Bir kuni, qorong'u tarmoq bo'ylab sayr qilib, BlackBank Market deb nomlangan katta savdo maydonchasiga kirib qoldim. Tarkibni aylanib chiqqach, men qiziqarli xizmatga duch keldim, uning nomidan ko'rinib turibdiki, Amazonda xaridlar uchun pulni qaytarish bilan shug'ullangan.

Men xizmatni batafsil ko'rib chiqishga qaror qildim. Tavsifdan ko'rinib turibdiki, mahsulot sahifasida u Amazon.com tomonidan jo'natilgan va sotilgan yoki Amazon tomonidan bajarilgan (ya'ni Amazon tomonidan sotilgan va jo'natilgan yoki qayta ishlangan) ekanligini ko'rsatishi kerak, mahsulotning maksimal narxi 1500 dollardan oshmasligi kerak ( boy buyurtma tarixi bo'lgan foydalanuvchilar uchun), mahsulot kichik bo'lishi kerak. Foydalanuvchidan quyidagi ma'lumotlar talab qilinadi: buyurtma raqami, Amazon hisob qaydnomasi elektron pochtasi, to'liq nomi, yetkazib berish manzili, mahsulot nomi, narxi, yetkazib berish turi.

OGOHLANTIRISH

Avvaliga men bu xizmat Deep Web to'la bo'lgan odatiy firibgarlik ekanligiga qaror qildim va u boshqa odamlarning akkauntlarini olishga qaratilgan va ma'lumotlar akkaunt egasi ular bilan muloqot qilayotganiga ishonch hosil qilish uchun zarur edi. Internetning rus tilidagi segmentida shunga o'xshash xizmatlarni topganimda hayron bo'lganimni tasavvur qiling! Ularning tavsiflari biroz boshqacha edi, lekin talablar va shartlar deyarli to'liq mos keldi. Ushbu turdagi xizmatlarni taqdim etish bo'yicha takliflar yirik xakerlik saytlarida joylashtirilgan va ma'lum miqdordagi sharhlarga ega, shu jumladan obro'ga ega eski foydalanuvchilarning. Ularni ko'rib chiqqandan so'ng, men ushbu xizmatlar qanday ishlashini tushunish uchun biroz tadqiqot qilishga qaror qildim. Biz nimani bilamiz? Barcha xizmatlar bir xil buyurtma ma'lumotlarini so'raydi va Amazondan mahsulot uchun javobgar bo'lishini talab qiladi. Xo'sh, hamma narsa Amazon qo'llab-quvvatlashi orqali o'tadi. Men Amazon, VCC (virtual kredit karta) da yangi hisob oldim va AQShga paketlarni yetkazib berish uchun haqiqiy manzilni olish uchun vositachilik xizmatida ro'yxatdan o'tdim. Keyin Amazonda kichik buyurtma berdim. Bir necha kundan keyin men xizmatdan mening buyurtmam vositachining omboriga xavfsiz yetkazilganligi haqida xabar oldim. Qo'llab-quvvatlash bilan muloqot qilish vaqti keldi. Keyinchalik, men ba'zi eslatmalar va sharhlar bilan qo'llab-quvvatlovchi dialog parchalarini taqdim etaman.

Endi siz Amazon.com saytidan Amazonga ulangansiz. Men: Salom, bir necha kun oldin men do'stimga uning tug'ilgan kuniga sovg'a buyurtma qildim. Men uni oldim, lekin buyurtma paketi buzilganga o'xshaydi. Amazon: Salom Bob, Amazon bilan bog'langaningiz uchun rahmat, mening ismim Elis. Bu haqda eshitganimdan juda afsusdaman. Iltimos, buni siz uchun tekshirishimga ruxsat bering, men sizga yordam berishdan xursand bo'laman. Siz aytayotgan buyurtma raqamini olsam bo'ladimi? Men: Buyurtma raqami ###-######-###### Amazon: Men sizga bu borada yordam berishdan xursand bo'laman, lekin birinchi navbatda tezkor xavfsizlik tekshiruvidan o'tishimiz kerak. hisobingizga kirish uchun. Iltimos, elektron pochta manzili, ism va hisobingizdagi toʻliq hisob-kitob manzilini olsam boʻladimi? Men: E-mail: #####@hotmail.com; Ismi: Bob Smit; Manzil: Sample Street 1150 15, NW Washington DC 20071. Amazon: Buni siz uchun tekshirishga bir oz vaqt ajratsam maylimi? Bu bir necha daqiqa vaqt oladi

Ko'rib turganingizdek, xizmatlar so'ragan ma'lumotlar sizning shaxsingizni tasdiqlash uchun juda zarurdir (men Amazonda ruxsatsiz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildim).

Amazon: Bu holatda bizning eng yaxshi variantimiz qaytarish bilan bog'liq to'lovni qaytarishdir. Yoki qaytarish bilan bog'liq almashtirish. Bundan tashqari, men mavjud bo'lgan eng tezkor etkazib berishga yangilashim mumkin.

Voy, bu variant bizga mos kelmaydi, biz ham pul, ham mol olishni xohlaymiz. Keling, chiqishga harakat qilaylik.

Men: Kechirasiz, lekin paketni qaytarib berolmayman. Ma'lum bo'lishicha, u shikastlangan va qutining ichida hamma narsa qora smolaga o'xshash narsa bilan qoplangan, shuning uchun men uni tashlab yuboraman, chunki bu odatiy emas va xavfli bo'lishi mumkin. Amazon: Siz butun paketni istalgan kattaroq qutiga solib, to'liq qaytarib olish uchun qaytarib yuborishingiz mumkin.

Qo'llab-quvvatlash o'jar va pulni xuddi shunday qaytarishni xohlamaydi.

Men: Tushundim, lekin men paketni tashlab yuborganimni aytyapman, chunki bu smola salomatlik uchun xavfli bo'lishi mumkin. Yuqorida aytib o'tganimdek, bu mening eng yaqin do'stim uchun tug'ilgan kun sovg'asi edi. Men almashtirishni va shunga o'xshash narsalarni kuta olmayman, endi tug'ilgan kunni nishonlash boshlanishi uchun mahalliy do'konda biror narsa sotib olishga harakat qilaman. Amazon: OK. Men sizga tovarni qaytarib beraman. Bir daqiqa iltimos. Men: Tushunganingiz uchun rahmat. Amazon: Kutganim uchun uzr, men to‘lovni qaytarishni so‘radim, siz 2-3 ish kuni ichida to‘lovni asl to‘lov usulingizga qaytarishni ko‘rasiz. Shuningdek, bugungi yechim bo‘yicha sizga tasdiqnoma yuboraman. Men: Rahmat Amazon: Hush kelibsiz! Bugun sizga yordam bera oladigan boshqa biror narsa bo'lsa?

Operatsiya muvaffaqiyatli yakunlandi! Qolgan yozishmalarni keltirmayman. Tabiiyki, noqulayliklar uchun uzr so'radim, hech qanday pulni qaytarish talab qilinmasligini va hamma narsa tadqiqot maqsadida qilinganligini aytdim. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu manipulyatsiya ortidagi psixologik mexanizmlar juda oddiy va minimal tajribaga ega bo'lgan tajovuzkor tomonidan ishlatilishi mumkin. Avvalo, texnik yordam bilan aloqa matn rejimida amalga oshiriladi, bu firibgarga suhbat jarayonini rejalashtirish va uning keyingi harakatini jazosiz hisoblash imkoniyatini beradi. Amazonning qo'llab-quvvatlash xodimlari mijozga va xususan, pulni qaytarish jarayoniga nisbatan ijobiy munosabatda bo'lishlari ham muhim - bu G'arb iste'mol madaniyati va qonun va iste'molchilar huquqlarini buzganlik uchun jiddiy javobgarlik bilan bog'liq. Ishontirish jarayoni uchun biz ikkita oddiy, ammo samarali vektordan foydalandik - "do'st uchun sovg'a" stereotipi (shaxsiy ishonch zonasiga kirish va texnik yordam agentida hamdardlikni faollashtirish uchun); va ikkinchi, unchalik muhim bo'lmagan, madaniy va ijtimoiy "sog'likka zarar etkazish" stereotipi (vazifa yordamchi agentni sud jarayoni bilan tahdid qilinishi mumkin bo'lgan korporatsiyaning bir qismi sifatida his qilishdir).

Bundan qanday xulosalar chiqarish mumkin? Men maqolaning boshida aytib o'tgan xizmatlar, ehtimol, shunga o'xshash tarzda ishlaydi, isbotlangan bahonalardan foydalanadi va ehtimol ko'proq ishontirish uchun yordamni chaqiradi. Amazon qo'llab-quvvatlashi haqiqatan ham mijozlar uchun yaratilgan; do'kon bunday darajadagi xizmatni taqdim etishi kamdan-kam uchraydi. Albatta, odamlar buni g'arazli maqsadlarda va, ehtimol, katta hajmda ishlatishlari achinarli, chunki bu oddiy xaridorlarga ta'sir qilishi mumkin, ammo hayot shunday.

Amazon ijtimoiy muhandislikdan foydalanish uchun eng oson do'kondir. Siz undan ijtimoiy muhandislik sohasidagi qobiliyatingizni o'rgatish uchun foydalanishingiz mumkin, keyin esa deyarli har qanday do'konda o'z bilimlaringizdan foydalanishingiz mumkin.

Quyida tavsiflangan usullardan foydalanish uchun bitta shart bajarilishi kerak: mahsulot Amazon tomonidan sotilgan va jo'natilgan yoki Amazon tomonidan to'liq to'ldirilgan bo'lishi kerak.

Masalan:

• Sony PS4 Amazon tomonidan sotiladi va jo'natiladi - yaxshi
• Sony PS4 ABC do'koni tomonidan sotiladi va Amazon tomonidan to'ldiriladi - yaxshi
• Sony PS4 ABC Stoe tomonidan sotilgan va ABC Store tomonidan to'ldirilgan - yaxshi emas

Bu degani, siz yuqoridagi shartga javob beradigan mahsulotni sotib olasiz va keyin ko'rsatilgan usullarni qo'llaysiz.

Amazon qo'llab-quvvatlash

Birinchidan, qanday turdagi Amazon qo'llab-quvvatlash xizmati mavjudligini tushunishga arziydi, chunki ... Ular bizga qo'shimcha mol va pul olishimizga yordam beradi.
1. Mijoz agenti (aloqa qiyinligi darajasi - oson)
Ular pulni qaytarishning eng oson yo'li, chunki ular uni darhol berish huquqiga ega. Yodda tutingki, ularda pulni qaytarish uchun ruxsat berilgan pul chegarasi bor. Odatda bu 350 dollar.

2. Tergovchilar (aloqa qiyinligi darajasi - o'rta)
Bu odamlar sizga pulni qaytarib berish yoki mahsulotni almashtirish kerakligini bilishadi, lekin ular jarayonni ataylab kechiktiradilar. Odatda ular tergov o'tkazadilar, lekin, xayriyatki, biz uchun faqat ichki. Bu faqat ularning omborlari va to'lov markazlarini o'z ichiga oladi.

3. Hisob mutaxassislari (aloqa qiyinchilik darajasi - qiyin)
Bunday odamlardan iloji boricha qochishga harakat qiling. Ular bilan kurashish eng qiyin. Va agar siz ularga jarayonni olib kelgan bo'lsangiz, ba'zida mahsulotni qaytarib olish yoki almashtirish haqiqatga to'g'ri kelmaydi. Mening shaxsiy tajribamda men ular bilan faqat uch marta muloqot qilishim kerak edi va bir marta ular mahsulotni almashtirishni rad etishdi. Umuman olganda, jarayonni Hisob mutaxassislari siz bilan muloqot qilishni boshlaydigan darajaga keltirmaslikka harakat qiling.

Tovarlarni almashtirish va pulni qaytarish

Ko'p odamlar sizning buyurtmangiz uchun pulni qaytarish yoki almashtirishni so'rashingiz mumkin bo'lgan ba'zi sabablarni bilishadi. Ba'zi ma'lumotlar allaqachon mavjud va men sizga "bo'sh quti" usulidan foydalanishni aytmoqchi emasman. Biroq, bu usul ham ro'yxatda mavjud, chunki... u hali ham ishlaydi. Men har qanday vaziyatga moslashishga va to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beraman.
Amazon hisob qaydnomangiz mahsulot yetkazib berilganligini bildirsagina qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak.

To'lovni qaytarish yoki buyumni almashtirishning 4 ta asosiy usuli mavjud.

1. Bo'sh quti
Usul juda oddiy - siz qutini ochganingizni ayting, lekin u bo'sh bo'lib chiqdi. Bundan tashqari, qutining buzilmaganligi va uni ochganingizda ochilish belgilari yo'qligi haqida xabar berish kerak. Bu usul UPS yoki FEDEX orqali etkazib berilganda ehtiyotkorlik bilan qo'llanilishi kerak. Ushbu kompaniyalar paket haqidagi ma'lumotni qaerda bo'lishidan qat'i nazar, aniq yangilaydi. UPS va FEDEX deyarli har doim paketlarni yetkazib berishdan oldin va keyin tortadi. Hozirgi vaqtda ushbu usuldan foydalanib, katta miqdordagi pulni qaytarish qiyin, ammo bu usul sizning arsenalingizda bo'lishi kerak.

2. Posilka yetib kelmadi
Bu usul juda muvaffaqiyatli, chunki ... SIZ posilkani olganmisiz, buni isbotlash juda qiyin. Ushbu usuldan foydalanish uchun hamma narsa oldindan to'g'ri bajarilganligiga ishonch hosil qiling. Yetkazib berish eng sekin, bepul yoki standart bo'lishi kerak, odatda USPS orqali jo'natish demakdir. Bu bizning usulimiz uchun eng yaxshi kompaniya, chunki ko'pincha paketda kuzatuv mavjud emas va agar mavjud bo'lsa, u deyarli yangilanmaydi. Shuningdek, ular sizga posilkani imzosiz olish imkonini beradi. Shuningdek, siz har doim USPS-ga qo'ng'iroq qilishingiz va paketni ayvoningizda yoki uyingiz orqasida qoldirishni so'rashingiz mumkin.

3. Ruxsatsiz bitim
Ushbu usul yordamida ko'plab daromadlar ham olindi, ammo biz undan ehtiyot bo'lishimiz kerak, chunki... bu sizning hisobingiz muzlatilgan yoki bloklanishi mumkin bo'lgan xavf zonasiga qo'yadi. Bu usul siz allaqachon bir nechta buyurtma bergan bo'lsangiz ishlatilishi mumkin. Xaridni boshqa manzilga amalga oshiring, aks holda unda mantiq bo'lmaydi. Keyinchalik, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilasiz va tranzaktsiyaga ruxsat berilmaganligini xabar qilasiz, shu bilan pulni qaytarib olasiz va posilkani boshqa manzilda olasiz.

Tajriba qilishdan qo'rqmang, eng muhimi, hech qachon uyalmang. Qichqiriq, vahima, umuman, xuddi shunday bo'lgandek harakat qiling. Oxir oqibat, agar ular sizga axlatga to'la paket yuborishsa, siz qo'llab-quvvatlash bilan xotirjam gaplashasiz deb o'ylamayman.

Qo'llab-quvvatlash bilan muloqot qilish usullari

Endi siz pulni qaytarish yoki qaytarishning asosiy usullarini bilasiz, men sizga yana bir muhim narsani aytib beraman.
Sizda Amazon qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning 3 usuli bor: elektron pochta, jonli suhbat va qo'ng'iroq.

1. Elektron pochta
Bu muloqotning eng yomon usuli, chunki... ularga javob berish uchun 24 soat bor va bu vaqt ichida hamma narsa sodir bo'lishi mumkin. Bu muammoni hal qilish jarayonini sezilarli darajada kechiktiradi.

2. Jonli suhbat
Bu elektron pochtaga qaraganda ancha yaxshi usul, chunki... barcha harakatlar ayni paytda sodir bo'ladi, lekin shunga qaramay, xizmat ko'rsatuvchi xodim o'ylash yoki rahbar bilan maslahatlashish va optimal echimni topish uchun vaqtga ega.

3. Qo'ng'iroq qiling.
Bu eng yaxshi yo'l. Bu erda siz har doim qo'llab-quvvatlash xizmatidan odam bilan bog'lanishingiz mumkin. Bundan tashqari, unga noroziligingizni hayqiriqlar va his-tuyg'ular yordamida etkazishingiz mumkin. Xodimning o'ylash uchun ko'p vaqti bo'lmaydi va siz bundan to'liq foydalanishingiz mumkin. Agar sizning ingliz tilini bilishingiz operatorga "bosim qilish" imkonini bermasa, 5-10 dollar turadigan terish xizmatidan foydalaning.

Telefon aloqasiga misol

Siz: Salom Amazon. Men hozirgina buyurtmani oldim. Men buni uzoq kutdim va buyurtmam qanday bajarilganidan juda xafa bo'ldim. Men qutini oldim, lekin buyum ichida yo'q edi. Bu Amazon bilan har doim sodir bo'ladimi?
Amazon: Salom janob. Yo'q, biz odatda mijozlarimiz bilan bunday muammolarga duch kelmaymiz. Biroq, sizga yordam berishim uchun, iltimos, buyurtma raqamingizni va hisob nomingizni kiriting.
Siz: "hisob nomi" + "buyurtma raqami" + "to'lov ma'lumotlari" Keyin nima qilishim kerak??? Mening bir do'stim Amazondan buyurtma berdi va bu uning bilan ham sodir bo'ldi.
Amazon: Bu buyurtma katta miqdorda bo'lgani uchun men sizga pulni qaytarib bera olmayman, buning o'rniga biz buni tergov guruhimizga yuborishimiz kerak, shunda sizni qo'shimcha baholashingiz mumkin. Biz sizning barcha muammolaringizni hal qilish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz.
Siz: (bunday vaziyatda qo'ng'iroq va jonli suhbat o'rtasida farq bor, chunki suhbat davomida siz xodimga yuqori sifatli bosim o'tkazishni davom ettirishingiz mumkin) Men ilgari kurerlik kompaniyasi bilan ishlaganman. Jarayonni tezlashtirish uchun men ularga bugun qo'ng'iroq qildim va ular menga faqat Amazon bergan narsalarni yetkazib berishlarini aytishdi. Aslida, ular endi bu haqda hech narsa qila olmaydilar va ular menga buyum tranzitda yo'qolganligini aytishdi.
Amazon: biz to'lovni qaytarib berishdan oldin, qutini olganingizda uning holatini aytib bera olasizmi? Qayerda qutida chayqalishlar yoki shikastlar bormi yoki uning buzilganligi belgisi bormi?
Siz: Quti mukammal tarzda qadoqlangan edi. Unda hech qanday o'zgarishlar, o'g'irlikning biron bir belgisi yo'q edi. Men quti va hisob-fakturani oldim. Shunchaki buyum qutida yo‘qolgan, bu esa uni juda g‘alati qiladi.
Amazon: Ushbu ma'lumot uchun rahmat. To'lovni qaytarishni afzal ko'rasizmi yoki biz sizga yangi mahsulotni jo'natishimiz mumkinmi?
Siz: Yangi narsa, iltimos, chunki menga hali ham kerak.
Amazon: OK, siz o'zingizning mahsulotingiz haqida tez orada elektron pochta orqali ma'lumot olasiz. Umid qilamanki, biz topgan yechim sizni qoniqtirdi. Mana siz uchun yana 5$ promo, chunki biz mijozlarimizni qadrlaymiz.

Foyda olishning qo'shimcha usullari

1. O'zgartirish + pulni qaytarish
Buni amalga oshirish uchun DOIMA birinchi navbatda almashtirishni so'rang. Agar siz bo'sh quti olsangiz, baribir ushbu mahsulotni olishni xohlayotganingizni ayting. Agar siz "paket olinmadi" usulidan foydalangan bo'lsangiz, ularga bu safar paket kelishini ta'minlash uchun qo'lingizdan kelganini qilishingizni ayting. Aralashtirishga harakat qiling. Ya'ni, agar paket birinchi marta kelmagan bo'lsa, ikkinchi marta siz quti bo'sh ekanligini aytasiz va siz allaqachon pulni qaytarib berishni so'rashingiz mumkin.

2. Ikkita almashtirish + pulni qaytarish.
Yangi boshlanuvchilar uchun buni qilish unchalik oson bo'lmaydi. Bu sizdan qattiq ishlashni talab qiladi. Boshlash uchun siz 2 ta almashtirishni so'rashingiz kerak. Siz "bo'sh quti" va "paket kelmadi" dan foydalanishingiz mumkin. Toʻlovni qaytarish uchun paketingiz kelganida Amazon bilan bogʻlanib, ularga buyumni ayvoningizda qoldirishni aytishingiz kerak. Paket yetkazib berilishi kerak bo'lgan kuni qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Endi siz to'g'ridan-to'g'ri kurerga qo'ng'iroq qilishingiz va tovarlarni birinchi joydan uzoq bo'lmagan boshqa nuqtaga etkazib berishni so'rashingiz kerak. Sizniki bo'lmagan imzo bilan imzolang va keyin paket o'g'irlangan deb da'vo qiling.

3. Uchta almashtirish + pulni qaytarish.
Bu usul mutlaqo ekstremal odamlar uchundir va shunga qaramay, uni tortib olish mumkin. Oldingi usulda bo'lgani kabi, xuddi shunday qiling. Endi quyidagi usuldan foydalaning. Manzilni kiritayotganda manzilni biroz o'zgartiring. Misol uchun, agar siz 3-qavatda yashasangiz, 4-qavatni ko'rsating. Agar siz 12-kvartirada yashasangiz, 22 raqamini kiriting. Shuningdek, manzilda bitta harfni o'zgartirishingiz mumkin. Kuryer tovarlarni qayerga yetkazish kerakligini aniqlaydi, lekin siz Amazon xizmatiga tovarlar hech qachon yetkazilmaganligini aytib, pulni qaytarib berishni so'raysiz.

Qanday qilib tergovdan qochish va almashtirish/qaytarish jarayonini tezlashtirish kerak

1. Avvalo, siz kurerlik xizmatiga o'zingiz murojaat qilganingizni ayting va ular bu haqda hech narsa qila olmaydilar yoki aksincha, kurerlik xizmatiga qo'ng'iroq qilib, siz posilkani hech qachon olmaganligingizni ayting, chunki... ular posilkani etkazib berishganda, siz umuman mamlakatda bo'lmagan edingiz. Shuningdek, siz achinish uchun bosib, mahsulot o'g'lingizning tug'ilgan kuni uchun ekanligini aytishingiz mumkin. Agar ular sizning o'rningizda bo'lganida, ular qanday his qilishardi?

2. Siz qurbonning rolini o'ynashingiz mumkin. Aytaylik, siz Amazon-da pul ishlash uchun Ebay-da sotish uchun mahsulotni sotib oldingiz. Endi esa, tovarni olmaganingizdan keyin siz zarar ko'rgansiz va kvartiraning ijara haqini to'lay olmaysiz.

3. Siz yaqinda bolalarga yordam berish uchun Ugandaga jo‘nab ketayotganingizni va siz internetsiz qolasiz va bu to‘plam bu safarda juda muhim, shuning uchun pulni qaytarib bering, men uni qimmatroq sotib olaman. do'kon. Bunday holda, pulni qaytarishdan tashqari, sizga 5-50 dollarlik kupon ham berilishi mumkin.

Hisobingiz yopilgan bo'lsa nima qilish kerak?

Siz hali ham biror joyda xato qildingizmi? Bu sodir bo'ladi, lekin uni tuzatish mumkin. Hisobni qayta ochish hisob bo'yicha mutaxassis tomonidan amalga oshiriladi, u bilan muammolarni hal qilish juda qiyin, ammo bu mumkin. Asosiysi, hisobingiz nima uchun yopilganligini tushunish. Buning sababi soxta kredit karta yoki soxta hujjatlardan foydalanish bo'lishi mumkin va ular allaqachon buzilishlar aniqlangan boshqa hisoblar bilan aloqani topdilar.
Shunday qilib, yopiq hisobga kirishga harakat qilish uchun yordamga nima deyishingiz mumkin:

1. Men yuborilgan posilkalar ma'lumotlarini nusxalashni xohlayman.
Siz Amazondan paketlaringiz haqida ma'lumot olishni so'raysiz. Hisobingiz yopilgan bo‘lsa ham, hurmat bilan so‘rasangiz, ochishlari ehtimoli bor.

2. Men soliq deklaratsiyasini to'g'ri to'ldirish uchun barcha operatsiyalarni qayd qilmoqchiman.
Bu usulni oy oxirida va ayniqsa yil oxirida qo'llash mumkin. Soliq deklaratsiyasini to'g'ri to'ldirish uchun sizga haqiqatan ham hisob ma'lumotlari kerakligini ayting, aks holda siz muammoga duch kelishingiz va katta jarimaga tortilishingiz mumkin. Bundan tashqari, sug'urta kompaniyasi sug'urta narxini hisoblash yoki ba'zi to'lovlarni qoplash uchun sizdan barcha hisob-kitoblarni talab qilishini aytishingiz mumkin. Aqlli so'zlar bilan gapiring, aksariyat hollarda qo'llab-quvvatlovchi odamlar bu haqda hech narsani tushunishmaydi va iloji bo'lsa, ular sizning hisobingizni ochadilar.

3. Butun oila uchun bitta hisob (ingliz tilida bu oilaviy hisob deb ataladi)
Siz Amazonga ko'plab oila a'zolari ushbu hisob qaydnomasidan foydalanishini aytasiz, chunki... kompyuterdan yaxshi foydalanishni bilmayman. Bu erda asosiy narsa samimiy ovoz berish va Amazon qoidalaridan xabardor bo'lishdir. Shunchaki ularga aytingki, yaqinda siz oila a'zolaringiz ushbu akkauntda nima qilayotganini kuzata olmagansiz va endi siz o'z hisobingizga kira olmaysiz. Ular sizga bitta akkauntni boshqa birov bilan baham ko'rish taqiqlanganligini aytishadi va siz tabiiyki, boshqa bunday qilmasliklarini aytib javob berasiz va siz yaqinlaringiz uchun hisob ochishga yordam berasiz.

4. Mening akkauntim boshqa birov tomonidan ishlatilgan.
Aytishimiz mumkinki, siz bir oy davomida ta'tilga yoki xizmat safariga borgansiz va ta'tilga yoki ishingizga e'tiboringizni qaratish uchun hisobingizdan foydalanmagansiz. Va bugun, hisobingizga kirishga harakat qilganingizda, kirish xatosi paydo bo'ladi. Ishonchli bo'lish uchun siz faqat tug'ilmagan bolangiz uchun tagliklarga buyurtma berishni xohlaganingizni aytishingiz mumkin, lekin afsuski, siz o'z hisobingizga kira olmaysiz.

Manzil qora ro'yxatga kiritilgan bo'lsa nima qilish kerak?

1. Boshqa rezidentlar
Agar Amazon sizga ko'rsatilgan manzilga jo'natishga ruxsat bermasa, ayting-chi, ba'zi bloggerlar ilgari ushbu manzilda yashagan, ehtimol ular Amazondan doimiy ravishda nimadir buyurtma qilganlar. Ular bilan hech qanday aloqangiz yo'qligini va muammo nima bo'lishi mumkinligini bilmasligingizni ayting.

2. Chap yigit
Ayting-chi, vaqti-vaqti bilan yaqin atrofda noma'lum yigit paydo bo'lib, kurerdan mol olib ketdi. Ayting-chi, siz uni tanimaysiz va ehtimol u sizning manzilingizga biror narsa buyurgandir, lekin siz bu haqda hech narsa bilmaysiz.

3. Yangi boshlanuvchilar
O'zingizni Internetga yangi boshlovchi sifatida tanishtiring va hozirgina ko'chib kelganingizni ayting. Va aytaylik, avvalgi ijarachi kechagina ushbu manzildan bir nechta paketni oldi. Bu ijarachi haqida hech narsa bilmasligingizni ayting va bu manzildan birinchi marta buyurtma berayotganingizni ayting. Sizning uyingiz/mahallangiz aholisi ham ushbu manzilga yetkazib berishda muammolarga duch kelganligini qo'shishingiz mumkin.

Buyurtmani qanday qilish kerak?

1. Eng yaxshisi, yangi hisob yaratish yoki siz hali pulni qaytarib bermagan yoki almashtirmagan hisobdan foydalaning. Amazonda ilgari foydalanmagan kartadan foydalaning, aks holda qo'shimcha tekshirish talab qilinadi.

2. Qaerda buyurtma berish kerak:

• Damlamada. Bu usul juda yaxshi, chunki ... manzil yangi bo'ladi va qora ro'yxatlarda bo'lmaydi. Keyinchalik, siz tovarni RUga jo'natishni so'rashingiz yoki tovarni xaridorga yuborishingiz yoki darhol xaridorni topib, unga tovar yuborishga harakat qilishingiz mumkin. Ushbu parametr bunday xizmatni oqimga qo'yish uchun juda mos keladi. Buning uchun sizga yangi tomchilar va yangi oq kartalar kerak bo'ladi (2 xil hisobdan bir xil karta bilan to'lamang). Agar siz oq debet kartalarini qayerdan olish kerakligi haqidagi savolga qiziqsangiz, men sizga PMda yordam beraman, lekin printsipial jihatdan Google-da qidirish juda oson.
• Ekspeditorlik xizmatlari uchun (Shopfans, posilka va boshqalar; bunday xizmatlar juda ko'p, agar sizga ro'yxat kerak bo'lsa, PM orqali so'rang, men sizga bittasini beraman). Ushbu parametr shaxsiy foydalanish uchun ham, tovarlarni sotish uchun ham juda mos keladi. Yagona narsa shundaki, norasmiy ekspeditorlik xizmatiga buyurtma berishdan oldin, ular uni sizga yuborishi mumkinmi yoki yo'qligini bilib olishingiz kerak, chunki... Ba'zi yuklar qora ro'yxatga kiritilgan. Va yana bir muhim jihat. Ekspeditorlik xizmatida siz bojxona jarayonini tezlashtirishi mumkin bo'lgan tovarlarning qiymatini osongina kamaytirasiz.
• Darhol RUga. Bu kamroq talab qilinadigan usul va yaxshi sabablarga ko'ra:

1. Qaytish yoki pulni qaytarish jarayonini boshlash uchun paket sizga yetib borishini kutishingiz kerak
2. To'g'ridan-to'g'ri RUga yuboriladigan tovarlar ko'p emas. AQSh yoki Janubiy Kavkazga yuborilishi mumkin bo'lgan boshqa ko'plab lavozimlar mavjud.
3. Bojxona bilan ovora. Agar mahsulot narxi 200 evrodan kam bo'lsa, unda hamma narsa yaxshi, bojxona rasmiylashtiruvi bo'lmaydi. Agar tovarning qiymati 1000 evrogacha bo'lsa, bojxona qabul qiluvchi va buyurtma qilingan tovarlar to'g'risidagi hujjatlarni talab qiladi. Buni ta'minlash kerak bo'ladi. Agar mahsulotning narxi 1000 evrodan ortiq bo'lsa, hujjatlarni so'rashdan tashqari, 1000 evrodan oshgan summa uchun 30% boj to'lashingiz kerak bo'ladi.

3. Bitta tartibda mahsulotning 3 tadan ko'p bo'lmagan qismini tayyorlang.
4. Ba'zan Amazon hujjatlarni so'rashi mumkin, bu tez-tez sodir bo'lmaydi va buning hech qanday yomon joyi yo'q. Bu bank hisobvarag'idan ko'chirma, kartaning oxirgi 4 raqami ko'rinadigan kartaning fotosurati (qolganlari yopiq bo'lishi mumkin va kerak) va hisob-kitob manzili bo'lgan hujjat (agar buni o'zingiz uchun qilsangiz, muammo yo'q, agar chap manzilda bo'lsa, chizishingiz mumkin, 3-10 dollar turadi)

5. Bunda hech qanday noqonuniy narsa yo'q, siz o'zingiz, qarindoshlaringiz va do'stlaringiz uchun xavfsiz mahsulot yasashingiz mumkin. Eng yomon holatda, sizning hisobingiz bloklanadi va manzilingiz qora ro'yxatga olinadi. Yaxshiyamki, endi biz bunday ro'yxatlardan manzilni qanday olib tashlashni bilamiz.

Do'konlar ro'yxati

Ijtimoiy muhandislik asoslarini tushunganingizdan so'ng, boshqa do'konlar bilan bir xil hiyla-nayrangni bajarish siz uchun qiyin bo'lmaydi.
Ijtimoiy muhandislik bo'yicha bilimlaringizni qo'llamoqchi bo'lgan sayt shunga o'xshash narsani aytishi kerak.

Bu kompaniya sizga tovarlarni qayta jo'natishi yoki etkazib berish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, pulingizni qaytarib berishiga kafolatdir.
Quyidagilarni aytadigan kompaniyalardan saqlaning:

Bu shuni anglatadiki, agar paket yo'qolsa, ular sizga pul to'lamaydi yoki tovarni qayta yubormaydi. Umuman olganda, ular bu sizning muammolaringiz va biz sizni qiziqtirmaymiz, deyishadi.
Men sizning e'tiboringizga foyda olish uchun yuqorida yozilgan usullar muvaffaqiyatli qo'llanilgan do'konlar ro'yxatini keltiraman:
Amazon
Har qanday Ebay sayti
Oyoq qulfi
Vitacost
Aberkrombi
Zumiez
Urbanoutfitters (150 dollargacha bo'lgan bitta mahsulot, yuqoriroq miqdorlar tekshirilmoqda)
Nike (150 dollargacha bo'lgan bitta mahsulot, yuqoriroq summalar tekshirilmoqda)
A1 qo'shimchalari
Asos
Mikroavtobuslar
Bodibilding
Blizzard
Keurig

Natijada, bizda yana bir g'ayrioddiy narsa bor.

?
3) Shaxsiy hisobingizda nima bor?
4) Tovarlarni qabul qilmaslik/mos kelmaslik to'g'risidagi nizoni qanday ochishim mumkin?

1) Amazonda shaxsiy hisob nima?

Shaxsiy hisob - bu saytning faqat siz kirishingiz mumkin bo'lgan bo'limi. Unda amalga oshirilgan xaridlar, shaxsiy ma'lumotlaringiz (etkazib berish manzili, to'lov uchun bank kartasi ma'lumotlari va boshqalar) mavjud.
Shaxsiy hisobingizdan foydalanib, siz sotuvchilar bilan bog'lanishingiz, tovarlarni qabul qilmaslik yoki tavsifga mos kelmaydigan tovarlar haqida nizoni ochishingiz mumkin.
Ya'ni, sizning shaxsiy hisobingiz Amazon bilan ishlash uchun asosiy vositadir.

2) Amazondagi shaxsiy hisobimga qanday kirishim mumkin?

Buning uchun sichqoncha kursorini "Salom, familiyangiz" yozuvi ustiga olib boring va "Hisobingiz" yozuvini bosing:

Keyin Amazon-dagi shaxsiy hisobimizga kiramiz:

3) Shaxsiy hisobingizda nima bor?

Nisbatan aytganda, Amazon-dagi shaxsiy hisobingiz beshta kichik toifaga bo'lingan:

Buyurtmalar bilan ishlash bloki- xaridlaringiz ro'yxatini ko'rishingiz, individual xaridlarni kuzatishingiz, xaridlar bo'yicha sotuvchilar bilan bog'lanishingiz va hokazo bo'lim. Quyidagi rasm sizga bu haqda ko'proq ma'lumot beradi:

Sariq tugmani bosish « Sizning buyurtmalar" siz xaridlaringizni ko'rishingiz, posilkaning joylashishini kuzatishingiz, tovar olinmagan taqdirda nizo ochishingiz mumkin va hokazo.
Yuqori o'ng, "Buyurtmani ism, toifa, oluvchi bo'yicha qidirish" muayyan buyurtmani topishni osonlashtiradi. Siz faqat nima sotib olganingizni eslab qolishingiz kerak, ism yoki toifani kiriting va tugmani bosing « ket" o'ngda.
Buyurtmalar tarixi ruxsat beradi (tarjima bo'yicha):
- Faol buyurtmalarni ko'rish.
- Raqamli buyurtmalarni ko'rish (sotib olingan o'yinlar, musiqa va boshqalar).
- Buyurtmalaringiz bo'yicha hisobotni yuklab oling.
- Kindle buyurtmalaringiz (planshetlar, elektron kitoblar)
Buyurtmalar bilan boshqa harakatlar (ustuvorlikka ko'ra tarjima):
- Amazon premium a'zoligingizni boshqaring (Prime Membership-ga obuna bo'lish qo'shimcha xarid imkoniyatlarini ochadi).
- Buyumni qaytaring yoki almashtiring.
- Obunalaringiz va saqlangan mahsulot sahifalaringizni ko'ring.
- Ijaraga olingan narsalar daftaringizni ko'ring.
- Jurnal obunalarini boshqarish.
- Sotuvchiga fikr-mulohazalaringizni qoldiring.
- Mahsulot haqida sharh qoldiring.
- Sotuvchiga xabarlaringizni ko'ring.
To'lov ma'lumotlari bloki to'lov uchun bank kartasini o'zgartirish/qo'shish imkonini beradi. Umuman olganda, yangi xaridor uchun zarur bo'lgan narsalar sharhlar bilan ko'k o'qlar bilan belgilangan.

Boshqa ballar Amazon sovg'a kartalarini boshqaradi, Amazon ballari bilan xarid qilish mumkin va boshqalar. Bu fikrlarni ta'riflashning ma'nosi yo'q.
Hisobni boshqarish bloki- sizga parolingizni, manzilingizni, elektron pochtangizni o'zgartirish va Amazonda imtiyozli a'zolikni sotib olish imkoniyatini beradi.
Faqat quyidagi fikrlarga e'tibor qaratish lozim:

Ajam xaridorlar uchun boshqa narsalar deyarli foydasiz. Ular sizning manzillar kitobingizni boshqarish, bildirishnomalarni boshqarish va sizga premium Amazon a'zoligini sotib olish uchun mo'ljallangan.
Raqamli xaridlar- raqamli xaridlaringizni boshqaring.
Ijtimoiy profil- profilingizga ma'lumot qo'shish, xaridlaringiz sharhlarini ko'rish va boshqalarga imkon beradi.

4) Tovarlarni qabul qilmaslik/mos kelmaslik haqida qanday qilib nizoni ochishim mumkin?

Agar siz mahsulotni olmagan bo'lsangiz, mahsulot tavsifga mos kelmasa yoki jo'natish paytida xarid buzilgan bo'lsa, siz nizoni ochishingiz mumkin.
Nizo sotib olingan kundan boshlab 14 kundan keyin to'lovdan boshlab 90 kungacha ochilishi mumkin.
Bahsni ochishingiz mumkin bo'lgan sabablar:
- Mahsulot versiyasi noto'g'ri.
- Buyumning holati tavsifga mos kelmaydi.
- Noto'g'ri mahsulot yuborilgan.
- Qismlar yoki komponentlar etishmayapti.
- Ishlamaydigan narsa.
- Buzilgan buyum.
- Buyum qabul qilinmadi.
- Tovarlar o'z vaqtida olinmagan.
Bahsni ochish uchun siz shaxsiy hisobingizga kirishingiz va "Buyurtmalaringiz" sariq tugmachasini bosishingiz kerak:

Ochiladigan ro'yxatni bosish orqali biz nizoni ochish sababini tanlashimiz kerak. Yuqoridagi rasmdagi joyga ko'ra tarjima:
- Men buyurtma bergan narsalarni olmadim.
- Tovarni kech oldim.
- Paketda noto'g'ri/nuqsonli/buzilgan buyum mavjud.
- Buyurtmani qaytarib yubordim.
Quyida sariq rangli "Sotuvchi bilan bog'lanish" tugmasi mavjud bo'lib, uni bosish orqali sotuvchiga yozishingiz va nizoni ochmasdan muammoni hal qilishga harakat qilishingiz mumkin.

Amazon dunyodagi ko'plab boshqa mamlakatlarda ofislari bo'lgan eng yirik Amerika onlayn bozorlaridan biridir. Dunyoning turli burchaklaridan kelgan ko'p sonli odamlarga o'z xaridlari uchun to'lovni qulay qilish uchun Amazonda turli xil to'lov usullari mavjud.

Bank kartasi

Internetda xaridlarni amalga oshiradigan, lekin plastik kartaga ega bo'lmagan odam deyarli yo'q, shuning uchun bu usul ko'pchilik uchun eng mashhur va qulay bo'lib qolmoqda. Visa Classic va MasterCard Standard va undan yuqori darajali kartalarning aksariyati toʻlov uchun qabul qilinadi va ular bank tomonidan chiqarilgan boʻlishi shart emas, Plastmassa, masalan, Yandex Money, Qiwi va boshqa ko'plab to'lov tizimlaridan ham mos keladi.

Karta valyutasi unchalik muhim emas, chunki Amazonda to'lov amalga oshirilgan paytdan boshlab mablag'lar bank kursi bo'yicha konvertatsiya qilinadi. Ammo bu stavka har doim ham mijoz uchun juda foydali bo'lmaydi, shuning uchun karta faqat xorijiy onlayn-do'konlarda xarid qilish uchun ishlatilsa, u sezilarli darajada Hisobni darhol dollar yoki evroda ochish foydaliroq bo'lib chiqdi.

Sovg'a sertifikati

Bunday sertifikatlarni do'kon veb-saytida sotib olish yoki turli aksiyalar va lotereyalarda yutib olish mumkin. Har bir sertifikat harflar va raqamlar kombinatsiyasidan tashkil topgan o'ziga xos raqamga ega va bu Buyurtmani to'lashda kod "Sovg'a kartalari va reklama kodlari" bo'limiga kiritilishi kerak..

Siz sotib olish uchun sertifikat bilan qisman yoki to'liq to'lashingiz mumkin, lekin siz uning qiymatini bir nechta buyurtmalarga bo'lolmaysiz.

Umuman olganda, Amazonda boshqa to'lov usullari mavjud (xususan, Amazonning o'z kartasi yoki bank cheki), ammo ular Rossiyadan kelgan xaridorlar uchun mavjud emas.

Masofaviy xarid qilishni yaxshi ko'radigan har bir odamning hayotida Internet-do'kondan yaroqsiz yoki nuqsonli mahsulot kelgan vaziyat mavjud. Va keyin biz, mijozlar, tovarlarni qaytarish va do'kondan pulni qaytarish masalasiga duch kelamiz. Ushbu sharhda biz savdo maydonchasida sotib olingan tovarlarni qaytarish tartibining xususiyatlari haqida gapiramiz.

• Veb-sayt:
• haqida sharhlar
• Ko'rib chiqish:
• Ko'rib chiqish:

Amazonda qaytarish tartibi boshqa onlayn-do'konlardagi tartibdan unchalik farq qilmaydi, lekin siz ba'zi nozik narsalarni bilishingiz va eslab qolishingiz kerak.

Yoniq tovarlarni qaytarish bizdan, xaridorlardan, qo'lda posilka olingan kundan boshlab 30 kun bor, Va Faqat original va buzilmagan qadoqdagi, barcha stikerlar va teglar bilan yangi mahsulotlarni qaytarish mumkin.. Bu erda Amazon to'lovni to'liq qaytarishni kafolatlaydi.

Qaytarilgan tovarlar uchun Amazon do'konining talablari:
— Mahsulotlar va aksessuarlar yangi asl o‘ramda bo‘lishi kerak;
- media-mahsulotlar (masalan, filmlar, musiqa, video o'yinlar va dasturiy ta'minot) asl plastik o'ramga qadoqlangan bo'lishi kerak;
— Musiqa asboblari, televizorlar va maishiy texnika UPC yoki seriya raqamiga ega bo‘lishi kerak;
- Poyafzal va kiyim kiyilmagan va yuvilmagan bo'lishi kerak.

Tovarlarni qaytarishning ikkita sababi bor.
1. Agar nuqsonli mahsulot bizga etkazib berilsa yoki do'konning o'zi tomonidan xatolik tufayli mos kelmasa.
2. Agar biz o'zimiz buyurtma berish jarayonida xatoliklarga yo'l qo'ygan bo'lsak va o'lcham, uslub, rang, kompozitsiya va boshqalar bo'yicha noto'g'ri mahsulotni sotib olgan bo'lsak.
Birinchi holda, Amazon tovarlarning o'zi narxini qaytarishni va etkazib berish narxini qoplashni kafolatlaydi. Ikkinchi holda, tovarlarni do'konga jo'natish xarajatlari to'liq xaridor tomonidan qoplanadi.

Buyumni Amazonga qaytarish uchun avvalo Qaytish markaziga murojaat qilishimiz kerak - "Qaytish markazi" va 4 ta oddiy qadamni bajarish uchun bosqichma-bosqich ko'rsatmalarga rioya qiling.

Birinchi qadam: maxsus stikerlarni chop etish va qaytarish hujjatlarini to'ldirish.
- Qaytish markaziga o'ting va "Tovarlarni qaytarish" havolasini bosing.
— Keyin qaytarib berilishi kerak bo'lgan tovarlarni, ularning miqdorini tanlang va qaytarish sababini ko'rsating. Agar siz ro'yxatda qaytarib olishni talab qiladigan biron bir narsani ko'rmasangiz, "Qarang." havolasini bosishingiz kerak. Ko'proq" va keyin menyudan boshqa variantni tanlang.
- Qaytish sababini ko'rsatganimizdan so'ng, biz sotuvchining qaytarish variantini ko'rsatishimiz va tanlashimiz kerak.
Agar mahsulot sotuvchisi Amazonning o'zi bo'lsa, uning qarshisidagi "Qaytish" opsiyasini tanlang.
Agar mahsulot boshqa sotuvchi tomonidan sotilgan bo'lsa, "Tasdiqlash uchun yuborish" tugmasini bosing.
Muhim: Ba'zi sotuvchilar bizning qaytarish so'rovimizni ko'rib chiqishni talab qilishlari mumkin. Sotuvchi so'rovni ko'rib chiqqach, bizga yorliqlar va narsalarni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar beradi. Ikki ish kuni ichida sotuvchidan hech qanday javob olinmasa, siz do'konga da'vo qilishingiz kerak.
— Qaytariladigan paketni yetkazib berishning kerakli usulini tanlang.
— Biz qaytarish yorliqlarini chop etamiz va ruxsatnoma hujjatlarini qaytaramiz.
Ikkinchi qadam: Biz yuklarni posilkaga ehtiyotkorlik bilan joylashtiramiz.
Uchinchi qadam: Biz qaytarib berish hujjatlarini posilkaga joylashtiramiz va ustiga yorliq yopishtiramiz.
To'rtinchi qadam: biz posilka yuboramiz.

Amazon.com do'koni xaridorlardan 75 dollardan ortiq narsalarni kuzatuv kodi bilan jo'natishlarini va 100 dollardan ortiq narsalarni sug'urtalashni talab qiladi. 75 dollardan past bo'lgan paketlar uchun Amazon USPS yuk tashish xizmatidan foydalanishni taklif qiladi.

Muhim: Turli xil buyurtmalardagi mahsulotlar turli posilkalarda yuborilishi kerak, shuning uchun do'kon xizmati qaytarish uchun zarur bo'lgan mablag'larni to'g'ri hisoblab chiqadi.

Posilkani jo'natganimizdan so'ng, biz qilishimiz kerak bo'lgan narsa do'kon uni qabul qilishini kutish, qaytarilgan tovarlarni qayta ishlash va bank kartasidagi mablag'larni olishdir.

Amazon ta'kidlaganidek, Xaridorning kartasiga pulni qaytarish posilka yuborilgan kundan boshlab to'rt hafta ichida amalga oshiriladi. Ammo amalda bu tezroq sodir bo'ladi va ko'p hollarda paketning tranzitda o'tkazgan vaqtiga va xaridorning hisobi ochilgan bankka bog'liq.
Amazon bizning paketimizni qabul qilib, buyurtmangizni qayta ishlagandan so'ng, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan elektron pochta orqali bizga xabar beriladi.

Tovarlarni to'liq qaytarib olishdan tashqari Amazon shuningdek, qisman kompensatsiyani kafolatlaydi. agar:
— tovarlar posilka olingan kundan boshlab 30 kundan ortiq muddat ichida qaytarilgan;
— qaytarilgan mahsulot aniq foydalanish belgilariga ega;
— qadoqlanmagan noutbuk yoki kompyuter uchun uning narxining 15% undiriladi;
- dasturiy ta'minot, DVD, CD, video o'yin, VHS kassetasi yoki vinil yozuvi uning plastik o'ramidan olib tashlangan/chop etilgan. Agar qadoqdan chiqarilgandan keyin nuqson aniqlansa, xaridorga uning to'liq qiymati qoplanadi yoki mahsulot almashtiriladi.
- mahsulot xaridorga topshirilgan asl holatidan farqli holatda qaytarilsa.

Amazonda sotib olingan barcha mahsulotlar qaytarib olinmaydi. Quyidagilarni qaytarib bo'lmaydi:
- tarkibida yonuvchi gazlar yoki suyuqliklar bo'lgan va xavfli materiallarga kiritilgan tovarlar;
- talab qilingan 30 kundan kechikib yuborilgan noutbuklar, kompyuterlar, elektron kitob o'quvchilari;
— universal mahsulot kodi yoki seriya raqami bo‘lmagan tovarlar;
— dasturiy mahsulotlarni tarqatish to'plamlari;
— sovg‘a kartalari va sovg‘a sertifikatlari;
— oldindan toʻlangan oʻyin kartalari (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points va boshqalar);
- zargarlik buyumlarining ayrim turlari;
— noz-ne'matlar, oziq-ovqat mahsulotlari solingan sovg'a savatlari (sifatsiz va yaroqlilik muddati o'tgan mahsulotlarning qiymati to'liq qaytarilganda bundan mustasno).

Amazon.com saytida boshqa sotuvchilardan sotib olingan narsalarni qaytarish
Amazondagi ko'pchilik sotuvchilar Amazonning o'zi kabi bir xil qaytarish jarayonini taklif qilishadi va faqat bir nechtasini qaytarish jarayoni boshqacha bo'lishi mumkin. Bunday sotuvchilarga tovarni qaytarishdan oldin, ularning profil sahifasida sotuvchining qaytarish siyosatini ko'rib chiqishingiz, ular bilan bog'lanishingiz va shundan keyingina Qaytish markaziga borishingiz kerak.

Ba'zi sotuvchilar, masalan, vino sotuvchilari, qaytarib berishni qabul qilmaydi.. Ammo, shunga qaramay, ular qisman tovon to'lashlari mumkin.

Bolalar tovarlari Amazon.com saytidagi ko'plab sotuvchilardan asl holatida, shu jumladan 0-24 oylik bolalar uchun kiyim-kechaklar paketni olgan kundan boshlab 90 kun ichida qaytarib berilishi mumkin.

Zargarlik buyumlari, soatlar va kollektsiyalar
Ushbu toifadagi $75 dan ortiq narsalarni faqat kuzatilgan paketda qaytarish mumkin. 500 dollardan yuqori bo'lgan narsalar ham sug'urta qilinishi kerak. Barcha qadoqlash (qutilar, ko'rsatmalar, kafolat kartalari va boshqalar), haqiqiylik, saralash va baholash sertifikatlari sotuvchiga qaytarilishi kerak. Ishlatilgan yoki shikastlangan zargarlik buyumlari va soatlar sotuvchi tomonidan qaytarib berilmaydi. Agar ushbu toifadagi tovarlar dastlabki hujjatlaridan biroz farq qilsa, sotuvchi ushbu mahsulotlar narxining 15 foizini ushlab qolish huquqiga ega.

Sizga shuni eslatib o'tamizki, Amazonda tovarlarni qaytarish jarayoniga oid ko'plab savollarga javoblarni maxsus yordam bo'limida topishingiz mumkin. "Yordam bering" kichik bo'limda "Qaytish va to'lovlar".

Umid qilamizki, bizning sharhimiz siz uchun foydali bo'ladi, aziz do'konchilar.
Yoqimli va foydali xarid qiling!

Foydali bo'ldimi? do'stlaringizga ayting

Sp-force-hide (displey: yo'q;).sp-form ( displey: blok; fon: #ffffff; to'ldirish: 15px; kenglik: 100%; maksimal kenglik: 100%; chegara radiusi: 8px; -moz- chegara radiusi: 8px; -webkit-chegara radiusi: 8px; chegara rangi: #dddddd; chegara uslubi: qattiq; chegara kengligi: 1px; shrift oilasi: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; fon -takrorlash: takrorlanmaslik; fon-pozitsiya: markaz; fon o'lchami: avtomatik;).sp-formasi .sp-forma-maydonlar-o'rash (chekka: 0 avtomatik; kenglik: 740px;).sp-forma .sp- forma boshqaruvi (fon: #ffffff; hoshiya rangi: #cccccc; hoshiya uslubi: qattiq; hoshiya kengligi: 1px; shrift oʻlchami: 15px; toʻldirish-chap: 8.75px; toʻldirish-oʻng: 8.75px; chegara- radius: 4px; -moz-chegara-radius: 4px; -webkit-chegara-radius: 4px; balandlik: 35px; eni: 100%;).sp-form .sp-maydon yorligʻi ( rang: #444444; shrift oʻlchami : 13px; shrift uslubi: normal; shrift-ogʻirligi: qalin;).sp-formasi -rang: #0089bf; rang: #ffffff; kenglik: avtomatik; shrift vazni: qalin;).sp-formasi .sp-tugma-konteyner (matnni tekislash: chap;)

Haftada bir marta biz sizga xorijiy xaridlar olamidan eng muhim va qiziqarli narsalarni jo'natamiz.