Har kuni Aliexpress-da mahsulotlar assortimenti ko'payadi va xaridorlar o'zlarini qiziqtirgan narsalarni eng yaxshi narxda sotib olishlari mumkin. Ammo ushbu xizmat orqali xaridlarni amalga oshirayotganda, keyin ularni qaytarib berish yoki buyurtmani bekor qilish shart emasligi uchun hamma narsani diqqat bilan o'lchab, tranzaktsiya shartlari bilan tanishib chiqishingiz kerak. Tabiiyki, har kim xato qilishi mumkin va vaziyatdan chiqishning yagona yo'li pulni qaytarish bo'ladi. Xaridorga pulni qaytarishga qanday omillar ta'sir qilishi mumkin:

1. Xaridor bir xil mahsulotni sezilarli darajada arzon narxda topishi mumkin.
2. Sharhlarni o'qib chiqqandan so'ng, sotuvchi juda muvaffaqiyatsiz va barcha sharhlar salbiy ekanligi ma'lum bo'ldi.
3. Xaridor u yoki bu mahsulotga buyurtma berish haqidagi fikrini o'zgartirdi (tasodifan noto'g'ri tanlagan yoki rang tanlashda xato qilgan va hokazo).
4. Buyurtmani joylashtirishda xaridor arizani shakllantirish 2 oygacha davom etishini ko'rmagan.

Aliexpress-da siz xaridor va sotuvchi o'rtasidagi nizolarni ochishingiz mumkin. Bundan tashqari, Aliexpress-da ro'yxatdan o'tgan har qanday xaridor buni qilish huquqiga ega. Bahsning ochilishini cheklaydigan yagona shart - buyurtmangiz xaridorga yuborilgan paytdan boshlab kamida 6 kun o'tishi kerak.

Nizoni ochishga quyidagi sabablarga ko'ra ruxsat beriladi:

1. Tovarlar bojxonadan o'tkazilmagan.
2. Biz tovarlarni olmadik va ularni jo'natuvchiga qaytarib yubordik.
3. Mahsulot ko'rsatilgan manzilga yuborilmadi.
4. Buyurtma raqami haqida ma'lumot yo'q.
5. Qabul qilingan mahsulot sotuvchining aliexpress-da taqdim etgan ma'lumotlariga mos kelmaydi.
6. Mahsulot juda sifatsiz, sifati tufayli undan foydalanishning iloji yo'q.
7. Buyurtmani olgandan so'ng, bu soxta ekanligi aniq bo'ladi.
8. Zarar ko'rgan posilka.
9. Darhaqiqat, buyurtmaga qaraganda kamroq narsalar keldi.

Shaxsiy hisobingizda siz nizo ochishga imkon beruvchi yorliqni topishingiz mumkin, bu esa pulni qaytarishga olib keladi. Buni amalga oshirish uchun shaxsiy ma'lumotlaringizda Aliexpress-ga o'tishingiz va "Mening buyurtmalarim" ni topishingiz kerak, so'ngra "Ochiq bahs" yorlig'ini bosing. U faol buyurtmalar mavjud bo'lgan har qanday qatorda mavjud. Bahsni davom ettirish uchun siz Aliexpress tomonidan taqdim etilgan shaklni to'ldirishingiz kerak bo'ladi, unda siz muammo yoki bekor qilishni xohlaysiz (masalan, men sotuvchining buyurtmasidagi ma'lumotlardagi nomuvofiqlik tufayli bekor qilmoqchiman yoki bekor qilmoqchiman) chunki sotuvchi aloqa qilmaydi...).

Bundan tashqari, qaytarishni amalga oshirayotganda, uning qisman bo'lishi kerakligini ko'rsatishingiz mumkin, masalan, 70 foiz. Shakl to'ldirilgandan so'ng, siz "Yuborish" tugmasini bosishingiz mumkin va qaytarish so'rovi sotuvchiga yuboriladi.

Agar tovarlar allaqachon olingan bo'lsa va shunga o'xshash so'rov yaratilgan bo'lsa, unda sotuvchi va aliexpress veb-sayti uchun dalil taqdim etilishi kerak. Ehtimol, bu kamchiliklar yoki nuqsonlarni ko'rsatadigan fotosuratlar yoki videolar bo'ladi.

Nizo ochilgandan so'ng, sotuvchi yarim oy ichida xaridor bilan barcha tushunmovchiliklarni hal qilishi kerak. Aks holda, jabrlanuvchi arizaga qo'shimcha ravishda shikoyat qilishi mumkin, bu Aliexpress tomonidan ham ruxsat etiladi.

Shikoyat sizning shaxsiy hisobingizda standart shakldan foydalangan holda tuziladi. Tasdiqlash uchun sizda buyurtma va mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlar bo'lishi kerak.

Agar yaratilgan shikoyat hech qanday hujjatli dalillar bilan tasdiqlanmasa, u 7 kunlik muddat o'tgandan keyin bekor qilinadi. Keyin pulni qaytarib bo'lmaydi, chunki u Aliexpress ma'muriyati tomonidan sotuvchining hisobiga o'tkaziladi.

Yaratilgan barcha so'rovlar munozarali masalalarga ixtisoslashgan Aliexpress menejerlari tomonidan ko'rib chiqiladi. Ular, shuningdek, ikkala tomon o'rtasida vositachi sifatida ham ishlaydi.

Shikoyatingiz qanday ketayotganini bilish uchun aliexpress veb-saytidagi shikoyat markaziga murojaat qilishingiz kerak. U erda siz yaratilgan so'rovga kiritilgan barcha o'zgarishlarni kuzatishingiz mumkin.

Agar sotuvchi pulni qaytarishga rozi bo'lsa, u holda shikoyat Aliexpress-dan olib tashlanishi mumkin. Keyin shikoyatni ko'rib chiqish to'xtatiladi va yopiladi.

Bundan tashqari, sotuvchi shikoyat bilan rozi bo'lmasligi mumkin. Va u shikoyat qilish huquqiga ega. Ammo u o'z so'zlarini mahsulot haqidagi ma'lumotlar yoki hujjatlar bilan ham zaxiralashi kerak.

Qisman to'lovni qaytarish

Bundan tashqari, ikkala tomon ham buyum uchun qisman qaytarib berilishi mumkinligiga rozi bo'lishi mumkin. Bu masalalar alohida muhokama qilinadi. Shundan so'ng, xaridor pulning bir qismini qaytarib berishi, shuningdek, Aliexpress-da sotib olgan tovarlarini saqlab qolishi mumkin.

Agar ushbu sxema bo'yicha to'lov qaytarilsa, Aliexpress 10 kun ichida kelishilgan mablag'ni bank kartasiga yoki hisob raqamiga qaytarish majburiyatini oladi.

Tranzaktsiyani bekor qilish va pulni qaytarish uchun umumiy ma'lumot

To'lov amalga oshirilgandan va aliexpress tizimi buni tasdiqlaganidan so'ng, tovarlar ro'yxati bilan sahifada "Buyurtmani bekor qilish" belgisi paydo bo'ladi. Qoida tariqasida, pul Aliexpress-ga kelganida, sotuvchi ariza to'ldirishni boshlaydi. Bunday ro'yxatga olish 3 kundan bir haftagacha davom etadi. Ammo 60 kungacha ishlov berish ham mumkin. Agar siz buyurtma uzoq vaqt davomida amalga oshirilishini darhol ko'rmasangiz, uni bekor qilishingiz mumkin, ammo bekor qilish sabablarini ko'rsating:

1. Men mahsulotdan bosh tortmoqchiman, chunki menga endi kerak emas.
2. Buyurtmani joylashtirish juda uzoq vaqt talab etadi.
3. Men rad etmoqchiman, chunki sotuvchi mahsulotni kerakli tarzda yubormaydi.
4. Sotuvchi narsalar narxini o'zgartirdi.
5. Mahsulot hozirda mavjud emas.
6. Sotuvchi aloqa qilmaydi va xabarlarga javob bermaydi.
7. Boshqa sabablar.

Sizning tarafingizdan Aliexpress-da bekor qilganingizdan so'ng, sotuvchi siz ko'rsatgan sabab bilan to'lovni qaytarishni so'rab bildirishnoma olishi kerak. O'z navbatida, sotuvchi pulni qaytarishga rozi ekanligi yoki buyurtma allaqachon qadoqlangan va pochta orqali yuborilganligi va buyurtmani bekor qilishning iloji yo'qligi haqida javob berishi mumkin. Mumkin bo'lgan muammolar bilan bog'liq holda, avvalo, mahsulot haqiqatan ham kerakmi yoki uni sotib ololmaysizmi, deb o'ylashingiz kerak.

Aliexpress-dan to'lovni qaytarishingiz mumkin bo'lgan holatlar

Sarflangan pulni qaytarib olish juda mumkin, bundan tashqari, bu qisman yoki to'liq qaytarilishi mumkin. Quyida pulingizni qaytarib olishingiz mumkin bo'lgan holatlar mavjud:

1. Buyurtma sotuvchi jo'natishdan oldin bekor qilingan bo'lsa, shuningdek, u sizning sharhingiz asosida pulni qaytarishga rozi bo'lsa.
2. Ochiq nizoda besh kun ichida sotuvchidan hech qanday xabar bo'lmasa. Agar sotuvchi qaytarib berishga rozi bo'lsa, lekin to'liq qaytarish emas, balki qisman qaytarish ham mumkin.
3. Agar siz va sotuvchi o'rtasida umumiy yechim bo'lmasa, aliexpress ma'muriyatining o'zi nizoni sizning foydangizga hal qilishi mumkin.
4. Agar tovarlar belgilangan muddatda yuborilmasa. Bunday holda, pul avtomatik ravishda qaytariladi.
5. Agar aliexpress ma'muriyati sotuvchining shubhasi tufayli buyurtmani muzlatib qo'ygan bo'lsa.

To'lovni qoplash uchun mo'ljallangan mablag'lar miqdori tovar uchun schyot-fakturadan oshmasligi kerak. Ko'pincha nizolardan so'ng, sotuvchi emas, balki xaridor pulni qaytarib oladi. Aliexpress pulni naqd pulsiz shaklda bank kartasiga yoki shaxsiy hisob raqamiga o'tkazadi. Pul mablag'larini qayta ishlash va o'tkazish 10 ish kunigacha davom etadi. Agar to‘lov Allpay kartasi orqali qaytarilsa, mablag‘ 1 ish kuni ichida yetib boradi.

To'lov usuliga qarab, to'lov shartlari farqlanadi:

1. Bank kartasiga, shuningdek, visa kredit kartasiga - 3-15 bank kuni.
2. Bank usuli bo'yicha - 7-10 bank kuni.
3. WebMoney, Qiwi va Western Union - 7-10 kun.

Agar 10 kunlik muddat o'tgan bo'lsa va pul kartaga tushmasa, siz ushbu kartani chiqargan bank yoki tashkilotga murojaat qilishingiz kerak. Kechikish Aliexpress xodimlari tomonidan emas, balki ular tomonidan bo'lishi mumkin.

Agar 15 kundan keyin ham pul bo'lmasa, vaziyatni hal qilishga yordam beradigan saytdagi yordamdan foydalanishingiz kerak.

To'lovni qaytarish jarayonida e'tiborga olish kerak bo'lgan muhim omil ham mavjud. Xaridor tovarni sotuvchiga qaytargandan keyingina pul qaytariladi. Aks holda, to'lovni qaytarish rad etiladi. Albatta, agar ikkala tomon ham hamma narsani oldindan kelishib olsa, bu sodir bo'lmasligi mumkin.

Qanday hollarda pulni qaytarish mumkin bo'lmaydi?

1. Agar xaridor mahsulot Aliexpress-dagi tavsifga mos kelmasligi haqida xabar bersa, qaytarish rad etiladi, ammo sotuvchi, o'z navbatida, buning aksini isbotlay oladi;
2. Xaridor kerakli mahsulotni oldi, ammo ma'lum bo'lishicha, bunga ehtiyoj yo'q edi.

Sberbank kartasidan foydalanadigan mijozlar uchun pulni qaytarish qanday amalga oshirilishini va to'lov qachon amalga oshirilishini bilishingiz kerak.

Agar siz pulni qaytarish huquqiga ega bo'lsangiz, unda siz Sberbankning istalgan filialiga borishingiz va menejerning yordami bilan pul mablag'larini to'lashni ko'rib chiqish uchun bankda qoladigan ariza yozishingiz kerak.

Bundan tashqari, ariza uyda to'ldirilishi mumkin, Internetda bir xil bo'lgan ko'plab shakllar mavjud. Ammo, hamma joyda bo'lgani kabi, to'ldirilishi kerak bo'lgan alohida nuqtalar mavjud:

1. Bank rahbarining ism-sharifi va lavozimi;
2. Bosh harflar va kontaktlaringiz;
3. To'lovni qaytarish miqdori, shuningdek sababning qisqacha tavsifi;
4. Karta tafsilotlari.

Shakl to'g'ri to'ldirilganligini ta'minlash uchun arizani to'g'ridan-to'g'ri bo'limga yozgan ma'qul. Shuningdek, arizaga tovar uchun to'lovni amalga oshirganligingiz to'g'risida chek (nusxa) ilova qilishingiz kerak. Agar mahsulot qaytarilsa, hujjatning nusxasi ham ilova qilinishi kerak.

Qoidaga ko'ra, arizani ko'rib chiqish biroz vaqt talab etadi, kartaga pul mablag'larini kiritish muddati ancha uzoqroq davom etadi, taxminiy muddat - 30 kun.

Sotuvchi bilan yozishmalar uchun buyurtmaga ilova qilingan xabarlardan foydalanish yaxshidir. Munozarali masalalar bo'lsa, bunday suhbatni sayt menejerlari ko'rib chiqishi mumkin. Agar sotuvchi bilan hech qanday yechim yoki aloqa bo'lmasa, ma'muriyat nizoni ochishni tavsiya qiladi, bu pulni tejash va qaytarishga yordam beradi.

Agar mahsulotga shoshilinch ehtiyoj bo'lmasa va siz hali ham kerakmi yoki yo'qmi deb o'ylayotgan bo'lsangiz, shoshilib, to'lashning hojati yo'q. Pulni qaytarish har doim ham mumkin emas!

Ehtimol, bu Aliexpress-dan to'lovlarni qaytarish haqida bilishingiz kerak bo'lgan barcha foydali yangiliklardir.

Buyurtmani qaytarish tartibi xaridorning iltimosiga binoan boshlanmaydi.

Qaytish uchun bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

• Sotuvchi buyurtmani belgilangan muddatda yubormagan;
• Xaridor o'zi ko'rsatgan sababga ko'ra hali jo'natilmagan buyurtmani bekor qildi;
• Xaridor to'liq yoki qisman tovon to'lash sharti bilan nizoda g'olib chiqdi;
• Sotuvchi tomonidan firibgarlik aniqlanganligi sababli buyurtmani muzlatish;
• Buyumni qaytarib berishda.

Xaridorga qaytarib berish miqdori to'langan tovarlarning narxidan oshmasligi kerak. To'lovlar naqd pulsiz o'tkazma shaklida 7-10 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Ushbu qoidalardan istisno Allpay to'lovlarini qaytarishdir. Bunday holda, qaytarish muddati 1 kun.

Aliexpress-da pulni qaytarish usuli to'g'ridan-to'g'ri mahsulotga bog'liq:

• Visa, Master Card yoki Maestro bank kartalari;
• QIWI, Yandex Money yoki WebMoney elektron hamyonlari;
• Western Union to'lov tizimi.

Agar xaridorga pulni qaytarish to'g'risida qaror qabul qilingan kundan boshlab 10 kun o'tgach, to'lov amalga oshirilmagan bo'lsa, murojaat qilish tavsiya etiladi.

Buyurtma bekor qilinganda Aliexpress-dan pulni qaytarish

Sayt qoidalariga ko'ra, xaridor to'langan buyurtmani bekor qilish va faqat sotuvchi tovar jo'natmaguncha pulini qaytarish huquqiga ega. Buning uchun sababni ko'rsatgan holda "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini bosing. Buyurtmani bekor qilish sababini tanlashda, sotuvchi uchun eng qulay bo'lgan sababni tanlash tavsiya etiladi. Masalan, mahsulotni noto'g'ri tanlash.

Agar bitim sotuvchining aybi bilan tugatilgan bo'lsa, ma'muriyat aybdorga nisbatan jazo choralarini qo'llashi mumkin. Shunga ko'ra, bu do'konning obro'siga salbiy ta'sir qiladi. Shuning uchun, bunday hollarda sotuvchilar o'zlarining reytingini saqlab qolish uchun o'z foydasiga ko'plab dalillar keltiradilar. Va to'langan buyurtmani bekor qilish sotuvchi uchun noqulay bo'lgan sababni ko'rsatgan holda bir tomonlama amalga oshirilmasligi sababli, siz qaytarib berish muddatini noma'lum muddatga uzaytirish xavfini tug'dirasiz. Agar sotuvchi noto'g'ri trek raqamini ko'rsatgan holda buyurtmani jo'natilgan toifaga o'tkazsa, siz nizoda g'alaba qozonsangizgina pulingizni qaytarib olishingiz mumkin bo'ladi. Va xaridor faqat buyurtma yuborilgan kundan boshlab 6 kundan keyin nizoni ochishga haqli.

Agar sotuvchi buyurtmaning bekor qilinganligini tasdiqlasa, tranzaksiya avtomatik ravishda yopiladi va pul belgilangan muddatda xaridorga qaytariladi. To'lovlar to'g'risidagi ma'lumotlarni "To'lov" ko'rinishidagi buyurtma interfeysida ko'rishingiz mumkin.

Bahs ochish orqali Aliexpress-dan to'lovni qaytarish

Har qanday xaridor nizoni ochish orqali pulni qaytarish uchun ariza berish huquqiga ega. Nizoni ochish uchun asos xaridor o'z tovarini olmagan yoki olingan tovarlar sifatsiz bo'lgan vaziyatdir. Agar sotuvchi va xaridor o'rtasida bahsli masalalar yuzaga kelsa, shikoyat Aliexpress vositachilariga ko'rib chiqish uchun yuboriladi. Mediatorlarning qarori yakuniy hisoblanadi va qayta ko‘rib chiqilmaydi.

Xaridor tomonidan to'langan summalar qaytarilmaydi, agar:

1. Xaridor o'zi sotib olgan mahsulot veb-saytda ko'rsatilgan xususiyatlarga mos kelmasligini e'lon qiladi va sotuvchi, o'z navbatida, mahsulotning to'liq muvofiqligini rad etib bo'lmaydigan dalillarni taqdim etdi.
2. Sotuvchi tavsifga mos keladigan mahsulotni foydasizligi sababli qaytarib berishni xohlaydi.

Buyurtma muzlatilgan bo'lsa, Aliexpress-dan pulni qaytarib oling

Qisman pulni qaytarish huquqi

Qabul qilingan tovarning sifati sizni qoniqtirmasa yoki tovar tavsifga mos kelmasa, sotuvchidan qisman kompensatsiya talab qilishingiz mumkin. Bunday qaytarish shartlari tomonlar tomonidan nizo orqali yakka tartibda muhokama qilinadi. Har ikki tomon maqbul miqdorda tovon to'lash to'g'risida kelishib olgandan so'ng, kelishilgan miqdor tovarni qaytarish shartisiz qaytariladi.

Alipayda to'lovni qaytarish

Alipay hamyoningizga to'lovlar faqat siz bunday sozlamalarni o'rnatgan bo'lsangiz amalga oshiriladi. Aliexpress-dan to'lovni shaxsiy bank kartangizga yoki elektron hamyon hisobingizga qaytarish uchun "Bekor qilish" tugmasini bosish orqali sozlamalarni o'zgartirishingiz kerak.

Alipay pul mablag'larini olib qo'yishga ruxsat bermaydi. Shuning uchun siz xaridlar uchun faqat Alipay Wallet-da mavjud mablag'lardan foydalanishingiz mumkin.

Aliexpress - Bu turli toifadagi tovarlarni xarid qilish imkonini beruvchi ko'p million dollarlik savdo platformasi. Buyurtmalar dunyoning istalgan nuqtasiga yetkaziladi. Har bir xaridor naqd pulda yoki masofadan turib to'lashi mumkin: bank kartasi, elektron hamyon yoki mobil balans yordamida. Ba'zida munozarali muammolar paydo bo'ladi yoki buyurtma qilingan narsa qabul qiluvchiga etib bormaydi. Bunday daqiqalarda sarflangan pulni qaytarish imkoniyati mavjud. Ishlab chiqarish uchun Aliexpress-dan Sberbank kartasiga pulni qaytarish, siz protseduraning ba'zi xususiyatlarini bilishingiz kerak.

AliExpress'dan pulingizni qachon qaytarib olishingiz mumkin? Sber kartasigami?

Jarayon ikki xil variantda amalga oshiriladi: bahsli yoki nizosiz. Birinchi tur ancha murakkab va tovarlarni olgandan keyin amalga oshiriladi. Qabul qilingan mahsulot xaridorni sifati bilan qoniqtirmasa, tanlangan parametrlarga mos kelmasa, nuqsonli yoki butunlay boshqacha buyurtma bo'lsa, nizo kelib chiqadi. Dastlab, muhokama to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan o'tkaziladi - har bir tomon o'z argumentlarini taqdim etadi.

Sotuvchi pulni nizosiz qaytarsa, bu buyurtma olinmagan yoki sotuvchi uni jo'natmagan degan ma'noni anglatadi. Buyurtmani o'zingiz bekor qilganingizda yoki sotuvchi mahsulotni tartibga solinadigan vaqt ichida jo'natmasa, vaziyat tez-tez uchraydi.

AliExpress-dan pulni qaytarish qanday ishlaydi? Sberbank plastik uchunmi?

Xaridor sarflangan pulni faqat to'lov amalga oshirilgan Sber kartasiga qaytarishi mumkin. Jarayon oldidan savdo maydonchasi mijozi bir nechta nuanslar bilan tanishishi kerak:

• qaytarilgan summa mahsulot narxidan yuqori bo'lmasligi kerak;
• pul faqat naqd pulsiz usulda qaytariladi;
• Sarflangan pulni o'tkazish muddati etkazib berish muddati tugaganidan keyin o'n besh kungacha.

Sberbank kartasiga tortishuvsiz qayting

Agar xaridor yuk tashish bosqichidan oldin tanlangan mahsulotni sotib olish haqidagi fikrini o'zgartirsa, u xizmatning shaxsiy hisobiga kirishi kerak. Keyinchalik, foydalanuvchi "Mening buyurtmalarim" bo'limini ochib, "Yuborish kutilmoqda" tugmasini bosing va amalni bekor qilishi kerak. Qaytarilgan summa haqidagi ma'lumotlarni tekshirish uchun siz buyurtma qilingan mahsulotning kartasiga o'tishingiz va "To'lov" bandini bosishingiz kerak. Bo'limda qaytarilgan pullar va qaytarib berish holati to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi, ularning uchta turi mavjud:

• "to'lovni kutish";
• jarayonni qayta ishlash;
• to'lov moliya instituti tomonidan to'lov amalga oshirilgandan so'ng amalga oshiriladi va pul Sberbank kartasiga yo'naltiriladi.

Agar sotuvchi buyurtmani qayta ishlashga ulgurmasa va xaridor bu vaqtni uzaytirmasa, xarid holati "Tugallandi" deb ko'rsatiladi.. Sarflangan mablag'lar to'g'ridan-to'g'ri bozor foydalanuvchisiga to'lov vositasiga yuboriladi. Har bir sotib olish holati ma'lum bir sanaga ega.

Munozaradan keyin

Agar mahsulot deformatsiyalangan bo'lsa, buyurtma qilingan parametrlarga mos kelmasa yoki kutilganidan kechroq etkazib berilsa, sotuvchi bilan muhokamani ochishingiz kerak. Bahsni ochishda siz mojaroning sababi va tafsilotlarini ko'rsatishingiz kerak. Xaridorning haqligini tasdiqlovchi dalillarni ilova qilish tavsiya etiladi: fotosuratlar, videolar. Yetkazib beruvchiga munozarali vaziyat bo'yicha yakuniy qaror qabul qilish uchun besh kundan ortiq bo'lmagan ma'lum vaqt beriladi. Sotuvchi nomuvofiq tovarni olgan tomonning shartlariga rozi bo'lishi yoki o'z variantini taklif qilishi kerak.

Bahsning tafsilotlarini ko'rish uchun siz saytdagi shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak. AliExpress, "Mening buyurtmalarim" bandini bosing. Chapda, buyurtma qilingan mahsulotlarni boshqarish bo'limi ostida "Qaytish va nizolar" ni tanlang. Keyinchalik, siz qiziqtirgan bahsli vaziyatni tanlashingiz mumkin bo'lgan ro'yxat ochiladi. Muayyan nizoning tafsilotlarini ko'rish uchun siz ma'lumotlarni ko'rish elementini bosishingiz kerak.

Ochilgan oynada buyurtma tafsilotlari va xabarlar tarixi ko'rsatiladi. Ko'rib chiqqandan so'ng, sotuvchiga yangi so'rov yuboring. Agar tartibga solinadigan muddat oxirida qaror yetkazib beruvchi tomonidan qabul qilinmasa, sayt ma'muriyatiAliexpress qaytib keladipul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi.

Sber kartasiga pul mablag'larini to'liq qaytarish

Tizim sarflangan pulni faqat debet qilingan kartaga qaytaradi. Buyurtma qilingan tovarlarning to'liq qiymati quyidagi hollarda xaridorga qaytariladi:

• to'lov to'liq amalga oshirilgunga qadar xaridni bekor qilish;
• nizo sotuvchi tomonidan besh kun ichida hal etilmasa;
• xarid belgilangan vaqt oralig'ida jo'natilmagan;
• Aliexpress veb-sayti ma'muriyati etkazib beruvchining firibgarlik faoliyatida shubhasi tufayli tovarlarni muzlatib qo'ydi;
• nizo tomonlari - xodimlar o'rtasida umumiy yechim yo'q AliExpress munozaraning bir tomonini olishi mumkin.

Qisman to'lovni qaytarish

Mahsulot xaridorga deformatsiya, tanlangan parametrlar bo'yicha nomuvofiqlik bilan kelganda yoki u mahsulot sifatidan qoniqmasa, sotuvchi Sberbank plastmassasiga sarflangan pulning bir qismini qaytarishi mumkin. Pulni qaytarish yirik moliya institutining kartasiga boshqa muassasaning kredit kartasi uchun xuddi shunday tartib bilan bir xil.

Kompensatsiyani o'tkazish tafsilotlari nizo tomonlari o'rtasida muhokama qilinadi. Kelishuvga erishilganda, Xitoy savdo platformasi tartibga solinadigan pul miqdorini qaytaradi va tovarlar mijozda qoladi. Mahsulotlarni onlayn buyurtma qilishda xaridingiz sifatiga yuz foiz ishonch hosil qilish mumkin emas.Posilka kelgandan so'ng, agar norozi bo'lsa, darhol etkazib beruvchi bilan nizo ochish tavsiya etiladi..

To'lovlarni qaytarish bo'yicha umumiy savollar AliExpress

Xitoy savdo platformasi butun dunyo bo'ylab millionlab mijozlarga ega. Ko'pgina mijozlar vaqti-vaqti bilan savollarga ega. Ularning aksariyati pulni qaytarish imkoniyati bilan bog'liq.

Aliexpress-dan qaytib pul o'tkazmasini qancha kutish kerak?

Sberbank kartasiga pulni qaytarish faqat bitta plastikdan sotib olingan bo'lsa amalga oshiriladi. Qoidaga faqat bitta istisno bor - AliPay tizimida o'z hisobingizni yarating va sozlamalarda ushbu elektron xizmatning hamyoniga qaytish funktsiyasini o'rnating.

Aliexpress mijozga pul o'tkazish uchun o'ndan o'n besh ish kunigacha vaqt oralig'ini belgilaydi. Tizim ko'rsatilgan muddatda kamdan-kam hollarda pul o'tkazadi, ko'pincha mablag'lar Sber kartasiga bir hafta o'tgach keladi.

Pulni boshqa kartaga qaytarish mumkinmi?

Sarflangan mablag'lar to'lov manbaiga - Sberbank kartasiga qat'iy ravishda qaytariladi. Agar mijozda ma'lum bir bankning bir nechta plastik kartalari bo'lsa, pul o'tkazmasi faqat debet qilingan vositaga amalga oshiriladi. Qaytish nuqtasini o'zgartirish so'rovi bilan saytning texnik yordamiga murojaat qilish foydasiz.

Agar Sberbank kartasiga mablag 'olmagan bo'lsa?

Buyurtma o'z vaqtida bekor qilinganda yoki bahsli vaziyat xaridor foydasiga hal qilinganda, siz o'n besh kungacha kutishingiz kerak. Agar pul belgilangan muddatda kelmasa, quyidagi holatlar yuzaga keladi:

• buyurtmani bekor qilish yetkazib beruvchi tomonidan tasdiqlanmagan;
• texnik tizimning ishlamay qolishi;
• to'g'ri sozlamalar bilan pul hamyoningizga yuborilishi mumkin AliPay.

Bunday hollarda mijozga xodimlar bilan bog'lanish tavsiya etiladi AliExpress, Sberbank operatorlariga qo'ng'iroq qiling yoki xizmat hisob qaydnomangiz sozlamalarini tekshiring AliPay. SMS- Bunday holda, pulni qaytarish to'g'risida xabar olinmaydi.

Agar sotuvchi yolg'on gapirsa nima bo'ladi?

Aliexpress - bu minglab sotuvchilar bilan hamkorlik qiladigan ishonchli savdo platformasi. Sayt firibgarlik yoki ishonchsiz etkazib beruvchilardan himoyalanmagan. Xaridor boshqa tomonni tranzaksiyada gumon qila boshlaganida, darhol saytning texnik yordamiga murojaat qilish tavsiya etiladi.

Qachon sarflangan pulni qaytarish mumkin emas?

Mijoz quyidagi hollarda pul mablag'larining qaytarilishini kutmasligi kerak:

• nizo paytida sotuvchi o'zining haqligini isbotlay oldi;
• Buyurtmani olgandan so'ng, endi bunga ehtiyoj qolmadi.

Sberbank plastmassasiga sarflangan mablag'larni bekor qilish va qaytarish

Buyurtma qilingan mahsulotlar ro'yxati bilan sahifada siz bekor qilish harakati belgisini ko'rishingiz mumkin. Xitoy saytining hisobiga pul kelishi bilan sotuvchi 3-7 kun, ba'zan ikki oygacha davom etadigan tovarlarni ro'yxatdan o'tkazish jarayonini boshlaydi.

Ro'yxatdan o'tish jarayoni uzoq vaqt talab qilganda, siz rad etish sabablaridan birini ko'rsatishingiz kerak:

• endi ehtiyoj yo'q;
• uzoq kutmoq;
• sotuvchi mahsulotni kerakli tarzda jo'natmaydi;
• narx o'zgargan;
• mahsulotlar zaxirada yo'q;
• yetkazib beruvchi bilan bog'lana olmaslik;
• boshqa holatlar.

Xaridni bekor qilgandan so'ng, sotuvchi ko'rsatilgan sababga ko'ra mijoz tomonidan sarflangan mablag'larni qaytarish to'g'risida bildirishnoma oladi. Tizim belgilangan muddat ichida javobni kutishi va pulni qaytarishi yoki xaridorga mahsulot qaytarib berish imkoniyatisiz jo‘natishga tayyorligi haqida xabar berishi kerak.

Xulosa

AliExpress tizimi sarflangan mablag'larni to'liq yoki qisman qaytarishi mumkin. Agar xaridor buyurtmani qayta ishlashdan oldin bekor qilgan bo'lsa yoki etkazib beruvchi belgilangan muddatda mahsulotni jo'nata olmasa, to'lov to'liq qaytariladi. Xaridorda savollar bo'lsa yoki sotuvchi nizoni hal qilmasa, saytning texnik yordami orqali harakat qilish tavsiya etiladi.

Bank kartasi yordamida onlayn-do'konda xaridlarni to'lash juda qulay. Agar mijoz tranzaksiyani rad etsa, pul o'sha hisob raqamiga qaytariladi. Aliexpress-ga pulni Sberbank kartasiga qaytarish boshqa kartalar yoki elektron hamyonlar bilan bir xil tarzda sodir bo'ladi. Ularni qaytarish uchun siz sotuvchi bilan nizo ochishingiz va unga mijoz tomonidan sarflangan mablag'ni to'lashi kerakligini ishonchli tarzda isbotlashingiz kerak.

Bahsning bosqichlari

Siz sarflangan pul miqdorini bir nechta hollarda va ma'lum vaqt oralig'ida qaytarishingiz mumkin. Quyidagi hollarda to'lovni qaytarishni talab qilish tavsiya etiladi:

1. Mahsulotning sifat, tashqi va ichki xususiyatlari tranzaksiya tafsilotlarida ko'rsatilgan tavsifga mos kelmaydi.
2. Buyum nuqsonli.
3. Mahsulotning kamchiliklari bor, ular haqida xaridor ogohlantirilmagan.
4. Buyurtma sotuvchi tomonidan belgilangan muddatda yetkazib berilmagan.
5. Posilka yuborilmadi va ishlov berish muddati tugadi.
6. Xaridor mahsulotlar jo'natilishidan oldin buyurtmani bekor qilishga qaror qildi.
7. Mahsulot "shartsiz qaytarish" deb belgilangan.
8. Paket mahalliy yuk tashish xizmati tomonidan yetkazib berildi.

Ushbu barcha holatlarda siz shartnomani bekor qilishingiz va pul kompensatsiyasi uchun ariza berishingiz mumkin. Agar mahsulot e'lon qilingan sifatga qisman mos kelmasa, unda umumiy narxni to'liq to'lash mumkin emas.

Siz nizoni ma'lum vaqt oralig'ida ochishingiz mumkin:

1. Buyurtmani yuborishdan oldin.
2. Yuborilganidan keyin 10 kun.
3. Posilkani olgandan keyin 15 kun ichida.

Bahsni boshqa vaqtda ochishga harakat qilish mumkin emas. To'lovni qaytarish uchun ariza berish uchun siz "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'tishingiz va sotib olingan mahsulot yonidagi "Nisozni ochish" tugmachasini bosishingiz kerak.

To'lovni qaytarish so'rovi ko'rib chiqish uchun savdo vakilingizga yuboriladi. U mijozning iltimosiga darhol rozi bo'lishi yoki boshqa yechim taklif qilishi mumkin.

Agar kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, siz nizoni kuchaytirishingiz va AliExpress vakillariga shikoyat qilishingiz kerak. Ular 15 kun ichida muammoni ko'rib chiqadi va o'z qarorini qabul qiladi.

Xaridorda pulni qaytarishni talab qilish uchun haqiqatan ham barcha sabablar mavjud bo'lganda, savdo platformasi xodimlari bahsli masalani uning foydasiga hal qilishadi va sotuvchi to'langan summani qaytaradi.

Sberbank kartasiga qaytish

AliExpress-dan Sberbank kartasiga sarflangan pulni qaytarish faqat nizo yopilgandan keyin va sotuvchi to'lash qarorini tasdiqlaganidan keyin amalga oshiriladi. Uning shaxsiy hisobidagi pulni qaytarishga rozi bo'lganini bilib olishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun "Mening buyurtmalarim" bo'limiga, so'ng "Qaytish va nizolar" bo'limiga o'ting.

Xaridorning barcha nizolari haqidagi ma'lumotlar bu erda saqlanadi. Buyurtmaning yonida uning holati ko'rsatilgan va "Ma'lumotlarni ko'rish" funktsiyasi mavjud. Unga bosish sizni nizo tafsilotlari bilan sahifaga olib boradi.

Bu yerda, sotuvchining harakatlarida siz pulni qaytarib bermoqchimi yoki yo'qligini ko'rishingiz mumkin. Agar holat “Munozara yopildi. Faqatgina to'lovni qaytaring”, ya'ni kerakli miqdor do'kon hisobidan 15 ish kuni ichida to'lanadi.

Agar ikki haftadan ko'proq vaqt o'tsa va pul hali ham hisobingizga tushmasa, AliExpress yordamiga murojaat qiling va sababini bilib oling. Kechikish savdogar firibgarligi yoki tranzaksiya bilan bog'liq muammolar tufayli bo'lishi mumkin. Ba'zida ma'lumot noto'g'ri bo'lsa, pul boshqa hisobda tiqilib qoladi.

Qaytish amalga oshirilgandan so'ng, siz Sberbankning istalgan filialiga borishingiz va pul mablag'larini to'lash uchun ariza yozishingiz kerak. U 3 kundan 10 kungacha davom etadigan ishlov berish uchun menejerga qoldiriladi. Shaklni Internetda yuklab olish mumkin va agar xohlasangiz, uyda to'ldirishingiz yoki bank veb-saytiga o'ting va elektron ariza qoldiring. Shaklda arizachining aniq bosh harflari va aloqa ma'lumotlari, bank filiali rahbarining bosh harflari va lavozimi, karta rekvizitlari, pulni qaytarish summasi va ushbu harakatlarga sabab bo'lgan sabab ko'rsatilishi kerak.

Shaklni to'ldirganda, yuzaga kelgan muammoni hal qilishni kechiktiradigan xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun barcha tafsilotlarni to'g'ri va to'g'ri ko'rsatish muhimdir.

Ishonchliligi uchun siz pulli xaridni tasdiqlovchi kvitansiyani ilova qilishingiz kerak. Agar buyum sotuvchiga qaytarilgan bo'lsa, kvitansiyaga qaytarib yuborilganligini tasdiqlovchi hujjat qo'shiladi. Bunday holda, umumiy hisobda mahsulotlarni qaytarib yuborish summasi ham bo'lishi mumkin, bu ham kelishuv bo'yicha do'kon tomonidan to'lanadi. Ushbu tafsilotlarni kelishmovchilikni ko'rib chiqayotgan savdo vakili bilan oldindan muhokama qilish tavsiya etiladi. Qaytarilgan pulni kartaga o'tkazish uchun 10 dan 30 ish kunigacha vaqt ketishi mumkin.

To'lovlarni boshqa hisoblarga qaytarish

Tanlangan to'lov usuliga qarab, teskari to'lov amalga oshiriladi. Pulni olish vaqti har xil:

1. 1 kun ichida Alipay hisobingizga - qaytishning eng tezkor usuli.
2. Elektron hamyon hisobiga (WebMoney, Yandex., Qiwi) – 5-10 ish kuni.
3. Master Card, Visa, Maestro-ga - 3-15 ish kuni.
4. Pul o'tkazmasi - 7 dan 15 ish kunigacha.

Eng tezkor usul - Alipay to'lov tizimidagi hisobingizga pulni qaytarish. Agar to'lov ushbu tizimning hamyonidan amalga oshirilgan bo'lsa, pul avtomatik ravishda qaytariladi. Ammo ba'zida xaridor bank kartasi bilan to'laydi va summa hali ham Alipayda tugaydi. Bu pul yechib olingan karta to'lov tizimi hamyoniga ulanganda va Alipay-da qaytarish funksiyasi yoqilganda sodir bo'ladi.

Bank kartasi hisobingizga pulni qaytarish uchun siz Alipay shaxsiy hisobingizga o'tishingiz va "Sozlamalar" bo'limida "Alipay hisobiga pul mablag'larini qaytarish" opsiyasidan belgini olib tashlashingiz kerak. Shundan so'ng, pul bir kun ichida bank kartangizga o'tkaziladi. Agar bu sodir bo'lmasa, qo'llab-quvvatlash vakili bilan bog'lanib, vaziyatni tushuntirishingiz kerak.

Xaridor quyidagi hollarda pulni qaytarib bera olmaydi:

1. Karta yoki hisob bloklangan yoki yaroqsiz.
2. Xaridor noto'g'ri ma'lumot taqdim etdi.

Agar karta yaroqsiz bo'lib chiqsa, siz savdo vakili bilan bog'lanib, vaziyatni tushuntirishingiz kerak. Agar pul allaqachon o'tkazilgan bo'lsa, siz bank bilan bog'lanishingiz kerak. U erda ular teskari to'lovni tekshirishlari va pulni yangi kartaga yoki mijozning hisobiga qaytarishlari kerak.

Agar siz noto'g'ri yoki noto'g'ri shaxsiy ma'lumotlarni taqdim qilsangiz, pul butunlay yo'qolishi va boshqa birovning hisobiga o'tishi mumkin. Bunday vaziyatda siz tushunmovchilik sabablarini tushuntirib, qidiruvga bank yoki to'lov tizimi xodimlarini jalb qilishingiz kerak bo'ladi. Agar siz xato topsangiz, darhol sotuvchiga murojaat qilish va pul hali yuborilmagan bo'lsa, barcha tafsilotlarni aniqlab olish yaxshiroqdir.

Agar sotuvchi muloqot qilishdan bosh tortsa yoki xabarlarga javob bermasa, "Yordam" bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Qo'llab-quvvatlash xizmati".

Elektron hamyonga qaytish biroz vaqt talab etadi. O'rtacha hisobingizga pul 2-3 kun ichida qaytariladi. Bu 10 kundan ortiq davom etishi juda kam uchraydi. Xalqaro to‘lov kartalariga o‘tkazmalarni qaytarish avtomatik tarzda amalga oshiriladi. Bunday operatsiyalarning davomiyligi odatda 10 ish kunidan oshmaydi.

Western Union kabi tizimlar orqali toʻlangan tovarlar uchun toʻlovlar 5-10 kun ichida qayta ishlanadi. Pul xaridorning nomi va rekvizitlariga o'tkaziladi, ular tranzaksiya tafsilotlarida ko'rsatilgan. Tranzaksiya holati tugallanganligini va sotuvchi kelishilgan miqdorni qaytarib berganligini ko'rsatgandan so'ng, siz do'kon vakili bilan bog'lanishingiz, barcha ma'lumotlarni aniqlab olishingiz va keyin qaytarilgan mablag'ni o'tkazish punktida olishingiz kerak.

Quyidagi video sizga AliExpress-dan kartangizga va boshqa hisoblarga pulni qanday qaytarish kerakligini aytadi.

Buyurtma qilingan mahsulotni kutayotganda, siz "Buyurtmani himoya qilish" vaqtiga e'tiboringizni yo'qotmasligingiz kerak. U tugashi bilan darhol nizoni ochish yoki "himoya" ni uzaytirish yaxshiroqdir. Siz sotuvchiga oldindan murojaat qilishingiz mumkin. Bu eng yaxshi buyurtmaga sharh sifatida yuborilgan xabarlar orqali amalga oshiriladi. Kelajakda, agar nizo ochilsa, bu xabarlar nizoning tafsilotlarida aks etadi va agar vaziyat keskinlashsa, ular savdo platformasi xodimlarining e'tiboriga tushadi.

Buzuq yoki past sifatli mahsulotlardan voz kechganda, dalillarga e'tibor berish kerak. Ular sotib olingan narsaning umumiy ko'rinishi bilan fotosuratlar yoki videolar bo'lishi mumkin. Pochta bo'limida AliExpress-dan posilkalarni chop etishni qoidaga aylantirishga arziydi. Bu kelajakda buyurtmaning yaroqsiz holatda kelganligini isbotlash imkoniyatini oshiradi. Barcha tushum va to'lov hujjatlarini saqlash tavsiya etiladi. Ular, ayniqsa, pul mablag'larini bank kartasiga qaytarishda foydali bo'lishi mumkin.

Bitimni yakunlashda sotuvchi buyurtmani qayta ishlash va uni jo'natish uchun ajratgan vaqtni ko'rsatadi. Ushbu davr mobaynida tranzaksiya bekor qilinishi mumkin. Ammo ko'pincha do'kon vakillari qaytarib berish shartlarini qabul qilmaydi va mahsulotni tezda mijozga jo'natadi. Natijada, nizo bir necha hafta davom etadi, chunki buyurtmani jo'natishdan keyin darhol bekor qilish mumkin emas. Shuning uchun, shartnoma tuzish va pul o'tkazishdan oldin sotib olish zarurati haqida o'ylash yaxshiroqdir.

Yangi boshlanuvchilarning savollari bor va ko'pchilik, ayniqsa, pulni qaytarish masalasidan xavotirda. Xususan, pul qayerdan qaytarilganini aniqlaymiz Aliexpress va boshqa hisobga pulni qaytarish mumkinmi?

Agar yoqilgan bo'lsa Aliexpress Agar siz hali ko'nikishga vaqtingiz bo'lmasa va saytning xususiyatlarini endigina tushuna boshlayotgan bo'lsangiz, maqolani o'qishni tavsiya qilamiz. Bu erda siz ro'yxatdan o'tish, manzillarni to'ldirish va buyurtma berish bo'yicha ko'plab savollaringizga javob topasiz.

Aliexpress-dan pul qayerga qaytariladi?

Odatda, xaridor pulni qaytarib berganda Aliexpress, ya'ni nizoni ochadi, keyin pul to'lov amalga oshirilgan hisob raqamiga o'tkaziladi. Shunday qilib, agar siz buyurtmani karta bilan to'lagan bo'lsangiz, u holda pul u erda qaytariladi.

Agar siz naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, vaziyat biroz boshqacha. Aslida, pulni qaytarib beradigan joy yo'q. Xavotir olmang, chunki bu holda buyurtmani to'lashda ko'rsatilgan mobil telefon balansiga pul qaytariladi.

Aliexpress-dan pulni boshqa kartaga qaytarish mumkinmi?

Yana bir qiziq savol - pulni boshqa kartaga qaytarish mumkinmi? Aliexpress. Avvalo, shuni ta'kidlash kerakki, tizimning o'zi Aliexpress mablag'larni boshqa hisobvaraqlarga yo'naltirish ko'zda tutilmagan. Shunday qilib, ma'muriyat sizning kartangiz o'zgarganligi uchun javobgar emas. Aslida, bu holda muammo butunlay sizniki. Shuning uchun, pulni qaytarib bering Aliexpress Bu boshqa kartada ishlamaydi.

Shunga qaramay, agar siz kartangizni almashtirsangiz ham, pulingizni qaytarib olish imkoniyati mavjud. Haqiqat shundaki, to'lash paytida ham Aliexpress siz karta ma'lumotlarini ko'rsatasiz, masalan, uning raqami, amal qilish muddati va boshqalar, ulanish bank hisobvarag'i yordamida amalga oshiriladi. Shunday qilib, siz kartani bloklaganingizda, uni to'liq o'zgartirsangiz, muddati tugasa yoki unga biror narsa yuz bersa, to'lov qaytariladi, ammo hisobning o'zi amalda qolishi sharti bilan.

Ammo bu erda ham bitta ogohlantirish bor. Pul kartaning o'ziga emas, balki hisob raqamiga tushishi mumkin. Bundan qo'rqishning hojati yo'q, chunki siz xotirjamlik bilan sizga xizmat ko'rsatadigan bank filialiga borib, pasportingizdan foydalangan holda hisobingizdan pul yechib olishingiz mumkin.

Video: Aliexpress-da bahs - AliExpress-da pulni qaytarish