wert jedoch nicht auf mehrere Bestellungen aufteilen.

Generell gibt es bei Amazon auch andere Zahlungsmethoden (insbesondere Amazon-eigene Karte oder Bankscheck), diese stehen Käufern aus Russland jedoch nicht zur Verfügung.

Im Leben eines jeden Liebhabers des Fernkaufs kommt es vor, dass ein ungeeignetes oder defektes Produkt aus einem Online-Shop ankommt. Und dann stehen wir als Kunden vor der Frage der Rücksendung der Ware und der Rückerstattung des Geldes aus dem Laden. In dieser Rezension werden wir über die Besonderheiten des Verfahrens zur Rückgabe von auf der Handelsplattform gekauften Waren sprechen.

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Das Rückgabeverfahren bei Amazon unterscheidet sich nicht wesentlich vom Verfahren in anderen Online-Shops, Sie müssen jedoch einige Feinheiten kennen und sich daran erinnern.

An Rückgabe von Waren von uns, den Käufern, Ab Erhalt des Pakets beträgt die Frist 30 Tage, Und Es können nur neue Produkte in unbeschädigter Originalverpackung mit allen Aufklebern und Anhängern zurückgegeben werden.. Hier garantiert Amazon eine vollständige Rückerstattung.

Amazon Store-Anforderungen für zurückgegebene Waren:
— Produkte und Zubehör müssen in neuer Originalverpackung sein;
- Medienprodukte (z. B. Filme, Musik, Videospiele und Software) müssen in der Original-Plastikfolie verpackt sein;
— Musikinstrumente, Fernseher und Haushaltsgeräte müssen eine UPC- oder Seriennummer haben;
— Schuhe und Kleidung müssen ungetragen und ungewaschen sein.

Es gibt zwei Gründe für die Rücksendung von Waren.
1. Wenn ein fehlerhaftes Produkt an uns geliefert wird oder aufgrund eines Fehlers des Shops selbst nicht geeignet ist.
2. Wenn wir selbst während des Bestellvorgangs Fehler gemacht haben und das falsche Produkt in Größe, Stil, Farbe, Zusammensetzung usw. gekauft haben.
Im ersten Fall garantiert Amazon eine Rückerstattung der Warenkosten und eine Entschädigung für die Versandkosten. Im zweiten Fall trägt der Käufer die Kosten für den Versand der Ware an das Geschäft vollständig.

Um einen Artikel an Amazon zurückzusenden, müssen wir uns zunächst an das Retourencenter wenden – „Retourencenter“ und befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um 4 einfache Schritte auszuführen.

Schritt eins: Drucken Sie spezielle Aufkleber aus und füllen Sie die Rücksendedokumente aus.
— Gehen Sie zum Retourencenter und klicken Sie auf den Link „Warenrückgabe“.
— Wählen Sie als Nächstes die Waren aus, die zurückgegeben werden sollen, deren Menge und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wenn in der Liste keine Artikel angezeigt werden, die eine Rückgabe erfordern, müssen Sie auf den Link „Ansehen“ klicken. Mehr“ und wählen Sie dann eine andere Option aus dem Menü.
- Sobald wir den Grund für die Rücksendung angegeben haben, sollten wir die Rückgabeoption des Verkäufers angeben und auswählen.
Wenn der Verkäufer des Produkts Amazon selbst ist, dann wählen Sie die nebenstehende Option „Rückgabe“.
Wenn das Produkt von einem anderen Verkäufer verkauft wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Genehmigung einreichen“.
Wichtig: Einige Verkäufer verlangen möglicherweise eine Überprüfung unseres Rückgabeantrags. Sobald der Verkäufer die Anfrage geprüft hat, stellt er uns Etiketten und Anweisungen zur Rücksendung der Artikel zur Verfügung. Wenn der Verkäufer innerhalb von zwei Werktagen keine Antwort erhält, müssen Sie eine Reklamation beim Shop einreichen.
— Wählen Sie die gewünschte Versandart für das Rücksendepaket.
— Wir drucken Rücksendeetiketten und Rücksendegenehmigungsdokumente.
Schritt zwei: Wir verpacken die Ware sorgfältig im Paket.
Schritt drei: Wir legen die Rücksendeunterlagen in das Paket und kleben einen Aufkleber darauf.
Schritt vier: Wir versenden das Paket.

Der Amazon.com-Shop verlangt außerdem, dass Käufer Artikel über 75 US-Dollar mit einem Tracking-Code versenden und Artikel über 100 US-Dollar versichert versenden. Für Pakete mit einem Preis unter 75 US-Dollar empfiehlt Amazon die Nutzung des USPS-Versanddienstes.

Wichtig: Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen müssen in unterschiedlichen Paketen versendet werden, damit der Filialdienst den für die Rücksendung erforderlichen Betrag korrekt berechnen kann.

Nachdem wir das Paket verschickt haben, müssen wir nur noch darauf warten, dass das Geschäft es erhält, die Rücksendung bearbeiten und den Betrag auf der Bankkarte erhalten.

Wie Amazon feststellt, Die Rückerstattung auf die Karte des Käufers erfolgt innerhalb von vier Wochen ab dem Datum des Versands des Pakets. In der Praxis geschieht dies jedoch noch schneller und hängt in den meisten Fällen nur von der Transportzeit des Pakets und der Bank ab, bei der das Konto des Käufers eröffnet wird.
Sobald Amazon unser Paket erhält und Ihre Bestellung bearbeitet, werden wir über die E-Mail-Adresse benachrichtigt, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Zusätzlich zu einer vollständigen Rückerstattung der Waren Amazon garantiert zudem eine teilweise Entschädigung. Wenn:
— Waren innerhalb einer Frist von mehr als 30 Tagen ab Erhalt des Pakets zurückgegeben wurden;
— das zurückgegebene Produkt weist deutliche Gebrauchsspuren auf;
— für einen ausgepackten Laptop oder Computer werden 15 % des Preises berechnet;
- Software, DVD, CD, Videospiel, VHS-Kassette oder Schallplatte wurden aus der Kunststoffverpackung entfernt/bedruckt. Wird nach dem Auspacken ein Mangel festgestellt, werden dem Käufer die vollen Kosten erstattet oder das Produkt wird ersetzt.
- Das Produkt wird in einem anderen Zustand zurückgegeben als dem Originalzustand, in dem es dem Käufer geliefert wurde.

Nicht alle bei Amazon gekauften Artikel können zurückgegeben werden. Folgendes kann nicht zurückgegeben werden:
— Waren, die brennbare Gase oder Flüssigkeiten enthalten und als Gefahrstoffe eingestuft sind;
- Laptops, Computer, E-Book-Reader, die später als die vorgeschriebenen 30 Tage verschickt wurden;
— Waren, die keinen universellen Produktcode oder keine Seriennummer haben;
— Vertriebskits für Softwareprodukte;
— Geschenkkarten und Geschenkgutscheine;
— Prepaid-Spielkarten (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points und andere);
- einige Arten von Schmuck;
— Geschenkkörbe mit Delikatessen und Lebensmittelprodukten (außer bei minderwertigen und abgelaufenen Produkten, bei denen eine vollständige Rückerstattung der Kosten für diese Waren erfolgt).

Rückgabe von Artikeln, die bei anderen Verkäufern auf Amazon.com gekauft wurden
Die meisten Verkäufer auf Amazon bieten den gleichen Rückgabeprozess wie Amazon selbst an, und nur wenige haben möglicherweise einen anderen Rückgabeprozess. Bevor Sie einen Artikel an solche Verkäufer zurücksenden, müssen Sie die Rückgabebedingungen des Verkäufers auf seiner Profilseite überprüfen, ihn kontaktieren und erst dann zum Retourencenter gehen.

Einige Verkäufer, beispielsweise Weinhändler, akzeptieren keine Rücksendungen.. Dennoch können sie eine teilweise Entschädigung leisten.

Kinderartikel Artikel im Originalzustand, einschließlich Kleidung für Kinder im Alter von 0 bis 24 Monaten, von vielen Verkäufern auf Amazon.com können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden.

Schmuck, Uhren und Sammlerstücke
Artikel in diesen Kategorien über 75 $ können nur in einem Paket mit Sendungsverfolgung zurückgegeben werden. Artikel über 500 $ müssen ebenfalls versichert sein. Sämtliche Verpackungen (Kartons, Anleitungen, Garantiekarten usw.), Echtheitszertifikate, Sortierungen und Wertgutachten müssen an den Verkäufer zurückgegeben werden. Gebrauchte oder beschädigte Schmuckstücke und Uhren werden vom Verkäufer nicht zur Rückgabe angenommen. Weichen Waren aus diesen Kategorien auch nur geringfügig von der Originaldokumentation ab, ist der Verkäufer berechtigt, 15 % des Kaufpreises dieser Produkte einzubehalten.

Wir erinnern Sie daran, dass Antworten auf viele Fragen zum Prozess der Warenrückgabe bei Amazon in einem speziellen Hilfebereich zu finden sind "Helfen" im Unterabschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“.

Wir hoffen, dass unsere Rezension für Sie, liebe Shopaholics, nützlich ist.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und nützlichen Einkauf!

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