Jei susiduriate su problema, susijusia su Apple technologija arba viena iš Apple paslaugos, ir nepavyko to išspręsti savarankiškai ar padedant mūsų forumo specialistams, laikas kreiptis pagalbos į įmonę. Šiame vadove jums pasakysime, kaip susisiekti su „Apple“ technine pagalba.

Svarbu: prieš skambindami arba rašydami Apple įsitikinkite, kad jūsų įrenginys vis dar tinkamas aptarnavimui ir palaikymui. Tai galima padaryti specialiame oficialios „Apple“ svetainės puslapyje, kur reikia įvesti įrenginio serijos numerį ir spustelėti „Tęsti“.

Kaip susisiekti su Apple technine pagalba telefonu

Labiausiai greitu būdu Susisiekimas su „Apple“ palaikymo tarnyba yra telefono skambutis. Be to, būtent telefonu galite gauti patarimų dėl visų savo įrenginių veikimo – galimybė internetu kalbėtis su įmonės atstovais bus ne visais klausimais.

Skaičius Techninė pagalba Apple: 8 495 580 9557

Verta paminėti, kad linija veikia tik darbo dienomis, nuo 09:00 iki 20:00 Maskvos laiku.

Kaip susisiekti su Apple technine pagalba internetu

Prašome įvertinti:

„Apple“ rūpinasi savo vartotojais ir siūlo jiems techninę pagalbą įsigijus įrenginius. Jei kyla problemų dėl Apple ID registracijos ar paskyros blokavimo, visa tai galima išspręsti susisiekus su technine pagalba. Dažnai vartotojai, kai Apple sukūrimas ID gauna pranešimą, kuriame rašoma: Jei reikia pagalbos, susisiekite su iTunes palaikymo komanda. Kaip ten nuvykti?

Oficialios įmonės svetainės skiltyje „Palaikymas“ galite rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus vartotojų klausimus. Yra informacijos, kaip labiausiai apsispręsti pačiam bendrų problemų su įrenginiu (firmware, atkūrimas, blokavimas ir kt.). Viršutiniame dešiniajame kampe rasite aktyvią nuorodą, kurioje galite prašyti pagalbos.

Bet jei jums reikia susisiekti su iTunes palaikymo tarnyba, tai daugelį suklaidina. Norėdami tai padaryti, galite paskambinti nurodytu numeriu karštoji linija arba užpildykite paraišką oficialioje svetainėje ir jie jums perskambins. Savo paraiškoje turite aprašyti prašymo priežastį ir užsirašykite savo kontaktinę informaciją, kad jie galėtų su jumis susisiekti.

Norėdami kreiptis, atlikite šiuos veiksmus:

Jei pasirinkote galimybę skambinti patys, tada prisijungę prie operatoriaus pasakykite jam savo problemą.

Pranešimo priežastys

Paprastai toks įspėjimas pasirodo paskutiniame etape Apple registracija ID. Taip gali nutikti todėl, kad kelis kartus jau sukūrėte paskyras iš to paties IP adreso. Jei dėl šios priežasties kilo problema, tiesiog pakeiskite savo IP. Tam nebūtina keisti įrenginio. Tačiau viename įrenginyje galite sukurti tik tam tikrą skaičių paskyrų. Viršijus šią ribą, pasirodys pranešimas „viršytas kiekis“. nemokama Apple ID".

Perspėjimai apie susisiekimą su iTunes Store gali atsirasti dėl netinkamo maršruto parinktuvo veikimo. Pabandykite prisijungti per Mobilusis internetas. Daugeliui vartotojų tai padeda užbaigti paskutinį registracijos veiksmą. Kitas būdas yra sunkus perkrovimas prietaisai.

Jei atlikote visus aprašytus veiksmus ir tai nedavė rezultatų, susisiekite su palaikymo tarnyba. Tam yra karštoji linija arba palikite elektroninį prašymą oficialioje svetainėje. Informaciją apie numerius jūsų regione galite rasti svetainėje.

Sveiki! Nepaisant daugybės instrukcijų, paskelbtų internete ir šiame tinklaraštyje, yra su iPhone ir iPad susijusių problemų, kurias galima išspręsti tik pasitelkus Apple techninę pagalbą. Pavyzdžiui, atrakinkite „iCloud“, . Kas gali tai padaryti? Niekas! Tik specialiai apmokyti įmonės darbuotojai. Ir tai ne tik blokavimas; niekada nežinai, į kokius kitus klausimus gali prireikti atsakymo iš kompetentingo specialisto?

O juk atrodytų, kad pats techninis palaikymas nuo niekuo nesislepia, yra gana daug būdų, kaip su ja susisiekti, bet žmonės vis tiek teiraujasi komentaruose, kaip paskambinti ar parašyti Apple operatoriui? Ir kadangi jie klausia, mes atsakysime!

Čia pateikiami visi būdai, kaip susisiekti su technine pagalba, nesvarbu, kur esate.

Apple techninės pagalbos telefono numeriai Rusijoje

Apple, kaip ir bet kuri įprasta įmonė, turi savo karštąją liniją, kurios darbuotojai atsakys į visus su iPhone ir iPad susijusius klausimus. Štai Rusijos Federacijos telefono numeriai:

• 8-495-580-95-57 (Maskvos numeris).
• 8-800-555-67-34 (nemokamas numeris skambinti iš bet kurio Rusijos regiono).
• 8-800-333-51-73 („Apple Store“ klientų aptarnavimo tarnyba).

Bet kuriuo iš šių numerių rusakalbiai darbuotojai bus pasiruošę patarti darbo dienomis nuo 9.00 iki 21.00 val.

Kiti būdai susisiekti su „Apple“ technine pagalba Rusijos Federacijoje

Kai skambinate bet kuriuo iš telefonų, jus pasitinka autoatsakiklis. Jei dėl kokių nors priežasčių negalite įvykdyti jo komandų arba nenorite to daryti, galite užsisakyti perskambinimą - pati įmonė jums paskambins. Norėdami tai padaryti, eikite į šį puslapį ir:

Įeinantis skambutis bus ne iš aukščiau išvardytų numerių, o iš kitų. Tai gali būti numeris iš bet kurios šalies (sulaukiau skambučių iš Filipinų, Bankoko ir kitur Azijoje). Nereikia bijoti – su Jumis pasikalbės rusakalbis darbuotojas ir šis skambutis bus nemokamas.

Dėl kokių nors priežasčių nenorite kalbėti? Visada galite susisiekti su technine pagalba per specialų pokalbį. Norėdami tai padaryti, pakartojame visus aukščiau nurodytus veiksmus, vienintelis dalykas yra tai, kad trečiame taške pasirenkame: „Pokalbiai“. Čia taip pat rodomas apytikslis laukimo laikas, o tai patogu.

2018 m. „Apple“ pristatė programą, kurioje yra įvairių straipsnių ir instrukcijos apie įmonės produktus. Saunus? Neblogai!

Tačiau jus ir mane domina dar viena šios programos galimybė – techninės pagalbos specialisto pagalba. Ką reikėtų daryti?

Viskas, ką jums reikia padaryti, tai pasirinkti įrenginį ir problemą, su kuria susiduriate. Programa pasiūlys įvairius sprendimus:

• Straipsniai ir instrukcijos.
• Kalbėkitės su specialistu.
• Skambinkite palaikymo tarnybai patys.
• Įsakymas perskambink.

Sutikite, pasirinkimas tiesiog puikus. Naudokimės!

Kaip susisiekti su Rusijos „Apple“ technine pagalba, jei esate kitoje šalyje?

Yra daugybė šalių, kuriose techninio palaikymo arba visai nėra, arba yra, bet kalba, kurios rusakalbis vartotojas nemoka. Kaip tokiu atveju būti? Kaip susisiekti ir pasikalbėti konkrečiai su Rusijos technine pagalba, jei esate kitoje šalyje?

Čia nėra nieko sudėtingo, yra keli būdai:

Tačiau užsakyti skambutį, jei esate kitoje šalyje, greičiausiai nepavyks (nebent, žinoma, turite rusišką SIM kortelę). Faktas yra tas, kad skambinimo formoje reikia nurodyti numerį, prasidedantį +7 (priešdėlis už Rusiški numeriai). Negalite jo ištrinti ir pakeisti kitu.

P.S. Jei staiga kyla klausimų, rašykite komentaruose. Ir, žinoma, dėkite „patinka“, tada pokalbis su technine pagalba bus palankus ir sėkmingas!

Jums reikia vienos iš toliau nurodytų paskyrų.

Apple ID Jei jau įsigijote prekių iš Apple internetinės parduotuvės, užsisakėte iPhoto albumą arba turite paskyrą iCloud , tada jau turite Apple ID. Jei jo neturite, galite jį nustatyti naudodami naudojant iTunes.

AOL paskyra.

Kai nustatysite bet kurią iš savo paskyrų, galite nurodyti, kaip mokėsite už pirkinius iTunes Store.

Pastaba: AOL paskyros kai kuriose šalyse gali būti nepasiekiamos. Už gavimą Papildoma informacija apsilankykite iTunes Store savo šalyje.

Naujo Apple ID nustatymas

Pasirinkite Store > Create Apple ID ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.

Jei jau turite PayPal paskyrą, įvesdami kredito kortelės informaciją galite nurodyti PayPal kaip mokėjimo būdą.

Pastaba: naudokite mokėjimo sistema„PayPal“ kai kuriose šalyse negalimas.

Registracija ir išregistravimas iš iTunes Store

Po to Apple nustatymai ID (arba jei naudojate esamą AOL paskyrą) Galite prisijungti iTunes parduotuvė norėdami nusipirkti muzikos ir vaizdo įrašų, peržiūrėti arba pakeisti paskyros informaciją ir peržiūrėti pirkinių istoriją.

Nustoję naudotis parduotuve, galite išregistruoti, kad niekas, turintis prieigą prie jūsų kompiuterio, negalėtų pirkti naudojant jūsų paskyrą.

Pasirinkite meniu punktą „Parduotuvė“ > „Prisijungti“ (arba „Atsijungti“).

Taip pat galite prisijungti prie savo paskyros spustelėdami Prisijungti iTunes Store lango viršuje:

Paskyros informacijos keitimas

Galite bet kada pakeisti savo Apple ID paskyros pavadinimą, slaptažodį arba mokėjimo informaciją.

Pasirinkite meniu elementą „Parduotuvė“ >

Spustelėkite Redaguoti.

Atlikite pakeitimus ir spustelėkite Baigti.

Jūsų pakeitimai įsigalios nedelsiant.

Jei Apple ID naudojate kitose programose, šios informacijos jose atnaujinti nereikia. Pakeitimai, kuriuos atliekate iTunes, bus automatiškai pritaikyti visoms programoms, kurios naudoja jūsų Apple ID.

Jei turite AOL paskyrą, pakeitimai, kuriuos atliekate naudodami iTunes, neturės įtakos jūsų AOL paskyrai AOL paslaugoje. Pavyzdžiui, jei pakeisite slaptažodį naudodami iTunes, slaptažodis, kurį naudojate prisijungdami prie AOL, išliks toks pat.

Peržiūrėkite pirkinių istoriją

Galite matyti visų savo pirkinių sąrašą iTunes parduotuvė .

Pasirinkite Store > View My Apple ID ir prisijunkite.

Paskyros informacijos lange spustelėkite Peržiūrėti viską (skiltyje Pirkimų istorija).

Pirkinių istorija rodo, kas buvo nupirkta tam tikroje paskyroje, pirmiausia rodomi naujausi pirkiniai. Norėdami pamatyti išsamią informaciją apie ankstesnius pirkinius, spustelėkite rodyklę kairėje nuo užsakymo datos. Jei nematote visos pirkinių istorijos, būtinai spustelėkite rodyklę šalia kiekvieno ankstesnio pirkimo, kad pamatytumėte visą pirkinių istorijos informaciją.

Jei jūsų pirkimo istorija atrodo neteisinga arba manote, kad buvote įskaityta už prekę, kurios neįsigijote, apsilankykite

„Apple“ savo vartotojams suteikė patogią ir greitą palaikymo paslaugą. Turėdami bet kurį įmonės produktą, galite skambinti pagalbos telefonu iš savo iPhone ir užduoti įvairius klausimus: nuo tam tikrų klavišų ir mygtukų veikimo tvarkos iki tam tikrų funkcijų nustatymų tvarkos. Taip pat galėsite sužinoti apie naujas įmonės gaminių savybes. Taip pat galite užregistruoti gaminį, sutaisyti įrenginį arba skųstis dėl prasto aptarnavimo. Bendrovė suinteresuota, kad jos klientai visada turėtų patogią ir kokybišką įrangą, galinčią konkuruoti su kitais flagmanais, todėl liūto dalį skiria savo vartotojų aptarnavimui.

Norėdami susisiekti su įmonės atstovu, galite apsilankyti adresu https://support.apple.com ir tiesiogiai susisiekti su specialistu per internetinį pokalbį. Jeigu Jums patogu, galite palikti savo telefono numerį ir operatorius perskambins Jums nustatytu laiku. Jei turite keletą klausimų, ekspertas į viską atsakys ir pasiūlys prieinamus sprendimus. Paslauga savo klientams prieinama bet kuriuo paros metu įvairiose šalyse.

Be to, jei esate Rusijoje, galite bet kada paskambinti vienu numeriu nemokamu numeriu karšta Apple linijos Rusijos Federacijoje: telefono numeris 8 800 555 6734.

Jei esate Maskvos ar Maskvos srities gyventojas, galite greitai susisiekti su kelių kanalų palaikymo telefonu: 8 495 580 95 57 taikydami jūsų telefono operatoriui taikomą tarifą.

Kodėl jums reikia karštosios linijos paslaugos?

Beje, jei jūsų Apple įrenginys sugedo, galite palikti prašymą remontuoti savo iPhone, iPad ar Mac kompiuteris palaikymo tarnyboje. Specialistas kuo greičiau susisieks su jumis, kad išspręstų problemą ir padės susisiekti su artimiausiu „Apple“ įgaliotuoju centru. Juk vienas pagrindinių įmonės darbo principų yra pasitikėjimas ja ir vartotojų palaikymas.

Jei Jus domina informacija apie Apple produktus ir jų įsigijimo detales bei veikimo garantijas, Jūsų paslaugoms yra Apple internetinė parduotuvė, kurioje galite bet kada ją užsisakyti ir gauti programinė įranga, įdomių aksesuarų, reikalinga įranga. Norėdami įsigyti, turite paskambinti nurodytu numeriu 8-800-333-51-73, galima darbo dienomis nuo 9:00 iki 21:00.

Apple turi platų tinklą aptarnavimo centrai visame pasaulyje ir visuose žemynuose. Taigi, nuėję į bet kurios įmonės techninės pagalbos svetainę, rasite interaktyvų šalių žemėlapį, kuriame nurodyti adresai ir telefono numeriai, pokalbiai bendravimui toje vietoje, kur dabar esate. Pagalbą teikia įmonės specialistai, kurie galės su Jumis bendrauti Jums suprantama kalba.

Jei nuspręsite paskambinti dėl įrenginio problemos, palaikymas bus suteiktas greičiau, jei pirmiausia sužinosite savo įrenginio serijos numerį, nes tai padės optimaliai susisiekti su tinkamu pagalbos asmeniu.

Esant poreikiui, yra ir patogus pagalbos prašymas internetu, po kurio su jumis susisieks ekspertas.

Ką dar galite sužinoti iš paramos?

Palaikymo tarnyboje iš specialistų galite sužinoti apie papildomas aptarnavimo galimybes, taip pat sužinoti, ar jūsų iPhone ar planšetei dar galioja garantija, pirmiausia įvedę įrenginio serijos numerį. AppleCare apsaugos planas apima techninę pagalbą telefonu ir prieigą prie papildoma paslauga Apple paslauga.

Pagrindinis AppleCare apsaugos plano bruožas yra tas, kad jis suteikia papildomų teisių visiems vartotojams: papildomos paslaugos universalus palaikymas, priežiūra programinės įrangos produktas. Įrenginio techninės įrangos garantiją galima gauti pagal AppleCare apsaugos planą iki 3 metų, o tai savo ruožtu yra pigesnė nei atsarginių dalių kaina ir apmokėjimas už darbą, kurį atliko Apple įgalioti ekspertai. pasaulis.

Pagal AppleCare apsaugos plano programą aptarnaujami šie produktai: MAC kompiuteriai, moduliai laisvosios kreipties atmintis, priedai, baterijos, diskai, AirPort4 įrenginiai.

Dažnai klientai skambina į tarnybą, nes reikia pagalbos – pamiršo iPhone slaptažodis, iPad arba iPod Touch, o dar blogiau, kai įrenginys užrakintas.

Jei turite problemų, pavyzdžiui, pametėte savo „iPhone“, jis buvo pavogtas iš jūsų arba radote svetimą „iPhone“, galite ne tik kreiptis į policiją, bet ir apie tai pranešti tarnybai, o techninė pagalba padės užblokuoti jūsų duomenis. remiantis tuo serijos numeris iPhone ID arba suraskite išmaniojo telefono savininką. Ten taip pat bus pasakojama apie „Find iPhone“ funkcijos „Apple“ įrenginiams galimybes.