14.08.2009 Sergey Lyamukov

Trotz des Interesses an ITSM und des Verständnisses für die Vorteile eines zentralen Repositorys für Konfigurationsdaten der IT-Infrastruktur, praktische Anwendung Diese Ansätze sind oft mit einer Reihe von Schwierigkeiten verbunden. Lohnt es sich jetzt, Konfigurationsmanagementsysteme einzuführen? Und wenn ja, wie?

Unter Bedingungen wirtschaftlicher Instabilität ist der IT-Manager gezwungen, zwischen wachsenden Geschäftsanforderungen an das Niveau der IT-Dienste und strengen Finanzierungsbeschränkungen einen Ausgleich zu schaffen. Können ITIL-Empfehlungen unter den aktuellen Bedingungen helfen und ist es notwendig, jetzt über Konfigurationsmanagementsysteme nachzudenken? Um Antworten zu finden, schauen wir uns die Empfehlungen der zweiten und dritten Version der ITIL-Bibliothek an und geben einige davon praktische Ratschlägeüber Ansätze zur Umsetzung Konfigurationsverwaltungsdatenbanken (Configuration Management Data Base, CMDB) und damit verbundene Prozesse.

Konfigurationsmanagement

In Russland erfreuen sich heute die Empfehlungen der ITIL v2-Bibliothek großer Beliebtheit, in der die CMDB einen wichtigen Platz für Prozesse im Zusammenhang mit der Unterstützung von IT-Services einnimmt (blau dargestellt). Zu den Hauptfunktionen der CMDB nach ITIL v2 gehören: Speicherung von Informationen zu IT-Infrastrukturobjekten im Formular Konfigurationselemente(KE); Unterstützung von Verbindungen zwischen CIs, Verbindungen zwischen CIs und Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases; KE-Versionskontrolle; Unterstützung für KE-„Baselines“ und CMDB-„Snapshots“. All dies ermöglicht Ihnen eine Reihe von Vorteilen, von denen die wichtigsten sind: verbesserte Berichterstattung über die IT-Infrastruktur, kürzere Zeit zur Behebung von Vorfällen und eine Reduzierung der Anzahl von IT-Ausfällen ().

Die ITIL v2-Version war nicht ohne Mängel; insbesondere wurde der Servicekatalog aus der CMDB verschoben, was sich auf die Qualität der Kostenberechnungen auswirkte. Darüber hinaus wird dem Lebenszyklusmanagement von IT-Assets (Vermögensbewegungen zwischen finanziell verantwortlichen Personen usw.) nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt.

ITIL bei russischen Unternehmen

Prozesse werden nicht betriebswirtschaftlich definiert. Dies ist typisch für große Industrieunternehmen, die seit der Zeit der Planwirtschaft ein funktionales Managementmodell geerbt haben. Es ist schwierig, IT-Services zu formalisieren und das Ausmaß ihrer Auswirkungen auf das Unternehmen einzuschätzen.

Personalmangel. Prozessmanagementmethoden erfordern engagierte Verantwortliche, die das Funktionieren der Prozesse überwachen. In Ermangelung solcher Personen bestehen Verfahrensvorschriften nur auf dem Papier.

Geldmangel. In manchen Fällen sind Unternehmen nicht an der Verwaltung von IT-Services interessiert (Ausnahme: Unternehmen, die IT-Services für externe Kunden anbieten), sodass Servicekataloge und insbesondere Service Level Agreements formal werden. Die Implementierung von Konfigurations- und Change-Management-Tools gilt als „interne IT-Angelegenheit“ und wird nicht betriebswirtschaftlich unterstützt.

IT-Experten haben kein Interesse an Konfigurations-/Änderungsmanagement. Diese Prozesse erfordern (im Gegensatz zum Beispiel zum Incident Management-Prozess) die Einhaltung bestimmter bürokratischer Verfahren durch IT-Spezialisten, reduzieren ihren Status als „unverzichtbar“ und die Vorteile der Implementierung dieser Prozesse, insbesondere in einem frühen Stadium, sind nicht offensichtlich.

Der IT-Manager hat kein Interesse an der Implementierung von ITIL-Prozessen. In einigen Fällen nimmt die Politik des „Lückenstopfens“ die ganze Zeit des IT-Managers in Anspruch, und es fehlen Zeit und Ressourcen, um Best Practices umzusetzen.

Daher beschränken sich viele ITSM-Projekte auf die Serviceimplementierung Serviceschalter, der „Incident Management“-Prozess und Teil des „Service Level Management“-Prozesses (Katalog kostenloser Dienste und ohne Anbindung von Diensten an die Infrastruktur) (). Weniger verbreitet ist der Prozess „Configuration Management“, der häufig in „Asset Management“ ausartet und sich ausschließlich mit Aufgaben der Anlagenbuchhaltung befasst. Gleichzeitig bleibt aufgrund des geringen Reifegrades des Change-Management-Prozesses die Relevanz von Daten zu IT-Assets in der Regel gering, was einen erheblichen Arbeitsaufwand für die Inventarisierung und Erstellung von Berichten über die IT-Infrastruktur erfordert. In diesem Fall werden die Ziele im Zusammenhang mit der Verbesserung der Qualität der Buchhaltung im IT-Bereich ( , Zeile 1) (bis zu einem gewissen Grad) erreicht, die Ziele im Zusammenhang mit der Verbesserung der Qualität der IT-Dienstleistungen jedoch nicht ( , Zeilen 2). , 3).

ITIL v3

IN neue Version ITIL-IT-Managementprozesse werden nach dem Lebenszyklus der für das Unternehmen bereitgestellten Dienste gruppiert. Dies stellt einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus der IT-Services sicher, von der Konzeption und Planung bis hin zum Design, der Transformation und dem Betrieb ().

Gemäß ITIL v3 interagieren IT-Managementprozesse in jeder Phase des Servicelebenszyklus mit einem zentralen Datenspeicher namens Service Knowledge Management System (SKMS) ().

SKMS ist ein umfassendes System, das sowohl Datensätze zu verschiedenen Prozessen enthält: Zugriffsanfragen zu Diensten, Vorfälle, Probleme, Fehler, Änderungen, Releases usw. als auch Informationen zu verschiedenen Arten von Servicekatalogen, Vereinbarungen: SLA, OLA ( Operational Level Agreement), UC (Underpinning Contracts) und Informationen über externe Dienstleister. Ein SKMS kann eine oder mehrere CMDBs enthalten, von denen jede alle Eigenschaften und erbt Funktionalität reguliert für CMDB ITIL v2. Gesamtheit technische Mittel(Tools, Datenbanken), die die Speicherung und Verarbeitung von Informationen im Rahmen von SKMS ermöglichen, werden aufgerufen Konfigurationsmanagementsystem(Konfigurationsmanagementsystem, CMS). Die in einem SKMS verwendeten Informationsquellen können aus einer Vielzahl von Systemen und Anwendungen stammen, darunter CRM, ERP und SCM. Datenkonsolidierung verschiedene Systeme Innerhalb von SKMS stellt es eine „Integrationsschicht“ bereit (). Gleichzeitig besteht das Hauptprinzip der Integration darin, die Duplizierung von Informationen zu minimieren und gleichzeitig deren Vollständigkeit zu wahren sowie „Transparenz“ und Zugriffsgeschwindigkeit sicherzustellen. Die Datenverarbeitungsschicht bietet Modellierungs-, Analyse-, Überwachungs- und Berichtstools. Auf dieser Ebene werden logische Verbindungen zwischen Daten aus verschiedenen Quellen bereitgestellt. Auf der Ebene der Wissensrepräsentation interagieren Endbenutzer mit dem System, um Informationen zu suchen, zu aktualisieren und zu veröffentlichen.

Aufgrund einer umfassenderen Datenintegration innerhalb von SKMS und der Identifizierung mehrerer neuer Prozesse, die die Arbeitsrealität der IT-Abteilungen genauer und vollständiger widerspiegeln (insbesondere wurde ein Prozess hinzugefügt, der den Benutzerzugriff auf IT-Dienste regelt, ein Prozess). zur Verarbeitung von Ereignissen, die sich nicht auf Vorfälle usw. beziehen), können Sie mit der ITIL v3-Bibliothek einige der Mängel der zweiten Version beseitigen und erhalten Zusätzliche Vorteile(): Bereitstellung einer „transparenten“ Kostenstruktur für IT-Dienste; Bereitstellung einer „transparenten“ Struktur von Verbindungen zwischen Anwendungen, Diensten und anderen KUs in Kombination mit einem flexibleren Informationsanalysesystem innerhalb des SKMS. Dadurch können wir den Zeitaufwand für die Behebung von Vorfällen und die Bearbeitung von Anfragen anderer Art weiter verkürzen sowie die Zahl der Ausfälle in der IT-Infrastruktur weiter reduzieren.

Zu den Nachteilen von ITIL v3 gehört die schlechte Berücksichtigung von Problemen im Zusammenhang mit dem Lebenszyklusmanagement von IT-Assets (). Obwohl der Konfigurationsmanagement-Prozess (ITIL v2) in ITIL v3 in Asset- und Konfigurationsmanagement umbenannt wurde, praktische Empfehlungen betraf vor allem den IT-Service-Lebenszyklus. Die Lebenszyklen anderer IT-Assets, deren praktische Bedeutung mindestens ebenso wichtig ist wie IT-Services, werden nur unzureichend abgebildet.

Best Practices-Bibliothek

Die International Association of Information Technology Asset Management (IAITAM) implementiert im Vergleich zu ITIL eine umfassendere Methodik für das IT-Asset-Management. Der Verband, der mehrere Dutzend Unternehmen vereint, hat eine Bibliothek mit IBPL-Best Practices entwickelt, die aus 12 Büchern besteht, die alle wichtigen Prozesse im Zusammenhang mit dem IT-Asset-Management regeln: Asset-Management, Programme, Projekte, Dokumentation, Richtlinien, Kommunikation, Finanzen usw . . Einige der in IBPL geregelten Prozesse „überschneiden“ sich mit dem ITIL-Prozessmodell und verdeutlichen und ergänzen dieses.

Der Lebenszyklus eines IT-Assets besteht aus Status und Übergängen. Der Status stellt den festen Zustand eines Vermögenswerts im Lebenszyklusdiagramm dar, z. B. „Geplant“, „Bestellt“, „Eingegangen“, „Entsorgt“. Übergänge zwischen Status sind Ketten von Aktionen (die automatisch erfolgen können) oder Arbeiten (manuell ausgeführt), die eine entsprechende Statusänderung bewirken. Zum Beispiel die Zahlung einer Rechnung an einen Lieferanten, die Annahme von Geräten in einem Lager, die Installation Betriebssystem usw. Alle Informationen über das Asset, sein Lebenszyklusdiagramm, zugehörige Assets, Lieferanten, die Historie aller Aktionen und Arbeiten werden in der CMDB gespeichert, die als Teil eines umfassenden IT-Service-Management-Systems in das SKMS eingebunden werden kann.

Entwicklung von Anforderungen für CMDB und CMS

Wir formulieren Empfehlungen für IT-Manager, die die Implementierung oder Optimierung serviceorientierter Ansätze für das IT-Management planen, und schlagen außerdem eine vereinfachte Methodik vor, die auf die Kostensenkung in allen Phasen des CMDB- und CMS-Betriebs abzielt.

Das allgemeine Prinzip der Methodik lautet: „Wir bewegen uns von den Geschäftsanforderungen zur Auswahl eines Systems und nicht umgekehrt“, und die Methodik selbst besteht aus fünf Schritten.

Schritt 1. Bestimmen Sie die wichtigsten für das Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen. In diesem Schritt werden die für das Unternehmen kritischsten IT-Systeme aufgelistet (siehe Beispiel in Spalte 2) und für jedes von ihnen die Antwort auf die Frage formuliert: „Was passiert, wenn das System für eine Weile nicht mehr funktioniert?“ ” Das Zeitintervall kann auf der Grundlage von Statistiken über solche Ausfälle (falls vorhanden) oder auf der Grundlage einer Experteneinschätzung der maximalen Systemwiederherstellungsdauer durch IT-Spezialisten festgelegt werden. Das Ergebnis wird in Spalte 3 in Form des Namens des Prozesses oder der Dienstleistung in einer für das Unternehmen verständlichen Terminologie eingetragen. Dann für jeden Dienst das meiste volle Liste IT-Systeme, die ebenfalls zum Ausfall führen können. Als nächstes wird Spalte 4 ausgefüllt, in der die Kosten für die Einstellung der Bereitstellung des entsprechenden Dienstes für das maximal mögliche Zeitintervall eingetragen werden. Ein solcher Bescheid kann bei gewerblichen Nutzern des jeweiligen Dienstes eingeholt werden, dabei kann es sich beispielsweise um Strafen für die verspätete Meldung an das Finanzamt handeln. Als Ergebnis wird in Spalte 2 ein leerer Katalog technischer Dienstleistungen und in Spalte 3 ein leerer Katalog geschäftlicher Dienstleistungen des IT-Dienstes gebildet (). Darüber hinaus wird ein Kostenausdruck der mit dem Betrieb von IT-Systemen verbundenen Risiken ermittelt und auf Basis der ermittelten Risikokosten kann über die Zweckmäßigkeit weiterer Arbeiten entschieden werden.

Schritt 2. Bestimmung der Prozesse, die mithilfe von CMS optimiert werden sollen. In diesem Schritt werden die Prozesse aufgelistet, die durch den Einsatz eines CMS optimiert werden sollen, und die Ziele, die für jeden Prozess erreicht werden müssen (). Darüber hinaus ist es für jeden Prozess erforderlich, einen Kurator zu ernennen – eine Person mit ausreichenden Befugnissen, Befugnissen und Zeit, um die Umsetzung der Prozessabläufe in der Phase seines Betriebs zu kontrollieren. Wenn wir Schwierigkeiten haben, einen Vorgesetzten für einen Prozess zu benennen oder die Ziele der Umsetzung eines Prozesses nicht klar formulieren können, dann wird es in der Praxis mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht funktionieren.

Schritt 3: Bestimmen Sie die CMDB-Anforderungen. In diesem Schritt wird die „Abdeckung“ der CMDB bestimmt: Objektklassen, die im Rahmen der automatisierten Prozesse berücksichtigt werden, und der Abrechnungsbereich (Standorte, Rechenzentren, Abteilungen usw.), für den die Abrechnung erfolgt ausgetragen) (). Die CMDB-Abdeckung kann sich im Laufe der Zeit ändern. Daher wird empfohlen, Meilensteine ​​für die Erweiterung der Abdeckung zu definieren. Im ersten Schritt ist es ratsam, nur diejenigen KUs in die CMDB aufzunehmen, für die Informationen erforderlich sind, um die Qualität (Geschwindigkeit der Bearbeitung von Anträgen, Verringerung der Anzahl von Fehlern nach Änderungen) für die in aufgeführten kritischsten Dienste zu verbessern.

Die Ergebnisse der Arbeit werden im „Klassifikator der Konfigurationseinheiten“ () zusammengefasst, indem jeder KE-Klasse eine Beschreibung des Prinzips ihrer Zuordnung hinzugefügt wird einzigartiger Name. Dieser Name wird anschließend verwendet, um die KU in der CMDB zu identifizieren und das mit der KU verbundene physische Objekt zu kennzeichnen (z. B. eine auf dem Gehäuse eingeprägte PC-Kennung). In der Spalte „Anmerkungen“ werden Informationen zum Versorgungsgebiet und zum Umsetzungsstand eingetragen.

Lassen Sie uns nun den erforderlichen Satz von Verbindungen zwischen Schlüsseleinheiten in Form eines logischen CMDB-Datenmodells bilden, wofür ein Beispiel angegeben ist. Das Modell muss alle in classifier() aufgeführten CMDB-Klassen und alle Beziehungen zwischen CIs enthalten. Beim Aufbau von Verbindungen müssen Sie sich am Prinzip der „geschlossenen Einflusskette“ orientieren: Wenn Sie sich entlang der Verbindungskette bewegen, müssen Sie immer in der Lage sein, eine vollständige Liste der CIs zu erhalten, die von einer Änderung (Stopp) betroffen sind das aktuelle CI. Als Ergebnis der Arbeit am logischen Datenmodell wurde die Zusammensetzung der KE-Klassen in . Verbindungen zwischen CIs können vorhanden sein Verschiedene Arten(zum Beispiel: „Enthält“, „Finanziell verantwortlich“ usw.). Verbindungen können den Einfluss eines CI auf den Betrieb eines anderen CI widerspiegeln. In diesem Fall können sie bei der Analyse der Folgen von Änderungen berücksichtigt werden. Die Liste der empfangenen Verbindungen wird zu einem Klassifikator zusammengefasst.

Erstellen wir eine Liste von Attributen für jede Klasse von Konfigurationselementen in der in angegebenen Form. Für jedes Attribut ermitteln wir die Quelle(n) aktueller Daten (z. B. LANDesk Inventory Manager – für PCs und Server, Cisco Works – für Netzwerkgeräte, MS Active Directory+ Personal – für Benutzer usw.). Sie sollten nicht alle externen Quellinformationen in der CMDB duplizieren. Der Satz von Attributen sollte das erforderliche Minimum sein, um eine zeitnahe Bearbeitung von Vorfällen und eine Analyse von Änderungen sicherzustellen. Darüber hinaus müssen Attribute vorhanden sein, die jede KU in allen externen Informationsquellen eindeutig identifizieren, sowie Verbindungsattribute entsprechend. Wenn es keine automatisierten Möglichkeiten zum Ausfüllen von Informationen zu einem Attribut oder einer Beziehung gibt, muss ein Prozessablauf festgelegt werden, innerhalb dessen die Relevanz des Werts dieses Attributs manuell gepflegt wird. Dabei ist zu berücksichtigen, dass je mehr Attribute manuell gepflegt werden, desto höher die Komplexität (und Kosten) des Betriebs des Systems, desto geringer die Relevanz der Daten in der CMDB und desto geringer der Effekt der Implementierung eines CMS. Wenn es unmöglich ist, die Datenquelle für ein Attribut (oder für eine ganze Klasse von CIs) zu bestimmen, sollte es aus der CMDB ausgeschlossen werden, da irrelevante Informationen das System in den Augen der Benutzer in der Betriebsphase diskreditieren.

Schritt 4. Erstellen einer Liste der Systemanforderungen. In diesem Schritt werden die Anforderungen an das System, mit dem IT-Managementprozesse automatisiert werden sollen, in tabellarischer Form formuliert. Es empfiehlt sich, die Anforderungen nach automatisierten Prozessen zu gruppieren. Anforderungen an die Integration in bestehende Systeme, Reporting-Anforderungen, Benutzeroberflächen usw. sollten berücksichtigt werden. Die Beschreibungstabelle kann durch Spalten ergänzt werden, um die Quelle der Anforderung (für welche Gruppe von Fach- und Führungskräften ist die Anforderung relevant) und ihren Gewichtungskoeffizienten (obligatorisch/wünschenswert) anzugeben. Die Anforderungen an das System sollten darauf abzielen, die Qualität der im ersten Schritt geschaffenen Dienste zu verbessern.

Schritt 5. Formulierung von Systemauswahlkriterien. In den vorherigen Schritten haben wir eine detaillierte Liste der Anforderungen an das CMS und eine Beschreibung der CMDB erhalten. Der Vergleich einer großen Anzahl von Systemen auf der Grundlage der vollständigen Anforderungsliste kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Daher ist es ratsam, eine Reihe der allgemeinsten und wichtigsten Kriterien zu erstellen, um eine „Shortlist“ von Systemen auf der Grundlage der Anforderungen zu erhalten Vergleichen Sie die im vorherigen Schritt erhaltene Tabelle und treffen Sie anhand dieser Kriterien eine erste Auswahl. Zusätzliche Auswahlkriterien können verwendet werden: Flexibilität (die Möglichkeit, die Tiefe und Abdeckung der CMDB in der Betriebsphase zu ändern, Flexibilität bei der Anpassung von Benutzeroberflächen usw.), Preis (einschließlich Lizenzen, Implementierung, Support, Versionsaktualisierungen, Schulung), Zuverlässigkeit des regionalen Lieferanten und des Systementwicklers. An Russischer Markt Präsentiert als komplexe Systeme (Service Desk + CMDB) wie Axious Systems assyst, BMC Remedy, LANDesk Service Desk, Naumen Service Desk, OmniNet Omnitracker sowie als Speziallösungen: HP Universal CMDB (CMS mit flexiblen Integrationsmöglichkeiten) und LANDesk Asset Lifecycle Manager (CMDB und Tools zur Implementierung der IBPL-Methodik).

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Jede Methodik, sei es ITIL oder IBPL, ist lediglich eine Reihe allgemeiner Empfehlungen, die auf Best Practices basieren, und die Wirksamkeit und Durchführbarkeit der daraus resultierenden IT-Managementprozesse hängt weitgehend davon ab, wie gut diese Empfehlungen in einem bestimmten Unternehmen angewendet werden. Der Artikel untersuchte ein, wenn auch wichtiges Element des Pro– CMDB. Es versteht sich, dass die CMDB, egal wie kompetent sie gestaltet ist und welche komplexen Systeme ihrer Funktionsweise zugrunde liegen, ohne die Implementierung flexibler IT-Managementprozesse, die an die Bedingungen des Unternehmens angepasst werden können, keine positive Wirkung erzielen wird. Andererseits gut strukturierte IT-Managementprozesse in Kombination mit integriertes System Mit dem Konfigurationsmanagement können Sie die Arbeitskosten für den IT-Support erheblich senken und die Zuverlässigkeit und Qualität der IT-Services erhöhen.

Sergej Ljamukow ([email protected] ) – Business Development Manager bei Arbyte (Moskau).

CMDB in einem IT-Service-Management-System

Am meisten gemeinsame Ursache Das Problem beim Öffnen der CMDB-Datei liegt einfach darin, dass auf Ihrem Computer keine entsprechenden Anwendungen installiert sind. In diesem Fall reicht es aus, eine Anwendung zu finden, herunterzuladen und zu installieren, die Dateien im CMDB-Format bereitstellt – solche Programme sind unten verfügbar.

Suchmaschine

Geben Sie die Dateierweiterung ein

Helfen

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass einige verschlüsselte Daten aus Dateien, die unser Computer nicht liest, manchmal im Notepad angezeigt werden können. Auf diese Weise lesen wir Textfragmente oder Zahlen aus. Es lohnt sich zu prüfen, ob diese Methode auch bei CMDB-Dateien funktioniert.

Was tun, wenn die Anwendung aus der Liste bereits installiert wurde?

Oftmals sollte eine installierte Anwendung automatisch eine Verknüpfung zu einer CMDB-Datei herstellen. Geschieht dies nicht, kann die CMDB-Datei erfolgreich manuell mit der neuen verknüpft werden installierte Anwendung. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die CMDB-Datei und wählen Sie dann aus den verfügbaren die Option „Standardprogramm auswählen“. Dann müssen Sie die Option „Anzeigen“ auswählen und Ihre Lieblingsanwendung finden. Die eingegebenen Änderungen müssen mit der Option „OK“ freigegeben werden.

Programme, die CMDB-Dateien öffnen

Windows

Warum kann ich die CMDB-Datei nicht öffnen?

Probleme mit CMDB-Dateien können auch andere Ursachen haben. Manchmal sogar die Installation auf einem Computer Software Die Wartung von CMDB-Dateien wird das Problem nicht lösen. Der Grund dafür, dass die CMDB-Datei nicht geöffnet und bearbeitet werden kann, kann auch folgende sein:

Ungeeignete CMDB-Dateizuordnungen in Registrierungseinträgen
- Beschädigung der CMDB-Datei, die wir öffnen
- Infektion der CMDB-Datei (Virus)
- zu wenig Computerressourcen
- veraltete Treiber
- Entfernen der CMDB-Erweiterung aus der Windows-Registrierung
- unvollständige Installation eines Programms, das die CMDB-Erweiterung unterstützt

Die Behebung dieser Probleme sollte dazu führen, dass CMDB-Dateien frei geöffnet und bearbeitet werden können. Falls Ihr Computer weiterhin Probleme mit Dateien hat, müssen Sie die Hilfe eines Experten in Anspruch nehmen, der die genaue Ursache ermittelt.

Mein Computer zeigt keine Dateierweiterungen an. Was soll ich tun?

IN Standardeinstellungen Systeme Windows-Benutzer Der Computer erkennt die CMDB-Dateierweiterung nicht. Dies kann in den Einstellungen erfolgreich geändert werden. Gehen Sie einfach zur „Systemsteuerung“ und wählen Sie „Ansicht und Personalisierung“. Dann müssen Sie zu „Ordneroptionen“ gehen und „Ansicht“ öffnen. Auf der Registerkarte „Ansicht“ gibt es die Option „Erweiterungen bekannter Dateitypen ausblenden“ – Sie müssen diese Option auswählen und den Vorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „OK“ bestätigen. Zu diesem Zeitpunkt sollten die Erweiterungen aller Dateien, einschließlich CMDB, nach Dateinamen sortiert angezeigt werden.

So öffnen Sie CMDB-Dateien

Wenn eine Situation auftritt, in der Sie die CMDB-Datei nicht auf Ihrem Computer öffnen können, kann dies mehrere Gründe haben. Das erste und gleichzeitig wichtigste Problem (das am häufigsten auftritt) ist das Fehlen einer geeigneten CMDB-Dienstanwendung unter den auf Ihrem Computer installierten Anwendungen.

Am meisten auf einfache Weise Die Lösung für dieses Problem besteht darin, die entsprechende Anwendung zu finden und herunterzuladen. Der erste Teil der Aufgabe ist bereits erledigt – Programme zur Pflege der CMDB-Datei finden Sie weiter unten. Jetzt müssen Sie nur noch die entsprechende Anwendung herunterladen und installieren.

Im weiteren Teil dieser Seite finden Sie weitere mögliche Gründe verursacht Probleme mit CMDB-Dateien.

Programme, die eine Datei öffnen können .CMDB

Windows

Mögliche Probleme mit Dateien im CMDB-Format

Die Unfähigkeit, die CMDB-Datei zu öffnen und damit zu arbeiten, bedeutet keineswegs, dass auf unserem Computer nicht die entsprechende Software installiert ist. Möglicherweise gibt es andere Probleme, die uns ebenfalls daran hindern, mit der ANSYS CFX Mesh Database-Datei zu arbeiten. Nachfolgend finden Sie eine Liste möglicher Probleme.

• Die geöffnete CMDB-Datei ist beschädigt.
• Falsche CMDB-Dateizuordnungen in Registrierungseinträgen.
• Versehentliches Entfernen der CMDB-Erweiterungsbeschreibung aus Windows-Registrierung
• Unvollständige Installation einer Anwendung, die das CMDB-Format unterstützt
• Die geöffnete CMDB-Datei ist mit einer unerwünschten Malware infiziert.
• Auf Ihrem Computer ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden, um die CMDB-Datei zu öffnen.
• Die Treiber der vom Computer zum Öffnen einer CMDB-Datei verwendeten Geräte sind veraltet.

Wenn Sie sicher sind, dass alle oben genannten Gründe in Ihrem Fall nicht vorliegen (oder bereits ausgeschlossen wurden), sollte die CMDB-Datei problemlos mit Ihren Programmen zusammenarbeiten. Sollte das Problem mit der CMDB-Datei immer noch nicht behoben sein, kann dies bedeuten, dass in diesem Fall ein weiteres, seltenes Problem mit der CMDB-Datei vorliegt. In diesem Fall bleibt nur die Hilfe eines Spezialisten.

So verknüpfen Sie eine Datei mit installiertes Programm?

Wenn Sie eine Datei mit verknüpfen möchten neues Programm(zB moj-plik.CMDB) Sie haben zwei Möglichkeiten. Die erste und einfachste Möglichkeit besteht darin, mit der rechten Maustaste auf die ausgewählte CMDB-Datei zu klicken. Aus Menü öffnen wähle eine Option „Standardprogramm auswählen“, dann Option "Überarbeiten" und finden Sie das gewünschte Programm. Der gesamte Vorgang muss durch Drücken der OK-Taste bestätigt werden.

Gibt es eine universelle Methode Unbekannte Dateien öffnen?

Viele Dateien enthalten Daten in Form von Text oder Zahlen. Es ist möglich, dass beim Öffnen unbekannter Dateien (z. B. CMDB) eine beliebte Datei im System angezeigt wird Windows einfach Texteditor, der ist Notatnik ermöglicht es uns, einen Teil der in der Datei codierten Daten zu sehen. Mit dieser Methode können Sie den Inhalt vieler Dateien anzeigen, jedoch nicht in der gleichen Form wie das Programm, das sie bereitstellen soll.

Gestern, während des Kurses, entdeckte ich einen Virus auf einem Flash-Laufwerk, der vom Antivirenprogramm auf meinem Heimcomputer sofort erkannt und gelöscht wurde. Es stellte sich jedoch heraus, dass Alle Ordner auf dem Flash-Laufwerk sind zu Verknüpfungen geworden. Vor einiger Zeit bin ich bereits auf ein solches Problem gestoßen, daher kenne ich die erste Regel, um eine Infektion Ihres Computers zu verhindern: Versuchen Sie auf keinen Fall, Verknüpfungen zu Ordnern zu öffnen! (auch wenn die Daten auf dem Flash-Laufwerk unbezahlbar sind und Sie sofort sicherstellen möchten, dass sie nicht verloren gegangen sind). Warum sollten Sie diese Verknüpfungen nicht öffnen? Die Ersteller des Virus nutzten diesen Trick: In den Eigenschaften dieser Verknüpfungen sind zwei Befehle geschrieben:

1. Der erste startet und installiert den Virus auf Ihrem PC
2. Der zweite öffnet den Ordner, der Sie interessiert

Diese. Ein Benutzer, der auf seinem Computer kein Antivirenprogramm installiert hat, ohne darauf zu achten, dass jetzt alle Verzeichnisse auf dem Flash-Laufwerk als Verknüpfungen angezeigt werden, weiß möglicherweise einfach nicht, dass das Flash-Laufwerk infiziert ist, weil Alle Ordner auf dem Flash-Laufwerk werden geöffnet und die darin enthaltenen Informationen sind vorhanden. Bei einigen Modifikationen dieses Virus werden Ordner nicht mehr geöffnet, selbst wenn Sie auf die Verknüpfung klicken. Auf keinen Fall geraten Sie in Panik, formatieren Sie den USB-Stick nicht überstürzt und lesen Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig durch. Beachten Sie, dass die Kataloge nirgendwo hingegangen sind, sie befinden sich immer noch auf dem Flash-Laufwerk. Der Virus hat einfach alle Ordner auf dem Flash-Laufwerk versteckt, d.h. Ihnen wurden die entsprechenden Attribute zugewiesen (versteckt + archiviert). Unsere Aufgabe: den Virus zu zerstören und diese Attribute zu entfernen.

Daher werde ich im Folgenden Anweisungen geben, die beschreiben, was zu tun ist, wenn Ordner auf dem Flash-Laufwerk zu Verknüpfungen geworden sind

Entfernen von ausführbaren Virendateien auf einem USB-Flash-Laufwerk

Der erste Schritt besteht darin, die ausführbaren Dateien des Virus zu entfernen. Dies kann mit jedem Antivirenprogramm erfolgen (zum Glück gibt es viele kostenlose oder portable Versionen wie Dr.Web CureIt oder Kaspersky-Virus Wenn es nicht vorhanden ist, können Sie versuchen, den Virus manuell zu finden und zu neutralisieren. Wie finde ich die Dateien eines Virus, der ein USB-Flash-Laufwerk infiziert hat?

In diesem Beispiel handelt es sich bei RECYCLER\e3180321.exe um denselben Virus. Diese. Die Virendatei mit dem Namen e3180321.exe befindet sich im RECYCLER-Ordner. Wir löschen diese Datei oder möglicherweise den gesamten Ordner (ich empfehle, das Vorhandensein dieses Ordners sowohl auf dem infizierten Flash-Laufwerk selbst als auch in den Systemverzeichnissen C:\windows, C:\windows\system32 und im Profil des aktuellen Benutzers zu überprüfen (mehr dazu weiter unten).

• V Windows 7, 8 und 10- C:\Benutzer\Benutzername\appdata\roaming\
• V Windows XP- C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\

Wenn diese Verzeichnisse Dateien mit der Erweiterung „enthalten“ .exe", dann handelt es sich höchstwahrscheinlich um die ausführbare Datei des Virus und kann gelöscht werden (auf einem nicht infizierten Computer sollten sich in diesem Verzeichnis keine .exe-Dateien befinden).

In einigen Fällen werden solche Viren von Antivirenprogrammen nicht erkannt, weil Sie können in Form von .bat/.cmd/.vbs-Skriptdateien erstellt werden, die grundsätzlich keine destruktiven Aktionen auf dem Computer ausführen. Wir empfehlen Ihnen, das Flash-Laufwerk manuell auf Dateien mit solchen Auflösungen zu überprüfen (deren Code kann mit jedem Texteditor angezeigt werden).

Jetzt ist das Klicken auf eine Verknüpfung nicht gefährlich!

Überprüfen des Systems auf Viren-Autorun-Befehle

In einigen Fällen registrieren sich Viren beim Systemstart. Überprüfen Sie die folgenden Registrierungszweige (regedit.exe) manuell auf verdächtige Einträge:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run– Diese Programme starten beim Hochfahren des Computers
• HKEY_ AKTUELL_ BENUTZER\ Software\ Microsoft\ Windows\ Aktuelle Version\ Laufen– Programme, die automatisch gestartet werden, wenn sich der aktuelle Benutzer anmeldet

Entfernen Sie alle verdächtigen Einträge und unbekannten Programme (Sie werden nichts Schlimmes tun, selbst wenn Sie den Start in irgendeiner Form deaktivieren). das gewünschte Programm, Sie können es jederzeit manuell starten, nachdem Sie sich angemeldet haben).

Weitere Möglichkeiten zum automatischen Starten von Programmen auf dem System werden im Artikel beschrieben.

Wiederherstellen des Erscheinungsbilds von Verzeichnissen und des Zugriffs auf Ordner

Nachdem das Flash-Laufwerk und der Computer von Viren befreit wurden, müssen Sie das normale Erscheinungsbild der Ordner und Dateien auf dem Flash-Laufwerk wiederherstellen. Abhängig von der Modifikation des Virus (und der Vorstellungskraft der „Entwickler“) können den ursprünglichen Ordnern die Systemattribute „versteckt“ und „System“ zugewiesen werden oder sie können in einige ebenfalls versteckte Ordner übertragen werden, die speziell von den erstellt wurden Virus. Diese Attribute können nicht einfach entfernt werden, daher müssen Sie die Befehle verwenden, um Attribute über zurückzusetzen Befehlszeile. Dies kann auch manuell oder über eine Batchdatei erfolgen. Anschließend können die restlichen Verknüpfungen zu den Ordnern gelöscht werden – wir benötigen sie nicht

Manuelle Möglichkeit, Attribute versteckter Ordner auf einem Flash-Laufwerk wiederherzustellen

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten
2. Geben Sie im angezeigten schwarzen Fenster die Befehle ein. Drücken Sie nach der Eingabe jedes einzelnen Befehls die Eingabetaste
   cd /d f:\
   , wobei f:\ der dem Flash-Laufwerk zugewiesene Laufwerksbuchstabe ist (in konkreter Fall variieren)
   attrib -s -h /d /s
   , setzt der Befehl die Attribute S („System“) und H („Versteckt“) für alle Dateien und Ordner im aktuellen Verzeichnis und allen Unterordnern zurück.

Dadurch werden alle Daten auf dem Laufwerk sichtbar.

Skript zum automatischen Entfernen von Hide-Attributen aus Quellordnern und -dateien

Sie können vorgefertigte Skripte verwenden, die alle Vorgänge zur automatischen Wiederherstellung von Dateiattributen ausführen.

Laden Sie von dieser Site die Datei (263 Byte) herunter (direkter Link) und führen Sie sie mit Administratorrechten aus. Die Datei enthält den folgenden Code:

:lbl
cls
set /p disk_flash="Eingeben Flash Drive: "
cd /D %disk_flash%:
wenn %errorlevel%==1 gehe zu lbl
cls
cd /D %disk_flash%:
del *.lnk /q /f
attrib -s -h -r autorun.*
del autorun.* /F
attrib -h -r -s -a /D /S
rd RECYCLER /q /s
explorer.exe %disk_flash%:

Beim Start werden Sie vom Programm aufgefordert, den Namen des Flash-Laufwerks anzugeben (z. B. F:), und löscht dann selbst alle Verknüpfungen, autorun.*-Dateien, entfernt die versteckten Attribute aus Verzeichnissen, löscht den Ordner mit dem RECYCLER-Virus und zeigt schließlich den Inhalt an USB-Sticks im Explorer.

Ich hoffe, dass dieser Hinweis nützlich sein wird. Wenn Sie auf andere Modifikationen des Virus stoßen, der Ordner auf einem Flash-Laufwerk in Verknüpfungen umwandelt, beschreiben Sie die Symptome in den Kommentaren und wir werden versuchen, das Problem gemeinsam herauszufinden!