„Interneto ryšys vis krenta“, „Vakar veikė gerai, bet šiandien nėra ryšio“, dingsta internetas wi-fi– tokius nusiskundimus dažnai galima išgirsti iš žmonių, kurie susiduria su ryšio su pasauliniu tinklu trūkumu. Tokios situacijos priežasčių gali būti daug, pabandykime išanalizuoti svarbiausias iš jų ir suprasti, ką daryti, jei internetas dingtų.

Paprastai prisijungimo prie interneto trūkumo priežastis galima suskirstyti į išorines (nepriklausomas nuo vartotojo kompiuterio ir negali būti išsprendžiamos savarankiškai) ir vidines (esančios kompiuterių tinklo veikimo srityje).

Nereikia skambėti pavojaus signalo nuo pat pradžių; pirmiausia patikrinkite, ar maršrutizatorius arba kabelis nėra fiziškai pažeisti, tada iš naujo paleiskite kompiuterį ir maršrutizatorių. Gali būti, kad nustatymai buvo prarasti veikimo metu; problemą galima išspręsti paprasčiausiai paleidus įrenginį iš naujo. Jei atlikus šiuos paprastus veiksmus nėra ryšio, verta suprasti šią problemą išsamiau.

Vidinės priežastys: kodėl dingsta internetas

1. Modemų ir tinklo plokščių gedimas

Įranga, skirta prisijungti prie tinklo, dažnai sugenda (sugedimo ar atstatymo atveju). Pastaruoju atveju sunku diagnozuoti problemą, nes iš pirmo žvilgsnio įranga atrodo funkcionali. Galite patys patikrinti jų tinkamumą naudoti. Norėdami atidaryti meniu, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite nuorodą „Mano kompiuteris“ ir eikite į skirtuką „Ypatybės“. „Windows XP“ turite pasirinkti „Aparatūra“, tada „Įrenginių tvarkytuvė“.

Kitose operacinėse sistemose skirtukas yra tiesiai skiltyje „Ypatybės“. Paskambinus į meniu, reikia susirasti savo įrangą ir įsitikinti, kad šalia paveikslėlio geltoname trikampyje nėra šauktuko (jo buvimas rodo neteisingą įdiegimą; tokioje situacijoje reikėtų iš naujo įkelti tvarkykles). Jei jūsų įranga neužsidega, ji gali būti sugedusi ir ją reikia pakeisti.

2. Neteisingi nustatymai

Tinklo ryšys sukonfigūruojamas vieną kartą diegimo pradžioje, dažniausiai po to jo veikimo koreguoti nebereikia, tačiau įvykus sistemos gedimui (atsiradus dėl įvairių aplinkybių) reikia atlikti diagnostiką. kyla. Tai gali sukelti tiek virusų failai, tiek pačios operacinės sistemos veikimas. Kompiuteris taip pat yra jautrus žmogaus įtakai, ypač jei jis yra bendras naudojimas. Bet kuriuo iš šių atvejų, jei kompiuteryje dingsta internetas, būtina patikrinti ryšio nustatymus. Norėdami tai padaryti, turite pasiimti instrukcijas (kurias pateikia kiekvienas teikėjas sudarant sutartį) ir tašku patikrinti prisijungimo teisingumą arba nustatyti naują.

3. Virusų programos

40% atvejų interneto tinklas išnyksta dėl viruso atakos. Daugelis užkrėstų failų gali blokuoti įvairius ryšius arba visiškai blokuoti srautą.

Patikrinkite jų dalyvavimą dingusiuose dalykuose namų internetas, prieš tai galite laikyti nuspaudę klavišą „F8“. paleidžiant „Windows“. ir pasirenkant saugaus ryšio režimą su įkrova tinklo tvarkykles. Taip paleidus, sistema viruso neatsisiųs, o jei internetas neveikia įprasto paleidimo metu, prisijungs saugiuoju režimu. Tai rodo, kad kompiuteryje yra kenkėjiškų programų.

Norėdami atsikratyti virusų, turite atsisiųsti atnaujintą versiją antivirusinė programa(patartina įdiegti iš disko). Kai kurie virusų tipai blokuoja antivirusinės programos paiešką ir gali pasislėpti nuo jos, jei paleidžiama ta pačia programa Operacinė sistema. AKADO-Ural specialistai pataria gydymui naudoti kitą neužkrėstą operacinę sistemą. Jei neturite kitos įrangos ar reikiamų žinių, galite naudotis saugiuoju režimu ir jame ieškoti bei gydyti virusus arba kreiptis pagalbos į specialistus.

AKADO-Ural siūlo paslaugą Doctor AKADO (anksčiau Multimaster). Įmonės specialistai suteiks Jums kvalifikuotą pagalbą montuojant ir montuojant programinė įranga, gydant kompiuterius nuo virusų ir kitus darbus.

Išorinės priežastys: kodėl internetas periodiškai dingsta

1. Interneto tiekėjas

Teikėjas yra nuoroda, jungianti vartotojus prie interneto; visa informacija perduodama per jį. Nuo to priklauso interneto kokybė, o iškilus tiekėjo komunikacijos problemoms kyla daug problemų. Pavyzdžiui, internetas dažnai nutrūksta dėl sugedusios įrangos, neplanuotų techninių darbų ir kitų įmonės kompetencijai priklausančių smulkmenų.

Ši organizacija yra atsakinga už kokybišką komunikaciją ir 50% atvejų, kai internetas nuolat dingsta, reikia kreiptis pagalbos į techninį skyrių.

Natūralu, kad ne viskas gali būti išspręsta tokiu būdu, kai kurios interneto trūkumo priežastys tiesiogiai priklauso nuo programų ir sistemos nustatymų. Prieš susisiekdami su AKADO technikais, nepamirškite patikrinti savo balanso; jei jis viršys naudojimo ribas, prieiga prie pasaulinio tinklo bus automatiškai užblokuota. Jei papildysite savo sąskaitą, vėl galėsite naudotis visomis tinklo funkcijomis.

2. Ryšio kanalų veikimo problemos

30% atvejų interneto tinklas išnyksta dėl pertraukos arba fizinė žala komunikacijos kanalai, esantys pastate. Daugiausia Ši problema specialistų nuspręsta atlikti savidiagnostika turite žinoti naudojamo kanalo tipą ir jo funkcijas.

Pavyzdžiui, kabelinio kanalo diagnozavimas turi prasidėti nuo patalpoje esančių laidų vientisumo patikrinimo. Verta paminėti, kad kai kuriais atvejais tai neįmanoma padaryti be profesionalios įrangos, tačiau yra keletas būdų, kaip atlikti pirminį patikrinimą jos nenaudojant.

Tikimės, kad aukščiau pateikti patarimai padės suprasti, kodėl interneto „Wi-Fi“ dingo arba tiesioginis ryšys nesikreipiant į specialistų pagalbą. Jei naudojant šias rekomendacijas problemos nepavyksta išspręsti, turėtumėte kreiptis pagalbos į specialistus. Jei naudojant šias rekomendacijas problemos nepavyksta išspręsti, kreipkitės pagalbos į mūsų įmonės specialistus. Padėsime nustatyti tikslias ryšio problemos priežastis ir ją pašalinti.

1. Jei modeme dingsta DSL signalas, pirmiausia patikriname ryšio schemą, ar viskas tinkamai prijungta: arba.
2. Jei diagrama teisinga, mes patikriname liniją naudodami telefono linijų centralizuotą automatizuoto remonto biurą (CABR). Norėdami tai padaryti, paskambinkite į CABR, nurodykite savo telefono numerį ir paprašykite operatoriaus patikrinti liniją.
3. Jei linija nepažeista, patikrinkite telefono kabelis nuo telefono aparato iki skirstomojo skydelio, ar nėra matomų pažeidimų (pvz., susisukimo), pabandykite ištaisyti/pakeisti laidus.
4. Prijunkite modemą tiesiai prie telefono linijos, kad pašalintumėte skirstytuvo įtaką DSL signalui. Norėdami tai padaryti, ištraukite telefono laidą iš skirstytuvo (LINE jungties) ir įkiškite jį tiesiai į ADSL modemą. Tokiu atveju telefono aparatai neturėtų liestis su linija. Iš naujo paleiskite modemą ir patikrinkite DSL ryšį. Jei viskas veikia patikimai be skirstytuvo, vadinasi, pašalinote „silpną grandį“ iš signalo perdavimo grandinės. Tai gali būti skirstytuvas arba laidas, jungiantis modemą su skirstytuvu.
5. Išanalizuokite modemo DSL kanalą (žr. 8 veiksmą). Ribinė atsparumo triukšmui vertė perduodant duomenis yra 6 dB (žemiau DSL ryšys negarantuojamas). Kai reikšmės yra nuo 6 iki 12 dB, galimi dažni ryšio sutrikimai. Jei atsparumo triukšmui riba yra didesnė nei 12 dB, linija turi geri parametrai duomenų perdavimui (kuo didesnė triukšmo maržos reikšmė, tuo geresnė kokybė linijos).
6. Jei ADSL modemui kyla sunkumų sinchronizuojant (užmezgant ryšį) su tiekėjo įranga, o ADSL ryšys dažnai nutrūksta, tokiu atveju rekomenduojame sumažinti ryšio greitį. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su tarnyba Techninė pagalba.
7. Pabandykite išbandyti kitą modemą ir su juo dirbti. Jei negalite gauti kito modemo, pabandykite iš naujo nustatyti modemo gamyklinius nustatymus () ir iš naujo jį sukonfigūruoti.
8. Jei modemas veikia normaliai ir sumažinus greitį linijos parametrai negerėja, t.y. aukščiau pateiktos rekomendacijos neduoda norimų rezultatų, galite pabandyti perjungti telefono liniją.
9. Jei DSL signalas stabilus, bet autorizacija nepavyksta (užgęsta PPP/interneto indikatorius), pabandykite iš naujo sukonfigūruoti modemą į skaidraus tilto režimą. Tokiu atveju leidimas bus panaikintas iš jūsų kompiuterio.

„Internetas periodiškai dingsta“, „Vakar naudojau internetu, bet šiandien nutrūko ryšys“, „Programa nenori prisijungti prie interneto“ - šiuos ir daugybę kitų panašių skundų galima išgirsti iš vartotojų, kurie, pavyzdžiui, Priežastis ar kita, susiduria su ryšio trūkumo problema pasaulinis tinklas. Nemalonu gauti tokių problemų, jei jūsų veikla yra susijusi su kasdieniu lankymusi tinkle, nesvarbu, ar jį naudojate bendravimo, darbo ar pramogų tikslais. Priežasčių, dėl kurių trūksta ryšio su internetu, gali būti daug, pabandysiu duoti bendrų patarimų, kaip jas pašalinti, tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl vis tiek dingsta internetas.

Visą priežasčių, kodėl gali nebūti interneto, spektrą suskirstiau į dvi grupes: išorines ir vidines. Dėl išorinių priežasčių įtraukiu tuos, kurie yra už jūsų ribų kompiuterio sistema ir kuriuos labai sunku išspręsti patiems. Paprastai norint atkurti pertraukas dėl išorinių priežasčių, tenka kreiptis į įvairias paslaugų organizacijas. Vidinius gana lengva išspręsti savarankiškai, nes jie yra jūsų kompiuterio sistemos aprėpties zonoje.

Išorinės interneto išjungimo priežastys

1. Problemos su teikėju

Šią bendravimo stokos priežastį tikriausiai iškelsiu į pirmą vietą tarp kitų. Teikėjas yra tarpinė grandis tarp jūsų ir pasaulinio tinklo. Viskas, ko paprašysite ar gausite iš tinklo, būtinai bus perkeliami per teikėją. Būtent ši organizacija bus atsakinga už prisijungimą prie interneto prieš jus ir daugeliu atvejų neaiškių ryšio sutrikimų atveju turite susisiekti su savo teikėjo technine tarnyba. Žinoma, ne visas interneto trūkumo problemas galima išspręsti pasitelkus technikų paslaugas, nes ryšio nutrūkimų kaltininkas taip pat gali būti jūsų sistema su joje įdiegtu programų rinkiniu, taip pat jų nustatymai. Tačiau patikėkite manimi, daugeliu atvejų ryšio per interneto kanalą atkūrimo klausimas priklauso jūsų teikėjo kompetencijai. To priežastis gali būti pažeisti laidai, sugedusi įranga ar net neplanuoti darbai, apie kuriuos pamiršta įspėti.

Taip pat būtų naudinga patikrinti savo interneto sąskaitos likutį, prie kurio kiekvienas paslaugų teikėjas turi suteikti prieigą. Atsižvelgdama į pasirinktą tarifą ir vidines prieigos prie interneto suteikimo taisykles, kiekviena organizacija gali nustatyti savo likučio limitus, kurių ribose galėsite ir toliau naudotis interneto kanalu. Kai tik likutis išeina iš šių ribų (pavyzdžiui, jis tampa mažesnis nei 0 rublių), tiekėjo sistema automatiškai blokuoja prieigą prie interneto. Kalbama apie juokingus atvejus. Panašiai nutiko ir man, kai naudojausi interneto prieiga per MTS teikėją. Vieną dieną mano sąskaitos likutis buvo apie 5-6 rublius, po to internetas apskritai nustojo jungtis. Tuo pačiu metu, in techninis aptarnavimas teigė, kad iš jų sistemos neturėtų būti taikomos jokios sankcijos už teigiamą balansą. Tačiau kai tik papildžiau savo sąskaitą dar 100 rublių, ryšiai iškart normalizavosi.

2. Prarasti komunikacijos kanalai

Taip pat dažna staiga nutrūkusio ryšio priežastis gali būti paslėpta fizinių kanalų, esančių pastate / bute / kambaryje, kuriame yra įrengtas interneto kanalas, vientisumo pažeidimas. Norėdami tiksliai diagnozuoti tokias priežastis, turite žinoti fizinio ryšio kanalo, kuriuo internetas pasiekia jus jūsų patalpose, tipą ir ypatybes.

Jei tai kabelinio tipo kanalas (pavyzdžiui, telefono, televizijos bendraašis arba vytos poros), būtinai patikrinkite atitinkamų jūsų bute nutiestų laidų vientisumą. Tačiau reikia pridurti, kad kai kuriais atvejais neįmanoma patikrinti kabelio vientisumo be specialios įrangos, tačiau yra keletas diagnostikos metodų. kabelio jungtis ir be profesionalių įrankių.

Telefono ryšys, dažnai naudojamas su ADSL arba telefono ryšio interneto ryšio kanalais, gali būti diagnozuojamas naudojant įprastą telefoną, kuris yra prijungtas vietoj modemo. Jei ragelyje nėra pyptelėjimų, tai aiškiai parodys pažeistą liniją.

Vytos poros, kuri dažniausiai jungiama tiesiogiai prie kompiuterio tinklo plokštės, diagnozuoti dar lengviau. Daugeliu atvejų tereikia įsitikinti, kad tinklo plokštės, prie kurios prijungtas vytos poros kabelis, RJ-45 prievado indikatorius yra žalias.

Daugeliu atvejų indikatorių šviesos nebuvimas rodo paties laido arba jo jungiamųjų dalių gedimą. Tačiau jei neturite tinkamos patirties ir žinių šalinant aukščiau aprašytus gedimus, geriau kreiptis į kvalifikuotus meistrus, kuriuos galima pakviesti per paslaugų teikėją arba pasitikslinti jų telefono kontaktus.

Vidinės interneto išjungimo priežastys

3. Sugedusi įranga

Gana klastingas problemos tipas. Ne kartą teko susidurti su atvejais, kai išoriškai veikianti įranga negali pilnai prisijungti prie interneto arba veikia su periodiniais gedimais dėl vidinių techninių problemų, kuriuos gana sunku diagnozuoti be specialių žinių. Šioje pastraipoje kalbu apie modemus ir tinklo plokštes, kurios yra tarpininkai tarp jūsų sistemos ir tiekėjo įrangos ir kurias naudojate prisijungdami prie interneto.

Galite įsitikinti, kad modemas arba tinklo plokštė visiškai veikia, naudodami sistemos įrangos tvarkyklę. Norėdami tai padaryti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „ Mano kompiuteris"eikite prie elemento" Savybės“ Jei turite „Windows 7“, kairėje raskite nuorodą į „ įrenginių tvarkytuvė“, jei esate „Windows XP“ savininkas, pirmiausia eikite į skirtuką „ Įranga“, kur galite pamatyti mygtuką „ įrenginių tvarkytuvė”.

Dabar sąraše raskite savo modemą arba tinklo plokštė ir įsitikinkite, kad jiems nėra priskirtų geltonų šauktukų. Jei šiame sąraše nerandate savo tinklo įrangos (konkretaus tipo įrangos kreipkitės į savo tiekėją), greičiausiai įrenginys sugedo. Jei šalia įrenginio aprašymo užsidega geltona lemputė Šauktukas, tai reiškia, kad jis sistemoje įdiegtas neteisingai ir pirmiausia turite iš naujo įdiegti jai skirtas tvarkykles, kurias gamintojai ir pardavėjai pateikia atskirai diskuose arba gamintojų svetainėse internete.

4. Neteisingi nustatymai

Nustatymai tinklo prisijungimas prisijungimas prie interneto operacinėje sistemoje atliekamas pradiniame darbo etape. Paprastai po vienkartinio redagavimo prie jų grįžti nereikia. Tačiau gali atsitikti taip, kad sistemos nustatymai dėl įvairių priežasčių klaidingai nustatomi iš naujo. To priežastis gali būti tiek pati operacinė sistema, tiek joje įdiegtos programos, įskaitant virusus. Negalima atmesti žmogiškųjų veiksnių, ypač jei kompiuteriu naudojasi keli vartotojai. Taip pat gali būti, kad paslaugų teikėjas tiesiog pakeitė interneto ryšio parametrus, tačiau dėl tam tikrų priežasčių jums apie tai nebuvo pranešta.

Bet kokiu atveju būtų teisinga, jei patikrintumėte ryšio nustatymus. Norėdami tai padaryti, turite gauti šiuos nustatymus iš savo paslaugų teikėjo arba surasti juos, jei jie jums jau pateikti. Dauguma paslaugų teikėjų teikia savo vartotojams išsamias instrukcijas ryšiams nustatyti. Jums tereikia dar kartą „pereiti“ visus tokių instrukcijų punktus, kad patikrintumėte esamą ryšį arba sukurkite ir sukonfigūruokite naują ryšį, vadovaudamiesi dokumente pateiktomis instrukcijomis. Tačiau negaliu aprašyti išsamesnių veiksmų dėl daugybės skirtingų tokių ryšių su skirtingais teikėjais nustatymo parinkčių.

5. Virusų blokavimas

Kita klastinga interneto ryšio trikdžių priežastis vis dažniau siejama su virusais. Šiandien yra daugybė kenkėjiškų programų, kurios, pasislėpusios sistemoje, pasirinktinai blokuoja ryšius su tam tikromis svetainėmis ar net visą interneto srautą vartotojo sistemoje. Galite tai patikrinti, pavyzdžiui, jei nepavyksta prisijungti prie didelių svetainių, bet mažos svetainės ir mažai žinomi tinklalapiai įkeliami be jokių problemų.

Kitas būdas patikrinti, ar virusai yra susiję su interneto problemomis, yra pagrįstas Windows saugiuoju režimu. Jums tereikia laikyti nuspaudę " F8“ prieš pat paleidžiant operacinę sistemą (prieš pasirodant „Windows“ logotipui) ir pasirinkite parinktį „ Saugus režimas su tinklo tvarkyklių įkėlimu“ Tokiu atveju yra didelė tikimybė, kad operacinė sistema, įkėlusi savo modulius pagal minimalų šabloną, ignoruos blokuojančio viruso paleidimą, kurį galite patikrinti šiek tiek padirbėję internete.

Norėdami kovoti su tokiais virusais, naudokite bet kurią atnaujintą antivirusinę sistemą, kurią rekomenduojama paleisti iš išorės įkrovos diskas. Faktas yra tas, kad kai kurie virusai gali užmaskuoti save ir blokuoti antivirusinių programų veiksmus, jei jie veikia toje pačioje operacinėje sistemoje. Todėl norint sėkmingai apdoroti savo sistemą, patartina prie jos prisijungti iš bet kurios kitos operacinės sistemos, kurioje, kaip žinoma, nėra virusų. Jei neturite galimybės ar tinkamos kvalifikacijos paleisti antivirusinę programą iš išorinės sistemos, naudokite bent tą patį seifą „Windows“ režimas. Tokiu atveju pakaks pasirinkti parinktį „ Saugus režimas“, po kurio galite bėgti įdiegta antivirusinė programa pilnam sistemos patikrinimui.