Nashr qilingan sana: 04/12/2018

Masofadan xarid qilishda buyurtma uchun to'lov odatda oldindan to'lov yoki yetkazib berishda naqd pul bilan amalga oshiriladi. Bizni oxirgi holat qiziqtiradi. Va bu to'lov sxemasi bilan yuzaga keladigan asosiy savol: etkazib berishda naqd pul bilan to'lashdan oldin pochta bo'limida posilkani ochish va tekshirish mumkinmi?

Bir qarashda, etkazib berishda naqd pul xaridor uchun sotuvchiga to'lashning eng yaxshi usuli bo'lib tuyuladi. Axir, tovarlar uchun to'lov pochta bo'limida qabul qilish vaqtida darhol amalga oshiriladi. Agar sotuvchi firibgar bo'lib chiqsa va buyurtma qilingan buyumni jo'natmasa, oluvchi hech narsani yo'qotmaydi, to'g'rirog'i, asosiy narsa - pulni yo'qotmaydi. Agar pochta jo'natmasi kelgan bo'lsa, adresat uni to'laydi va uni olib ketadi va operator olingan mablag'ni sotuvchiga o'tkazadi.

Ammo xaridor qutida u buyurtma qilgan haqiqiy buyum borligiga qanday ishonch hosil qilishi mumkin? Posilkaning kelishi uning mazmuni buyurtma bergan shaxsning kutganiga mos kelishining kafolati emas. To'lovni amalga oshirishdan oldin posilkani ochish va uning tarkibini tekshirish mumkinmi? Afsuski yo'q! To'g'ri, ikkita istisno mavjud, biz ularni batafsilroq muhokama qilamiz.

Pochta bo'limida posilkani tekshirish imkoniyatlari

Siz faqat biriktirma tavsifi bilan yuborilgan pochta xabarlarini ochishingiz va tekshirishingiz mumkin. Qo'shimchalar inventarizatsiyasi maxsus hujjat bo'lib, unda jo'natuvchi pochta jo'natmasi tarkibini va har bir jo'natmaning e'lon qilingan qiymatini ko'rsatadi. Yuk tashish paytida biron bir element shikastlangan bo'lsa, pochta bo'limi e'lon qilingan qiymat bilan belgilanadigan kompensatsiya to'lashi kerak.

Pochta aloqasi qoidalariga ko‘ra, ilova tavsifi bilan qabul qilingan har qanday jo‘natma adresatning iltimosiga binoan ochilishi va mazmuni ushbu hujjatga muvofiqligini tekshirishi mumkin.

Shuning uchun, agar siz potentsial xaridor bo'lsangiz va ushbu sxemadan foydalangan holda mahsulotni sotib olishni istasangiz, sotuvchidan uni biriktirma tavsifi bilan naqd pul bilan jo'natishini so'rang. Ammo bu xizmat pullik ekanligini unutmang. Narx mintaqaga bog'liq va 42-65 rublni tashkil qiladi. Shunga ko'ra, jo'natuvchi sizdan xarajatlarni qoplashingizni so'rashi mumkin.

Sizning nomingizdan olingan jo'natishni ochishingiz mumkin bo'lgan ikkinchi variant, agar qadoqning yaxlitligi buzilgan bo'lsa yoki og'irligi asl og'irlikdan sezilarli darajada farq qilsa. Bunday holda, qutini sizning huzuringizda xodimning o'zi ochishi kerak, shundan so'ng dalolatnoma tuziladi.

Posilkani yetkazib berishda naqd pul bilan qabul qilish, to'lovdan oldin tarkibini tekshirish

To'lovdan oldin pochta bo'limida naqd pul bilan posilka ochish mumkinmi?

Ba'zan bizning onlayn do'konimiz quyidagi savollarni oladi:

"Yetkazib berishda naqd pul to'lashdan oldin posilkangizni qanday tekshirishim mumkin? Ular menga kerakli narsani yuborishdimi va g'isht emas, umuman biror narsa yuborishdimi?" Muxtasar qilib aytganda, qanday qilib "cho'chqa cho'chqasini" sotib olmaslik kerak?

Biz so'nggi qonunlar, qoidalar va qoidalarni hisobga olgan holda 2017 yil uchun bu savolga javobni yangiladik, ammo biz eng sabrsizlik bilan javob beramiz: MUMKIN!

Va endi hamma narsa nuqta va tartibda.

Hukumatning 2017 yil 26/09-sonli 1239-sonli Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida ham tegishli qarorida biz III bo'limni va xususan, 101-bandning ikkinchi xatboshini o'rganamiz. Mana uning to'liq mazmuni:

Yetkazib berishda naqd pul bilan, tarkibi tavsiflangan, shuningdek nuqsonli pochta jo'natmalari adresatga topshirilgandan so'ng pochta xodimi tomonidan ochilishi kerak.

Rossiya pochtasiga to'lashdan oldin posilkani ochsam bo'ladimi?

Bunday hollarda etkazib berish bo'yicha naqd pul pochta jo'natmasi ochilmaguncha undirilmaydi.

Agar investitsiyani tekshirishda u buzilmagan va inventarga mos kelsa, dalolatnoma tuzilmaydi. Qabul qiluvchidan naqd pulni yetkazib berish summasi va pul o‘tkazmasini jo‘natganlik uchun yig‘im undiriladi, so‘ngra pochta jo‘natmasi belgilangan tartibda beriladi.

Skeptiklarda hali ham savollar bormi?

Onlayn do'konda mahsulotni sotib olayotganda qilish kerak bo'lgan yagona narsa - sotuvchidan xaridingizni posilka yoki posilka orqali jo'natishini ishonchli so'rashdir. ilovaning inventarizatsiyasi va pochta jo'natmasida bu haqda belgi bo'lishi shart. Do'kon bilan suhbatda sizning 100% argumentingiz "agar posilka inventarsiz bo'lsa, uni pochta bo'limida olishdan bosh tortasiz" degan ibora bo'ladi. Menimcha, hech bir do'kon qo'shimcha yo'qotishlarni xohlamaydi, chunki... Do'kon allaqachon paketni qadoqlash va xaridorga etkazib berish xarajatlarini o'z zimmasiga olgan, bundan tashqari u tovarni qaytarish xarajatlarini to'lashi kerak bo'ladi.

Hammaga xayrli xaridlar va mehmondo'st sotuvchilar!

Mana ular nimaga o'xshaydi:

24.3. E'lon qilingan qiymatga ega, etkazib berishda naqd pul bilan yuborilgan va tarkibi inventarizatsiya qilingan RPOlar adresatga topshirilgunga qadar ochiladi. Pochta jo'natmasining ilovasi ilovaning inventarizatsiyasi bilan solishtiriladi f. 107.

24.3.1. Agar investitsiyani tekshirishda u buzilmagan bo'lib chiqsa va inventar f ga to'g'ri kelsa. 107, otopsi dalolatnomasi tuzilmagan. Yetkazib berishda naqd pul miqdori adresatdan undiriladi va yuk belgilangan tartibda rasmiylashtiriladi.

24.3.2. Agar qo'shimchani tekshirgandan so'ng, u buzilmagan bo'lib chiqsa va inventar f ga to'g'ri kelsa. 107-sonli, ammo adresat etkazib berishda naqd pul to'lashdan va jo'natishni olishdan bosh tortsa, pochta aloqasi xodimi f dalolatnoma tuzishi shart. Nosoz pochta jo‘natmalarini hisobga olish va yetkazib berish tartibiga muvofiq 2 nusxada jo‘natishni ochish to‘g‘risidagi 51-v.

Va nihoyat, Aloqa vazirligining veb-saytida (ushbu tashkilot pochta aloqasi bo'limi ishini nazorat qiladi) ro'yxatga olingan narsalarni inventarizatsiya bilan berish bo'yicha tushuntirish mavjud. Oxirgi ikki xatboshini o'qing:

1992-yil 22-aprelda Aloqa sohasida mintaqaviy Hamdo‘stlik davlatlarining aloqa ma’muriyatlari rahbarlari kengashi tomonidan qabul qilingan Pochta qoidalarining 216-bandiga muvofiq (1992-yil 14-noyabrdagi tahrirda) tarkibi inventarizatsiya qilingan posilkalar yetkazib berish paytida oluvchining huzurida ochilishi shart.

Shunday qilib, agar pochta jo'natmasini qabul qilishda ilovaning mazmunini tekshirish zarur bo'lsa, masofaviy sotish orqali tovarlarga buyurtma berishda, pochta jo'natmasini ilova tavsifi bilan jo'natish uchun tovar sotuvchisiga murojaat qilishni tavsiya qilamiz.

Agar posilka etkazib berish to'lovi bo'yicha kelishilgan naqd pul bilan kelgan bo'lsa, rasmiy ravishda ekspress xizmat vakillari tovarlar uchun to'lovni qabul qiladilar, kerakli miqdorni qadoqlaydilar va muhrlaydilar va shundan keyingina mijozga kerakli tovarlarni beradilar. Mijoz (xaridor) sotib olingan tovarni tekshiradi va agar zarar aniqlansa (buyurtma qilingan tovarlarga turli nomuvofiqliklar), tegishli shakldagi rad etish dalolatnomasi tuziladi va shundan keyingina pul xaridorga qaytariladi va tovar qaytarib yuboriladi. sotuvchiga, faqat imkon qadar tezroq (bu tez-tez sodir bo'ladi) faqat u erda etkazib berish va xaridor qaytarib to'laydi va sotuvchi qo'shimcha xarajatlar bilan qolmaydi. Shaxsiy tajribaga ko'ra, siz mahsulotni juda ehtiyotkorlik bilan tekshirishingiz va tekshirishingiz kerak.

Hozir qandayligini bilmayman, lekin menda (3 yil oldin) naqd pul bilan posilka olganim bor edi va uni faqat to'lovdan keyin ko'rish mumkin edi. Va agar paketni ko'rayotganda sizga yoqmasa, uni faqat o'z hisobidan yuborishingiz mumkin. Natijada, men umuman kutilmagan tarkibga ega bo'lgan posilkani olishga majbur bo'ldim. Aks holda, to'lov yuqori bo'ladi. Yetkazib berish bo'yicha naqd pul uchun, posilka jo'natgan shaxsga etib kelganida, pulni qaytarish mumkin.

Xayrli kun! Bularning barchasi sizning xayrixohligingizga va, albatta, pochta bo'limida o'tirganlarga bog'liq. Agar chiroyli so'rasangiz, ular paketni ochishlari mumkin, chunki qonunda bu nuqtada belgi bor. O'z tajribamdan shuni aytishim mumkinki, ko'p hollarda ular buni qilishni xohlamaydilar. Pochta bo'limiga har bir sayohat buzuq kayfiyatdir. Xudo Rossiya pochtasini saqlasin!

Tabiiyki, mumkin.Pochta xodimlaridan manzil yorlig'i (ilovalar inventarizatsiyasi) tavsifi bilan uning mazmunini tekshirish uchun uni ochishni so'rang.

2017-yil 30-noyabrda chop etilgan. Ushbu yozuv Turkum nomida chop etilgan. Doimiy havolani belgilang.

BEPUL HUQUQIY MASLAHAT

Moskva +74999384765, Sankt-Peterburg: +78124256482, Umumiy: +78003332987

Uy Yuridik maslahatlar

Pochta xodimlari posilkalarni tekshirish huquqiga egami?

Namunadan foydalanishdan oldin, qoida tariqasida, unda ko'rsatilgan qonun hujjatlarining qoidalarini diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Yillar davomida ular kuchini yo'qotishi mumkin. To'g'ri tuzilgan shablon rasmiy hujjatni yaratishda noqulayliklarni bartaraf etishga yordam beradi. Bu advokat to'lovlarini tejashning yaqinroq yo'li bo'ladi. Qo'shimcha pul hech qachon ortiqcha bo'lmaydi.

Belarus Respublikasining "Pochta aloqalari to'g'risida" gi qonunining 13-moddasida davlat yozishmalar sirining kafolati ekanligi va barcha aloqa xodimlari unga rioya etilishini ta'minlashi shart. Yashirin yozishmalar deganda nima tushuniladi?

Bunga quyidagi ma'lumotlar kiradi: - pochta aloqasi foydalanuvchilarining manzillari; — pochta jo‘natmalari va ularning tarkibi; - pochta xodimlarining faoliyati doirasiga kiruvchi har qanday xabarlar: telegrammalar, xatlar, o'tkazmalar va boshqalar.

Yuqoridagi masalalar bo'yicha barcha qiziqtirgan ma'lumotlarni faqat quyidagi shaxslar olishlari mumkin: - adresatchilar yoki ularning qonuniy vakillari; - qonunda nazarda tutilgan hollarda davlat organlari.

Aytgancha, Internet-resursda ikkita quti mavjud: http://2koroba.ru/ Siz buyurtma berishingiz mumkin: pochta qutilari, pochta sumkalari, qadoqlash materiallari va pochta, xatlar, posilkalar va boshqalarni yuborish uchun kerak bo'lgan hamma narsa, Rossiya pochta orqali.

Pochta aloqasi operatori, uning fikricha, taqiqlangan moddalar yoki narsalarni o'z ichiga olgan yozishmalarni etkazib berishni kechiktirishga haqli. Bunday holda, u quyidagi hollarda bunday yukni yo'q qilishga haqli: - jo'natish taqiqlangan bo'lsa; — pochta xodimlari uchun ma’lum xavf tug‘dirsa; - fuqarolarning hayoti va sog'lig'i uchun xavfli, atrof-muhitni ifloslantiradigan va hokazo.

Siz so'ragansiz. Posilkalarni pochta bo'limida tekshirish mumkinmi?

"Pochta xodimlari posilkalarni tekshirish huquqiga egami?" - so'radi Rokossovskiy ko'chasidan Nina Fedorovna Panteleenko.

Shahar pochta markazi ma'lumotlariga ko'ra, Belarus Respublikasining "Pochta aloqalari to'g'risida"gi qonunida pochta aloqasi maxfiyligi masalalari 13-modda bilan tartibga solinadi. Birinchidan, davlat maxfiylikni kafolatlaydi. Ikkinchidan, barcha operatorlar muvofiqlikni ta'minlashlari kerak. Ushbu maqolada pochta xabarlarini ochish mumkin bo'lgan holatlarga havolalar ham mavjud. Shunday qilib, agar pochta jo'natmasida jo'natilishi taqiqlangan moddalar yoki buyumlar mavjudligiga shubha tug'ilsa, operator jo'natuvchidan pochta jo'natmasini ochiq shaklda taqdim etishni talab qilishga haqli. Agar kelishmovchilik bo'lsa, u yukni qabul qilishdan bosh tortishga haqli.

Agar bir vaqtning o'zida pochta xodimlari jo'natmalarni tekshirish huquqiga ega bo'lsa?

Artemov 54 yoshda bo‘lgan.Xodim bo‘ysunuvchi tibbiyot tashkilotining tibbiy komissiyasi bilan maslahatlashganidan so‘ng ularda bosh og‘rig‘i va asabiylashish kuchaygan. QQS to'lovchi yetkazib beruvchi faqat Dt 002 holatida sotilgan tovarlar uchun 0 QQS undirish huquqiga ega.

Masalan, nogiron kishi ma'muriy boshqaruvchi ekanligi aniq. Xodimda o'rtacha kunlik ish haqi sug'urtalangan shaxsning o'rtacha kunlik ish haqini ko'rsatadi, siz uni asosiy va ikkilamchidan ajrata olmaysiz.

Ikkinchidan, buning uchun zarur vositalarga ega bo'lgan farzand asrab oluvchilar yoki vasiy yoki bunday rozilik bo'lmasa, sobiq xotin homiladorlik davrida. Kreditorlarning talablarini ko'rib chiqishni yakunlash zarurati tug'ilganda, kreditorlarning birinchi yig'ilishi strategik korxona yoki tashkilotga nisbatan bankrotlik tartib-taomillaridan birini joriy etish to'g'risida qaror qabul qilmagan va o'zini o'zi tartibga soluvchi tashkilot aniqlanmagan bo'lsa; hakamlik sudlarining ikkita sudyasi yoki Rossiya Federatsiyasida o'rtacha ish haqi miqdorida, agar qarzdorning daromadi bo'lmasa, farzand asrab olish faqat 2007 yil 1 oktyabrdan boshlab bekor qilinadi.

Rossiya Federatsiyasida aliment to'lash majburiyatlari 18 yoshga to'lgandan keyin hisoblanadi.O'rmonlarda baliq ovlash yoki qazib olish uchun oilaviy byudjetdan to'lanadiganlar uni faqat o'ziga berilgan mol-mulkning haqiqiy qiymati doirasida bajarishlari kerak, bundan tashqari. vasiyat qiluvchining qarzlarining bir qismi uning zimmasiga tushadi.

Yetkazib berishda naqd pul bilan posilkalarni rad etish

Norasmiy tahdid usullari, menimcha, aniq esimda yo'q.

gezidimo 2014-yil 6-noyabr kuni soat 13:02 da yozgan:

gexec 2014 yil 11/09 00:28 da yozgan:

Tasavvur qiling, shaharning havosi toza, onasi ham aliment uchun ariza berishi mumkin va siz uning daromadining 1/6 qismini olasiz.

fiwodopah 15.11.2014 00:39 da yozgan:

Hayotning tashqi tartibida hech narsa amalga oshirilmaydi, masalan, ishni ko'rib chiqayotganda, bir-biriga qarindosh bo'lgan shaxslar kira olmaydi.

duviseg 24.11.2014 02:31 da yozgan:

Qarzdorning rahbari, ya'ni kreditorlarning birinchi yig'ilishida ovoz berish huquqisiz ishtirok etadi.

rejuso 2014 yil 27-noyabr kuni soat 05:29 da yozgan:

Faraz qilaylik, jami yozuvlarni yangilashni parallellashtirish mumkin.

Pochta xodimlari posilkalarni tekshirish huquqiga egami?

Xat yozish siri qonun bilan himoyalangan, ammo shunga qaramay, maxfiylikning bu turi ham o'z chegaralariga ega. Shuning uchun, agar pochta xodimi sizdan uning oldida posilka yoki yozishmalarni ko'rsatishingizni so'rasa, g'azablanmaslik yoki hayron bo'lmaslik kerak. Buning qonuniy izohi bor.

Belarus Respublikasining "Pochta aloqalari to'g'risida" gi qonunining 13-moddasida davlat yozishmalar sirining kafolati ekanligi va barcha aloqa xodimlari unga rioya etilishini ta'minlashi shart.

Yashirin yozishmalar deganda nima tushuniladi?

Bunga quyidagi ma'lumotlar kiradi:

— pochta aloqasidan foydalanuvchilarning manzillari;

— pochta jo‘natmalari va ularning tarkibi;

- pochta xodimlarining faoliyati doirasiga kiruvchi har qanday xabarlar: telegrammalar, xatlar, o'tkazmalar va boshqalar.

Yuqoridagi masalalar bo'yicha barcha ma'lumotlarni faqat quyidagi shaxslar olishlari mumkin:

— qabul qiluvchilar yoki ularning qonuniy vakillari;

- qonunda nazarda tutilgan hollarda davlat organlari.

Afsuski, qabul qiluvchi allaqachon ochilgan ikkita qutini olgan holatlar ham mavjud. Qanday hollarda pochta xodimi boshqa birovning yozishmalarini ochishga haqli? Agar taqiqlangan moddalar yoki narsalar xat yoki posilkada, har qanday pochta jo'natmasida yuborilganligiga shubha tug'ilsa.

2koroba.ru/ Siz buyurtma berishingiz mumkin: pochta qutilari, pochta sumkalari, qadoqlash materiallari va pochta, xatlar, posilkalar va boshqalarni Rossiya pochtasi orqali jo'natish uchun kerak bo'lgan hamma narsa.

Pochta aloqasi operatori, uning fikricha, taqiqlangan moddalar yoki narsalarni o'z ichiga olgan yozishmalarni etkazib berishni kechiktirishga haqli. Bunday holda, u bunday yukni yo'q qilish huquqiga ega, agar u:

- jo'natish taqiqlangan;

— pochta xodimlari uchun ma’lum bir xavf tug‘dirsa;

- fuqarolarning hayoti va sog'lig'i uchun xavfli, atrof-muhitni ifloslantiradigan va hokazo.

Ba'zi hollarda, bunday "xavfli" yozishmalarni ochish tartibini amalga oshirish uchun ular politsiya xodimlari, davlat xavfsizlik organlari va boshqa organlarning yordamiga murojaat qilishadi.

Keyingi maqolalar:

Onlayn do'konlardan kelgan barcha xatlar inventarga ega bo'lishi kerak - keyin ularni to'lashdan oldin ochishingiz mumkin.

Ekaterinburgda yashovchi Viktor Petrovich onlayn-do'kon veb-saytida DVR-ni narxining atigi 30 foiziga ko'rdi. Narxdan xursand bo'lgan odam uni darhol pochta bo'limiga etkazib berish orqali naqd pul bilan buyurtma qildi. U NASH nashriga aytganidek, bu uning internetdagi to‘rtinchi xaridi – avval hech qanday firibgarlik bo‘lmagan.

DVR o'rniga - bir bo'lak sovun

Pochta bo'limida, posilkani naqd pul bilan to'lashdan oldin, Viktor Petrovich qo'lidagi qutini aylantirib, shubha qildi: juda engil edi. Ammo Sibir shossesidagi pochta bo‘limi xodimi odamga pul to‘lamasdan posilkani ochishga ruxsat bermagan va uning ichidagini tekshirishgan. Oxir-oqibat 3100 rubl (pochta uchun 300, pochta komissiyasi uchun 300, qolgani mahsulotning o'zi uchun) to'lab, Ekaterinburg fuqarosi quti oldi. Va buyurtma qilingan qurilma o'rniga unda bir bo'lak sovun bor edi.

To'lovdan oldin naqd pul bilan posilkaning tarkibini tekshira olamanmi?

U pochta xodimidan onlayn-do‘konga tovarlar uchun pul jo‘natmaslikni so‘ragan, biroq u yarim yo‘lda uchrashishdan bosh tortgan.

Natijada, Viktor Petrovich politsiyaga firibgarlik haqida ariza yozishi, shuningdek, mahalliy politsiyachi bilan bir necha bor bog'lanishi kerak edi. Afsuski, erkak internet-do‘konning nomini ham, veb-saytini ham eslay olmadi. Qutida faqat bosh harflar bilan familiya va pochta bo'limi raqami, shuningdek, "Post restante" qatori ko'rsatilgan. Sotuvchilar u bilan bog'langan telefon raqamiga qo'ng'iroq qilib, u avtomatik avtomatik yozishga kirishdi.

Hozir Yekaterinburglik 3100 rubllik sovun bor, politsiya uning ishini ko‘rib chiqmoqda. Ammo hech qanday aniq ma'lumotsiz, buyurtma qilingan tovarlarni jo'natmagan onlayn-do'kon egasini topish va uni javobgarlikka tortish juda qiyin.

Posilka inventar bilan birga bo'lishi kerak

Internet-do'kon orqali tovarlarga buyurtma berishda firibgarlar tomonidan aldanib qolmaslik uchun bu vaziyatda qanday harakat qilish kerak, BIZNI Sverdlovsk viloyati Federal chegara xizmati bo'limi maslahat berdi. Ularning ta'kidlashicha, agar posilka yetkazib berishda naqd pul bilan jo'natilgan bo'lsa, mijoz to'lash va olishdan oldin uni ikki holatda ochishga haqli:

• Pochta konvertida uning ochilishini ko'rsatadigan buzilishlar, nuqsonlar mavjud bo'lganda;
• jo'natma tarkibining inventarizatsiyasi bilan kelganda.

"Agar jo'natuvchi, bu holda onlayn-do'kon, posilkalarni etkazib berishda naqd pul bilan jo'natsa, lekin tarkibini inventarizatsiya qilmasdan, pochta operatorida bunday jo'natishni to'lashdan oldin ochish uchun hech qanday sabab yo'q, shuning uchun mijoz rad javobini oladi". “Rossiya pochtasi” matbuot xizmati aniqlik kiritdi.

Agar posilkada inventar mavjud bo'lsa, uni to'lashdan oldin ochishingiz kerak, ishonch hosil qiling va pochta xodimiga tarkibi mos kelmasligini ko'rsating. Agar posilka operator ofisida ochilgan bo'lsa va uning tarkibi sotuvchi tomonidan aytilgan narsaga mos kelmasa, oluvchi ikki nusxada da'vo arizasi berishga haqli. Mijoz bir nusxasini pochta bo'limi boshlig'iga beradi.

Russian Post tovarlarga faqat ishonchli onlayn-do'konlarda buyurtma berishni maslahat beradi

Mijozning murojaati bo‘yicha ixtisoslashtirilgan pochta xizmatlari tekshiruv o‘tkazadi, zarurat tug‘ilganda huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari jalb etiladi.

— Mijozlarning eʼtiborini Internetda xarid qilishda, buyurtma berishdan oldin, ayniqsa, yirik xaridlarni amalga oshirishda internet-doʻkon ishonchli ekanligiga ishonch hosil qilish kerakligiga qaratamiz. Ishonchlilik mezoni Internet qidiruv tizimlarida yuqori reyting, saytda toʻliq yuridik maʼlumotlar, “jismoniy” manzillar va telefon raqamlari va boshqa maʼlumotlarning mavjudligi boʻlishi mumkin”, - deya taʼkidlagan muassasa hodisaga izoh berdi.

Agar voqea guvohi bo'lsangiz yoki voqea joyidan fotosuratlar/videolar bo'lsa, iltimos, elektron pochta orqali xabar bering [elektron pochta himoyalangan] yoki 3-615-515 telefon orqali. Shuningdek, WhatsApp yoki Viberga +79221815515 raqamiga yozishingiz mumkin. Nashr mavzusiga aylangan xabar uchun biz 2000 rublgacha to'laymiz.

Mavzu bo'yicha ko'proq maqolalar

Pochta bo'limida posilka ochish

Onlayn xaridlar bozorining rivojlanishi bilan pochta jo'natmalarining tovarlarga nisbatan ulushi sezilarli darajada oshdi. Ha, va oddiy sovg'alar sizning oilangiz va do'stlaringizga asosan pochta aloqalari orqali yuborilishi mumkin. Biroq, pochta bo'limining ishida ko'pincha ortiqcha narsalar sodir bo'ladi va keyin posilka ochilganda nima qilish kerakligini bilishingiz kerak. Rossiya pochtasi va yetkazib berish xizmatlari har doim ham bunday holatlarga to'g'ri javob bermaydi. Huquqlaringizni himoya qilish uchun siz qonuniy qoidalar va harakatlar algoritmini bilishingiz kerak.

Posilkani qabul qilishda harakatlar algoritmi

Agar Rossiya pochta posilkasi ochilgan bo'lsa, nima qilish kerakligini bilishdan oldin, siz posilkalarni qabul qilishning umumiy qoidalarini bilishingiz kerak.

Ushbu oddiy ko'rsatmalarga rioya qilish orqali siz bunday hodisalar xavfini sezilarli darajada kamaytirishingiz mumkin, shuningdek, nima sodir bo'lganligini isbotlash jarayonini va kelajakda tovon olish jarayonini soddalashtirasiz.

Shuni yodda tutish kerakki, siz xotirjam va odob-axloq qoidalari doirasida harakat qilishingiz kerak. Pochta xodimlariga ovozingizni ko'tarish yoki qo'pol gapirishning hojati yo'q. Sokin va o'lchovli ohangda gapirib, inson o'z huquqlarini bilishini va ishning ijobiy natijasiga ishonchini psixologik jihatdan aniq ko'rsatadi.

Xususiy korxonalar tomonidan shikoyatlarni ko‘rib chiqishning aniq qoidalari va muddatlari mavjud bo‘lmaganligi sababli, shikoyat (da’vo)ning o‘zida pochta rahbariyati qaysi muddatda munosabat bildirishi va javob berishi lozimligini ko‘rsatish tavsiya etiladi. Fuqarolik huquqining umumiy qoidalariga muvofiq, bunday muddat oqilona bo'lishi kerak. Ya'ni, 3 kunlik muddatni belgilash mumkin emas, chunki bunday vaqt ichida buzilish faktini va ko'lamini aniqlash mumkin emas.

Sudda shikoyatni ko'rib chiqishning ba'zi jihatlari

Sud organlariga murojaat qilganingizda, sizda aniq va inkor etilmaydigan dalillar bo'lishi kerak. Ular oldingi bosqichlarda to'plangan barcha hujjatlarni o'z ichiga oladi.

Barcha hujjatlar asl bo'lishi kerak. Va ularning nusxalari da'vo arizasiga ilova qilinishi kerak. Asl hujjatlar bo'lmagan taqdirda, sud ularni dalil sifatida qabul qilib bo'lmaydigan deb e'lon qilishi mumkin. Bunday holda, posilkaning ochilishi va yo'qolishini isbotlash qiyin bo'ladi.

Shuningdek, posilkaning ochilishini isbotlash usullaridan biri posilkani qabul qilish va uni ochish jarayonini videoga olishdir.

• videoyozuv sud tomonidan dalil sifatida maqbul deb tan olinishi kerak;
• dalillarning maqbulligi sudya tomonidan uning ichki ishonchiga ko‘ra baholanadi;
• Videoyozuvlarni amalga oshirayotganda, odamlarni tasvirga olishdan qochish kerak, chunki ular buni o'z huquqlarining buzilishi deb hisoblashlari mumkin.

Ammo, umuman olganda, video yozib olish mumkin, siz faqat ba'zi nuanslarni hisobga olishingiz va sud buni dalil sifatida qabul qilmasligiga tayyor bo'lishingiz kerak.

Guvohning ko'rsatmasi ham dalil sifatida xizmat qilishi mumkin.

Albatta, qabul qiluvchi pochta bo'limiga tashrif buyuradigan yagona shaxs bo'lmaydi. Paketning noqonuniy ochilishi belgilarini payqab, siz boshqa tashrif buyuruvchilarning e'tiborini jalb qilishingiz va ulardan paketni qabul qilish va ochish jarayoniga guvoh bo'lishingizni so'rashingiz mumkin.

Guvohlarga ularning shaxsi va aloqa ma'lumotlari taqdim etilishi va qayd etilishi kerak.

Guvohlar bilan darhol kelishish tavsiya etiladi, agar kerak bo'lsa, ular sudga chaqirilishi mumkin. Ko'pchilik bu turdagi narsalardan uzoqroq turishni afzal ko'radi. Ularni ishontirish uchun hech qanday holatda ularga mukofot taklif qilmang yoki bosim o'tkazmang.

Har uch turdagi dalillarning mavjudligi (hujjatlar, video yozuvlar va guvohlarning ko'rsatmalari) pozitsiyani sezilarli darajada mustahkamlaydi. Shuning uchun ularni ta'minlash haqida g'amxo'rlik qilishga arziydi.

Agar posilka yoki uning bir qismi yo'qolganligi olinganidan keyin aniqlansa

Yuqorida tavsiflangan barcha algoritmlar qanday bo'lishi kerakligi haqida ko'rsatma. Biroq, "g'ayrioddiy" deb ataladigan holatlar ko'pincha posilkaning yo'qolishi uni olgandan keyin aniqlanganda paydo bo'ladi.

Vaziyat 1. Pochta xodimlari sizdan avval kvitansiya hujjatlarini imzolashingizni so'raydilar va shundan keyingina posilkani topshirishadi. Posilka darhol pochta bo'limida ochiladi va uning tarkibining hammasi yoki bir qismi yo'qolganligi aniqlandi.

Albatta, bunday holatga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Ammo bu sodir bo'lsa, nima qilish kerak?

Umidsizlikka tushishning hojati yo'q. Bunday holda, yordam uchun guvohlarni chaqirishingiz mumkin. Shunga qaramay, ularning insoniyligiga murojaat qiling, ulardan guvoh bo'lishlarini so'rang va ularning aloqalari va to'liq ismlarini yozib qo'yishni unutmang.

Voqea joyida guvohlarning ko'rsatmalari darhol qog'ozga yozilishi mumkin, so'ngra ularning nusxalari shikoyat va da'vo arizalariga ilova qilinishi mumkin.

Agar hozirgi vaqtda pochta bo'limida boshqa odamlar bo'lmasa, bu muammoni hal qilish uchun yana bir imkoniyat bor. Bu foto yoki video suratga olish. Sana va vaqt fotosurat yoki videoda ko'rsatiladi. Ularni xabarnomadagi sana va vaqt bilan taqqoslab, siz posilka olingan kundan boshlab juda oz vaqt o'tganligini va bundan tashqari, pochta bo'limida yo'qotishning aniqlanishini bilvosita isbotlashingiz mumkin.

Vaziyat 2. Posilkani olganligini tasdiqlovchi hujjat imzolandi, posilkaning mazmuni uyda yo'qolganligi aniqlandi.

Bu holat eng qiyin. Haqiqatan ham, posilka buzilmagan holda, og'irligiga va hokazolarga muvofiq qabul qilinganligini tasdiqlovchi hujjat imzolanadi. Yo'qolganligini tasdiqlovchi hujjatlar yoki guvohlar deyarli yo'q.

Videoyozuv ham dalil qiymatiga ega bo'lmaydi.

Bunday holda siz vakolatli davlat organlariga pochta aloqasi xodimlari tomonidan iste'molchilar huquqlarini buzganligi haqida shikoyat yozishingiz mumkin. Agar tekshirish natijalariga ko'ra qonunbuzarliklar tasdiqlansa, u holda ish yo'qolgan posilkalar bilan davom etishi mumkin.

Vaziyat 3. Posilka f.51 dalolatnomasi bilan birga taqdim etilgan.

Ba'zan shunday bo'ladiki, pochta bo'limi etkazib berish jarayonida posilkaning ochilishini mustaqil ravishda aniqlaydi.

Pochta bo'limining ichki qoidalariga muvofiq, ular bunday posilkalarni ochishlari va posilkani ochish jarayoni va uning tarkibini batafsil tavsiflangan f.51 dalolatnomasini tuzishlari shart. Bundan tashqari, u allaqachon ko'rsatilgan akt bilan oluvchiga keladi.

Bunday vaziyatda bu harakat allaqachon dalildir.

Hujjatlarni imzolashga shoshilishning hojati yo'q. Siz ularning mazmunini diqqat bilan o'qib chiqishingiz, yozilganlarning ma'nosini baholashingiz va o'zingiz qaror qilishingiz kerak: posilkani olish yoki qoldirish.

Agar posilkaning tarkibi qisman saqlanib qolsa va hali ham oluvchini qiziqtirsa, u holda xabarnomani imzolashda tegishli rezervni qoldirib, uni yig'ish mumkin.

Agar posilka butunlay yo'qolgan bo'lsa, hujjatga tegishli yozuvlarni qo'yib, uni qabul qilishdan bosh tortishingiz mumkin.

Vaziyat 4. Posilka kurerlik xizmati orqali uyingizga yetkazildi.

Ko'pincha, onlayn-do'konlar orqali tovarlarni sotib olayotganda, paket to'g'ridan-to'g'ri eshigingizga etkazib beriladi.

Bundan tashqari, bu erda hech qanday hujjat imzolamasligingiz kerak. Qabul qiluvchi hujjatlarning mazmuni bilan tanishish, shuningdek, posilkaning tashqi o'ramini tekshirish huquqiga ega.

Agar siz buzish izlarini topsangiz, uni qabul qilishdan bosh tortishingiz va kurer bilan to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'limiga borishingiz kerak. U erda bo'lim boshliqlari ishtirokida dalolatnoma tuzgan holda posilkani ochishni talab qilish.

Posilkani ochish bilan bog'liq ishning natijasi qanday bo'lishidan qat'i nazar, siz ushbu vaziyatdan bebaho tajriba olishingiz, malakali iste'molchi bo'lishingiz va o'z huquqlaringizni himoya qila olishingiz kerak.

Uzoq kutilgan posilkani olish, ehtimol, xorijiy onlayn-do'konda xarid qilish jarayonida eng yoqimli va uzoq kutilgan daqiqadir. Kutish tugaganga o'xshaydi, faqat pochta bo'limiga borib, buyurtma bergan narsangizni olish qoladi. Ammo bu bosqichda ham siz ehtiyotkorligingizni tushirmasligingiz kerak va siz posilkangizni to'g'ri qabul qilishingiz kerak. Xaridorlarning ko'p yillik tajribasiga va normativ pochta hujjatlari qoidalariga asoslangan xalqaro posilkalarni qabul qilishning umumiy qoidalari ushbu maqolada ko'rib chiqiladi.

Xalqaro pochta jo‘natmalari (IPO) “kichik paket” (2 kg gacha bo‘lgan jo‘natma) va “posilka” (2 kg dan ortiq jo‘natma) sifatida tasniflanishiga qaramay, ularni qabul qilish tartibi deyarli bir xil va qulaylik uchun. Ushbu jarayonning tavsifi Maqolada bunday jo'natmalar uchun umumiy ta'rif - "posilka" qo'llaniladi.

Pochta qoidalari qabul qiluvchining mamlakatiga qarab farq qilishi mumkin, shuning uchun ushbu maqolada barcha materiallar faqat "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining me'yoriy hujjatlariga asoslanadi. Boshqa mamlakatlarning pochta xizmatlari amaliyoti haqida (yoki savol berish) "Dunyoning barcha mamlakatlari pochtasi" bo'limida o'qishingiz mumkin.

Kuzatuv raqamlari va kuzatish

Xalqaro pochta ro'yxatdan o'tgan yoki ro'yxatdan o'tmagan bo'lishi mumkin. Birinchi holda, bunday jo'natishga UPU (Umumjahon pochta ittifoqi) formatida 4 ta lotin harfi va 9 ta raqamdan iborat noyob identifikatsiya raqami beriladi. Pochta jo‘natmalariga noyob identifikatorlarni (trek raqamlarini) berish Umumjahon pochta ittifoqining S10 standarti bilan tartibga solinadi.

Pochta trek raqamining standart tuzilishi quyidagicha:
XX********YY, Qayerda:
XX- buyum turining harf belgisi. 2 kg gacha bo'lgan ro'yxatga olingan yuklar uchun birinchi harf R, 2 kg dan ortiq yuklar uchun - C, EMS jo'natmalari uchun - E. Ikkinchi harf A dan Z gacha bo'lgan har qanday narsa bo'lishi mumkin;
********* - 9 ta raqamdan iborat raqamli identifikator. Birinchi 8 ta raqam element raqamining o'zi, oxirgi, 9-raqam - dastlabki 8 ta raqamning qiymatlari asosida ma'lum bir matematik formuladan foydalangan holda hisoblangan tasdiqlash raqami;
YY- ISO 3166-1-alfa-2 kod standarti bilan belgilanadigan jo'nash mamlakatining harf belgisi.

Pochta kuzatuv raqamlariga misollar:

RC123456785CN - og'irligi 2 kg gacha bo'lgan, Xitoydan yuborilgan ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmasi;

CA123456785US - og'irligi 2 kg dan ortiq, AQShdan yuborilgan ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalari;

EA123456785GB - Buyuk Britaniyadan yuborilgan EMS elementi.

Darhol aytish kerakki, og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan barcha yuklar va barcha EMS jo'natmalari sukut bo'yicha ro'yxatga olinadi va bunday jo'natmalar uchun trek raqamlari albatta taqdim etiladi.

Agar yuk jo'natilish uchun ro'yxatdan o'tmagan sifatida ro'yxatdan o'tgan bo'lsa, shunga ko'ra, bunday paket trek raqamisiz va kuzatish imkoniyatisiz yuboriladi. Ushbu jo'natma qabul qiluvchining mamlakatiga etib kelganida, posilkaga ichki pochtani kuzatish uchun ishlatiladigan ichki pochta identifikatori beriladi, ammo bu trek raqamini faqat pochta bo'limidan posilka kelganligi to'g'risida bildirishnoma olingandan keyin bilib olish mumkin. sizning manzilingiz.

Trek raqamidan foydalanib, siz jo'natuvchining mamlakati hududida ham, qabul qiluvchi mamlakati hududida ham pochta jo'natmasining harakatini kuzatishingiz mumkin. Buni posilkalarni etkazib berish bilan shug'ullanadigan pochta xizmatlari veb-saytlarida joylashgan kuzatuv xizmatlari yoki universal kuzatuv tizimlari, masalan, MyTrack yordamida amalga oshirish mumkin. Va trek raqamlari bo'yicha har qanday savollarni forumda so'rash mumkin. Jo'natmada "Etkazib berish joyida yetkazib berildi" holati paydo bo'lgach, siz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va posilkangizni olishingiz mumkin.

Eslatmalar

Xalqaro pochta jo‘natmasi oluvchining pochta bo‘limiga (PO) kelgandan so‘ng pochta bo‘limi xodimlari bunday jo‘natishni ro‘yxatdan o‘tkazadilar va bu haqda 22-son shaklda bildirishnoma beradilar. Ushbu xabar pochtachi tomonidan oluvchining pochta qutisiga yetkazilishi kerak.

22-shakl bo'yicha xabarnoma quyidagicha:

Old tomoni

Xabarnomaning old tomoni PO xodimlari tomonidan to'ldiriladi va manzil ma'lumotlari va qabul qiluvchining to'liq ismi, qabul qiluvchining manzilida qabul qilingan jo'natma to'g'risidagi ma'lumotlar, jo'natmaning og'irligi, jo'natmaning pochta identifikatori va jo'natma joylashgan PO manzili. Xabarnoma berilgan sana ko'rsatilgan pochta markasi ham yopishtirilgan.

Orqa tomon

No 22-shakldagi bildirishnomaning orqa tomoni qabul qiluvchi tomonidan to'ldiriladi. Bu yerda shaxsni tasdiqlovchi hujjatning nomi, uning raqami, seriyasi, berilgan sanasi va joyi ko‘rsatilishi kerak. Qabul qiluvchining ro'yxatdan o'tgan manzili mahsulot yetkazib berilgan manzilga mos kelmasa, pasport bo'yicha ro'yxatdan o'tish manzili ko'rsatiladi.

Qabul qiluvchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat sifatida quyidagilardan foydalanish mumkin:

· Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti;

· Rossiya Federatsiyasi fuqarosining chet el pasporti ( Agar juda zarurat bo'lmasa, ushbu elementdan foydalanishni tavsiya etmaymiz,);

· Diplomatik pasport;

· Dengizchi pasporti (dengizchining shaxsiy guvohnomasi);

· Harbiy guvohnoma, harbiy bilet o‘rniga berilgan vaqtinchalik guvohnoma yoki shaxsiy guvohnoma (harbiy xizmatni o‘tayotganlar uchun);

· Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan tartibda pasportni ro'yxatdan o'tkazish muddati uchun berilgan Rossiya Federatsiyasi fuqarosining vaqtinchalik shaxsiy guvohnomasi;

Posilkani olganingizdan so'ng, siz xabarnomaning orqa qismini to'ldirishingiz kerak, lekin pochta xodimi tomonidan posilka vizual tekshirilgunga qadar va olingan sanani qo'ymang.

Xabarnomaga imzo qo'yish orqali siz shaklda ko'rsatilgan shartlarga rozilik bildirasiz, ya'ni " Xabarnomaning old tomonida ko'rsatilgan pochta jo'natmasi, to'g'ri og'irligi, ishchi konvert, muhrlar, sling ... qabul qilindi.".

Ko'pincha, pochta xodimi sizdan olingan sanani darhol ko'rsatishingizni va xabarnomaga imzo qo'yishingizni talab qiladi. Ammo bu talab qonuniy emas. Bu holatda sizning argumentingiz oddiy bo'lishi kerak, ya'ni pochta bo'limi xodimiga yuqorida keltirilgan 22-sonli xabarnomaning orqa tomonidagi matn haqida eslatma. 20.16 " " bandiga ham murojaat qilishingiz mumkin:
"20.16. OPSda RPOlar manzilga etkazib berish bilan bir xil tarzda, lekin haqiqiy og'irlikning pochta jo'natmasining konvertida ko'rsatilgan vaznga muvofiqligini majburiy tekshirish bilan beriladi (pochta jo'natmalari bundan mustasno). "Ro'yxatdan o'tgan" toifasi)."

Pochta xodimi posilkangizni olib kelishi, posilkaning og'irligi xabarnomada ko'rsatilgan vaznga mos kelishiga ishonch hosil qilish uchun uni tortishi va sizga posilkaning o'ramining yaxlitligini vizual tekshirish imkoniyatini berishi shart. Agar vazn to'g'ri bo'lsa va posilkaning qadoqlashda vizual shikast bo'lmasa, bu holda qabul qiluvchi xabarnomani imzolashi, uni pochta xodimiga topshirishi va keyin posilkasini olishi kerak.

Og'irligi mos kelmaydigan yoki qadoqlangan shikastlangan xatlarni qabul qilish tartibi quyida muhokama qilinadi.

Posilkalarni saqlash va ikkilamchi bildirishnomalar

Yuqorida aytib o'tilganidek, pochta bo'limi posilkani olgan kuni xabarnoma beriladi, u ertasi kuni pochta qutisiga etkazib berish uchun pochtachiga topshiriladi. Agar birlamchi xabarnoma ro'yxatdan o'tkazilgan kundan boshlab 5 ish kunidan keyin posilka oluvchiga yetkazilmagan bo'lsa, ikkinchi darajali xabarnoma beriladi.

No 22-v shakldagi ikkilamchi xabarnomalar bildirishnomada ko'rsatilgan manzilga yetkaziladi va xabarnomaning yirtib tashlash qismiga topshirilgan sana ko'rsatilgan imzo qo'yilgan holda topshiriladi. No22-v shakldagi bildirishnomani kvitansiyaga qarshi topshirishning iloji bo'lmasa, pochtachi uni pochta qutisiga qo'yishi mumkin va bildirishnomaning yirtilgan qismida "Abonentning pochta qutisiga joylashtirilgan" belgisi qo'yiladi; pochta xodimining sanasi va imzosi qo'yiladi.

Ikkilamchi xabarnoma yuborilgan paytdan boshlab pochta bo'limlari posilkani saqlash uchun haq olish huquqiga ega.

Pochta bo'limida posilkani saqlashning maksimal muddati - 30 kalendar kun. Agar ushbu muddat ichida posilka oluvchiga yetkazilmagan bo'lsa, u jo'natuvchiga qaytariladi.

Posilkalarni bildirishnomasiz qabul qilish

Agar biron sababga ko'ra pochta xabarnomasi sizga yetkazilmagan yoki yo'qolgan bo'lsa va kuzatuv tizimlarida siz "Yetkazib berish joyiga yetib keldi" degan yozuvni ko'rsangiz, siz posilkangizni bildirishnomasiz olishingiz mumkin. Ushbu tartib 20.3-bandda belgilangan. “Mahalliy buyurtma pochta jo‘natmalarini qabul qilish va yetkazib berish tartibi”:
"20.3. Qabul qiluvchi pochta xizmatiga f. 22 ni ogohlantirmasdan RPO olish uchun murojaat qilganda, lekin ShPI (SHI) raqamini xabardor qilgan holda, xodimlar pochta jo'natmasining qabul qilinganligini tekshirishlari shart va agar mavjud bo'lsa, chiqaring."

SPI (bar pochta identifikatori) - bu holda, bu sizning posilkangizning trek raqami. Bular. Siz pochta bo'limiga murojaat qilib, dasturiy ta'minot operatoriga shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat va kuzatuv raqamingizni taqdim etish orqali siz posilkani ogohlantirmasdan olishingiz mumkin. Agar posilka haqiqatan ham pochta bo'limida bo'lsa, operator sizga joyida yangi xabarnoma beradi.

Qabul qilish paytidagi muammolar va ularni hal qilish yo'llari

Afsuski, xalqaro pochta jo'natmalarini qabul qilishda eng ko'p uchraydigan muammolardan biri bu posilkaning shikastlanishi va qo'shimchaning yoki uning bir qismining yo'qolishi, sodda qilib aytganda, posilkalardan o'g'irlanishi. Bundan tashqari, bu jo'natuvchi mamlakat hududida ham, qabul qiluvchi mamlakat hududida ham sodir bo'lishi mumkin. Sizning posilkangiz bilan nimadir sodir bo'lganligining asosiy belgilari posilka og'irligidagi nomuvofiqlik va uning o'ramining yaxlitligiga zarar etkazishdir.

Og'irlikdagi farq

Posilkaning haqiqiy og'irligi va deklaratsiya qilingani o'rtasidagi tafovutni sizning mamlakatingizga posilkani olib kirish bosqichida sezish mumkin. Posilkani kuzatishda, olib kirish, bojxona rasmiylashtiruvi uchun topshirish bosqichlarida va bojxona rasmiylashtiruvi tugagandan so'ng, posilkaning haqiqiy og'irligi kuzatuv tizimining tegishli statuslarida ko'rsatiladi. Agar, masalan, siz 1,5 kg og'irlikdagi posilkani kutayotgan bo'lsangiz va yuqoridagi bosqichlarda vazn atigi 0,7 kg sifatida ko'rsatilsa, bu allaqachon tashvishga sabab bo'ladi. Agar vazn kutilganidan sezilarli darajada farq qilmasa, bu tortishishdagi oddiy xato bo'lishi mumkin. Adolat uchun, vaznni ko'rsatishda oddiygina xatolar borligini aytish kerak. Shuning uchun, har qanday holatda, posilka pochta bo'limiga yetkazilguncha kutishingiz kerak.

Agar posilka og'irligining o'zgarishi uni qabul qiluvchining mamlakatiga olib kirishdan oldin sodir bo'lgan yoki uni qayta ishlash va saralash paytida aniqlangan bo'lsa, u holda posilkaga buyumning tashqi holati to'g'risidagi 51-shakldagi hisobot ilova qilinadi. posilka joylashgan punktning qaysi pochta xodimlari rasmiylashtirishlari kerak bo'lgan og'irlikdagi farq, bu nomuvofiqlik aniqlangan. Hisobotda quyidagilar ko'rsatiladi: vazndagi nomuvofiqlik aniqlangan sana va joy, posilkaning e'lon qilingan va haqiqiy og'irligi, qadoqlash holati, hisobotni tuzgan pochta xodimlarining to'liq ismi.

Ushbu harakat quyidagicha ko'rinishi mumkin:

Pochta xodimlari sizga posilka berilishidan oldin va posilkani olganligi to‘g‘risidagi bildirishnomaga imzo qo‘yishdan oldin unga ilova qilingan hujjatlar bilan tanishib chiqishlari shart.

Paketning shikastlanishi, tarkibini yo'qotishi

Posilka bilan og'irlikdagi tafovutlar haqida xabarlar bo'lmasa va posilkaning og'irligi uni etkazib berishning barcha bosqichlarida o'zgarmagan bo'lsa ham, xabarnomaga imzo qo'yishdan oldin, sizning posilkaning qobig'i shikastlanmaganligiga ishonch hosil qiling (yo'q). kesilgan, aniq ko'z yoshlari yoki lenta bilan muhrlangan , asl jo'natuvchining lentasidan farq qiladi). Agar posilkada markali pochta yoki bojxona lentasi mavjud bo'lsa, bu posilka bojxona rasmiylashtiruvi bosqichida tekshirish uchun ochilganligini yoki qadoqdagi aniqlangan shikastlanish ushbu lenta bilan muhrlanganligini anglatadi. Ushbu holatlarning har qandayida, posilka bilan birga, yuqorida ko'rsatilgan 51-sonli shakl mavjud bo'lishi kerak. Aks holda, bu pochta xodimidan posilkani ochishni va posilkani olganligi to'g'risidagi bildirishnomani imzolashdan oldin 51-v shaklidagi boshqa hisobotni tuzishni talab qilish uchun bevosita sababdir.

Buzuq jo‘natmalarni ochish tartibi 1992 yil 22 apreldagi Pochta qoidalari bilan belgilanadi (40-bob, 604 va 605-bandlar):
604. Pochta jo‘natmalari va jo‘natmalari alohida hollarda aloqa korxonasi (tsex, uchastka) rahbarining buyrug‘i bilan, shuningdek ta’minot ma’lumotlari bo‘lmaganda (manzillar yuvilib ketgan, teglar yirtilgan) adresatning iltimosiga binoan ochiladi. o'chirilgan), qo'shimchaning yaxlitligiga shubha bor (noto'g'ri qobiq, bint, muhrlar va qog'oz lenta, bu biriktirmaga kirish imkoniyatini yaratgan, vaznning mos kelmasligi) yoki tashqi belgilar shikastlanish, qo'shimchaning buzilishi yoki biriktirma mavjudligini ko'rsatishi mumkin. yuborish taqiqlanadi.
605. Pochta jo‘natmalari va buyumlarini ochish aloqa korxonasi rahbari (uning o‘rinbosari) ishtirokida, ishlab chiqarish sexlari (uchastkalari) mavjud bo‘lgan aloqa korxonalarida esa ko‘rsatilgan xodimlardan biri: boshliq ishtirokida amalga oshiriladi. ustaxona (uchastka), uning o'rinbosari, mas'ul navbatchi (smenaning boshlig'i), KSS ishchilari. Ochish shunday amalga oshiriladiki, pochta jo‘natmasining konverti, muhr, plomba, bint va tikuv ashyoviy dalil sifatida saqlanib qolsin”.

Bunday ochilish natijalariga ko'ra, pochta xodimlari 51-b (4 nusxada) shakldagi hisobotni tuzishlari shart, unda buyum bo'yicha barcha ma'lumotlar, uning og'irligi, zararning xususiyati va boshqalar ko'rsatilgan. Dalolatnomaning teskari tomonida jo'natishda haqiqatda joylashgan qo'shimchalar (buyumlar) reestri tuziladi.

Aktni tuzish tartibi yuqorida ko'rsatilgan pochta qoidalarining 607-bandi, 40-bob bilan ham tartibga solinadi:
607. Pochta jo‘natmalari va buyumlarini ochish to‘g‘risidagi f.51-sonli dalolatnomani tuzishda ularning tashqi holati batafsil bayon qilinadi, ilovani tekshirishda aniqlangan jo‘natma (buyum)ning og‘irligi ko‘rsatiladi (har bir jo‘natma; uning o‘lchami, vazni, bo‘sh joy mavjudligi pochta jo‘natmasining ichida alohida va batafsil sanab o‘tiladi, shuningdek, qayta qadoqlangandan keyin jo‘natma yoki buyumning umumiy og‘irligi ko‘rsatiladi.Bundan tashqari dalolatnomada idishning og‘irligi, nima qilinganligi qayd etiladi. ilova bilan yopilgan jo‘natmasi yoki pochta jo‘natmasi qayta qadoqlanganidan keyin qanday muhr qo‘yilganligi, dalolatnoma va uning nusxalari qayerga yuborilganligi”.

Agar posilkaning mazmuni joyida bo'lsa va siz posilkani olmoqchi bo'lsangiz, siz to'ldirilgan dalolatnomada da'volaringiz yo'qligini ko'rsatishingiz, dalolatnomaga imzo qo'yishingiz va xabar berishingiz kerak. Har holda, aktning bir nusxasi oluvchida qoladi, ya'ni. Sizda.

Agar posilkani ochishda siz buyurtma bergan narsangiz bo'lmasa, siz bunday posilkani olishdan bosh tortishingiz mumkin. Bunday holda, xabarnomada va dalolatnomada uni olishdan bosh tortishni yozish kerak. Posilka qayta qadoqlanadi va aktning bir nusxasi bilan birga jo'natuvchiga qaytariladi.

Agar posilkada qo'shimchalarning faqat bir qismi bo'lsa, bu holda siz ushbu posilkani olish yoki rad etish to'g'risida qaror qabul qilish huquqiga egasiz. Qanday bo'lmasin, sizning qo'lingizda 51-c shaklidagi aktning bir nusxasi bo'ladi, unda posilkada haqiqatda topilgan qo'shimchalarning to'liq ro'yxati mavjud.

Qanday bo'lmasin, siz uchun juda qimmatli yoki muhim bo'lgan posilkalarni olishga borganingizda, siz o'zingiz bilan qandaydir video yozish moslamasini olishingiz kerak va agar shunday bo'ladigan bo'lsa, posilka № 1-sonli aktni tayyorlash bilan ochilgan bo'lsa. 51-b, keyin ochilish jarayonini videoga yozib olish yaxshiroqdir. Ushbu video, sizning dalolatnomangiz nusxasi bilan birga, jo'natuvchi bilan kelajakdagi kelishmovchilikda juda yaxshi dalil bo'ladi, siz uni xarid qilingan savdo maydonchasida yoki PayPal to'lov tizimida ochishingiz mumkin.

Shunday qilib, keling, paketni "to'g'ri" olish uchun algoritmni umumlashtiramiz va shakllantiramiz:

1. 22-sonli bildirishnoma faqat posilka tortilgandan keyin va uning o'ramining og'irligi va yaxlitligi mos kelishini tekshirgandan so'ng imzolanishi kerak;
2. Agar quyidagi faktlardan kamida bittasi mavjud bo'lsa:
· Har qanday hisobotlar posilkaga ilova qilinadi (og'irlikdagi tafovutlar, qadoqdagi shikastlanishlar, tarkibiga kirish to'g'risida);
· Qadoqlashning yaxlitligi buzilganligi vizual tarzda ko'rinadi.
pochta bo'limi boshlig'ini (yoki uning o'rinbosarini) taklif qilishingiz va pochta xodimlaridan 51-c shakldagi aktni rasmiylashtirish bilan posilkani ochishni so'rashingiz kerak.
3. Agar yuborilgan ilova xavfsiz va ishonchli bo'lsa, biz hujjatga imzo chekamiz, xabar beramiz va posilkani olib ketamiz.
4. Agar ilova buzilgan yoki yo'qolgan bo'lsa, biz hujjatga imzo chekamiz va posilkani olishdan bosh tortamiz.
5. Iloji bo'lsa, biz posilkani ochish jarayonini videoga yozamiz.

Agar biron sababga ko'ra sizning pochta bo'limingiz xodimlari o'z vazifalarini va posilkani ochish bo'yicha sizning qonuniy talablaringizni bajarishni istamasalar, siz pochta bo'limi boshlig'ini taklif qilishingiz va u bilan bu masalani muhokama qilishingiz kerak. Shuningdek, dasturiy ta'minot rahbari ishtirokida telefon orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin Rossiya pochtasining "ishonch telefoni" (8 800 2005 888) va talablaringizning qonuniyligini aniqlang.

29 daqiqa 30 soniyadan keyin qo'shildi:

ebaytoday'dan yaxshi ko'rsatmalar

Posilkani qanday olish mumkin?
Pochta orqali posilkani qabul qilishda
Birinchidan, xabarnomaning orqa tomonida FAQAT manzilingiz va pasport ma'lumotlarini to'ldiring. "Men uni ochishdan bosh tortaman", "Mening ishtirokimda ochilgan, posilkaning mazmuni tavsifga mos keladi" yoki "Aloqa organlariga hech qanday shikoyatim yo'q" kabi iboralarni KO'RSATMAS MUMKIN. Diqqatli bo'ling! Ko'pincha pochta xodimlari sizga paketni berishdan oldin kvitansiyani imzolashingizni so'rashadi. Siz darhol xabarnomani imzolashingiz shart EMAS. Kvitansiya sizning paketingiz xavfsiz va ishonchli ekanligiga ishonchingiz komil bo'lgandan keyingina imzolanadi.
Posilkani diqqat bilan tekshiring, qadoqlashning yaxlitligini tekshiring. Buni pochta xodimining qo'lidan emas, balki o'z qo'lingizdagi qutichani olish orqali qiling.
Pochta xodimi sizning posilkangizni tortishi shart. Og'irligi manzil yorlig'ida ko'rsatilganiga mos kelishiga ishonch hosil qiling. O'zgartirishni unutmang: 1 lb = 0,45 kg.
Agar paketda sindiradigan narsa bo'lsa, qutini biroz silkiting - ichida hech narsa jiringlamasligi kerak
Yopishqoq lentalarga va ularning muhrlanish sifatiga alohida e'tibor bering. Agar "chap" lenta bo'lsa, pochta xodimlari sizni paket bojxonada ochilganiga ishontirishga harakat qilishlari mumkin. Esda tutingki, bu holda u bojxona lentasi bilan muhrlangan bo'lishi kerak, shuningdek, bojxona xodimi tomonidan imzolangan bojxona tekshiruvi guvohnomasi ilova qilinishi kerak.
Agar posilkaning qadoqlanishi bo'yicha hech qanday shikoyatingiz bo'lmasa, u sizga dalolatnoma tuzmasdan topshiriladi. Xabarnomaga FAQAT imzoingizni qo'ying. Boshqa yozuvlar kiritilishi shart emas.
Agar siz posilkani pochta bo'limida ochishga qaror qilsangiz, posilkani ochadigan xodimning familiyasi, ismi, otasining ismi va lavozimini yozib qo'ying. Posilkani ochishga faqat pochta bo'limi boshlig'i yoki uning o'rinbosari ishtirokida yo'l qo'yiladi.
2. Kuryerdan posilkani olgandan keyin (EMS)
Posilkani pochta bo'limida qabul qilish bilan bir xil tarzda tekshiring.
Kuryerdan olgandan keyin posilkani ochish EMS qoidalariga ko'ra ruxsat etilmaganligi sababli, agar siz qadoqning yaxlitligi va tarkibining xavfsizligiga shubhangiz bo'lsa, kurerdan kvitansiyani oling va uni posilka bilan qaytarib yuboring. Keyin uni EMS saqlash omborida xodimlar ishtirokida oling.
3. Pochta yoki EMC bo'limida posilka ochilganda
Agar posilkani ochish natijasida ichidagi tovarlarning etishmasligi, almashtirilishi yoki shikastlanishi aniqlansa, pochta xodimi 51-c shaklidagi hisobotni tuzadi, uning nusxalari tegishli organlarga yuboriladi. Eslab qoling! 51-c shaklidagi qonun shakllari har bir pochta bo'limida bo'lishi kerak. Ularning yo'qligi yoki to'ldirishga qodir emasligi haqidagi bayonot yolg'on bo'lishi mumkin. Biroq, har doim ushbu sahifada shakllarni topishingiz mumkin. Bundan tashqari, Sertifikatning oluvchi bilan mavjudligi allaqachon posilkani majburiy ochish uchun rasmiy sababdir.
Agar dalolatnoma tuzilgan va imzolangan bo'lsa, posilkani olganligi to'g'risidagi bildirishnoma qabul qiluvchida qoladi. Uni imzolash va pochta xodimiga berish talabi noqonuniydir. Kvitansiyani imzolaganingizdan so'ng, siz posilka yoki nuqsonli tarkibni olmaslik to'g'risida nizo ochishga haqli emassiz.
Posilkani ochish va 51-c shaklidagi hisobotni tuzishdan bosh tortish noqonuniy hisoblanadi. Pochta xodimiga qanday ta'sir qilish va "kimning xo'jayini" ni ko'rsatish mumkin?
Siz har doim smena boshlig'iga qo'ng'iroq qilishni va unga noroziligingiz sababini tushuntirishni so'rashingiz mumkin
Agar 1-bosqich yordam bermasa, EMC uchun 8-800-2005-888 yoki 8-800-2005-055 raqami bo'yicha Rossiya pochtasining sifat ishonch telefoniga murojaat qiling (bepul qo'ng'iroq). Filialning pochta indeksi va manzilini ko'rsatgan holda sizga sifatli xizmat ko'rsatish rad etilganligi haqida xabar bering. Bundan tashqari, xo'jayiningizdan hozirgi vaziyatga izoh berishini so'rang.
Agar bu ishlamasa, to'liq ismingizni, manzilingizni ko'rsatgan holda shikoyatlar kitobida sharh qoldiring va yozma javob so'rang.
4. Posilkani bojxona terminalida qabul qilish
Agar bojxona xodimlarida bojxona deklaratsiyasi ma'lumotlarining ishonchliligi yoki sizning posilkangiz tarkibining qonuniyligi to'g'risida shubha tug'ilsa va siz posilkani individual bojxona rasmiylashtiruvi uchun bojxona terminaliga taklif qilinsangiz - hamma narsani tasdiqlovchi kerakli hujjatlarni to'plang. Sizning posilkangizga mos keladi - siz xarid qilgan saytlarning bosma nusxalari (chet eldagi tovarlarning narxini ko'rsatgan holda), shuningdek sizning tovarlaringizni jo'natish va tashish taqiqlanmaganligini tasdiqlovchi zarur qonun va qoidalarning bosma nusxalari. Rossiya Federatsiyasi (yoki sizning mamlakatingiz).

5. Agar posilka belgilangan muddatda pochta xizmati tomonidan sizga yetkazilmagan bo'lsa, keyingi harakatlar uchun ko'rsatmalarni o'qing. Agar posilka yo'qolgan bo'lsa, siz uni qidirish uchun ariza berish huquqiga egasiz va agar yo'qotish pochta orqali topilmasa, kompensatsiya olish huquqiga egasiz.

6. Agar posilkadagi tovarlar o'g'irlangan yoki buzilgan bo'lsa, siz 51-shakl hisobotini tuzasiz (yuqoriga qarang). Shundan so'ng siz Rossiya pochtasiga yoki EMSga da'vo yozishingiz kerak. Agar siz bir oy ichida javob olmasangiz, sudga murojaat qilish huquqiga egasiz. Agar sizning ob'ektingiz sug'urta qilingan bo'lsa, siz sug'urtadan kompensatsiya talab qilish huquqiga egasiz.

Ba'zan bizning onlayn do'konimiz quyidagi savollarni oladi:
"Yetkazib berishda naqd pul to'lashdan oldin posilkangizni qanday tekshirishim mumkin? Ular menga kerakli narsani yuborishdimi va g'isht emas, umuman biror narsa yuborishdimi?" Muxtasar qilib aytganda, qanday qilib "cho'chqa cho'chqasini" sotib olmaslik kerak?

Biz so'nggi qonunlar, qoidalar va qoidalarni hisobga olgan holda 2017 yil uchun bu savolga javobni yangiladik, ammo biz eng sabrsizlik bilan javob beramiz: MUMKIN!

Va endi hamma narsa nuqta va tartibda.

Hukumatning 2017 yil 26/09-sonli 1239-sonli Pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida ham tegishli qarorida biz III bo'limni va xususan, 101-bandning ikkinchi xatboshini o'rganamiz. Mana uning to'liq mazmuni:
Yetkazib berishda naqd pul bilan, tarkibi tavsiflangan, shuningdek nuqsonli pochta jo'natmalari adresatga topshirilgandan so'ng pochta xodimi tomonidan ochilishi kerak. Bunday hollarda etkazib berish bo'yicha naqd pul pochta jo'natmasi ochilmaguncha undirilmaydi.
Agar investitsiyani tekshirishda u buzilmagan va inventarga mos kelsa, dalolatnoma tuzilmaydi. Qabul qiluvchidan naqd pulni yetkazib berish summasi va pul o‘tkazmasini jo‘natganlik uchun yig‘im undiriladi, so‘ngra pochta jo‘natmasi belgilangan tartibda beriladi.

Skeptiklarda hali ham savollar bormi?

Onlayn do'konda mahsulotni sotib olayotganda qilish kerak bo'lgan yagona narsa - sotuvchidan xaridingizni posilka yoki posilka orqali jo'natishini ishonchli so'rashdir. ilovaning inventarizatsiyasi va pochta jo'natmasida bu haqda belgi bo'lishi shart. Do'kon bilan suhbatda sizning 100% argumentingiz quyidagi ibora bo'ladi: " agar posilka inventarsiz bo'lsa, uni pochta bo'limida olishdan bosh tortasiz" Menimcha, hech bir do'kon qo'shimcha yo'qotishlarni xohlamaydi, chunki... Do'kon allaqachon paketni qadoqlash va xaridorga etkazib berish xarajatlarini o'z zimmasiga olgan, bundan tashqari u tovarni qaytarish xarajatlarini to'lashi kerak bo'ladi.

Hammaga xayrli xaridlar va mehmondo'st sotuvchilar!

P.S. Agar kimdir Hukumat qarori kuchini yo'qotgan deb da'vo qilsa, boshqa hujjatga qarang: "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining 2012 yil 17 maydagi N 114-p "Tartibni tasdiqlash to'g'risida"gi buyrug'i (" bilan birga" Ichki buyurtma xatlarni qabul qilish va yetkazib berish tartibi”) 24.3-bandlar
Mana ular nimaga o'xshaydi:
24.3. E'lon qilingan qiymatga ega, etkazib berishda naqd pul bilan yuborilgan va tarkibi inventarizatsiya qilingan RPOlar adresatga topshirilgunga qadar ochiladi. Pochta jo‘natmasining ilovasi ilova tavsifi bilan taqqoslanadi. 107.
24.3.1. Agar qo'shimchani tekshirganda, u buzilmagan va tavsifga mos keladigan bo'lsa. 107, otopsi dalolatnomasi tuzilmagan. Yetkazib berishda naqd pul miqdori adresatdan undiriladi va yuk belgilangan tartibda rasmiylashtiriladi.
24.3.2. Agar ilovani tekshirgandan so'ng, u buzilmagan va tavsifga mos keladigan bo'lsa. 107-sonli, ammo adresat etkazib berishda naqd pul to'lashdan va jo'natishni olishdan bosh tortsa, pochta aloqasi xodimi f dalolatnoma tuzishi shart. Nosoz pochta jo‘natmalarini hisobga olish va yetkazib berish tartibiga muvofiq 2 nusxada jo‘natishni ochish to‘g‘risidagi 51-v.

Va nihoyat, Aloqa vazirligining veb-saytida (ushbu tashkilot pochta aloqasi bo'limi ishini nazorat qiladi) ro'yxatga olingan narsalarni inventarizatsiya bilan berish bo'yicha tushuntirish mavjud. Oxirgi ikki xatboshini o'qing:
1992-yil 22-aprelda Aloqa sohasida mintaqaviy Hamdo‘stlik davlatlarining aloqa ma’muriyatlari rahbarlari kengashi tomonidan qabul qilingan Pochta qoidalarining 216-bandiga muvofiq (1992-yil 14-noyabrdagi tahrirda) tarkibi inventarizatsiya qilingan posilkalar yetkazib berish paytida oluvchining huzurida ochilishi shart.
Shunday qilib, agar pochta jo'natmasini qabul qilishda ilovaning mazmunini tekshirish zarur bo'lsa, masofaviy sotish orqali tovarlarga buyurtma berishda, pochta jo'natmasini ilova tavsifi bilan jo'natish uchun tovar sotuvchisiga murojaat qilishni tavsiya qilamiz.