เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อความเร็วสูงโดยใช้โปรโตคอล PPPoE บนระบบปฏิบัติการเช่น Windows 7/8/10 ผู้ใช้อาจพบรหัสข้อผิดพลาด 651 ใน Windows XP ข้อผิดพลาดนี้คือรหัส 678 และใน Windows Vista - รหัส 815.

ข้อผิดพลาดเช่นนี้มักเกี่ยวข้องกับการทำงานของอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสมในฝั่งไคลเอ็นต์หรือผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังอาจปรากฏขึ้นเนื่องจากการทำงานของบริการ Windows ไม่ถูกต้อง เป็นที่น่าสังเกตว่าการติดตั้ง Windows ใหม่ซึ่งผู้ใช้มักจะใช้ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด "ร้ายแรง" ประเภทต่าง ๆ ในกรณีนี้จะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวกและจะไม่ได้รับการพิสูจน์ อย่างน้อยที่สุด คุณควรพยายามแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่รุนแรงน้อยกว่าก่อน

กำลังสร้างการเชื่อมต่อใหม่

สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อพบข้อผิดพลาด 651 ใน Windows 7/10 คือการสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ วิธีนี้จะช่วยขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานของบริการระบบ แต่ก่อนที่คุณจะสร้างมัน คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นไปที่ "แผงควบคุม" เปิดส่วน "ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน" และเลือกรายการ "ตั้งค่าการเชื่อมต่อหรือเครือข่ายใหม่"

ในขั้นตอนถัดไป ให้เลือกประเภทการเชื่อมต่อที่ต้องการ – ความเร็วสูง (PPPoE)

เราป้อนข้อมูลการเข้าถึงเครือข่ายของคุณอย่างระมัดระวัง - การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน เมื่อดำเนินการทั้งหมดเสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม "เชื่อมต่อ"

หากการเชื่อมต่อล้มเหลวอีกครั้งและมีข้อผิดพลาด 651 ปรากฏขึ้น คุณควรค้นหาสาเหตุอื่นของปัญหา

การ์ดเครือข่ายสองใบ

มีสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์มีการ์ดเครือข่ายสองตัวที่เชื่อมต่อเครือข่ายต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณมีอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อผ่านการ์ดใบหนึ่ง และเชื่อมต่อเครือข่ายภายในบ้านหรือภายในองค์กรผ่านอีกการ์ดหนึ่ง ในกรณีที่มีการ์ดเครือข่ายสองตัว คุณควรยกเลิกการเชื่อมต่อการ์ดใดการ์ดหนึ่งและตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ไปที่ "ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน" อีกครั้งและทางด้านซ้ายของหน้าต่างเปิดส่วน "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"

คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ และเลือก "ตัดการเชื่อมต่อ" จากเมนูบริบท หลังจากนี้เราลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณไม่ทราบว่าอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ตัวใด ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออันแรกแล้วจึงถอดอะแดปเตอร์อื่นออก การปรากฏตัวของข้อผิดพลาด 651 หลังจากการยักย้ายทั้งหมดจะบ่งบอกว่าจำเป็นต้องค้นหาสาเหตุที่อื่น

ข้อผิดพลาด 651 เกิดขึ้นเนื่องจากไฟร์วอลล์ Windows 7/10

บ่อยครั้งที่สาเหตุของความล้มเหลวในการเชื่อมต่อคือไฟร์วอลล์ - โปรแกรมพิเศษที่ควบคุมการเข้าถึงเครือข่ายสำหรับแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ไฟร์วอลล์หรือไฟร์วอลล์ Windows อาจมีอยู่ในโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการแยกไฟร์วอลล์ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาด 651 จะต้องปิดใช้งานไฟร์วอลล์

ขั้นแรก ให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ในตัวใน Windows ในการดำเนินการนี้ไปที่ "แผงควบคุม" และเปิดส่วน "ไฟร์วอลล์ Windows" ทางด้านซ้ายคลิกที่เมนู "เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows" ตั้งสวิตช์ไปที่ตำแหน่ง "ปิดการใช้งาน" ทุกที่แล้วคลิกปุ่ม "ตกลง"

หากในส่วน "ไฟร์วอลล์ Windows" คุณเห็นข้อความเตือนว่าการควบคุมการตั้งค่าถูกโอนไปยังโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณจะต้องปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ผ่านโปรแกรมป้องกันไวรัส ใน ESET Smart Security หากต้องการจัดการไฟร์วอลล์ คุณต้องไปที่หน้าการตั้งค่า

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว เราจะตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อความเร็วสูงของเราใช้งานได้หรือไม่ หากล้มเหลวอีกครั้งโดยมีข้อผิดพลาด 651 ให้ดำเนินการต่อ

ข้อผิดพลาด 651 เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์

ในขั้นต่อไป เราจะดำเนินการตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ต่อไป ขั้นแรก ถอดและเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับช่องเสียบการ์ดเครือข่ายอีกครั้ง ต้องทำเช่นเดียวกันหากคุณใช้เราเตอร์หรือเราเตอร์เพื่อเข้าถึงเครือข่าย เราเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายทั้งหมดบนเราเตอร์แล้วรีสตาร์ทโดยปิดแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เข้าไปตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ ในการดำเนินการนี้ให้เปิดเบราว์เซอร์ (Internet Explorer, Opera ฯลฯ ) และป้อนในแถบที่อยู่: 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1 จากนั้น หากอุปกรณ์ขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ป้อนข้อมูลดังกล่าว (ข้อมูลเข้าสู่ระบบ/รหัสผ่านจากโรงงานจะระบุไว้ในเอกสารประกอบของเราเตอร์) หลังจากนี้เว็บอินเตอร์เฟสของเราเตอร์จะเปิดขึ้น ที่นี่คุณควรเปิดส่วนอินเทอร์เน็ตหรือ WAN โหมดการทำงานของเราเตอร์ควรอยู่ในตำแหน่งบริดจ์เพื่อให้คุณสามารถเริ่มการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์ได้ด้วยตัวเอง หากเราเตอร์ทำงานในโหมดอื่นข้อผิดพลาด 651 จะปรากฏขึ้นเสมอ

เราเตอร์และเราเตอร์หลายตัวอนุญาตให้คุณกำหนดค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอัตโนมัติในตัวเราเตอร์เอง โดยไม่ต้องสร้างการเชื่อมต่อนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อ PPPoE เดียวกันควรระบุไว้ในคู่มืออุปกรณ์ ด้านล่างนี้เราได้จัดเตรียมภาพรวมของอินเทอร์เฟซเราเตอร์ TP-Link ที่สาธิตการสร้างการเชื่อมต่อ ดังที่คุณเห็นในรูปเพื่อไปที่หน้าที่ต้องการคุณต้องเลือกรายการ WAN ในส่วน "เครือข่าย" ต่อไป เราเพียงป้อนข้อมูลที่ผู้ให้บริการให้ไว้ ราวกับว่าเราทำในสภาพแวดล้อม Windows 7/10

การอัพเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย

เป็นความคิดที่ดีที่จะอัพเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายโดยการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตบอร์ดของคุณ คุณสามารถค้นหารุ่นของการ์ดเครือข่ายได้ใน "ตัวจัดการอุปกรณ์" ซึ่งเปิดผ่าน "แผงควบคุม"

ในรายการอุปกรณ์ ให้ค้นหาและขยายส่วน "อะแดปเตอร์เครือข่าย" ข้อมูลที่คุณสนใจจะระบุไว้ที่นั่น สำหรับเจ้าของแล็ปท็อป คุณจะต้องค้นหาไดรเวอร์บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตตามรุ่นของแล็ปท็อปซึ่งค่อนข้างง่ายกว่า

ความล้มเหลวในด้านผู้ให้บริการ

ในสถานการณ์ที่ทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ แต่ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 651 ยังคงอยู่ คุณควรค้นหาปัญหาจากฝั่งผู้ให้บริการ โดยปกติแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน อธิบายปัญหาของคุณและขอให้พวกเขาตรวจสอบสายไปยังพอร์ตของคุณ หลังจากนั้นสักครู่คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับผลการตรวจสอบดังกล่าว หากปรากฎว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีในด้านผู้ให้บริการโทรคมนาคม คุณสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้

แก้ไขปัญหาโดยการติดตั้ง Windows 7/10 ใหม่

หากเป็นไปได้ ให้ลองสร้างการเชื่อมต่อบนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเครื่องอื่น หากทุกอย่างทำงานได้ดีและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้สำเร็จ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ระบบปฏิบัติการและเป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องติดตั้ง Windows ใหม่

ก่อนติดตั้งใหม่ ให้เข้าสู่ระบบ Windows ในเซฟโหมดและดาวน์โหลดไดรเวอร์ ในการดำเนินการนี้เมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ก่อนที่หน้าจอเริ่มต้นจะปรากฏขึ้นคุณควรกดปุ่ม F8 หลังจากนั้นหน้าต่างสำหรับเลือกตัวเลือกการบูตจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอซึ่งคุณสามารถเลือกรายการที่ต้องการได้ มีความเป็นไปได้ที่การเชื่อมต่อจะยังคงอยู่ในเซฟโหมด และข้อผิดพลาด 651 จะหายไปหลังจากการบูตระบบปฏิบัติการครั้งถัดไปในโหมดปกติ หากความพยายามไม่สำเร็จ จะไม่มีตัวเลือกใด ๆ - คุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่