Pradedantieji, kurie neseniai atėjo į Aliexpress ir tik pradeda susipažinti su šia platforma, anksčiau ar vėliau pereina į mokėjimo už užsakymą stadiją.

O sumokėję už prekes savo užsakyme randate tokį užrašą kaip „Mokėjimo tikrinimas“(sistema patikrina pinigų gavimą), o tada šis užrašas po kurio laiko pasikeičia į frazę "Siuntinio laukimas", su pastaba – „Apdorojimo laikas baigiasi po... dienų“

Natūralu, kad čia galite nusivilti, nes greičiausiai tikėjotės, kad iš karto po apmokėjimo pardavėjas jums atsiųs prekes. Bet, deja, teks šiek tiek palaukti.

Išsiaiškinkime – koks yra užsakymo „Aliexpress“ apdorojimo laikas, kodėl to reikia ir ką galime padaryti per šį laikotarpį ir kaip jį pratęsti, jei reikia?

Kaip pastebėjote, paveikslėlyje stulpelyje „Laukiama siuntos“ yra laikmatis, kuris skaičiuoja laiką, likusį iki užsakymo apdorojimo.

Taigi, šis apdorojimo laikas suteikiamas parduotuvei patikrinti, paruošti užsakymą ir išsiųsti jį jums.

Apdorojimo laiką nustato parduotuvė, kurioje užsisakėte prekę. Jis gali būti skirtingas - nuo 2 iki 30 dienų ir jūs negalite pagreitinti siuntimo.

Deja, šiandien svetainės naršyklės versijoje „Aliexpress“ pašalino galimybę prieš mokėdamas matyti, kiek laiko užtruks, kol pardavėjas apdoros ir išsiųs jūsų užsakymą.

Kur galiu pamatyti pristatymo laiką prieš apmokėjimą?

Bet jei pažvelgsite į mobiliąją versiją, jus dominančio produkto puslapyje (pirmiausia įtraukite jį į „Mano norai“, kad būtų lengviau rasti) - tada spustelėję skyrių „Pristatymas“, naujame lange galėsite matyti kiek užtruks siuntimas.

Paprastai paprastos prekės greitai patikrinamos ir išsiunčiamos per 2–5 dienas. Tačiau, pavyzdžiui, elektronikai patikrinti reikia daugiau laiko – paprastai 5–8 dienos.

O jei norite užsisakyti ką tik išleistą telefoną, tuomet teks palaukti iki 30 dienų.

Į pastabą! Išsiuntimas nurodomas darbo dienomis, todėl, atsižvelgiant į savaitgalius ar švenčių dienas, išsiuntimo laikas pailgėja savaitgalių skaičiumi.

Kas atsitiks, jei pasibaigs užsakymo apdorojimo laikas?

Jei per nurodytą laikotarpį parduotuvė neišsiuntė Jūsų siuntos ir pasibaigė apdorojimo laikas (pastaba: per 2 metus taip nutiko tik 3 kartus), užsakymas bus automatiškai uždarytas ir pinigai bus grąžinti Jūsų sąskaita.

Ką daryti, jei Aliexpress užsakymo apdorojimo laikas baigiasi?

Jei matote, kad užsakymo apdorojimo laikas baigiasi ir norite, kad siuntinys būtų išsiųstas, tuomet reikia paspausti mygtuką „Pratęsti apdorojimo laiką“.

Taigi, padidinę apdorojimo laiką, suteiksite pardavėjui daugiau laiko išspręsti iškilusias problemas ir išsiųsti siuntą.

Ir, galiausiai

Laukdami siuntos galite dėl kokių nors priežasčių apsigalvoti dėl prekės įsigijimo arba nuspręsti pakeisti užsakymą.

O jei tikrai nuspręsite atšaukti pirkinį, spustelėkite „Atšaukti užsakymą“ ir susigrąžinkite pinigus. Daugiau apie tai skaitykite straipsnyje -

Paprastai pirkdami iš „Aliexpress“ turite palaukti 2–4 savaites - tai gana reikšmingas laikotarpis. Situacija dar pablogėja, kai pardavėjas vėluoja išsiųsti prekes. Ką daryti tokioje situacijoje?

Formaliai pardavėjas teisus: išsiunčia prekes per numatytą laiką. Jei terminai bus praleisti, pinigus gausite automatiškai tokiu būdu, kuriuo apmokėjote pirkinį, o pats užsakymas bus atšauktas. Tačiau kartais terminai gali būti labai ilgi - daugelis užsakančių prekes „Aliexpress“ nekreipia į tai dėmesio, bet veltui. Jei atsidursite tokioje situacijoje, galite iš jos išeiti keliais būdais:

• Rašykite pardavėjui su prašymu paspartinti prekių išsiuntimą. Dauguma pardavėjų aktyviai susisiekia ir įvardija tikrąją vėlavimo priežastį.
• Jei greitesnis išsiuntimas neįmanomas arba nenorite rašyti pardavėjui, galite prašyti. Svarbu! Apmokėto užsakymo atšaukimas atliekamas tik pardavėjui sutikus. Bet mums tai nėra svarbu, nes... 2 situacijos plėtros galimybės:

• Pardavėjas pradės nerimauti ir kuo greičiau išsiųs užsakymą. Dažnai tokiose situacijose pardavėjai griebiasi mažos gudrybės: rašo, kad užsakymą jau išsiuntė, bet pamiršo į sistemą įvesti takelio numerį. Tiesą sakant, po jūsų užklausos greitai išsiunčiamas užsakymas, po kurio parašomas šis atsakymas, o takelio kodas įvedamas į duomenų bazę.
• Pardavėjas sutiks su atšaukimu. Situacija gana reali, bet ne visada. Viskas priklauso nuo pardavėjo. Atšaukimo atveju pinigai jums bus grąžinti per 5-15 dienų tokiu pat būdu, kaip buvo atliktas apmokėjimas.

Pagrindinis patarimas, kaip išvengti tokių situacijų – žiūrėti į užsakymo išsiuntimo laiką. Galite atkreipti dėmesį į produktus iš skyriaus

Aliexpress svetainių kūrėjai nuolat tobulina svetainę, todėl svetainės sąsaja nuolat keičiasi. Deja, pirkėjų nuomone, ne visi pokyčiai yra teigiami. Kai kurios akimirkos visiškai glumina.

Pavyzdžiui, Aliexpress 2017 svetainėje prekės kortelėje nerasite labai svarbaus parametro – užsakymo apdorojimo laiko (pristatymo laiko). Nors jis dalyvavo anksčiau. Natūralu, kad šiuo metu daugelis pirkėjų atkreipė dėmesį rinkdamiesi prekę. Jei pardavėjas užsakymą apdoroja ilgiau nei vieną savaitę, tai daro didelę įtaką tam, kaip greitai siuntinys pasieks jus. Užsakymo laukimas pasirodo daug ilgiau, su tomis pačiomis pristatymo garantijomis. Kadangi pristatymo terminas skaičiuojamas ne nuo užsakymo apmokėjimo, o nuo prekių išsiuntimo momento.

Buvo:

Tapo:

Ką dabar turėtume daryti? Kaip sužinoti prekių siuntimo greitį?

Skiltyje „Degančios prekės“ skirtuke „Pristatymas ir apmokėjimas“ nurodytas parametras „Užsakymo apdorojimo laikas“.

Visais kitais atvejais, norėdami sužinoti, kada prekės bus išsiųstos, turite atlikti šiuos veiksmus:

1) Pirmiausia perskaitykite atsiliepimus. Juose pirkėjai dažnai praneša, kaip greitai pardavėjas jiems išsiuntė prekes. Jei atsiliepimų apie produktą yra nedaug, perskaitykite visus atsiliepimus apie šį pardavėją. Atsiliepimai gali suteikti apytikslį supratimą apie užsakymo išsiuntimo greitį.

2) Prieš mokėdami už užsakymą, parašykite pardavėjui. Paklauskite jo, ar jis sandėlyje turi prekės su reikiamais parametrais ir kaip greitai jis apdoros jūsų užsakymą. Padorus pardavėjas mielai atsakys į tokius klausimus. O jei atsakymo nėra, tuomet į tokį pardavėją geriau nesikreipti.

3) Pažiūrėkite, kiek taškų yra detaliame pardavėjo įvertinime. Jei pristatymo greitis yra mažesnis nei 4 taškai, greičiausiai pardavėjas nesiunčia užsakymo labai ilgai. Jei pirkėjų pristatymo greitis vertinamas aukštai, greičiausiai pardavėjas siuntas išsiunčia labai greitai.

Aliexpress yra patogi, paprasta ir prieinama paslauga, skirta Rusijos žmonėms užsisakyti įvairiausių daiktų, įrangos ir įvairių priemonių įvairiems tikslams. Naudodamiesi šiuo šaltiniu, turite galimybę nebrangiai užsisakyti prekių tiesiai iš Kinijos. Atrodytų: „Pagaliau radau svetainę, kur galima pigiai užsisakyti daiktų iš Kinijos“, bet... Kad užsakymai būtų sėkmingi, vartotojas turėtų žinoti pagrindines ir dažniausiai pasitaikančias smulkmenas, kurios dažnai gali jums padėti.
Užsakymų apdorojimu dažniausiai susidomi nauji klientai, nes mažai kas žino, ką reiškia skaičiai, atsirandantys apmokėjus už prekes. Taigi, užsakymo apdorojimas susideda iš kelių specifinių ir skirtingų etapų, kurie užtrunka tam tikrą laiką.

Užsakome prekes ir tampame Aliexpress profesionalais

Užsiregistravę, išsirinkę prekę, spalvą, modelį ir pan., turėtumėte žinoti apie tolesnius veiksmus. Pirmiausia sumokėkite už prekę. Tam turite tam tikrą laiką, kurį galite peržiūrėti užsakymo kortelėje. Sistema siūlo daugybę būdų tai padaryti, jūs pasirenkate patogiausią. Nepriklausomai nuo vieno ar kito mokėjimo pasirinkimo, mokėjimas bus patikrintas per 24 valandas, tačiau suma iš karto bus nurašyta nuo likučio. Šiuo metu jūsų paraiškos būsena bus „patvirtinantis mokėjimą“. Verta pasakyti, kad po apmokėjimo negalite ištrinti užsakymo ar jo atšaukti.

Pasibaigus šiam laikui, pardavėjas pradės apdoroti užsakymą, o tai reiškia, kad pardavėjas pamatė mokėjimą ir dabar turi išsiųsti siuntinį. Užsakymo išsiuntimo laikas gali labai skirtis, nes dažniausiai pardavėjas jį nustato pats. Tai gali būti 2 dienos arba 30 dienų. Viskas priklauso nuo pardavėjo darbo krūvio su užsakymais, švenčių dienomis ir savaitgaliais. Šiuo metu jūsų užsakymas turės naują būseną „laukiama išsiuntimo“. Šiame etape stebėkite savo el. paštą, kuris netrukus gaus laišką su jūsų siuntinio sekimo numeriu.

Mes teisingai sekame siuntinį

Taigi, laiškas gautas, atidarykite jį, pasirinkite sekimo numerį, nukopijuokite, eikite į savo Aliexpress profilį ir pažiūrėkite, kokią paslaugą pardavėjas siūlo sekti siuntą. Tai svarbu, nes ne visos paslaugos gali internete parodyti jūsų siuntinio vietą. Kol prekės pasieks jūsų šalį, siuntą reikia sekti naudojantis užsienio internetinėmis pašto paslaugomis. Siuntinys gali užtrukti arba dvi savaites (tai yra minimalus), arba du mėnesius (tai yra maksimaliai), bet ne ilgiau kaip 60 darbo (!) dienų.

Kai gausite el. laišką su siuntinio numeriu, užsakymo būsena pasikeis į „užsakymas išsiųstas“. Būtent nuo šio momento būsena pasikeis į kitą ir per tą laiką siuntinys tiesiog turi būti pristatytas. Kai pardavėjas išsiųs jūsų prekę, stulpelis „užsakymo apsauga baigsis...“ bus skaičiuojama atgal. Tai leidžia pirkėjui žinoti, kiek laiko jam liko iki užsakymo įvykdymo ir gavimo. Šiam laikui reikia skirti ypatingą dėmesį, nes kol jis nebaigtas, turite arba sėkmingai gauti siuntinį, arba pradėti ginčą.

Užsakymų būsenos

Kad suprastumėte, kuriame etape dabar yra jūsų paraiška „Aliexpress“, turite suprasti būsenas:

1. Būsena „Šis užsakymas laukia jūsų mokėjimo“ rodo, kad paraiška yra mokėjimo laukimo stadijoje, tai yra, jūs ją užpildėte, bet dar neapmokėjote.
2. Būsena „Jūsų mokėjimas tikrinamas“ rodo, kad užsakymas apmokėtas ir mokėjimas dabar tikrinamas sistemos.
3. Būsena „Tiekėjas apdoroja jūsų užsakymą“ arba, kaip dar galima parašyti, „Laukiu išsiuntimo“ reiškia, kad užsakymas šiuo metu yra apdorojamas pardavėjo ir jūsų prekė netrukus bus išsiųsta.
4. Jei jūsų paraiška gavo būseną „Pardavėjas išsiuntė jūsų užsakymą“, vadinasi, jūsų paketas jau yra pakeliui. Paprastai, jei užsakymas turi tokią būseną, savo siuntinį galėsite sekti naudodamiesi internetine paslauga.
5. Būsena „Baigta“ reiškia, kad užsakymas įvykdytas ir jūs galite jį ištrinti.

Kiekviena būsena galioja tam tikrą laiką, būkite atsargūs.

Sėkmingas siuntos gavimas

Taigi, siuntinys atsidūrė jūsų šalies pašto tarnybos „radare“, kurį nesunkiai galite sekti ir, atvykę į biurą, sėkmingai pasiimti. Dabar eikite į savo „Aliexpress“ profilį „Mano užsakymai“ ir patvirtinkite prekių gavimą, kad pardavėjas pagaliau galėtų gauti jūsų sumokėtus pinigus.

Tačiau kartais vis tiek gali nutikti netikėtų staigmenų, įskaitant malonių ir ne tokių malonių. Maloni staigmena ir staigmena jums gali būti tai, kad pardavėjas į siuntinį papildomai įtraukė kokią nors nedidelę ar simbolinę dovanėlę. Na, o apie nemalonius verta pakalbėti plačiau.

Pardavėjų gudrybės arba kaip nepasiduoti gudrybėms

Gali susiklostyti situacija, kad po jūsų apmokėjimo pardavėjas dėl įvairių priežasčių paprašys iš anksto patvirtinti siuntos gavimą. To daryti negalima, nes tokiu atveju iš karto atšaukiamas Jūsų užsakymo apdorojimo laikas (įskaitant jo apsaugą), o pardavėjas gauna Jūsų pinigus, kurių Jūs nebegalėsite grąžinti.


Taip pat gali būti, kad siunta ilgą laiką nesekama arba pašto sekimo internetu paslauga iš viso neatpažįsta numerio. Tai reiškia, kad sekimo numeris nėra tikras ir ginčą turėtumėte pradėti maždaug po 35 darbo dienų.

Kiti "staigmenos"

Jei po apmokėjimo paslaugų administratoriai užšaldė Jūsų užsakymą, nepanikuokite. Tai gali būti net geras dalykas. Faktas yra tas, kad taip gali nutikti, kai sistema įtaria pardavėją sukčiavimu ar nesąžiningumu. Jei jūsų paraiška vis dar įšaldyta, pinigų grąžinimo laikas gali užtrukti nuo 3 iki 15 dienų.

Išteklių administratoriai gali pasiūlyti kitas parinktis, jei užsakymas staiga užšaldomas. Administratoriai gali pasiūlyti iš naujo išsiųsti pasirinktą prekę, grąžinti jums lėšas arba tiesiog palaukti, kol siuntinys atvyks.

Po visos aukščiau pateiktos medžiagos galime daryti išvadą, kad „Aliexpress“ užsakymo apdorojimas trunka tiek ilgai:

• Turite 7-15 dienų sumokėti už užsakymą
• Mokėjimas patvirtinamas per 24-72 valandas
• Siuntimo laukimo laikas gali skirtis
• Siuntiniui pristatyti skiriama 60 darbo (!) dienų.

Kaip matote, kiekvienos paraiškos registracija ir apdorojimas gali užtrukti skirtingą laiką. Kad nepraleistumėte momento, kai baigiasi tam tikros būsenos galiojimas, dažniau tikrinkite savo paštą, stebėkite siuntinio vietą ir periodiškai susisiekite su pardavėju asmeninėmis žinutėmis.

Rezultatai

Šio šaltinio vartotojai taip pat turėtų atkreipti dėmesį į tai, kiek laiko turite gauti užsakymą ir patvirtinti sėkmingą operaciją. Dėl to, kaip ir kada reikia pradėti ginčą su pardavėju Aliexpress dėl visiško ar dalinio pinigų grąžinimo negavus siuntinio arba gavus jį su broku ar kitu trūkumu. Kokiais atvejais užsakymas gali būti atšauktas arba panaikintas. Faktas yra tas, kad kartais šioje svetainėje gali būti pardavėjų, kurie yra gudrūs, norėdami padidinti savo reitingą. Jei pirkėjas pasirodo esąs naujokas, jis gali nusipirkti prekę, už ją sumokėti ir tada nieko negauti. Jei prekės jums nebuvo pristatytos arba pristatymo laikas tikrai pasibaigęs, būtinai pradėkite ginčą bent tam, kad jums būtų grąžinta visa minimali siuntos suma.

Užsakymo apdorojimas „Aliexpress“ užtrunka šiek tiek laiko po to, kai pirkėjas sumoka už prekes, tai yra, pakuotė išsiunčiama ne iš karto. Maksimalus apdorojimo laikas rodomas skiltyje „Mano užsakymai“.

Tačiau, kaip taisyklė, pardavėjai nelaukia terminų ir užsakymą pateikia tą pačią arba kitą dieną po to, kai pirkėjas pateikia užsakymą.

Pirkėjui pateikus užsakymą Ali ir atlikus mokėjimą, mokėjimas patvirtinamas. Tada užsakymas apdorojamas – laikas, per kurį pardavėjas turi išsiųsti pakuotę. Įdomu tai, kad pats pardavėjas gali pratęsti užsakymo apdorojimą „Aliexpress“. Dažniausiai tai įmanoma per ilgus išpardavimų laikotarpius arba per kinų Naujųjų metų šventes, kai parduotuvė nepajėgia susidoroti su klientų gausa.

Kiek laiko galima apdoroti Aliexpress užsakymą?

Jūsų prekių užsakymas iš Aliexpress svetainės gali būti apdorojamas iki 25 dienų, kartais ir ilgiau. Jei norite būti tikri dėl pardavėjo greičio, pabendraukite su juo ar bent perskaitykite kitų pirkėjų atsiliepimus. Paprastai patikimi pardavėjai siuntas išsiunčia per kelias dienas po to, kai užsisakysite prekę.

Kodėl užsakymo apdorojimui reikalingi limitai?

Užsakymo apdorojimas „Aliexpress“ negali užtrukti amžinai, todėl pardavėjui suteikiamas ribotas laikas. Jei pardavėjas negali laikytis jam suteiktų terminų, pinigai į pirkėjo sąskaitą grąžinami automatiškai. Bet pati parduotuvė arba pirkėjas gali pratęsti užsakymą. Jei nuspręsite skirti parduotuvei šiek tiek daugiau laiko, kad būtų išsiųstos prekės, spustelėkite „Prailginti užsakymo apdorojimo laiką“.

Kas atsitiks, jei užsakymo apdorojimo laikas baigėsi

Jei Aliexpress užsakymo apdorojimo laikas baigėsi, pirkėjo pinigai grąžinami ir užsakymas nustatomas iš naujo. Pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą per 14 dienų.

Kodėl užsakymo apdorojimas „Aliexpress“ gali užtrukti ilgiau

Jei pardavėjas iš Ali yra per daug užsiėmęs, ypač išpardavimų metu, pirkimo paraiška gali būti tvarkoma iki 8 dienų. Per kinų Naujųjų metų šventes užsakymų išsiuntimas gali užtrukti iki 2 savaičių. Todėl, jei norite greitai gauti reikiamą produktą, užsisakykite jį ramiu metu ir perskaitykite atsiliepimus. Naudodami „AliTools“ programą taip pat galite sužinoti, ar pardavėjas vėluoja siųsti užsakymus. Apie tai, kaip įdiegti ir naudoti šią programą.

Pagrindinės priežastys, dėl kurių vėluojama išsiųsti užsakymą:

1. parduotuvė šiuo metu neturi reikiamos prekės ir laukia naujos partijos iš tiekėjo;
2. Dėl švenčių parduotuvių atstovai turi laisvą dieną;
3. Pardavėjas prekės neturi. Tokiu atveju jis gali paprašyti atšaukti užsakymą, nurodydamas konkrečią priežastį;
4. prekės kaina buvo maža, todėl parduotuvė persigalvojo ją parduoti Jums;
5. Parduotuvė gavo daug užsakymų, kuriems apdoroti reikia papildomo laiko.

Taigi užsakymo apdorojimas „Aliexpress“ gali užtrukti iki 2 dienų arba gerokai ilgiau. Kad pirkinys Jus pasiektų greitai, būtinai perskaitykite atsiliepimus ir nedarykite užsakymų per šventes. Tačiau jei norite sutaupyti pinigų per karštus „Ali“ išpardavimus, būkite pasirengę galimiems prekių siuntimo vėlavimams.

Atsiprašome, kad straipsnis jums nepadėjo

Palikite atsiliepimą

Ačiū už jūsų atsiliepimus!

Jums gali būti įdomu paskaityti:

• Per kiek laiko atkeliauja siuntinys iš Aliexpres ir kas...