Arzon narx va katta assortiment odamlarni Aliexpress-da xarid qilishga jalb qiladi, ammo hamma ham Xitoy etkazib beruvchilari bilan ishlashning nozik tomonlarini bilmaydi. Buyurtmani tasdiqlash vaqti bilan bog'liq muammolar bo'yicha ko'plab savollar kelib tushmoqda, bu nuqta muhimligini hamma ham tushunmaydi. Xususan, munozarali vaziyat yuzaga kelganda muammolar paydo bo'ladi.

Ushbu maqolada buyurtmani qabul qilishni tasdiqlash muddati tugagan bo'lsa, Aliexpress-da nizo ochish mumkinmi yoki yo'qmi haqida gaplashamiz.

Tasdiqlash muddati tugadi - pulingizni qanday qaytarish kerak

Bir yarim yil oldin, buyurtma qilingan mahsulot, tasdiqlash muddati tugagandan so'ng, darhol yopildi. Ma'lum bo'lishicha, xaridorlarning har biri xavf ostida bo'lgan, ta'bir joiz bo'lsa, ular bunday operatsiyalarda "yoqib ketishgan". Har kuni sayt ma'muriyatiga savdo shartlarini qayta ko'rib chiqish talablari bilan tonnalab shikoyatlar kelib tushdi. Muammoni keng ko'lamli deb atash qiyin, chunki kompaniyaning butun tarixida hech qanday masala bo'yicha ko'plab arizalar kelib tushmagan.

Shu sababli, bunday faol "hujum" tufayli ma'muriyat o'z veb-saytining ishlashi uchun yangi qoidalarni joriy qildi. Iyul oyidan boshlab, buyurtma yopilganidan keyin vaqt o'tgan bo'lsa ham, xaridorlarga nizoni ochishga ruxsat berildi. Biroq, bu erda ham ular cheklovlar o'rnatdilar, "sinov haydovchisi" uchun atigi 15 kun berildi. Albatta, shartlar sezilarli darajada yaxshilandi va ko'plab xaridorlarga mahsulot noto'g'ri bo'lsa, pullarini qaytarib olish imkonini berdi.

Ma'lum bo'lishicha, mijozlarga ikkita asosiy yo'l taklif qilinadi. Ajratilgan 15 kun ichida nizoni ochish eng mumkin va maqbul usuldir. Buning uchun siz buyurtmalar bo'limiga o'tishingiz va "Nisozni ochish" tugmasini bosishingiz kerak:

Ochilgan sahifaning pastki qismida siz matnni joylashtirishingiz mumkin bo'lgan blokga ega bo'lasiz. Bundan tashqari, ideal holda, siz sotib olingan nuqsonli mahsulotning fotosuratini qo'shishingiz kerak. Muammoni tasvirlab bo'lgach, siz shikoyat yuborasiz. U bir necha kun ichida sotuvchi tomonidan ko'rib chiqiladi.

Agar siz qarorga rozi bo'lmasangiz, sotuvchiga osongina bosim o'tkazishingiz mumkin. Ushbu funktsiya asosiy bahs ochilgandan 3 kun o'tgach yoki avtomatik rejimda 15 kundan keyin mavjud bo'ladi.

Esda tutingki, talab qilinadigan 15 kun ichida odam nizoni xohlagancha ochishi va yopishi mumkin. Ammo sotuvchining qaroriga kelsak, hamma narsa biroz boshqacha. Albatta, agar siz uning javobidan qoniqsangiz, nizo qabul qilinadi, lekin agar siz norozi bo'lsangiz, qarorni rad etishingiz va jarayonni kuchaytirishingiz kerak.

Xaridor ushbu 15 kunni e'tiborsiz qoldirgan yoki sotib olingan mahsulot olinganidan 16 kun o'tgach buzilgan holatlar mavjud. Bunday holda, ikkinchi variant qutqarish uchun keladi - ma'muriyatga shikoyat qilish. Buni sahifa sarlavhasidagi "Nizolar va shikoyatlar" yorlig'iga o'tish orqali qilishingiz mumkin:

"Shikoyat yuborish" ni tanlaganimizdan so'ng, biz ko'p bloklardan iborat sahifaga yo'naltirilamiz, lekin uchinchisini tanlaymiz:

Taqdim etilgan shaklni to'ldirgandan so'ng, siz faqat ma'muriyatdan javob kutishingiz mumkin. Biroq, bu variant kamroq, chunki u Aliexpress veb-saytida taqdim etilgan savdo qoidalarini buzadi.

Agar siz yuborgan bluzka sochingizning rangiga mos kelmasa yoki sochlarini fen mashinasi tashlaganingizdan so'ng ishlamay qolsa, nizo ochishning ma'nosi yo'qligini tushunishingiz kerak, boshqalari yiqilishdan xotirjamlik bilan omon qolgan, ammo bu darhol buzilib ketgan.

Muammoingizni to'g'ri tasvirlab bersangiz va barcha kerakli dalillarni ilova qilsangiz, sotuvchi sizning arizangizga e'tiroz bildira olmaydi. Oxirgi chora sifatida ma'muriyat ishtirok etadi va taklif qilingan fotosuratlar va tushuntirishlar asosida to'g'ri echimni taklif qiladi.

Muhim narsani o'tkazib yubormaslik uchun obuna bo'ling

Ushbu maqolada biz tasdiqlashdan keyin va buyurtmani himoya qilish muddati tugagandan so'ng nizoni qanday ochishingiz mumkinligini bilib olamiz.

Ba'zan odam o'z buyrug'ini olganida Aliexpress, nizoni ochishga ehtiyoj bor. Misol uchun, buyum nuqsonli yoki sotuvchi noto'g'ri narsa yuborgan. Keling, buyurtma allaqachon tasdiqlangan holatlar haqida gapiraylik.

Buyurtmani qo'shimcha himoya qilish vaqtida nizoni ochish mumkinmi?

• Ayni paytda, buyurtmani tasdiqlaganingizdan so'ng, sizda nizoni ochish uchun yana 15 kun bor.
• Agar sotuvchi sizga yechim taklif qilsa va siz u bilan rozi bo'lsangiz, nizo yopiladi va uni qayta boshlash mumkin bo'lmaydi. Bundan tashqari, buyurtma yopiladi va pul sotuvchiga o'tkaziladi.
• Shuni ham unutmangki, agar nizo kuchaysa va u bekor qilinsa, siz uni qayta ocholmaysiz.

Asos sifatida, barcha shartlar buyurtma yopilishidan oldingi kabi.

Bahsni ochish va saqlash haqida ko'proq o'qing.

Tasdiqlash muddati tugagan bo'lsa, Aliexpress-da nizoni qanday ochish mumkin?

Agar buyurtmani himoya qilish muddati, ya'ni 15 kun allaqachon tugagan bo'lsa, xafa bo'lmang. Bu erda ham chiqish yo'li bor. Albatta, siz bog'lanish orqali bahslashishingiz mumkin Aliexpress ma'muriyati, lekin hech narsani o'zgartira olmasligingiz haqida ogohlantirish kerak. Tizim shunday ishlaydi: agar siz 15 kun ichida shikoyat qilmasangiz, unda mahsulotda hamma narsa yaxshi va da'vo arizasi berish juda kech.

Video: Agar nima bo'ladi yaqin bahs yoki taymer tugaydi yoqilgan Aliexpress?

Vaqt o'tadi, lekin sizning Xitoydan kelgan posilkangiz qayerda noma'lum? Bu Aliexpress-da nizoni ochish bo'yicha ko'rsatmalarni o'rganish vaqti keldi degan ma'noni anglatadi. Asosiysi, buyurtmani himoya qilish muddatini kuzatishni unutmang, shunda siz uni o'z vaqtida bajarishingiz va pulingizni yo'qotmasligingiz kerak.

Masofaviy xarid qilish har doim ma'lum xavflarni o'z ichiga oladi: olingan mahsulotdan umidsizlikka tushishdan tortib to firibgarlarning "uchrashuvi"gacha. O'z saytida minglab sotuvchilar va mijozlarni birlashtirgan holda, Aliexpress xaridorlarni himoya qilish va buyurtma nizolarini o'z ichiga olgan xavfsiz tranzaktsiyalar tizimini joriy qildi.

Bu mexanizmning mohiyati quyidagicha: tovar mijozning qo‘liga sog‘-salomat bo‘lmaguncha sotuvchi o‘z pulini olmaydi. Biroq, xaridorning manfaatlarini himoya qilish muddati jo'natuvchi buyurtmani etkazib berishni kafolatlaydigan ma'lum bir sana bilan cheklangan. Qoida tariqasida, bu muddat mumkin bo'lgan kechikishlarni hisobga olgan holda belgilanadi, lekin u minimal ruxsat etilgan chegaradan oshmasa ham, siz uni har doim uzaytirishingiz va posilkani xotirjam kutishingiz mumkin.

Xaridor tovarlarni olganligini tasdiqlashi bilanoq, Aliexpress hisobvarag'ida bloklangan mablag'lar avtomatik ravishda sotuvchiga o'tkaziladi. Ammo, iltimos, shuni yodda tutingki, agar himoya muddati tugagan bo'lsa va mijoz buyurtmani yo'qotganligi haqida xabar bermagan bo'lsa, xuddi shu narsa sodir bo'ladi. Bahsni o'z vaqtida ochishingiz uchun muddatni kuzatib borishni unutmang!

Aliexpress-dagi ko'plab kelishmovchiliklarning eng tipik sababi tranzitdagi kechikishdir. Shunisi e'tiborga loyiqki, xalqaro pochta qoidalariga ko'ra, posilka adresatga topshirilgunga qadar jo'natuvchining mulki hisoblanadi. Shuning uchun xaridor uni izlashga majbur emas. Buyurtma kelmadi? To'lovni qaytarish uchun ariza berishdan bexabar. Qoida tariqasida, bunday hollarda Aliexpress har doim mijozning foydasiga ochiq nizoni hal qiladi.

Shuningdek, mahsulot uchun pulni qaytarishning umumiy sabablari uning e'lon qilingan xususiyatlarga mos kelmasligi, to'liq emasligi, ishlamasligi, tashish paytida shikastlanishi (jadvalga qarang).

Diqqat! Posilkani ochmaguningizcha va mahsulot sifatiga ishonch hosil qilmaguningizcha, Aliexpress-da buyurtma olinganligini hech qachon tasdiqlamang.

Biroq, mahsulot juda yuqori sifatli va funktsional bo'lishi mumkin, ammo, afsuski, u siz buyurgan narsadan sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Va bu ham bitimga e'tiroz bildirish uchun sababdir. Mahsulot tavsifining skrinshotini olishga ishonch hosil qiling - bu siz kutgan va siz olgan buyumning xususiyatlari o'rtasidagi farqni isbotlash uchun kerak bo'ladi.

Agar siz buyurtmangizni o'z vaqtida tekshirish bilan bezovta qilmagan bo'lsangiz va pul allaqachon sotuvchiga "uchib ketgan" bo'lsa, uni qaytarish qiyin bo'ladi. Albatta, siz 15 kun ichida da'vo qilishingiz mumkin, ammo bu holda, smartfon sizga allaqachon buzilgan ekran bilan kelganligini va o'zingiz uni tasodifan tashlab ketmaganingizni isbotlashga harakat qiling. Har qanday zarar, etishmovchilik yoki boshqa muammolarni topilgandan so'ng darhol yozib oling - bu sizning bahsda g'alaba qozonish imkoniyatingizni oshiradi.

Umumjahon maslahat: har doim pochta xodimi ishtirokida Xitoy posilkalarini oching va fotosuratlar/videolar oling. Bu hatto Aliexpress-dagi eng qiyin sotuvchi bilan ham nizoda jiddiy bahs bo'ladi.

Bahsni ochish: ko'rsatmalar

Shunday qilib, sizda Aliexpress-dagi tranzaktsiyaga e'tiroz bildirish va tovarlarning narxini qaytarib olishga harakat qilish uchun asoslar mavjud. Muhim savol: sotuvchi bilan oldindan bog'lanishga arziydimi?

Agar siz posilkangizni olmagan bo'lsangiz, buyurtmani himoya qilish muddatini uzaytirishni so'rab ko'ring. O'z obro'sini qadrlaydigan sotuvchi, albatta, sizni yarmida kutib oladi, etkazib berish muddatini kechiktiradi va tovarning joylashgan joyini aniqlash uchun barcha choralarni ko'radi. Yana bir holat: buyurtma keldi, lekin siz mahsulotdan norozi edingiz. Sotuvchi bilan bog'laning va nimadan mamnun emasligingizni tushuntiring. Ehtimol, u sizga pulning bir qismini qoplaydi yoki keyingi xaridingizga sezilarli chegirma beradi - va sizning o'zaro mamnunligingiz uchun siz hech qanday bahs-munozaralarsiz xayrlashasiz.

Biroq, vaziyat boshqacha bo'lishi mumkin. Agar sotuvchi vaqtni uzaytirishni qat'iyan rad etsa, sizni nizoni ochmaslikni so'rab xatlar bilan bombardimon qilsa yoki umuman aloqaga chiqmasa, yozishmalarni yoping va qaytarish tartibini boshlang. Suhbatdoshning g'alati xatti-harakati, kuzatuv tizimlarida jo'natish haqida ma'lumot yo'qligi yoki taqdim etilgan trekning shubhali haqiqiyligi bilan firibgarlikdan shubha qilishingiz mumkin.

Biroq, sotuvchi butunlay vijdonli bo'lishi mumkin, lekin sodir bo'lgan voqeada o'z aybini tan olmaydi. Oxir oqibat, siz o'zingiz posilka uchun bojxona rasmiylashtiruvi bilan muammo tug'dirishingiz yoki pochta bo'limida buyurtma olishni unutishingiz va keyin to'liq kompensatsiya talab qilishingiz mumkin. Yuboruvchi zarar ko'rishni istamasligi va hech bo'lmaganda yuk tashish xarajatlarini sizdan ushlab qolishga harakat qilishi mantiqan.

Kelishmayapsizmi? Faqat bitta yo'l bor: keling, Aliexpress-da sizning to'plamingiz etishmayotgan bo'lsa yoki siz past sifatli mahsulotni olsangiz, qanday qilib nizoni ochishni ko'rib chiqaylik:

Buyurtmani himoya qilish uchun hech qachon oxirgi kunni kutmang, nizo oldindan ochilishi kerak. Tranzaktsiya tugashidan bir necha kun oldin, odatda sizning elektron pochtangizga "Iltimos, № ... buyurtma uchun xaridorni himoya qilish muddati tugayapti" sarlavhasi bilan tegishli bildirishnoma yuboriladi.

Shuningdek, Aliexpress-dagi "Mening buyurtmalarim" bo'limida istalgan vaqtda muddatlarni tekshirishingiz mumkin. Agar kerak bo'lsa, biz o'sha erda bahsni boshlaymiz. Kerakli buyurtmani toping va "Nisobni ochish" tugmasini bosing.

1. Biz buyurtma tafsilotlariga kiramiz, mahsulot oldiga belgi qo'yamiz va nizoni ochamiz.
2. Ochilgan oynada biz tegishli narsalarni tanlash orqali muammoni tasvirlaymiz: buyurtma olinganmi va etkazib berishning kechikishiga nima sabab bo'lgan (masalan, posilka kuzatilmaydi yoki siz bojxona to'lovlarini to'lashni xohlamaysiz) yoki boshqa shikoyatlar. .
3. To'ldirilgan shaklni yuboring.

1. Iltimos, ishlayotgan taymerga e'tibor bering - sotuvchi bilan nizoni tinch yo'l bilan hal qilish uchun berilgan muddat (5 kun). Biz ikkinchi tomonning qarorini kutamiz.
2. Jarayon davomida biz nizoning holatini "Qaytish va nizolar" yorlig'ida kuzatib boramiz.
3. Agar sotuvchi taqdim etilgan da'volarga rozi bo'lsa yoki uning tomonidan hech qanday munosabat bo'lmasa, nizo avtomatik ravishda sizning foydangizga yopiladi va pulni qaytarish tartibi boshlanadi. Tugallangan tranzaksiya tafsilotlaridagi "To'lovlar" yorlig'ida ma'lumotlarni kuzatishingiz mumkin.

Qoida tariqasida, ushbu bosqichda ko'pchilik nizolar tugaydi, ayniqsa muammo aniq bo'lsa va sotuvchining aybi aniq bo'lsa. Biroq, Aliexpress-da qiyin holatlarda ochiq bahs davom etadi va keyingi bosqichga o'tadi - muqobil takliflar va agar kerak bo'lsa, -.

Bu bosqich endi unchalik oddiy emas va sabr-toqat, ehtiyotkorlik va raqibni ishontirish qobiliyatini talab qiladi. O'z ishingizni himoya qilishga va sotuvchi bilan savdolashishga tayyor bo'ling - u jangsiz to'langan to'liq summani sizga qoplashga rozi bo'lishi dargumon.

Qanday qilib to'g'ri bahslashish kerak

Shunday qilib, birinchi marta siz shartnomani o'z foydangizga yopish va pulni qaytarib bera olmadingiz. Shunday qilib, biz Aliexpress-da bahsni davom ettirmoqdamiz. Sizga sotuvchi bilan muzokara qilish uchun 15 kun beriladi. Sizning raqibingiz talablaringizni rad etib, o'z shartlarini taklif qilganda, tranzaksiya holati "Sotuvchining qarori bilan kelishuvingiz kutilmoqda" ga o'zgaradi.

1. Iltimos, taklif qilingan alternativani diqqat bilan o'qing. Agar ushbu parametr sizga mos bo'lsa, "Qabul qilish" tugmasini bosishingiz mumkin. Shunday qilib, siz sotuvchining shartlari va shartlariga rozilik bildirasiz va barcha da'volaringizni bekor qilasiz. Qaytarilishi kerak bo'lgan miqdorni ikki marta tekshirishni unutmang! Ayni paytda bitim yopiq hisoblanadi.
2. Ikkinchi variant - taklif sizga yoqmadi. Buning aksini qiling! Buning uchun formada "Tahrirlash" tugmasi mavjud. Bu erda siz muammoning mohiyatini va uning echimini qanday ko'rayotganingizni takrorlaysiz. Dalillaringizni keltiring, haq ekanligingizni tasdiqlovchi dalillarni ilova qiling: skrinshotlar, hujjatlar, fotosuratlar va videolar. Tahrirlashdan so'ng holat "Sotuvchi tomonidan nizo ma'qullanishi kutilmoqda" ga o'zgaradi, taymer javob uchun ishlaydi. To'p endi raqib maydonida. U yangi shartlarni qabul qiladi yoki bahsni qayta tahrirlaydi va uni qayta yo'naltiradi. Ushbu protseduraning maqsadi nizolashayotgan tomonlar o'rtasida murosaga erishishdir. Va agar bu sodir bo'lmasa, sayt ma'muriyati avtomatik ravishda qaror qabul qilishda ishtirok etadi - nizo kuchayish bosqichiga o'tadi.

Aytgancha, biz Aliexpress-da bahslashayotganimizda, vaziyat o'zgarishi mumkin. Misol uchun, yo'qolgan posilka to'satdan kuzatila boshlandi yoki sotuvchi o'rniga yangi mahsulotni yuborganligini e'lon qildi. Bunday holda, tegishli tugmani bosish orqali nizoni vaqtincha bekor qilishingiz mumkin. Lekin sizning buyurtma himoyangiz hali ham amalda bo'lsa. Sotuvchidan taymerni uzaytirishni so'rang - bu sizga buyurtmani olmagan bo'lsangiz, nizoni davom ettirishga imkon beradi.

Agar sizning rejalaringiz uzoq xitoylik do'stingizga allaqachon to'langan pulni "sovg'a" qilishni o'z ichiga olmasa, siz sotuvchining so'zini qabul qilmasligingiz va muammoni "aylanma" yo'l bilan hal qilishga ishontirmasligingiz kerak.

Arzon narxlar va katta assortiment - bu ko'pchilikni Aliexpress xizmatida xarid qilishga undaydigan mezonlar. Ammo shunga qaramay, ko'plab xitoylik etkazib beruvchilar bilan ishlashning ba'zi nozikliklari haqida hamma ham bilmaydi. Buyurtmani tasdiqlash vaqti bilan bog'liq qiyinchiliklar bilan bog'liq qo'llab-quvvatlash xizmatiga juda ko'p savollar mavjud, bu nuqtaning ahamiyatini hamma ham tushuna olmaydi. Asosan, bahsli vaziyatlar yuzaga kelganda qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Buyurtmani tasdiqlash muddati allaqachon tugagan bo'lsa, Aliexpress-da nizoni qanday ochishni sizga maqolamizda aytib beramiz.

Tasdiqlash muddati tugadi - pulingizni qanday qaytarish kerak

Shunday qilib, ushbu nashrdan siz tasdiqlash muddati tugagan bo'lsa, Aliexpress-da nizoni qanday ochishni o'rganishingiz mumkin. Bir yarim yoki ikki yil oldin buyurtma qilingan mahsulotlar tasdiqlash muddati tugagandan so'ng darhol yopildi. Bundan kelib chiqadiki, mijozlarning har biri xavf ostida edi. Bu shuni anglatadiki, ular bunday bitimlar bo'yicha shunchaki buzildi.

Har kuni resurs ma'muriyati savdo shartlarini qayta ko'rib chiqishni talab qiluvchi ko'plab shikoyatlarni qabul qildi. Ushbu muammoni keng ko'lamli deb tasniflash hatto qiyin, chunki ushbu kompaniyaning butun faoliyati davomida bir xil masala bo'yicha juda ko'p sonli arizalar kelib tushmagan. Aynan shu sababli, bunday faol hujum tufayli sayt ma'muriyati resurs faoliyati bilan bog'liq yangi qoidalarni joriy etishga majbur bo'ldi.

Iyul oyidan boshlab, buyurtma yopilgan paytda vaqt allaqachon o'tgan bo'lsa ham, xaridor axlatni ochishi mumkin edi. Lekin shunga qaramay, bu erda cheklovlar joriy etildi. Xaridorga test drayveri uchun atigi 15 kun berilgan. Albatta, sharoitlar bir necha bor yaxshilandi va agar mahsulot noto'g'ri bo'lsa, ko'plab xaridorlar pullarini qaytarib olishlari mumkin edi. Bundan kelib chiqadiki, xaridorlarga 2 ta asosiy usul taklif etiladi. Eng maqbul va mumkin bo'lgan usul - ajratilgan 15 kun ichida nizoni ochish. Buni amalga oshirish uchun mijoz avvalo o'z buyurtmalariga o'tishi va nizoni ochish tugmachasini tanlashi kerak: ochilgan sahifaning pastki burchagida odam matn kiritishi mumkin bo'lgan blokni ko'radi. Ideal holda, sotib olingan mahsulotning nuqsonliligini tasdiqlovchi fotosuratni ilova qilish yaxshiroqdir. Muammoning to'liq tavsifidan so'ng, siz shikoyat qilishingiz mumkin. U 3-5 kun ichida sotuvchi tomonidan ko'rib chiqiladi.

Aliexpress-dan tovarlar kelmagan bo'lsa, nima qilish kerak. va vaqt tugadimi? Ehtimol, bu savol ko'pchilikni qiziqtiradi. Shuni esda tutish kerakki, ajratilgan o'n besh daqiqa davomida mijoz o'zi xohlagancha nizoni yopishi va ochishi mumkin. Ammo sotuvchining o'zi qaror qabul qilishiga kelsak, bu erda vaziyat boshqacha. Albatta, agar mijoz sotuvchining javobidan qoniqsa, nizo qabul qilinishi mumkin, ammo agar bo'lmasa, mijoz sotuvchining qarorini rad qilishi va jarayonni kuchaytirishi kerak.

Tugmasini tanlagandan so'ng - Shikoyat yuborish, tizim xaridorni turli xil bloklardan iborat bo'lgan sahifaga o'tkazadi, ammo mijoz uchinchi blokni tanlashi kerak: taqdim etilgan shaklni to'ldirgandan so'ng, mijoz faqat kutishi kerak. sayt ma'muriyatining javobi. Ammo shunga qaramay, bu variant kamroq bo'ladi, chunki u Aliexpress resursida savdo qilishning barcha mavjud qoidalarini buzadi. Shuni tushunish kerakki, agar olingan bluzka endi mijozning soch rangiga mos kelmasa yoki sochlarini fen mashinasi tushganidan keyin sinib qolsa, nizo yaratishning ma'nosi yo'q, buni mahsulotning qolgan qismi kuzdan omon qolganligi bilan izohlaydi. har qanday muammo, lekin bu darhol buzilgan. Agar mijoz sodir bo'lgan muammoni to'g'ri tasvirlab bera olsa va unga dalil ilova qilsa, sotuvchi hech qanday tarzda xaridorning bayonotiga e'tiroz bildira olmaydi. Aks holda, sayt ma'muriyati ulanadi, bu taklif qilingan fotosuratlar va tushuntirishlar asosida vaziyatdan to'g'ri chiqish yo'lini taklif qiladi.

Keling, xulosa qilaylik

Ushbu eslatma, agar Alidan kelgan tovarlar belgilangan muddatda kelmasa, nima qilish kerakligi haqidagi savolga bag'ishlangan edi. Bunday vaziyatda ushbu ko'rsatmalar, albatta, qo'llanilishi kerak. Umuman olganda, aldanmang va ehtiyot bo'ling.

Mavzu bo'yicha videoni tomosha qiling: Aliexpress-da nizoni qanday ochish va pulingizni qaytarish.

Pul ishlash uchun hozirgi g'oyalar

Ushbu maqolada, agar sizning buyurtmangiz yopiq bo'lsa, nima qilish kerakligini bilib olamiz, endi siz nizoni ocholmaysiz, lekin paket hech qachon kelmagan.
Darhol shuni ta'kidlashni istardimki, siz pulni qaytarib bera olmaysiz, chunki buyurtma yopilgandan keyin mablag'lar sotuvchiga o'tkaziladi va AliExpress hech qachon o'z cho'ntagidan to'lamaydi. Haqiqatan ham hech narsa qilish mumkin emasmi? Taslim bo'lmang, hali biror narsa qilish mumkin. Demak, keling, savolga javob topishga harakat qilaylik:

Agar buyurtmani kutish muddati allaqachon tugagan bo'lsa, tovarlar kelmagan bo'lsa va endi nizoni ochish mumkin bo'lmasa, nima qilishim kerak?

Nega bahsni ochmaysiz?

Xaridor quyidagi hollarda nizo ochish imkoniyatini yo'qotadi:

• - etkazib berish muddati tugaganidan keyin 15 kundan ortiq vaqt o'tdi. Ya'ni, xaridor taymerni uzaytirmadi, bitim yopildi. Bahs ochish uchun berilgan 15 kun ham allaqachon o'tkazib yuborilgan.
• - xaridor tasodifan posilkani olganligini tasdiqladi va tasdiqlanganidan keyin 15 kun ichida nizo ochmadi
• - xaridor nizoni bekor qilish o'rniga, nizoda sotuvchining shartlarini tasodifan qabul qildi

Agar nizoni ochmasam nima qilishim kerak?

• Birinchidan, sotuvchiga yozing. Undan paketingizda nima bo'lganini ko'rishini so'rang. Ba'zan sotuvchilar pochta xizmatiga murojaat qilishadi va paketlarni topadilar. Va agar sotuvchi o'z obro'si haqida qayg'ursa va sizning salbiy sharhingiz uning reytingini buzishini istamasa, u sizni mamnun qilish uchun mahsulotni qayta yuborishi mumkin. Sotuvchi ko'p yo'qotmaydi, chunki yuklar odatda sug'urta qilinadi va paket yo'qolgan taqdirda u kompensatsiya oladi.
• Agar sizning trek raqamingiz kuzatilgan bo'lsa-yu, lekin paket biror joyga yopishib qolgan bo'lsa, u hali ham kelishi mumkin. Ba'zida posilkalar jo'natilgandan keyin 4-6 oy o'tgach, uzoq yurishdan keyin keladi. Agar trek raqami Xitoyda kuzatuv bilan bo'lsa, unda siz kutishingiz va tovarlar hali ham sizga etib borishiga umid qilishingiz mumkin.
• Agar trekingiz xalqaro formatga ega bo'lsa va posilka eksportdan keyin biror joyga yopishib qolgan bo'lsa, siz yuborishingiz mumkin.
• Agar posilka kuzatilmagan bo'lsa, sotuvchi juda ko'p salbiy fikrga ega va siz uning firibgar ekanligiga shubha qilsangiz, buni qilishingiz kerak. Aliexpress jamoasi vaziyatni o'rganib chiqadi va agar firibgarlik sodir bo'lsa, sotuvchi albatta jazolanadi.
• Agar sotuvchi sizning xatlaringizni e'tiborsiz qoldirsa yoki yordam berishni xohlamasa, sharhda butun vaziyatni tasvirlab berishga ishonch hosil qiling. Agar siz uni firibgarlikda gumon qilsangiz, unga bitta yulduz bering. Boshqa xaridorlarni ogohlantirish kerak. Xo'sh, bu bilan siz uning reytingiga ta'sir qilishingiz mumkin. Salbiy sharh potentsial xaridorlarni qo'rqitadi.