Paskelbimo data: 2018-12-04

Apmokėjimas už užsakymą perkant nuotoliniu būdu dažniausiai atliekamas išankstiniu apmokėjimu arba grynaisiais pristatymo metu. Mus domina paskutinis atvejis. Ir pagrindinis klausimas, kuris kyla taikant šią mokėjimo schemą: ar galima atsidaryti ir patikrinti siuntinį pašte prieš mokant grynaisiais pristatymo metu.

Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad pirkėjui atsiskaityti pardavėjui geriausia grynaisiais pinigais. Juk už prekes atsiskaitoma iš karto gavus pašte. Jei pardavėjas pasirodo esąs sukčius ir neišsiunčia užsakytos prekės, gavėjas nieko nepraranda, o tiksliau, nepraranda pagrindinio dalyko – pinigų. Jei pašto siunta atvyko, adresatas už ją sumokės ir pasiims, o operatorius gautas lėšas perves pardavėjui.

Tačiau kaip pirkėjas gali būti tikras, kad dėžutėje yra tikroji jo užsakyta prekė? Siuntos atvežimas nėra garantija, kad jos turinys atitiks užsakymą pateikusio asmens lūkesčius. Ar galima atsidaryti siuntinį ir patikrinti jo turinį prieš apmokant? Deja, ne! Tiesa, yra dvi išimtys, kurias aptarsime toliau.

Siuntos patikrinimo pašto skyriuje galimybės

Galite atidaryti ir patikrinti tik tas pašto siuntas, kurios buvo išsiųstos su priedo aprašymu. Priedų inventorius yra specialus dokumentas, kuriame siuntėjas nurodo pašto siuntos turinį ir kiekvienos siuntos deklaruojamą vertę. Jei kuri nors siunta yra sugadinta siuntimo metu, paštas privalo sumokėti kompensaciją, kuri nustatoma pagal deklaruotą vertę.

Pagal pašto paslaugų taisykles bet kuri gauta siunta su priedo aprašymu adresato prašymu gali būti atidaryta ir patikrinama, ar jos turinys atitinka šį dokumentą.

Todėl jei esate potencialus pirkėjas ir norite įsigyti prekių pagal šią schemą, paprašykite pardavėjo atsiųsti ją grynaisiais pristatymo metu su priedo aprašymu. Tačiau atminkite, kad ši paslauga yra mokama. Kaina priklauso nuo regiono ir svyruoja nuo 42 iki 65 rublių. Atitinkamai siuntėjas gali paprašyti jūsų atlyginti išlaidas.

Antras variantas, kai galite atidaryti savo vardu gautą siuntą, jei pažeistas pakuotės pakuotės vientisumas arba svoris smarkiai skiriasi nuo pradinio svorio. Tokiu atveju dėžutę Jūsų akivaizdoje turi atidaryti pats darbuotojas, po to surašomas aktas.

Siuntos gavimas grynaisiais pristatymo metu, turinio patikrinimas prieš apmokėjimą

Ar galima pašte prieš apmokėjimą atsidaryti siuntinį su grynaisiais pinigais?

Kartais mūsų internetinė parduotuvė sulaukia tokių klausimų:

"Kaip galiu patikrinti jūsų siuntinį prieš mokėdamas grynaisiais? Ar jie man atsiuntė tai, ko man reikėjo, ir ar iš viso atsiuntė ką nors, o ne plytą?" Trumpai tariant, kaip nenusipirkti „kiaulės maiše“?

Atsakymą į šį klausimą atnaujinome 2017 m., atsižvelgdami į naujausius įstatymus, taisykles ir reglamentus, tačiau atsakysime nekantriai: GALI!

O dabar viskas taškas po taško ir tvarkoje.

Taigi Vyriausybės nutarime, kuris taip pat aktualus 2017 m. 97-09-26 1239 DĖL PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS PATVIRTINIMO, nagrinėjame III skirsnį ir konkrečiai 101 punkto antrąją pastraipą. Čia yra visas jo turinys:

Pašto siuntas su grynųjų pinigų pristatymu su turinio aprašymu, taip pat su trūkumais, pašto darbuotojas privalo atidaryti juos pristačius adresatui.

Ar galiu atidaryti siuntinį prieš mokėdamas už Rusijos paštą?

Tokiais atvejais grynųjų pinigų suma neatsiimama tol, kol neatplėšiama pašto siunta.

Jei patikrinus investiciją paaiškėja, kad ji nepažeista ir atitinka inventorizaciją, aktas nesurašomas. Iš adresato apmokestinama grynųjų pinigų suma ir pinigų pervedimo siuntimo mokestis, tada pašto siunta išduodama nustatyta tvarka.

Ar skeptikams vis dar kyla klausimų?

Perkant prekę internetinėje parduotuvėje belieka tik įtikinamai paprašyti pardavėjo, kad jūsų pirkinį atsiųstų siuntiniu ar siuntų paštu su priedo inventorius ir ant pašto siuntos būtinai turi būti apie tai žyma. Jūsų 100% argumentas pokalbyje su parduotuve bus frazė: „jei siuntinys be inventoriaus, atsisakysite jį gauti pašte“. Manau, jokia parduotuvė nenorės patirti papildomų nuostolių, nes... Parduotuvė jau patyrė pakavimo ir pakuotės pristatymo pirkėjui išlaidas, be to, jis turės apmokėti prekių grąžinimo išlaidas.

Smagaus apsipirkimo visiems ir paslaugių pardavėjų!

Štai kaip jie skamba:

24.3. RPO su deklaruota verte, siunčiami su grynaisiais pinigais ir turinio inventoriumi, atidaromi prieš pristatant adresatui. Pašto siuntos priedas lyginamas su priedo inventoriumi f. 107.

24.3.1. Jei patikrinus investiciją paaiškėja, kad ji yra nepažeista ir atitinka inventorių f. 107, skrodimo aktas nesurašomas. Iš adresato paimama grynųjų pinigų suma, o siunta išduodama nustatyta tvarka.

24.3.2. Jei patikrinus priedą paaiškėja, kad jis yra nepažeistas ir atitinka inventoriaus f. 107, tačiau adresatas atsisako atsiskaityti grynaisiais ir priimti siuntą, pašto darbuotojas įpareigotas surašyti aktą f. 51-v dėl siuntos atplėšimo 2 egzemplioriais, vadovaujantis nekokybiškų pašto siuntų registravimo ir pristatymo tvarka.

Ir galiausiai Susisiekimo ministerijos svetainėje (ši organizacija prižiūri pašto darbą) yra paaiškinimas dėl registruotų siuntų su inventorizacija išdavimo. Perskaitykite paskutines dvi pastraipas:

Pagal 1992 m. balandžio 22 d. Sandraugos Regionų Sandraugos ryšių administracijų vadovų tarybos ryšių srityje priimtų Pašto taisyklių 216 punktą (su pakeitimais, padarytais 1992 m. lapkričio 14 d.), siuntiniai su jų turinio inventoriumi yra išduodami. Pristatant gali būti atidaryta dalyvaujant gavėjui.

Taigi, jei prireikia patikrinti priedo turinį priimant pašto siuntą, rekomenduojame užsakant prekes nuotolinės prekybos būdu susisiekti su prekės pardavėju, kad išsiųstų pašto siuntą su priedo aprašymu.

Jei siuntinys atkeliavo su sutartu apmokėjimu grynaisiais pristatymo metu, tuomet oficialiai greitosios tarnybos atstovai priima apmokėjimą už prekes, supakuoja ir užplombuoja reikiamą sumą ir tik tada atiduoda reikiamas prekes klientui. Klientas (pirkėjas) apžiūri įsigytas prekes ir nustačius pažeidimus (įvairius neatitikimus užsakytoms prekėms) surašomas atitinkamos formos atsisakymo aktas ir tik tada pinigai grąžinami pirkėjui, o prekės išsiunčiamos atgal. pardavėjui, tik kuo greičiau (dažnai taip nutinka) tik pristatymas ten ir Pirkėjas atsiperka ir pardavėjui nelieka jokių papildomų išlaidų. Iš asmeninės patirties reikia labai atidžiai apžiūrėti ir patikrinti gaminį.

Nežinau kaip yra dabar, bet turėjau atvejį (prieš 3 metus), kai gavau siuntinį grynaisiais, o apžiūrėti buvo galima tik apmokėjus. O jei paketas nepatinka jį peržiūrint, galite siųsti tik savo lėšomis. Dėl to turėjau pasiimti siuntinį su turiniu, kurio visiškai nesitikėjau. Priešingu atveju mokėjimas būtų didesnis. Kadangi atsiimant grynuosius pinigus buvo galima grąžinti siuntai pasiekus ją išsiuntusį asmenį.

Gera diena! Viskas priklauso nuo jūsų geranoriškumo ir, žinoma, tų, kurie sėdi pašte. Jei gražiai paprašysite, greičiausiai atidarys pakuotę, nes įstatyme šiuo klausimu yra varnelė. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad daugeliu atvejų jie to tikrai nenori. Kiekviena kelionė į paštą – sugadinta nuotaika. Telaimina Dievas Rusijos paštą!

Žinoma, galite. Paprašykite pašto darbuotojų atidaryti siuntą ir patikrinti jos turinį su aprašymu adreso etiketėje (priedų sąraše).

Paskelbta 2017 m. lapkričio 30 d. Šis įrašas buvo paskelbtas Kategorijos pavadinime. Pažymėkite nuolatinę nuorodą.

NEMOKAMAS TEISINĖS KONSULTACIJOS

Maskva +74999384765, Sankt Peterburgas: +78124256482, Bendra: +78003332987

PradžiaTeisinės konsultacijos

Ar pašto darbuotojai turi teisę tikrinti siuntas?

Prieš naudodami pavyzdį, kaip taisyklė, turite atidžiai išstudijuoti jame išdėstytų teisės aktų straipsnių nuostatas. Bėgant metams jie tikriausiai gali prarasti savo jėgas. Teisingai sudarytas šablonas padės pašalinti nepatogumus rengiant oficialų dokumentą. Tai bus artimesnis būdas sutaupyti pinigų advokato mokesčiams. Papildomi pinigai niekada nėra papildomi.

Baltarusijos Respublikos įstatymo „Dėl pašto ryšių“ 13 straipsnyje nurodyta, kad valstybė yra korespondencijos slaptumo garantas, o jo laikymąsi privalo užtikrinti visi ryšių darbuotojai. Ką reiškia slaptas susirašinėjimas?

Tai apima šiuos duomenis: - pašto vartotojų adresus; — pašto siuntos ir jų turinys; - bet kokie pranešimai, patenkantys į pašto darbuotojų veiklos sritį: telegramos, laiškai, pervedimai ir pan.

Visą dominančią informaciją aukščiau nurodytais klausimais gali gauti tik šie asmenys: - adresatai arba jų teisėti atstovai; - valstybės institucijos, Įstatyme išvardytais atvejais.

Beje, interneto šaltinyje, esančiame adresu: http://2koroba.ru/, yra dvi dėžutės. Galite užsisakyti: pašto dėžutes, pašto maišelius, pakavimo medžiagas ir viską, ko reikia paštui, laiškams, siuntiniams ir pan. paštu Rusija.

Pašto operatorius turi visas teises atidėti korespondencijos, kurioje, jo nuomone, yra draudžiamų medžiagų ar daiktų, pristatymą. Tokiu atveju jis turi visas teises sunaikinti tokią siuntą, jeigu ją: - draudžiama siųsti; — kelia tam tikrą pavojų pašto darbuotojams; – pavojinga piliečių gyvybei ir sveikatai, teršia aplinką ir pan.

Tu klausei. Ar galima pašte apžiūrėti siuntas?

„Ar pašto darbuotojai turi teisę tikrinti siuntas? - klausia Nina Fedorovna Panteleenko iš Rokossovskio gatvės.

Miesto pašto centro duomenimis, Baltarusijos Respublikos pašto ryšių įstatyme pašto ryšių slaptumo klausimus reglamentuoja 13 straipsnis. Pirma, valstybė garantuoja slaptumą. Antra, visi operatoriai privalo užtikrinti atitiktį. Šiame straipsnyje taip pat yra nuorodų į atvejus, kai pašto siuntas galima atidaryti. Taigi, kilus įtarimams dėl medžiagų ar daiktų, kuriuos draudžiama vežti pašto siuntoje, operatorius turi teisę reikalauti, kad siuntėjas pašto siuntą pateiktų atvira forma. Nesutikimo atveju jis turi teisę atsisakyti priimti siuntą.

Jei tuo pačiu metu pašto darbuotojai turi teisę tikrinti siuntas?

Artemovui buvo 54 metai.Darbuotojas, pasikonsultavęs su pavaldžios medicinos organizacijos gydytojų komisija, pradeda skaudėti galvą, padidėti irzlumas. PVM mokėtojas tiekėjas turi teisę apmokestinti 0 PVM už parduotas prekes tik Dt 002 atveju.

Visiškai akivaizdu, kad, pavyzdžiui, neįgalus asmuo yra administracijos vadovas. Darbuotoje Vidutinis dienos uždarbis nurodo apdraustojo asmens vidutinį dienos uždarbį, kurio negalite atskirti pagrindinio nuo antrinio.

Antra, turėdami tam reikiamas priemones, įtėviai ar globėjas, o jei tokio sutikimo nėra, buvusi žmona nėštumo metu toliau. Prireikus baigti nagrinėti kreditorių reikalavimus, jeigu pirmasis kreditorių susirinkimas nepriėmė sprendimo įvesti vieną iš bankroto procedūrų strateginei įmonei ar organizacijai ir nenustatyta savireguliavimo organizacija, dviejų arbitražo teismų teisėjų, arba iki vidutinio darbo užmokesčio Rusijos Federacijoje, jei skolininkas neturi pajamų, įvaikinimas bus panaikintas tik nuo 2007 m. spalio 1 d.

Alimentų prievolės Rusijos Federacijoje skaičiuojamos sulaukus 18 metų, mokami iš šeimos biudžeto už žvejybą ar kalnakasybas miškuose, privalo tai vykdyti tik jam perduoto turto faktinės vertės ribose, atėmus jam tenkanti palikėjo skolų dalis.

Siuntų atsisakymas grynaisiais pristatymo metu

Neoficialūs grasinimo būdai, manau, tiksliai nepamenu.

gezidimo 2014-11-06, 01:02, rašė:

gexec 2014-11-09 00:28 rašė:

Įsivaizduokite, mieste švarus oras, jo mama taip pat gali paduoti alimentus ir jūs gausite tik 1/6 jo pajamų.

fiwodopah 2014-11-15 00:39 rašė:

Nieko negalima atlikti išorinėje gyvenimo tvarkoje, pavyzdžiui, nagrinėjant bylą negali patekti vienas su kitu susiję asmenys.

duviseg 2014-11-24, 02:31, rašė:

Pirmajame kreditorių susirinkime be balsavimo teisės dalyvauja skolininko vadovas, t.y.

rejuso 2014 m. lapkričio 27 d., 05:29, rašė:

Tarkime, kad galima lygiagrečiai atnaujinti sumų įrašus.

Ar pašto darbuotojai turi teisę tikrinti siuntas?

Korespondencijos slaptumą saugo įstatymai, tačiau nepaisant to, toks konfidencialumo būdas taip pat turi savo ribas. Todėl nereikėtų piktintis ir stebėtis, jei pašto darbuotojas paprašys jūsų akivaizdoje atskleisti siuntinį ar korespondenciją. Tam yra teisėtas paaiškinimas.

Baltarusijos Respublikos įstatymo „Dėl pašto ryšių“ 13 straipsnyje nurodyta, kad valstybė yra korespondencijos slaptumo garantas, o jo laikymąsi privalo užtikrinti visi ryšių darbuotojai.

Ką reiškia slaptas susirašinėjimas?

Tai apima šiuos duomenis:

— pašto vartotojų adresai;

— pašto siuntos ir jų turinys;

- bet kokie pranešimai, patenkantys į pašto darbuotojų veiklos sritį: telegramos, laiškai, pervedimai ir pan.

Visą dominančią informaciją aukščiau nurodytais klausimais gali gauti tik šie asmenys:

— adresatai arba jų teisėti atstovai;

- valstybės institucijos, Įstatyme išvardytais atvejais.

Deja, pasitaiko ir tokių atvejų, kai gavėjas gauna dvi jau atidarytas dėžutes. Kokiais atvejais pašto darbuotojas turi teisę atidaryti svetimą korespondenciją? Jei kyla įtarimų, kad draudžiamos medžiagos ar daiktai siunčiami laiške ar siuntinyje, bet kurioje pašto siuntoje.

2koroba.ru/ Per Rusijos paštą galite užsisakyti: pašto dėžutes, pašto maišelius, pakavimo medžiagas ir viską, ko reikia paštui, laiškams, siuntiniams ir pan.

Pašto operatorius turi visas teises atidėti korespondencijos, kurioje, jo nuomone, yra draudžiamų medžiagų ar daiktų, pristatymą. Tokiu atveju jis turi visas teises sunaikinti tokią siuntą, jei ji:

- draudžiama vežti;

— kelia tam tikrą pavojų pašto darbuotojams;

– pavojinga piliečių gyvybei ir sveikatai, teršia aplinką ir pan.

Kai kuriais atvejais, norėdami atlikti tokios „pavojingos“ korespondencijos atidarymo procedūrą, jie kreipiasi į policijos pareigūnų, valstybės saugumo agentūrų ir kitų institucijų pagalbą.

Kiti straipsniai:

Visi elektroninių parduotuvių laiškai turi turėti inventorių – tuomet galėsite juos atidaryti prieš mokėdami.

Jekaterinburgo gyventojas Viktoras Petrovičius internetinės parduotuvės svetainėje pamatė DVR už 30% jo kainos. Kaina apsidžiaugęs vyras iš karto užsisakė su pristatymu į paštą grynaisiais. Kaip jis pasakojo NASH, tai jau ketvirtas jo pirkinys internete – jokių sukčių anksčiau nebuvo.

Vietoj DVR – muilo gabaliukas

Pašte, prieš atsiskaitydamas už siuntinį grynaisiais, Viktoras Petrovičius, sukdamas dėžę rankose, suabejojo: ji per lengva. Tačiau Sibiro plento pašto darbuotoja nesumokėjus neleido vyrui atidaryti siuntos, kad patikrintų jos turinį. Galiausiai sumokėjęs 3100 rublių (300 pašto išlaidas, 300 pašto komisinius, likusią dalį už pačią prekę), Jekaterinburgo gyventojas gavo dėžutę. O vietoje užsakyto prietaiso jame buvo muilo gabaliukas.

Ar galiu prieš apmokėjimą patikrinti siuntos turinį grynaisiais pristatymo metu?

Jis paprašė pašto darbuotojos nesiųsti pinigų į internetinę parduotuvę už prekes, tačiau ji nesutiko su juo susitikti pusiaukelėje.

Dėl to Viktorui Petrovičiui teko rašyti pareiškimą policijai dėl sukčiavimo, taip pat kelis kartus bendrauti su vietos policijos pareigūnu. Deja, vyras neprisiminė nei internetinės parduotuvės pavadinimo, nei svetainės. Ant dėžutės buvo nurodyta tik pavardė su inicialais ir pašto numeris bei eilutė „Poste restante“. Paskambinus telefonu, kuriuo pardavėjai susisiekė, pateko į autoatsakiklio įrašą.

Dabar jekaterinburgietis turi 3100 rublių vertės muilo gabalėlį, jo bylą tiria policija. Tačiau neturint jokių konkrečių duomenų labai sunku rasti internetinės parduotuvės savininką, kuris neišsiuntė užsakytų prekių, ir patraukti jį atsakomybėn.

Siuntinys turi būti su inventoriumi

Kaip elgtis šioje situacijoje, kad užsakydami prekes per internetinę parduotuvę jūsų neapgautų sukčiai, OUR patarė Sverdlovsko srities Federalinės sienos apsaugos tarnybos departamentas. Jie pažymėjo, kad jei siuntinys siunčiamas grynaisiais, prieš apmokėjimą ir gavimą klientas turi teisę jį atidaryti dviem atvejais:

• kai siuntos pašto voke yra pažeidimų, defektų, rodančių jos atplėšimą,
• kai siunta ateina su turinio inventoriumi.

„Jei siuntėjas, šiuo atveju internetinė parduotuvė, siunčia siuntas grynaisiais pinigais pristatymo metu, bet be turinio inventorizacijos, pašto operatorius neturi jokios priežasties atidaryti tokią siuntą prieš apmokėjimą, todėl klientas gauna atsisakymą“, Rusijos pašto spaudos tarnyba patikslino.

Jei siuntoje yra inventorius, prieš apmokėjimą turite jį atidaryti, įsitikinti ir parodyti pašto darbuotojui, kad turinys nesutampa. Jei siuntinys atidaromas operatoriaus biure ir jo turinys neatitinka to, ką nurodė pardavėjas, gavėjas turi teisę pareikšti pretenziją dviem egzemplioriais. Klientas vieną egzempliorių atiduoda pašto skyriaus viršininkui.

Rusijos paštas pataria užsakyti prekes tik iš patikimų internetinių parduotuvių

Gavus kliento skundą, specializuotos pašto tarnybos atlieka tyrimą, prireikus įtraukiami teisėsaugos pareigūnai.

— Atkreipiame klientų dėmesį, kad perkant internetu, prieš užsakant, reikia įsitikinti, ar internetinė parduotuvė yra patikima, ypač perkant didelį kiekį. Patikimumo kriterijus gali būti aukštas įvertinimas interneto paieškos sistemose, pilnų teisinių duomenų, „fizinių“ adresų ir telefono numerių bei kitų duomenų buvimas svetainėje“, – įvykį komentavo institucija.

Jei matėte įvykį ar turite nuotraukų/vaizdo įrašų iš įvykio vietos, prašome pranešti el [apsaugotas el. paštas] arba telefonu 3-615-515. Taip pat galite rašyti į WhatsApp arba Viber telefonu +79221815515. Už pranešimą, kuris tampa leidinio tema, mokame iki 2000 rublių.

Daugiau straipsnių šia tema

Siuntos atplėšimas pašte

Plėtojant internetinės prekybos rinką, pašto siuntų dalis prekių atžvilgiu labai išaugo. Taip, ir įprastas dovanas jūsų šeimai ir draugams galite išsiųsti daugiausia pašto ryšiais. Tačiau pašto darbe dažnai pasitaiko ekscesų ir tuomet reikia žinoti, ką daryti, jei siunta atidaryta. Rusijos paštas ir pristatymo tarnybos ne visada tinkamai reaguoja į tokius atvejus. Norint apginti savo teises, reikia žinoti teisės aktų nuostatas ir veiksmų algoritmą.

Veiksmų algoritmas priimant siuntą

Prieš išsiaiškindami, ką daryti, jei Rusijos pašto siunta buvo atidaryta, turite žinoti bendrąsias siuntų gavimo taisykles.

Vykdydami šias paprastas instrukcijas galite žymiai sumažinti tokių incidentų riziką, taip pat supaprastinti įrodinėjimo, kas įvyko, ir kompensacijos gavimo procesą ateityje.

Svarbu atsiminti, kad reikia elgtis ramiai ir laikytis etiketo ribų. Nereikia kelti balso ar nemandagiai kalbėti su pašto darbuotojais. Kalbėdamas ramiu ir pamatuotu tonu, žmogus psichologiškai aiškiai parodo, kad žino savo teises ir yra įsitikinęs teigiama bylos baigtimi.

Kadangi nėra aiškių privačių įmonių skundų nagrinėjimo taisyklių ir terminų, rekomenduojama pačiame skunde (pretenzijoje) nurodyti terminą, per kurį pašto vadovybė turi sureaguoti ir pateikti atsakymą. Pagal bendrąsias civilinės teisės nuostatas toks terminas turi būti protingas. Tai yra, neįmanoma nurodyti 3 dienų termino, nes per tokį laikotarpį neįmanoma nustatyti pažeidimo fakto ir apimties.

Kai kurie skundo nagrinėjimo teisme aspektai

Kreipdamiesi į teismines institucijas turite turėti aiškių ir nepaneigiamų įrodymų. Tai apims visus ankstesniuose etapuose surinktus dokumentus.

Visi dokumentai turi būti originalūs. O jų kopijos turi būti pridėtos prie ieškinio pareiškimo. Nesant originalių dokumentų, teismas gali juos pripažinti nepriimtinais kaip įrodymai. Tokiu atveju bus sunku įrodyti siuntinio atidarymą ir praradimą.

Taip pat vienas iš siuntos atidarymo įrodymo būdų – siuntinio gavimo ir išpakavimo proceso filmavimas.

• vaizdo įrašas teismo turi būti pripažintas leistinu įrodymu;
• įrodymų leistinumą teisėjas vertina pagal vidinį savo įsitikinimą;
• Darant vaizdo įrašus reikia vengti filmuoti žmones, nes jie tai gali vertinti kaip savo teisių pažeidimą.

Bet apskritai vaizdo įrašymas yra įmanomas, tik reikia atsižvelgti į kai kuriuos niuansus ir būti pasiruošus, kad teismas gali nepripažinti to įrodymu.

Liudytojų parodymai taip pat gali būti įrodymai.

Tikrai gavėjas nebus vienintelis pašto lankytojas. Pastebėję neteisėto pakuotės atidarymo požymius, galite atkreipti kitų lankytojų dėmesį ir paprašyti, kad jie taptų pakuotės gavimo ir išpakavimo proceso liudininkais.

Liudytojams turi būti suteikta jų tapatybė, kontaktiniai duomenys ir jie užregistruoti.

Rekomenduojama nedelsiant susitarti su liudytojais, kad prireikus jie gali būti šaukiami į teismą. Daugelis žmonių nori likti nuošalyje nuo tokio pobūdžio dalykų. Norėdami juos įtikinti, jokiu būdu neturėtumėte siūlyti jiems atlygio ar daryti spaudimo.

Visų trijų rūšių įrodymų (dokumentų, vaizdo įrašų ir liudytojų parodymų) buvimas žymiai sustiprins poziciją. Todėl verta pasirūpinti jų aprūpinimu.

Jeigu siuntinio ar jo dalies praradimas nustatomas gavus

Visi aukščiau aprašyti algoritmai yra vadovas, kaip tai turėtų būti. Tačiau dažnai pasitaiko vadinamųjų „nepaprastų“ situacijų, kai siuntinio praradimas aptinkamas jį gavus.

Situacija 1. Pašto darbuotojai prašo iš pradžių pasirašyti gavimo dokumentus ir tik po to perduoti siuntą. Pašte siuntinys iš karto išpakuojamas ir nustatoma, kad trūksta viso ar dalies turinio.

Žinoma, tokios situacijos negalima leisti. Bet jei taip atsitiks, ką daryti?

Nereikia pulti į neviltį. Tokiu atveju galite pasikviesti į pagalbą liudininkus. Vėlgi, apeliuokite į jų žmogiškumą, paprašykite jų tapti liudininkais ir būtinai užsirašykite savo kontaktus ir vardus.

Liudytojų parodymai vietoje gali būti iš karto užrašomi popieriuje, o vėliau jų kopijos gali būti pridedamos prie skundų ir ieškinio pareiškimų.

Jei pašte šiuo metu kitų žmonių nėra, tada yra dar viena galimybė išspręsti šią problemą. Tai nuotraukų ar vaizdo įrašų filmavimas. Data ir laikas bus rodomi nuotraukoje arba vaizdo įraše. Palyginę juos su data ir laiku pranešime, galite netiesiogiai įrodyti, kad nuo siuntos gavimo praėjo labai mažai laiko, be to, pašte buvo pastebėtas praradimas.

Situacija 2. Pasirašytas siuntos gavimą patvirtinantis dokumentas, siuntos turinys rastas dingęs namuose.

Ši situacija yra pati sunkiausia. Faktiškai pasirašomas dokumentas, kuris patvirtina, kad siuntinys gautas nepažeistas, be pažeidimų, pagal svorį ir pan.Pametimo faktą patvirtinančių dokumentų ar liudininkų praktiškai nėra.

Vaizdo įrašas taip pat neturės įrodomosios vertės.

Tokiu atveju galite parašyti skundą įgaliotoms valdžios institucijoms dėl pašto darbuotojų pažeistų vartotojų teisių. Jei, remiantis patikrinimo rezultatais, pažeidimai pasitvirtins, yra tikimybė, kad byla bus tęsiama dėl trūkstamų siuntinių.

3 situacija. Siuntinys buvo pateiktas kartu su aktu f.51.

Kartais atsitinka taip, kad pašto skyrius siuntos atidarymą aptinka pats pristatymo metu.

Vadovaujantis pašto vidaus taisyklėmis, jie privalo atplėšti tokias siuntas ir surašyti atitinkamą aktą f.51 su išsamiu siuntos atplėšimo proceso ir jos turinio aprašymu. Be to, jis jau pasiekia gavėją su nurodytu aktu.

Šioje situacijoje šis aktas jau yra įrodymas.

Nereikia skubėti pasirašinėti dokumentų. Reikia atidžiai perskaityti jų turinį, įvertinti to, kas parašyta, prasmę ir pačiam nuspręsti: atsiimti ar palikti siuntinį.

Jei siuntos turinys iš dalies išsaugotas ir vis dar domina gavėją, jį galima atsiimti, pasirašant pranešimą paliekant atitinkamą išlygą.

Jei siuntinys visiškai prarastas, galite atsisakyti jį priimti, taip pat padarydami atitinkamus įrašus dokumente.

Situacija 4. Siuntinys buvo pristatytas į namus per kurjerių tarnybą.

Dažnai perkant prekes per internetines parduotuves, pakuotė pristatoma tiesiai į jūsų duris.

Čia taip pat neturėtumėte pasirašyti jokių dokumentų. Gavėjas turi teisę susipažinti su dokumentų turiniu, taip pat apžiūrėti išorinę siuntos pakuotę.

Jei aptinkate klastojimo pėdsakų, turėtumėte atsisakyti jį priimti ir eiti su kurjeriu tiesiai į paštą. Ten, dalyvaujant skyriaus vedėjams, reikalauti išpakuoti siuntinį surašant aktą.

Kad ir koks būtų bylos, susijusios su siuntos atplėšimu, baigtis, pirmiausia turėtumėte iš šios situacijos pasisemti neįkainojamos patirties, tapti kompetentingu vartotoju ir mokėti apginti savo teises.

Gauti ilgai lauktą siuntinį – bene maloniausias ir laukiamiausias momentas visame pirkimo procese užsienio internetinėje parduotuvėje. Atrodytų, laukimas baigėsi, belieka nueiti į savo paštą ir gauti tai, ką užsisakėte. Tačiau net ir šiame etape neturėtumėte nusileisti, o siuntinį taip pat turite gauti teisingai. Bendrosios tarptautinių siuntų gavimo taisyklės, pagrįstos tiek ilgamete pirkėjų patirtimi, tiek reglamentuojančių pašto dokumentų nuostatomis, bus aptartos šiame straipsnyje.

Nepaisant to, kad tarptautinės pašto siuntos (IPO) priskiriamos „smulkiai siuntai“ (siunta iki 2 kg) ir „siuntai“ (siuntai, kurių svoris didesnis nei 2 kg), jų gavimo tvarka yra beveik identiška ir dėl patogumo. proceso aprašymas šiame Straipsnyje bus naudojamas bendras tokių siuntų apibrėžimas – „siuntinys“.

Pašto taisyklės gali skirtis priklausomai nuo gavėjo šalies, todėl šiame straipsnyje visa medžiaga yra pagrįsta tik Federalinės valstybinės vieningos įmonės „Rusijos paštas“ norminiais dokumentais. Apie kitų šalių pašto paslaugų praktiką (arba užduoti klausimą) galite pasiskaityti skiltyje „Visų pasaulio šalių paštas“.

Stebėjimo numeriai ir sekimas

Tarptautinis paštas gali būti registruotas arba neregistruotas. Pirmuoju atveju tokiai siuntai priskiriamas unikalus identifikavimo numeris UPU (Universal Postal Union) formatu, kuris susideda iš 4 lotyniškų raidžių ir 9 skaičių. Unikalių identifikatorių (takų numerių) priskyrimą pašto siuntoms reglamentuoja Pasaulinės pašto sąjungos standartas S10.

Standartinė pašto kelio numerio struktūra yra tokia:
XX************YY, Kur:
XX– siuntos rūšies žymėjimas raidiniu būdu. Registruotoms siuntoms iki 2 kg pirmoji raidė bus R, siuntoms virš 2 kg – C, EMS siuntoms – E. Antroji raidė gali būti bet kokia nuo A iki Z;
********* - skaitmeninis identifikatorius, sudarytas iš 9 skaitmenų. Pirmieji 8 skaitmenys yra pats prekės numeris, paskutinis, 9 skaitmuo yra patvirtinimo skaitmuo, kuris apskaičiuojamas naudojant tam tikrą matematinę formulę, pagrįstą pirmųjų 8 skaitmenų reikšmėmis;
YY– raidinis išvykimo šalies pavadinimas, nustatytas pagal ISO 3166-1-alpha-2 kodo standartą.

Pašto sekimo numerių pavyzdžiai:

RC123456785CN – registruota pašto siunta, sverianti iki 2 kg, siunčiama iš Kinijos;

CA123456785US – registruoto pašto siunta, sverianti daugiau nei 2 kg, siunčiama iš JAV;

EA123456785GB – EMS prekė atsiųsta iš JK.

Verta iš karto pasakyti, kad visos siuntos, sveriančios daugiau nei 2 kg, ir visos EMS siuntos yra registruojamos pagal nutylėjimą ir tokių siuntų takelių numeriai pateikiami be klaidų.

Jei siunta užregistruota siuntimui kaip neregistruota, tai atitinkamai tokia pakuotė bus išsiųsta be takelio numerio ir be galimybės sekti. Šiai siuntai atvykus į gavėjo šalį, siuntai bus priskiriamas vidinis pašto identifikatorius, kuris naudojamas vidiniam pašto sekimui, tačiau šį siuntos numerį galima sužinoti tik gavus pranešimą iš pašto apie siuntos atvežimą š. Jūsų adresas.

Naudodami takelio numerį galite sekti pašto siuntos judėjimą tiek siuntėjo šalies teritorijoje, tiek gavėjo šalies teritorijoje. Tai galima padaryti naudojant sekimo paslaugas, esančias pašto tarnybų, užsiimančių siuntų pristatymu, svetainėse arba naudojant universalias sekimo sistemas, pavyzdžiui, „MyTrack“. O visus klausimus apie takelių numerius galite užduoti forume. Ant siuntos pasirodžius būsenai „Pristatyta pristatymo vietoje“, galite susisiekti su savo pašto skyriumi ir gauti siuntinį.

Pranešimai

Tarptautinio pašto siuntai atgabenus į gavėjo paštą (PO), pašto darbuotojai tokią siuntą užregistruoja ir apie tai išduoda pranešimą 22 forma. Šį pranešimą paštininkas turi įteikti į gavėjo pašto dėžutę.

22 formos pranešimas yra toks:

Priekinė pusė

Priekinę pranešimo dalį užpildo PO darbuotojai, joje nurodomas gavėjo adresas ir pilnas vardas, pavardė, informacija apie gavėjo adresu gautą siuntą, siuntos svoris, siuntos pašto identifikatorius, PO, kurioje yra siunta, adresas. Taip pat uždedamas pašto antspaudas su pranešimo išdavimo data.

Išvirkščia pusė

22 pranešimo kitą pusę užpildo gavėjas. Čia reikia nurodyti asmens dokumento pavadinimą, numerį, seriją, išdavimo datą ir vietą. Jeigu gavėjo buveinės adresas nesutampa su adresu, kuriuo buvo pristatyta siunta, nurodomas registracijos adresas pagal pasą.

Kaip gavėjo tapatybę patvirtinantis dokumentas gali būti naudojamas:

· Rusijos Federacijos piliečio pasas;

· Rusijos Federacijos piliečio užsienio pasas ( Nerekomenduojame naudoti šio elemento, nebent tai absoliučiai būtina,);

· Diplomatinis pasas;

· Jūrininko pasas (jūreivio asmens tapatybės kortelė);

· Karinis pažymėjimas, laikinas pažymėjimas, išduotas vietoj karinio pažymėjimo, arba asmens tapatybės kortelė (asmenims, atliekantiems karo tarnybą);

· Laikinoji Rusijos Federacijos piliečio asmens tapatybės kortelė, išduota paso registravimo laikotarpiui Rusijos Federacijos Vyriausybės patvirtinta tvarka;

Gavę siuntą, turėtumėte užpildyti galinę pranešimo dalį, bet nedėkite savo parašo ir gavimo datos, kol siuntą vizualiai apžiūrės ir nepasvers pašto darbuotojas.

Pasirašydami ant pranešimo, sutinkate su formoje nurodytomis sąlygomis, būtent " Priekinėje pranešimo pusėje nurodyta pašto siunta su teisingu svoriu, darbiniu voku, antspaudais, stropu... gauta".

Dažnai pašto darbuotojas reikalauja nedelsiant nurodyti gavimo datą ir pasirašyti ant pranešimo. Tačiau šis reikalavimas nėra teisėtas. Jūsų argumentas šiuo atveju turėtų būti paprastas, ty priminimas pašto darbuotojui apie tekstą, esantį ant pranešimo formos Nr. 22 gale, kuris pateiktas aukščiau. Taip pat galite kreiptis į 20.16 skirsnį „ “:
"20.16. OPS RPO išduodami taip pat, kaip ir pristatymo adresu, tačiau privalomai tikrinant, ar tikrasis svoris atitinka svorį, nurodytą ant pašto siuntos voko (išskyrus pašto siuntas). Kategorija „Registruota“).

Pašto darbuotojas privalo atnešti Jūsų siuntą, pasverti, kad įsitikintų, jog siuntos svoris atitinka pranešime nurodytą svorį, bei suteikti Jums galimybę vizualiai patikrinti siuntos pakuotės vientisumą. Jei svoris yra teisingas, o siuntos pakuotė neturi vizualinių pažeidimų, tokiu atveju gavėjas turi pasirašyti pranešimą, perduoti jį pašto darbuotojui ir tada gauti savo siuntą.

Toliau bus aptarta pašto siuntų su svorio neatitikimu arba su pažeista pakuote gavimo procedūra.

Siuntų saugojimas ir antriniai pranešimai

Kaip minėta, tą dieną, kai paštas gauna siuntą, išduodamas pranešimas, kuris kitą dieną įteikiamas paštininkui pristatyti į pašto dėžutę. Jeigu po 5 darbo dienų nuo pirminio pranešimo užregistravimo datos siunta gavėjui neįteikta, išduodamas antrinis pranešimas.

22-v formos antriniai pranešimai pristatomi pranešime nurodytu adresu ir įteikiami pasirašytinai ant nuplėšiamos pranešimo dalies, kurioje nurodoma įteikimo data. Jeigu pranešimo formos Nr. 22-v neįmanoma įteikti prieš gavimą, paštininkas gali įdėti jį į pašto dėžutę, o ant nuplėšiamos pranešimo dalies padaromas žyma „Patalpinta abonento pašto dėžutėje“, uždedama data ir pašto darbuotojo parašas.

Nuo antrinio pranešimo įteikimo momento pašto skyriai turi teisę imti mokestį už siuntos saugojimą.

Maksimalus siuntos saugojimo terminas pašte – 30 kalendorinių dienų. Jei per šį laikotarpį siuntinys nebus pristatytas gavėjui, jis bus grąžintas siuntėjui.

Siuntų priėmimas be įspėjimo

Jei pašto pranešimas dėl kokių nors priežasčių jums nebuvo pristatytas arba buvo pamestas, o sekimo sistemose matote įrašą, kad siunta „Atvyko į pristatymo vietą“, tuomet siuntą galite gauti nepateikę pranešimo. Ši tvarka apibrėžta 20.3 punkte. „Vietinio registruoto pašto priėmimo ir pristatymo tvarka“:
"20.3. Kai gavėjas kreipiasi į pašto tarnybą, kad gautų RPO, nepranešęs f. 22, tačiau pranešdamas apie ShPI (SHI) numerį, darbuotojai privalo patikrinti pašto siuntos gavimą ir, jei yra, išduoti“.

SPI (baro pašto identifikatorius) - šiuo atveju tai yra jūsų siuntinio takelio numeris. Tie. Siuntą galite gauti be perspėjimo tiesiog susisiekę su savo pašto skyriumi, programinės įrangos operatoriui pateikdami jūsų tapatybę patvirtinantį dokumentą ir jūsų sekimo numerį. Jei siuntinys tikrai yra pašte, operatorius vietoje jums išrašys naują pranešimą.

Problemos gavimo metu ir jų sprendimo būdai

Deja, viena dažniausių problemų priimant tarptautinį paštą yra siuntos sugadinimas ir priedo ar jo dalies praradimas, paprasčiau tariant, vagystė iš siuntinių. Be to, tai gali įvykti tiek siuntėjo šalies, tiek gavėjo šalies teritorijoje. Pagrindiniai požymiai, kad kažkas atsitiko jūsų siuntiniui, bus siuntinio svorio neatitikimas ir pakuotės vientisumo pažeidimas.

Svorio neatitikimas

Neatitikimas tarp tikrojo siuntinio svorio ir deklaruoto gali būti pastebėtas siuntinio įvežimo į jūsų šalį etape. Sekant siuntą, importo, siuntos perdavimo išmuitinimo etapuose ir užbaigus muitinės formalumus, atitinkamose sekimo sistemos būsenose bus nurodytas tikrasis siuntinio svoris. Jei, pavyzdžiui, laukiate 1,5 kg sveriančio siuntinio, o aukščiau nurodytuose etapuose svoris rodomas tik 0,7 kg, tai jau kelia susirūpinimą. Jei svoris labai nesiskiria nuo tikėtino, tai gali būti paprasta svėrimo klaida. Teisybės dėlei reikia pasakyti, kad nurodant svorį tiesiog yra klaidų. Todėl bet kuriuo atveju turėtumėte palaukti, kol siuntinys bus pristatytas į jūsų pašto skyrių.

Jei siuntinio svoris pasikeitė prieš jį įvežant į gavėjo šalį arba buvo aptiktas ją apdorojant ir rūšiuojant, kartu su siunta bus pateikiama 51 formos ataskaita apie siuntos išorinę būklę ir svorio skirtumą, kurį siuntinio buvimo vietos pašto darbuotojai turės surašyti, kuriame buvo nustatytas šis neatitikimas. Ataskaitoje bus nurodyta: svorio neatitikimo nustatymo data ir vieta, deklaruotas ir tikrasis siuntos svoris, pakuotės būklė, visas protokolą surašiusių pašto darbuotojų pavardės ir pavardės.

Šis veiksmas gali atrodyti maždaug taip:

Pašto darbuotojai privalo supažindinti Jus su visais prie siuntos pridedamais dokumentais prieš išduodant siuntą ir prieš pasirašant pranešimą apie siuntos gavimą.

Pakuotės pažeidimas, turinio praradimas

Net jei nėra pranešimų apie siuntos svorio neatitikimus ir siuntos svoris nepasikeitė visuose pristatymo etapuose, prieš pasirašydami pranešimą įsitikinkite, kad jūsų siuntos korpusas nėra pažeistas (neturi). įpjovimai, akivaizdūs įplyšimai arba užklijuoti juostele, skiriasi nuo originalios siuntėjo juostos). Jei ant siuntos yra firminė pašto ar muitinės juosta, tai reiškia, kad siuntinys buvo atidarytas patikrinimui atliekant muitinės formalumus, arba aptiktas pakuotės pažeidimas buvo užklijuotas šia juosta. Bet kuriuo iš šių atvejų kartu su siuntiniu turi būti pateikta forma Nr. 51, kuri parodyta aukščiau. Priešingu atveju tai yra tiesioginė priežastis reikalauti, kad pašto darbuotojas atidarytų siuntą ir surašytų kitą aktą, formą Nr. 51-v, prieš Jums pasirašant pranešimą apie siuntos gavimą.

Netinkamų siuntų atplėšimo tvarką nustato 1992 m. balandžio 22 d. Pašto taisyklės (40 skyriaus 604 ir 605 punktai):
„604. Pašto siuntos ir siuntos atplėšiami išimtinais atvejais ryšių įmonės (parduotuvės, aikštelės) vadovo įsakymu, taip pat adresato prašymu, kai nėra tiekimo duomenų (adresai išplauti, etiketės nuplėštos). išjungtas), kyla abejonių dėl priedo vientisumo (sugedęs apvalkalas, tvarstis, plombos ir popierinė juosta, dėl kurių buvo galima pasiekti priedą, svorio neatitikimas) arba išoriniai požymiai gali reikšti priedo pažeidimą, pablogėjimą arba priedo buvimą. draudžiama siųsti.
605. Pašto siuntų ir daiktų atplėšimas vyksta dalyvaujant ryšių įmonės vadovui (jo pavaduotojui), o ryšių įmonėse, turinčiose gamybos cechus (objektus), - dalyvaujant vienam iš nurodytų darbuotojų: vyr. cecho (objekto), jo pavaduotojas, atsakingas budėtojas (pamainos viršininkas), KSS darbuotojai. Atidarymas atliekamas taip, kad pašto siuntos vokas, antspaudas, plombos, tvarstis, siūlės būtų išsaugoti kaip daiktiniai įrodymai.“

Remiantis tokio atplėšimo rezultatais, pašto darbuotojai privalo surašyti Ataskaitą Nr.51-b (4 egz.), kurioje nurodomi visi duomenys apie siuntą, jos svoris, sugadinimo pobūdis ir kt. Kitoje akto pusėje surašomas faktiškai siuntoje esančių priedų (daiktų) registras.

Akto surašymo tvarką taip pat reglamentuoja aukščiau nurodytos pašto taisyklės, 607 punktas, 40 skyrius:
„607. Surašant pašto siuntų ir daiktų atplėšimo aktą f.51 detaliai aprašoma jų išorinė būklė, nurodomas siuntos (daikto) svoris, kuris buvo nustatytas tikrinant priedą (kiekvieną siuntą, pašto siuntos viduje atskirai ir detaliai nurodomas jos dydis, svoris, laisvos vietos prieinamumas, taip pat bendras siuntos ar siuntos svoris po perpakavimo).Be to, akte fiksuojamas konteinerio svoris, kas buvo padaryta. su priedu, kokiu antspaudu buvo užplombuota uždaryta siunta ar pašto siunta po perpakavimo, kur buvo išsiųstas aktas ir jo kopijos“.

Jeigu siuntos turinys yra vietoje ir norite siuntą gauti, užpildytame akte turite nurodyti, kad pretenzijų neturite, pasirašyti aktą ir pranešti. Bet kuriuo atveju vienas akto egzempliorius lieka gavėjui, t.y. tu.

Jei atidarant siuntą joje nėra to, ką užsisakėte, tuomet galite atsisakyti priimti tokią siuntą. Tokiu atveju ant pranešimo ir akte būtina įrašyti atsisakymą jį gauti. Siuntinys bus perpakuotas ir kartu su vienu akto egzemplioriumi išsiųstas atgal siuntėjui.

Jei siuntoje yra tik dalis priedų, tokiu atveju jūs pats turite teisę nuspręsti, ar gauti šią siuntą, ar jos atsisakyti. Bet kuriuo atveju jūs turėsite vieną akto egzempliorių, formą Nr.51-c, kuriame bus visas siuntinyje rastų priedų sąrašas.

Bet kuriuo atveju, einant atsiimti jums ypač vertingų ar svarbių siuntų, reikėtų su savimi pasiimti kokį nors vaizdo įrašymo įrenginį, o jei taip atsitiktų, kad siunta atidaroma surašius aktą formos Nr. 51-b, tada atidarymo procesą geriau įrašyti vaizdo įraše. Šis vaizdo įrašas kartu su jūsų akto kopija bus labai geras įrodymas būsimame ginče su siuntėju, kurį galėsite atidaryti arba prekybos platformoje, kurioje buvo pirktas, arba PayPal mokėjimo sistemoje.

Taigi, apibendrinkime ir suformuluokime „teisingo“ siuntos gavimo algoritmą:

1. 22 formos pranešimas turi būti pasirašytas tik po to, kai siuntinys buvo pasvertas ir įsitikinsite, kad jo pakuotės svoris ir vientisumas yra tinkami;
2. Jei yra bent vienas iš šių faktų:
· Prie siuntos pridedamos bet kokios ataskaitos (apie svorio neatitikimus, apie pakuotės pažeidimus, apie priėjimą prie turinio);
· Vizualiai matyti, kad pakuotės vientisumas pažeistas.
pakviesti pašto skyriaus vedėją (ar jo pavaduotoją) ir paprašyti pašto darbuotojų atplėšti siuntą su akto atlikimu formoje Nr.51-c.
3. Jei atsiųstas priedas yra saugus, pasirašome dokumentą, pastebime ir atsiimame siuntinį.
4. Jei priedas yra pažeistas arba trūksta, pasirašome dokumentą ir atsisakome priimti siuntą.
5. Esant galimybei siuntinio atplėšimo procesą fiksuojame vaizdo įraše.

Jeigu Jūsų pašto darbuotojai dėl kokių nors priežasčių nenori vykdyti savo pareigų ir Jūsų teisėtų reikalavimų dėl siuntos atplėšimo, turėtumėte pasikviesti pašto skyriaus vedėją ir su juo aptarti šį klausimą. Taip pat galite skambinti telefonu dalyvaujant programinės įrangos vadovui Rusijos pašto „karštoji linija“ (8 800 2005 888) ir išsiaiškinti savo reikalavimų teisėtumą.

Pridėta po 29 minučių 30 sekundžių:

Geros instrukcijos iš ebayto šiandien

Kaip gauti siuntinį?
Gavus siuntinį paštu
Pirma, kitoje pranešimo pusėje užpildykite TIK savo adresą ir paso informaciją. Jokių tokių frazių kaip „Atsisakau atidaryti“, „Atplėšta man dalyvaujant, siuntos turinys atitinka aprašymą“ arba „Neturiu priekaištų komunikacijos institucijoms“ NURODYTI. Būk atsargus! Labai dažnai pašto darbuotojai prieš išduodant paketą prašo pasirašyti kvitą. Pranešimo iš karto pasirašyti NEREIKIA. Kvitas pasirašomas tik įsitikinus, kad jūsų pakuotė yra saugi ir sveika.
Atidžiai apžiūrėkite siuntinį, patikrinkite pakuotės vientisumą. Padarykite tai paimdami dėžutę į savo rankas, o ne iš pašto darbuotojo rankų.
Pašto darbuotojas turi pasverti jūsų siuntą. Įsitikinkite, kad svoris atitinka nurodytą adreso etiketėje. Nepamirškite konvertuoti: 1 svaras = 0,45 kg.
Jei pakuotėje buvo kas nors lūžtančio, šiek tiek pakratykite dėžutę – viduje niekas neturėtų skambėti
Ypatingą dėmesį atkreipkite į lipnias juostas ir jų sandarinimo kokybę. Jei yra „kairėje“ juosta, pašto darbuotojai gali bandyti jus įtikinti, kad pakuotė buvo atidaryta muitinėje. Nepamirškite, kad tokiu atveju jis turi būti užplombuotas muitinės juosta, taip pat turi būti pridėtas muitinės pareigūno pasirašytas Muitinės patikrinimo aktas.
Jeigu neturite nusiskundimų dėl siuntos įpakavimo, ji Jums perduodama nesurašant akto. Ant pranešimo padėkite TIK savo parašą. Jokių kitų įrašų daryti nereikia.
Jei nuspręsite atplėšti siuntą pašte, būtinai užsirašykite siuntą atplėšiančio darbuotojo pavardę, vardą, patronimą ir pareigas. Atplėšti siuntą leidžiama tik dalyvaujant pašto skyriaus viršininkui ar jo pavaduotojui.
2. Gavus siuntą iš kurjerio (EMS)
Siuntą patikrinkite taip pat, kaip ir gaudami pašte.
Kadangi siuntos atidarymas gavus iš kurjerio neleidžiamas pagal EMS taisykles, jei kyla abejonių dėl pakuotės vientisumo ir turinio saugumo, paimkite iš kurjerio kvitą ir siųskite atgal su siunta. Tada tiesiog gaukite jį EMS saugojimo sandėlyje, dalyvaujant darbuotojams.
3. Atidarant siuntinį pašte arba EMC skyriuje
Jei atidarius siuntinį aptinkamas viduje esančių prekių trūkumas, pakeitimas ar sugadinimas, pašto darbuotojas turi surašyti 51-c formos ataskaitą, kurios kopijos siunčiamos atitinkamoms institucijoms. Prisiminti! 51-c formos akto formos turi būti kiekviename pašto skyriuje. Teiginys apie jų nebuvimą arba nesugebėjimą užpildyti greičiausiai yra melas. Tačiau formas visada galite rasti šiame puslapyje. Be to, Sertifikato buvimas su gavėju jau yra oficiali privalomo siuntinio atidarymo priežastis.
Jei aktas surašytas ir pasirašytas, pranešimas apie siuntos gavimą lieka adresatui. Reikalavimas pasirašyti ir atiduoti pašto darbuotojui yra neteisėtas. Pasirašę kvite, Jūs neturite teisės pradėti ginčo dėl siuntos negavimo ar nekokybiško turinio.
Atsisakymas atidaryti siuntinį ir surašyti 51-c formos aktą yra neteisėtas. Kaip paveikti pašto darbuotoją ir parodyti „kas viršininkas“?
Visada galite paprašyti paskambinti pamainos vadovui ir paaiškinti jam savo nepasitenkinimo priežastį
Jei 1 veiksmas nepadeda, susisiekite su Rusijos pašto kokybės karštąja linija numeriu: 8-800-2005-888 arba 8-800-2005-055 dėl EMC (nemokamas skambutis). Nurodydami filialo pašto kodą ir adresą informuokite, kad jums buvo atsisakyta teikti kokybiškas paslaugas. Be to, paprašykite savo viršininko pakomentuoti esamą situaciją.
Jei tai nepadeda, nedvejodami palikite atsiliepimą skundų knygoje, nurodydami savo vardą, pavardę, adresą ir paprašykite atsakymo raštu.
4. Siuntos priėmimas muitinės terminale
Jeigu muitinės pareigūnams kyla abejonių dėl muitinės deklaracijos duomenų patikimumo, ar dėl Jūsų siuntos turinio teisėtumo ir esate kviečiami į muitinės terminalą individualiam siuntos išmuitinimo įforminimui – apsirūpinkite reikiamais dokumentais, patvirtinančiais, kad viskas yra tvarkingas su jūsų siuntiniu - buvo atspausdinti svetainių, kuriose pirkote, spaudiniai (nurodant prekių kainą užsienyje), taip pat būtinų įstatymų ir kitų teisės aktų atspaudai, patvirtinantys, kad jūsų prekes nedraudžiama siųsti ir cirkuliuoti Rusijos Federacija (arba jūsų šalis).

5. Jei siuntos Jums nepristatė pašto tarnyba per nurodytą terminą, perskaitykite tolesnių veiksmų instrukcijas. Pametus siuntą, turite teisę kreiptis dėl jos paieškos ir teisę gauti kompensaciją, jei praradimas nerastas paštu.

6. Jei siuntoje esančios prekės buvo pavogtos ar sulaužytos, surašysite 51 formos aktą (žr. aukščiau). Po to turėtumėte parašyti pretenziją Rusijos paštui arba EMS. Jei per mėnesį negaunate atsakymo, turite teisę kreiptis į teismą. Jei jūsų daiktas buvo apdraustas, turite teisę reikalauti kompensacijos iš draudimo.

Kartais mūsų internetinė parduotuvė sulaukia tokių klausimų:
"Kaip galiu patikrinti jūsų siuntinį prieš mokėdamas grynaisiais? Ar jie man atsiuntė tai, ko man reikėjo, ir ar iš viso atsiuntė ką nors, o ne plytą?" Trumpai tariant, kaip nenusipirkti „kiaulės maiše“?

Atsakymą į šį klausimą atnaujinome 2017 m., atsižvelgdami į naujausius įstatymus, taisykles ir reglamentus, tačiau atsakysime nekantriai: GALI!

O dabar viskas taškas po taško ir tvarkoje.

Taigi Vyriausybės nutarime, kuris taip pat aktualus 2017 m. 97-09-26 1239 DĖL PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS PATVIRTINIMO, nagrinėjame III skirsnį ir konkrečiai 101 punkto antrąją pastraipą. Čia yra visas jo turinys:
Pašto siuntas su grynųjų pinigų pristatymu su turinio aprašymu, taip pat su trūkumais, pašto darbuotojas privalo atidaryti juos pristačius adresatui. Tokiais atvejais grynųjų pinigų suma neatsiimama tol, kol neatplėšiama pašto siunta.
Jei patikrinus investiciją paaiškėja, kad ji nepažeista ir atitinka inventorizaciją, aktas nesurašomas. Iš adresato apmokestinama grynųjų pinigų suma ir pinigų pervedimo siuntimo mokestis, tada pašto siunta išduodama nustatyta tvarka.

Ar skeptikams vis dar kyla klausimų?

Perkant prekę internetinėje parduotuvėje belieka tik įtikinamai paprašyti pardavėjo, kad jūsų pirkinį atsiųstų siuntiniu ar siuntų paštu su priedo inventorius ir ant pašto siuntos būtinai turi būti apie tai žyma. Jūsų 100% argumentas pokalbyje su parduotuve bus frazė: „ jei siunta be inventoriaus, atsisakysite ją priimti pašte“ Manau, jokia parduotuvė nenorės patirti papildomų nuostolių, nes... Parduotuvė jau patyrė pakavimo ir pakuotės pristatymo pirkėjui išlaidas, be to, jis turės apmokėti prekių grąžinimo išlaidas.

Smagaus apsipirkimo visiems ir paslaugių pardavėjų!

P.S. Jei kas nors teigia, kad Vyriausybės nutarimas prarado galią, pažiūrėkite į kitą dokumentą: „Federalinės valstybinės vieningos įmonės „Rusijos paštas“ įsakymas, 2012 m. gegužės 17 d. N 114-p „Dėl tvarkos patvirtinimo“ (kartu su „ Vidaus registruoto pašto priėmimo ir pristatymo tvarka“ 24.3
Štai kaip jie skamba:
24.3. RPO su deklaruota verte, siunčiami su grynaisiais pinigais ir turinio inventoriumi, atidaromi prieš pristatant adresatui. Pašto siuntos priedas lyginamas su priedo aprašymu. 107.
24.3.1. Jei patikrinus priedą paaiškėja, kad jis nepažeistas ir atitinka aprašymą. 107, skrodimo aktas nesurašomas. Iš adresato paimama grynųjų pinigų suma, o siunta išduodama nustatyta tvarka.
24.3.2. Jei patikrinus priedą jis yra nepažeistas ir atitinka aprašymą. 107, tačiau adresatas atsisako atsiskaityti grynaisiais ir priimti siuntą, pašto darbuotojas įpareigotas surašyti aktą f. 51-v dėl siuntos atplėšimo 2 egzemplioriais, vadovaujantis nekokybiškų pašto siuntų registravimo ir pristatymo tvarka.

Ir galiausiai Susisiekimo ministerijos svetainėje (ši organizacija prižiūri pašto darbą) yra paaiškinimas dėl registruotų siuntų su inventorizacija išdavimo. Perskaitykite paskutines dvi pastraipas:
Pagal 1992 m. balandžio 22 d. Sandraugos Regionų Sandraugos ryšių administracijų vadovų tarybos ryšių srityje priimtų Pašto taisyklių 216 punktą (su pakeitimais, padarytais 1992 m. lapkričio 14 d.), siuntiniai su jų turinio inventoriumi yra išduodami. Pristatant gali būti atidaryta dalyvaujant gavėjui.
Taigi, jei prireikia patikrinti priedo turinį priimant pašto siuntą, rekomenduojame užsakant prekes nuotolinės prekybos būdu susisiekti su prekės pardavėju, kad išsiųstų pašto siuntą su priedo aprašymu.