Wenn Sie versuchen, einen MTS-Betreiber anzurufen, verstehen Sie, dass das Unternehmen alle Optionen bereitgestellt hat, um die Möglichkeit eines „Live“-Gesprächs zwischen dem Kunden und dem Betreiber so weit wie möglich einzuschränken. Viele Probleme können gelöst werden, indem man die MTS-Website besucht oder Informationen von einem Autoinformer erhält. Manchmal befinden Sie sich in einer Situation, in der Sie die MTS-Betreibernummer anrufen müssen und nur eine lebende Person das Problem verstehen kann, ein Roboter jedoch nicht. Hier entsteht das Bedürfnis, „live“ zu kommunizieren.

So rufen Sie einen „lebenden“ MTS-Betreiber an

Wenn Sie bereits versucht haben, den MTS-Betreiber zu kontaktieren, sind Sie möglicherweise zu dem enttäuschenden Schluss gekommen, dass dies nicht einfach ist. Es gibt jedoch Möglichkeiten, die Hotline anzurufen und mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen, allerdings müssen Sie geduldig sein und auf eine Verbindung warten:

„Anruf an die offizielle Telefonnummer des Betreibers für MTS-Abonnenten“ Wenn Sie Kunde des Unternehmens in Russland, Usbekistan oder Weißrussland sind, können Sie zwei gebührenfreie Nummern anrufen: 08460 oder 0890.

Um eine Verbindung zu einem Support-Mitarbeiter herzustellen, warten Sie auf das Sprachmenü und drücken Sie nach 0 die Taste 2. Sie werden mit einem Operator verbunden, müssen jedoch eine Weile warten. Aber wenn Sie es wirklich brauchen, haben Sie Geduld.

Mobile TeleSystems Company bietet qualitativ hochwertigen Service und eine breite Palette interessanter Angebote zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung Handy. Manchmal hat der Verbraucher Situationen oder Fragen, die er nicht alleine lösen kann. Wie ruft man beispielsweise den MTS-Betreiber an?

Was ist in diesem Fall zu tun? Der Anbieter hat einen Ausweg gefunden. Das Unternehmen hat ein komfortables und qualitativ hochwertiges System organisiert Rückmeldung- Hotline.

Schauen wir uns alle wirksamen Methoden an.

MTS einzelne Kurznummer

Oftmals während des Gebrauchs Mobiltelefon Und Mobilfunkkommunikation Der Benutzer hat Probleme, die er nicht alleine lösen kann. Der richtige Ausweg wäre in diesem Fall die Kontaktaufnahme mit einem qualifizierten Spezialisten des Anbieterunternehmens.

Zu diesem Zweck wurde eine einfache und kurze Telefonnummer für den Anbieter „0890“ implementiert.

Sie können sich in jeder Situation im Zusammenhang mit Mobilfunkdiensten an das Callcenter (MTS-Supportdienst) wenden, zum Beispiel:

1. Bitten Sie den Betreiber um Rat bezüglich des Service und der Bedingungen zusätzlicher Dienste oder Tarifpläne.
2. Deaktivieren Sie kostenpflichtige MTS-Abonnements.
3. Erhalten Sie genaue Informationen über aktuelle Vorschläge Anbieter auf aktuelle Uhrzeit.
4. Lösen Sie Probleme mit Blockierung und Verlust Telefonnummer oder seine Veränderung.
5. Bestellen Sie genaue Daten zu verbundenen Optionen, Verträgen und Abonnements auf Ihrem Mobilgerät.
6. Aktivieren oder deaktivieren Sie Dienste und Funktionen aus der Ferne.
7. Finanzielle Probleme lösen.

Dies ist eine unvollständige Liste der zu lösenden Probleme. Unter dem angegebenen Kontakt des MTS-Dienstes können sie alle Fragen zum Betrieb der Mobilfunkkommunikation beantworten.

Wenn Sie direkt mit einem MTS-Unternehmensberater Kontakt aufnehmen möchten, wählen Sie diese Telefonkombination. Anschließend hören Sie im Mobilteil die Stimme eines automatischen Informanten, der Ihnen persönliche Informationen zu Ihrem Kontostand auflistet und Ihnen interessante Verbindungsangebote unterbreitet.




Oftmals warten Nutzer nicht auf eine Antwort des Managers und nehmen die Hilfe eines Anrufbeantworters in Anspruch. Um ein bestimmtes Element auszuwählen und das Menü zu verwalten, müssen Sie das Gerät in den Modus schalten Tonwahl, und um zum gewünschten Abschnitt zu gelangen, drücken Sie die entsprechende Taste.

Wenn du nicht zuhören willst Informationsmeldungen Um sofort mit einem Spezialisten online zu gehen, müssen Sie die Taste „0“ drücken. Bitte beachten Sie, dass Sie in Stoßzeiten am Telefon warten müssen, bis Sie eine Antwort erhalten. Sie werden aufgefordert, 20 Rubel zu zahlen, wofür Sie an die Spitze der Warteschlange gesetzt werden.

Aufmerksamkeit! Die Kommunikation mit dem Betreiber in ganz Russland und in den Netzen MTS Belarus und MTS Ukraine ist nicht tarifpflichtig und kostenlos.

Die Telefonkombination steht nur MTS-Kunden zur Verfügung. Abonnenten anderer Betreiber können über diese Nummer keinen Berater kontaktieren.

Um Schichtprobleme zu lösen Tarifplan, Verbindung oder Trennung kostenpflichtige Abonnements Sie werden gebeten, Ihre Passdaten zu diktieren und eine Reihe zusätzlicher Fragen zu beantworten.




Wenn Sie Fragen zur Aufrechterhaltung und Nutzung des Mobilfunks haben, steht Ihnen neben einem kurzen Servicekontakt eine zusätzliche digitale Kombination zur Kontaktaufnahme mit dem MTS-Betreiber zur Verfügung. Es ist ein Duplikat des vorherigen, merken Sie sich die folgenden Nummern „8800 2500890“. Nach dem Wählen hören Sie die gleiche Stimme des automatischen Informanten. Um ein direktes Gespräch mit einem Operator zu führen, klicken Sie auf „0“. Ausgehende Anrufe an diesen Kontakt sind in der Region und in ganz Russland kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass alle Gespräche mit einem Spezialisten aufgezeichnet werden, um die Servicequalität zu überwachen. Nach erfolgreicher Kommunikation werden Sie gebeten, die Arbeit des Supportdienstes zu bewerten.

So rufen Sie MTS von einem anderen Betreiber an

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Mobilgerät haben und nur SIM-Karten anderer russischer Mobilfunkanbieter zur Hand haben, ist das kein Problem. Sie können Ihren Anbieter nicht mit einer einzigen Kurzkombination von der Telefonnummer einer anderen Person aus anrufen. Für solche Fälle wurde die folgende Sequenz „88002500890“ implementiert. Sie können es sogar verwenden, um mit einem Berater in Kontakt zu treten Festnetztelefon. Ausgehende Anrufe über die Leitung unterliegen keinen Tarifen.

MTS-Helpdesk für Firmenkunden




Außerdem Einzelpersonen Das Unternehmen MTS bietet aktiv Dienstleistungen für Firmenkunden an. Für sie wurden Sonderangebote eingeführt, um die Kommunikation in ihrer Organisation zu normalisieren und die Geschäftseffizienz zu steigern. Zur Lösung etwaiger Probleme im Zusammenhang mit Mobilfunkdiensten für juristische Personen wurde eine spezielle Hotline eingerichtet – „88002500990“. Mit seiner Hilfe können Sie folgende Probleme lösen:

1. Probleme im Zusammenhang mit Mobilfunk- oder Festnetzanbietern.
2. Empfangen oder bestellen genaue Informationüber den Kontostand von Ihnen oder Ihren Mitarbeitern.
3. Zusätzliche Dienste und Funktionen verbinden, deaktivieren und konfigurieren.
4. Blockieren und Verlassen.
5. Tarifplanpflege.
6. Finanzielle Probleme und Aufgaben lösen.

Spezialist Kontaktcenter MTS kann Ihre persönlichen Daten anfordern und mehrere Fragen stellen, um Ihre Identität zu bestätigen. Firmenkunden können ein Codewort bestellen, das zur Identifikation dient.




Wenn Sie sich im internationalen Roaming außerhalb Russlands befinden und eine Frage zur Mobilkommunikation haben, können Sie keine Verbindung über die zuvor besprochenen Standard-MTS 0890-Kontaktnummern herstellen.

MTS Belarus-Supportnummer – Festnetznummer, Mobiltelefonnummer

Daher hat der Anbieter einen einzigen Feedbackkanal für Privat- und Firmenkunden geschaffen. Denken Sie an den einfachen Telefonkontakt „+7 495 7660166“. Machen Sie sich keine Sorgen über die Unterschiede in der Zeit und den Zeitzonen, der MTS-Helpdesk ist rund um die Uhr für Sie da.

Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus wählen, geben Sie unbedingt „+7“ im internationalen Format ein. Bei Verwendung dieser Kombination von einer MTS-SIM-Karte wird die Sprachkommunikation mit dem Betreiber nicht berechnet.

Wenn Sie mit einem Live-Gespräch mit einem Berater nicht zufrieden sind oder Ihr Problem keine sofortige Lösung erfordert, dann nutzen Sie andere Methoden:

1. Laufen Online Chat beim Anbieter auf der offiziellen Website in Ihrem persönlichen Konto oder über App„Mein MTS“ Gehen Sie dazu in den entsprechenden Abschnitt und beschreiben Sie Ihr Problem.
2. Für Firmenkunden gibt es eine eigene E-Mail zur Beratung – „ [email protected]" In diesem Fall müssen Sie warten, bis das System den Antrag bearbeitet.
3. Besuchen Sie persönlich den nächstgelegenen Verkaufs- und Assistenzsalon und bitten Sie einen kostenlosen Manager um Hilfe.

Sollten Sie bei der Nutzung des Mobilfunks auf Probleme stoßen, die Sie nicht selbst lösen können, rufen Sie direkt den Betreiber an und bitten Sie um Hilfe. Alle aufgeführten technischen Support-Kontakte sind zum aktuellen Zeitpunkt gültig und rund um die Uhr im Einsatz.

Das Material enthält detaillierte Anweisungen, mit denen Sie herausfinden können, wie Sie den MTS-Betreiber direkt über ein Mobiltelefon oder über ein Festnetz-(Stadt-)Kommunikationsgerät kostenlos kontaktieren können.

Für juristische Personen, die im Rahmen eines Vertrages arbeiten, und Privatpersonen kommen Kommunikationsmöglichkeiten zu einfachen Tarifen mit und ohne monatlicher Abonnementgebühr in Betracht.

So kontaktieren Sie den MTS-Betreiber direkt

Sie können MTS rund um die Uhr von einem Mobil- oder Festnetztelefon aus anrufen. Funktioniert für alle Abonnenten, beide innerhalb Russische Föderation, und wenn Sie sich aus einem anderen Land bewerben, während Sie dort sind internationales Roaming.

Telefonnummern für die schnelle Verbindung mit einem Betreiber:

So rufen Sie MTS von einem Mobiltelefon aus an




Sofern Sie über eine gültige SIM-Karte verfügen, steht dem Kunden die interne Kurzrufnummer 0890 (Privatpersonen) und 0990 (Geschäftlich) zur Verfügung, die kostenfrei und kostenfrei ist.

Die Anzahl der Anrufe beim Callcenter ist nicht begrenzt; Sie können diese Ressource unbegrenzt oft nutzen, um etwaige Schwierigkeiten beim Betrieb der Mobilfunkkommunikation zu lösen.

Anweisungen:

• Geben Sie im Wählmodus 0 8 9 0 ein und drücken Sie die Anruftaste.
• Warten Sie auf die Verbindung automatisches System und drücken Sie die Nummer „1“ oder eine andere Nummer, je nach Betreff der Anfrage (dies verkürzt die Antwortzeit des Bedieners).
• Drücken Sie anschließend „0“ – das System versetzt Sie in den Standby-Modus für eine Verbindung mit einem Kundendienstspezialisten.

Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 2-3 Minuten. Sie können einen Mitarbeiter von Mobile Telesystems nach Einzelheiten zu MTS-Tarifen, Zusatzpaketen oder Optionen fragen und auch eine Frage zur Einrichtung Ihres Telefons stellen.

Eine nützliche Information: Im Sommer und an offiziellen Feiertagen ist das Callcenter überlastet, so dass es unmöglich ist, in kürzester Zeit durchzukommen. In solchen Fällen empfiehlt es sich, soziale Netzwerke oder einen Berater-Chat zu nutzen, um Feedback zur Website einzuholen.

So telefonieren Sie im internationalen Roaming

Um einen MTS-Betreiber mit einem territorialen Standort im Ausland und aktivem Roaming auf dem Telefon des Teilnehmers zu erreichen, müssen Sie folgen folgende Anweisungen um Feedback zu erhalten:

• Wählen einzelne Nummer im internationalen Format: +74957660166.
• Warten Sie, bis der Mitarbeiter in den Dialog einsteigt und stellen Sie ihm die notwendigen Fragen.

Bitte beachten Sie, dass alle Anrufe außerhalb Russlands zur MTS-Nummer kostenfrei und kostenlos sind – diese Bedingung gilt für Firmen- und Privatkunden mit allen Tarifplänen.

Kontaktaufnahme mit dem Support eines anderen Betreibers

Zu den Vorteilen von MTS gehören eine breite geografische Präsenz in Form von Kommunikationsgeschäften sowie vor allem ein qualitativ hochwertiger und professioneller Support-Service, der dem Benutzer stets hilft.

Bei fehlender Netzabdeckung, SIM-Sperre oder aus anderen Gründen können Sie die Nummer eines anderen verwenden Mobilfunkanbieter und rufen Sie die gebührenfreie Nummer 88002500890 an.

Beachten Sie: MTS berechnet bei Anrufen von anderen Nummern keine Gebühren, garantiert jedoch nicht, dass das Unternehmen, das die Dienste für diesen Teilnehmer erbringt, den Anruf nicht in Rechnung stellt.

Die Anleitung für Anrufe aus anderen Netzen ist identisch mit dem Standardschema:

• Zuerst müssen Sie einen der vom automatischen Responder angebotenen Artikel auswählen.
• Drücken Sie dann die Zahl „0“, um eine direkte Verbindung zu MTS herzustellen.

Für Privatkunden




Allen Privatpersonen, sowohl mit als auch ohne Abonnementgebühr, ist die ständige Unterstützung durch den Betreiber als Basisdienstleistung garantiert.

Die Hauptbedingung ist der Strom SIM Karte ohne Blockierung und Zugriff auf ein Mobilfunknetz, um einen Anruf zu tätigen.

So rufen Sie MTS direkt von einem Mobiltelefon aus an:

• Wählen Sie 0890 und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anrufen“.
• Jetzt müssen Sie nicht mehr warten, um alle Optionen anzuhören; Sie können sofort die Zahl „1“ und dann „0“ drücken.
• Die Verbindung wird automatisch in 1–30 Minuten hergestellt. Normalerweise beträgt die durchschnittliche Reaktionszeit eines Beraters 3 Minuten.

Für Firmenkunden




Das Unternehmen Mobile Telesystems schenkt seinen Geschäftspartnern, Organisationen und anderen juristischen Personen, die auf der Grundlage vertraglicher Beziehungen (Vertrag) interagieren, große Aufmerksamkeit.

Alle Geschäftskunden haben einen privilegierten Status und werden immer von einem Premium-Callcenter mit maximaler Reaktionsfähigkeit und minimaler Wartezeit auf eine Antwort eines Live-Operators betreut.

So rufen Sie MTS direkt aus einem Firmentarif an:

• Wählen Sie von Mobilgerät Mehrkanalnummer 88002500990.
• Nach Begrüßung und Zuhören Sonderangebote Sie werden mit einem Berater verbunden.

Wichtig: Geschäftskunden können die Hotline nur innerhalb der Russischen Föderation kontaktieren. Beim Roaming steht das persönliche Konto des Abonnenten zur Verfügung.

Universelle Lösung

In allen Situationen kann der Benutzer der Unternehmensdienste die meisten Probleme mithilfe eines Remote-Dienstes namens MTS-Personalkonto selbstständig lösen.

Es wird auch empfohlen, es herunterzuladen mobile Version Schrank, der vom Betreiber als eigenständige Entwicklung positioniert wird – My MTS. Einzigartig in der Funktionalität Softwarepaket hilft Ihnen, alle Ausgaben aus der Ferne zu kontrollieren und zu tätigen Feinabstimmung Do-it-yourself-Tarifplan.

Hinweise zur Nutzung der Website:

• Öffnen Sie unter lk.mts.ru oder login.mts.ru.
• Geben Sie die Nummer und das Passwort ein Konto(Bei Bedarf kann es wiederhergestellt werden).
• Fangen Sie an, es zu verwenden. Hier wird rechts eine Schaltfläche angezeigt, um einen Dialog im Online-Chat-Modus zu starten.

Anleitung zur Nutzung der Anwendung:

• Der erste Schritt besteht darin, die offizielle Distribution zu suchen und herunterzuladen (es wird empfohlen, ausschließlich aus dem MTS-Katalog herunterzuladen gemäß Betriebssystem Mobiltelefon).
• Installieren und öffnen Sie das Programm.
• Für den ersten Start ist eine Autorisierung per Login und Passwort erforderlich.

Die oben genannten Methoden helfen Ihnen, den MTS-Betreiber so schnell wie möglich zu kontaktieren. Versuchen Sie immer, die Situation vorherzusagen, um übermäßige Ausgaben oder andere Probleme zu vermeiden, die nicht ohne den Besuch eines Salons oder einer Repräsentanz gelöst werden können.

Die MTS-Hotline ist eine universelle offizielle kostenlose Quelle für Benutzer Mobilfunknetz erhält Antworten auf Fragen zum Service. Für ein so großes Unternehmen wie MTS, dessen Zielgruppe mehr als eine Million Nutzer umfasst, bleibt die Kundenorientierung in der Kommunikation mit Verbrauchern an erster Stelle. Und es ist nur möglich, Vertrauen bei Ihren Benutzern aufzubauen persönlicher Kontakt mit jedem von ihnen. Deshalb nehmen täglich Tausende speziell geschulte Manager Hunderttausende Anrufe entgegen. kurze Nummer mit verschiedenen Fragen und Bitten um Hilfe.

Die MTS-Hotline löst die folgenden umstrittenen Probleme bezüglich des Benutzerzugriffs innerhalb des Netzwerks:

• Kommunikationsprobleme;
• Probleme beim Deaktivieren oder Aktivieren von Paketoptionen;
• unkontrollierter Geldabzug;
• Unterstützung beim Anschluss zusätzlicher Minuten-, Nachrichten- und Internetpakete;
• Intranationales und internationales Roaming – Bedingungen, Verbindungsmethoden, Trennung, Tarife;
• Änderung des Benutzertarifs;
• Einrichten von Notrufen;
• Internet Zugang;
• Änderung der Benutzerregistrierung;
• Information und technische Unterstützung des Contact-Center-Managers in allen Fragen der MTS-Mobilkommunikation;
• Verlust des Telefons;
• Blockieren des Geräts.

Für weitere Anliegen steht das Callcenter des Unternehmens zur Verfügung. Kunden müssen den Kern ihres Problems klar darlegen.

Bitte beachten Sie, dass Kunden oft anrufen und fragen, warum das Mikrofon nicht funktioniert oder das Gerät nicht lädt. In solchen Bereichen sind Spezialisten inkompetent, da ihr Einflussbereich Ihre SIM-Karte und alle damit verbundenen Prozesse ist.

Wenn Sie beispielsweise melden, dass die SIM-Karte verloren gegangen ist oder mechanisch beschädigt wurde, erfahren Sie, was zu tun ist, wohin Sie gehen oder wie Sie die SIM-Karte ersetzen können.

Schauen wir uns ein Beispiel für eine Anfrage an:

1. Der Kunde ruft die Nummer an Hotline MTS mit einer Frage, wie man Roaming für eine Reise in die Türkei aktiviert.
2. Der Betreiber sieht, welcher Tarifplan vorliegt, und gibt dem Antragsteller innerhalb weniger Minuten Informationen über Kosten, Konditionen und Anschlusskombinationen.
3. Der Berater nennt im Gespräch Anforderungscodes zur Aktivierung des Roamings und versendet diese zusätzlich per Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen alle Gespräche mit Kunden aufzeichnet, um Konfliktsituationen zu vermeiden und die Servicequalität zu verbessern.

So rufen Sie die MTS-Hotline an



Um so nah wie möglich an seinen Verbrauchern zu sein, verfügt MTS über mehrere Interaktionskanäle:

• MTS-Hotline-Telefonnummer für juristische Personen und Einzelpersonen aus Russland und dem weißrussischen Netz – 0890;
• Wenn Sie im Ausland unterwegs sind und Roaming auf Ihrer Nummer aktiviert ist, verwenden Sie +7 495 7660166, um den Betreiber zu kontaktieren (im internationalen Format erforderlich);
• Vom Festnetz oder anderen Mobiltelefonen aus rufen Sie 8 800 250 0890 an, ebenfalls kostenlos.

Alternative Kommunikationsmethoden



Im Jahr 2020 hat sich die Kommunikation über das Internet weiterentwickelt, sodass das persönliche Konto des Abonnenten eine bequeme Möglichkeit für die Kommunikation mit einem Berater sein wird. Dazu müssen Sie die mobile Anwendung auf Ihr Smartphone herunterladen oder auf die offizielle Website des Unternehmens gehen und sich dort anmelden. Schreiben Sie alle Ihre Fragen in den Support-Bereich. Der Chat ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

(3 Bewertungen, Durchschnitt: 2,33 von 5)


62 Kommentare

Was sind SMS-Inhalte?
Was ist Unterhaltung?
Ich möchte wissen, wo das Geld geblieben ist???

Hallo, in Ihrem persönlichen Konto können Sie sehen, ob kostenpflichtige Abonnements verbunden sind.

Guten Morgen! Ich kann keine SMS senden oder empfangen.

Guten Tag! Gestern beim Umsteigen Abonnementgebühr Mit Bankkarte, hat bei einer Ziffer der Telefonnummer einen Fehler gemacht. Ich habe versucht, den Teilnehmer zu kontaktieren, er hat den Anruf nicht beantwortet. Was zu tun ist




06.07.19 hat eine Zahlung auf der MTS-Website durchgeführt, der Betrag wurde dem Konto bisher noch nicht gutgeschrieben. Ich habe den Zahlungsbeleg überprüft, es liegen keine Fehler bei der Überweisung vor, die Nummer ist korrekt.
Wo nach Enden suchen?

Hallo, Sie müssen sich an das Kommunikationszentrum wenden, um die Situation zu klären.

Hallo, wie kann ich Informationen für die Spezialisten erhalten?

Guten Tag. Die Kanäle auf der Mts TV-Set-Top-Box funktionieren nicht, es wird angezeigt, dass keine Kanäle vorhanden sind. Was zu tun ist?

Hallo, bitte kontaktieren Sie den Betreiber unter der gebührenfreien Nummer 8-800-250-0890.

Hallo, als ich den Hotspot auf meinem Telefon einschaltete, wurde mir klar, dass der Dienst bezahlt war, ich habe ihn nicht mehr genutzt, aber jetzt wird das Geld fast täglich abgebucht.
Was zu tun ist?

Ich muss zu einem anderen Tarifplan wechseln, der dies hat unbegrenztes Internet,

Hallo, unbegrenztes Internet im Tariffishche-Tarif.

In unserem Gebiet im Dorf Roshchino, Bezirk Kursk, Gebiet Stawropol gibt es keine MTS-Verbindung, bitte handeln Sie und geben Sie das Geld innerhalb einer Woche an uns zurück, berechnen Sie es neu. habe vor einer Woche angerufen technische Unterstützung nutzlos. Es gibt natürlich keine Verbindung oder Internet.

Gestern habe ich Geld per Express abgeholt, aber es ist immer noch nicht auf meinem Privatkonto angekommen.

Hallo, um das Problem zu beheben, rufen Sie die Hotline an.

Keine Verbindung, ich kann nicht einmal die Hotline anrufen, der Tarif ist bezahlt

Hallo, bitte kontaktieren Sie das Kommunikationszentrum, um die Situation zu klären.

Guten Tag! Interessieren Sie sich für die Bedingungen der Zusammenarbeit für Einzelunternehmer – wie erfolgt der Dokumentenaustausch? Ist die Mehrwertsteuer usw. in den Servicekosten enthalten?

Hallo, bei solchen Fragen müssen Sie sich direkt an die Mitarbeiter des Unternehmens wenden.

Guten Abend! Sagen Sie mir, das ist eine Frage, ich bin seit vielen Jahren Kunde bei MTS, aber meine SIM-Karte ist auf eine andere Person registriert, sie wohnt nicht in dieser Stadt, auf dem Telefon steht, dass die Karte veraltet ist – ich muss sie wechseln Sie ändern es nicht für mich, da es mir nicht ausgestellt wird Name und Person Diese Person wohnt in der Region, ist eine Neuausstellung der Karte durch einen Bevollmächtigten möglich oder ist die persönliche Anwesenheit dieser Person erforderlich?

Hallo, ja, eine Ummeldung per Vollmacht ist möglich.

Aus irgendeinem Grund gibt es Probleme mit dem Internet am Telefon

Am 5. Oktober 2019 habe ich dem Verkaufsbüro meine neuen Passdaten unter der Nummer 000173942 übermittelt. Der Mitarbeiter sagte mir, dass sie innerhalb von 24 Stunden aktiviert würden. Zwei Tage sind vergangen, die Passdaten haben sich nicht geändert. Meine Telefonnummer ist 916-646-06-74. Die Hotline empfahl mir, noch einmal zu gehen, allerdings zu einer anderen Verkaufsstelle. Ich würde gerne wissen, ob es normal ist, einem Kunden solchen Unsinn anzubieten? MTS hat keine Möglichkeit, das oben genannte Vertriebsbüro zu kontaktieren. Bitte lösen Sie dieses Problem.

Bitte geben Sie mir die Adresse an, an der ich eine Beschwerde wegen illegaler Geldabhebung von meinem Telefon einreichen kann.

Hallo, bitte wenden Sie sich an das Verkaufsbüro und schreiben Sie eine Beschwerde.

So wechseln Sie ohne Anruf zu einem Tarifplan

Hallo, auf welchen Tarif möchten Sie upgraden?

Wann ist eine Verbindung möglich? Heim-Internet, Fernsehen und Mobilfunk im Dorf Yudino, Bezirk Kirow in Kasan?

Hallo, hinterlassen Sie eine Verbindungsanfrage auf der offiziellen Website.

Guten Tag! Erklären Sie, wie mein MTS Smart Mini-Tarif von 300 Rubel pro Monat funktioniert. g Tschita, wenn Sie nach Moskau reisen?

Hallo, dasselbe wie in Ihrer Heimatregion.

Ich erhalte keine eingehenden SMS-Nachrichten und es werden keine SMS-Nachrichten gesendet. Was zu tun ist?

Hallo, möglicherweise sind die Einstellungen Ihres Telefons falsch. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich an einen MTS-Mobilfunkhändler.

Warum gibt es keine eingehenden SMS?

Hallo, möglicherweise sind die Einstellungen Ihres Telefons falsch. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich an einen MTS-Mobilfunkhändler.

Guten Tag. Bitte stornieren Sie die Übertragung der Rufnummer 3547644 an den TTK-Betreiber.

Hallo, rufen Sie die Hotline an und benachrichtigen Sie den Betreiber.

Guten Tag. Ich bin in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Vor der Reise habe ich den Dienst „Null ohne Grenzen“ aktiviert. Ich habe 3.000 Rubel auf mein Konto eingezahlt. Ich habe einmal für etwa 5 Minuten aus den Vereinigten Arabischen Emiraten angerufen. Heute beträgt mein Kontostand -180 Rubel und ich kann nirgendwo anrufen. Bitte schauen Sie sich die Situation an. Meine Nummer ist +79103473116.

Hallo, Sie müssen den Betreiber über die offizielle Website kontaktieren.

So verbinden Sie 20 Kanäle kostenlos

Hallo, bitte kontaktieren Sie den Betreiber unter der gebührenfreien Nummer 8-800-250-0890.

Guten Tag. Wie aktiviere ich Roaming in China?

Hallo, wählen Sie *111*2157# auf Ihrem Mobiltelefon.

Ich habe Geld auf das Telefon gelegt und die falsche Nummer erhalten. Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?

Hallo, Sie müssen mit einem Reisepass und einem bestätigenden Dokument zum MTS-Büro kommen fehlerhafte Zahlung. Im Büro füllen Sie einen Antrag aus und fügen diesem eine Kopie des Schecks bei (das Originaldokument müssen Sie aufbewahren).
Nachdem der Berater den Rückerstattungsantrag angenommen hat, sendet er ihn zur Bearbeitung. Wenn eine fehlerhafte Kontoauffüllung bestätigt wird (die Zahlungsplattform muss die Informationen an MTS übermitteln), veranlassen Spezialisten eine Rückerstattung. Die Korrektur einer fehlerhaften Zahlung erfolgt innerhalb von drei Tagen; in diesem Zeitraum werden die Dokumente abgeglichen.

Ich kann nicht herausfinden, welchen Tarif diese Nummer hat 89105998647

Hallo, Sie können es über Ihr persönliches Konto herausfinden.

Ich möchte mehr über andere Tarife erfahren

Hallo, schauen Sie sich die offizielle Website an.

Hallo, wie kann ich Sie aus dem Ausland kontaktieren? Per Internetanruf? Ich muss dringend eine Zahlung leisten

Hallo, über den Support-Service auf der offiziellen Website.

Hallo, wie kann ich den Betreiber kontaktieren?

Hallo, bitte kontaktieren Sie den Betreiber unter der gebührenfreien Nummer 8-800-250-0890.

Wie entsperre ich eine SIM-Karte...?

Hallo, gehen Sie bitte in einen Mobilfunkladen und entsperren Sie Ihre SIM-Karte.

Wenn das Geld auf dieser Karte ist

Hallo, welche Karte meinst du?

Kontaktinformationen und Telefonnummern des MTS-Abonnentendienstes für Einwohner aller Regionen Russlands

Einheitliche gebührenfreie Kundendienstnummer für MTS-Betreiber

Zum Erhalten Persönliche Angaben Wenn Sie Dienstleistungen verwalten, den festgelegten Tarif ändern, müssen Sie bitte darauf vorbereitet sein, dem Hotline-Mitarbeiter Ihre Passdaten mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass für einige zusätzliche Dienste möglicherweise Gebühren gemäß den Tarifen Ihres Betreibers anfallen. MTS-Callcenter-Betreiber?

Eine einzige gebührenfreie Supportnummer für die MTS-Unternehmensgruppe:

8800 250 8 250

Diese Nummer bietet Unterstützung für MTS-Mobilfunkkommunikation, MTS-Internet- und Fernsehkunden und „“. Alle Anrufe an die Nummer 8 800 250 0890 bezahlt von MTS. Anrufe zur Leitungsnummer 8800 sind für Anrufer von Festnetz- oder Mobiltelefonen, die in Russland registriert sind, völlig kostenlos.

Support-Nummer für Anrufe aus Moskau und dem Ausland:

+7 495 766 0166

Wenn Sie sich im MTS-Roaming außerhalb Russlands befinden, können Sie den Betreiber unter +7 495 766 0166 völlig kostenlos von Ihrem Mobiltelefon aus anrufen.

Anrufe an die Festnetznummer des Contact Centers +7 495 766 0166 von Telefonen anderer Mobilfunkanbieter (einschließlich Megafon, Beeline und Tele2) und von lokalen Nummern werden gemäß den Tarifen des Telekommunikationsbetreibers bezahlt. Verwenden Sie diese Nummer, wenn Sie sich im internationalen Roaming befinden oder von dort aus MTS anrufen möchten ausländische Nummer. Wählen Sie unbedingt die Helpdesk-Nummer im internationalen Format ab +7 und prüfen Sie die Kosten für internationale Anrufe. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie von einem Telefon in einem Hotelzimmer aus anrufen.

Der MTS-Abonnentendienst bietet Kunden Beratung und Unterstützung bei Fragen zum Verbinden und Trennen von Diensten (sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos), zum Ändern des Tarifplans, zur Bereitstellung von Kontoinformationen, zum Sperren einer SIM-Karte und zu anderen Anfragen. Sie können den Support 24 Stunden am Tag kontaktieren.

Persönliches Konto des MTS-Abonnenten

Die MTS-Unternehmensgruppe vereint gleich drei Bereiche: Mobilfunk MTS Mobile und. Für jeden von ihnen gibt es ein eigenes Persönliches Büro. Bitte wählen Sie Ihr persönliches Konto aus, je nachdem, bei welcher MTS-Abteilung Sie Kunde sind.

Persönliches Konto des Kunden verfügbar auf der offiziellen Website des MTS Russia-Betreibers. Um Informationen über die Möglichkeit und das Verfahren zur Verbindung eines persönlichen Kontos zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die Support-Nummer „Mobile Tele Systems“, wenn Sie Fragen und Anmerkungen zu dessen Funktionsweise haben 8800 250 0890 oder 0890 s mobiles MTS. Wenn Sie Probleme beim Einloggen in das „persönliche Konto“ von MTS oder über die Anwendung haben, wenden Sie sich an den Helpdesk des Betreibers.

MTS Online-Kundensupport

Konnten Sie den Helpdesk des MTS-Betreibers nicht schnell erreichen? Dann kontaktieren Sie uns über den speziellen Feedback-Bereich auf der MTS-Website. In diesem Abschnitt können Sie Fragen stellen, sich beschweren, sich bedanken oder eine Arbeitsanfrage hinterlassen Mobilfunkanbieter und Service in offiziellen Büros und Ausstellungsräumen. Alle Fragen zum MTS-Mobilfunknetz (Ansprüche, Leistungen, Tarife) können Sie auch unter stellen Email an die offizielle Adresse Die Spezialisten des Unternehmens werden versuchen, so schnell wie möglich auf die Anfrage zu antworten.

Die Mitarbeiter des MTS-Abonnentendienstes stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um mit den Abonnenten in den beliebtesten Bereichen zu kommunizieren in sozialen Netzwerken: MTS-Gruppen In Kontakt mit, An Odnoklassniki und in Facebook . Über diese Kommunikationskanäle können Sie bei MTS mit einer schnellen Antwort rechnen.

Möchten Sie die neuesten Nachrichten des MTS-Betreibers lieber in prägnanterer Form verfolgen? Zusätzlich zu den Konten in sozialen Netzwerken unterhält MTS einen offiziellen Mikroblog Twitter wo alle aktuellen Nachrichten und eine nützliche Information für Abonnenten in Kurzform.

Städte, in denen MTS tätig ist

MTS-Kundensupport ist in den folgenden Regionen und Städten Russlands tätig:

Moskau (Moskau) und St. Petersburg (St. Petersburg), Republik Adygeja (Maikop), Altai-Territorium (Barnaul), Gebiet Amur (Blagoweschtschensk), Gebiet Archangelsk (Arkhangelsk), Gebiet Astrachan (Astrachan), Gebiet Belgorod (Belgorod) , Gebiet Brjansk (Brjansk), Republik Burjatien (Ulan-Ude), Gebiet Wladimir (Vladimir), Gebiet Wolgograd (Wolgograd), Region Wologda(Wologda), Gebiet Woronesch (Woronesch), Republik Dagestan (Makhachkala), Jüdischer Autonomer Kreis (Birobidschan), Transbaikalgebiet (Tschita), Gebiet Iwanowo (Iwanowo), Republik Inguschetien (Magas), Gebiet Irkutsk (Irkutsk), Kabardino -Balkarische Republik (Naltschik), Gebiet Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmückien (Elista), Gebiet Kaluga (Kaluga), Gebiet Kamtschatka (Petropawlowsk-Kamtschatski), Republik Karatschai-Tscherkess (Tscherkessk), Republik Karelien (Petrosawodsk), Kemerowo Gebiet (Kemerowo), Gebiet Kirow (Kirow), Republik Komi (Syktywkar), Gebiet Kostroma (Kostroma), Gebiet Krasnodar (Krasnodar, Sotschi, Noworossijsk), Gebiet Krasnojarsk (Krasnojarsk), Gebiet Kurgan (Kurgan), Gebiet Kursk (Kursk) , Gebiet Leningrad (Wyborg, Luga), Gebiet Lipezk (Lipetsk), Gebiet Magadan (Magadan), Republik Mari El (Joschkar-Ola), Republik Mordowien (Saransk), Gebiet Moskau (Odinzowo, Sergijew Possad, Ramenskoje, Ljuberzy, Krasnogorsk, Mytischtschi, Schtschelkowo), Gebiet Murmansk (Murmansk), Autonomer Kreis der Nenzen (Narjan-Mar), Gebiet Nischni Nowgorod (Nischni Nowgorod), Gebiet Nowgorod (Weliki Nowgorod), Gebiet Nowosibirsk (Nowosibirsk), Gebiet Omsk (Omsk), Orenburg Region (Orenburg), Region Orjol (Oryol), Region Pensa (Pensa), Region Perm (Perm), Region Primorski (Wladiwostok), Region Pskow (Pskow), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Baschkortostan (Ufa) , Gebiet Rostow (Rostow am Don), Gebiet Rjasan (Rjasan), Gebiet Samara (Samara), Gebiet Saratow (Saratow), ​​Gebiet Sachalin (Juschno-Sachalinsk), Gebiet Swerdlowsk (Jekaterinburg), Republik Nordossetien- Alanien (Wladikawkas), Gebiet Smolensk (Smolensk), Gebiet Stawropol (Stawropol), Gebiet Tambow (Tambow), Republik Tatarstan (Kasan), Gebiet Twer (Tver), Region Tomsk(Tomsk), Gebiet Tula (Tula), Republik Tuwa (Kyzyl), Gebiet Tjumen (Tjumen), Republik Udmurtien (Ischewsk), Gebiet Uljanowsk (Uljanowsk), Gebiet Chabarowsk (Chabarowsk), Republik Chakassien (Abakan), Chanty- Autonomer Kreis der Mansen – Jugra (Chanty-Mansijsk), Gebiet Tscheljabinsk (Tscheljabinsk), Republik Tschetschenien (Grosny), Republik Tschuwaschien (Tscheboksary), Autonomer Kreis Tschukotka (Anadyr), Republik Sacha (Jakutsk), Autonomer Kreis der Jamal-Nenzen (Salekhard). ) und Region Jaroslawl (Jaroslawl) ).

Weitere Informationen zu speziellen MTS-Tarifen und auf unserer Website. Abonnenten mit Premium-Tarifen werden vorrangig außerhalb der Reihe bedient.

Änderungen der Kontaktdaten, Tarife, Adressen offizieller Websites und der geografischen Lage des Mobilfunkbetreibers sind möglich. Strom prüfen Hintergrundinformation indem Sie die 24-Stunden-Hotline von Mobile Tele Systems (Referenz- und Informationsdienst des Telekommunikationsunternehmens) 8800 250 0890 anrufen oder auf der offiziellen Website des Unternehmens www.mts.ru anrufen. Informationen zu Mehrkanal-Telefonnummern. und die Links haben den Stand März 2020.

Zur Kontrolle der Qualität des Kundenservice werden alle Gespräche mit Betreibern des MTS-Abonnentenservice-Beratungszentrums aufgezeichnet. Wir bitten Sie um Verständnis bei der Erfassung, da dies zur Kontrolle der Qualität der Kundenbetreuung notwendig ist. Alle Ihre zusätzlichen Fragen, einschließlich „ “ oder zum Beispiel „Was ist die MTS-Betreibernummer?“ werden berücksichtigt und erhalten umgehend eine Antwort in der zentralen Abteilung des MTS-Supportdienstes sowie auf der offiziellen Website der Telekommunikation Unternehmen.