قانون حفظ شماره تلفن هنگام تغییر مشترک به اپراتور تلفن همراه دیگر در روسیه از اول دسامبر به اجرا درآمد. با این حال، مشخص شد که مخفف MNP برای بسیاری از مردم معنایی ندارد. و کسانی که معنی این سه حرف را می‌دانند اغلب از نحوه استفاده عملی از حق خود برای انتقال شماره در صورت بروز ناگهانی چنین تمایلی بی اطلاع هستند.

بنابراین، Digit.ru، با مطالعه اسناد و رویه های نظارتی ایجاد شده توسط اپراتورهای تلفن همراه، فهرستی متوالی از مراحل عملی را تنظیم کرد که باید توسط کسانی که مایل به انتقال به اپراتور تلفن همراه دیگری با حفظ شماره قبلی خود هستند، انجام دهند.

علاوه بر این، بر اساس دانش وضعیت فعلی، Digit.ru تعدادی توصیه را ارائه می دهد که باید اطمینان حاصل کند که "واکرها" هنگام حرکت بین اپراتورهای تلفن همراه دچار عوارض نمی شوند.

MNP چیست؟

سرویس MNP (Mobile Number Portability) به معنای توانایی مشترک برای انتقال شماره تلفن همراه اختصاص داده شده به او در شبکه تلفن همراه هنگام تغییر سرویس به اپراتور تلفن همراه دیگر است.

در روسیه، اصلاحات قانون "در مورد ارتباطات" که MNP را معرفی می کند در 1 دسامبر 2013 به اجرا درآمد. از این روز به بعد، اپراتورهای تلفن همراه ملزم به پذیرش درخواست‌های مشترکین برای جابه‌جایی به شبکه آنها با حفظ شماره خود هستند.

اما بر اساس مصوبه دولت در 7 آبان 1392، اپراتور دریافت کننده مشترک حق دارد هر تاریخی را برای شروع سرویس برای مشترک انتقال دهنده با شماره مشترک خود، اما حداکثر تا 24 فروردین 1393 تعیین کند. این به دلیل این واقعیت است که دولت و وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی فرصت لازم برای تصویب تمام اسناد نظارتی لازم برای اجرای MNP را نداشتند. بنابراین، اپراتورهای تلفن همراه همچنان در حال راه اندازی و آزمایش تعامل سیستم های فنی خود با پایگاه داده متمرکز شماره های انتقال یافته، با یکدیگر و با اشخاص ثالث در این فرآیند (اپراتورهای خارجی، سیستم های پرداخت، اپراتورهای تلفن ثابت و غیره) هستند.

چگونه با حفظ شماره خود برای شخص دیگری ترک کنید

با این حال، اکنون می توانید به تمایل خود برای تغییر به اپراتور تلفن همراه دیگر پی ببرید و در عین حال شماره تلفن قبلی خود را حفظ کنید.

این فقط به چهار مرحله نیاز دارد.

مرحله 1

پاسپورت خود را بردارید و با حفظ شماره خود به دفتر اپراتوری که می خواهید به آن جابجا شوید بروید. شما به هیچ مدرک دیگری نیاز نخواهید داشت.

با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که شماره ابتدا باید توسط اپراتور فعلی شما به شما اختصاص داده شود. اگر شماره برای شخص دیگری ثبت شده باشد، از انتقال با او به اپراتور جدید خودداری می کنید.

علاوه بر این، شماره شما باید در شبکه اپراتور قبلی در همان منطقه (منطقه، جمهوری، قلمرو) که شبکه ای که می خواهید به آن سوئیچ کنید، ثبت شده باشد. اگر شماره شما در حال حاضر در شبکه یک اپراتور، مثلاً در منطقه تامبوف، ثبت شده باشد، می‌توانید فقط در همان منطقه تامبوف به اپراتور دیگری سوئیچ کنید؛ نمی‌توانید با این شماره به اپراتور دیگری بروید. اورل - آنها شما را رد خواهند کرد.

گام 2

در سالن اپراتوری که می‌خواهید به آن سوئیچ کنید، یک برنامه برای تغییر به سرویس بنویسید، با ذکر جزئیات گذرنامه، نام اپراتور قبلی و شماره تلفنی که می‌خواهید در طول انتقال نگه دارید.

قرارداد خدمات را با اپراتور جدید امضا کنید. لطفاً به تاریخ شروع سرویس که توسط نماینده اپراتور در این توافقنامه مشخص می شود توجه کنید - باید حداکثر تا 15 آوریل 2014 باشد. اکنون تمام اپراتورهای اصلی تلفن همراه تاریخ شروع خدمات را از اواسط ژانویه تا اواسط فوریه 2014 نشان می دهند. در روزی است که در قرارداد مشخص شده است که باید با شماره قبلی خود در شبکه جدید شروع به سرویس دهی کنید.

سیم کارت خود را از اپراتور جدید خود دریافت کنید. شما باید آن را در روز و ساعتی که اپراتور جدید به شما نشان می دهد در تلفن خود وارد کنید تا با شماره ای که انتقال داده اید شروع به سرویس دهی با او کنید.

پرداخت سیم کارت دریافتی (طبق تعرفه های اپراتور) و هزینه روش انتقال شماره (اگر اپراتور آن را شارژ کند) - نباید از 100 روبل تجاوز کند.

سپس می توانید منتظر اعلام زمان دقیق شروع سرویس باشید. نیازی نیست به اپراتور قبلی خود مراجعه کنید.

مرحله 3

پیامکی از اپراتور جدید دریافت کنید که امکان جابجایی به آن را با شماره خود یا امتناع از انتقال تأیید می کند. دلایل امتناع - به مرحله 1 مراجعه کنید.

علاوه بر این، ممکن است پیامکی برای شما ارسال شود مبنی بر اینکه به اپراتور قبلی خود بدهی دارید - سپس آن را در همان روز پرداخت کنید، در غیر این صورت از تعویض خودداری می کنید.

مرحله 4

دریافت پیامک (حداکثر سه روز قبل از شروع سرویس) در مورد روز و ساعت دقیق شروع سرویس در شبکه جدید. در ساعت مشخص شده، سیم کارتی که از اپراتور جدید دریافت کرده اید را در گوشی خود قرار دهید. پس از یک وقفه فنی بیش از 30 دقیقه، این سیم کارت به طور خودکار در شبکه اپراتور جدید با شماره ای که از شبکه قبلی منتقل کرده اید شروع به سرویس می کند.

چگونه هنگام انتقال شماره به مشکل نخوریم

قبل از نوشتن برنامه ای برای تغییر به اپراتور جدید با حفظ شماره خود، به دقت فکر کنید که آیا به این نیاز دارید یا خیر. اگر بعد از انتقال به این موضوع فکر کنید، می‌توانید زودتر از دو ماه پس از تاریخ شروع خدمات با اپراتور جدید به عقب برگردید یا به جای دیگری نقل مکان کنید.

هنگام تصمیم گیری برای سوئیچ، به خاطر داشته باشید که پس از آن، تمام سرویس هایی که به آنها عادت کرده اید به طور خودکار در شبکه اپراتور جدید ذخیره نمی شوند.

به عنوان مثال، اگر از شماره تلفن شهری "مستقیم" در تلفن همراه خود در شبکه اپراتور تلفن همراه قبلی خود استفاده کرده اید، آن را در شبکه جدید نخواهید داشت، زیرا فقط شماره تلفن همراه فدرال منتقل می شود.

علاوه بر این، اگر در شبکه قبلی خود هشدارهای پیامکی و سایر خدمات از راه دور را از بانکی که در آن سرویس می‌گیرید نصب کرده‌اید، هنگام انتقال شماره خود به شبکه دیگری، غیرفعال می‌شوند و به‌طور خودکار بازیابی نمی‌شوند. برای استفاده از این خدمات در شبکه جدید، باید به بانک بروید و در آنجا برنامه ای بنویسید تا این خدمات را به همان شماره، اما در شبکه سلولی متفاوت تغییر دهد.

برای انتقال شماره خود به شبکه دیگری نیازی به عجله نیست: همانطور که در بالا ذکر شد، کل سیستم MNP در حال حاضر در مرحله آزمایش است. اپراتورها امیدوارند که تا اواسط ژانویه - اواسط فوریه با موفقیت تکمیل شود.

با این حال، اگر مشکلی پیش بیاید، هنگامی که خود را در یک شبکه جدید می بینید، ممکن است با مشکلات نسبتاً ناخوشایندی روبرو شوید.

ممکن است معلوم شود که نمی توانید با استفاده از روش های معمول - از طریق پایانه های پرداخت، از حساب بانکی، از طریق کیف پول های الکترونیکی، خدمات اپراتور جدید را پرداخت کنید. ممکن است پول شما در شبکه جدید به حساب شما نرسد و یافتن آن آسان نخواهد بود. همچنین ممکن است در دریافت تماس از تلفن های ثابت، خارج از کشور یا شبکه تلفن همراه قبلی خود مشکل داشته باشید. رومینگ نیز ممکن است غیرممکن شود.

هنگامی که آزمایش سیستم MNP توسط همه شرکت کنندگان اصلی تکمیل شود، این مشکلات، البته، حل خواهند شد. اما چرا باید در این آزمایش ها شرکت کنید؟

بنابراین منطقی است که با حفظ شماره خود حداقل تا 15 آوریل 2014 منتظر تغییر به اپراتور دیگری باشید.

روز گذشته، یکی از دوستان با من در مورد خدمات MNP با من تماس گرفت. او می خواست شماره را از SMARTS به MegaFon منتقل کند. من به دفتر دومی در ماداگاسکار آمدم، اما آنها از پذیرش درخواست خودداری کردند و من را برای گواهی عدم بدهی به SMARTS فرستادند. البته این الزام غیرقانونی است. بیایید دوباره ببینیم که مشترک باید چه کاری انجام دهد و اپراتور تلفن همراه چه مسئولیتی دارد.

در 1 دسامبر 2013، سرویس MNP در روسیه شروع به کار کرد. این به شما امکان می دهد اپراتور تلفن همراه خود را بدون تغییر شماره تلفن خود تغییر دهید. اگر شماره شما برای تعداد زیادی از افراد و/یا شرکت های مختلف شناخته شده باشد، بسیار راحت است. این شماره به خدمات پیامک اطلاع رسانی بانک ها، شبکه های اجتماعی، فروشگاه های آنلاین و ... نیز مرتبط است، بنابراین تغییر شماره مزاحمت های زیادی را به همراه خواهد داشت.
این در حالی است که امروز کمی بیش از 950 هزار شماره در کشور جابجا شده است (0.4 درصد از کل سیم کارت های فعال).

شرایط اولیه انتقال:
1. فقط یک شماره فدرال قابل انتقال است. انتقال شماره تلفن ثابت غیرممکن است.
2. اعداد فقط در یک منطقه از روسیه قابل انتقال هستند.
3. شما می توانید شماره ها را حداکثر هر 60 روز یک بار انتقال دهید.

شرایط اضافی:
1. نباید به اپراتور قبلی بدهی داشته باشید. برای انجام این کار، فقط باید موجودی خود را بررسی کنید یا با خط کمک تماس بگیرید (اگر شماره های دیگری به نام شما ثبت شده است). در هر صورت، اپراتور آینده شما این اطلاعات را به طور مستقل بررسی خواهد کرد. این شماره معمولاً پس از هشت روز منتقل می شود، بنابراین توصیه می شود مبلغ کمی را در حساب قدیمی خود بگذارید.
2. داده های شخصی که در برنامه ارائه می کنید باید با داده هایی که با اپراتور قبلی ظاهر می شود مطابقت داشته باشد. در صورتی که شماره شما به شخص دیگری ثبت شده باشد، می توانید شماره را با حضور شخصی یا با وکالتنامه محضری انتقال دهید.

مرحله 1: یک برنامه بنویسید
تنها کاری که باید انجام دهید این است که به دفتر اپراتور آینده بیایید و یک برنامه بنویسید. بهتر است به جای شرکت های واسطه با دفاتر و مراکز خدماتی خود تماس بگیرید. به غیر از پاسپورت، هیچ گواهی یا مدرکی نیاز نیست. فراموش نکنید که 100 روبل بگیرید. آنها چند روز پس از انتقال شماره به حساب تلفن شما اضافه می شوند و از حساب خارج می شوند.

مرحله 2: انتخاب تعرفه
پس از تکمیل درخواست، باید تعرفه ای را انتخاب کنید که توسط اپراتور جدید به شما ارائه می شود. من توصیه می کنم آن را از قبل انتخاب کنید به جای آن که به شما پیشنهاد می شود. در این صورت یک سیم کارت با شماره موقت دریافت خواهید کرد.

دوره گذار
حالا دو سیم کارت قدیمی و جدید خواهیم داشت. و هر دو کار می کنند. قبل از انتقال نیازی به استفاده از سیم کارت جدید نیست، اما اگر سرویسی به آن متصل شود، پول از شما برداشت می شود. بنابراین من به دلیل گزینه "Stay informed+" (Beeline) که به طور خودکار متصل می شود، 6 روبل در 8 روز از دست دادم. مراقب باش.

مرحله 3: دریافت پیامک
قبل از انتقال، چندین پیامک از اپراتور آینده خود دریافت خواهید کرد. به عنوان مثال، من پنج پیامک از Beeline دریافت کردم:
1. 28 نوامبر (1 روز). درخواست شما پذیرفته شده و شماره ای به آن اختصاص داده شده است. برای برقراری ارتباط با پشتیبانی (در صورت لزوم) مفید خواهد بود.
2. 28 نوامبر (1 روز). اطلاعات شما با موفقیت تأیید شد.
3. 28 نوامبر (1 روز). هیچ بدهی به اپراتور قبلی وجود ندارد.
4. 2 دسامبر (روز 5). این انتقال در شب 5-6 دسامبر انجام می شود. در واقع، انتقال تنها دو روز بعد به دلایل فنی ناشناخته اتفاق افتاد. مجبور شدم سه بار با پشتیبانی تماس بگیرم.
5. 8 دسامبر (روز 11). بابت انتقال موفقیت آمیز تبریک می گویم و هشدار می دهیم که در سه روز 100 روبل از شماره کسر می شود.

مرحله 4: سیم کارت را تغییر دهید
پس از انتقال، سیم کارت جدید شما با شماره موقت شماره قبلی شما را دریافت خواهد کرد. سیم کارت قدیمی باید از کار بیفتد. ممکن است برای مدتی وقفه هایی در ارتباط ایجاد شود.

چگونه از اپراتور قبلی خود پول پس بگیرید؟
هیچ روش خودکار وجود ندارد. تنها گزینه این است که شخصاً به دفتر اپراتور قدیمی خود بیایید و درخواستی برای بازپرداخت بنویسید. آنها باید به حساب بانکی شما منتقل شوند.

در صورت امتناع چه باید کرد؟
همه چیز به دلیل آن بستگی دارد. اگر نشان داده نشده است، باید با میز کمک اپراتور آینده خود تماس بگیرید. دلایل اصلی: موجودی منفی، عدم تطابق داده ها، شماره مسدود شده و غیره. اگر داده های شخصی مطابقت ندارند، باید این اطلاعات را از اپراتور فعلی خود بیابید. پس از رفع دلیل امتناع، باید دوباره درخواست را بنویسید.

چگونه بفهمیم یک شماره خاص متعلق به کدام اپراتور است؟
قبلاً می‌توانستید با اولین ارقام یک شماره تلفن بفهمید که متعلق به کدام اپراتور است. اکنون، برای مثال، هنگامی که با یک شماره MTS تماس می گیرید، ممکن است با اپراتور دیگری تماس بگیرید. بر این اساس، مقدار متفاوتی پول خرج خواهید کرد. هیچ هشداری ارائه نشده است.

دستورات برای بررسی مالکیت شماره
Beeline: *444*9ххxxxxxxx#
مگافون: *629*9ххxxxxxxx#
MTS: *916*9ххxxxxxxx#

شرایطی وجود دارد که یک مشترک می خواهد نه تنها طرح تعرفه یا یک گزینه خاص، بلکه ارائه دهنده خدمات تلفن همراه را نیز تغییر دهد. اغلب انتقال هایی به نفع "چهار بزرگ" وجود دارد: کاربران Beeline، Megafon، MTS یا Tele2 را به جای اپراتور موجود انتخاب می کنند.

مهم ترین سوالی که مطرح می شود این است که چگونه می توان مطمئن شد که عدد بدون تغییر باقی می ماند؟ از این گذشته، تغییر آن مستلزم اطلاع تعداد قابل توجهی از افراد از جمله بستگان، همکاران، آشنایان است و همیشه خطر از دست دادن کسی وجود دارد. این بررسی در مورد نحوه صحیح تغییر اپراتور با حفظ شماره، گزینه های اقدامات احتمالی، هزینه آنها و ویژگی های روش صحبت خواهد کرد.

MNP هنگام تغییر اپراتور به چه معناست؟

مخفف MNP (برگرفته از کلمات انگلیسی "قابلیت حمل شماره تلفن همراه" - انتقال شماره تلفن همراه) به معنای توانایی تغییر شبکه تلفن همراه، شرایط استفاده از آن، اما حفظ شماره تلفن شما است. برای این منظور، ارائه یک درخواست مناسب ضروری است و با برخی از اپراتورها این کار باید به صورت حضوری انجام شود؛ گزینه های استفاده از اینترنت کمکی نمی کند.

در مرکز خدمات (پس از تایید هویت و نوشتن درخواست) یک سیم کارت با شماره تلفن های موقت برای شما صادر می شود. پس از پر کردن موجودی فعال می شود.

مدت زمان انتقال شماره تلفن های قبلی به اپراتور دیگر ممکن است متفاوت باشد. برای برخی، تلفن در چند روز تعیین شده توسط توافق نامه منتقل می شود، در حالی که برخی دیگر به طور مستقل ضرب الاجل را به زمان دیگری منتقل می کنند. در هر صورت، یک پیامک انتقال موفقیت آمیز را تأیید می کند، پس از آن می توانید از تلفن قدیمی با شرایط جدید استفاده کنید.

این سرویس از موجودی حساب اپراتور جدید پرداخت می شود. چقدر هزینه خواهد داشت بستگی به او دارد؛ برخی از اپراتورها می توانند تلفن را به صورت رایگان انتقال دهند.

برای ذخیره شماره هنگام تغییر اپراتور به چه چیزهایی نیاز دارید؟

مشکل اصلی که ممکن است هنگام تغییر به یک اپراتور جدید ایجاد شود وجود بدهی برای خدماتی است که قبلاً ارائه شده است. علاوه بر عدم وجود بدهی، منطقه یک پیش نیاز است: می توانید در حالی که شماره را فقط در همان منطقه ای که اولین سیم کارت در آن ثبت شده است، تغییر دهید. تلفن همراه نباید مسدود شود.

روش استاندارد شامل مراحل زیر است:

• مشترک شخصاً با گذرنامه و شماره تلفن خود به سالن شرکت می آید.
• سپس طبق نمونه پیشنهادی درخواستی را پر می کند که حاوی اطلاعات شخصی است، قصد حفظ شماره تلفن های قبلی را دارد و اپراتور فعلی را نشان می دهد.
• پس از آن، مشتری قرارداد خدماتی را امضا می کند که مدت زمان انتقال تلفن همراه و فعال سازی طرح تعرفه انتخابی را مشخص می کند. بعداً یک پیامک به شما اطلاع خواهد داد.

مهم!داده های گذرنامه باید با مواردی که در قرارداد با اپراتور فعلی مشخص شده است مطابقت داشته باشد.

در نتیجه، مشترک یک سیم کارت جدید دریافت می کند و معمولاً 100 روبل برای اقدامات انجام شده پرداخت می کند. تا زمانی که گوشی قدیمی منتقل نشود، هم می توانید از کارت موقت و هم از کارت قدیمی استفاده کنید.

اقدامات هنگام جابجایی به MTS هنگام ذخیره شماره

MTS اغلب به عنوان یک ارائه دهنده خدمات تلفن همراه جدید انتخاب می شود. این با طیفی از طرح‌های تعرفه‌ای که دائماً به روز می‌شوند، تبلیغات مداوم و پیشنهادات منحصر به فرد تسهیل می‌شود. مشتریانی که می‌دانند ارائه‌دهنده فعلی نمی‌تواند شرایط مساعدی را ارائه دهد، به این اپراتور تلفن همراه و اغلب در حالی که تلفن قبلی خود را نگه می‌دارند، روی می‌آورند.

یک مشتری جدید برای اتصال به MTS با شماره تلفن بدون تغییر باید 100 روبل بپردازد. این شرکت نشان می دهد که انتقال تلفن همراه به صورت حضوری انجام می شود، اما با امکان سفارش سیم کارت جدید با تحویل با پیک (رایگان) در وب سایت رسمی. این سرویس در همه مناطق در دسترس نیست.

به طور معمول، کاربر باید اقدامات زیر را انجام دهد:

1. از نزدیکترین بخش شرکت یا نمایشگاه شرکت بازدید کنید. تمایل خود را برای شروع استفاده از طرح تعرفه اپراتور به متخصص MTS اطلاع دهید، اما تلفن خود را ترک کنید. یک درخواست انتقال بنویسید و یک توافق نامه برای ارائه خدمات ارتباطی امضا کنید. یک متخصص در تکمیل درخواست کمک های لازم را ارائه می دهد، اما باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید.
2. لازم به یادآوری است که اگر داده های صاحب تلفن همراه با موارد ذکر شده در گذرنامه ارائه شده مطابقت نداشته باشد، کارمندان از پذیرش برنامه خودداری می کنند. شماره ثبت شده به شخص ثالث تنها در صورت وجود وکالت نامه یا صاحب این شماره تلفن ها قابل انتقال است. در تمام موارد دیگر، تبدیل شدن به یک مشتری MTS در حالی که شماره خود را حفظ می کند، کارساز نخواهد بود.
3. مشترک مطلوب ترین تعرفه را برای خود انتخاب می کند و سیم کارت شرکتی دریافت می کند که شماره قابل حمل در آینده بر روی آن فعال خواهد شد. در این بین یک تلفن همراه برای استفاده موقت به او اختصاص داده شده است. پس از فعال سازی نیز می توان از آن استفاده کرد.
4. کاربر برای انتقال 100 روبل می پردازد. MTS تأکید می کند که پول به شرکت نمی رود، بلکه به یک سازمان فدرال منتقل می شود که یک پایگاه داده مشترک با شماره های منتقل شده را نگهداری می کند.
5. در این مرحله، مشارکت کاربر در فرآیند تقریباً کامل شده است. شرکت اطلاعات دریافتی، بدهی احتمالی در ترازنامه و غیره را تأیید می کند. این ممکن است تا چند روز طول بکشد. هر دو سیم کارت پیامک هایی دریافت می کنند که وضعیت درخواست شما را به شما اطلاع می دهد. در صورت وجود هرگونه مشکل در انتقال، از طریق پیامک نیز به شما اطلاع داده خواهد شد.
6. یک روز قبل از انتقال تلفن همراه قدیمی به سیم کارت اپراتور جدید، پیام مربوطه با تاریخ و ساعت دقیق دریافت می شود. پس از این، مشترک می تواند با شماره بدون تغییر باقی مانده، اما تحت شرایط یک اپراتور متفاوت ارتباط برقرار کند.

توجه!اگر در ارتباط با MTS با مشکلی مواجه شدید، توصیه می شود از طریق تلفن - 8-800-250-8-250 با ما تماس بگیرید.

به شبکه مگافون سوئیچ کنید

اپراتور تلفن همراه Megafon نقاط قوت خود را دارد که به آن امکان می دهد مشترکان جدیدی را از کاربران سایر اپراتورها جذب کند. اینها به طور کامل شامل انتقال رایگان به Megafon با شماره شما هستند. این کار هم از راه دور و هم با مراجعه شخصی به بخش ارائه دهنده انجام می شود.

برای مشتریانی که مایل به بازدید از سالن های این شرکت نیستند، روش زیر ارائه می شود:

1. داده ها را در برنامه در پورتال رسمی ارائه دهنده وارد کنید. برای این کار می توانید لینک را دنبال کنید. این برنامه به شما امکان می دهد تحویل رایگان سیم کارت و قرارداد خدمات را سفارش دهید.
2. یک کارمند مجاز با قرارداد و کارت در زمان توافق شده به آدرس ذکر شده در برنامه می رسد. پس از شناسایی شخص (گذرنامه الزامی است) و امضای مدارک، مشترک سیم کارت دریافت می کند.
3. حداکثر دوره برای انتقال ایجاد شده توسط Megafon است 8 روز، اما بنا به درخواست مشتری قابل افزایش است تا 180 روز. تأیید صحت همه اقدامات یک پیامک در مورد انتقال موفقیت آمیز تلفن خواهد بود.

برای کاربرانی که مراجعه به دفتر فروش شرکت را راحت‌تر می‌دانند، فقط با نزدیک‌ترین نمایشگاه Megafon تماس بگیرید. یک متخصص سالن به شما کمک می کند تا درخواست خود را مرتب کنید، به هر سؤالی که ممکن است داشته باشید پاسخ دهد و روش کار را برای اقدامات بعدی توضیح دهد.

مهم!در صورت بدهی تلفن همراه خود، امکان تغییر ارائه دهنده وجود ندارد. همچنین اگر سیم کارت در منطقه ای متفاوت از منطقه برنامه برای انتقال ثبت شده باشد، امکان تبدیل شدن به مشتری مگافون وجود نخواهد داشت.

انتقال شماره به Beeline

از نظر تعداد پیشنهادهای عالی، Beeline چیزی از رقبای خود کم ندارد و برخی از آنها حتی منحصر به فرد هستند. بنابراین، تعداد کاربرانی که تصمیم می گیرند اپراتور خود را به نفع Beeline تغییر دهند، جای تعجب ندارد. این شرکت به دلیل کیفیت ارتباطات، به روز رسانی مداوم خط طرح های تعرفه و قیمت مناسب انتخاب شده است.

تغییر ارائه دهنده بدون تغییر شماره 100 روبل هزینه خواهد داشت. (در یک سیستم پرداخت پیش پرداخت، خدمات را می توان رایگان در نظر گرفت، زیرا 100 روبل به صورت پاداش به حساب بازگردانده می شود). اپراتور پیشنهاد می کند یک برنامه برای تغییر در وب سایت رسمی پر کند و سیم کارت را به خانه شما تحویل دهد، اما اغلب مشتریان از خودشان بازدید می کنند.

برای تغییر به سرویس Beeline با شماره ثابت باید:

1. با هر دفتر فروش یا سالن مارکی که برای بازدید شما مناسب است تماس بگیرید و تمایل خود را برای تغییر به Beeline بدون تغییر تلفن همراه خود گزارش دهید. یک متخصص شرکت از شما می خواهد که یک درخواست را پر کنید و هر گونه سوالی که ممکن است در مورد این روش داشته باشید را توضیح دهید.
2. مناسب ترین تعرفه را انتخاب کنید و سیم کارت جدید دریافت کنید. هزینه 100 روبل برای انتقال وجود دارد. (که به حساب پاداش طرح های تعرفه پیش پرداخت بازگردانده می شوند).
3. Beeline به مهلت های تعیین شده برای انتقال تلفن پایبند است - این اختصاص داده شده است 8 روز. اطلاعات مربوط به وضعیت پردازش درخواست و تغییرات فعلی از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. یک روز قبل از پایان مراحل، پیامکی نیز دریافت می کنید که زمان فعال سازی شماره روی سیم کارت اپراتور را به شما اطلاع می دهد.

البته، هنگام تعویض اپراتور، همیشه همه چیز به آرامی پیش نمی رود. مشترک ممکن است بدهکار باشد، ممکن است در منطقه ای غیر از منطقه ای که تلفن همراه قدیمی در آن ثبت شده است، درخواست ایجاد کند یا شماره برای شخص دیگری ثبت شده است. سپس اقدامات اضافی برای حل مشکلات مورد نیاز است.

توجه داشته باشید!قانون 8 روز برای انتقال شماره به اپراتور دیگر اجازه می دهد. با این حال، مشتری ممکن است درخواست کند که تاریخ انتقال را به تعویق بیندازد، اما حداکثر 6 ماه از تاریخ درخواست.

اقدامات هنگام تغییر اپراتور به Tele2

قیمت های پایین و مکانیزم مشخص برای شکل گیری آنها، همراه با شفافیت تعرفه ها، تعداد مشترکین جدید Tele2 را افزایش می دهد.

برای جابه‌جایی به اپراتور با شماره ذخیره‌شده، به موارد زیر نیاز دارید:

گزینه انتقال شماره برای فرمت های تلفن ثابت و ثابت اعمال نمی شود. به عبارت ساده، در مواردی که کاراکترهای اولیه آن "+79" باشد، می توانید با شماره خود انتقال دهید. صاحبان شماره شهرها باید شماره جدیدی دریافت کنند.

چه مشکلاتی ممکن است ایجاد شود؟

اپراتورها در مورد مشکلات خاصی با انتقال شماره در حال حاضر در فرآیند تکمیل انتقال صحبت می کنند. به عنوان مثال، برخی از مشترکین مجبور می شوند به دفتر ارائه دهنده ای که قصد خروج از آن را داشتند مراجعه کنند. چنین شرایطی اغلب زمانی رخ می دهد که اطلاعات پاسپورت نادرست باشد.

دلایل ممکن است:

• یک کارمند شرکت به اشتباه داده ها را در جزئیات قرارداد وارد کرده است و مشتری این را بررسی نکرده یا به آن توجه نکرده است.
• اطلاعات گذرنامه مشترک تغییر کرده است، اما او در مورد آن اپراتور را مطلع نکرده است.

همچنین در رعایت مهلت‌ها مشکلاتی وجود دارد. این روش ممکن است بیشتر طول بکشد و از 8 روز تعیین شده فراتر رود. اما حساب کاربری باید با تراز مثبت نگهداری شود.

قبل از اینکه گوشی قدیمی در نهایت به سیم کارت جدید وصل شود، ممکن است اتصال قطع شود یا کارت اپراتور قبلی به طور کلی از کار بیفتد و همچنین سیم کارت جدید پس از انتقال شماره. ارائه دهندگان در مورد قطعی های احتمالی در ارتباط و تماس ها و پیامک های دریافتی تا 6 ساعت هشدار می دهند.

یافتن اطلاعاتی که در چند هفته اول (و احتمالاً حتی ماه‌ها) نمی‌توانید حساب خود را از راه دور شارژ کنید، آسان نیست. هر بار پر کردن باید در دفتر اپراتور انجام شود.

اگر مشترک در مورد انتخاب اپراتور تصمیم گرفته باشد، سایر سوالات را می توان با تماس با شماره های زیر روشن کرد:

• Yota – 8800-5500007;
• MTS - 8800-2500890 یا 0890؛
• Beeline – 8800-7000611 یا 0611؛
• مگافون - 8800-5500500 یا 0500؛
• Tele2 - 611 یا یک شماره جداگانه اختصاص داده شده برای هر منطقه (موجود در وب سایت اپراتور).

نتیجه

اگر موقعیت های مشکل ساز را در نظر نگیرید و از قبل برای انتقال آماده شوید، می توان از مشکلات جلوگیری کرد. در مدت توافق شده، بسیار آسان است که با شماره خود مشترک ارائه دهنده ای شوید که دوست دارید.

اگر انتقال گوشی قبلی شما طولانی شد، می توانید مجددا به دفتر فروش مراجعه کرده و به عدم رعایت مهلت ها توجه کنید. اما این همیشه کمک نمی کند؛ علاوه بر این، مشترک این امکان را دارد که در دوره انتقال از دو سیم کارت استفاده کند. بنابراین، کاربر ناراحتی قابل توجهی را تجربه نخواهد کرد.

و در صورت تغییر ناگهانی نظر خود از تخفیف در ارتباط برخوردار شوید

حفظ مشتریان خود برای اپراتورهای تلفن همراه سودآور است: به خاطر شما حاضرند سختی ها را تحمل کنند و برای حفظ جریان پول، امتیاز دهند. اما تعرفه ها ناگهان گران شد، ارتباطات بدتر شد و اپراتور ارزان قیمت با ارتباطات خوب در افق ظاهر شد. این لحظه باید روزی فرا می رسید: بالاخره شما آماده هستید که سیم کارت قدیمی خود را بردارید، اما از دست دادن شماره معمول خود بسیار شرم آور است. اینجاست که MNP وارد عمل می شود.

چه باید بدانم

نگران نباشید، لازم نیست به چشمان غمگین کارمندان اپراتور که خدمات آنها را رد می کنید نگاه کنید: کل مراحل انتقال شماره قدیمی خود را می توان در دفتر اپراتور آینده یا از راه دور انجام داد.

فقط در صورتی باید به دفتر اپراتور قبلی مراجعه کنید که مشخصات گذرنامه شما با موارد مشخص شده در قرارداد ارتباطی مطابقت نداشته باشد. به عنوان مثال، اگر اخیراً گذرنامه خود را تغییر داده اید، اما قرارداد مدت ها پیش تنظیم شده است. و بله، قرارداد باید به نام شما اجرا شود وگرنه انتقال شماره انجام نمی شود.

اکثر اپراتورهای تلفن همراه برای شما یک پیک به خانه یا محل کارتان می فرستند، اگر برای شما راحت تر باشد. خدمات پیک رایگان است. کل بسته مدارک و سیم کارت جدید را می آورد. فقط از طریق تلفن به کارمند مرکز تماس اطلاع دهید که می خواهید در هنگام اتصال در سرویس MNP ثبت نام کنید. یا درخواستی را در وب سایت بگذارید.

MNP فقط کار می کند
با فدرال
اعداد و داخل
یک منطقه

یکی دیگر از شرایط انتقال، عدم وجود بدهی به اپراتور قبلی است. بدهی حق اشتراک خود را در صورت وجود پرداخت کنید.

و اکنون در مورد بد: انتقال یک شماره تعدادی عواقب ناخوشایند دارد، اما بیشتر آنها موقتی هستند. در 30 دقیقه اول پس از انتقال، تماس های خروجی و پیامک ممکن است در دسترس نباشند. تماس های دریافتی و پیامک پس از 6 ساعت در دسترس قرار می گیرند. سیم کارت جدید خراب می شود - باید از آن جان سالم به در ببرید.

یکی دیگر از جنبه های ناخوشایند انتقال شماره: درخواست معمول USSD می تواند پول را از حساب برداشت کند - مراقب باشید.

Vitalik اپراتور را تغییر داد و درخواستی برای پورت شماره ارسال کرد، زیرا اپراتور قدیمی از او خسته شده بود. ابتدا خوشحال بود: اتصال بهتر بود، اینترنت سریعتر بود، تعرفه ارزانتر بود. اما سپس Vitalik تصمیم گرفت موجودی حساب را درخواست کند و ترکیب کلید معمولی را تایپ کرد. به جای وضعیت موجودی فعلی، اپراتور یک هایکو متفکر برای او فرستاد و سپس 30 روبل از حساب برداشت کرد. ویتالیک عصبانی شد و گوشی را از پنجره به بیرون پرت کرد. "شما همه در یک زمان هستید، ماسون های یهودی لعنتی!" - فکر کرد ویتالیک.

کاری که باید بکنم

تصمیم بگیرید که آیا نیاز به تغییر اپراتور دارید یا خیر.جوانب مثبت و منفی را بسنجید. اگر هنوز تصمیم می‌گیرید، دریابید که اکنون کدام اپراتور برای شما مناسب‌تر است: برخی دارای منطقه پوشش LTE گسترده‌تری هستند، برخی دیگر تعرفه‌های مطلوبی دارند. گاهی اوقات بهتر است دو سیم کارت همزمان داشته باشید، اما همه گوشی ها از این قابلیت پشتیبانی نمی کنند. به طور کلی تصمیم بگیرید.

100 روبل پیدا کنید یا کسب کنید.طبق قانون، هیچ یک از اپراتورها حق ندارند مبلغ زیادی را از شما دریافت کنند. شما 100 روبل در یک زمان پرداخت می کنید - در آینده می توانید هزینه های نگهداری شماره قدیمی خود را فراموش کنید.

اصل پاسپورت خود را همراه داشته باشید.کلیه اقدامات برای تغییر تعرفه با ارائه مدرک شناسایی انجام می شود. یادآوری می کنیم زیرا بسیاری از افراد گذرنامه خود را در خانه فراموش می کنند یا یک کپی از آن را ارائه می دهند که مدرک شناسایی نیست.

یک برنامه کاربردی برای انتقال شماره خود در فروشگاه تلفن همراه پر کنید یا با یک پیک تماس بگیرید.اگر درخواستی را در یک سالن ارتباطات پر می کنید، لبخند بزنید و مودبانه به کارمند سلام کنید. به او توضیح دهید که باید سیم کارت بگیرید اما می خواهید شماره قدیمی خود را نگه دارید. او به شما یک برنامه انتقال اعداد و یک قلم می دهد. آن را پر کنید، 100 روبل پرداخت کنید، یک سیم کارت جدید بگیرید و خوشحال باشید.

بودن
با ادب
با پیک

اگر با یک پیک تماس گرفتید، او از قبل می‌داند که شما یک سرویس انتقال شماره را سفارش می‌دهید - دیگر لازم نیست چیزی را توضیح دهید. با پیک هم مودب باشید.

8 روز صبر کنیدهر از گاهی اعلان های پیامکی در مورد وضعیت درخواست انتقال خود دریافت خواهید کرد. توصیه می شود که در تمام این مدت موجودی مثبت باشد تا از مشکلات فنی در انتقال شماره جلوگیری شود.

در روز هشتم یک اس ام اس نهایی با اطلاعات مبنی بر اینکه شماره شما در نهایت منتقل شده است دریافت خواهید کرد. سیم کارت قدیمی کار نمی کند. می توانید یک مورد جدید وارد کنید. پیروزی.

چه چیزی می توانم دریافت کنم

یک راه برای صرفه جویی در ارتباطات وجود دارد، اگر هنوز تصمیم دارید اپراتور را تغییر ندهید: همیشه و با همه کار نمی کند، اما همچنان کار می کند - اگر واقعاً چیزی برای از دست دادن ندارید این کار را انجام دهید.

اگر مدت طولانی است که از خدمات اپراتور خود استفاده می کنید، شش ماه است که در وضعیت قرمز قرار ندارید، گاهی اوقات تماس می گیرید، پیامک می نویسید، از اینترنت موبایل استفاده می کنید، پس برای او مشتری قابل اعتمادی هستید که با او سودآور است. همکاری کردن.

خدمات نگهداری
به مشتریان ارائه خواهد کرد
در ارتباط با شما تخفیف دریافت می کنید

شما می خواهید مشتری قابل اعتمادی را حفظ کنید، بنابراین اپراتور سازگارتر می شود - برای این کار او یک سرویس حفظ مشتری دارد.

اپراتور قدیمی شما اعلانی از اپراتور جدید دریافت می کند که شما درخواست طلاق داده اید، اما می خواهید فرزند را نگه دارید، تصمیم به ترک دارید، اما می خواهید همان شماره را حفظ کنید - یک کارمند خدمات حفظ مشتری با شما تماس خواهد گرفت.

و در اینجا مهم است که مراقب باشید: اجازه ندهید او شما را دستکاری کند، خط را مسموم کند، معامله کند، اما در عین حال مودب و خوب باشید. به احتمال زیاد، یک "تعرفه VIP مطلوب برای مشتریان ویژه" یا یک تخفیف سنگین تا 20٪ در تعرفه موجود به شما پیشنهاد می شود تا به رقبای خود تغییر ندهید. همین، شما دوباره برنده شدید.

بیایید درست کنیم:

1. برای MNP اقدام کنید
2. منتظر تماس اپراتور شما با شما هستیم
3. شکایت می کنید که گران است و چانه می زنید
4. سود!

نتیجه گیری

1. MNP انتقال یک شماره قدیمی هنگام تغییر اپراتور است.
2. درخواست انتقال شماره را می توان مستقیماً در دفتر، تلفن یا وب سایت اپراتور آینده ارسال کرد.
3. اگر از راه دور انتقال را انجام دهید، برای شما پیکی می فرستند که کل بسته مدارک و سیم کارت جدید را می آورد.
4. MNP فقط با شماره های فدرال صادر شده در همان منطقه ای که برای سیم کارت آینده خود درخواست می دهید کار می کند.
5. برای درخواست MNP به موارد زیر نیاز دارید: اطمینان، 100 روبل، گذرنامه و یک درخواست تکمیل شده برای انتقال شماره.
6. انتقال کامل شماره ظرف 8 روز انجام می شود.
7. اگر هنوز تصمیم دارید اپراتور را تغییر ندهید، می توانید تقلب کنید: یک برنامه برای MNP بنویسید، منتظر تماس یک کارمند خدمات حفظ مشتری باشید، چانه بزنید و برای خود تخفیفی در ارتباط دریافت کنید.

صاحبان "شماره های مستقیم شهر" هنوز مجبورند وضعیت "بردگان سیار" را تحمل کنند. آنها نمی توانند یک شماره کوتاه را در حین حرکت از یک اپراتور به اپراتور دیگر حفظ کنند - هیچ امکان فنی وجود ندارد. در مورد شماره های "فرمت فدرال" هیچ مشکلی وجود ندارد - انتقال شماره بیش از 9 روز طول نمی کشد. با این حال، همانطور که خبرنگار مطمئن شد سایت اینترنتینمایندگان شبکه های تلفن همراه، حتی آنهایی که شماره تلفن فدرال دارند، عجله ای برای تغییر اپراتور خود ندارند. این سرویس کمتر از حد انتظار تقاضا داشت. آنها فکر می کردند که حدود 3-4٪ از مشتریان می خواهند غل و زنجیر "بردگی سیار" را کنار بگذارند؛ در واقع، کسانی که مایل به استفاده از سرویس انتقال شماره از یک اپراتور به اپراتور دیگر (MNP) بودند، 1 نفر بیشتر نبودند. ٪.

طبق داده های رسمی، در روسیه بیش از یک میلیون نفر اپراتور تلفن همراه خود را تغییر دادند و شماره مشترک خود را حفظ کردند. اپراتورها تمایلی به اشتراک گذاری آمار بر اساس منطقه ندارند. به عبارت دقیق تر، آنها اصلا به اشتراک نمی گذارند. راز تجارت.

علاقه ما به موضوع پس از آن ایجاد شد که یکی از کارمندان دفتر تحریریه ما نتوانست اپراتور را تغییر دهد. او یک شماره تلفن ثابت مستقیم دارد - اپراتور Rostelecom. می خواستم به مگافون "فرار کنم". اما در یکی از فروشگاه های ارتباطی اپراتور فدرال، جایی که او درخواست داد، با این توضیح رد شد: Rostelecom این شماره را به اپراتور دیگری نمی دهد - شما نمی توانید شماره شهری مستقیم را ذخیره کنید.

همانطور که Rostelecom توضیح داد، شماره گذاری معمول یک شماره شهر، اگرچه با روبنای فدرال، هنوز قابل حفظ است. فرض کنید شماره شما XX-XX-XX است و وقتی با تلفن همراه دیگری تماس می گیرید +79044ХХХХХХ نمایش داده می شود. در عین حال، با شماره گیری هر گزینه ای می توانید به شما دسترسی پیدا کنید. در فرمت +79044ХХХХХХ می توانید به هر اپراتور دیگری سوئیچ کنید، این شماره معتبر و سرویس می شود. اما در عین حال شماره شهری مستقیم XX-XX-XX متعلق به شما نخواهد بود. می توان آن را به کاربر دیگری منتقل کرد. و به احتمال زیاد، شماره به یک اتصال ثابت "پیوند" خواهد شد.

"در پاسخ به درخواست شما در مورد سرویس انتقال شماره از یک اپراتور به اپراتور دیگر (MNP)، توجه می کنم که این سرویس همانطور که زمان نشان داده است در بین مشترکین منطقه تیومن محبوبیت ندارد. کمتر از 1 درصد از مشترکین مایل بودند شماره خود را هم به و هم از شبکه Rostelecom در طول مدت اعتبار سرویس MNP منتقل کنند. این با روند عمومی بازار روسیه مطابقت دارد. در همان زمان، مشترکین اغلب به شبکه تلفن همراه تحت نام تجاری Rostelecom از VimpelCom، و همچنین به ترتیب نزولی، Megafon و MTS تغییر می کنند. ما طبق قوانین فعلی آماده انتقال شماره از مشترکین اپراتورهای دیگر هستیم، مشروط بر اینکه مشترک بدهی نداشته باشد، شماره در منطقه تیومن ثبت شده باشد و محدودیت دیگری وجود نداشته باشد، به عنوان مثال، انتقال غیرممکن است. Svetlana Rychkova، مدیر روابط عمومی در Tele2 Ural، اظهار کرد: یک شماره تلفن ثابت از اپراتور به اپراتور دیگر. برای مرجع: این ساختار بر تمام مسائل مربوط به ارائه ارتباطات سیار از Rostelecom نظارت دارد. تغییر نام تجاری در آینده نزدیک برنامه ریزی شده است.

Megafon همچنین اذعان می کند که خدمات MNP، اگرچه تقاضا دارد، اما آنطور که انتظار می رود تقاضا ندارد. این شرکت به پویایی مثبت "مهاجرت" مشتریان سایر اپراتورها اشاره می کند.

مشترکین همچنان از سرویس ترابرد شماره تلفن همراه استفاده می کنند، اما بدون هیجان زیاد. از زمان لغو به اصطلاح "برده داری متحرک"، ما روند مثبتی را در انتقال به خود مشاهده کرده ایم: افراد بسیار بیشتری به شبکه ما می آیند تا ترک. سوتلانا زاخارووا، مدیر روابط عمومی شعبه تیومن مگافون، توضیح داد که اغلب ما توسط افرادی انتخاب می شویم که به اینترنت موبایل سریع نیاز دارند. — اکنون روند تغییر اپراتور با حفظ شماره تلفن معمولی به آرامی کار می کند. برای تغییر، باید دو مرحله ساده را انجام دهید: پرداخت بدهی به اپراتور قبلی و نوشتن یک برنامه در سالن اپراتور جدید یا پر کردن آن در وب سایت فروشگاه آنلاین. تنها تا نه روز دیگر، مشترک در شبکه ما سرویس خواهد شد. نکته مهمی که باید به خاطر بسپارید: اگر نام خانوادگی، مشخصات گذرنامه یا ثبت نام شما تغییر کرده است، باید داده ها را در سیستم اپراتوری که قرارداد خدمات ارتباطی با او منعقد شده است، به روز کنید. داده های برنامه و سیستم باید 100٪ مطابقت داشته باشند. دلایل امتناع از انتقال شماره ممکن است متفاوت باشد. شایع ترین آنها عدم تطابق بین اطلاعات گذرنامه اعلام شده و داده های مشخص شده در قرارداد با اپراتور قبلی و وجود بدهی با اپراتور قبلی است. برای انتقال موفقیت آمیز، باید بدهی خود را بپردازید و اطلاعات پاسپورت خود را تأیید کنید. همچنین مهم است که به یاد داشته باشید که در حال حاضر امکان انتقال فقط شماره های فدرال از یک اپراتور مخابراتی به دیگری وجود دارد. صاحبان شماره شهرها تمایل دارند اپراتور خود را به MegaFon تغییر دهند و منتظر امکان انتقال هستند.

به گفته کارشناسان، انتقال شماره شهری «از اپراتور به اپراتور» به دلایل فنی مربوط به ویژگی‌های تجهیزات مورد استفاده برای اتصال به شبکه شهری با شماره‌های کوتاه هنوز امکان‌پذیر نیست. و این در قانون مورد توجه قرار گرفته است. "بردگی سیار" برای صاحبان شماره تلفن ثابت تنها زمانی پایان می یابد که راه حل هایی پیدا شود که محدودیت های فنی را حذف کند.

نیکیتا اسمیرنوف