Notwendig:
- Persönliche Daten, Bestellnummer, Bestelldatum angeben,
- Formulieren Sie Ihr Anliegen/Ihre Frage möglichst kurz,
- Fügen Sie die erforderlichen Fotos und/oder Dokumente bei. Wenn das Bewerbungsformular diese Möglichkeit nicht vorsieht, müssen Sie das Foto auf eine Website oder Picassa hochladen und dem Brief einen Link zum Foto oder Dokument beifügen.

Sehr geehrter Herr / Frau,
(Bestellnummer) An _____ (Auftragsdatum).
Meine Bestellung wurde aus der EU nach ______ verschickt (ein Land).
Der Betrag wurde nicht automatisch vom Endbetrag meines Kaufs abgezogen. Ich würde gerne wissen, ob Sie die Steuer erstatten können, da ich nicht in der EU ansässig bin und diese Steuer nicht zahlen muss.
Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) An ______ (Auftragsdatum).
Die Bestellung wurde aus der Eurozone nach ______ gesendet (ein Land).
Die Mehrwertsteuer wurde nicht automatisch vom Bestellpreis abgezogen. Ich würde gerne wissen, ob Sie den Betrag der Mehrwertsteuer erstatten können, da ich nicht in der Eurozone lebe und diese nicht zahlen muss.
Ich freue mich auf deine Antwort.

Im Paket fehlt etwas

Sehr geehrter Herr / Frau
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An _____ (Auftragsdatum).
Ich habe mein Paket erhalten. Bedauerlicherweise ______ wird vermisst.
Könnten Sie mir diesen Artikel bitte zusenden?

Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) An ______ (Auftragsdatum)..
Ich habe mein Paket erhalten. Leider ist dieses Ding ______ (Name des fehlenden Artikels) abwesend.
Können Sie mir schicken, was mir fehlt?

Der Artikel kam beschädigt/beschädigt an

Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An _____ (Auftragsdatum).
Die Bestellung wurde mir zugestellt. Bedauerlicherweise ______ (Name des Artikels) war beschädigt (Foto beigefügt).

Wenn dieser Artikel nicht vorrätig ist, erstatten Sie bitte den Betrag auf meine Karte/auf mein PayPal-Konto.
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) ______ (Auftragsdatum).
Die Bestellung wurde mir zugestellt. Leider habe ich einen beschädigten Artikel erhalten ______ (Name des Artikels)(Foto beigefügt).

Wenn dieser Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten Sie bitte den Preis auf meine Karte/Paypal-Konto.

Falscher Artikel gesendet

Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An _____ (Auftragsdatum).
Ich bestellte ______ (Name des bestellten Artikels) aber ich habe ______ erhalten stattdessen.
Könnten Sie mir einen Ersatz schicken?
Wenn dieser Artikel nicht vorrätig ist, erstatten Sie bitte den Betrag auf meine Karte/auf mein PayPal-Konto.
Ich bin bereit, den irrtümlich an mich gelieferten Artikel unter der Bedingung zurückzusenden, dass die Versandkosten erstattet werden.
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) ______ (Auftragsdatum).
Ich bestellte ______ (Name des Artikels), aber stattdessen ______ erhalten (Name des versehentlich gesendeten Artikels).
Können Sie mir einen Ersatz schicken?
Wenn dieser Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten Sie bitte den Preis auf meine Karte/Paypal-Konto.
Ich bin bereit, einen versehentlich an mich gesendeten Artikel an das Geschäft zurückzusenden, vorausgesetzt, dass Sie mir das Geld für den Versand zurückerstatten.

Das Paket kommt lange nicht an

Sehr geehrter Herr / Frau,
Meine Bestellung ______ (Bestellnummer) wurde am ______ verschickt (Auftragsdatum), aber leider habe ich es nicht erhalten.
Könnten Sie den Status der Bestellung überprüfen?
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Bestellung ______ (Bestellnummer) wurde gesendet ______ (Auftragsdatum), leider habe ich es immer noch nicht erhalten.
Könnten Sie den Status der Bestellung überprüfen?

Der Laden verschickt die Bestellung längere Zeit nicht

Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An ______ (Auftragsdatum).
Bitte teilen Sie mir mit, wann es an mich versendet wird.
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) ______ (Auftragsdatum).
Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie es versenden möchten.

Bedingungen für die Rücksendung von Waren

Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An _____ (Auftragsdatum).
Ich habe die Ware erhalten, aber ______ (Name des Artikels/der Artikel) Passt mir nicht und ich würde es gerne zurückgeben.

Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) ______ (Auftragsdatum).
Ich habe die Ware ______ erhalten (Name des Artikels/der Artikel), aber es passt mir nicht, ich würde es gerne im Laden zurückgeben.
Wie kann ich das machen?

Stornierungen

Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An _____ (Datum).
Ich möchte es stornieren. Können Sie mir sagen, wie ich das machen kann?
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _______ aufgegeben (Bestellnummer) ______ (Auftragsdatum).
Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie kann ich das machen?

Artikel in einer Bestellung ersetzen

Sehr geehrter Herr / Frau,
Ich habe die Bestellnummer ______ aufgegeben (Bestellnummer) An _____ (Datum).
Ich möchte ______ ersetzen mit ______ .
Könnten Sie mir sagen, wie ich das machen kann?
Aufrichtig
Unterschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Bestellnummer _____ gemacht (Bestellnummer) ______ (Auftragsdatum).
Ich möchte ______ ersetzen (Name des Artikels, den Sie ersetzen möchten) An ______ (Name des Artikels, den Sie erhalten möchten).
Wie kann ich das machen?

Individuelle Angebote :

Ich habe meine Bestellung/mein Paket noch nicht erhalten. Ich habe meine Bestellung/mein Paket immer noch nicht erhalten.

Der Artikel stimmt nicht mit seiner Beschreibung überein. Artikel entspricht nicht der Beschreibung.

Ich habe den Artikel erhalten, den ich nicht gekauft habe. Ich habe Dinge erhalten, die ich nicht bestellt habe.

Leider habe ich das Paket noch nicht erhalten. Leider habe ich mein Paket nicht erhalten.

Bitte senden Sie mir die Sendungsverfolgungsnummer. Bitte senden Sie mir die Sendungsverfolgungsnummer.

Können Sie mir das Datum nennen, an dem das Paket verschickt wurde? Können Sie mir sagen, wann das Paket verschickt wurde?

Kann ich eine Rückerstattung der Versandkosten erwarten? Kann ich mit einer Rückerstattung der Versandkosten rechnen?

Ich beantrage eine Rückerstattung für den Versand der Ware an Ihr Geschäft. Bitte erstatten Sie mir mein Geld für den Versand bzw. die Rücksendung des Artikels an den Laden zurück.

Ich habe ein Produkt mit abgelaufener Haltbarkeit/nicht angemessener Qualität/nicht gewünschter Größe/nicht gewünschter Farbe erhalten. Ich habe einen Artikel erhalten, der abgelaufen/defekt/falsche Größe/falsche Farbe ist.

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Artikels/Produkts/der Dienstleistung. Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Artikels/Produkts/der Dienstleistung.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Die Begrüßungsoptionen können unterschiedlich sein, ebenso die Signaturoptionen, zum Beispiel:
Liebes Storename-Team,
Liebes Kundenservice-Team,
Hallo und Hallo sind auch ziemlich häufig.

Um online auf englischsprachigen Handelsplattformen einzukaufen: eBay-Auktion, Amazon-Hypermarkt, chinesisches Aliexpress und Hunderte andere, sind perfekte Englischkenntnisse überhaupt nicht erforderlich. Produktbeschreibungen können mit einem automatischen Übersetzer wie Translate.ru übersetzt werden, oder Sie können einfach eine beliebige Suchmaschine verwenden, um im russischsprachigen Segment des Internets ein ähnliches Produkt mit einer bereits übersetzten Beschreibung zu finden. Die Korrespondenz mit Verkäufern bei eBay und Mitarbeitern von Online-Shops läuft in der Regel auf Standardphrasen hinaus.

Wir haben versucht, ein kleines „Sprachführer“ mit einer Reihe der am häufigsten verwendeten Phrasen und Ausdrücke zusammenzustellen, die Sie für typische Situationen verwenden können. Die Phrasen sind so einfach wie möglich aufgebaut, sodass Sie bei Bedarf immer den gewünschten Buchstaben „konstruieren“ können.

1. Höflichkeit schadet in keiner Situation. Versuchen Sie, Ihre Nachricht immer mit einer Begrüßung zu beginnen und mit einer Verabschiedung und einer Unterschrift zu beenden.
2. Der Brief sollte immer konkret sein; denken Sie daran, dass die Personen, die Sie ansprechen, in der Regel nicht der einzige Kunde sind. Geben Sie daher immer die Kennung des Produkts bzw. der Produkte an, auf die sich der Brief bezieht: Dies kann die Chargennummer bei eBay sein, die interne Nummer des Produkts in einem Online-Shop oder, als letzten Ausweg, einfach eine Standard-URL einfügen – einen Link zum Produkt. In einem Brief können Sie nach dem Wort Produkt – Artikel immer eine Zahl oder einen Link in Klammern einfügen.
3. Wenn Ihre Englischkenntnisse zu wünschen übrig lassen, sollten Sie keine komplexen Strukturen aufbauen. In diesem Fall ist die Kürze Ihre Stärke. Verwenden Sie einfache Sätze.
4. Respektlosigkeit, Unhöflichkeit, Unhöflichkeit, Drohungen bringen niemals einen Nutzen. Versuchen Sie, selbst in der schwierigsten und scheinbar aussichtslosen Situation niemals mit Beleidigungen „die letzte Brücke niederzubrennen“. Das ist nicht in Ihrem Interesse – denn alles kann sich ändern. Bei eBay sind Unhöflichkeit und Beleidigungen strafbar, Drohungen können zur Sperrung des Nutzerkontos führen.
5. Versuchen Sie, den Brief zu begründen. Machen Sie keine unbegründeten Aussagen, Aussagen oder stellen Sie unangemessene Forderungen. Untermauern Sie alles, was Sie schreiben, mit Fakten.

E-Mail-Vorlagen und Standardphrasen in anderen Sprachen

Standardphrasen

Fragen zum gekauften Produkt

Bezahlung von Waren

Lieferung. Versicherung. Zoll

Vermittler

Einen Deal stornieren

Artikel nicht erhalten/nicht wie beschrieben. Streitigkeiten. Kehrt zurück

Austausch von Feedback

Standardsätze für positives Feedback

Standardphrasen für negative Bewertungen

Empfehlungen zum Schreiben von Briefen
Höflichkeit schadet in keiner Situation. Versuchen Sie, Ihre Nachricht immer mit einer Begrüßung zu beginnen und mit einer Verabschiedung und einer Unterschrift zu beenden.
Der Brief sollte immer konkret sein; denken Sie daran, dass die Personen, die Sie ansprechen, in der Regel nicht der einzige Kunde sind. Geben Sie daher immer die Kennung des Produkts bzw. der Produkte an, auf die sich der Brief bezieht: Dies kann die Chargennummer bei eBay sein, die interne Nummer des Produkts in einem Online-Shop oder, als letzten Ausweg, einfach eine Standard-URL einfügen – einen Link zum Produkt. In einem Brief können Sie nach dem Wort Produkt – Artikel immer eine Zahl oder einen Link in Klammern einfügen.
Wenn Ihre Englischkenntnisse zu wünschen übrig lassen, sollten Sie keine komplexen Strukturen aufbauen. In diesem Fall ist die Kürze Ihre Stärke. Verwenden Sie einfache Sätze.
Respektlosigkeit, Unhöflichkeit, Unhöflichkeit, Drohungen bringen niemals einen Nutzen. Versuchen Sie, selbst in der schwierigsten und scheinbar aussichtslosen Situation niemals mit Beleidigungen „die letzte Brücke niederzubrennen“. Das ist nicht in Ihrem Interesse – denn alles kann sich ändern. Bei eBay sind Unhöflichkeit und Beleidigungen strafbar, Drohungen können zur Sperrung des Nutzerkontos führen.
Versuchen Sie, den Brief zu begründen. Machen Sie keine unbegründeten Aussagen, Aussagen oder stellen Sie unangemessene Forderungen. Untermauern Sie alles, was Sie schreiben, mit Fakten.

Standardphrasen

Sehr geehrter lieber Verkäufer
Sehr geehrter Herr/Frau
Ich habe Artikel gewonnen
Ich habe einen oder mehrere Artikel gekauft
Beste Grüße Beste Grüße
Alles Gute. Liebe Grüße
Es tut mir leid. Es tut mir wirklich leid.
Großartig. Großartig.
Ich habe schon oft bei eBay eingekauft und habe in meinem Profil gute Bewertungen, wie Sie sehen können. Ich habe bereits Artikel bei eBay gekauft und habe, wie Sie sehen, gute Rückmeldungen in meinem Profil.
Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort erhalten.

Fragen zum gekauften Produkt

Bitte senden Sie mir einige zusätzliche Fotos dieses Artikels. Am besten in guter Auflösung. Ich bitte Sie, mir noch ein paar weitere Fotos von diesem Artikel zuzusenden. Es ist wünschenswert, Fotos in hoher Auflösung zu senden.
Könnten Sie mir weitere Informationen zu diesem Produkt geben? Könnten Sie mir bitte weitere Informationen zu diesem Artikel geben?
Wo wurde dieses Produkt gekauft? Wo wurde dieser Artikel gekauft?
Wann wurde dieses Produkt gekauft? Wann wurde dieser Artikel gekauft?
In welchem ​​Zustand ist dieser Artikel? Wie ist der Zustand dieses Artikels?
Warum haben Sie sich entschieden, dieses Produkt zu verkaufen? Warum haben Sie sich entschieden, diesen Artikel zu verkaufen?
In welchem ​​Land wurde dieses Produkt hergestellt? In welchem ​​Land wurde dieser Artikel hergestellt?
Verfügen Sie über ein Dokument, das Datum und Ort des Kaufs dieses Produkts bestätigt (Kassenbeleg/Rechnung)? Verfügen Sie über ein Dokument, das das Datum und den Ort des Kaufs dieses Artikels bestätigt (Kassenbeleg/Rechnung)?
Gibt es eine Garantiekarte für dieses Produkt? Können Sie mir eine Kopie davon schicken? Haben Sie einen Gutschein für den Garantieservice für diesen Artikel? Könnten Sie mir bitte die Kopie davon schicken?
Wird eine Software-CD mitgeliefert? Stellen Sie der Festplatte Software zur Verfügung?
Welche Hauptsoftware ist derzeit installiert? Welche Basissoftware ist jetzt installiert?
Seriennummer des Geräts? Wie lautet die Seriennummer des Geräts?
Ist ein Koffer im Lieferumfang enthalten? Bieten Sie den Fall an?
Ist im Kit ein Montagesatz enthalten? Bieten Sie den kompletten Befestigungssatz an?
Ist ein Ladegerät im Paket enthalten? Stellen Sie ein Ladegerät zur Verfügung?
Bitte senden Sie mir Fotos des Informationsetiketts dieses Produkts, auf denen das Herkunftsland, die Stoffzusammensetzung, die Größe, die Spezifikation des Netzteils und die Seriennummer zu sehen sind. Bitte senden Sie mir die Fotos des Informationsetiketts dieses Artikels, anhand derer ich das Land des Herstellers / die Struktur des Stoffes / die Größe / die Spezifikation des Netzteils / die Seriennummer herausfinden kann.
Wurde dieser Artikel gewaschen oder chemisch gereinigt? Wurde dieser Artikel gewaschen oder chemisch gereinigt?
Haben Sie dieses Produkt zur Reparatur/Anpassung an Ihren Körper (Größe) an ein Atelier/eine Werkstatt geschickt? Haben Sie diesen Artikel zur Reparatur/Änderung der Karosserie (Höhe) ins Atelier/in die Werkstatt gebracht?
Ist dieses Produkt aus Leder oder Kunstleder gefertigt? Ist dieser Artikel aus Leder oder Kunstleder gefertigt?
Ist dieses Produkt vollständig aus Leder gefertigt oder sind Kunstleder-/Stoffeinsätze vorhanden? Ist dieser Artikel vollständig aus Leder gefertigt oder sind Einsätze aus Kunstleder/Stoff vorhanden?
Weist dieses Produkt sichtbare/versteckte Mängel auf? Weist dieser Artikel sichtbare/versteckte Mängel auf?
Können Sie die Länge der Innensohle messen? Könnten Sie bitte die Länge der Innensohle messen?
Wie lange ist dieses Produkt bereits im Einsatz (benutzt)? Wie lange war dieser Artikel im Einsatz (gebraucht)?
Wie würden Sie den Zustand dieses Produkts auf einer Zehnerskala bewerten (0 – schrecklich, 10 – perfekt)? Wie würden Sie den Zustand dieses Artikels im Zehn-Punkte-System bewerten (0 – schrecklich, 10 – einwandfrei)?
Ist dieser Artikel brandneu mit Etiketten/Etiketten/Aufklebern in der Herstellerverpackung? Ist dieser Artikel absolut neu mit Anhängern/Etiketten/Aufklebern in der Verpackung des Herstellers?
Ist die Stromversorgung dieses Geräts für 110 oder 220 Volt ausgelegt? Oder ist es universell 110–220? Ist das Netzteil dieses Geräts für 110 oder 220 Volt ausgelegt? Oder ist es universell 110–220 V?
Ist dieses Gerät mit einem europäischen oder US-amerikanischen Netzstecker ausgestattet? Wird dieses Gerät mit einem Stecker nach europäischem oder US-Standard geliefert?
Wie lange ist dieses Gerät schon im Einsatz? Wie lange wurde dieses Gerät verwendet?

Bezahlung von Waren

Ich habe das/die folgende(n) Los(e) gewonnen (Losnummern #), ich bitte Sie, mir zur Zahlung eine Gesamtrechnung zuzusenden. Lieferung per USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). Ich habe folgende(n) Artikel gekauft: #. Ich bitte Sie, mir eine Gesamtrechnung zuzusenden. Lieferung per USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail).
Ich habe den/die folgenden Artikel (Chargennummer) von Ihnen gekauft. Ich bitte Sie, diese in einem Paket zusammenzufassen und mir eine gemeinsame Rechnung zur Zahlung zu senden. Ich habe folgende(n) Artikel gekauft: #. Ich bitte Sie, diese zu einem Paket zusammenzufassen und mir eine Gesamtrechnung zuzusenden.
Ich habe einen Artikel von Ihnen gekauft (Lotnummer #), ich habe ihn noch nicht bezahlt, da ich vorhabe, auch (Lotnummer #) zu kaufen. Können Sie die Zahlung aufschieben und, wenn ich dieses Los (Losnummer #) gewinne, alle Waren in einem Paket zusammenfassen und mir eine Gesamtrechnung zur Zahlung senden? Ich habe einen Artikel Nr. gekauft und ihn noch nicht bezahlt, da ich einen anderen Artikel Nr. kaufen werde. Könnten Sie bitte die Zahlung verschieben und, wenn ich die Artikel-Nr. gewinne, alle Artikel in einem Paket zusammenfassen und mir die Gesamtrechnung senden?
Leider habe ich einige Zahlungsschwierigkeiten. Kann ich einen Zahlungsaufschub von ... Tagen beantragen? Leider habe ich Probleme mit der Zahlung. Kann ich eine Verzögerung von ... Tagen beantragen?
Leider kann ich die Zahlung nicht senden. Bitte senden Sie mir Ihre Paypal-ID, damit ich den Betrag direkt von meinem Konto überweisen kann. Leider kann ich die Zahlung nicht senden. Bitte senden Sie mir die Kennung Ihres Paypals, damit ich Geld direkt von meinem Konto senden kann.
Kann ich die Ware auch mit einer anderen Methode als Paypal bezahlen? Ist es möglich, auf eine andere Art als Paypal zu bezahlen?
Kann ich per (internationale Banküberweisung, Paypal) bezahlen? Kann ich per (internationale Banküberweisung, Paypal) bezahlen?
Bitte senden Sie mir die Bankverbindung. Könnten Sie mir bitte Ihre Bankkontodaten zusenden?
Die Mehrwertsteuer muss auf mein Paypal-(Karten-)Konto zurückerstattet werden. Der Mehrwertsteuerbetrag muss auf mein Paypal-Konto (Kreditkarte) zurückerstattet werden.
Ich kann meinen Einkauf nicht über PayPal bezahlen, da dieses Online-Zahlungssystem für Einwohner meines Landes nicht funktioniert. Ich kann den Kauf nicht über Paypal bezahlen, da dieses Online-Zahlungssystem mit Bürgern meines Landes nicht funktioniert.

Viele Käufer nutzen Online-Übersetzer für die Korrespondenz, wir raten jedoch dringend davon ab, wichtige Briefe Robotern anzuvertrauen. Manchmal übersetzen sie den Text, ohne dass die Bedeutung des Gesagten völlig verloren geht. Um dies zu überprüfen, versuchen Sie, den resultierenden Text in die entgegengesetzte Richtung zu übersetzen, und Sie werden sehen, wie oft die Bedeutung des Gesagten verfälscht wird.

Um den Korrespondenzprozess zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, vorgefertigte Briefvorlagen zu verwenden, die für die häufigsten Situationen zusammengestellt wurden. Sie müssen lediglich aus den Vorlagen diejenige auswählen, die am besten zu Ihnen passt, Ihre Daten eingeben und diese an den Verkäufer senden.

Zur Vereinfachung der Handhabung sind die Briefvorlagen in Gruppen unterteilt, die jeweils mehrere Situationen beschreiben.

1. Fragen zum Produkt
2. Fragen zu Rabatten
3. Fragen zu Zahlung und Auktionen
4. Fragen im Zusammenhang mit der Verpackung und dem Versand von Waren
5. Fragen im Zusammenhang mit Problemen bei der Produktlieferung
6. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht
7. Wenn der Artikel während der Lieferung gestohlen wird
8. Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird
9. Wenn Sie einen defekten Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten
10. Briefe über abgeschlossene Transaktionen

Einige Briefe enthalten mehrere Optionen für Fragen (A- und B-Optionen). In solchen Fällen müssen Sie nur die gewünschte Option auswählen und die zweite Option aus dem Text des Briefes entfernen. Darüber hinaus enthalten die Briefe Erläuterungen in Klammern. Sie müssen durch Ihre „Daten“ ersetzt und die Klammern entfernt werden.

Jede Vorlage enthält die universelle Begrüßung „Hallo“ und die universelle Signatur „Mit freundlichen Grüßen, Ihr Name“. Sie können in jeder Situation eingesetzt werden. Wenn Sie jedoch einen individuelleren Brief verfassen möchten, finden Sie unter dem Spoiler weitere Arten von Grüßen, Briefsignaturen und deren Beschreibungen.

Viele Menschen legen großen Wert auf ihren Namen und die Art und Weise, wie sie angesprochen werden. Ein universelles „Hallo“ hilft in den meisten Situationen, aber wenn Sie Ihre Nachricht persönlicher gestalten möchten, lesen Sie die folgenden Empfehlungen.

Hallo – eine universelle, respektvolle Ansprache, die in allen Fällen passend ist. Wenn Sie Zweifel an der Auswahl einer Nachricht haben oder sich nicht mit unnötigen Informationen herumschlagen möchten, können Sie gerne „Hallo“ an den Kopf des Briefes schreiben.

Hi Name (Russisch Hallo) – eine gute Adresse, die dem informellen Dialog förderlich ist. Geeignet in Situationen, in denen Sie bereits mit dieser Person kommuniziert haben und die Kommunikation konfliktfrei verlief. Wenn Sie den Namen nicht kennen, können Sie einfach „Hallo“ verwenden oder die Option „Grüße“ (Russische Grüße) verwenden. Wenn Sie jedoch zum ersten Mal an einen Fremden schreiben, ist es besser, den Dialog mit einer formelleren Ansprache zu beginnen.

„Grüße“ ist eine gute Alternative für „Hallo“, wenn Sie den Namen der Person, mit der Sie sprechen, nicht kennen, sich aber nicht darauf konzentrieren möchten.

Hey! Dies ist ebenfalls eine Variante des informellen „Hallo“, kann aber nur mit Freunden verwendet werden. Andernfalls könnte eine solche Behandlung als bewusste Vertrautheit wahrgenommen werden. Bei der Korrespondenz mit Verkäufern empfehle ich, diese Option nicht zu nutzen.

Lieber (Lieber). Es gibt mehrere Möglichkeiten:

Sehr geehrter Herr/Frau/Sehr geehrte Frau, Name (nicht ohne Namen verwenden). Respektvoller, aber etwas veralteter Umgang. Kann von Zeitgenossen als zu formell empfunden werden. Geeignet für die Ansprache älterer Menschen.

Lieber Name. Weniger formell, aber nicht weniger altmodisch.

Liebe Freunde. Eine umstrittene Option, die häufig von Verkäufern aus China genutzt wird. Wie ein Autor sagte: Wenn Sie meinen Namen nicht kennen oder ihn nicht verwenden können, sind wir wahrscheinlich keine Freunde.

Sehr geehrte Damen und Herren ( Sehr geehrte Damen und Herren) ist eine sehr formelle Ansprache, die betont, dass Sie die Person nicht persönlich kennen und keine Ahnung haben, wie sie heißt oder welches Geschlecht sie hat. Geeignet für Durchsagen über Lautsprecher in einem Einkaufszentrum. Es ist besser, es nicht in der Korrespondenz zu verwenden.

Herr/Frau/Frau Der Name verleiht dem Brief einen gehobenen Ton, als ob Sie etwas beanspruchen möchten, aber auf eine formelle und höfliche Art und Weise.

Der Einspruch endet mit einem Ausrufezeichen(Hallo! Hallo! usw.). Legt einen anfänglich erhöhten Ton für den Buchstaben fest. Kann verwendet werden, wenn Sie Ihre Frustration über die aktuellen Umstände zum Ausdruck bringen möchten. Gehen Sie jedoch vorsichtig vor, wenn Sie weiterhin mit dieser Person Geschäfte machen möchten.
Sie können in einem Dankesbrief auch ein Ausrufezeichen verwenden. Dies wird dann das Ausmaß Ihrer Dankbarkeit hervorheben.

Fazit des Briefes. Es ist immer üblich, mit Ihrem Namen zu unterschreiben (nicht mit Ihrem Spitznamen, sondern mit Ihrem Namen). Es gibt mehrere gängige Optionen:

Mit freundlichen Grüßen, Name (mit Respekt, Name) – eine universelle, mäßig formelle Option.

Beste Grüße, Name ( Beste Grüße, Name) – eine formellere Option, aber auch universell.

B.R. oder Grüße (abgekürzt „Beste Grüße“) – informell, passend zur Verwendung mit der Anrede „Hallo“.

Danke, Name oder lauter Danke! Name (Danke) – informell, aber in allen Situationen angemessen, in denen Sie Ihrem Gesprächspartner danken möchten.

1. Fragen zum Produkt

1.1 Sie möchten zusätzliche Fotos des Produkts anfordern, um sicherzustellen, dass das Produkt für Sie geeignet ist.

Guten Tag.
Ich möchte kaufen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), muss aber sicherstellen, dass das Produkt zu mir passt. Könnten Sie mir bitte detailliertere Fotos des Produkts senden (vorne, hinten, rechts, links, oben, unten)? Ich hoffe, dass meine Anfrage Ihnen keine Probleme bereiten wird. Ich garantiere eine schnelle Zahlung. Vielen Dank im Voraus.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich bin sehr interessiert an (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Ich möchte nur ein paar Details zum Zustand des Artikels klären. Wenn das nicht zu viel Mühe bereiten würde, könnten Sie mir bitte mehr hochauflösende Bilder schicken, damit ich es deutlich sehen kann (Vorderseite – Vorderseite, Rückseite – Rückseite, rechte Seite – rechte Seite, linke Seite – linke Seite, oben). - oben, unten - unten). Ich möchte Sie nicht mit meiner Bitte belasten. Ich meine es ernst und möchte nur sichergehen, dass dies genau der Artikel ist, den ich brauche. Ich werde umgehend bezahlen. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Name.


1.2 Sie möchten zusätzliche Maße des Produkts anfordern, um sicherzustellen, dass das Produkt zu Ihnen passt.

Guten Tag.
Ich möchte kaufen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), muss aber sicherstellen, dass das Produkt zu mir passt. Könnten Sie zusätzliche Maße des Produkts vornehmen (Breite, Höhe, Dicke, Tiefe, wie im Bild gezeigt)? Ich hoffe, dass meine Anfrage Ihnen keine Probleme bereiten wird. Ich garantiere eine schnelle Zahlung. Vielen Dank im Voraus.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich interessiere mich sehr für (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), aber ich muss die Maße kennen, um sicherzustellen, dass es meinen Bedürfnissen entspricht. Wenn das kein allzu großer Aufwand ist, könnten Sie bitte zusätzliche Messungen für mich durchführen? Ich frage mich, wie groß es in der Breite, der Höhe, der Dicke und der Tiefe ist. Ich habe gerade als Referenz ein Bild mit den Maßen beigefügt, die ich durchführen muss (wie auf dem Bild gezeigt, das ich dem Brief beigefügt habe). Ich möchte Sie nicht mit meiner Bitte belasten. Bitte nehmen Sie sich Zeit, ich kann warten. Ich meine es ernst und möchte nur sichergehen, dass dies genau der Artikel ist, den ich brauche. Ich werde umgehend bezahlen. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen, Name

2. Fragen zu Rabatten

2.1 Sie möchten einen Rabatt beantragen, weil das Produkt anderswo günstiger ist.

Guten Tag.
Mir hat es sehr gut gefallen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) und ich möchte es kaufen. Ich mag deinen Laden. Sie haben gute Bewertungen und ich würde den Artikel gerne bei Ihnen kaufen. Aber in anderen Geschäften ist dieses Produkt etwas günstiger. Könnten Sie mir einen Rabatt gewähren? Dies ist nicht das erste Mal, dass ich Waren bei Ihnen kaufe und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich frage mich nur, ob Sie mir einen Rabatt dafür gewähren könnten (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Ich habe gesehen, dass es von anderen Verkäufern zu einem günstigeren Preis angeboten wird (bei eBay oder dort, wo Sie das Produkt günstiger gefunden haben), aber ich bin eher geneigt, es bei Ihnen zu kaufen, da wir in der Vergangenheit Geschäfte gemacht haben. Verstehen Sie mich bitte nicht falsch, ich möchte nicht feilschen. Aber über einen Rabatt wäre ich sehr dankbar. Sie machen einen tollen Job, ich wünschte, es gäbe mehr Verkäufer wie Sie. Deine Leistung ist herausragend. Bitte teilen Sie mir mit, ob mein Rabattwunsch berücksichtigt werden konnte. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen (Name)


2.2 Sie möchten einen Mengenrabatt beantragen.

Guten Tag.
Es hat mir sehr gut gefallen (geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch oder die Artikelnummer an) und ich möchte sofort Stücke kaufen (geben Sie an, wie viele Sie kaufen möchten). Könnten Sie mir einen Rabatt für den Großhandel gewähren und das Los für (geben Sie den Preis an, den Sie für das gesamte Los anbieten) $ verkaufen? Dies ist nicht das erste Mal, dass ich Waren bei Ihnen kaufe und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich frage mich, ob Sie mir einen Mengenrabatt gewähren könnten für (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Ich möchte Stücke kaufen (geben Sie an, wie viele Sie kaufen möchten). Ich habe mich gefragt, ob Sie verkaufen könnten(Geben Sie an, wie viel Sie kaufen möchten)für (geben Sie den Preis an, den Sie für die gesamte Charge anbieten). Ich bin wieder Kunde. Ich kaufe häufig in Ihrem Geschäft ein. Sie können dies in Ihren Unterlagen noch einmal überprüfen. Es macht mir Spaß, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Ich hoffe, dass wir mit diesem Deal Geschäfte machen können. Bitte sag mir was du denkst.
Mit freundlichen Grüßen (Name)

3. Probleme im Zusammenhang mit Zahlungen und Auktionen

3.1 Sie möchten einen Artikel kaufen, ohne das Ende der Auktion abzuwarten. Sie können Ihren Preis angeben (Option A) oder fragen, wie viel der Verkäufer bereit ist, den Artikel ohne Auktion zu verkaufen (Option B).

Guten Tag.
Ich möchte so schnell wie möglich kaufen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Doch bis zum Ende der Auktion ist noch viel Zeit. Ich kann nicht so lange warten. Könnten Sie mir den Artikel jetzt verkaufen und nicht auf das Ende der Auktion warten?
A) Wenn Sie damit einverstanden sind, für wie viel sind Sie dann bereit, die Waren zu verkaufen?
B) Ich bin bereit, für das Produkt $ zu zahlen (geben Sie den Betrag ohne Versandkosten an), wenn Sie damit einverstanden sind.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich frage mich, ob Sie vor Auktionsende vorzeitig verkaufen könnten (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Ich brauche es zwar, um es umgehend zu erhalten (fragen Sie mich nicht warum), aber ich bin bereit, einen guten Preis dafür zu zahlen.
A). Wie viel würden Sie idealerweise dafür bekommen?
B). Würde (der Betrag, den Sie für das Produkt ohne Lieferung anbieten) zufriedenstellend klingen?
Ich übernehme auch Ihre Versand- und Bearbeitungskosten. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie davon halten. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen (Name)


3.2 Sie möchten mehrere Auktionen gewinnen und diese alle in einem Paket versenden.

Guten Tag.
Ich möchte bei Ihnen mehrere Lose auf einmal kaufen, zu unterschiedlichen Zeitpunkten versteigern und alle Käufe in einem Paket erhalten. Können Sie warten und mir keine Einkäufe senden, bis ich alle benötigten Auktionen gewonnen habe? Ich werde Ihnen schreiben, wenn ich alles gekauft habe, was ich wollte, und um eine kombinierte Rechnung zur Zahlung bitten.
Herzliche Grüße, Name
Hallo. Ich frage mich, ob Sie die Versandkosten kombinieren und alle meine Einkäufe in Ihrem Geschäft in einem Versandkarton (einer Sendung) versenden könnten. Ich werde auf mehrere Ihrer Artikel bieten, aber einige der Auktionen enden früher, andere später. Ich möchte nur darauf hinweisen, dass ich für alles zahle, was ich gewinne. Ich möchte nur Ihre Bestätigung, dass Sie die Versandkosten kombinieren und alles in einer Box versenden können. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen, Name


3.3 Sie haben ein Produkt gekauft, verfügen jedoch derzeit nicht über das Geld, um es zu bezahlen, und möchten einen kurzen Zahlungsaufschub für das Produkt beantragen.

Guten Tag.
Ich habe es gekauft (geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch oder die Artikelnummer an), weil ich es wirklich brauche und Angst hatte, dass jemand anderes es kaufen würde. Aber ich habe jetzt kein Geld. Ich muss zur Bank gehen und mein Konto aufladen. Ich schaffe das in 2-3 Tagen. Können Sie 2-3 Tage auf die Zahlung warten? Ich verspreche, die Ware sofort zu bezahlen, sobald mein Konto wieder aufgefüllt ist.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Ich frage mich, ob Sie mir zusätzliche Zeit geben könnten, um dafür zu bezahlen. Ich werde innerhalb der nächsten Werktage das Geld auf mein Bankkonto überweisen und in wenigen Tagen bin ich bereit, Ihren Artikel per PayPal zu bezahlen. Ich hoffe, dass die (Anzahl der Tage, nach denen Sie zahlen können) Tage Latenz (Verzögerung) akzeptabel und nicht zu viel verlangt ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Name

4. Probleme im Zusammenhang mit der Verpackung und dem Versand von Waren

4.1 Sie wollten ein Produkt kaufen, aber der Verkäufer bietet keine Lieferung in Ihr Land an.

Guten Tag.
Mir hat es sehr gut gefallen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) und ich möchte es kaufen. Aber als ich versuchte, einen Kauf zu tätigen, fiel mir auf, dass Sie keine Lieferung nach Russland (oder ein anderes Land) angegeben hatten. Könnten Sie den Artikel per USPS an mich in Russland senden (oder ein anderes Land angeben) (oder eine andere Versandart angeben)? Wenn Sie damit einverstanden sind, schreiben Sie bitte, wie viel es kosten wird. Ich habe bereits mehrere Einkäufe getätigt und habe, wie Sie sehen, gute Bewertungen auf meinem Konto. Ich garantiere Ihnen eine schnelle Zahlung und gutes Feedback.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe großes Kaufinteresse(Geben Sie den Produktnamen in Englisch oder die Artikelnummer an.) Als ich versuchte, es zu kaufen, fiel mir auf, dass verkaufte Artikel nicht nach Russland versendet werden. Ich habe mich nur gefragt, ob Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken könnten. Ich glaube, dass USPS (oder geben Sie eine andere Art der Zustellung an) den Versand nach Russland ohne Probleme oder jeglicher Art durchführt und alle Sendungen über Sendungsverfolgungsnummern verfügen. Ich würde mich sehr über die Versandoption nach Russland freuen. In diesem Fall bezahle ich Ihren Artikel sofort. Sie können mein Feedback überprüfen. Ich kaufe es schon eine ganze Weile ohne Probleme. Ich bezahle immer pünktlich.
Mit freundlichen Grüßen, Name

4.2 Sie möchten mehrere Produkte von einem Verkäufer kaufen und möchten, dass alle Einkäufe in einem Paket verschickt werden.

Guten Tag.
Ich möchte mehrere Lose auf einmal bei Ihnen kaufen: (Geben Sie die Liste der Waren auf Englisch an, die Sie kaufen möchten, getrennt durch Kommas). Können Sie mir alle meine Einkäufe in einem Paket per USPS senden (oder eine andere Versandart angeben)? Wenn Sie damit einverstanden sind, wie viel wird es kosten?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich möchte mehrere Artikel bei Ihnen erwerben. Die Liste der Artikel, die ich kaufen möchte, lautet wie folgt: (Geben Sie die Liste der Artikel auf Englisch an, die Sie kaufen möchten, getrennt durch Kommas). Könnten Sie alle meine gekauften Artikel in einer Sendung per USPS versenden (oder eine andere Versandart angeben) mit Sendungsverfolgungsnummer? Wie hoch wäre der Gesamtpreis für meinen Kauf inklusive Versand? Es tut mir leid, wenn das zu viele Fragen sind. Ich möchte nur alle Details klären, bevor ich mich zum Kauf entscheide. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

4.3 Sie haben mehrere Artikel von einem Verkäufer gekauft und möchten eine Rechnung für den Kombiversand anfordern.

Guten Tag.
Ich habe mehrere Lose auf einmal bei Ihnen gekauft (bei Bedarf können Sie die Liste der von Ihnen gekauften Waren in englischer Sprache angeben, durch Kommas getrennt). Bitte senden Sie mir alle Einkäufe in einem Paket per USPS zu (oder geben Sie eine andere Versandart an) und senden Sie mir eine Rechnung für den kombinierten Versand.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe gerade mehrere Ihrer Artikel gekauft. (Bei Bedarf können Sie die Liste der von Ihnen gekauften Waren in englischer Sprache angeben, durch Kommas getrennt). Ich möchte Sie um einen kleinen Gefallen bitten. Könnten Sie bitte alle meine Einkäufe in einer Sendung (einem Karton) über USPS versenden (oder eine andere Versandart angeben) und mir die Gesamtversandkosten in Rechnung stellen? Ich hoffe, dass dies nicht zu viel Aufwand bedeuten würde. Sie können mir auch alle drei Artikel und die kombinierten Versandkosten in Rechnung stellen, wenn dies für Sie einfacher wäre. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

4.4 Sie haben ein zerbrechliches Produkt gekauft (Option A) oder werden es kaufen (Option B) und möchten, dass es gut verpackt ist. Wählen Sie die gewünschte Option (A oder B) aus und entfernen Sie die zweite Option aus dem Brief.

Guten Tag.
A). Ich möchte kaufen
B). Ich kaufte
(Geben Sie den Produktnamen in Englisch oder die Artikelnummer an.) Ich habe jedoch Angst, dass das Produkt während des Versands kaputt geht. Könnten Sie den Artikel bitte sorgfältiger verpacken, damit er bei der Post nicht kaputt geht, selbst wenn das Paket während der Zustellung fallen gelassen wird? Ich bin bereit, die zusätzlichen Verpackungskosten zu übernehmen. Vielen Dank im Voraus.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
A). Ich möchte kaufen
B). Ich habe es gerade gekauft
(Geben Sie den Produktnamen in Englisch oder die Artikelnummer an.) Versteh mich bitte nicht falsch. Ich bin von Natur aus ein Krieger. Ich befürchte, dass mein gekaufter Artikel beschädigt werden könnte, bevor er mich erreicht, was bedeutet, dass er während des Transports beschädigt werden könnte. Wäre es für Sie nicht zu aufwändig, es besonders sorgfältig zu verpacken, mit zusätzlichem Verpackungs- und Polstermaterial? Ich bin bereit, alle zusätzlichen Kosten für das Versandmaterial zu übernehmen. Das ist für mich kein Problem. Ich möchte nur sicher sein, dass mein Kauf unbeschädigt und im Originalzustand ankommt. Vielen Dank im Voraus. Bitte lassen Sie mich wissen, wie viel zusätzlich ich Ihnen für die Doppelbox, zusätzliche Luftpolsterfolie, Versanderdnüsse usw. schicken soll. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name


4.5 Sie haben die Ware gekauft und möchten eine Zollanmeldung nach Ihrem Muster unter Angabe des von Ihnen benötigten Wertes ausfüllen lassen.

Guten Tag.
Ich habe es gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) und möchte es so schnell wie möglich erhalten. Aber mein Land hat strenge Zollbestimmungen. Um Probleme beim Zoll zu vermeiden, bitte ich Sie, in der Erklärung den Namen des Produkts gemäß dem beigefügten Muster anzugeben: (Geben Sie an, wie das Produkt in der Zollanmeldung heißen soll und welchen Wert es hat, zum Beispiel: Goldener Ring mit Diamant – 250 $ ). Ich erhalte oft Waren aus dem Ausland. Wenn Sie meiner Bitte nachkommen, wird die Ware schnellstmöglich und problemlos geliefert.
Danke.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe gerade gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Bevor Sie es versenden, möchte ich Sie nur um einen kleinen Gefallen bitten. Könnten Sie es bitte im Zollformular beschreiben, wie ich Sie frage? Genauer gesagt sollte es wie folgt aussehen: (geben Sie an, wie das Produkt in der Zollanmeldung heißen soll und welchen Wert es hat, zum Beispiel: Goldener Ring mit Diamant – 250 $). Ich erhalte ziemlich häufig Pakete aus dem Ausland. Meiner Erfahrung nach müssen Sie für eine reibungslose und unterbrechungsfreie Lieferung durch das Zollamt genau das tun, was ich oben erwähnt habe. Ich hoffe, es ist nicht zu viel Aufwand. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name


4.6 Sie haben ein Produkt gekauft und möchten die Kosten für die Lieferung mit Versicherung (Option A) oder ohne Versicherung (Option B) erfahren. Wählen Sie die gewünschte Option (A oder B) aus und entfernen Sie die zweite Option aus dem Brief.

Guten Tag.
Ich habe es gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) und möchte es so schnell wie möglich erhalten. Sie können es per USPS versenden (oder eine andere Versandart angeben)
A. mit Versicherung?
B. ohne Versicherung?

Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe gerade gekauft (geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch an oder Artikelnummer ), und ich muss es so schnell wie möglich bekommen. Können Sie es schnell über USPS versenden (oder eine andere Versandart angeben)?
A). mit Versicherung?
B). ohne Versicherung?

Mit freundlichen Grüßen, Name


4.7 Sie möchten ein Produkt kaufen und möchten im Voraus die Kosten für die Lieferung mit Versicherung (Option A) oder ohne Versicherung (Option B) erfahren. Wählen Sie die gewünschte Option (A oder B) aus und entfernen Sie die zweite Option aus dem Brief.

Guten Tag.
Ich möchte etwas kaufen (bitte geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) und möchte es so schnell wie möglich erhalten. Sie können es per USPS versenden (oder eine andere Versandart angeben)
A). mit Versicherung?
B). ohne Versicherung?
Wie viel wird es kosten, wenn möglich?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich möchte kaufen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch an oder Artikelnummer ), und ich muss es so schnell wie möglich bekommen. Können Sie es schnell über USPS versenden (oder eine andere Versandart angeben)?
A). mit Versicherung?
B). ohne Versicherung?
Wie viel würde es mich kosten? Ich muss diesen Artikel nur schnell besorgen, da er ein wesentlicher Bestandteil meines speziellen Projekts ist.
Mit freundlichen Grüßen, Name


4.8 Ihr Artikel wurde versendet und Sie möchten die Sendungsnummer wissen und wissen, wo er verfolgt werden kann.

Guten Tag.
Ich mache mir große Sorgen, dass sich meine Bestellung (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) während des Transports verzögern könnte. Könnten Sie mir bitte die Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung geben und angeben, wo ich sie verfolgen kann?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe mich nur gefragt, ob Sie meine Bestellung versendet haben (geben Sie den Produktnamen auf Englisch an oder). Artikelnummer ) bereits. Wenn ja, teilen Sie mir bitte die Sendungsverfolgungsnummer und den von Ihnen verwendeten Versanddienstleister mit. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen, Name

5. Fragen im Zusammenhang mit Problemen bei der Produktlieferung

5.1 Das Paket wurde nicht rechtzeitig zugestellt und Sie möchten den Verkäufer bitten, einen Antrag auf Suche nach dem Paket zu stellen.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie mir gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Alle Lieferfristen sind bereits abgelaufen. Ich wollte einen Antrag auf Suche nach dem Paket stellen, aber die Post teilte mir mit, dass der Absender des Pakets die Suche einreichen muss. Können Sie einen Antrag auf Suche nach dem Paket stellen und mir eine Kopie des Versandbelegs zusenden? Ich hoffe wirklich, dass das Paket gefunden und zugestellt wird.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Das von Ihnen verschickte Paket (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Der letzte voraussichtliche Liefertag ist überschritten. Ich habe versucht, bei unserem örtlichen Postamt eine Anfrage zur Suche nach dem Aufenthaltsort des Pakets zu stellen, wurde aber vom Postmeister darauf hingewiesen, dass die Verantwortung dafür in der Verantwortung des Absenders liege. Der Absender (also Sie) ist derjenige, der dies tun sollte, und Sie sind der Einzige, der eine Paketsuche einleiten kann. Wäre es nicht zu aufwändig, Sie zu bitten, dies umgehend zu tun? Das heißt, könnten Sie bitte eine Schadensmeldung wegen verlorenem Paket einreichen? Ich glaube, dass es online möglich wäre. Wenn Sie mir auch eine Postbestätigung schicken könnten, versuche ich vielleicht noch einmal, mit unserem Postmeister zu sprechen, ob ich selbst einen Suchauftrag einreichen kann. Ich hoffe nur, dass es nur eine Verzögerung ist und das Paket irgendwann zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen, Name

5.2 Das Paket wurde nicht rechtzeitig zugestellt und Sie möchten den Verkäufer um eine Kopie des Versandbelegs bitten, um die Suche nach dem Paket zu beantragen.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie mir gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Alle Lieferfristen sind bereits abgelaufen. Ich wollte die Suche nach dem Paket beantragen, aber die Post teilte mir mit, dass ich einen Versandbeleg benötige. Können Sie mir eine Kopie des Versandbelegs schicken? Ich hoffe wirklich, dass das Paket gefunden und zugestellt wird.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Das von Ihnen verschickte Paket (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Der letzte voraussichtliche Liefertag ist bereits vergangen. Ich möchte bei unserem örtlichen Postamt einen Antrag auf Suche nach dem Verbleib des Pakets stellen, wurde jedoch vom Postmeister darüber informiert, dass für diesen Vorgang eine Kopie der Postquittung des Absenders erforderlich ist. Könnten Sie mir bitte eine hochauflösende Fotokopie der USPS-Postquittung senden? Machen Sie einfach bei Tageslicht ein paar klare Aufnahmen mit Ihrem Smartphone. Das sollte ausreichen. Sie können es hier oder per E-Mail senden.
Ich werde noch einmal versuchen, mit unserem Postmeister zu sprechen und selbst einen Suchauftrag einzureichen. Ich hoffe nur, dass es nur eine Verzögerung ist und das Paket irgendwann zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen, Name

5.3 Das Paket wurde nicht rechtzeitig zugestellt und Sie möchten den Verkäufer um Rückerstattung Ihres Geldes bitten, da das Paket versichert war.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie mir gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Alle Lieferfristen sind bereits abgelaufen. Ich habe die Versandoption mit Versicherung gewählt. Daher bitte ich Sie, die Transaktion abzubrechen und mir das für das Produkt bezahlte Geld zurückzuerstatten. Und Sie können Ihre Verluste durch eine Versicherungsleistung ausgleichen. Hoffe auf Verständnis.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Das von Ihnen verschickte Paket (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Der letzte voraussichtliche Liefertag ist vergangen. Leider kann ich nicht länger auf die Lieferung warten. Ersatz müsste ich woanders bestellen. Da ich für den Versandversicherungsschutz bezahlt habe, könnten Sie bitte selbst einen Versicherungsanspruch einreichen und mir so schnell wie möglich den vollen Betrag für diese Transaktion erstatten. Ich möchte so schnell wie möglich und ohne Verzögerungen eine vollständige Rückerstattung erhalten. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

6. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder das Produkt der Beschreibung entspricht

6.1 Das Produkt, das Sie erhalten haben, unterscheidet sich erheblich von dem, was beschrieben wurde. Möchten Sie eine vollständige Rückerstattung (Option A) oder eine teilweise Rückerstattung (Option B)?

Guten Tag.
Ich habe gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), aber Sie haben mir ein völlig anderes Produkt geschickt. Der Artikel unterscheidet sich erheblich von dem abgebildeten und in der Angebotsbeschreibung. Bitte sehen Sie sich die Fotos an, die ich der E-Mail beigefügt habe. Ich bitte Sie
A). erstatten Sie mir den gesamten gezahlten Betrag.
B). Geben Sie mir den Betrag zurück (geben Sie den Teilrückerstattungsbetrag an)$.
Es ist nicht meine Schuld, dass Sie mir einen anderen Artikel geschickt haben, daher möchte ich kein Geld für die Rücksendung des Artikels verschwenden. Wenn Sie bereit sind, die Versandkosten zu übernehmen, schicke ich den Artikel an Sie zurück.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), aber das, was ich erhalten habe, unterscheidet sich erheblich von dem, was ich gekauft habe. Bitte überprüfen Sie das beigefügte Bild. (Legen Sie dem Brief Fotos der erhaltenen Waren und Fotos des Pakets bei.) Der von mir gelistete und gekaufte Artikel unterscheidet sich völlig von dem, was ich erhalten habe. Wenn Sie so wollen, ist das keine große Sache
A). erstatte mir den vollen Betrag,
B). erstatten Sie mir (geben Sie den Betrag der teilweisen Rückerstattung an)$
damit wir diesen Fall abschließen konnten. Sie können auch meine Rücksendekosten übernehmen, wenn Sie bereit sind, diesen Artikel zurückzubekommen. In diesem Fall sende ich es schnellstmöglich an Sie zurück. Wir freuen uns sehr über Ihre schnelle Antwort auf meine Anfrage. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

6.2 Das Produkt, das Sie erhalten haben, unterscheidet sich erheblich von dem, was beschrieben wurde. Sie möchten den Artikel an den Verkäufer zurücksenden.

Guten Tag.
Ich habe gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), aber Sie haben mir ein völlig anderes Produkt geschickt. Der Artikel unterscheidet sich erheblich von dem abgebildeten und in der Angebotsbeschreibung. Bitte sehen Sie sich die Fotos an, die ich der E-Mail beigefügt habe. Da ich diesen Artikel nicht möchte, möchte ich ihn gegen eine vollständige Rückerstattung an Sie zurücksenden. An welche Adresse soll ich den Artikel zurückschicken?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Der erhaltene Artikel weicht erheblich von Ihrer Beschreibung und Ihren Fotos ab. Das können Sie selbst sehen. Ich habe Bilder des Artikels beigefügt, den ich erhalten habe. Bitte schauen Sie sich diese an. Ich möchte es so schnell wie möglich zurückgeben. Bitte teilen Sie mir die Rücksendeadresse mit, damit ich sie verschicken kann.
Mit freundlichen Grüßen, Name

6.3 Sie haben ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten und möchten eine vollständige Rückerstattung (Option A) oder eine teilweise Rückerstattung für Reparaturen (Option B). Wählen Sie eine der Optionen (A oder B) und entfernen Sie die zweite aus dem Buchstaben.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie mir geschickt haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an), ist beschädigt angekommen. Das Produkt war beschädigt, siehe Fotos im Anhang zum Brief. Bei der Post wurde ein Gesetz erstellt, das ich Ihnen zusende. Da das Paket beschädigt ankam, habe ich das Produkt nicht in gutem Zustand erhalten.
A). Ich bitte Sie, mir das für das Produkt bezahlte Geld vollständig zurückzuerstatten.
B). Die Reparaturkosten betragen (Geben Sie die Reparaturkosten an)$. Ich kann den Artikel an Sie zurücksenden oder reparieren. Was wäre für Sie bequemer, mich für die Reparaturkosten oder die Kosten für den Rückversand zu entschädigen (geben Sie die Kosten für den Rückversand an)$?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an). Das erhaltene Paket wurde beim Transport beschädigt. Auch der gesamte Paketinhalt war beschädigt. Ich habe ein paar Fotos vom Inhalt des erhaltenen Pakets gemacht und füge sie dieser Nachricht bei. Bitte schauen Sie selbst. Ich habe einen Bericht über beschädigte Pakete bei unserem örtlichen Postamt eingereicht und sende Ihnen mit dieser Nachricht auch eine Kopie des Berichts für Ihre Unterlagen.
Leider ist der erhaltene Artikel in einem funktionsunfähigen Zustand.
A). Ich möchte so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung für diese Transaktion erhalten.
B). Die Werkstatt hat mir ein Angebot gemacht (Reparaturkosten angeben): Reparaturkosten in Höhe von $. Wir haben jetzt zwei Möglichkeiten. Ich kann es an Sie zurücksenden (Rücksendekosten angeben)$, oder Sie können die Reparaturkosten (Reparaturkosten angeben)$ aus Ihrem eigenen Budget decken. Bitte lassen Sie mich wissen, was für Sie am besten geeignet ist. Ich hoffe, dass Sie alle meine Kosten übernehmen: Reparaturen, Rücksendung usw. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

7. Wenn die Ware während der Lieferung gestohlen wird

7.1 Das Paket enthielt anstelle des bestellten Produkts einen anderen Anhang (z. B. ein Paket Papier oder einen Holzblock). Sie weigern sich, das Paket anzunehmen.

Guten Tag.
Heute habe ich ein Paket erhalten, aber anstelle des Produkts war da (geben Sie den Anhang an, der anstelle des Produkts war). Sehen Sie sich die Fotos an, die ich dem Brief beigefügt habe. Darüber wurde bei der Post ein Bericht erstellt, den ich Ihnen zusende. Ich weigerte mich, das Paket anzunehmen, da kein Produkt darin war. Ich bitte Sie, das Geld, das ich für das Produkt bezahlt habe, zurückzuerstatten.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe Ihre Lieferung heute nicht erhalten. Was mich am meisten verwundert, ist, warum Sie mir statt meiner Bestellung den Anhang auf Englisch geschickt haben, der anstelle des Produkts beilag? Ich hatte den bestellten Artikel nicht. Das Paket sollte bald von unserer örtlichen Post an Sie zurückgeschickt werden. Bitte erstatten Sie mir so schnell wie möglich den vollen Betrag. Wenn Sie mir kein leeres Paket geschickt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Postamt. Unabhängig davon möchte ich so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir freuen uns sehr über Ihre schnelle Antwort auf meine Anfrage. Danke schön!
(Fügen Sie dem Brief unbedingt ein Foto des empfangenen Pakets anstelle des Pakets und eine Erklärung der Post über die Nichteinhaltung der Anlage bei.)
Mit freundlichen Grüßen, Name

7.2 Das Paket ist leer angekommen und Sie haben die Annahme des Pakets verweigert.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie mir geschickt haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an), ist ungeöffnet angekommen. Es war kein Produkt im Paket. Die Post hat einen Bericht über das Fehlen eines Anhangs erstellt, den ich Ihnen übersende. Ich habe die Annahme des Pakets verweigert und das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Da ich die Ware nicht erhalten habe, bitte ich Sie, den für die Ware bezahlten Betrag zurückzuerstatten. Sie können Ihre Verluste durch den Abschluss einer Versicherung ausgleichen. Hoffe auf Verständnis.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Das Paket, das Sie mir geschickt haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an), ist manipuliert angekommen. Es war nicht vollständig versiegelt und hatte keinen Inhalt. Das heißt, ich hatte einen leeren Versandkarton erhalten. Ich hatte eine Reklamation bei unserem örtlichen Postamt eingereicht. Ich füge dieser Nachricht eine Kopie dieses Anspruchs bei. Ich habe die Annahme dieses Pakets verweigert und es wird an Sie zurückgeschickt. Bitte erstatten Sie mir so schnell wie möglich den vollen Betrag für diese Transaktion. Ich hoffe, Sie haben diese Sendung versichert und konnten Ihre Verluste durch die Postversicherung ausgleichen. Wir freuen uns sehr über Ihre schnelle Antwort auf meine Anfrage. Danke schön! (Fügen Sie dem Brief unbedingt ein Foto des empfangenen Pakets anstelle des Pakets und eine Erklärung der Post über die Nichteinhaltung der Anlage bei.)
Mit freundlichen Grüßen, Name


7.3 Sie haben Ihr Paket nicht erhalten und möchten eine vollständige Rückerstattung.

Guten Tag.
Ich entschuldige mich für die schlechte Nachricht, aber ich habe das Paket nicht erhalten. Daher beabsichtige ich, mein Geld gemäß den Regeln der Handelsplattform im Streitfall zurückzuzahlen. Hoffe auf Verständnis.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Ich bin mir nicht sicher, warum sich die Lieferung so lange verzögert, aber ich kann nicht länger darauf warten. Ich hoffe, dass Sie mich diesbezüglich verstehen können. Bitte erstatten Sie mir so schnell wie möglich den vollen Betrag für diese Transaktion. Ich möchte keine Streitigkeiten führen, ich weiß, wie beunruhigend sie für Verkäufer sind. Ich möchte nur eine schnelle und friedliche Lösung dieses Falles und bin davon überzeugt, dass eine vollständige Rückerstattung für mich ausreichen würde. Wir freuen uns auch sehr über Ihre schnelle Antwort auf diese Anfrage. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name


7.4 Das Paket wurde nicht rechtzeitig zugestellt und Sie möchten vom Verkäufer die Rückerstattung Ihres Geldes verlangen und verpflichten sich, die Ware erneut zu bezahlen, wenn sie dennoch zugestellt wird.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie mir gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Alle Lieferfristen sind bereits abgelaufen. Ich bitte Sie, die Transaktion abzubrechen und mir das für die Ware bezahlte Geld zurückzuerstatten. Sollte das Paket dennoch zugestellt werden, überweise ich Ihnen die Ware mit Bezahlung zurück. Hoffe auf Verständnis.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Das von Ihnen verschickte Paket (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde noch nicht zugestellt. Der letzte voraussichtliche Liefertag ist vergangen. Leider kann ich die Lieferung nicht mehr abwarten. Ich möchte diese Transaktion stornieren und so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung erhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket tatsächlich zugestellt wird, könnte ich entweder die Annahme verweigern (gemäß Ihrer Anfrage) oder den Empfang akzeptieren (wiederum gemäß Ihrer Anfrage) und Ihnen nach Erhalt und vollständiger Prüfung des Paketinhalts die Rückzahlung leisten . Wir würden uns sehr über Ihre schnelle Mitarbeit in dieser Angelegenheit freuen. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich auf meine Anfrage. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

8. Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird

8.1 Das vom Verkäufer an Sie gesendete Paket wurde an den Absender zurückgesandt. Sie möchten, dass der Verkäufer es erneut sendet.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie an mich gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde an den Absender zurückgesandt. Können Sie den Grund für die Rücksendung herausfinden und mir das Paket erneut zusenden? Ich brauche dieses Paket unbedingt.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich überprüfe gerade die Sendungsverfolgungsnummer und dementsprechend wurde das Paket, das Sie mir gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an), an den Absender zurückgeschickt. Könnten Sie bitte Ihren Mobilfunkanbieter anrufen und herausfinden, was passiert ist und warum es an Sie zurückgeschickt wurde? Ich habe mich auch gefragt, ob Sie es mir noch einmal zusenden könnten. Ich brauche diesen Artikel, den ich gekauft habe, dringend. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

8.2 Das Paket, das der Verkäufer an Sie gesendet hat, wurde an den Absender zurückgeschickt, weil Sie einen Fehler bei der Adresse gemacht haben. Sie möchten, dass der Verkäufer es erneut sendet.

Guten Tag.
Das Paket, das Sie an mich gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) wurde an den Absender zurückgeschickt, weil die Adresse fehlerhaft war. Können Sie mir das Paket noch einmal an die korrigierte Adresse schicken? Ich bin bereit, für die Rücksendung zu zahlen.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich überprüfe gerade die Sendungsverfolgungsnummer und ihr zufolge wurde das Paket, das Sie mir gesendet haben (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an), aufgrund unzureichender Empfängeradresse an den Absender zurückgeschickt. Ich vermute stark, dass es passiert ist, weil ich Ihnen eine nicht korrigierte Postanschrift angegeben habe. Es tut mir so leid. Ich habe das nicht absichtlich gemacht. Ich habe mich auch gefragt, ob Sie mir dieses Paket noch einmal zusenden könnten. Ich brauche diesen Artikel, den ich gekauft habe, dringend. Ich bin bereit, alle zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu übernehmen. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie davon halten. Bitte nehmen Sie dafür noch einmal meine Entschuldigung entgegen.
Mit freundlichen Grüßen, Name

9. Wenn Sie ein defektes Produkt umtauschen oder zurücksenden möchten

9.1 Das Produkt passte weder in der Größe (Option A) noch in der Farbe (Option B). Sie möchten einen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen des Marktplatzes zurückgeben. Wählen Sie eine der Optionen (A oder B) und entfernen Sie die zweite aus dem Buchstaben.

Guten Tag.

A). messen
B). nach Farbe.
Ich möchte den Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden, vorbehaltlich der in Ihrem Artikel angegebenen Rückgabebedingungen. Was soll ich tun und an welche Adresse soll ich den Artikel zur Rücksendung schicken?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.

A). Von der Größe her passt es mir nicht.
B). Die Farbe gefällt mir nicht.
Ich möchte diesen Artikel gemäß Ihren Rückgabebedingungen zurückgeben. Wie würde ich es in diesem Fall zurückgeben? Was soll ich tun? Wie lautet Ihre Rücksendeadresse? Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

9.2 Das Produkt passte weder in der Größe (Option A) noch in der Farbe (Option B). Sie möchten das Produkt gegen das gleiche umtauschen. Wählen Sie eine der Optionen (A oder B) und entfernen Sie die zweite aus dem Buchstaben.

Guten Tag.
Ich habe es gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), aber es hat mir nicht gepasst
A). messen.
B). nach Farbe.
Ich möchte das Produkt gegen ein gleiches, aber anderes Produkt umtauschen
A). Größe. Ich benötige die Größe (bitte geben Sie die benötigte Größe an).
B). Farben. Ich benötige die Farbe (Geben Sie die gewünschte Farbe an).

Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe leider bei Ihnen gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an).

B). Die Farbe gefällt mir nicht.
Ich würde es gerne umtauschen
A). andere Größe. Ich benötige eine Größe (geben Sie die erforderliche Größe an).
B). andere Farbe. Ich brauche (gewünschte Farbe angeben) Farbe.
Ist das machbar? Wie würde ich in diesem Fall den erhaltenen Artikel zum Umtausch an Sie zurücksenden? Wie lautet Ihre Rücksendeadresse? Ich möchte Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten und Sie können sicher sein, dass der zurückgesendete Artikel immer noch brandneu ist, mit sämtlichem Originalverpackungsmaterial und sämtlichem Originalzubehör. Ich habe es nur einmal zu Hause ausprobiert. Ich bin bereit, alle Ihre Rücksende- und Bearbeitungskosten zu übernehmen. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

9.3 Das Produkt passte weder in der Größe (Option A) noch in der Farbe (Option B). Sie möchten einen Artikel gegen einen anderen umtauschen. Wählen Sie eine der Optionen (A oder B) und entfernen Sie die zweite aus dem Buchstaben.

Guten Tag.
Ich habe es gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an), aber es hat mir nicht gepasst
A). messen.
B). nach Farbe.
Ich möchte das Produkt gegen ein anderes umtauschen: (Geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch oder die Artikelnummer unter Angabe der Größe, Farbe und anderer notwendiger Informationen an.)
Was muss ich bei einem Umtausch tun und an welche Adresse soll ich den Artikel zurückschicken?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe leider bei Ihnen gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an).
A). Von der Größe her passt es mir nicht.
B). Ich mag die Farbe nicht – ich mag die Farbe nicht.
Ich möchte es umtauschen gegen (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer unter Angabe der Größe, Farbe und anderer notwendiger Informationen an). Ist das machbar? Wie würde ich in diesem Fall den erhaltenen Artikel zum Umtausch an Sie zurücksenden? Wie lautet Ihre Rücksendeadresse? Ich möchte Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten und Sie können sicher sein, dass der zurückgesendete Artikel immer noch brandneu ist, mit sämtlichem Originalverpackungsmaterial und sämtlichem Originalzubehör. Ich habe es nur einmal zu Hause ausprobiert. Ich bin bereit, alle Ihre Rücksende- und Bearbeitungskosten zu übernehmen. Danke schön!
Mit freundlichen Grüßen, Name

10. Briefe über abgeschlossene Transaktionen

10.1 Sie haben das Produkt erhalten und möchten dem Verkäufer für das gute Produkt und den guten Service danken.

Guten Tag.
Ich habe die Ware erhalten, alles ist in Ordnung. Ich möchte mich für die Antworten auf Fragen, den schnellen Versand, die gute Verpackung und die hohe Qualität des Produkts bedanken. Ich gebe Ihnen 5 Sterne DSR, gutes Feedback und hoffe auf eine zukünftige Zusammenarbeit.
Können Sie mir auch ein gutes Feedback geben?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe den gekauften Artikel erhalten. Alles ist erstklassig. Ich möchte Ihren schnellen Kundensupport, Ihre Verpackungsarbeit, Ihren prompten Versand und die hohe Qualität der erhaltenen Artikel loben. Ich bin super glücklich. Ich habe Ihnen gerade eine positive Bewertung mit 5 Sternen für alle DSR-Linien hinterlassen. Ich hoffe, dass wir in Zukunft Geschäfte machen können.
Wenn Sie mir auch auf eBay ein Feedback hinterlassen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Ich hoffe, wieder mit Ihnen Geschäfte zu machen!
Mit freundlichen Grüßen, Name

10.2 Sie haben die Ware erhalten, aber nach einiger Zeit ist die Ware kaputt gegangen und Sie möchten die Produktgarantie in Anspruch nehmen.

Guten Tag.
(Geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an.) Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch oder die Artikelnummer an). Das Produkt war in Ordnung und ich habe Ihnen ein gutes Feedback gegeben. Aber danach (geben Sie den Zeitraum in Tagen, Wochen oder Monaten an) ist das Produkt kaputt gegangen. Auf Ihrem Artikel steht, dass für den Artikel eine Garantie besteht. Wie kann ich diese Garantie in Anspruch nehmen, was muss ich tun?
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
Ich habe gekauft (geben Sie den Produktnamen auf Englisch oder die Artikelnummer an) am (geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an). Ich habe es erhalten. Ich habe Ihnen eine positive Bewertung hinterlassen und war mit meinem Kauf sehr zufrieden. Es ist fast her (geben Sie den Zeitraum in Tagen, Wochen oder Monaten an) und leider funktioniert der Artikel nicht mehr. Ich habe mich nur gefragt, ob Sie Ihrer Garantieverpflichtung nachkommen können, wie sie in Ihrer Angebotsbeschreibung angegeben ist. Wie gehe ich mit dem Garantieanspruch vor und was sollte mein nächster Schritt sein? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen, Name

10.3 Die Ware wurde nicht rechtzeitig geliefert und der Verkäufer hat Ihr Geld zurückerstattet. Aber nach einiger Zeit wurde die Ware geliefert und Sie möchten sie erneut bezahlen.

Guten Tag.
(Geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an.) Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch oder die Artikelnummer an). Aber das Paket wurde nicht rechtzeitig zugestellt und Sie haben mein Geld zurückerstattet. Ich habe das Paket nun erhalten, das Produkt ist gut. Schuld an der Verzögerung war die Post. Daher möchte ich den Artikel erneut bezahlen. Wie kann ich die Zahlung erneut an Sie überweisen? Ich kann eine persönliche Überweisung auf Ihr Paypal vornehmen.
Herzliche Grüße, Name

Hallo.
(Geben Sie das Versanddatum im Format MM.TT.JJ an) Ich habe bei Ihnen gekauft (geben Sie den Namen des Produkts auf Englisch oder die Artikelnummer an). Die Lieferung verzögerte sich und Sie hatten mir den vollen Kaufpreis erstattet. Schließlich habe ich Ihr Paket erhalten und war mit dem erhaltenen Artikel vollkommen zufrieden. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie hier keine Schuld tragen, das Paket wurde vom Spediteur verzögert. Ich möchte Ihnen meinen Einkauf zurückzahlen, weiß nur nicht, wie ich das am besten machen soll. Möchten Sie, dass ich Ihnen die PayPal-Überweisung an dieselbe E-Mail-Adresse sende, an die ich ursprünglich die Zahlung getätigt habe? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Mit freundlichen Grüßen, Name

Vergessen Sie nicht, dass Sie die Korrespondenz immer mit äußerster Höflichkeit führen sollten, auch wenn Sie denken, dass der Verkäufer ein notorischer Betrüger ist. Erstens können Sie sich irren, und zweitens können sich Beleidigungen negativ auf Sie auswirken, wenn das Problem zu einem Streit wird und die Entscheidung von der Verwaltung des Geschäfts oder des Zahlungssystems getroffen wird.
Halten Sie den Ton Ihrer E-Mail stets freundlich oder neutral.

Wenn Sie Ihre Situation in den oben genannten Vorlagen nicht gefunden haben, können Sie Ihren eigenen, einzigartigen Brief aus verschiedenen Vorlagen verfassen und dabei einzelne Phrasen aus verschiedenen Buchstaben verwenden. Dafür genügen minimale Englischkenntnisse.
Wenn Ihnen diese Methode nicht zusagt, können Sie manchmal elektronische Übersetzer verwenden. Dies muss jedoch sorgfältig erfolgen. Versuchen Sie möglichst einfache, direkte und kurze Sätze zu verwenden. In diesem Fall wird die Wahrscheinlichkeit einer fehlerhaften oder falschen Übersetzung minimiert. Stellen Sie immer sicher, dass die russische Version des Textes keine Fehler enthält, da Übersetzer keine fehlerhaften Wörter übersetzen und Ihr Korrespondenzgegner nicht verstehen kann, was Sie sagen wollten. Und stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Verfassen des Briefes in einem Übersetzer den resultierenden Text in die entgegengesetzte Richtung übersetzen, um sicherzustellen, dass alles richtig übersetzt wird.

Und wenn Ihnen diese Methode nicht zusagt, dann schreiben Sie Ihre Situation in die Kommentare und wenn möglich werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank fürs Lesen und viel Spaß beim Einkaufen!

Wenn Sie auf englischsprachigen Websites wie eBay, Amazon oder einer Million anderer Online-Shops einkaufen, müssen Sie kein Englisch sprechen. Produktbeschreibungen können einfach von einem automatischen Übersetzer übersetzt werden. Und bei der Korrespondenz mit Verkäufern kommt es in der Regel auf eine Reihe von Standardphrasen an, die wir Ihnen in diesem Artikel anbieten.

• Höflichkeit schadet in keiner Situation. Versuchen Sie, Ihre Nachricht immer mit einer Begrüßung zu beginnen und mit einer Verabschiedung und einer Unterschrift zu beenden.
• Der Brief sollte immer konkret sein. Denken Sie daran, dass die Menschen, die Sie ansprechen, in der Regel nicht der einzige Kunde sind. Geben Sie daher immer die Chargennummer (bei eBay), die interne Nummer des Produkts im Online-Shop an oder fügen Sie als letzten Ausweg einfach einen Link zum Produkt ein.
• Wenn Ihr Englisch nicht perfekt ist, verwenden Sie einfache Satzstrukturen. Auf diese Weise werden sie Sie auf jeden Fall verstehen.
• Respektlosigkeit, Unhöflichkeit, Unhöflichkeit, Drohungen bringen niemals einen Nutzen. Das ist nicht in Ihrem Interesse, denn alles kann sich ändern. Beispielsweise sind bei eBay Unhöflichkeit und Beleidigungen strafbar, Drohungen können zur Sperrung eines Benutzerkontos führen.
• Versuchen Sie, den Brief zu begründen. Machen Sie keine unbegründeten Aussagen, Aussagen oder stellen Sie unangemessene Forderungen. Unterstützen Sie alles, was Sie schreiben, mit Fakten und Fotos.

Und natürlich Standard-Nachrichtenvorlagen, die für die Korrespondenz mit Verkäufern völlig ausreichen.

Standardphrasen

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