Yandex.Mail ermöglicht seinen Benutzern das Versenden von Briefen mit Fragen, Beschwerden und Bitten um Hilfe bei der Lösung verschiedener Probleme. Wie so oft ist es jedoch für den Durchschnittsnutzer manchmal schwierig, ein Formular zum Verfassen eines Einspruchs zu finden.

Da Yandex über mehrere Abteilungen verfügt, variieren auch die Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Es gibt keine einheitliche Form der Kontaktaufnahme, und mehr noch: Es ist nicht möglich, so einfach Kontakt zu Spezialisten aufzunehmen – Sie müssen zunächst einen Abschnitt mit grundlegenden Anweisungen zur Lösung des aufgetretenen Problems auswählen und erst dann den Feedback-Button finden auf der Seite. Es ist auch erwähnenswert, dass es auf einigen Seiten möglicherweise vollständig fehlt.

Beachten Sie! Yandex.Mail befasst sich mit Problemen im Zusammenhang mit seinem gleichnamigen Mail-Dienst. Es ist falsch, sich bei Problemen mit anderen Diensten, zum Beispiel Yandex.Disk, Yandex.Browser usw., an sie zu wenden – verschiedene Teams befassen sich mit verschiedenen Produkten und beraten zu ihnen. Darüber hinaus ist zu beachten, dass es keine einheitliche Postanschrift für den technischen Support gibt – die meisten Anfragen erfolgen über die Formulare, die in diesem Artikel besprochen werden.

Yandex.Mail funktioniert nicht

Wie bei jeder Website oder jedem Online-Dienst kann es bei Yandex.Mail zu Fehlfunktionen und technischen Arbeiten kommen. In diesen Momenten ist sie nicht mehr erreichbar, meist nicht lange. Sie sollten nicht versuchen, sofort an den technischen Support zu schreiben – in der Regel ist der Zugriff auf das Postfach recht schnell wiederhergestellt. Höchstwahrscheinlich werden sie Ihnen nicht einmal antworten, da die Frage dann nicht mehr relevant ist. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, unseren Artikel zu lesen, in dem die Gründe erläutert werden, warum E-Mails möglicherweise nicht funktionieren.

Wenn Sie die Yandex.Mail-Seite jedoch längere Zeit nicht öffnen können oder dies von anderen Geräten aus tun können, jedoch nicht von Ihrem, vorausgesetzt, Sie verfügen über eine stabile Internetverbindung und die Site wird nicht von Ihnen, einer anderen Person oder blockiert Ihr Anbieter (relevant für die Ukraine), dann lohnt es sich wirklich, einen Berater zu kontaktieren.

E-Mail-Login oder Passwort vergessen

Am häufigsten versuchen Benutzer, Yandex.Mail-Mitarbeiter zu kontaktieren, indem sie ihren Benutzernamen oder ihr Passwort für ihr Postfach vergessen. Experten geben solche Ratschläge nicht direkt, und hier ist, was Sie zuerst tun sollten:

Andere Probleme mit Yandex.Mail

Da Anfragen zur Anmelde- und Passwortwiederherstellung am beliebtesten sind, haben wir sie oben in separaten Anweisungen aufgeführt. Alle anderen Fragen werden wir in einem Abschnitt zusammenfassen, da das Prinzip der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support in diesem Fall identisch ist.

1. Lassen Sie uns zunächst herausfinden, wie Sie zur Support-Seite gelangen. Hierfür gibt es 2 Möglichkeiten:
   • Folgen Sie dem Direktlink unten.
   • Melden Sie sich über Ihr E-Mail-Konto auf dieser Seite an. Öffnen Sie dazu Ihre E-Mail und scrollen Sie zum Ende der Seite. Den Link finden Sie dort „Hilfe und Feedback“.



2. Jetzt müssen Sie aus der Liste der Abschnitte und Unterabschnitte den am besten geeigneten auswählen.



3. Da alle Seiten mit Antworten auf häufig gestellte Fragen unterschiedlich sind, können wir für das unten stehende Kontaktformular keine einheitliche Beschreibung der Suche geben. Sie müssen nach einem Link zu einer Seite des technischen Supports suchen:

   

   Oder ein separater gelber Button, der auch zur Feedback-Seite zu Ihrem Thema weiterleitet. Manchmal müssen Sie möglicherweise zusätzlich einen Grund aus der Liste auswählen und ihn mit einem Punkt markieren:

   

4. Wir füllen alle Felder aus: Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen an, die E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, und beschreiben Sie die aufgetretene Komplexität so detailliert wie möglich. Manchmal verfügen Anwendungen möglicherweise über eine begrenzte Anzahl von Feldern – ohne ein Feld zum Eingeben einer Nachricht, wie im Screenshot unten. Tatsächlich handelt es sich lediglich um eine Beschwerde über eine Störung, die auf der anderen Seite behoben werden sollte. Es lohnt sich noch einmal zu wiederholen, dass jeder Abschnitt seine eigene Anrede hat und wir nur eine Version davon zeigen.



Hinweis: Nachdem Sie ein Problem aus der Liste ausgewählt haben (1), werden möglicherweise zusätzliche Anweisungen angezeigt (2). Lesen Sie diese unbedingt durch, bevor Sie eine E-Mail an den technischen Support senden (4)! Wenn die Empfehlung nicht geholfen hat, vergessen Sie nicht, das Kästchen (3) anzukreuzen, das anzeigt, dass Sie sie gelesen haben. In manchen Situationen fehlt möglicherweise die Zeile mit dem Kontrollkästchen.

Damit sind die Anweisungen abgeschlossen und wir hoffen, dass Sie die verwirrende Feedback-Oberfläche verstehen konnten. Denken Sie daran, Ihre Briefe detailliert zu verfassen, damit die Mitarbeiter Ihnen leichter helfen können.

Manchmal ist es notwendig Schreiben Sie einen Brief an die Unterstützung die eine oder andere Suchmaschine. Wann genau besteht die Notwendigkeit, Google, Yandex, Yahoo, MSN usw. zu kontaktieren? Normalerweise wird Ihre Website gesperrt oder ein Filter angewendet, sodass sie bei allen oder einer großen und erforderlichen Anzahl von Anfragen nicht in den Suchergebnissen erscheint und Sie möchten Schreiben Sie an den Support um die Gründe für das Verbot zu erläutern oder eine Anfrage zur Überprüfung der Website zu senden.

Nachfolgend finden Sie die Kontakte derselben Suchmaschinen.

Schreiben Sie einen Brief an Google

Wenn Sie technische Probleme, rechtliche Probleme oder Datenschutzprobleme haben oder auf unangemessene oder illegale Inhalte gestoßen sind, können Sie sich über diese Seite an den Google-Support wenden:
www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

Außerdem finden Sie im Webmaster-Bereich in der rechten Spalte Informationen dazu, wie Sie Google bezüglich Ihrer Website kontaktieren können (Spam im Index melden, bezahlte Links, eine Überprüfungsanfrage stellen):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Formular zum Einreichen von Anträgen zur Überprüfung des Status einer Website in Yahoo!

Sie können den Status der Website bei Yahoo unter der folgenden Adresse überprüfen (Schreiben Sie ihnen einen Brief):
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Das erneute Senden einer Anfrage zur erneuten Überprüfung einer Website an Yahoo (z. B. aufgrund der Nichteinhaltung der Vereinbarungen und Regeln) sollte über das Formular erfolgen: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Bitte haben Sie etwas Geduld, die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann mehrere Wochen dauern.

Schreiben Sie einen Brief an Yandex (Plato)

Yandex.Search-Feedback-Formular:
feedback.yandex.ru/?from=search

Sie können dem Support-Service auch eine Frage zur Website stellen, indem Sie auf den entsprechenden Link in der rechten Spalte im Webmaster-Bereich klicken.

Die Praxis zeigt, dass die häufigste Antwort von Yandex (Plato) „Verbessern Sie Ihre Ressource ...“ lautet. Bevor Sie Plato in Briefen Fragen zu Ihren Websites senden, suchen Sie daher in Foren oder Blogs nach ähnlichen Problemen anderer Webmaster.

Wenden Sie sich an den MSN-Support

Bei live.com ist alles komplizierter als bei anderen Suchmaschinen. Um MSN zu kontaktieren, können Sie zunächst im Hilfecenter nach den erforderlichen Informationen suchen (sie stellen keine Kontakte bereit):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Oder Sie können eine Frage über das Kontaktformular im MSDN-Blog stellen:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Wenn Sie nur herausfinden möchten, ob Ihre Website im Index (Yahoo, Google, Live.com oder Yandex) enthalten ist, verwenden Sie die Suchseite und geben Sie einige eindeutige Phrasen Ihrer Website in Anführungszeichen in das Suchformular ein. Wenn Sie es in einer Suchmaschine haben, wird die Website in Ihren Suchergebnissen angezeigt.

Wenn die Website nicht in den Suchergebnissen enthalten ist, kann dies mehrere Gründe haben:

— Die Website entspricht nicht den Qualitätsanforderungen, verstößt gegen die Bedingungen der Suchmaschine und wurde möglicherweise gelöscht. In diesem Fall ist es notwendig, die Website zu ändern und einen Brief mit der Bitte um eine erneute Überprüfung der Website zu schreiben;
— Der Roboter hat Ihre Website noch nicht besucht und/oder weiß nichts von deren Existenz. Sie können ein spezielles Formular verwenden;
— Die Seiten im Index wurden nicht aktualisiert. Sie müssen nur warten, bis der Roboter gemäß seinem Zeitplan die erforderlichen Seiten besucht.
– Die Indizierung von Seiten ist durch die robots.txt-Datei oder die Firewall verboten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hoster keine Such-Bots blockiert;
— Die Website wurde aufgrund nicht eindeutigen Inhalts oder aus anderen Gründen vorübergehend aus dem Index entfernt.

Schreiben Sie keine Briefe an Yandex, Google oder andere Suchmaschinen wegen Kleinigkeiten. Jede Suchmaschine verfügt über eigene Webmaster-Supportseiten, Antworten auf häufig gestellte Fragen usw. Suchen Sie als letzten Ausweg nach Informationen in SEO-Foren.

Hallo Freunde! Ich bin der Besitzer des Blogs „“ und heute zeige ich Ihnen, wie Sie einen Brief an den Yandex-Support schreiben. Diese Frage wird von Tausenden von Bloggern gestellt. Im Artikel finden Sie die Antwort auf diese Frage.

Indexierung von Artikeln durch Yandex und den Yandex-Webmaster-Support

Vor Kurzem ist ein Problem mit der Indexierung von im Blog veröffentlichten Artikeln durch Yandex aufgetreten.

Um die Indexierung von Artikeln durch Yandex zu beschleunigen, habe ich die Dienste und genutzt und nutze sie immer noch. Wenn Sie den bereitgestellten Links folgen, können Sie sehen, wie Sie diese Dienste nutzen können, um die Indexierung von Artikeln durch Yandex zu beschleunigen.

Jetzt dauert die Indexierung von Artikeln durch Yandex sehr lange. So steht heute beispielsweise der 20. November im Kalender und der Artikel für den 5. November ist noch nicht indiziert, später veröffentlichte Artikel sind ebenfalls nicht indiziert, obwohl Yandex den Blog gestern, am 19. November, besucht hat. Nach Angaben des CY-PR-Dienstes besucht Yandex den Blog manchmal 8 oder mehr Tage lang nicht, und selbst wenn dies der Fall ist, erfolgt keine Indexierung neuer Artikel. Ich werde keine Screenshots veröffentlichen, ich denke, die Leser werden meinen Daten glauben.

Es ist einfach zu überprüfen, ob ein Artikel im Index enthalten ist oder nicht – Sie können den Titel des Artikels in die Yandex-Suchleiste eingeben und bis zur fünften (zehnten) Seite nachsehen; wenn der Artikel nicht dort ist, bedeutet das, dass er nicht darin ist Der Index. Wenn Sie die Yandex-Suche in Ihrem Blog installiert haben, müssen Sie den Titel des Artikels in die Zeile „Im Blog suchen“ eingeben und auf „Suchen“ klicken.

Wenn der Dienst den Artikel nicht findet, bedeutet dies, dass er nicht indiziert ist. Wie man die Yandex-Suche in einem Blog installiert, erfahren Sie übrigens im Artikel „“.

Man muss dazu sagen, dass Google neue Artikel regelmäßig und standardmäßig indiziert; neue Artikel landen immer am nächsten Tag im Index.

Entschuldigung für die lange Einleitung. Also beschloss ich, einen Brief an den Yandex-Webmaster-Support zu schreiben und herauszufinden, was passiert ist? Schließlich sind die Artikel zwar verspätet, werden aber indexiert und landen sogar ganz oben. Die Qualität der Inhalte ist normal, außerdem gibt es dreihundert Artikel auf dem Blog, der Blog hat einen Titz 10 und PR2.

Es stellte sich heraus, dass es nicht mehr so ​​einfach war, einen Brief an den Yandex-Webmaster-Support zu schreiben. Das letzte Mal, dass ich einen Brief geschrieben habe, war im Frühjahr 2014. – es hieß einfach „Technischer Support“, schreiben Sie einfach. Es stellte sich heraus, dass es auf den Seiten des Yandex Webmaster-Dienstes Änderungen gegeben hatte, und nun musste ich herausfinden, wie ich einen Brief an den technischen Support von Yandex schreiben sollte, der sich speziell auf dieses oder jenes Thema bezieht.

Um einen Brief an den technischen Support von Yandex zu senden, gehen Sie zur Seite Yandex.Webmaster und klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Websites“.

Wir wählen die gewünschte Site aus und klicken darauf.

Wählen Sie im neuen Fenster „Site-Indexierung“ oder klicken Sie in dem Abschnitt, in dem Sie ein Problem haben, auf die entsprechende Schaltfläche. Gehen Sie nun zum Ende der Seite und klicken Sie auf den unscheinbaren Eintrag „Feedback“ (siehe Screenshot oben).

Der Dienst öffnet ein neues „Feedback“-Fenster, in dem wir ein problematisches Thema auswählen müssen; in meinem Fall wähle ich „Meine Website ist schlecht indiziert“ und klicke auf diesen Eintrag.

Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem wir erneut den Eintrag „Meine Website ist schlecht indiziert“ auswählen und erneut klicken. Im neuen Fenster werden wieder Unterfragen angezeigt, ich wähle den Eintrag „Einige Seiten der Website sind nicht in der Suche“ aus, klicke darauf (siehe Screenshot).

Es öffnet sich ein neues Fenster mit Optionen zur automatischen Lösung Ihres Problems; eine Antwort darauf wird es natürlich nicht geben. Wenn Sie keine Antwort erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Empfehlungen haben nicht geholfen“.

Und jetzt hat der Dienst Felder zum Formatieren eines Briefes geöffnet. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Ihr gesamter Brief wurde geschrieben und an den Yandex-Support gesendet. Jetzt müssen Sie nur noch auf eine Antwort von Yandex warten. Es wäre gut, wenn Ihnen nicht ein Roboter, sondern eine lebende Person antwortet. Sie können sich auch ein Video ansehen, das alle Schritte Schritt für Schritt zeigt:

So können Sie einfach und unkompliziert den Yandex-Support kontaktieren. Ich wünsche Ihnen, dass Sie weniger Probleme mit Yandex haben und wenn es dennoch zu Problemen kommt, dass Ihre Probleme zeitnah gelöst werden. Viel Erfolg!

Herzliche Grüße, Ivan Kunpan.

P.S. Der Yandex-Webmaster wurde seit Anfang 2016 erheblich aktualisiert, eine Beta-Version wurde installiert. Um einen Brief an Yandex zu schreiben, müssen Sie zum Ende der Seite auf eine neue Seite gehen und auf die Schaltfläche „Feedback“ klicken. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie vom Helpdesk begrüßt werden. Wählen Sie das gewünschte Thema aus und stellen Sie eine Frage, wie oben in diesem Hauptartikel gezeigt. Den Artikel zu diesem Thema können Sie im Blog „“ lesen, über den internen Link gelangen Sie zum zweiten Teil des Artikels.

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Wenn Sie immer noch nicht wissen, wer er ist Platon Schtschukin und wie er sich auf Yandex bezieht:

Platon Shchukin ist eine fiktive Figur, in deren Auftrag Mitarbeiter des technischen Supports von Yandex korrespondieren.

Viele Anfänger sowie erfahrene Webmaster stellen manchmal Fragen: „ Wie schreibe ich an den technischen Support von Yandex?" Wahrscheinlich hat jeder von uns Platon mindestens einmal eine Frage zu seiner Website gestellt.

Warum kam diese Frage überhaupt auf?

Die Sache ist, dass der technische Support von Yandex jeden Tag eine große Anzahl von Fragen erhält, viele davon beziehen sich einfach auf nichts. Es ist klar, dass es sehr schwierig ist, einen solchen Rückstand zu bewältigen, da die Ressourcen von Yandex stark begrenzt sind, zumindest was die Anzahl der Mitarbeiter des technischen Supports betrifft. Daher hat Yandex eine Lösung gefunden, um die meisten Anfragen herauszufiltern.

Wie haben Sie gefiltert?

Es ist ganz einfach, sie haben das Feedback-Formular ganz nach F verschoben. Aus diesem Grund tauchen in den Foren Fragen auf, zum Beispiel, wie man an Yandex schreibt.

Wie schreibe ich also an den technischen Support?

Wenn Sie sich dennoch dazu entschließen, an den technischen Support von Yandex (Webmaster) zu schreiben, und die Antwort auf Ihre Frage nirgendwo anders gefunden haben, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Schritt 1. Wir gehen zu Yandex Webmaster und wählen die Site aus, zu der wir eine Frage stellen möchten:

Schritt 2. Ganz unten (rechts) finden Sie den Link „ Rückkopplung»:

Schritt 3. Wieder einmal stehen wir vor dem sogenannten Screening der Nutzer. Anstelle eines Anfrageformulars wird Ihnen angeboten, sich mit vorgefertigten Antworten vertraut zu machen. Wählen Sie aus der gesamten Liste „ Site-Indizierung»:

Dann " Die Seite ist schlecht indiziert", Weiter " Die Seite verschwand vollständig aus der Suche" und schließlich der letzte Klick, wählen Sie " Die Gründe für den Ausschluss einer Website von der Suche sind unbekannt»:

Nach all diesen Perversionen erscheint das lang erwartete Feedback-Formular mit dem technischen Support von Yandex (oder besser gesagt zunächst ein Link):

Wir haben ein neues Buch veröffentlicht: Social Media Content Marketing: Wie Sie in die Köpfe Ihrer Follower gelangen und sie dazu bringen, sich in Ihre Marke zu verlieben.

Es gibt Situationen, in denen es bei der Werbung für eine Website zu Schwierigkeiten kommt, die, wie die Praxis zeigt, nicht immer darauf zurückzuführen sind, dass Sie Ihre Arbeit schlecht machen. Sie können beispielsweise alles königlich erledigen und die Website wird in einer Suchmaschine perfekt ranken. Aber der andere wird ihn wie einen Bettler ablehnen: Er wird ein wenig Verkehr oder Positionen einwerfen und das war’s. Der Rat schien sich beruhigt zu haben. Und okay.

In diesem Zusammenhang stellt sich die berechtigte Frage: „Was genau stimmt mit meiner Website nicht und wo habe ich einen Fehler gemacht?!“

Für solche Fälle und Fragen, die sich speziell auf Missverständnisse der Nutzer über die Funktionsweise dieses oder jenes Dienstes beziehen, bieten seriöse Suchmaschinen Dienste an, die Sie auf den richtigen Weg bringen und führen.

In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, in welchen Fällen es notwendig istSchreiben Sie oder rufen Sie den Service anund wie man mit Platon Shchukin selbst kommuniziert.

Technischer Yandex-Support

Yandex PS wurde 1997 angekündigt. Jahre vergingen und die Ressource entwickelte sich weiter, wodurch gleichzeitig neue Algorithmen ins Leben gerufen wurden, die die Suchergebnisse von minderwertigen Inhalten und zweitklassigen Websites befreien sollen. Die Arbeitsmethoden änderten sich, das Netzwerk wuchs und es tauchten viele Fragen auf, wie das alles funktioniert und wie man nicht zum Nebenprodukt in den Mühlsteinen dieses Systems wird.

Es wurde ein Dienst geschaffen, der möglichst private und möglichst private Fragen der Nutzer enthält. Anleitungen und Handbücher für verschiedene Dienste und Anwendungen der Ressource. Wie die Praxis zeigt, gibt es leider nicht auf alle Fragen eine Antwort. Was also tun? Die Antwort ist einfach: Sie brauchenSchreiben Sie an den Yandex-Supportüber das aufgetretene Problem.

Folgendes häufig, beharrlich und so detailliert wie möglich berichten:

• Wir sagen Ihnen, welchen Browser wir verwenden und welche Version er hat (Sie können ihn hier sehen). http://yandex.ru/internet/ ).
• URL der Seite, bei der das Problem aufgetreten ist.
• Wir sagen, was wir getan haben und in welcher Phase der Arbeit der Fehler aufgetreten ist, und sagen gleichzeitig, was wir mit unserer Manipulation erreichen wollten.
• Wenn wir bei einem Fehler einen Text erhalten, der ihn erklärt, wir aber nicht verstehen, was er bedeutet, dann fügen wir diese Erklärung dem Brief bei, idealerweise auch mit einem Screenshot. (Hilfe „So erstellen Sie einen Screenshot“).

So schreiben Sie an den technischen Support von Yandex Mail

Aufgrund meiner eigenen Erfahrung kann ich sagen, dass Sie einfach verrückt werden, wenn Sie zum Support-Bereich von Yandex Mail gehen, um es gezielt zu finden.

Dieser Link führt Sie im Kreis und Sie sehen die Formulare für die Kommunikation mit dem Support erst, wenn Sie die Hälfte der Informationen in diesem Abschnitt durchgearbeitet haben. Eigentlich drinDer Hilfebereich für diesen Dienst enthält alle möglichen Antworten auf die häufigsten Fragen von Benutzern und höchstwahrscheinlich ist die Antwort in diesem Abschnitt enthalten. Sie müssen nur nicht faul sein und suchen, außerdem können Sie die praktische Suche nutzen.

Nach 20 Minuten wütendem Herumlaufen im Gottesdienst mit einer Frage an ok schon Schreiben Sie einen Brief an Yandex Mail?! Ich habe es immer noch ganz unten auf einer der Seiten gefunden. So sieht es aus:

Es gibt Felder zur Angabe Ihrer Daten:

• Name;
• E-Mail-Adressen für Feedback;
• und eine Liste der Probleme, auf die Sie stoßen können.

Füllen Sie die Felder aus und versenden Sie das Paket. Wie der Yandex Mail-Dienst selbst sagt, beträgt die Antwortzeit auf einen Brief etwa 3 Stunden, sodass die Antwort nicht lange auf sich warten lässt.

Yandex Webmaster-Support-Service: So rufen Sie an oder schreiben

Einem anderen beliebten Dienst fehlt es auch nicht an einem Feedback-Formular, das ohne einen gewissen Vorrat an Nervenzellen einfach nicht zu finden ist.

In welchen Fällen kann ein Bedarf bestehen?Schreiben Sie an den technischen Support von Yandex, um Hilfe zu erhalten, Hauptgründe:

1. Probleme mit der Site-Indizierung;
2. Ändern des Site-Spiegels;
3. etwas mit Ranking;
4. der Regionalismus leidet;
5. falsche Anzeige der Website in den Suchergebnissen;
6. PS-Filter;
7. Ressourcenqualität.

Um dorthin zu gelangen, gehen wir wie folgt vor:

Und hier hängt alles nur von Ihnen ab: Versuchen Sie, alle Ihre Gefühle gegenüber Ihrer Website so klar wie möglich zu vermitteln:

1. Verheimlichen Sie nichts vor dem technischen Support.
2. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
3. Bitten Sie um eine Entscheidung und bleiben Sie bis zuletzt standhaft (natürlich nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie Recht haben).
4. Fügen Sie alle Arten von Screenshots bei, die dem Yandex-Support bei der Lösung Ihres Problems helfen.
5. Und überschwemmen Sie sie nur dann mit Briefen, wenn Sie wirklich alle Möglichkeiten ausprobiert haben. Schließlich entwickeln sie auch weiter und geben Antworten auf häufig gestellte Fragen der Nutzer. Möglicherweise müssen Sie nur genau hinschauen.

Wie rufe ich den Yandex-Support an?

Wenn Sie kein Fan davon sind, die vorgeschlagenen Formulare auszufüllen, und es gewohnt sind, Informationen nur mündlich zu erteilen, gibt es auch eine Lösung.

Du kannst einfach Rufen Sie die Telefonnummer des Yandex Webmaster-Supports anund erzähle den Platonowitern alles so, wie es ist. Das ist alles, was Sie denken und wollen – dazu müssen Sie die gebührenfreie Nummer für Kunden aus den Regionen anrufen: 8 800 234-24-80.

Wie du sehen kannst, Schreiben Sie einen Brief an den Yandex-Support(und noch mehr, es zu nennen) ist nicht so schwierig. Oder besser gesagt, es ist ganz einfach, wenn Sie wissen, was Sie in Feedback-Formularen angeben müssen und wo Sie danach suchen müssen. Wir hoffen, dass Sie dies nicht benötigen, aber wenn Sie es plötzlich brauchen, sind Sie darauf vorbereitet.

In welchen Fällen lohnt es sichSchreiben Sie an den Yandex-Support

Die wichtigsten Gründe, warum Sie dem Support schreiben möchten:

Schauen wir uns einige Optionen aus dieser Liste an.

Probleme mit der Site-Indizierung

Wenn Sie feststellen, dass die Website schlecht indiziert ist, schreiben Sie nicht sofort an den Support. Zunächst sollten Sie zumindest ein minimales technisches Audit durchführen: Überprüfen Sie die Roboter. txt, Seitenladegeschwindigkeit, Größe der auf der Website veröffentlichten Fotos und Videos (da dies ebenfalls Gewicht hat und die Ladegeschwindigkeit Ihrer Ressource verlangsamen kann). Wenn der Scheck keine offensichtlichen Mängel aufweist, sollten Sie sich mit Gebeten und Bitten um Hilfe bei der Behebung des Problems schriftlich an den Support wenden.

In dem Brief geben wir an, was wir getan haben und wie wir versucht haben, das Problem selbst herauszufinden, wie und unter welchen Umständen wir den fehlerhaften Betrieb der Ressource bemerkt haben.

Wir stellen eine Frage:

Wir bekommen die Antwort:

Unter Sanktionen geraten

Wenn die Site durch Filter abgedeckt ist, müssen Sie (natürlich) zumindest herausfinden, warum die Ressource mit einer solchen Auszeichnung ausgezeichnet wurde, und die Überprüfung selbst hat keine offensichtlichen Schwachstellen ergeben. Schreiben wir uns an den Yandex-Support mit der Bitte, ihm zu erklären, was los ist.

Wir versorgen die Platonoviten mit den notwendigen Informationen und formulieren die Frage:

Nach einiger Zeit erhalten wir die Antwort:

Ändern der Site-Adresse

Es gibt Situationen, in denen ein „schmerzloser Umzug“ von einer alten an eine neue Adresse erforderlich ist. Und da Sie keine Positionen/Traffic verlieren möchten, ist es besser, mit Yandex zusammenzuarbeiten, damit alles gut läuft.

Ein Beispiel für eine solche Korrespondenz:

Haben Sie keine Angst, mit Platon Shchukin zu kommunizieren, denn dieser Charakter wurde geschaffen, um Optimierern und Menschen zu helfen, die sensibel auf ihre Ressourcen achten. Darüber hinaus wissen Sie es bereitsSo schreiben Sie an den technischen Support von Yandex. Um eine möglichst verständliche Antwort zu erhalten, sollten Sie sich vor allem daran erinnern, alle Informationen bereitzustellen, die dem Support-Team bei der Lösung des Problems helfen können.