1-ilova. Moskva hududida MGTS tomonidan ko'rsatiladigan mahalliy telefon xizmatlari tariflari 2-ilova. Ovozli ma'lumot, faks xabarlari va ma'lumotlarni uzatish uchun statsionar telefon tarmog'ining abonentiga (foydalanuvchisiga) intrazonal telefon aloqasini taqdim etish tariflari Moskva hududidagi MGTS OAJ uchun

Federal tarif xizmatining 2015 yil 28 apreldagi N 107-s/3 buyrug'i
"Moskva hududida MGTS OAJ tomonidan ko'rsatiladigan mahalliy va intrazonal telefon aloqasi xizmatlari uchun tariflarni tasdiqlash to'g'risida"

1995 yil 17 avgustdagi N 147-FZ "Tabiiy monopoliyalar to'g'risida" Federal qonunlariga muvofiq (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 1995 yil, N 34, 3426-modda; 2001 yil, N 33 (1-qism), 3429-modda; 2002 y., N 1 (1-qism), 2-modda; 2003-y., 2-modda, 168-modda; 13-modda, 1181-modda; 2004-y., 27-modda, 2711-modda; 2006 yil, 1-modda, 10-modda; 19-modda. 2063-modda; 2007 yil, 1-qism, 21-modda; 43-modda, 5084-modda; 46-modda, 5557-modda; 2008 yil, 52-modda (1-qism), 6236-modda; 2011 yil, 29-modda, 4281-modda; 30-modda. 1-qism), 4590-modda, 4596-modda; 50-modda, 7343-modda; 2012 yil, 26-modda, 3446-modda; 31-modda, 4321-modda; 53-modda (1-qism), 7616-modda), 2003 yil 7 iyuldagi 126-FZ-modda. "Aloqa to'g'risida" (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 2003 y., N 28, 2895-modda; N 52 (1-qism), 5038-modda; 2004 y., N 35, 3607-modda; N 45, 4377-modda; 2005 y., 19-modda, 1752-modda; 2006 yil, № 6-modda, 636-modda; N 10-modda, 1069-modda; 31-modda (1-qism), 3431-modda, 3452-modda; 2007 yil, № 1 (1-qism), 8-modda. 7-modda, 835-modda; 2008-yil, 18-modda, 1941-modda; 2009-yil, 29-modda, 3625-modda; 2010-yil, 7-modda, 705-modda; 15-modda, 1737-modda; 27-modda, 3408-modda. 31-modda, 4190-modda, 2011-yil, N 7, 901-modda, N 9-modda. 1205; N 25, modda. 3535; N 27, modda. 3873-modda. 3880; N 29, modda. 4284-modda. 4291; N 30 (1-qism), modda. 4590; N 45, modda. 6333; N 49 (5-qism), modda. 7061; N 50, modda. 7351-modda. 7366; 2012 yil, N 31, modda. 4322-modda. 4328; N 53 (1-qism), modda. 7578; 2013 yil, N 19, modda. 2326; N 27, modda. 3450; N 30, (1-qism), m. 4062; N 43, modda. 5451; N 44, modda. 5643; N 48, modda. 6162-modda, N 49 (1-qism), m. 6339-modda. 6347; N 52 (1-qism), modda. 6961; 2014 yil, N 6, modda. 560; N 14, modda. 1552; N 19, modda. 2302; N 26 (1-qism), m. 3366-modda. 3377; N 30 (1-qism), modda. 4229-modda. 4273; N 49 (6-qism), m. 6928), Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2014 yil 9 dekabrdagi N 1342 "Telefon xizmatlarini ko'rsatish tartibi to'g'risida" gi qarorlari (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 2014 yil, N 51, 7431-modda), oktyabr 2005 yil 24-sonli 637-sonli "Umumiy telekommunikatsiyalar va umumiy pochta xizmatlari tariflarini davlat tomonidan tartibga solish to'g'risida" (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 2005 y., № 44, 4561-modda; 2007 yil, 40-son, 4797-modda; 2011 yil, 46-modda, 6535-modda; 2013-yil, № 27, 3602-modda; 2014-yil, N 15, 1766-modda), Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2004 yil 30-iyundagi № 3-sonli qarori bilan tasdiqlangan Federal tarif xizmati to'g'risidagi nizom. 332 (Rossiya Federatsiyasi Qonun hujjatlari to'plami, 2004 y., N 29, 3049-modda; 2006 y., N 3, 301-modda; N 23, 2522-modda; N 48, 5032-modda; N 50, 52054-modda; , N 16, 1912-modda; N 25, 3039-modda; № 32, 4145-modda; 2008-yil, N 7, 597-modda; N 17, 1897-modda; № 23, 2719-modda; № 38-modda, № 38-modda. 4309-son, 46-modda, 5337-modda, 2009-yil, 1-modda. 142; N 3, san'at. 378; N 6, modda. 738; N 9, modda. 1119; N 18 (2-qism), m. 2249; N 33, modda. 4086; 2010 yil, N 9, modda. 960; N 13, modda. 1514; N 25, modda. 3169; N 26, modda. 3350; N 30, modda. 4096; N 45, modda. 5851; 2011 yil, N 14, modda. 1935; N 32, modda. 4831; N 42, modda. 5925; 2013 yil, N 11, modda. 1126; N 13, modda. 1555; N 33, modda. 4386; N 45, modda. 5811-modda. 5822; 2014 yil, N 46, modda. 6365; N 50, modda. 7099; 2015 yil, N 2, modda. 491; N 14, modda. Rossiya Federatsiyasi FTSning 2006 yil 5 sentyabrdagi 189-s/1 buyrug'i bilan tasdiqlangan Mahalliy telefon xizmatlari uchun tariflar va tarif rejalarini hisoblash tartibi (Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2006 yil 11 oktyabrda ro'yxatga olingan). ro'yxatga olish N 8372), Rossiya FTSning 2007 yil 3 avgustdagi N 140-s/1 buyrug'i bilan (Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2007 yil 20 avgustda ro'yxatga olingan, № 10000 ro'yxatga olingan) buyrug'i bilan:

1. Ushbu buyruqning 1-ilovasiga muvofiq Moskva shahri hududida MGTS OAJ tomonidan ko'rsatiladigan mahalliy telefon xizmatlari uchun maksimal maksimal tarif darajalari tasdiqlansin.

2. Moskva shahri hududida MGTS OAJ tomonidan ko'rsatilgan ovozli ma'lumotlar, faks xabarlari va ma'lumotlarni uzatish uchun statsionar telefon tarmog'i abonentiga (foydalanuvchisiga) intrazonal telefon aloqasini ta'minlash xizmatining maksimal maksimal tarif darajalari tasdiqlansin; ushbu buyruqning 2-ilovasiga muvofiq.

3. "MGTS" OAJ Rossiya FTSga quyidagilar bilan ta'minlashni ta'minlaydi:

3.1. Mahalliy va intrazonal telefon aloqasi xizmatlariga belgilangan tariflar to‘g‘risidagi ma’lumotlar ular o‘rnatilgan (o‘zgartirilgan)dan keyin 10 kalendar kun ichida.

3.2. Abonentlarni tarif rejalari turlari bo'yicha taqsimlash va ushbu tarif rejalariga mos keladigan telefon ulanishlarining davomiyligi to'g'risidagi ma'lumotlar har oyda hisobot davridan keyingi oyning 15-kuniga qadar.

3.3. Aloqa operatorlari tomonidan amalga oshirilgan faoliyat turlari, ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari hamda ushbu xizmatlarni ko‘rsatish uchun foydalaniladigan telekommunikatsiya tarmog‘ining qismlari bo‘yicha daromadlar va xarajatlarning alohida hisobini yuritish tartibi to‘g‘risidagi 1-ilovaning 1, 2-son shakllari bo‘yicha hisobot taqdim etish, Rossiya Axborot va kommunikatsiyalar vazirligining 2006 yil 2 maydagi 54-son buyrug'i bilan tasdiqlangan (Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2006 yil 16 mayda ro'yxatga olingan, ro'yxatga olish N 7838), vazirlikning buyrug'i bilan kiritilgan o'zgartirish va qo'shimchalar bilan. Rossiya Aloqa vazirligining 2007 yil 25 yanvardagi 12-sonli (Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2007 yil 14 fevralda ro'yxatga olingan, N 8941 ro'yxatga olingan), Rossiya Aloqa vazirligining 2014 yil 10 apreldagi N 77 buyrug'i bilan (ro'yxatga olingan) Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2014 yil 2 iyun, ro'yxatga olish N 32536), har chorakda hisobot choragidan keyingi ikkinchi oyning 15-kunidan oldin, har yili - hisobot choragidan keyingi yilning 15 aprelidan kechiktirmay.

3.5. Rossiya FTSning 2006 yil 9 iyundagi buyrug'i bilan tasdiqlangan umumiy foydalanishdagi telekommunikatsiya xizmatlari uchun tartibga solinadigan tariflarni shakllantirishda foydalaniladigan iqtisodiy asoslangan xarajatlar va standart foyda miqdorini hisoblash metodologiyasiga 1-jadval, 2-ilovaga muvofiq ma'lumotlar. N 122-s/1 (Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2006 yil 17 iyulda ro'yxatga olingan, N 8073 ro'yxatga olingan), Rossiya FTSning 2014 yil 31 oktyabrdagi N 1872-s buyrug'i bilan kiritilgan o'zgartirish va qo'shimchalar bilan (Rossiya Federatsiyasi Adliya vazirligi tomonidan ro'yxatga olingan). Rossiya Adliya vazirligi 2014 yil 1 dekabr, ro'yxatga olish N 35031), har yili - hisobot yilidan keyingi yilning 15 aprelidan kechiktirmay.

4. Rossiya Federal tarif xizmatining 2013 yil 12 noyabrdagi N 209-s/5 buyrug'i "Moskovskaya Gorodskaya" OAJ tomonidan ko'rsatiladigan mahalliy va intrazonal telefon aloqasi xizmatlari tariflarini tasdiqlash to'g'risida. telefon tarmog'i"Moskva hududida" (Rossiya Adliya vazirligi tomonidan 2013 yil 24 dekabrda ro'yxatga olingan, ro'yxatga olish raqami 30746).

Ro'yxatga olish № 37247

Mazkur Qoidalarga muvofiq aloqa operatori quyidagi ma’lumotlar va ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) hududning shaharlararo kodi to'g'risida ma'lumot berish;

b) avtomatik telefon aloqasidan foydalanish tartibi va telefon operatori yordamida telefon aloqasiga buyurtma berish uchun aloqa operatorining xizmat raqamlari to'g'risida ma'lumot berish.

89. Shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi aloqa operatori ushbu Qoidalarning 88-bandiga muvofiq ko‘rsatiladigan axborot-ma’lumotnoma xizmatlaridan tashqari quyidagi axborot-ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) haqida ma'lumot berish xalqaro kod mamlakat va xorijiy hudud;

b) Rossiya Federatsiyasi hududida yoki uning chegaralaridan tashqarida joylashgan chaqirilgan aholi punkti bilan vaqt farqi to'g'risida ma'lumot berish.

90. Rossiya Federatsiyasi Raqamli rivojlanish, kommunikatsiyalar va ommaviy kommunikatsiyalar vazirligi tomonidan tayinlangan kundan boshlab 1 oydan ortiq bo'lmagan muddatda shaharlararo va xalqaro telefon xizmatlarini ko'rsatish litsenziyasini olgan aloqa operatori. ushbu aloqa operatori uchun tanlov kodlari ommaviy axborot vositalarida e'lon qilinishi shart ommaviy axborot vositalari Rossiya Federatsiyasining barcha tarkibiy tuzilmalarida ushbu aloqa operatori tomonidan tegishli telefon xizmatlarini ko'rsatishni boshlashning yagona muddati va ushbu aloqa operatorini tanlash uchun berilgan kodlar to'g'risidagi xabar. Shu bilan birga, aloqa operatori Rossiya Federatsiyasining barcha tarkibiy tuzilmalarida bunday nashrni ta'minlaydi.

91. Telefon operatori yordamida tashkil etilgan quyidagi telefon aloqalari ustuvorliklarga muvofiq (kamayish tartibida) taqdim etiladi.

b) hukumat (davlat);

v) rasmiy;

d) imtiyozli (parol);

e) xususiy (oddiy).

92. Ushbu Qoidalarning 91-bandida ko'rsatilgan telefon aloqalarini ta'minlash tartibi Rossiya Federatsiyasi Raqamli rivojlanish, aloqa va ommaviy kommunikatsiyalar vazirligi tomonidan belgilanadi.

(oldingi nashrdagi matnga qarang)

93. Telefon operatori yordamida telefon aloqalarini o'rnatish zudlik bilan yoki maxsus xizmat ko'rsatish tizimi orqali amalga oshiriladi.

94. Telefon operatori zudlik bilan xizmat ko'rsatish tizimidan foydalangan holda buyurtma berilgandan so'ng darhol telefon aloqasini o'rnatishni boshlaydi.

95. Maxsus xizmat ko‘rsatish tizimi bo‘yicha telefon aloqasi taqdim etilishi kerak bo‘lgan vaqt, agar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan kechroq muddat belgilanmagan bo‘lsa, buyurtma berilgan paytdan e’tiboran 1 soatdan oshmasligi kerak.

Buyurtmani bajarish vaqti abonentga va (yoki) foydalanuvchiga buyurtma berishda telefon operatori tomonidan etkaziladi.

96. Chaqirilayotgan shaxsni telefon operatori yordamida telefon aloqasini o'rnatish vaqti to'g'risida xabardor qilish, qo'ng'iroq qilinayotgan shaxs joylashgan Rossiya Federatsiyasi sub'ektining mahalliy vaqti bo'yicha amalga oshiriladi.

97. Aloqa operatori telefon operatoridan foydalangan holda telefon xizmatlarini ko'rsatishda ulanishlar davomiyligi va buyurtmalar soni bo'yicha cheklovlar kiritishga haqli.

Abonent va (yoki) foydalanuvchi buyurtma berishda yoki abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telefon aloqasini taqdim etishda telefon aloqasi xizmatlariga cheklovlar kiritilganligi to‘g‘risida telefon operatori tomonidan xabardor qilinishi shart.

98. Telefon operatori yordamida hududiy yoki shaharlararo telefon aloqasini o‘rnatish to‘g‘risidagi buyurtmaning amal qilish muddati, agar abonent va (yoki) bilan kelishilgan hollar bundan mustasno, buyurtma berilgan kuni mahalliy vaqt bilan 24 soatda tugaydi. foydalanuvchi, buyurtmani bajarish vaqti keyingi kunga qoldirilmagan.

Telefon operatori yordamida xalqaro telefon aloqasini o'rnatish to'g'risidagi buyurtmaning amal qilish muddati buyurtma berilgan kundan keyingi kun mahalliy vaqt bilan soat 8 da, shaxsiy (fuqaroga taklifnoma bilan ko'rsatilgan holda) tugaydi. abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan suhbat va konferens-aloqa - buyurtma berilgan kundan keyingi 2-kuni mahalliy vaqt bilan soat 8 da.

Buyurtma abonent va (yoki) foydalanuvchining iltimosiga binoan telefon operatori tomonidan bekor qilinishi mumkin.

99. Call-markazda bir martalik intrazonal, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risidagi shartnoma telefon operatori tomonidan (foydalanuvchining so‘zlariga ko‘ra va uning ishtirokida) buyurtma blankini, blankani to‘ldirgan holda tuziladi. Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligi tomonidan belgilanadi. Bunday holda, foydalanuvchiga telefon operatori tomonidan to'ldirilgan, shartnoma tuzilganligini tasdiqlovchi buyurtma shaklining yirtib tashlash kuponi beriladi.

100. Shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlari tariflari abonent ushbu xizmatlardan foydalanish uchun tanlagan usuliga qarab farq qilishi mumkin.

101. Hududlararo, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi (telefon operatori yordamida telefon aloqasini o‘rnatishda) uchun to‘lov miqdorini aniqlash uchun foydalaniladigan telefon ulanishining davomiyligi foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan javob berilgan paytdan e’tiboran hisoblanadi. Buyurtma shaklida yoki javob signali foydalanuvchining javobiga ekvivalent bo'lgan uskunada, qo'ng'iroq qilayotgan yoki qo'ng'iroq qilingan foydalanuvchi yoki u yo'qligida foydalanuvchini almashtiruvchi uskuna telefonni o'chirmaguncha.

102. Telefon operatori yordamida telefon aloqasini o'rnatishda to'lanadigan telefon aloqasining minimal davomiyligi 3 daqiqadan oshmasligi kerak. Bunday holda, belgilangan minimal muddatdan kamroq davom etgan telefon aloqasi ulanishning minimal davomiyligi sifatida to'lanadi.

103. Telefon operatori yordamida mintaqalararo, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqa xizmatlarini ko‘rsatishning dolzarbligiga qarab quyidagi tarif turlari qo‘llaniladi:

a) oddiy tarif;

b) doimiy tarifga aloqa operatori tomonidan belgilangan oshiruvchi koeffitsientni qo'llash yo'li bilan belgilanadigan shoshilinch tarif, u 2 dan oshmasligi kerak.

104. Telefon operatori yordamida tezkor hududiy, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasini taqdim etish muddati buzilgan taqdirda, to‘lov abonentga va (yoki) foydalanuvchiga qaytarilgan holda to‘lov odatdagi tarif bo‘yicha amalga oshiriladi. agar to'lov shoshilinch stavka bo'yicha oldindan amalga oshirilgan bo'lsa.

"Aloqa to'g'risida" Federal qonuni va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, Rossiya Federatsiyasi hukumati qaror qiladi:

1. Ilova qilingan Mahalliy, intrazonal, shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari tasdiqlansin.

2. Belgilansinki, mazkur qaror bilan tasdiqlangan Qoidalar 2005 yil 1 iyuldan kuchga kiradi.

3. 2005 yil 1 iyuldan boshlab o'z kuchini yo'qotgan deb tan olinsin: Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 26 sentyabrdagi N1235 "Telefon xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"gi qarori (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 1997 yil, N 40). , 4599-modda);

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 14 yanvardagi qarori bilan tasdiqlangan telefon, telegraf aloqasi va simli eshittirish (radio) xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Hukumati hujjatlariga kiritilgan o'zgartirish va qo'shimchalarning 2-bandi, 2002 yil N 12 (Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami, 2002 yil, N 3, 223-modda).

Hukumat raisi

Rossiya Federatsiyasi

M. Fradkov

Mahalliy, intrazonal, shaharlararo va xalqaro telefon xizmatlarini ko'rsatish qoidalari

I. Umumiy qoidalar

1. Mazkur Qoidalar abonent va (yoki) telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchi bilan aloqa operatori o‘rtasidagi aloqa tarmog‘ida mahalliy, mintaqalararo, shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish sohasidagi munosabatlarni tartibga soladi. umumiy foydalanish(keyingi o'rinlarda telefon xizmatlari deb yuritiladi).

2. Ushbu Qoidalarda foydalaniladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:

“abonent” – ushbu maqsadlar uchun abonent raqami ajratilganda telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risida shartnoma tuzilgan telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchi;

"abonent liniyasi" - foydalanuvchi (terminal) uskunasini mahalliy telefon tarmog'ining aloqa markazi bilan bog'laydigan aloqa liniyasi;

"abonent raqami" - abonent liniyasini yagona identifikatsiya qiluvchi (identifikatsiya qiluvchi) raqam;

"Intrazona telefon aloqasi" - mahalliy telefon tarmog'iga ulangan va Rossiya Federatsiyasining bir sub'ekti hududida joylashgan foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi telefon aloqasi yoki mahalliy telefonga ulangan foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi telefon aloqasi uyali aloqa tarmog'iga ulangan tarmoq va foydalanuvchi (terminal) uskunasi, ushbu uyali aloqa tarmog'ining tegishli abonentiga Rossiya Federatsiyasining xuddi shu sub'ektiga tayinlangan geografik jihatdan aniqlanmagan raqamlash zonasi resursining bir qismi bo'lgan abonent raqami berilganda. ;

"Qo'ng'iroq" - abonent yoki telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchi tomonidan o'z foydalanuvchi (terminal) uskunasi va boshqa abonent yoki telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchining foydalanuvchi (terminal) uskunasi o'rtasida aloqa o'rnatish uchun amalga oshiradigan harakatlar va operatsiyalar majmui. telekommunikatsiya tarmog'idagi ushbu harakatlar natijasida hosil bo'lgan;

“qo‘shimcha abonent raqami” - mahalliy telefon tarmog‘i aloqa markazining apparat va dasturiy ta’minotini yagona belgilovchi (identifikatsiya qiluvchi) kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni boshqa raqamga yo‘naltirish imkonini beruvchi raqam;

"telefon ulanishi tarif birligi" - telefon aloqasining davomiyligi, uni taqdim etish uchun abonent yoki telefon xizmatlaridan foydalanuvchi ushbu turdagi ulanish uchun belgilangan tarifga teng to'lov olinadi;

"mahalliy telefon tarmog'i aloqa markazining xizmat ko'rsatish zonasi" - foydalanuvchi (terminal) uskunasi mahalliy telefon tarmog'ining bir xil aloqa markazining aloqa vositalariga ulangan yoki abonent liniyalari orqali ulanishi mumkin bo'lgan hudud;

"aloqa operatorining mahalliy telefon tarmog'ining xizmat ko'rsatish zonasi" - bitta aloqa operatorining mahalliy telefon tarmog'ining barcha aloqa tugunlarining xizmat ko'rsatish zonalari to'plami;

“telefon xizmatlari uchun to‘lov kartasi” - abonent va (yoki) telefon xizmatlaridan foydalanuvchiga aloqa operatorining aloqa tarmog‘ida to‘lovchi sifatida aloqa operatoriga telefon xizmatlaridan foydalanuvchi va abonentni aniqlash orqali qo‘ng‘iroqni boshlash imkonini beruvchi vosita. ;

“telefon tarmog‘ini tanlash kodi” - mintaqaviy telefon tarmog‘ini yoki shaharlararo va xalqaro telefon tarmog‘ini tanlash uchun abonent va (yoki) telefon xizmatlaridan foydalanuvchi tomonidan terilgan raqam yoki raqamlar kombinatsiyasi;

"aloqa tarmog'idagi katta nosozlik" - aloqa vositalarining yoki aloqa liniyalarining 100 dan ortiq abonentga bir vaqtning o'zida telefon xizmatlarini ko'rsatish imkoniyatini to'xtatishga olib keladigan va (yoki) xizmat ko'rsatishni tiklash uchun 4 soatdan ko'proq vaqtni talab qiladigan shikastlanish;

"mahalliy telefon aloqasi" - mahalliy telefon tarmog'iga ulangan va xuddi shu munitsipalitet hududida joylashgan foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi telefon aloqasi;

"shaharlararo telefon aloqasi" - mahalliy telefon tarmog'iga ulangan va Rossiya Federatsiyasining turli ta'sis sub'ektlari hududida joylashgan foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi telefon aloqasi yoki foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi telefon aloqasi. Rossiya Federatsiyasining bir sub'ekti hududidagi mahalliy telefon tarmog'i va uyali aloqa tarmog'iga ulangan foydalanuvchi (terminal) uskunasi, agar ushbu uyali aloqa tarmog'ining tegishli abonentiga geografik jihatdan aniqlanmagan resursning bir qismi bo'lgan abonent raqami berilgan bo'lsa. rossiya Federatsiyasining boshqa sub'ektiga tayinlangan raqamlash zonasi;

"Xalqaro telefon aloqasi" - foydalanuvchi (terminal) uskunasi o'rtasidagi telefon aloqasi, bir foydalanuvchi (terminal) uskunasi mahalliy telefon tarmog'iga ulangan va Rossiya Federatsiyasi hududida joylashgan va boshqa foydalanuvchi (terminal) uskunasi. Rossiya Federatsiyasi hududidan tashqarida joylashgan yoki Rossiya Federatsiyasi hududida mahalliy telefon tarmog'iga ulangan foydalanuvchi (terminal) uskunasi va uyali aloqa tarmog'iga ulangan foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi telefon aloqasi, tegishli abonent ushbu mobil tarmoqqa Rossiya Federatsiyasiga tayinlangan resurs raqamlashiga kiritilmagan abonent raqami ajratilgan;

"telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchi" - telefon aloqasi xizmatlariga buyurtma beruvchi va (yoki) undan foydalanuvchi shaxs;

"Mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash" - mahalliy telefon tarmog'ining aloqa operatori tomonidan abonent liniyasini shakllantirish va foydalanuvchi (terminal) uskunasini uning yordamida mahalliy telefon tarmog'ining aloqa markaziga ulash bo'yicha harakatlar majmui. abonentga telefon xizmatlari ko‘rsatilishini ta’minlash;

"telefon xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini ta'minlash" - bitta aloqa operatoriga o'z abonentiga va (yoki) telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchiga boshqa aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan telefon xizmatlarini olish imkoniyatini berish;

"birgalikda abonentlar" - kommunal kvartirada yashovchi, ushbu kvartirada yashovchilardan biriga foydalanuvchi (terminal) uskunasidan jamoaviy foydalanishni nazarda tutuvchi telefon xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzishga ruxsat bergan fuqarolar;

"tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta telefon xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;

"telefon aloqasi" - aloqa vositalari o'rtasida qo'ng'iroq qilish natijasida o'rnatilgan, abonentga va (yoki) telefon xizmatlaridan foydalanuvchiga ovozli va (yoki) ovozli bo'lmagan ma'lumotlarni uzatish va (yoki) qabul qilish imkonini beradigan o'zaro aloqa;

"Mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati" - qamrov zonasida foydalanuvchi (terminal) uskunasini mahalliy telefon tarmog'iga ulash talab qilinadigan aloqa markazining foydalanilmagan o'rnatilgan quvvatining bir vaqtning o'zida mavjudligi va aloqa markazi va ushbu foydalanuvchi (terminal) uskunasi o'rtasida abonent aloqa liniyasini shakllantirish imkonini beruvchi foydalanilmayotgan aloqa liniyalari;

"qo'shimcha abonent raqamidan foydalangan holda telefon xizmatlarini ko'rsatishning texnik imkoniyati" - mahalliy telefon tarmog'i operatoriga kiruvchi qo'ng'iroqlarni yo'naltirish imkonini beradigan foydalanilmagan aloqa vositalarining mavjudligi;

"telefon tarmog'ining aloqa tugunlari" - kommutatsiya tizimlarining funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.

3. Rossiya Federatsiyasi hududida telefon aloqasi xizmatlarini ko'rsatish jarayonida yuzaga keladigan aloqa operatori va abonent va (yoki) telefon aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchi (keyingi o'rinlarda foydalanuvchi deb yuritiladi) o'rtasidagi munosabatlar rus tilida amalga oshiriladi. .

4. Aloqa operatori aloqa tarmoqlari orqali uzatiladigan telefon so‘zlashuvlarining maxfiyligini ta’minlashi shart.

Aloqa tarmoqlari orqali uzatiladigan telefon suhbatlarining maxfiyligi huquqini cheklashga faqat federal qonunlarda nazarda tutilgan hollarda yo'l qo'yiladi.

Aloqa tarmoqlari orqali uzatiladigan telefon suhbatlari to'g'risidagi ma'lumotlar, agar federal qonunlarda boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, faqat abonentlarga yoki ularning vakolatli vakillariga berilishi mumkin.

Abonent to'g'risidagi aloqa operatoriga telefon xizmatlarini ko'rsatish shartnomasining (keyingi o'rinlarda shartnoma deb yuritiladi) bajarilishi munosabati bilan ma'lum bo'lgan ma'lumotlardan aloqa operatori axborot va boshqa ma'lumotlarni taqdim etish uchun foydalanishi mumkin. axborot xizmatlari yoki uchinchi shaxslarga faqat ushbu abonentning yozma roziligi bilan beriladi, federal qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

5. Tabiiy va texnogen xususiyatdagi favqulodda vaziyatlarda aloqa operatori Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari va boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlarida belgilangan tartibda tegishli abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telefon xizmatlarini ko'rsatishi shart. ustuvor masala, shuningdek, telefon xizmatlarini ko'rsatishni vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.

6. Davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari mansabdor shaxslarining ayrim toifalari, xorijiy davlatlarning diplomatik va konsullik vakillari, xalqaro tashkilotlar vakillari, shuningdek fuqarolarning ayrim toifalari uchun telefon aloqasidan foydalanishning ustuvorligi va tartibi bo‘yicha imtiyozlar belgilanishi mumkin.

Telefon xizmatlarini ko'rsatishda imtiyozlar olish huquqiga ega bo'lgan mansabdor shaxslar va fuqarolarning toifalari Rossiya Federatsiyasining xalqaro shartnomalari, Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari va Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining qonun hujjatlari bilan belgilanadi.

7. Abonent liniyasiga faqat shunday foydalanuvchi (terminal) uskunasi (telefon, faks, avtomashina yoki boshqa asbob-uskunalar) (keyingi o'rinlarda uskuna deb yuritiladi) ulanishi mumkin, ular uchun ushbu vositalarning muvofiqligini tasdiqlovchi hujjat mavjud. belgilangan talablar bilan aloqa qilish.

Abonent liniyasiga ulanadigan asbob-uskunalarni taqdim etish majburiyati, agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, abonentga yuklanadi.

8. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida boshqacha tartib belgilanmagan bo'lsa, kuniga 24 soat telefon xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini beradi.

9. Telefon xizmatlari mahalliy, intrazonal, shaharlararo va xalqaro aloqa xizmatlariga bo'linadi.

10. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ushbu aloqa operatoriga litsenziya berilgan telefon xizmatlarini taqdim etishga haqli. Bunday holda, aloqa operatori aloqa operatoriga berilgan litsenziyada nazarda tutilgan litsenziya shartlariga muvofiq telefon xizmatlarini ko'rsatishi shart.

Telefon xizmatlarini ko'rsatish aloqa operatori tomonidan telefon xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan boshqa xizmatlarni ushbu Qoidalarning 56 va 57-bandlarida nazarda tutilgan talablarni hisobga olgan holda ko'rsatishi bilan birga amalga oshirilishi mumkin.

11. Favqulodda tezkor xizmatlarga qo'ng'iroq qilish imkoniyati har bir abonentga va (yoki) foydalanuvchiga mahalliy telefon xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatori tomonidan bepul va kechayu kunduz Rossiya Federatsiyasi bo'ylab tegishli xizmat uchun yagona raqamni (raqamlarni) terish orqali taqdim etiladi. (xizmatlar). Favqulodda xizmatlarga quyidagilar kiradi:

a) yong'in xavfsizligi xizmati;

b) favqulodda vaziyatlarni bartaraf etish xizmati;

v) politsiya xizmati;

d) tez tibbiy yordam;

d) tez yordam xizmati gaz tarmog'i;

f) “Antiterror” xizmati.

12. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq axborotni taqdim etish maqsadida axborot-ma’lumotnoma xizmatlari tizimini yaratishi shart.

13. Axborot-ma'lumot xizmati tizimi axborot-ma'lumotnoma xizmatlaridan, shuningdek, aloqa operatori, abonentlar va ularning abonent raqamlari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan qog'oz va (yoki) elektron tashuvchilardagi axborot-ma'lumotnoma bosma nashrlardan (telefon ma'lumotnomalaridan) iborat. shuningdek, telefon xizmatlaridan foydalanish uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlar.

14. Axborot-ma'lumotnoma xizmati tizimi pullik va bepul axborot-ma'lumotnoma xizmatlarini ko'rsatadi.

15. Mahalliy telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi aloqa operatori quyidagi axborot va ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) mahalliy telefon tarmog'i abonentining (fuqaro va yuridik shaxs) telefon raqami, mahalliy telefon xizmatlari tariflari, abonentning shaxsiy kabineti holati va mahalliy vaqt to'g'risida ma'lumotnoma berish;

b) mahalliy telefon tarmog'ini ta'mirlash byurosiga qo'ng'iroq qilish;

v) telefon xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan texnik nosozlik haqida ma'lumot olish;

d) universal aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq ma'lumotlarni taqdim etish.

16. Hududlararo telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi aloqa operatori quyidagi axborot-ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) hududning shaharlararo kodi, mintaqalararo telefon aloqasi xizmatlari tariflari, abonentning shaxsiy kabineti holati, avtomatik intrazonal telefon aloqasidan foydalanish tartibi va aloqa operatorining xizmat raqamlari to'g'risida ma'lumotnoma berish. telefon operatori yordamida intrazonal telefon aloqasiga buyurtma berish;

17. Shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi aloqa operatori quyidagi axborot-ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) aholi punktining shaharlararo kodi, mamlakat va chet elning xalqaro kodi, shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi tariflari, abonentning shaxsiy kabineti holati to'g'risida, vaqt farqi to'g'risida ma'lumotnoma berish; Rossiya Federatsiyasi hududida yoki uning chegaralaridan tashqarida joylashgan chaqirilgan aholi punkti, avtomatik shaharlararo va xalqaro telefon aloqasidan foydalanish tartibi va aloqa operatorining yordami bilan shaharlararo va xalqaro telefon ulanishlariga buyurtma berish uchun xizmat raqamlari to'g'risida telefon operatori;

b) telefon xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan texnik nosozlik haqida ma'lumot olish.

18. Ushbu Qoidalarning 15-17-bandlarida belgilangan bepul axborot-ma'lumotnoma xizmatlari ro'yxatini qisqartirish mumkin emas.

19. Aloqa operatori pullik axborot-ma'lumotnoma xizmatlarini ko'rsatish ro'yxati va vaqtini mustaqil ravishda belgilaydi.

20. Aloqa operatori telefon ma’lumotnomalariga o‘z aloqa tarmog‘i abonentlari to‘g‘risidagi quyidagi ma’lumotlarni (ularning yozma roziligi bilan) kiritadi.

a) familiyasi, ismi, otasining ismi va ajratilgan abonent raqami (fuqaro abonenti uchun);

b) nomi (firma nomi), uskunani o'rnatish manzili, ushbu abonentga ajratilgan raqamlardan abonent tomonidan ko'rsatilgan raqamlar (abonent - yuridik shaxs uchun).

Axborot va ma'lumotnoma nashrlarini tarqatish usulini belgilashda aloqa operatori ushbu ma'lumotlarning abonentlar va foydalanuvchilar uchun mavjudligini ta'minlash uchun oqilona choralar ko'radi.

Aloqa operatori telefon ma'lumotnomalarida joylashtirilgan ma'lumotlarni yiliga kamida bir marta yangilaydi.

21. Bir nechta aloqa operatorlari yaratishi mumkin yagona tizim axborot va ma'lumotnoma xizmatlari, shu jumladan yagona axborot va ma'lumotnoma nashrlari.

22. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga shartnomani tuzish va bajarish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni taqdim etishga majburdir. Ko'rsatilgan ma'lumotlar rus tilidagi (agar kerak bo'lsa, boshqa tillarda) tushunarli va tushunarli shaklda abonent va (yoki) foydalanuvchi e'tiboriga ommaviy axborot vositalari, axborot va ma'lumotnoma xizmatlari orqali, shuningdek telefon aloqasi bo'lgan joylarda bepul yetkaziladi. xizmatlar koʻrsatiladi.

23. Shartnoma tuzishda aloqa operatori tomonidan abonentga va (yoki) foydalanuvchiga taqdim etiladigan ma’lumotlarga quyidagilar kiradi:

a) aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi), uning filiallari ro'yxati, ularning joylashgan joyi va ish vaqti;

b) aloqa xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi faoliyatni amalga oshirish uchun aloqa operatoriga berilgan litsenziya(lar)ning rekvizitlari (keyingi o'rinlarda litsenziya deb yuritiladi) va litsenziya shartlarining mazmuni;

v) telefon xizmatlari ro'yxati, ularni ko'rsatish shartlari va tartibi;

d) zonal, shaharlararo va xalqaro telefon tarmoqlarini tanlash uchun kodlar ro'yxati;

e) telefon xizmatlarini ko'rsatishdagi afzalliklar va cheklovlar ro'yxati va tavsifi;

f) nomi va tafsilotlari normativ hujjatlar, ko'rsatilayotgan telefon xizmatlari sifatiga qo'yiladigan talablarni belgilash;

g) telefon xizmatlari tariflari;

z) telefon xizmatlari uchun haq to'lash tartibi, shakllari va tizimlari;

i) shartnoma tuzish to'g'risidagi arizani ko'rib chiqish tartibi va muddatlari;

j) abonent va (yoki) foydalanuvchining da'volarini ko'rib chiqish tartibi;

k) belgilangan talablarga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjatga ega bo'lgan uskunalar ro'yxati;

l) ma'lumot-ma'lumot xizmatlari va ta'mirlash byurolarining telefon raqamlari;

m) abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu Qoidalar bilan to'liq tanishishi mumkin bo'lgan joylarni ko'rsatish;

o) telefon xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq ishlarni bajaradigan (yoki uning bajarilishi uchun mas'ul bo'lgan) aniq shaxsning ko'rsatmasi, uning familiyasi, ismi, otasining ismi va lavozimi, agar bu ishning xususiyatidan kelib chiqqan holda tegishli bo'lsa. xizmat.

Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchining iltimosiga binoan unga telefon xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishi shart.

II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari

24. Telefon xizmatlari pullik shartnomalar asosida amalga oshiriladi.

25. Shartnoma taraflari bir tomondan fuqaro yoki yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, ikkinchi tomondan aloqa operatori hisoblanadi.

26. Shartnoma tuzish uchun aloqa operatoriga ariza taqdim etiladi, uning shakli aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

14 yoshga to'lgan va 18 yoshga to'lgunga qadar fuqaro qonuniy vakillarining (ota-onalar, farzand asrab oluvchilar, vasiylar) yozma roziligi bilan shartnoma tuzish uchun ariza beradi.

Ariza 2 nusxada to'ldiriladi va aloqa operatori tomonidan ro'yxatdan o'tkaziladi. Bir nusxasi aloqa operatorida qoladi, ikkinchisi ariza beruvchiga beriladi.

Shartnoma tuzish uchun arizalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

27. Kommunal kvartirada yashovchi fuqarolar bilan jihozlardan jamoaviy va (yoki) yakka tartibdagi foydalanish bilan telefon aloqasini ko'rsatishni nazarda tutuvchi shartnoma (shartnomalar) tuzilishi mumkin.

28. Uskunadan jamoaviy foydalanish bilan telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatishni nazarda tutuvchi shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza aloqa operatoriga ushbu kommunal xonadonda yashovchi va telefon xizmatlaridan foydalanish niyatida bo‘lgan har bir oilaning vakolatli vakili tomonidan beriladi.

Fuqaroning ariza berish huquqi belgilangan tartibda rasmiylashtirilgan ishonchnoma bilan tasdiqlanadi.

29. Fuqaro shartnoma tuzish to‘g‘risida ariza berayotganda uning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etadi.

Yuridik shaxsning vakili ushbu arizani topshirishda uning vakolatlarini tasdiqlovchi hujjatni (ishonchnoma yoki yagona ijro etuvchi organni saylash to'g'risidagi qaror) taqdim etadi.

30. Fuqaro shartnoma tuzish uchun ariza topshirayotganda aloqa operatoriga quyidagi hujjatlarni taqdim etadi:

a) uskuna o'rnatilgan binolarga egalik qilish yoki undan foydalanish huquqini tasdiqlovchi hujjatning nusxasi;

b) qonuniy vakillarning yozma roziligi (ushbu Qoidalarning 26-bandida ko'rsatilgan hollarda);

v) ishonchnoma (ushbu Qoidalarning 28 va 29-bandlarida ko'rsatilgan hollarda).

31. Yuridik shaxsning vakili shartnoma tuzish to‘g‘risida ariza topshirayotganda aloqa operatoriga quyidagi hujjatlarni taqdim etadi:

a) yuridik shaxsning davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnomaning nusxasi;

32. Yakka tartibdagi tadbirkor shartnoma tuzish uchun ariza topshirayotganda aloqa operatoriga quyidagi hujjatlarni taqdim etadi:

a) fuqaroning yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnomaning nusxasi;

b) uskuna o'rnatilgan binolarga egalik qilish yoki undan foydalanish huquqini tasdiqlovchi hujjatning nusxasi.

33. Mazkur Qoidalarning 30, 31 va 32-bandlarida ko‘rsatilgan hujjatlar aloqa operatorida saqlanadi.

34. Shartnoma tuzish uchun ariza uskuna o'rnatilgan binolar joylashgan shahar hokimiyati hududida telefon xizmatlarini ko'rsatuvchi har qanday aloqa operatoriga berilishi mumkin. Aloqa operatori ariza beruvchini ko'rsatilgan arizani qabul qilish va ko'rib chiqishni rad etishga haqli emas.

35. Aloqa operatori shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza ro‘yxatga olingan kundan boshlab 1 oydan ortiq bo‘lmagan muddatda mahalliy telefon tarmog‘iga kirishni ta’minlash uchun texnik imkoniyatlar mavjudligini tekshiradi. Agar bunday texnik imkoniyat mavjud bo'lsa, aloqa operatori ariza beruvchi bilan shartnoma tuzadi.

36. Mahalliy telefon tarmog‘iga kirishni ta’minlashning texnik imkoniyati mavjud bo‘lmagan taqdirda, shartnoma tuzish ustuvorligini aniqlash maqsadida shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza ro‘yxatga olish uchun qabul qilinadi.

Shartnoma tuzishning ustuvorligi shartnoma tuzish to'g'risidagi arizani ro'yxatdan o'tkazish sanasidan kelib chiqqan holda va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida va xalqaro shartnomalarda belgilangan afzalliklarni hisobga olgan holda belgilanadi. Shartnoma tuzish uchun navbatning tartibi aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

37. Aloqa operatori shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza ro‘yxatga olingan kundan e’tiboran 2 oydan ortiq bo‘lmagan muddatda (yozma shaklda) ariza beruvchiga shartnomani tuzishning kutilayotgan muddati, texnik imkoniyat bo‘lmagan taqdirda esa (yozma shaklda) ma’lum qiladi. mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash - shuningdek, uning ko'rsatmalari ketma-ketligi haqida.

38. Shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza quyidagi hollarda qayta rasmiylashtirilishi mumkin:

a) ariza beruvchining yashash joyini (joylashuvini) o'zgartirish;

b) ariza beruvchini almashtirish.

Shartnoma tuzish to'g'risidagi ariza ariza beruvchining, uning merosxo'rining (huquqiy vorisi) yoki ariza beruvchi vakolat bergan shaxsning yozma arizasi asosida qayta rasmiylashtiriladi.

39. Shartnoma tuzish to‘g‘risidagi fuqaro tomonidan berilgan ariza arizani qayta ro‘yxatdan o‘tkazish to‘g‘risida ariza bergan kunida ariza beruvchining yashash joyida kamida 6 yil ro‘yxatdan o‘tgan boshqa fuqaroga qayta ro‘yxatdan o‘tkazilishi mumkin. oy yoki arizada manzili ko'rsatilgan va jihozlar o'rnatiladigan turar-joy binolarining umumiy mulki ishtirokchisi bo'lsa.

Ariza ariza beruvchining yashash joyida ro‘yxatdan o‘tgan yoki turar joyning umumiy mulki ishtirokchisiga aylangan oila a’zosi nomiga ariza berilgan kundan kechiktirmay qayta rasmiylashtirilishi mumkin.

Ariza ariza beruvchining ariza berilgan sanada voyaga yetmagan oila a’zosi nomiga, u 18 yoshga to‘lgan paytdan boshlab qayta rasmiylashtirilishi mumkin. Bundan tashqari, 14 yoshga to'lgunga qadar uning qonuniy vakillari voyaga etmagan shaxs nomidan arizani qayta ro'yxatdan o'tkazish huquqiga ega.

Ushbu bandda nazarda tutilgan hollarda shartnoma tuzish uchun navbatda turgan qayta rasmiylashtirilgan arizaning tartib raqami qayta rasmiylashtirilgan (dastlabki) arizadagi tartib raqami bilan bir xil bo‘lib qoladi.

40. Ariza beruvchi – yuridik shaxs nomi o‘zgartirilganda yoki qayta tashkil etilganda shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza ariza beruvchi – yuridik shaxs yoki huquqiy vorisning yangi nomi ko‘rsatilgan holda qayta rasmiylashtiriladi. Ajralish yoki bo'linish shaklida qayta tashkil etishda huquqiy vorislardan qaysi biri arizani qayta ro'yxatdan o'tkazishi kerakligi masalasi ajratish balansiga muvofiq hal qilinadi.

41. Agar ariza beruvchining yashash joyi (joylashuvi) mahalliy telefon tarmog‘ining bir xil aloqa markazining xizmat ko‘rsatish hududida o‘zgargan taqdirda, shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza uskunani o‘rnatish uchun yangi manzil ko‘rsatilgan holda qayta rasmiylashtirilishi mumkin. Bunda shartnoma tuzish uchun navbatda turgan qayta rasmiylashtirilgan arizaning tartib raqami qayta rasmiylashtirilgan (birlamchi) ariza bilan bir xil bo‘lib qoladi.

Agar ariza beruvchining yashash joyi (joylashuvi) ariza topshirilgan aloqa operatorining mahalliy telefon tarmog'ining xizmat ko'rsatish hududida, lekin uskunani o'z ichiga olgan aloqa markazining xizmat ko'rsatish hududidan tashqarida o'zgargan bo'lsa. arizada ko'rsatilgan o'rnatish manzili, yangi uskunani o'rnatish manzillarini ko'rsatgan holda dastur qayta chiqariladi. Bunda ariza beruvchi bilan shartnoma tuzishning ustuvorligi qayta berilgan (dastlabki) ariza ro‘yxatga olingan sanadan kelib chiqib belgilanadi.

42. Agar ariza beruvchi uzrsiz sabablarga ko‘ra aloqa operatorining u bilan shartnoma tuzishga tayyorligi to‘g‘risidagi yozma bildirishnomani (etkazib berilganligini e’tirof etgan holda) olgan kundan boshlab 30 kun ichida shartnoma tuzish to‘g‘risidagi ariza reestrdan olib tashlanadi. shartnoma tuzish yoki shartnoma tuzishni kechiktirish to'g'risidagi ariza bilan operatorga murojaat qildi.

43. Fuqaro bilan tuzilgan shartnoma ommaviydir. Shartnoma noma'lum muddatga tuziladi. Ariza beruvchining iltimosiga binoan muddatli shartnoma tuzilishi mumkin.

44. Mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati bo'lmasa, aloqa operatori shartnoma tuzishni rad etishga haqli.

Aloqa operatori shartnoma tuzishdan bosh tortgan yoki bo'yin tovlagan taqdirda, ariza beruvchi shartnoma tuzishga majburlash va etkazilgan zararni qoplash to'g'risida talab bilan sudga murojaat qilishga haqli. Mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati yo'qligini isbotlash yuki aloqa operatori zimmasiga tushadi.

45. Bir arizachiga mahalliy telefon tarmog‘iga kirishni ta’minlashning texnik imkoniyatining yo‘qligi boshqa ariza beruvchi, shu jumladan arizani keyinroq topshirganlar bilan shartnoma tuzishga to‘sqinlik qilmaydi, lekin unda uskunani o‘rnatish joyi ko‘rsatilgan. mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik jihatdan mumkin.

46. ​​Aloqa operatori, boshqa shaxslardan shartnoma tuzish uchun ariza beruvchi tomonidan belgilangan mahalliy telefon tarmog‘i aloqa markazining xizmat ko‘rsatish hududida uskunani o‘rnatishni talab qilgan arizalari bo‘lmagan taqdirda, shartnoma tuzishga haqli. ariza beruvchi bilan mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash va jihoz allaqachon o'rnatilgan binolarda jihozlarni o'rnatish.

47. Fuqaro bilan ariza beruvchi bilan noturar joylarga uskunalar o‘rnatishni nazarda tutuvchi shartnoma ushbu Qoidalarning 46-bandida ko‘rsatilgan talablarni hisobga olgan holda tuzilishi mumkin.

48. Shartnoma yozma shaklda 2 nusxada tuziladi, ulardan 1 tasi abonentga topshiriladi yoki nazarda tutilgan harakatlarni amalga oshirish orqali amalga oshiriladi.

Yakuniy harakatlarni amalga oshirish orqali taksofon yoki umumiy foydalanish vositalaridan foydalangan holda bir martalik telefon xizmatlarini ko'rsatish uchun muddatli shartnoma tuziladi. Mazkur shartnoma abonent va (yoki) foydalanuvchi qo‘ng‘iroq qilgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi.

49. Aloqa operatori uchinchi shaxsga aloqa operatori nomidan va uning hisobidan shartnoma tuzishga, shuningdek uning topshirig‘iga ko‘ra abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan hisob-kitoblarni amalga oshirishga ko‘rsatma berishga haqli.

Aloqa operatori nomidan va uning hisobidan uchinchi shaxs tomonidan tuzilgan shartnomaga muvofiq, huquq va majburiyatlar bevosita aloqa operatoridan kelib chiqadi.

50. Mintaqalararo va/yoki shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi telekommunikatsiya operatori tegishli ravishda abonentga va/yoki mintaqalararo va/yoki shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risida shartnoma tuzishdan bosh tortishi mumkin emas. yoki mahalliy telefon tarmog'ining aloqa operatori foydalanuvchisi.

51. Uskunadan jamoaviy foydalanishni nazarda tutuvchi shartnomada abonent kommunal kvartirada yashovchi har bir oilaning vakili tomonidan vakolat berilgan va telefon xizmatlaridan foydalanish niyatida bo‘lgan fuqaro hisoblanadi.

52. Birgalikda abonentlar telefon xizmatlaridan foydalanishda teng huquq va majburiyatlarga ega. Qobiliyatli sherik abonentlar shartnomadan kelib chiqadigan majburiyatlar bo'yicha abonent bilan birgalikda javobgar bo'ladilar.

53. Yozma shaklda tuzilgan shartnomada:

a) shartnoma tuzilgan sana va joy;

b) aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi);

v) aloqa operatorining joriy hisobi rekvizitlari;

d) aloqa operatoriga berilgan litsenziyaning rekvizitlari;

e) abonent to'g'risidagi ma'lumotlar (familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari - fuqaro uchun, nomi (firma nomi) - yuridik shaxs uchun);

f) uskunani o'rnatish manzili;

g) uskunaning turi (turi);

h) jihozlardan jamoaviy yoki yakka tartibda foydalanish;

i) abonentning mintaqa ichidagi, shaharlararo va xalqaro telefon xizmatlaridan foydalanishga va u to'g'risidagi ma'lumotlarni boshqa aloqa operatorlariga bunday xizmatlarni taqdim etishga roziligi (rad etishi) (mahalliy telefon xizmatlarini ko'rsatish shartnomalari uchun);

j) abonentning o'zi haqidagi ma'lumotlardan ma'lumot va ma'lumotnoma xizmatlari uchun foydalanishga roziligi (rad etishi);

k) ko'rsatilgan telefon xizmatlari uchun hisob-fakturaning manzili va etkazib berish usuli;

l) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;

m) aloqa operatorining aloqa operatorining aloqa tarmog'idagi telefon xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni bartaraf etish muddatlari va tartibiga rioya qilish majburiyati;

o) shartnomaning amal qilish muddati.

Ushbu bandning “e” va “h” kichik bandlari talablari telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish uchun qo‘shimcha abonent raqamini ajratish bilan tuzilgan shartnomaga nisbatan tatbiq etilmaydi.

Agar abonent mintaqalararo, shaharlararo va xalqaro telefon xizmatlaridan foydalanishga rozi bo'lsa, abonentning qarori bilan shartnomada aloqa operatorlarining nomlari va mintaqaviy, shaharlararo va xalqaro telefon tarmoqlarini tanlash kodlari ko'rsatiladi. abonent tegishli xizmatlarni olish uchun hududiy, shaharlararo va xalqaro telefon aloqa xizmatlarini olishi (oldindan tanlash) yoki tegishli xizmatlarni olish uchun qilingan har bir qo‘ng‘iroq uchun abonentning hududiy, shaharlararo va xalqaro telefon tarmoqlari operatorlarini tanlash to‘g‘risidagi qarori (tanlov). har bir qo'ng'iroq uchun).

54. Shartnomada quyidagi muhim shartlar ko‘rsatilishi kerak:

a) abonent raqami (qo'shimcha abonent raqami);

b) ko'rsatilgan telefon xizmatlari;

c) uskunaning ulanish sxemasi (umumiy foydalanish vositalaridan foydalanmasdan mahalliy telefon xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma uchun);

d) telefon xizmatlari uchun to'lov tizimi;

e) to'lovlar tartibi, muddatlari va shakli.

55. Uskunadan jamoaviy foydalanishni nazarda tutuvchi shartnomada mahalliy telefon aloqalari uchun to‘lov tizimi barcha qo‘shma abonentlarning umumiy qarori asosida o‘rnatiladi. Agar hammualliflar kelishuvga erisha olmasalar, abonent to'lovi tizimi o'rnatiladi.

56. Aloqa operatori shartnoma tuzayotganda abonentga va (yoki) foydalanuvchiga boshqa xizmatlarni haq evaziga ko‘rsatishni yuklashga haqli emas.

57. Aloqa operatori ba'zi telefon xizmatlarini ko'rsatishni boshqa xizmatlarni majburiy ko'rsatishga shart qo'yishga haqli emas.

58. Ariza beruvchi, yuridik shaxs bilan asbob-uskunalar uchun dual ulanish sxemasidan foydalanish shartlari bo'yicha shartnoma tuzilishi mumkin emas.

III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari. Shartnomani bajarishda tomonlarning huquq va majburiyatlari

59. Aloqa operatori:

a) abonentga va (yoki) foydalanuvchiga Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari va boshqa normativ-huquqiy hujjatlari, ushbu Qoidalar, litsenziya va shartnomaga muvofiq telefon aloqasi xizmatlarini taqdim etish;

b) telefon xizmatlaridan foydalanishga xalaqit beradigan nosozliklarni belgilangan muddatlarda bartaraf etish;

v) fuqaro abonentiga mahalliy telefon aloqasi uchun to'lov tizimini tanlash imkoniyatini berish;

d) yangi tariflar joriy etilishidan kamida 10 kun oldin abonentlarni va (yoki) foydalanuvchilarni telefon aloqasi xizmatlari tariflarining o‘zgarishi to‘g‘risida ommaviy axborot vositalari orqali xabardor qilish;

e) abonentlar va (yoki) foydalanuvchilarning, shu jumladan nogironligi bo'lgan shaxslarning foydalanuvchilar bilan ishlashga mo'ljallangan aloqa vositalariga, shu jumladan telefon xizmatlari ko'rsatiladigan joylarga va ularga haq to'lash mumkin bo'lgan joylarga to'siqsiz kirishi uchun sharoit yaratish;

f) abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan kelishilgan holda, agar muddatlarga rioya qilmaslik fors-major holatlari bilan bog'liq bo'lsa, telefon xizmatlarini ko'rsatishning yangi muddatini belgilash.

60. Abonent quyidagilarga majbur:

a) unga ko'rsatilgan telefon xizmatlari va shartnomada nazarda tutilgan boshqa xizmatlar uchun to'liq hajmda va unda ko'rsatilgan muddatlarda to'lash;

b) belgilangan talablarga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjati bo'lmagan uskunani abonent liniyasiga ulamang;

v) aloqa operatorini telefon binosiga egalik qilish va (yoki) foydalanish huquqi tugatilganligi, shuningdek familiyasi (ismi, otasining ismi) va yashash joyi o'zgarganligi to'g'risida 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda xabardor qilishi; nomi (kompaniya nomi) va joylashgan joyi;

e) uskunani ishlatish qoidalariga rioya qilish.

61. Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

a) aloqa operatoriga unga ko'rsatilgan telefon xizmatlari uchun to'liq to'lovni to'lash;

b) aloqa operatori tomonidan belgilangan taksofon va umumiy foydalanish vositalaridan foydalanish qoidalariga rioya qilish.

62. Abonent va (yoki) foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:

a) ushbu abonent va (yoki) foydalanuvchi uchun xalqaro shartnomalar, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi yoki Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining qonunchiligi bilan taqdim etilgan telefon xizmatlarini ko'rsatishda imtiyozlar berilishini talab qilish;

b) ushbu abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telefon xizmatlarini ko'rsatish uchun aloqa operatori tomonidan amalda ko'rilgan xarajatlarni to'lash sharti bilan istalgan vaqtda shartnomani bajarishni bir tomonlama rad etish;

v) uning roziligisiz unga ko'rsatilgan telefon xizmatlari uchun haq to'lashdan bosh tortish;

d) agar shartlarga rioya qilmaslik abonentga va (yoki) foydalanuvchiga amal qilish muddati tugagunga qadar xabardor qilingan fors-major holatlari tufayli yuzaga kelgan bo'lsa, aloqa operatori bilan kelishilgan holda telefon xizmatlarini ko'rsatishning yangi muddatini belgilash. telefon xizmatlarini ko'rsatish uchun belgilangan muddat.

Mahalliy telefon xizmatlarini ko'rsatish xususiyatlari

63. Aloqa operatori o‘z tashabbusi bilan abonentga ajratilgan abonent raqamini ko‘rsatilgan raqamdan foydalangan holda telefon xizmatlarini ko‘rsatishni davom ettirish imkoni bo‘lmagan taqdirdagina almashtirishga haqli. Bunday holda, aloqa operatori abonentni yozma ravishda xabardor qilishi va yangi abonent raqamini almashtirish sanasidan kamida 60 kun oldin xabardor qilishi shart, agar almashtirish zarurati kutilmagan yoki favqulodda holatlar tufayli yuzaga kelmasa.

Abonent raqamlari ommaviy ravishda almashtirilgan taqdirda, abonentlar ommaviy axborot vositalari orqali va aloqa operatorining aloqa vositalaridan (avtomatik axborot beruvchi) foydalangan holda xabardor qilinadi.

64. Abonent raqami abonentning tashabbusi bilan aloqa operatori tomonidan almashtirilishi mumkin.

65. Abonent raqamini boshqa manzilda joylashgan va ushbu abonentga tegishli yoki foydalanayotgan binoga boshqa abonent liniyasiga o‘tkazish faqat abonentning yozma arizasiga ko‘ra amalga oshirilishi mumkin.

66. Abonent liniyasiga ulanish uchun bir vaqtning o'zida ta'minlaydigan aloqa vositalari almashish 2 ta aloqa operatori 1 ta abonent liniyasini taqdim etadi turli xizmatlar telefon aloqasi, mahalliy telefon aloqasi tarmog'ining aloqa operatori boshqa aloqa operatoridan bunday o'zgartirish to'g'risida abonent bilan yozma ravishda kelishilgan arizani olgandan so'ng, alohida abonent liniyasida ishlaydigan uskunaning kommutatsiya sxemasini o'zgartirishi shart. Shu bilan birga, bunday o'zgarishlarni amalga oshirish tartibi va shartlari ushbu aloqa operatorlari o'rtasida tuzilgan shartnoma bilan tartibga solinadi.

Intrazonal, shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko'rsatish xususiyatlari

67. Aloqa tarmog‘ini tanlash kodini olgan kundan e’tiboran 1 oydan ortiq bo‘lmagan muddatda mintaqalararo va/yoki shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish litsenziyasini (litsenziyalarini) olgan aloqa operatori quyidagi majburiyatlarni bajarishi shart. ushbu aloqa operatori tomonidan tegishli aloqa xizmatlari va unga ajratilgan aloqa tarmog'ini tanlash kodini taqdim etish boshlanganligi to'g'risida ommaviy axborot vositalarida xabar e'lon qilish. Shu bilan birga, shaharlararo va xalqaro telefon xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatori Rossiya Federatsiyasining barcha ta'sis sub'ektlarida bunday nashrni ta'minlaydi.

68. Intrazonal, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqalari uchun telefon aloqalari avtomatik ravishda yoki telefon operatori yordamida o'rnatilishi mumkin.

Telefon aloqasini o'rnatishning avtomatik usuli bilan abonent va (yoki) foydalanuvchi qo'ng'iroq qilinayotgan uskunani yagona aniqlash (identifikatsiya qilish) uchun raqamlarning ma'lum bir ketma-ketligini teradi.

Telefon operatori yordamida telefon aloqasini o'rnatishda abonent va (yoki) foydalanuvchi telefon operatoriga telefon xizmatlarini ko'rsatishga buyurtma berish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadi.

69. Telefon operatori yordamida tashkil etilgan quyidagi telefon aloqalari ustuvorliklarga muvofiq (kamayish tartibida) taqdim etiladi.

b) hukumat (davlat);

v) rasmiy;

d) imtiyozli (parol);

e) xususiy (oddiy).

Mazkur bandda ko‘rsatilgan telefon aloqalarini taqdim etish tartibi Vazirlik tomonidan belgilanadi axborot texnologiyalari va Rossiya Federatsiyasi aloqalari.

70. Telefon operatori yordamida telefon aloqalarini o'rnatish darhol yoki maxsus xizmat ko'rsatish tizimi orqali amalga oshiriladi.

71. Telefon operatori zudlik bilan xizmat ko'rsatish tizimidan foydalangan holda buyurtma berilgandan so'ng darhol telefon aloqasini o'rnatishni boshlaydi.

72. Maxsus xizmat ko‘rsatish tizimi bo‘yicha telefon aloqasi taqdim etilishi kerak bo‘lgan vaqt, agar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan kechroq muddat belgilanmagan bo‘lsa, buyurtma berilgan paytdan e’tiboran 1 soatdan oshmasligi kerak.

Buyurtmani bajarish vaqti abonentga va (yoki) foydalanuvchiga buyurtma berishda telefon operatori tomonidan etkaziladi.

73. Chaqirilayotgan shaxsni telefon operatori yordamida telefon aloqasini o'rnatish vaqti to'g'risida xabardor qilish, qo'ng'iroq qilinayotgan shaxs joylashgan Rossiya Federatsiyasi sub'ektining mahalliy vaqti bo'yicha amalga oshiriladi.

74. Aloqa operatori telefon operatoridan foydalangan holda telefon xizmatlarini ko'rsatishda ulanishlar davomiyligi va buyurtmalar soni bo'yicha cheklovlar kiritishga haqli.

Abonent va (yoki) foydalanuvchi buyurtma berishda yoki abonentga va (yoki) foydalanuvchiga telefon aloqasini taqdim etishda telefon aloqasi xizmatlariga cheklovlar kiritilganligi to‘g‘risida telefon operatori tomonidan xabardor qilinishi shart.

75. Telefon operatori yordamida hududiy yoki shaharlararo telefon aloqasini o‘rnatish to‘g‘risidagi buyurtmaning amal qilish muddati buyurtma berilgan kuni mahalliy vaqt bilan 24 soatda tugaydi, agar abonent va (yoki) bilan kelishilgan hollar bundan mustasno. foydalanuvchi, buyurtmani bajarish vaqti keyingi kunga qoldirilmagan.

Telefon operatori yordamida xalqaro telefon aloqasini o'rnatish to'g'risidagi buyurtmaning amal qilish muddati buyurtma berilgan kundan keyingi kun mahalliy vaqt bilan soat 8 da, shaxsiy (fuqaroga taklifnoma bilan ko'rsatilgan holda) tugaydi. abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan suhbat va konferens-aloqa - buyurtma berilgan kundan keyingi 2-kuni mahalliy vaqt bilan soat 8 da.

Buyurtma abonent va (yoki) foydalanuvchining iltimosiga binoan telefon operatori tomonidan bekor qilinishi mumkin.

76. Telefon operatori yordamida telefon aloqasini o'rnatishda to'lanadigan telefon aloqasining minimal davomiyligi 3 daqiqadan oshmasligi kerak. Bunday holda, belgilangan minimal muddatdan kamroq davom etgan telefon aloqasi ulanishning minimal davomiyligi sifatida to'lanadi.

77. Call-markazda telefon operatori tomonidan (foydalanuvchining so‘zlariga ko‘ra va uning ishtirokida) buyurtma blankasini to‘ldirgan holda bir martalik hududiy va/yoki shaharlararo va xalqaro telefon aloqa xizmatlarini ko‘rsatish shartnomasi tuziladi. shakli Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligi tomonidan belgilanadi. Bunday holda, foydalanuvchiga telefon operatori tomonidan to'ldirilgan, shartnoma tuzilganligini tasdiqlovchi buyurtma shaklining yirtib tashlash kuponi beriladi.

Taksofonlardan foydalangan holda telefon xizmatlarini ko'rsatish xususiyatlari

78. Taksofonlardan foydalangan holda foydalanuvchilar chiquvchi va kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilishlari mumkin.

79. Taksofonlardan foydalangan holda telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi aloqa operatori ushbu Qoidalarning 23-bandining “a”, “b”, “v”, “g” va “m” kichik bandlarida nazarda tutilgan ma’lumotlardan tashqari, foydalanuvchilar e'tiboriga telefon xizmatlarini olish, shu jumladan boshqa aloqa operatorlarining telefon xizmatlariga kirish uchun bajarilishi kerak bo'lgan harakatlar haqida ma'lumot.

80. Telefon xizmatlari uchun tokenlar va to‘lov kartalarini qabul qiluvchi taksofonlardan foydalangan holda telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatuvchi aloqa operatori foydalanuvchilarni ushbu tokenlar va telefon xizmatlari uchun to‘lov kartalari sotiladigan joylar to‘g‘risida xabardor qilishi shart.

Axborot aloqa operatori tomonidan qulay va foydalanish mumkin bo'lgan shaklda taksofon, taksofon kabinasida joylashtirilishi yoki boshqa usulda foydalanuvchi e'tiboriga etkazilishi kerak.

Fuqarolik abonentiga telefon xizmatlarini ko'rsatish xususiyatlari

81. Uskunadan yakka tartibdagi foydalanishni nazarda tutuvchi shartnoma asosida kommunal kvartirada o'rnatilgan uskunadan foydalanish shartlarini o'zgartirish faqat fuqaro abonentining roziligi bilan amalga oshirilishi mumkin.

Abonent-fuqaro rozi bo'lmagan taqdirda, kommunal kvartiraning boshqa aholisidan ko'rsatilgan shartnomani tuzish to'g'risidagi ariza umumiy tartibda beriladi.

82. Agar shartnomada asbob-uskunalardan jamoaviy foydalanish nazarda tutilgan bo‘lsa, uskunani o‘rnatish manzilini o‘zgartirish barcha qo‘shma abonentlarning yozma roziligi bilan amalga oshiriladi.

83. Abonentning yozma roziligisiz alohida abonent liniyasida ishlaydigan uskunaning kommutatsiya sxemasini o‘zgartirishga yo‘l qo‘yilmaydi.

84. Ushbu yashash joyida ro'yxatdan o'tgan nogiron yashaydigan telefon xonasida yoki agar shartnomada asbob-uskunadan jamoaviy foydalanish nazarda tutilgan bo'lsa, kommunal kvartirada uskunaning ikki tomonlama ulanish sxemasidan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi.

85. Turli binolar (inshootlar) yoki kvartiralarda joylashgan turar-joy binolarida o'rnatilgan uskunalar uchun parallel ulanish sxemasidan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi.

86. Mahalliy telefon aloqalari uchun to‘lov tizimini o‘zgartirish to‘g‘risidagi ariza fuqaro abonenti tomonidan kalendar oy tugashiga kamida 10 kun qolganida beriladi. Arizani topshirishning belgilangan muddatini hisobga olgan holda, aloqa operatori fuqaro abonentini ariza topshirilgan oydan keyingi oyning 1-kunidan boshlab tanlangan to'lov tizimiga o'tkazadi. Agar ariza topshirishning belgilangan muddati bajarilmasa, tanlangan to'lov tizimiga o'tkazish ariza topshirilgan oydan keyingi 2 oyning 1-kunidan boshlab amalga oshiriladi.

87. Juftlashtirilgan ulanish sxemasi bo'yicha ishlaydigan uskunalar sifatida faqat telefon apparatlariga ruxsat beriladi.

Juftlangan ulanish sxemasida telefon apparatlari uchun parallel ulanish sxemasidan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi.

Juftlashtirilgan ulanish sxemasi bo'yicha ishlaydigan telefon apparatlari turar-joy binosining bitta kirish qismida o'rnatiladi.

Ko'rsatilgan telefon xizmatlari uchun to'lov shakli va tartibi

88. Mahalliy telefon xizmatlari uchun to‘lov abonent yoki vaqt bo‘yicha to‘lov tizimi yordamida amalga oshirilishi mumkin.

89. Aloqa operatori tomonidan mahalliy telefon tarmog‘iga kirishni ta’minlaganlik uchun yig‘im telefon bo‘lmagan binolarga uskunalar o‘rnatishda bir marta undiriladi. Aloqa operatori tomonidan mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash tarifi, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

Agar ushbu aloqa operatorining xizmatlari uchun tariflar davlat tomonidan tartibga solinadigan bo'lsa, fuqaro abonentining iltimosiga binoan, aloqa operatori unga aloqa tarmog'iga kirishni taqdim etganlik uchun to'lovni soatiga bo'lib to'lash imkoniyatini taqdim etishi shart. belgilangan to‘lovning 30 foizidan ko‘p bo‘lmagan dastlabki to‘lovni to‘lagan holda kamida 6 oy.

90. Shartnomaga fuqaro abonentini almashtirish to‘g‘risida o‘zgartirish kiritilayotganda, shuningdek ushbu Qoidalarning 126-bandida nazarda tutilgan hollarda mahalliy telefon tarmog‘iga kirishni ta’minlaganlik uchun bir oy miqdorida yig‘im undiriladi. aloqa operatori abonent to'lovi, mahalliy telefon xizmatlari uchun abonent to'lov tizimidan foydalangan holda o'z abonentlari uchun tashkil etilgan.

91. Mahalliy (mahalliy telefon ulanishlari davomiyligini vaqt bo‘yicha qayd etish tizimi mavjud bo‘lsa (keyingi o‘rinlarda vaqt bo‘yicha qayd etish) mavjud bo‘lsa), mintaqa ichidagi, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi uchun tarif birligi aloqa operatori, lekin 1 daqiqadan ortiq bo'lishi mumkin emas.Mahalliy (vaqt bo'yicha qayd etish bilan), intrazonal, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqalarining davomiyligini hisobga olish aloqa operatori tomonidan qabul qilingan tarif birligiga muvofiq amalga oshiriladi.

92. Mahalliy (vaqt bo'yicha hisobga olingan holda), shuningdek, mintaqa ichidagi, shaharlararo yoki xalqaro (aloqani o'rnatishning avtomatik usuli bilan) uchun to'lov miqdorini aniqlash uchun foydalaniladigan telefon ulanishining davomiyligi. ulanish, chaqirilgan uskuna javob berganidan keyin 1 soniyadan boshlab qo'ng'iroq yoki chaqirilgan uskuna yoki foydalanuvchi yo'qligida uni almashtiruvchi uskuna uzilgan paytgacha hisoblanadi. 6 soniyadan kam davom etadigan telefon aloqasi taqdim etilgan telefon xizmatlari doirasida hisobga olinmaydi.

93. Hududlararo, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi (telefon operatori yordamida telefon aloqasini o‘rnatishda) uchun to‘lov miqdorini aniqlash uchun foydalaniladigan telefon ulanishining davomiyligi foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan javob berilgan paytdan e’tiboran hisoblanadi. Buyurtma shaklida yoki javob signali foydalanuvchining javobiga ekvivalent bo'lgan uskunada, qo'ng'iroq qilayotgan yoki qo'ng'iroq qilingan foydalanuvchi yoki u yo'qligida foydalanuvchini almashtiruvchi uskuna telefonni o'chirmaguncha.

Agar telefon aloqasini o'rnatishda telefon operatori uskuna qo'ng'iroq qilinayotgan foydalanuvchining yo'qligida uning o'rnini bosuvchi tomonida o'rnatilganligini aniqlasa, u qo'ng'iroq qilayotgan abonentni va (yoki) foydalanuvchini bu haqda xabardor qilishi shart. Ulanishni davom ettirish faqat abonent yoki foydalanuvchining roziligi bilan amalga oshirilishi mumkin. Bunda xizmat haqi qo‘ng‘iroq qilayotgan abonent yoki foydalanuvchi bilan qo‘ng‘iroq qilinayotgan foydalanuvchi yoki u yo‘qligida foydalanuvchini almashtiruvchi uskuna o‘rtasidagi telefon aloqasining haqiqiy davomiyligidan kelib chiqib hisoblanadi.

Agar abonent va (yoki) foydalanuvchi foydalanuvchi yo‘qligida uning o‘rnini bosuvchi uskuna bilan telefon aloqasini o‘rnatishdan bosh tortsa, telefon aloqasi uchun to‘lov undirilmaydi.

94. Telefon xizmatlari uchun tariflar, shu jumladan, to'liq bo'lmagan tarif birligi uchun to'lov uchun foydalaniladigan tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida boshqacha tartib belgilanmagan bo'lsa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

95. Tariflar ( tarif rejalari) telefon aloqasi xizmatlari uchun yuridik shaxslar, telefon aloqasidan shaxsiy, oilaviy va maishiy ehtiyojlar uchun foydalanayotgan fuqarolar, shuningdek telefon aloqasidan boshqa ehtiyojlar uchun foydalanayotgan fuqarolar uchun alohida belgilanishi mumkin.

Tarif rejasida kunning vaqti, hafta kunlari, dam olish kunlari va ishlamaydigan bayramlar, shuningdek ko‘rsatilayotgan telefon xizmatlarining turlari va hajmi bo‘yicha tabaqalashtirilgan tariflar belgilanishi mumkin.

96. Mahalliy (vaqt bo'yicha hisobga olish bilan), mintaqa ichidagi, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi uchun to'lov telefon aloqasi tarif birliklari sonida ko'rsatilgan uning davomiyligidan kelib chiqqan holda belgilanadi.

97. Javob signali chaqirilayotgan foydalanuvchining javobiga tenglashtirilgan va avtomatik telefon aloqasi vaqtida telefon aloqasi davomiyligini teskari sanash boshlanishi bo‘lib xizmat qiladigan uskunaga quyidagilar kiradi:

a) telefon modemi;

b) faks mashinasi;

v) avtomatik javob berish apparati funksiyasiga ega uskunalar;

d) qo'ng'iroq qiluvchini avtomatik aniqlash funksiyasiga ega telefon;

e) shaxsiy telefon stansiyasi;

f) taksofon;

g) foydalanuvchi yo'qligida uning o'rnini bosadigan va axborot almashinuvini ta'minlaydigan (yoki taqlid qiladigan) boshqa uskunalar.

98. Telefon operatori yordamida mintaqalararo, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqa xizmatlarini ko‘rsatishning dolzarbligiga qarab quyidagi tarif turlari qo‘llaniladi:

a) oddiy;

b) shoshilinch.

Shoshilinch tarif oddiy tarifga aloqa operatori tomonidan belgilangan ko'paytiruvchi koeffitsientni qo'llash orqali aniqlanadi, bu 2 dan oshmasligi kerak.

99. Telefon operatori yordamida shoshilinch hududiy, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasini taqdim etish muddati buzilgan taqdirda, to‘lov abonentga va (yoki) foydalanuvchiga qaytarilgan holda, odatdagi tarif bo‘yicha to‘lov amalga oshiriladi. agar to'lov shoshilinch stavka bo'yicha oldindan amalga oshirilgan bo'lsa.

100. Telefon operatori yordamida tashkil etilgan “xavfli” toifadagi hududiy, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi uchun to‘lov odatdagi tarif bo‘yicha amalga oshiriladi.

101. Mahalliy (vaqt bo'yicha hisobga olish tizimi bilan), mintaqa ichidagi, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi uchun to'lov tegishli telefon aloqasi o'rnatila boshlangan paytdagi amaldagi tarif bo'yicha amalga oshiriladi.

102. Telefon operatori yordamida o‘rnatilgan hududiy, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasi uchun to‘lov abonent va (yoki) foydalanuvchining aybisiz bajarilmagan bo‘lsa, undirilmaydi.

103. Buyurtma blankini rasmiylashtirish va unga o‘zgartirishlar kiritish to‘lovga tortilmaydi.

104. Agar abonent va (yoki) foydalanuvchi intrazonal, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqasiga buyurtma berishda qo‘ng‘iroq qilinayotgan uskunaning noto‘g‘ri abonent raqamini ko‘rsatgan bo‘lsa, u holda o‘rnatilgan telefon aloqasi uchun to‘lovni to‘liq hajmda amalga oshiradi.

105. Rossiya Federatsiyasi hududida abonent va (yoki) foydalanuvchiga taqdim etilgan xalqaro telefon aloqalari, telefon operatori yordamida, chaqirilayotgan shaxs hisobidan to'langan holda tashkil etilganlar bundan mustasno, Rossiya Federatsiyasida to'lanadi. .

106. Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga taqdim etilgan mahalliy (vaqt bo‘yicha hisobga olingan holda), intrazonal, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqalari uchun hisob-fakturani rasmiylashtirish uchun asos bo‘lib ko‘rsatilgan telefon xizmatlari hajmini hisobga olish uchun foydalaniladigan asbob-uskunalar yordamida olingan ma’lumotlar hisoblanadi.

107. Rossiya Federatsiyasi hududida abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan hisob-kitoblar rus rublida amalga oshiriladi.

108. Telefon xizmatlari uchun to‘lov kartasi telefon xizmatlari uchun to‘lov to‘g‘risidagi ma’lumotlarni aloqa operatoriga yetkazish uchun foydalaniladigan ma’lum usulda kodlangan ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi. Telefon xizmati to'lov kartasida quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilgan:

a) chiqarilgan aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi). bu xarita telefon xizmatlari uchun to'lov;

b) telefon to'lov kartasidan foydalangan holda to'lanadigan telefon xizmatlari turlarining nomi;

v) aloqa operatoriga oldindan to'lov summasi, uning to'lovi telefon xizmatlari uchun to'lov kartasi bilan tasdiqlangan;

d) telefon xizmatlari uchun to'lov kartasining amal qilish muddati;

e) aloqa operatorining ma'lumotnoma (aloqa) telefon raqamlari;

f) telefon xizmatlari uchun to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;

g) telefon to'lov kartasining identifikatsiya raqami.

109. Abonent va (yoki) foydalanuvchi o‘zi tomonidan avans sifatida to‘langan pul mablag‘larini qaytarish uchun aloqa operatoriga murojaat qilishga haqli.

Aloqa operatori foydalanilmagan mablag'larni qaytarishga majburdir.

110. Telefon xizmatlari uchun hisob-kitob davri 1 oydan oshmasligi kerak.

111. Telefon xizmatlari uchun to‘lov muddati (abonent to‘lovlaridan tashqari) hisobvaraq-faktura tuzilgan kundan boshlab 15 kundan kam bo‘lmasligi kerak. Shartnomada uzoqroq to'lov muddati belgilanishi mumkin.

Abonent to'lov tizimidan foydalangan holda telefon xizmatlari uchun to'lov amalga oshirilganda, ko'rsatilgan telefon xizmatlari uchun to'lov hisob-kitob davri tugagan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.

112. Uskunadan jamoaviy foydalanishni nazarda tutuvchi shartnoma bo‘yicha taqdim etilgan hududiy, shaharlararo yoki xalqaro telefon aloqalari uchun to‘lov ushbu xizmatlarni olgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. Agar bunday shaxs aniqlanmagan bo'lsa, telefon xizmatlari abonent tomonidan to'lanadi.

113. Telefon xizmatlari uchun abonentga berilgan schyot-faktura abonentning pul majburiyatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlarni aks ettiruvchi hisob-kitob hujjati hisoblanadi.

114. Mahalliy telefon xizmatlari uchun abonentga berilgan schyot-fakturada:

a) aloqa operatorining rekvizitlari;

b) abonent rekvizitlari;

v) schyot-faktura berilgan hisob-kitob davri;

d) abonentning shaxsiy hisob raqami (avans to'lovi uchun);

e) hisob-kitob davri uchun mahalliy telefon ulanishlarining umumiy davomiyligi to'g'risidagi ma'lumotlar (vaqt bo'yicha hisobga olish bilan);

f) to'lash uchun so'ralgan summa;

g) shaxsiy hisobvaraqdagi qoldiq summasi (avans to'langanda);

h) schyot-faktura sanasi;

i) schyot-fakturani to'lash muddati.

115. Abonentga hududiy va/yoki shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlari uchun berilgan schyot-fakturada ushbu Qoidalarning 114-bandida ko‘rsatilgan ma’lumotlardan tashqari quyidagilar bo‘lishi kerak:

a) har bir telefon xizmati turi va har bir abonent raqami uchun to'lov uchun taqdim etilgan summa;

b) ko'rsatiladigan telefon xizmatlari turlari;

c) raqamlash resursi telefon aloqasi amalga oshirilgan abonent raqamlarini o'z ichiga olgan geografik jihatdan aniqlangan raqamlash zonalari kodlari yoki geografik jihatdan aniqlanmagan raqamlash zonalari kodlari;

d) har bir telefon xizmati taqdim etilgan sana;

e) har bir telefon xizmatini taqdim etish hajmi.

116. Aloqa operatori ushbu schyot-faktura berilgan kundan boshlab 5 kun ichida telefon xizmatlari uchun haq to‘lash uchun schyot-fakturaning abonentga yetkazilishini ta’minlashi shart.

Abonentning iltimosiga binoan, aloqa operatori schyot-fakturani batafsil ko'rsatishi shart, u taqdim etishdan iborat. Qo'shimcha ma'lumot alohida to'lov olinishi mumkin bo'lgan telefon xizmatlari haqida.

117. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu abonent va (yoki) foydalanuvchining aybisiz telefon xizmatlaridan foydalana olmaganlik davrida telefon xizmatlaridan foydalanganlik uchun to‘langan pul mablag‘larini qaytarishni talab qilishga haqli.

IV. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish va bekor qilish tartibi va shartlari

118. Abonent tomonidan telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq va belgilangan talablar buzilgan taqdirda. Federal qonun“Aloqa to‘g‘risida”, ushbu Qoidalar va shartnomada, shu jumladan abonentga ko‘rsatilgan telefon xizmatlari uchun to‘lov shartlari buzilganda, aloqa operatori abonentni xabardor qilgan holda, qoidabuzarlik bartaraf etilgunga qadar telefon xizmatlarini ko‘rsatishni to‘xtatib turishga haqli.

Agar bunday qoidabuzarlik abonent aloqa operatoridan telefon xizmatlarini ko‘rsatishni to‘xtatib turish niyati to‘g‘risida xabar (yozma shaklda) olgan kundan boshlab 6 oy mobaynida bartaraf etilmasa, aloqa operatori shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli.

119. Aloqa operatori abonentga faqat ushbu abonent ushbu Qoidalarning 118-bandida ko‘rsatilgan talablarni buzgan telefon xizmatlarini ko‘rsatishni to‘xtatib qo‘yishga haqli. Bunday holda, aloqa operatori abonentga favqulodda xizmatlarga kechayu-kunduz bepul qo'ng'iroq qilish imkoniyatini taqdim etishni to'xtatib qo'yishga haqli, agar ushbu aloqa operatori aloqa tarmog'ining texnik va texnologik xususiyatlari ushbu aloqa operatorining aloqa tarmog'ini saqlashga imkon bermasa. bu imkoniyat abonentga telefon xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib turish bilan bir vaqtda.

120. Abonentning yozma arizasiga binoan aloqa operatori shartnomani bekor qilmasdan:

a) ariza bergan abonentga mahalliy telefon xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib turish. Bunday holda, aloqa operatori bunday holatlar uchun belgilangan tarifga muvofiq, abonentdan arizada ko'rsatilgan butun vaqt uchun to'lov oladi;

b) mintaqalararo, shaharlararo va xalqaro telefon aloqa xizmatlaridan va (yoki) axborot-ma'lumotnoma xizmatlaridan foydalanishni to'xtatib turish.

121. Abonentning yozma arizasiga ko‘ra, telefon binosi, shu jumladan turar-joy binolari ijaraga (qo‘shimcha ijaraga), ijaraga (qo‘shimcha ijaraga) berilgan taqdirda, shartnoma ijara (qo‘shimcha ijara), ijara (qo‘shimcha ijara) muddatiga to‘xtatilishi mumkin. kelishuv. Telefon binosini ijaraga oluvchi (qo'shimcha ijarachi), ijarachi (subijarachi) bilan ijaraga (qo'shimcha ijaraga), ijaraga (qo'shimcha ijaraga) ijaraga berish shartnomasining amal qilish muddatiga ushbu maqsadlar uchun bir xil abonent raqamini ajratish bilan shartnoma tuzilishi mumkin. to'xtatilgan shartnomani tuzish.

122. Abonent telefon xizmatlaridan foydalangan holda ko‘rsatilgan, lekin telefon aloqasi xizmatlari hisoblanmaydigan xizmatlar uchun to‘lovni amalga oshirmagan taqdirda, aloqa operatori abonentga telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatishni to‘xtatib qo‘yishga haqli emas.

123. Mahalliy telefon tarmog‘ining aloqa operatori bilan tuzilgan shartnoma bekor qilingan taqdirda, ushbu aloqa operatorining abonentga boshqa aloqa operatorlarining telefon xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etish bo‘yicha majburiyatlarini bajarish tugatiladi.

124. Yozma shaklda tuzilgan shartnomani o‘zgartirish, shu jumladan, abonentning hududiy, shaharlararo va xalqaro telefon tarmog‘ini, mahalliy telefon xizmatlari uchun to‘lov tizimini va uskunani yoqish sxemasini tanlash usulini o‘zgartirish. shartnomaga qo'shimcha kelishuv.

125. Agar shartnomaga kiritilgan o‘zgartirishlar aloqa operatori tomonidan tegishli ishlarni bajarish zaruriyatiga sabab bo‘lsa, ushbu ishlar shartnoma shartlariga tashabbusi bilan o‘zgartirishlar kiritilgan tomon tomonidan to‘lanishi shart.

126. Agar abonentning telefon binosiga egalik qilish va undan foydalanish huquqi bekor qilinsa, abonent bilan tuzilgan shartnoma bekor qilinadi. Bunday holda, shartnoma bekor qilingan aloqa operatori, ko'rsatilgan binolarning yangi egasining iltimosiga binoan, yangi egasi bilan 30 kun ichida shartnoma tuzishi shart.

127. Telefon binolarini o'z ichiga olgan merosni qabul qilish uchun Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksida belgilangan muddat tugagunga qadar aloqa operatori tegishli abonent raqamini tasarruf etish huquqiga ega emas.

Merosni qabul qilgan shaxs meros olingan kundan boshlab 30 kun ichida aloqa operatoriga shartnoma tuzish uchun ariza berishi kerak.

Aloqa operatori shartnoma tuzish to'g'risidagi ariza ro'yxatga olingan kundan boshlab 30 kun ichida merosxo'r bilan shartnoma tuzishi shart.

Merosxo'r meros huquqiga kirishdan oldingi davr uchun aloqa operatoriga ko'rsatilgan telefon xizmatlari narxini to'lashi shart.

Agar ariza belgilangan muddatda taqdim etilmasa, aloqa operatori tegishli abonent raqamini tasarruf etish huquqiga ega.

128. Abonentning yozma roziligi bilan shartnomaga unda yangi fuqaroning abonenti ko'rsatilganligi to'g'risida o'zgartirish kiritilishi mumkin. Bunday holda, yangi abonent quyidagilarga aylanishi mumkin:

a) abonentning yashash joyida ro'yxatdan o'tgan yoki telefon binosining umumiy mulki ishtirokchisi bo'lgan abonent oilasining a'zosi;

b) shartnomani o'zgartirish sanasida voyaga etmagan fuqaro bo'lgan abonentning oila a'zosi. Bundan tashqari, 14 yoshga to'lgunga qadar uning qonuniy vakillari voyaga etmagan fuqaro nomidan shartnomani o'zgartirish uchun ariza berish huquqiga ega.

129. Abonent – ​​yuridik shaxs qayta tashkil etilganda yoki nomi o‘zgartirilganda (ajralish yoki bo‘linish shaklida qayta tashkil etish bundan mustasno) shartnomaga abonent – ​​yuridik shaxsning merosxo‘rini yoki yangi nomini ko‘rsatish yuzasidan o‘zgartirish kiritilishi mumkin. . Ajralish yoki bo'linish shaklida qayta tashkil etishda huquqiy vorislardan qaysi biri shartnoma tuzishi kerakligi haqidagi masala ajratish balansiga muvofiq hal qilinadi.

V. Da'volarni ko'rib chiqish tartibi

130. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatorining telefon xizmatlarini ko‘rsatishga doir qarorlari va harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.

131. Aloqa operatori shikoyat va takliflar kitobiga ega bo‘lishi hamda uni abonent va (yoki) foydalanuvchining birinchi talabiga binoan berishga majburdir.

132. Abonent va (yoki) foydalanuvchining shikoyatini ko'rib chiqish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.

133. Aloqa operatori telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha o‘z majburiyatlarini bajarmagan yoki lozim darajada bajarmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga murojaat qilishdan oldin aloqa operatoriga da’vo arizasi bilan murojaat qiladi.

134. Da'vo yozma ravishda taqdim etilishi va aloqa operatori tomonidan qabul qilingan kuni ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Telefon xizmatlarini ko'rsatishni rad etish, shartnomadan kelib chiqadigan majburiyatlarni o'z vaqtida yoki lozim darajada bajarmaslik bilan bog'liq masalalar bo'yicha da'volar telefon aloqasi xizmatlari ko'rsatilgan, ularni ko'rsatish rad etilgan yoki schyot-faktura berilgan kundan boshlab 6 oy ichida qo'yiladi.

135. Da’voga shartnomaning nusxasi yoki buyurtma blankasining yirtib olish taloni, shuningdek da’voni mohiyatan ko‘rib chiqish uchun zarur bo‘lgan boshqa hujjatlar ilova qilinadi, ularda talabning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilmaganligi to‘g‘risidagi ma’lumotlar ko‘rsatilishi kerak. shartnoma bo'yicha majburiyatlar, zararni qoplash to'g'risidagi da'voda esa - etkazilgan zararning fakti va miqdori to'g'risida.

136. Da'vo aloqa operatori tomonidan da'vo ro'yxatga olingan kundan boshlab 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda ko'rib chiqiladi.

Aloqa operatori da'voni ko'rib chiqish natijalari to'g'risida uni taqdim etgan (yozma shaklda) abonent va (yoki) foydalanuvchini xabardor qilishi shart.

Agar da'vo aloqa operatori tomonidan asosli deb topilgan bo'lsa, aniqlangan kamchiliklar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan belgilangan oqilona muddatlarda bartaraf etilishi kerak.

Agar aloqa operatori abonentning va (yoki) foydalanuvchining ko'rsatilgan telefon xizmatlari uchun to'lov miqdorini kamaytirish, o'z-o'zidan yoki uchinchi shaxslar tomonidan bajarilgan ishlardagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun xarajatlarni qoplash to'g'risidagi talablarini tan olgan taqdirda. telefon aloqasi xizmatlari uchun toʻlangan pul summasini qaytarish va telefon aloqasi xizmatlarini koʻrsatishni rad etish munosabati bilan etkazilgan zararning oʻrnini qoplash, agar asosli boʻlsa, ular daʼvo taqdim etilgan kundan boshlab 10 kun ichida qanoatlantirilishi kerak.

Agar da'vo to'liq yoki qisman rad etilgan bo'lsa yoki uni ko'rib chiqish uchun belgilangan muddatda javob olinmasa, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga da'vo bilan murojaat qilishga haqlidir.

VI. Tomonlarning javobgarligi

137. Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchi oldida quyidagi hollarda javobgar bo‘ladi:

a) shartnoma tuzishdan asossiz bosh tortish yoki uni tuzishdan bo'yin tovlash;

b) mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash muddatlarini buzish;

v) telefon xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida belgilangan shartlarni buzish;

d) shartnomada ko'rsatilmagan barcha telefon xizmatlarini taqdim etish;

e) telefon aloqasi xizmatlarining sifatsizligi, shu jumladan aloqa tarmog'iga yetarli darajada texnik xizmat ko'rsatmaslik natijasida;

f) telefon xabarlarining maxfiyligini buzish;

g) buzilish belgilangan cheklovlar shartnomaning bajarilishi munosabati bilan aloqa operatoriga ma'lum bo'lgan fuqaro abonent to'g'risidagi ma'lumotlarni tarqatish.

138. Abonentga telefon xizmatlarini faqat shaxsiy, oilaviy, maishiy yoki tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan boshqa ehtiyojlar uchun ko‘rsatishda aloqa operatori telefon xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq ma’lumotlarni taqdim etmaslik, to‘liq yoki o‘z vaqtida taqdim etmaslik uchun ham javobgar bo‘ladi. .

139. Shartnomaga muvofiq o‘z majburiyatlarini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun aloqa operatori quyidagi mulkiy javobgarlikka tortiladi:

a) mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash muddatlari buzilgan taqdirda, mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlash boshlangunga qadar kechiktirilgan har bir kun uchun mahalliy telefon tarmog'iga kirishni ta'minlaganlik uchun to'lovning 3 foizi miqdorida jarima to'laydi. telefon tarmog'i, agar shartnomada jarimaning yuqori miqdori belgilanmagan bo'lsa, lekin belgilangan to'lov miqdoridan ko'p bo'lmagan;

b) telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatishning belgilangan muddatlari buzilgan taqdirda, telefon aloqasi xizmatlari ko‘rsatish boshlanishiga qadar kechiktirilgan har bir soat uchun telefon aloqasi xizmatlari qiymatining 3 foizi miqdorida jarima to‘laydi; agar shartnomada jarimaning yuqori miqdori ko'rsatilmagan bo'lsa, lekin telefon aloqasi xizmati narxidan ko'p bo'lmagan.

140. Aloqa operatori telefon aloqasi xizmatlarini ko‘rsatishning belgilangan muddatlarini buzgan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi belgilangan muddatlarning buzilishi munosabati bilan o‘ziga yetkazilgan zararning to‘liq qoplanishini talab qilishga haqli.

141. Shartnomada nazarda tutilgan barcha telefon xizmatlari ko‘rsatilmagan taqdirda, abonent o‘z xohishiga ko‘ra:

a) telefon xizmatlari narxini mutanosib ravishda kamaytirishni talab qilish;

b) shartnomani bajarishdan bosh tortish.

142. Telefon xizmatlari sifatsiz ko‘rsatilgan taqdirda abonent va (yoki) foydalanuvchi o‘z xohishiga ko‘ra:

a) ko'rsatilayotgan telefon xizmatidagi kamchiliklarni tekinga bartaraf etish;

b) telefon xizmatlari narxining mos ravishda pasayishi;

v) o'zi yoki uchinchi shaxslar tomonidan taqdim etilgan telefon aloqasidagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun qilgan xarajatlarini qoplash.

143. Aloqa operatori tomonidan telefon xabarlari sirini buzgan va fuqaro abonent to‘g‘risidagi shartnomaning bajarilishi munosabati bilan unga ma’lum bo‘lgan ma’lumotlarning tarqalishini cheklashni talab qilgan taqdirda, aloqa operatori soat abonentning iltimosiga ko'ra, ushbu harakatlar natijasida etkazilgan zararni, shuningdek ma'naviy zararni qoplaydi.

144. Telefon xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risida ma’lumot taqdim etilmagan, to‘liq yoki o‘z vaqtida taqdim etilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi shartnomani bajarishni rad etishga, telefon aloqasi xizmatlari uchun to‘langan summani qaytarishni talab qilishga haqli. taqdim etilgan va etkazilgan zararning o'rnini qoplash.

145. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatori oldida quyidagi hollarda javobgar bo‘ladi:

a) telefon xizmatlari uchun haq to'lamaslik, to'liq yoki o'z vaqtida to'lamaslik;

b) uskunani ishlatish qoidalariga rioya qilmaslik;

v) belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunani abonent liniyasiga ulash taqiqiga rioya qilmaslik.

146. Telefon xizmatlari uchun haq to‘lanmagan, to‘liq to‘lanmagan yoki o‘z vaqtida to‘lanmagan taqdirda, abonent aloqa operatoriga to‘lanmagan, to‘liq to‘lanmagan yoki o‘z vaqtida to‘lanmagan telefon xizmatlari narxining 1 foizi miqdorida jarima to‘laydi, agar kichikroq o'lcham shartnomada ko'rsatilmagan, qarzni to'lash kunigacha kechiktirilgan har bir kun uchun, lekin to'lanishi kerak bo'lgan summadan ko'p bo'lmagan.

147. Agar abonent uskunadan foydalanish qoidalariga rioya qilmasa yoki belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunani abonent liniyasiga ulashga qo‘yilgan taqiqni bajarmasa, aloqa operatori da’vo bilan sudga murojaat qilishga haqli. abonentning bunday harakatlari natijasida etkazilgan zararni qoplash uchun.

148. Aloqa operatori shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan, agar u ularning bajarilmasligi yoki lozim darajada bajarilmasligi fors-major holatlari yoki boshqa tomonning aybi bilan sodir bo‘lganligini isbotlasa, ozod qilinadi.

Rostelecom intrazonal aloqasi: bu nima? Ko'pchilik uchun shunga o'xshash savol tug'iladi. Keling, uni materialimiz doirasida tushunishga harakat qilaylik va qiziqarli ma'lumotlarni taqdim etamiz.

Rostelecom - bu dunyodagi eng yirik kompaniya Rossiya bozori. Nima uchun uning xizmatlaridan foydalanish kerak:

• Taklif etilgan tariflarning katta tanlovi.
• Xizmatlar uchun maqbul narxlar.
• Yuqori sifatli aloqa.
• Barqaror ishlash.
• Tegishli xizmat rejasini tanlab, aloqa xarajatlaringizni optimallashtirishingiz mumkin.
• Kompaniya xizmatlari uchun oson to'lov.

Ushbu omillarni hisobga olgan holda, abonentlar nima uchun Rostelekomdan foydalanishini tushunishingiz mumkin. Kompaniya o'zini yaxshi ko'rsatdi va bizning bozorda etakchi hisoblanadi.

Qanday qilib Rostelekom abonenti bo'lish mumkin?

1. Kompaniyaga murojaat qiling.
2. Abonent nuqtasini o'rnatishni talab qiling.
3. Narx ulanish amalga oshiriladigan shaharga bog'liq.
4. O'rnatishni mutaxassislar amalga oshiradilar.
5. Ulanishdan so'ng mijoz tarifni tanlaydi.
6. Tashkilot xizmatlaridan foydalanishni boshlashi mumkin.

Mahalliy va intrazonal telefon aloqasi

Mijozlarda ko'pincha savol tug'iladi: "Rostelekom" da intrazonal aloqa nima? Keling, buni birgalikda aniqlashga harakat qilaylik.

Intrazon telefon aloqalari- bir hududda xizmatlar ko'rsatish. Masalan, Voronejdan mintaqaviy aholi punktlariga qo'ng'iroqlar ushbu toifaga kiradi. Agar mijoz Saratovga qo'ng'iroq qilsa, u allaqachon uzoq masofali.

Rossiya Federatsiyasining bir sub'ekti zona sifatida qabul qilinadi. Shuning uchun, intrazonal aloqa qanday ishlashini tushunish qiyin emas. Mintaqadagi barcha qo'ng'iroqlar ushbu toifaga kiradi.

Ammo mahalliy aloqa nimadan farq qiladi? U faqat shahar ichida ishlaydi. Munitsipalitet ichidagi qo'ng'iroqlar ushbu toifaga kiradi. Agar siz qo'shni shaharga qo'ng'iroq qilishga qaror qilsangiz, ulanish intrazonal bo'ladi.

Tariflar

Aniq raqamlarni aytish mumkin emas. Ular abonentga ulangan maxsus tarifga bog'liq. Shuning uchun biz taxminiy qiymatlarni taklif qilamiz:

• Shahar ichidagi qo'ng'iroqlar - amaldagi tarif bo'yicha.
• 100 km dan zonada - taxminan 2 r.
• 600 km uchun - 2,6 rubl va undan ko'p.

Muayyan qiymatlarni tarif rejangizda bilib olishingiz mumkin. Ulangan TP uchun shartlarni ko'rib chiqing yoki to'g'ridan-to'g'ri operator bilan bog'laning va parametrlarni mutaxassislar bilan aniqlang.

Ulanish uchun qaysi rejani tanlash kerak?

Foydalanuvchilar endi Rostelekomda intrazonal aloqa nimani anglatishini bilishadi. Ammo, agar abonent mintaqa ichida yoki boshqa shaharlarga tez-tez qo'ng'iroq qilsa, qanday qilib xarajatlarni kamaytirish mumkin?

Mijozlar uchun maxsus TP taklif etiladi Cheksiz Rossiya. Bu yangi va abonentlarga o'ziga xos shartlar taqdim etilgan. Asosiy parametrlar:

1. Abonent to'lovi - oyiga 490 rubl.
2. Rossiyada qo'ng'iroqlar davomiyligi bo'yicha hech qanday cheklovlar yo'q.
3. Mobil telefonlarga qo'ng'iroq qilish uchun oyiga qo'shimcha 200 daqiqa beriladi.

TP yordamida Rossiya bo'ylab bepul qo'ng'iroqlarni amalga oshirish mumkin, yo'q maxsus paketlar daqiqa. Boshqa rejalarning parametrlarini hisobga olgan holda, dastur foydali va aloqa xizmatlariga pul tejash imkonini beradi.

Muhim: AP hajmi mintaqalarda farq qilishi mumkin. Mavzuingiz uchun joriy parametrlarni qanday tekshirish mumkin?

• rt.ru portaliga tashrif buyuring.
• Kirish paytida hudud avtomatik ravishda aniqlanadi.
• Uy telefoni tariflari bilan bo'limga o'ting.
• Ro'yxatda TP Unlimited Russia ni toping.
• "Batafsil" tugmasini bosing.
• Iltimos, joriy shartlar va shartlarni ko'rib chiqing.

Rejangizni o'zgartirganingiz ma'qul shaxsiy hisob. Kerakli:

1. LC-ga kiring.
2. Tegishli xizmatni tanlang.
3. Rejalar bo'limiga o'ting.
4. Cheksiz Rossiya imkoniyatlaridan tanlang.
5. Faollashtirish uchun elementni bosing.

Shuningdek, siz qo'llab-quvvatlash xizmatida TP-ni o'zgartirishingiz mumkin. 8 800 100 08 00 raqamiga qo'ng'iroq qiling va qo'ng'iroqni xodimga o'tkazing. Mutaxassis mijozga rejani o'zgartirishga yordam beradi.