Іноді після перезавантаження комп'ютера, а то й зовсім без очевидних причин, замість головної сторінки улюбленого сайту висвічується лякаюче повідомлення «Не знайдено dns address сервера» (іноді напис ще лаконічніший «Помилка dns сервера»).

І в цій статті ми розберемо, чому сервер dns не відповідає, і що робити, коли ОС Windows не вдається знайти сервер dns address.

Неможливо знайти dns адресу сервера: можливі причини проблеми

Серед найпоширеніших причин помилки dns сервера можна назвати:

1. Технічні роботи на самому сайті або на стороні провайдера провайдера, який "хостить" інтернет-ресурс.

2. Технічні роботи на стороні вашого інтернет-провайдера.

3. Збій налаштувань мережі на вашому комп'ютері.

Якщо помилка dns сервера «вискакує» тільки на одному сайті (а решта веб-сторінок «вантажиться» без проблем), то проблема, швидше за все, на стороні даного веб-ресурсу і тут ви нічого не зможете зробити: напевно, адміністратори сайту знають про неполадках та найближчим часом усунуть несправність.

Якщо ж dns сервер недоступний на кількох сайтах, то варто перевірити завантаження даних ресурсів з інших комп'ютерів/мобільних пристроїв: якщо нещасна помилка виникає на всіх ПК, то це проблеми провайдера, або проблеми вашого мережного пристрою (наприклад, роутера).

У такому випадку варто довіритися складній мережевій магії за допомогою автоналаштування та:

1. Вимкнути живлення роутера, почекати 30 секунд і знову увімкнути маршрутизатор.

2. Вийняти мережний кабель з порту LAN комп'ютера і знову підключити конектор до гнізда мережі.

3. Перезавантажте комп'ютер.

У більшості випадків після таких операцій Windows вдається знайти dns address сервера, і улюблені сайти працюють без проблем.

Якщо ж браузер, як і раніше, пише, що dns сервер не відповідає, то доведеться «розчехляти важку артилерію».

Існує ще кілька можливих причин виникнення цієї помилки:

1. Віруси, які автоматично змінюють налаштування мережі Windows 7.

2. Невдалий майстер, який вручну задав у налаштуваннях підключення .

3. Збиті після видалення будь-яких системних/мережевих програм налаштування DNS або проблеми з автоматичним запуском служби DNS.

Як виправити помилку "dns сервер недоступний"?

1. Кеш DNS – це сховище даних на вашому комп'ютері, в якому записані назви та сайти – це необхідно, щоб прискорити з'єднання з потрібним ресурсом. Можливо, допоможе чищення кешу - для цього натисніть "Win" + "R", виконайте в терміналі команду "ipconfig /flushdns" і знову спробуйте зайти на сайт.

2. Якщо оновлення кешу не допомогло, доведеться вручну прописувати DNS-сервера - швидше за все це проблеми на стороні провайдера. Для цього знову відкрийте термінал командного рядка через Win + R і виконайте ncpa.cpl - відкриється меню Мережні підключення.

2.1. Виберіть те, що використовується для доступу до мережі -> Властивості -> Протокол Інтернету версії 4 -> Властивості.

2.2. Якщо в «Основному» та «Альтернативному» серверах щось вказано – спробуйте поставити галочку на «Отримувати дані DNS автоматично», застосувати зміни та перезавантажитись.

2.3. Якщо ж спочатку стояла галочка на автоматичному отриманні, то в «Переважна адреса DNS-сервера» вкажіть «8.8.8.8», а в «Альтернативному» - «8.8.4.4».

Отже, ви вказали сервера Google Public DNS, які працюють безвідмовно. Застосуйте налаштування, перезавантажте комп'ютер і спробуйте знову підключитися до потрібного сайту.

Якщо комп'ютеру не вдається знайти dns-адресу сервера при підключенні через роутер (а не безпосередньо) необхідно знайти у вкладку з DNS-серверами, і вказати там ті самі дві адреси. Якщо полів для адрес більше або вказані інші адреси - не лякайтеся, просто вкажіть дві адреси і збережіть налаштування.

3. Якщо це не допомогло - можливо, помилка з'являється через вірус.

У такому випадку допоможе повне сканування системи антивірусами, наприклад Dr.Web, Avira, Avast або Kaspersky.

4. Перевірте, чи правильно працює автозапуск DNS. Для цього увійдіть в Панель Управління -> Адміністрація -> Служби,

знайдіть у списку службу DNS і перевірте, чи варто "Автоматично" у графі "Тип запуску".

5. Якщо після всіх перерахованих заходів проблема "не вдається знайти dns address сервера" не ліквідована - потрібно виконати на комп'ютері скидання налаштувань TCP/IP. Тут ви знайдете безкоштовну утиліту від Microsoft та інструкцію користування - https://support.microsoft.com/ru-ua/kb/299357