Wenn Sie auf ein Problem im Zusammenhang mit der Apple-Technologie oder einem der folgenden stoßen Apple-Dienste und es nicht möglich war, das Problem alleine oder mit Hilfe von Spezialisten aus unserem Forum zu lösen, ist es an der Zeit, das Unternehmen um Unterstützung zu bitten. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie den technischen Support von Apple kontaktieren können.

Wichtig: Bevor Sie Apple anrufen oder schreiben, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät weiterhin Anspruch auf Service und Support hat. Dies kann auf einer speziellen Seite der offiziellen Apple-Website erfolgen, wo Sie die Seriennummer des Geräts eingeben und auf „Weiter“ klicken müssen.

So erreichen Sie den technischen Support von Apple per Telefon

Am meisten auf schnelle Weise Die Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support ist ein Telefonanruf. Darüber hinaus können Sie sich telefonisch zur Bedienung aller Ihrer Geräte beraten lassen – die Möglichkeit eines Online-Chats mit Unternehmensvertretern wird nicht zu allen Themen zur Verfügung stehen.

Nummer technische Unterstützung Apfel: 8 495 580 9557

Es ist zu beachten, dass die Linie nur an Wochentagen von 09:00 bis 20:00 Uhr Moskauer Zeit verkehrt.

So kontaktieren Sie den technischen Support von Apple online

Bitte bewerten Sie:

Apple kümmert sich um seine Nutzer und bietet ihnen nach dem Gerätekauf technischen Support. Wenn Sie Probleme mit der Apple-ID-Registrierung oder Kontosperrung haben, können Sie dieses Problem lösen, indem Sie sich an den technischen Support wenden. Oft Benutzer, wenn Gründung von Apple IDs erhalten eine Meldung mit der Aufschrift: Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den iTunes-Support. Wie komme ich dorthin?

Auf der offiziellen Website des Unternehmens finden Sie im Bereich „Support“ Antworten auf häufig gestellte Fragen von Benutzern. Es gibt Informationen, wie Sie am besten selbst entscheiden können häufige Probleme mit dem Gerät (Firmware, Wiederherstellung, Blockierung usw.). In der oberen rechten Ecke finden Sie einen aktiven Link, über den Sie Hilfe anfordern können.

Wenn Sie sich jedoch an den iTunes-Support wenden müssen, verwirrt dies viele. Hierzu können Sie die Nummer anrufen Hotline oder füllen Sie einen Antrag auf der offiziellen Website aus und Sie werden zurückgerufen. In Ihrer Bewerbung müssen Sie den Grund Ihrer Anfrage beschreiben und Ihre Kontaktdaten angeben, damit man Sie kontaktieren kann.

Um sich zu bewerben, gehen Sie wie folgt vor:

Wenn Sie die Option gewählt haben, sich selbst anzurufen, teilen Sie ihm nach der Verbindung mit dem Betreiber Ihr Problem mit.

Gründe für die Benachrichtigungsmeldung

In der Regel erscheint eine solche Warnung im letzten Schritt Apple-Registrierung AUSWEIS. Dies kann passieren, weil Sie bereits mehrmals Konten mit derselben IP-Adresse erstellt haben. Wenn das Problem aus diesem Grund aufgetreten ist, ändern Sie einfach Ihre IP. Ein Gerätewechsel ist hierfür nicht notwendig. Sie können jedoch nur eine bestimmte Anzahl von Konten auf einem Gerät erstellen. Nach Überschreiten dieser Grenze erscheint die Meldung „Menge überschritten“. kostenloser Apple AUSWEIS".

Aufgrund einer Fehlbedienung des Routers kann es zu Benachrichtigungen über die Kontaktaufnahme mit dem iTunes Store kommen. Versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen mobiles Internet. Für viele Benutzer erleichtert dies den Abschluss des letzten Registrierungsschritts. Ein anderer Weg ist Harter Neustart Geräte.

Wenn Sie alle beschriebenen Schritte ausgeführt haben und keine Ergebnisse erzielt wurden, wenden Sie sich an den Support. Dafür gibt es eine Hotline oder hinterlassen Sie eine elektronische Anfrage auf der offiziellen Website. Informationen zu den Nummern in Ihrer Region finden Sie auf der Website.

Hallo! Trotz zahlreicher Anleitungen im Internet und in diesem Blog gibt es Probleme mit dem iPhone und iPad, die nur mit Hilfe des technischen Supports von Apple gelöst werden können. Entsperren Sie beispielsweise iCloud, . Wer kann das machen? Niemand! Nur speziell geschulte Firmenmitarbeiter. Und es geht nicht nur ums Blockieren; Sie wissen nie, welche anderen Fragen möglicherweise eine Antwort von einem kompetenten Spezialisten erfordern?

Und schließlich scheint sich der technische Support selbst vor niemandem zu verbergen, es gibt viele Möglichkeiten, ihn zu kontaktieren, aber in den Kommentaren wird immer noch gefragt, wie man den Apple-Betreiber anruft oder ihm schreibt. Und wenn sie fragen, werden wir antworten!

Hier finden Sie alle Möglichkeiten, den technischen Support zu erreichen, egal wo Sie sich befinden.

Telefonnummern des technischen Supports von Apple in Russland

Apple verfügt wie jedes normale Unternehmen über eine eigene Hotline, deren Mitarbeiter alle Fragen rund um das iPhone und iPad beantworten. Hier sind die Telefonnummern für die Russische Föderation:

• 8-495-580-95-57 (Moskauer Nummer).
• 8-800-555-67-34 (gebührenfreie Nummer für Anrufe aus allen Regionen Russlands).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store-Kundendienst).

Unter jeder dieser Nummern stehen Ihnen russischsprachige Mitarbeiter werktags von 9.00 bis 21.00 Uhr beratend zur Seite.

Andere Möglichkeiten, mit dem technischen Support von Apple in der Russischen Föderation zu sprechen

Wenn Sie eines der Telefone anrufen, werden Sie von einem Anrufbeantworter begrüßt. Wenn Sie seine Befehle aus irgendeinem Grund nicht befolgen können oder dies nicht tun möchten, können Sie einen Rückruf bestellen – das Unternehmen ruft Sie selbst an. Gehen Sie dazu auf diese Seite und:

Der eingehende Anruf kommt nicht von den oben aufgeführten Nummern, sondern von anderen. Dies kann eine Nummer aus einem beliebigen Land sein (ich habe Anrufe von den Philippinen, Bangkok und anderswo in Asien erhalten). Sie brauchen keine Angst zu haben – ein russischsprachiger Mitarbeiter wird mit Ihnen sprechen und dieser Anruf ist kostenlos.

Aus irgendeinem Grund willst du nicht reden? Sie können jederzeit über einen speziellen Chat mit dem technischen Support kommunizieren. Dazu wiederholen wir alle oben genannten Schritte, das Einzige ist, dass wir beim dritten Punkt „Chat“ auswählen. Praktischerweise wird hier auch die ungefähre Wartezeit angezeigt.

Im Jahr 2018 startete Apple eine Anwendung, die verschiedene Artikel und Anleitungen zu den Produkten des Unternehmens enthält. Cool? Nicht schlecht!

Sie und ich sind jedoch an einer weiteren Möglichkeit dieses Programms interessiert – der Hilfe eines Spezialisten für technischen Support. Was muss getan werden?

Sie müssen lediglich das Gerät und das Problem auswählen, mit dem Sie konfrontiert sind. Die Anwendung bietet verschiedene Lösungen:

• Artikel und Anleitungen.
• Chatten Sie mit einem Spezialisten.
• Rufen Sie selbst den Support an.
• Befehl ruf zurück.

Stimmen Sie zu, die Auswahl ist einfach hervorragend. Nutzen wir es!

Wie kann man den technischen Support von Apple in Russland kontaktieren, wenn man sich in einem anderen Land befindet?

Es gibt eine Vielzahl von Ländern, in denen es entweder überhaupt keinen technischen Support gibt oder zwar in einer Sprache, die der russischsprachige Benutzer nicht beherrscht. Was ist in diesem Fall zu tun? Wie kann man den russischen technischen Support kontaktieren und konkret mit ihm sprechen, wenn man sich in einem anderen Land befindet?

Das ist nicht kompliziert, es gibt mehrere Möglichkeiten:

Aber einen Rückruf anzuordnen, wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, wird höchstwahrscheinlich nicht funktionieren (es sei denn, Sie haben natürlich eine russische SIM-Karte). Tatsache ist, dass das Rückrufformular die Angabe einer Nummer erfordert, die mit +7 (dem Präfix für) beginnt Russische Zahlen). Sie können es nicht löschen und durch ein anderes ersetzen.

P.S. Wenn Sie plötzlich Fragen haben, schreiben Sie in die Kommentare. Und natürlich sagen Sie „Gefällt mir“, dann wird das Gespräch mit dem technischen Support positiv und erfolgreich sein!

Sie benötigen eines der folgenden Konten.

Apple-ID Wenn Sie bereits Artikel im Apple Online Store gekauft, ein iPhoto-Album bestellt haben oder über ein Konto verfügen iCloud , dann haben Sie bereits eine Apple-ID. Wenn Sie keins haben, können Sie es mit einrichten mit iTunes.

AOL-Konto.

Sobald Sie eines Ihrer Konten eingerichtet haben, können Sie festlegen, wie Sie Einkäufe im iTunes Store bezahlen.

Hinweis: AOL-Konten sind in einigen Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Empfangen Weitere Informationen Besuchen Sie den iTunes Store in Ihrem Land.

Einrichten einer neuen Apple-ID

Wählen Sie „Store“ > „Apple-ID erstellen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie bereits über ein PayPal-Konto verfügen, können Sie bei der Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen PayPal als Zahlungsmethode angeben.

Hinweis: Verwendung Zahlungssystem PayPal ist in einigen Ländern nicht möglich.

Registrierung und Abmeldung vom iTunes Store

Nach Apple-Einstellungen ID (oder wenn Sie stattdessen ein bestehendes AOL-Konto verwenden) Sie können sich anmelden iTunes Store um Musik und Videos zu kaufen, Ihre Kontoinformationen anzuzeigen oder zu ändern und Ihre Kaufhistorie anzuzeigen.

Sobald Sie den Store nicht mehr nutzen, können Sie sich abmelden, um zu verhindern, dass jemand mit Zugriff auf Ihren Computer über Ihr Konto Einkäufe tätigt.

Wählen Sie den Menüpunkt „Store“ > „Anmelden“ (bzw. „Abmelden“).

Sie können sich auch bei Ihrem Konto anmelden, indem Sie oben im iTunes Store-Fenster auf „Anmelden“ klicken:

Ändern Ihrer Kontoinformationen

Sie können Ihren Apple-ID-Kontonamen, Ihr Passwort oder Ihre Zahlungsinformationen jederzeit ändern.

Wählen Sie den Menüpunkt „Speichern“ >

Klicken Sie auf Bearbeiten.

Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Fertig stellen.

Ihre Änderungen werden sofort wirksam.

Wenn Sie Ihre Apple-ID in anderen Programmen verwenden, ist es nicht erforderlich, diese Informationen dort zu aktualisieren. Änderungen, die Sie in iTunes vornehmen, werden automatisch auf alle Programme angewendet, die Ihre Apple-ID verwenden.

Wenn Sie über ein AOL-Konto verfügen, haben Änderungen, die Sie mit iTunes vornehmen, keine Auswirkungen auf Ihr AOL-Konto beim AOL-Dienst. Wenn Sie beispielsweise Ihr Passwort über iTunes ändern, bleibt das Passwort, mit dem Sie sich bei AOL anmelden, dasselbe.

Sehen Sie sich Ihre Kaufhistorie an

Eine Liste aller Ihrer Einkäufe finden Sie in iTunes Store .

Wählen Sie „Store“ > „Meine Apple-ID anzeigen“ und melden Sie sich an.

Klicken Sie im Fenster „Kontoinformationen“ auf „Alle anzeigen“ (unter „Kaufhistorie“).

In der Kaufhistorie wird angezeigt, was von einem bestimmten Konto gekauft wurde, wobei die letzten Käufe zuerst angezeigt werden. Um Details zu früheren Einkäufen anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil links neben dem Bestelldatum. Wenn Sie nicht Ihre gesamte Kaufhistorie sehen, klicken Sie unbedingt auf den Pfeil neben jedem vorherigen Kauf, um alle Informationen zu Ihrer Kaufhistorie anzuzeigen.

Wenn Ihre Kaufhistorie falsch erscheint oder Sie glauben, dass Ihnen ein Artikel gutgeschrieben wurde, den Sie nicht gekauft haben, besuchen Sie

Apple bietet seinen Benutzern einen bequemen und schnellen Support-Service. Mit jedem Produkt des Unternehmens können Sie von Ihrem iPhone aus den Support anrufen und verschiedene Fragen stellen: von der Reihenfolge der Betätigung bestimmter Tasten und Knöpfe bis zur Reihenfolge der Einstellungen bestimmter Funktionen. Sie können sich auch über neue Eigenschaften der Produkte des Unternehmens informieren. Sie können Ihr Produkt auch registrieren, Ihr Gerät reparieren lassen oder sich über schlechten Service beschweren. Das Unternehmen ist daran interessiert, seinen Kunden stets komfortable und hochwertige Geräte zur Verfügung zu stellen, die mit anderen Flaggschiffen mithalten können, und widmet daher den Löwenanteil der Betreuung seiner Verbraucher.

Um einen Unternehmensvertreter zu kontaktieren, können Sie auf https://support.apple.com gehen und per Online-Chat direkt Kontakt mit einem Spezialisten aufnehmen. Wenn es Ihnen passt, können Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen und der Operator ruft Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zurück. Wenn Sie mehrere Fragen haben, wird der Experte alle Fragen beantworten und verständliche Lösungen anbieten. Der Service steht seinen Kunden zu jeder Tageszeit in verschiedenen Ländern zur Verfügung.

Wenn Sie sich in Russland befinden, können Sie außerdem jederzeit die einzige Nummer anrufen gebührenfreie Nummer heiß Apfellinien in der Russischen Föderation: Telefonnummer 8 800 555 6734.

Wenn Sie in Moskau oder der Region Moskau ansässig sind, können Sie schnell die Multi-Channel-Support-Telefonnummer erreichen: 8 495 580 95 57 zum Tarif Ihres Telefonanbieters.

Warum brauchen Sie einen Hotline-Service?

Übrigens, wenn Ihr Apple-Gerät defekt ist, können Sie eine Anfrage zur Reparatur Ihres iPhone, iPad oder hinterlassen Mac-Computer beim Support-Service. Ein Spezialist wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit einem Apple Authorized Center in Ihrer Nähe zu helfen. Schließlich ist Vertrauen in das Unternehmen und die Unterstützung der Benutzer eines der Hauptprinzipien der Arbeit des Unternehmens.

Wenn Sie an Informationen zu Apple-Produkten und Details zum Kauf sowie zu Betriebsgarantien interessiert sind, steht Ihnen der Apple Online Store zur Verfügung, wo Sie diese jederzeit bestellen und erhalten können Software, interessantes Zubehör, notwendige Ausrüstung. Zum Kauf müssen Sie die Nummer anrufen 8–800–333–51–73, verfügbar werktags von 9:00 bis 21:00 Uhr.

Apple verfügt über ein breites Netzwerk Servicezentren Auf der ganzen Welt und auf allen Kontinenten. Wenn Sie also die Website des technischen Supports eines Unternehmens aufrufen, finden Sie eine interaktive Länderkarte mit Adressen und Telefonnummern sowie Chats für die Kommunikation an dem Ort, an dem Sie sich gerade befinden. Die Unterstützung erfolgt durch Unternehmensspezialisten, die mit Ihnen in einer Sprache kommunizieren können, die Sie verstehen.

Wenn Sie sich entscheiden, wegen eines Geräteproblems anzurufen, wird der Support schneller bereitgestellt, wenn Sie zuerst die Seriennummer Ihres Geräts finden, da Sie so optimal mit dem richtigen Support-Mitarbeiter verbunden werden können.

Bei Bedarf gibt es auch eine bequeme Online-Anfrage zur Unterstützung, woraufhin sich ein Experte mit Ihnen in Verbindung setzt.

Was können Sie sonst noch vom Support erfahren?

Beim Support können Sie sich von Spezialisten über weitere Servicemöglichkeiten informieren und herausfinden, ob für Ihr iPhone oder Tablet noch Garantie besteht, indem Sie zunächst die Seriennummer des Geräts eingeben. Der AppleCare Protection Plan umfasst technischen Telefonsupport und Zugriff auf zusätzlicher Service Apple-Dienst.

Das Hauptmerkmal des AppleCare Protection Plan besteht darin, dass er allen Benutzern zusätzliche Rechte bietet: zusätzlicher Service, universeller Support, Wartung Softwareprodukt. Eine Garantie auf die Hardware des Geräts kann über den AppleCare Protection Plan für einen Zeitraum von bis zu 3 Jahren erworben werden, was wiederum günstiger ist als die Kosten für Ersatzteile und die Bezahlung der von Apple autorisierten Experten der Globus.

Im Rahmen des AppleCare Protection Plan-Programms unterliegen die folgenden Produkte der Wartung: MAC-Computer, Module RAM, Zubehör, Batterien, Laufwerke, AirPort4-Geräte.

Oft rufen Kunden den Service an, weil sie Hilfe brauchen – sie haben es vergessen iPhone-Passwort, iPad oder iPod touch und noch schlimmer, wenn das Gerät gesperrt ist.

Wenn Sie ein Problem haben, beispielsweise Ihr iPhone verloren haben, es Ihnen gestohlen wurde oder Sie das iPhone einer anderen Person gefunden haben, können Sie dies neben der Kontaktaufnahme mit der Polizei auch dem Dienst melden und der technische Support hilft Ihnen bei der Sperrung Ihrer Daten auf der Grundlage Seriennummer iPhone-ID oder finden Sie den Besitzer des Smartphones. Dort werden Sie auch über die Möglichkeiten der Funktion „iPhone suchen“ für Apple-Geräte informiert.