MTS operatoriga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganingizda, kompaniya mijoz va operator o'rtasidagi "jonli" suhbat imkoniyatini iloji boricha cheklash uchun barcha imkoniyatlarni taqdim etganini tushunasiz. Ko'pgina muammolarni MTS veb-saytiga tashrif buyurish yoki avto-informatordan ma'lumot olish orqali hal qilish mumkin. Ba'zan siz MTS operatorining raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatga tushib qolasiz va faqat tirik odam muammoni tushunishi mumkin, ammo robot buni qila olmaydi. Bu erda "jonli" muloqot qilish zarurati paydo bo'ladi.

"Jonli" MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Agar siz allaqachon MTS operatori bilan bog'lanishga harakat qilgan bo'lsangiz, buni qilish oson emas degan umidsiz xulosaga kelgan bo'lishingiz mumkin. Biroq, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish va qo'llab-quvvatlash vakili bilan gaplashish variantlari mavjud, garchi siz sabrli bo'lishingiz va ulanishni kutishingiz kerak bo'ladi:

"MTS abonentlari uchun operatorning rasmiy telefon raqamiga qo'ng'iroq qiling" Agar siz kompaniyaning Rossiya, O'zbekiston yoki Belarusdagi mijozi bo'lsangiz, ikkita bepul 08460 yoki 0890 raqamlariga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Qo'llab-quvvatlash vakiliga ulanish uchun ovozli menyuni kuting va 0 dan keyin 2 tugmachasini bosing. Siz operatorga ulanasiz, lekin biroz kutishingiz kerak bo'ladi. Ammo agar sizga haqiqatan ham kerak bo'lsa, sabr qiling.

Mobile TeleSystems kompaniyasi xarajatlarni kamaytirish va samaradorlikni oshirish uchun sifatli xizmat va keng turdagi qiziqarli takliflarni taqdim etadi Mobil telefon. Ba'zida iste'molchida o'zi hal qila olmaydigan vaziyatlar yoki savollar bo'ladi. Masalan, MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?

Bu holatda nima qilish kerak? Provayder chiqish yo'lini topdi. Kompaniya qulay va sifatli tizimni tashkil qildi fikr-mulohaza- ishonch telefoni.

Keling, barcha samarali usullarni ko'rib chiqaylik.

MTS yagona qisqa raqami

Ko'pincha, mobil telefon va uyali aloqadan foydalanganda, foydalanuvchi o'zi hal qila olmaydigan muammolarga duch keladi. Bunday holda, to'g'ri chiqish yo'li provayder kompaniyasining malakali mutaxassisiga murojaat qilish bo'ladi.

Shu maqsadda provayder uchun “0890” oddiy va qisqa telefon raqami joriy qilingan.

Uyali aloqa xizmatlari bilan bog'liq har qanday vaziyatda qo'ng'iroqlar markaziga (MTS qo'llab-quvvatlash xizmati) murojaat qilishingiz mumkin, masalan:

1. Operatordan xizmat ko'rsatish va qo'shimcha xizmatlar shartlari yoki tarif rejalari bo'yicha maslahat so'rang.
2. MTS pulli obunalarini o'chirib qo'ying.
3. haqida aniq ma'lumot oling joriy takliflar provayder yoqilgan joriy vaqt.
4. Bloklash, yo'qotish bilan bog'liq muammolarni hal qilish telefon raqami yoki uning o'zgarishi.
5. Mobil qurilmangizda ulangan variantlar, shartnomalar va obunalar haqida aniq maʼlumotlarni buyurtma qiling.
6. Xizmatlar va funksiyalarni masofadan turib faollashtirish yoki bekor qilish.
7. Moliyaviy muammolarni hal qiling.

Bu hal qilinayotgan muammolarning to'liq bo'lmagan ro'yxati. MTS xizmatining ko'rsatilgan kontaktida ular uyali aloqa ishi bo'yicha har qanday savolga javob berishlari mumkin.

Agar siz MTS kompaniyasining maslahatchisi bilan bevosita bog'lanishingiz kerak bo'lsa, ushbu telefon kombinatsiyasini tering. Shundan so'ng siz telefonda avtomatik ma'lumot beruvchining ovozini eshitasiz, u sizning hisobingiz holati haqidagi shaxsiy ma'lumotlarni ko'rsatadi va ulanish uchun qiziqarli takliflarni taklif qiladi.




Ko'pincha foydalanuvchilar menejerdan javob kutishmaydi va javob berish mashinasining yordamini qabul qilishadi. Muayyan elementni tanlash va menyuni boshqarish uchun siz qurilmani rejimga o'tkazishingiz kerak ohangli terish ni bosing va kerakli bo'limga o'tish uchun tegishli tugmani bosing.

Agar tinglashni xohlamasangiz axborot xabarlari va darhol mutaxassisga murojaat qiling, siz "0" tugmasini bosishingiz kerak. Esda tutingki, band bo'lgan vaqtlarda siz telefonda javob kutishingizga to'g'ri keladi. Sizdan 20 rubl to'lash talab qilinadi, buning uchun siz navbatning old qismiga o'tasiz.

Diqqat! Operator bilan butun Rossiya bo'ylab va MTS Belarus va MTS Ukraina tarmoqlarida aloqa tariflarga bog'liq emas va bepul.

Telefon kombinatsiyasi faqat MTS mijozlari uchun mavjud. Boshqa operatorlarning abonentlari ushbu raqamdan foydalangan holda maslahatchi bilan bog'lana olmaydi.

Shiftdagi muammolarni hal qilish uchun tarif rejasi, ulanish yoki uzilish pullik obunalar sizdan pasport ma'lumotlarini yozishingiz va bir qator qo'shimcha savollarga javob berishingiz so'raladi.




Agar sizda uyali aloqaga texnik xizmat ko'rsatish va undan foydalanish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, u holda qisqa xizmat aloqasiga qo'shimcha ravishda MTS operatoriga murojaat qilish uchun qo'shimcha raqamli kombinatsiya mavjud. Bu avvalgisining dublikati, quyidagi "8800 2500890" raqamlarini eslang. Tergandan so'ng siz avtomatik ma'lumot beruvchining bir xil ovozini eshitasiz. Operator bilan bevosita suhbatlashish uchun “0” tugmasini bosing. Kimga chiquvchi qo'ng'iroqlar bu kontakt mintaqada va butun Rossiya bo'ylab bepul.

E'tibor bering, mutaxassis bilan bo'lgan barcha suhbatlar xizmat ko'rsatish sifatini kuzatish uchun yozib olinadi va muvaffaqiyatli muloqotdan so'ng sizdan qo'llab-quvvatlash xizmati ishiga baho berish so'raladi.

Boshqa operatordan MTS-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Agar sizda mobil qurilmangizga kirish imkoni bo'lmasa va qo'lingizda faqat boshqa rus uyali aloqa kompaniyalarining SIM-kartalari bo'lsa, bu yaxshi. Bitta qisqa kombinatsiya yordamida boshqa birovning telefon raqamidan provayderingizga qo'ng'iroq qila olmaysiz. Bunday holatlar uchun quyidagi ketma-ketlik "88002500890" amalga oshirildi. Siz undan hatto maslahatchi bilan bog'lanish uchun ham foydalanishingiz mumkin statsionar telefon. Yo'nalishdagi chiquvchi qo'ng'iroqlar uchun tariflar qo'llanilmaydi.

MTS korporativ mijozlar uchun yordam stoli




Bundan tashqari shaxslar MTS kompaniyasi korporativ mijozlar uchun faol xizmatlar ko'rsatadi. Ular uchun tashkilotdagi aloqalarni normallashtirish va biznes samaradorligini oshirish uchun maxsus takliflar amalga oshirildi. Yuridik shaxslar uchun mobil aloqa xizmatlari bilan bog‘liq yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun maxsus “88002500990” ishonch telefoni ishga tushirildi. Uning yordami bilan siz quyidagi muammolarni hal qilishingiz mumkin:

1. Mobil yoki statsionar aloqa provayderi bilan bog'liq muammolar.
2. Qabul qiling yoki buyurtma bering batafsil ma'lumot sizning yoki xodimlaringizning hisob holati haqida.
3. Qo'shimcha xizmatlar va funksiyalarni ulang, o'chiring va sozlang.
4. Bloklash va undan chiqish.
5. Tarif rejasini saqlash.
6. Moliyaviy muammolar va vazifalarni hal qilish.

MTS aloqa markazining mutaxassisi sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni so'rashi va shaxsingizni tasdiqlash uchun bir nechta savollarni berishi mumkin. Korporativ mijozlar identifikatsiya qilish uchun ishlatiladigan kod so'ziga buyurtma berishlari mumkin.




Agar siz xalqaro roumingda Rossiyadan tashqarida bo'lsangiz va sizda uyali aloqa bo'yicha savolingiz bo'lsa, biz ilgari muhokama qilgan standart MTS 0890 aloqa raqamlari yordamida ulana olmaysiz.

MTS Belarus qo'llab-quvvatlash raqami - statsionar, mobil telefon

Shuning uchun provayder jismoniy va korporativ mijozlar uchun yagona fikr-mulohaza kanalini yaratdi. “+7 495 7660166” oddiy telefon aloqasini eslang. Vaqt va vaqt zonalaridagi farq haqida qayg'urmang, MTS yordam stoli kechayu kunduz ishlaydi.

Mobil telefondan terish paytida xalqaro formatda "+7" ni kiritishni unutmang. MTS SIM kartasidan ushbu kombinatsiyadan foydalanganda operator bilan ovozli aloqa hisoblanmaydi.

Agar maslahatchi bilan jonli suhbat sizni qoniqtirmasa yoki muammoingiz darhol hal qilishni talab qilmasa, boshqa usullardan foydalaning:

1. Shaxsiy hisobingiz yoki orqali rasmiy veb-saytda provayder bilan onlayn suhbatni boshlang mobil ilova"Mening MTSim." Buni amalga oshirish uchun tegishli bo'limga o'ting va muammoingizni tasvirlab bering.
2. Korporativ mijozlar uchun maxsus mavjud Elektron pochta maslahat uchun - " [elektron pochta himoyalangan]" Bunday holda, tizim dasturni qayta ishlaguncha kutishingiz kerak bo'ladi.
3. Eng yaqin savdo va yordam ko'rsatuvchi saloniga shaxsan tashrif buyuring, bepul menejerdan yordam so'rang.

Agar siz uyali aloqadan foydalanishda o'zingiz hal qila olmaydigan muammolarga duch kelsangiz, to'g'ridan-to'g'ri operatorga qo'ng'iroq qiling va yordam so'rang. Ro'yxatda keltirilgan barcha texnik yordam kontaktlari joriy vaqtda amal qiladi va kechayu kunduz ishlaydi.

Materialda MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri uyali telefondan yoki shahar (shahar) aloqa moslamasidan bepul qanday murojaat qilishni aniqlashga imkon beradigan batafsil ko'rsatmalar berilgan.

Shartnoma asosida ishlaydigan yuridik va jismoniy shaxslar uchun oddiy tariflar bo'yicha oylik ish haqi bilan aloqa qilish imkoniyatlari ko'rib chiqildi abonent to'lovi va usiz.

MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri qanday murojaat qilish kerak

Siz MTS-ga mobil yoki shahar telefonidan kechayu kunduz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. ichidagi barcha abonentlar uchun ishlaydi Rossiya Federatsiyasi, va xalqaro roumingda boshqa davlatdan kirishda.

Operator bilan tezkor ulanish uchun telefon raqamlari:

Mobil telefondan MTSga qanday qo'ng'iroq qilish kerak




Agar sizda haqiqiy SIM-kartangiz bo'lsa, mijoz 0890 (jismoniy shaxslar) va 0990 (biznes) ichki qisqa raqamlaridan foydalanishi mumkin, undan to'lov olinmaydi va bepul.

Qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroqlar soni cheklanmagan, mobil aloqa faoliyatida yuzaga kelgan har qanday qiyinchiliklarni hal qilish uchun ushbu resursdan cheksiz ko'p marta foydalanishingiz mumkin.

Ko'rsatmalar:

• Terish rejimida 0 8 9 0 kiriting va Qo'ng'iroq tugmasini bosing.
• Avtomatik tizim ulanishini kuting va so'rov mavzusiga muvofiq "1" raqamini yoki boshqa raqamni bosing (bu operatorning javob berish vaqtini qisqartiradi).
• Keyin, "0" tugmasini bosing - tizim sizni mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bilan bog'lanish uchun kutish rejimiga o'tkazadi.

O'rtacha javob vaqti 2-3 daqiqa.Siz MTS tariflari, qo'shimcha paketlar yoki opsiyalar haqida batafsil ma'lumot uchun Mobile Telesystems xodimidan so'rashingiz mumkin, shuningdek, telefoningizni sozlash haqida savol berishingiz mumkin.

Foydali ma'lumotlar: Yozgi va rasmiy bayram kunlarida call-markaz band bo‘ladi, bu esa minimal vaqt bilan utib bo‘lmaydi. Bunday hollarda saytdagi fikr-mulohazalar uchun ijtimoiy tarmoqlar yoki chat maslahatchisidan foydalanish tavsiya etiladi.

Xalqaro roumingda qo'ng'iroqlarni qanday qilish kerak

Chet elda hududiy joylashgan va abonent telefonida faol roumingga ega MTS operatoriga murojaat qilish uchun siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak. quyidagi ko'rsatmalar fikr bildirish uchun:

• Tering yagona raqam xalqaro formatda: +74957660166.
• Xodimning suhbatga qo'shilishini kuting va unga kerakli savollarni bering.

E'tibor bering, Rossiyadan tashqarida MTS raqamiga barcha qo'ng'iroqlar haq olinmaydi va bepul - bu shart har qanday tarif rejalariga ega bo'lgan korporativ va xususiy mijozlarga tegishli.

Boshqa operatorning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish

MTSning afzalliklari aloqa do'konlari ko'rinishidagi jismoniy mavjudlikning keng geografiyasini, shuningdek, asosiy narsa - foydalanuvchiga doimo yordam beradigan yuqori sifatli va professional qo'llab-quvvatlash xizmatini o'z ichiga oladi.

Agar qamrov, SIM-karta blokirovkasi yoki boshqa sabab bo'lmasa, siz boshqa raqamdan foydalanishingiz mumkin uyali aloqa operatori va 88002500890 bepul raqamiga qo'ng'iroq qiling.

Eslatma: MTS boshqa raqamlardan qo'ng'iroq qilishda pul undirmaydi, lekin bu abonentga xizmat ko'rsatadigan kompaniya qo'ng'iroqni to'lamasligiga kafolat bermaydi.

Boshqa tarmoqlardan qo'ng'iroqlar bo'yicha ko'rsatmalar standart sxema bilan bir xil:

• Avval siz avtomatik javob beruvchi tomonidan taklif qilingan elementlardan birini tanlashingiz kerak.
• Keyin MTS-ga to'g'ridan-to'g'ri ulanish uchun "0" raqamini bosing.

Shaxsiy mijozlar uchun




Barcha jismoniy shaxslar, ham abonent to‘lovisiz, ham asosiy xizmat sifatida doimiy operator yordamini olishlari kafolatlanadi.

Asosiy shart - bu oqim SIM karta bloklamasdan va qo'ng'iroq qilish uchun mobil tarmoqqa kirish imkoniga ega bo'lmasdan.

MTS-ga to'g'ridan-to'g'ri mobil telefondan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin:

• 0890 raqamini tering va "Qo'ng'iroq" tugmasini bosing.
• Endi siz barcha variantlarni tinglashni kutishingiz shart emas, siz darhol "1", keyin "0" raqamini bosishingiz mumkin.
• Ulanish 1-30 daqiqada avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Odatda, maslahatchining o'rtacha javob vaqti 3 minut.

Korporativ mijozlar uchun




Mobile Telesystems kompaniyasi o'zining biznes hamkorlari, tashkilotlari va shartnomaviy munosabatlar (shartnoma) asosida o'zaro hamkorlik qiluvchi boshqa yuridik shaxslarga katta e'tibor beradi.

Barcha biznes mijozlar imtiyozli maqomga ega bo'lib, har doim maksimal darajada javob berish va jonli operatordan javobni minimal kutish bilan premium qo'ng'iroq markazi tomonidan xizmat ko'rsatadi.

MTS-ga to'g'ridan-to'g'ri korporativ tarifdan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin:

• dan qo'ng'iroq qiling mobil qurilma ko'p kanalli raqam 88002500990.
• Salomlashish va tinglashdan keyin maxsus takliflar Siz maslahatchiga ulanasiz.

Muhim: ishbilarmon mijozlar ishonch telefoniga faqat Rossiya Federatsiyasi hududida murojaat qilishlari mumkin. Roumingda abonentning shaxsiy kabineti mavjud bo'ladi.

Universal yechim

Barcha holatlarda kompaniya xizmatlaridan foydalanuvchi MTS shaxsiy hisobi deb ataladigan masofaviy xizmatdan foydalangan holda ko'pgina muammolarni mustaqil ravishda hal qilishi mumkin.

Shuningdek, yuklab olish tavsiya etiladi mobil versiyasi kabinet, operator tomonidan alohida ishlanma sifatida joylashtirilgan - My MTS. Funktsionallik jihatidan o'ziga xos dasturiy ta'minot to'plami barcha xarajatlarni masofadan nazorat qilish va amalga oshirishga yordam beradi puxta sozlash o'z qo'llaringiz bilan tarif rejasi.

Saytdan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar:

• Lk.mts.ru yoki login.mts.ru saytlarida oching.
• Raqam va parolni kiriting hisob(agar kerak bo'lsa, uni qayta tiklash mumkin).
• Uni ishlatishni boshlang. Bu erda, o'ng tomonda, onlayn chat rejimida dialogni boshlash uchun tugma ko'rsatiladi.

Ilovadan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar:

• Birinchi qadam - rasmiy tarqatishni qidirish va yuklab olish (muqobil ravishda faqat MTS katalogidan yuklab olish tavsiya etiladi. operatsion tizim Mobil telefon).
• Dasturni o'rnating va oching.
• Birinchi ishga tushirish login va parol orqali avtorizatsiyani talab qiladi.

Yuqoridagi usullar MTS operatoriga imkon qadar tezroq murojaat qilishga yordam beradi. Salonga yoki vakolatxonaga tashrif buyurmasdan hal qilib bo'lmaydigan ortiqcha xarajatlar yoki boshqa muammolarni oldini olish uchun har doim vaziyatni bashorat qilishga harakat qiling.

MTS ishonch telefoni universal rasmiy bepul manba bo'lib, u erda foydalanuvchi mobil tarmoq xizmatga oid savollarga javob oladi. Auditoriyasi bir milliondan ortiq foydalanuvchilarga ega bo'lgan MTS kabi yirik kompaniya uchun iste'molchilar bilan muloqotda mijozlar e'tibori birinchi o'rinda turadi. Foydalanuvchilaringiz o'rtasida ishonchni faqat shu orqali o'rnatishingiz mumkin shaxsiy aloqa ularning har biri bilan. Shuning uchun minglab maxsus o'qitilgan menejerlar har kuni qisqa raqamga yuz minglab qo'ng'iroqlar bilan turli savollar va yordam so'rovlarini qabul qilishadi.

MTS ishonch telefoni tarmoq ichidagi foydalanuvchilarning kirishiga oid quyidagi bahsli masalalarni hal qiladi:

• aloqa muammolari;
• paket variantlarini o'chirish yoki faollashtirishda muammolar;
• pul mablag'larini nazoratsiz olib qo'yish;
• qo'shimcha daqiqalar, xabarlar, Internet paketlarini ulashda yordam berish;
• intranational va xalqaro rouming - ulanish shartlari, usullari, uzilishi, tariflari;
• foydalanuvchi tarifini o'zgartirish;
• favqulodda qo'ng'iroqlarni sozlash;
• Internetga ulanish;
• foydalanuvchi ro'yxatini o'zgartirish;
• MTS mobil aloqasining barcha masalalari bo'yicha aloqa markazi menejerini axborot va texnik qo'llab-quvvatlash;
• telefon yo'qolishi;
• qurilmani blokirovka qilish.

Kompaniyaning call-markazi boshqa masalalar bo'yicha yordam ko'rsatadi. Mijozlar o'z muammolarining mohiyatini aniq tushuntirishlari kerak.

E'tibor bering, mijozlar tez-tez qo'ng'iroq qilib, nima uchun mikrofon ishlamayotganini yoki qurilma zaryad qilmasligini so'raydi. Bunday sohalarda mutaxassislar qobiliyatsiz, chunki ularning ta'sir doirasi SIM-kartangiz va u bilan bog'liq barcha jarayonlardir.

Shunday qilib, masalan, SIM-karta yo'qolgan yoki mexanik shikastlanganligi haqida xabar bersangiz, ular sizga nima qilish kerakligini, qaerga borishni yoki uni qanday almashtirishni aytib berishadi.

Keling, bitta so'rovning misolini ko'rib chiqaylik:

1. Mijoz Turkiyaga sayohat qilish uchun roumingni qanday faollashtirish haqida savol bilan MTS ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qiladi.
2. Operator qaysi tarif rejasini ko'radi va bir necha daqiqa ichida arizachiga ma'lumot beradi - ulanish narxi, shartlari, kombinatsiyalari.
3. Maslahatchi suhbat davomida roumingni faollashtirish uchun so'rov kodlarini nomlaydi va qo'shimcha ravishda ularni xabar orqali yuboradi.

E'tibor bering, kompaniya ziddiyatli vaziyatlarni oldini olish va xizmat sifatini yaxshilash uchun mijozlar bilan bo'lgan barcha suhbatlarni yozib oladi.

MTS ishonch telefoniga qanday qo'ng'iroq qilish kerak



Iste'molchilarga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun MTS bir nechta o'zaro ta'sir kanallariga ega:

• Rossiya va Belarusiya tarmog'idan yuridik va jismoniy shaxslar uchun MTS ishonch telefoni - 0890;
• agar siz chet elga sayohat qilsangiz va raqamingizda rouming faol bo'lsa, operator bilan bog'lanish uchun +7 495 7660166 raqamidan foydalaning (xalqaro formatda talab qilinadi);
• statsionar yoki boshqa mobil telefonlardan 8 800 250 0890 raqamiga qo'ng'iroq qiling, shuningdek, bepul.

Muloqotning muqobil usullari



2020 yilda Internet orqali aloqa rivojlandi, shuning uchun maslahatchi bilan aloqa qilishning qulay varianti abonentning shaxsiy hisobi bo'ladi. Buning uchun siz mobil ilovani smartfoningizga yuklab olishingiz yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz va u erda tizimga kirishingiz kerak. Barcha savollaringizni qo'llab-quvvatlash bo'limiga yozing. Chat kuniga 24 soat ochiq.

(3 reytinglar, o'rtacha: 2,33 5 dan)


62 ta fikr

SMS mazmuni nima?
O'yin-kulgi nima?
Pul qayerga ketganini bilmoqchiman???

Salom, shaxsiy hisobingizda pullik obunalar ulanganligini ko'rishingiz mumkin.

Xayrli tong! Men SMS yubora olmayman yoki ularni qabul qila olmayman.

Hayrli kun! Kecha, dan abonent to'lovini o'tkazishda bank kartasi, telefon raqamining bir raqamida xatoga yo'l qo'ygan. Men abonent bilan bog'lanishga harakat qildim, ular telefonga javob berishmadi. Nima qilish kerak




06\07\19 MTS veb-saytida to'lovni amalga oshirdi, shu paytgacha bu miqdor hisobga o'tkazilmagan. To‘lov kvitansiyasini tekshirdim, pul o‘tkazishda xatolik yo‘q, raqam to‘g‘ri.
Oxirini qayerdan izlash kerak?

Salom, vaziyatni aniqlashtirish uchun aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak.

Salom, mutaxassislarga qanday ma'lumot olsam bo'ladi?

Hayrli kun. Mts televizor pristavkasidagi kanallar ishlamayapti, u kanallar yo'qligini aytadi. Nima qilish kerak?

Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.

Assalomu alaykum, men telefonimda hotspotni yoqganimdan so'ng, xizmat pullik ekanligini angladim, endi undan foydalanmadim, lekin hozir pul deyarli har kuni hisobdan chiqariladi.
Nima qilish kerak?

Boshqa tarif rejasiga o'tishim kerak cheksiz Internet,

Assalomu alaykum, "Tarifishche" tarif rejasida cheksiz internet.

Stavropol o'lkasi, Kursk tumani, Roshchino qishlog'idagi hududimizda MTS aloqasi yo'q, iltimos, chora ko'ring va bir hafta ichida pulni bizga qaytarib bering, uni qayta hisoblang. bir hafta oldin qo'ng'iroq qildi texnik yordam foydasiz. Albatta, aloqa yoki internet yo'q.

Kecha men ekspress orqali pul oldim, lekin u hali ham shaxsiy hisobimga tushmadi.

Salom, muammoni hal qilish uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling.

Ulanish yo'q, ishonch telefoniga ham qo'ng'iroq qila olmayman, tarif to'langan

Salom, vaziyatga oydinlik kiritish uchun aloqa markaziga murojaat qiling.

Hayrli kun! Sizni yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun hamkorlik shartlari qiziqtiradimi - hujjatlar qanday almashadi? Xizmat narxiga QQS va boshqalar kiradimi?

Salom, bunday savollar uchun siz to'g'ridan-to'g'ri kompaniya xodimlariga murojaat qilishingiz kerak.

Hayrli kech! Ayting-chi, bu savol, men ko'p yillardan beri MTS mijoziman, lekin mening SIM kartam boshqa odamda ro'yxatdan o'tgan, u bu shaharda yashamaydi, telefonda karta eskirgan deb aytilgan - almashtirishim kerak Bu, ular menga o'zgartirilmaydi, chunki u menga berilmagan ism va shaxs Bu shaxs mintaqada yashaydi, qandaydir tarzda proksi orqali kartani qayta rasmiylashtirish mumkinmi yoki bu shaxsning shaxsiy ishtiroki kerakmi?

Assalomu alaykum, ha ishonchnoma bilan qayta ro'yxatdan o'tish mumkin.

negadir telefonda internet bilan bog'liq muammolar mavjud

2019-yil 05-oktabr kuni 000173942-sonli savdo ofisiga yangi pasport ma’lumotlarimni taqdim etdim. Xodim menga ular 24 soat ichida faollashishini aytdi. Ikki kun o'tdi, pasport ma'lumotlari o'zgarmadi. Mening telefon raqamim 916-646-06-74. Ishonch telefoni menga yana borishimni taklif qildi, lekin boshqa savdo ofisiga. Bilmoqchimanki, mijozga bunday bema'ni narsalarni taklif qilish odatiymi? MTS yuqoridagi savdo ofisiga murojaat qilish imkoniyatiga ega emas. Iltimos, bu muammoni hal qiling.

Iltimos, telefonimdan noqonuniy pul yechib olingani haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin bo'lgan manzilni bering.

Salom, iltimos, savdo ofisiga murojaat qiling va shikoyat yozing.

qo'ng'iroq qilmasdan tarif rejasiga qanday o'tish mumkin

Assalomu alaykum, qaysi tarif rejasiga o'tmoqchisiz?

Qachon ulanish mumkin bo'ladi? Uy Interneti, Qozonning Kirov tumanidagi Yudino qishlog'ida televidenie va mobil aloqa?

Salom, rasmiy veb-saytga ulanish uchun so'rov qoldiring.

Salom! Oyiga 300 rubllik MTS smart mini tarifim qanday ishlashini tushuntiring. g Chita Moskvaga sayohat qilganda?

Salom, xuddi sizning mintaqangizdagi kabi.

Men kiruvchi SMS-xabarlarni olmayapman va SMS-xabarlar yuborilmayapti. Nima qilish kerak?

Salom, telefoningizda noto'g'ri sozlamalar mavjud bo'lishi mumkin, muammoni hal qilish uchun MTS uyali aloqa do'koniga murojaat qiling.

Nega kiruvchi SMS yo'q?

Salom, telefoningizda noto'g'ri sozlamalar mavjud bo'lishi mumkin, muammoni hal qilish uchun MTS uyali aloqa do'koniga murojaat qiling.

Salom. Iltimos, TTK operatoriga 3547644 raqamini o'tkazishni bekor qiling.

Salom, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling va operatorga xabar bering.

Hayrli kun. Men BAAdaman. Safar oldidan men “Chegarasiz nol” xizmatini faollashtirdim. Hisobimga 3000 rubl kiritdim. Men BAAdan bir marta qo'ng'iroq qildim, taxminan 5 daqiqa. Bugun mening hisob balansim -180 rubl va men hech qaerga qo'ng'iroq qila olmayman. Iltimos, vaziyatni ko'rib chiqing. Mening raqamim +79103473116.

Salom, rasmiy veb-sayt orqali operator bilan bog'lanishingiz kerak.

Qanday qilib 20 ta kanalni bepul ulash mumkin

Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.

Salom. Xitoyda roumingni qanday faollashtirish mumkin?

Salom, mobil telefoningizda *111*2157# tering.

Telefonga pul qo'ydim va noto'g'ri raqam oldim. Qanday qilib pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

Salom, MTS ofisiga pasportingiz bilan, shuningdek, noto'g'ri to'lovni tasdiqlovchi hujjat bilan tashrif buyurishingiz kerak. Ofisda siz arizani to'ldirasiz va uni chek nusxasi bilan to'ldirasiz (asl hujjatni saqlashingiz kerak).
Maslahatchi to'lovni qaytarish uchun arizani qabul qilgandan so'ng, uni qayta ishlashga yuboradi. Hisobni noto'g'ri to'ldirish tasdiqlansa (to'lov platformasi ma'lumotni MTSga etkazishi kerak), mutaxassislar pulni qaytarib berishadi. Moslashish noto'g'ri to'lov uch kun ichida sodir bo'ladi, bu vaqt ichida hujjatlar tekshiriladi.

89105998647 bu raqam qaysi tarifda ekanligini bila olmayapman

Salom, shaxsiy kabinetingiz orqali bilib olishingiz mumkin.

Men boshqa tariflar haqida bilmoqchiman

Salom, rasmiy veb-saytga qarang.

Assalomu alaykum xorijdan siz bilan qanday bog'lansam bo'ladi? Internet qo'ng'irog'i bilanmi? Men zudlik bilan to'lovni amalga oshirishim kerak

Salom, rasmiy veb-saytdagi qo'llab-quvvatlash xizmati orqali.

Salom, operator bilan qanday bog'lansam bo'ladi?

Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.

SIM kartani qanday qulfdan chiqarish mumkin...?

Assalomu alaykum, mobil telefonlar do'koniga boring va SIM kartangizni qulfdan chiqaring.

Agar pul ushbu kartada bo'lsa

Salom, qanday kartani nazarda tutyapsiz?

Rossiyaning barcha hududlari aholisi uchun MTS abonent xizmatining aloqa ma'lumotlari va telefon raqamlari

MTS operatori uchun yagona bepul mijozlarni qo'llab-quvvatlash raqami

Shaxsiy ma'lumotlarni olish, xizmatlarni boshqarish va belgilangan tarifni o'zgartirish uchun "Ishonch telefoni" xodimiga pasport ma'lumotlarini taqdim etishga tayyor bo'ling. Shuni yodda tutingki, ba'zi qo'shimcha xizmatlar operatoringiz tariflariga muvofiq to'lanishi mumkin. MTS qo'ng'iroq markazi operatori?

MTS kompaniyalar guruhi uchun yagona bepul qo'llab-quvvatlash raqami:

8800 250 8 250

Bu raqam MTS uyali aloqa, MTS Internet va televidenie mijozlari va "" uchun yordam beradi. Raqamga barcha qo'ng'iroqlar 8 800 250 0890 MTS tomonidan to'lanadi. Rossiyada ro'yxatdan o'tgan statsionar yoki mobil telefonlardan qo'ng'iroq qiluvchilar uchun 8800 raqamiga qo'ng'iroqlar mutlaqo bepul.

Moskva va chet eldan qo'ng'iroqlarni qo'llab-quvvatlash raqami:

+7 495 766 0166

Rossiyadan tashqarida MTS roumingida bo'lganingizda, operatorga +7 495 766 0166 raqamiga mobil telefoningizdan mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Kontakt markazining statsionar raqamiga qo'ng'iroqlar +7 495 766 0166 boshqa uyali aloqa operatorlarining telefonlaridan (shu jumladan Megafon, Beeline va Tele2) va mahalliy raqamlardan aloqa operatori tariflariga muvofiq to'lanadi. Agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz yoki MTS-ga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsangiz, ushbu raqamdan foydalaning xorijiy raqam. +7 dan xalqaro formatda yordam stoli raqamini terganingizga ishonch hosil qiling va xalqaro qo'ng'iroqlar narxini tekshiring. Agar mehmonxona xonasida telefondan qo'ng'iroq qilsangiz, bu ayniqsa muhimdir.

MTS abonent xizmati mijozlarga xizmatlarni ulash va o'chirish (pullik va bepul), tarif rejasini o'zgartirish, hisob ma'lumotlarini taqdim etish, SIM-kartani blokirovka qilish va boshqa so'rovlar bo'yicha maslahat va yordam ko'rsatadi. Siz kuniga 24 soat qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.

MTS abonentining shaxsiy hisobi

MTS kompaniyalar guruhi uchta yo'nalishni birlashtiradi: Mobil aloqa MTS Mobile va. Ularning har biri uchun alohida mavjud Shaxsiy kabinet. MTSning qaysi bo'linmasi mijozi ekanligingizga qarab shaxsiy hisobingizni tanlang.

Mijozning shaxsiy hisobi MTS Rossiya operatorining rasmiy veb-saytida mavjud. Shaxsiy kabinetni ulash imkoniyati va tartibi, uning ishlashi bo'yicha har qanday so'rov va sharhlar haqida ma'lumot olish uchun "Mobile Tele Systems" qo'llab-quvvatlash raqamiga murojaat qiling. 8800 250 0890 yoki 0890 s mobil MTS. MTS "Shaxsiy hisob" ga yoki dastur orqali tizimga kirishda muammolar mavjud bo'lsa, operatorning yordam xizmatiga murojaat qiling.

MTS onlayn mijozlarni qo'llab-quvvatlash

MTS operatorining yordam stoliga tezda kira olmadingizmi? Keyin MTS veb-saytidagi maxsus fikr-mulohazalar bo'limi orqali biz bilan bog'laning. Ushbu bo'limda siz har qanday savol berishingiz, shikoyat qilishingiz, minnatdorchilik bildirishingiz yoki ish uchun so'rov qoldirishingiz mumkin uyali aloqa operatori va rasmiy ofislar va ko'rgazma zallarida xizmat ko'rsatish. Haqida har qanday savollar uyali tarmoq MTS (da'volar, xizmatlar, tariflar) ham so'rashingiz mumkin elektron pochta rasmiy manzilga kompaniya mutaxassislari so'rovga imkon qadar tezroq javob berishga harakat qilishadi.

MTS abonent xizmati xodimlari har doim eng ommabop abonentlar bilan muloqot qilishlari mumkin ijtimoiy tarmoqlarda: MTS guruhlari Bilan aloqada, yoqilgan Odnoklassniki va ichida Facebook . MTS bilan ushbu aloqa kanallari orqali tezkor javob berishga ishonishingiz mumkin.

MTS operatorining so'nggi yangiliklarini yanada ixcham shaklda kuzatishni afzal ko'rasizmi? Ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlardan tashqari, MTS rasmiy mikro-blogga ega Twitter qaerda barcha so'nggi yangiliklar va foydali ma'lumotlar qisqa shaklda abonentlar uchun.

MTS ishlaydigan shaharlar

MTS mijozlarni qo'llab-quvvatlash Rossiyaning quyidagi viloyatlari va shaharlarida ishlaydi:

Moskva (Moskva) va Sankt-Peterburg (Sankt-Peterburg), Adigeya Respublikasi (Maykop), Oltoy o'lkasi (Barnaul), Amur viloyati (Blagoveshchensk), Arxangelsk viloyati (Arxangelsk), Astraxan viloyati (Astraxan), Belgorod viloyati (Belgorod) , Bryansk viloyati (Bryansk), Buryatiya Respublikasi (Ulan-Ude), Vladimir viloyati (Vladimir), Volgograd viloyati (Volgograd), Vologda viloyati(Vologda), Voronej viloyati (Voronej), Dog'iston Respublikasi (Maxachqal'a), Yahudiy avtonom okrugi (Birobidjan), Transbaykal o'lkasi (Chita), Ivanovo viloyati (Ivanovo), Ingushetiya Respublikasi (Magas), Irkutsk viloyati (Irkutsk), Kabardino -Balkar Respublikasi (Nalchik), Kaliningrad viloyati (Kaliningrad), Qalmog'iston Respublikasi (Elista), Kaluga viloyati (Kaluga), Kamchatka viloyati (Petropavlovsk-Kamchatskiy), Karachay-Cherkes Respublikasi (Cherkessk), Kareliya Respublikasi (Petrozavodsk), Kemerovo viloyat (Kemerovo), Kirov viloyati (Kirov), Komi Respublikasi (Siktyvkar), Kostroma viloyati (Kostroma), Krasnodar o'lkasi (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk o'lkasi (Krasnoyarsk), Kurgan viloyati (Kurgan), Kursk viloyati (Kursk) , Leningrad viloyati (Vyborg , Luga), Lipetsk viloyati (Lipetsk), Magadan viloyati (Magadan), Mari El Respublikasi (Yoshkar-Ola), Mordoviya Respublikasi (Saransk), Moskva viloyati (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsi, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk viloyati (Murmansk), Nenets avtonom okrugi (Naryan-Mar), Nijniy Novgorod viloyati (Nijniy Novgorod), Novgorod viloyati (Velikiy Novgorod), Novosibirsk viloyati (Novosibirsk), Omsk viloyati (Omsk), Orenburg viloyati (Orenburg), Oryol viloyati (Oryol) ), Penza viloyati (Penza), Perm viloyati (Perm), Primorsk viloyati (Vladivostok), Pskov viloyati (Pskov), Oltoy Respublikasi (Gorno-Altaysk), Boshqirdiston Respublikasi (Ufa) , Rostov viloyati (Rostov-Don), Ryazan viloyati (Ryazan), Samara viloyati (Samara), Saratov viloyati (Saratov), ​​Saxalin viloyati (Yujno-Saxalinsk), Sverdlovsk viloyati (Ekaterinburg), Shimoliy Osetiya Respublikasi- Alaniya (Vladikavkaz), Smolensk viloyati (Smolensk), Stavropol o'lkasi (Stavropol), Tambov viloyati (Tambov), Tatariston Respublikasi (Qozon), Tver viloyati (Tver), Tomsk viloyati(Tomsk), Tula viloyati (Tula), Tyva Respublikasi (Qizil), Tyumen viloyati (Tyumen), Udmurt Respublikasi (Izhevsk), Ulyanovsk viloyati (Ulyanovsk), Xabarovsk o'lkasi (Xabarovsk), Xakasiya Respublikasi (Abakan), Xanti- Mansi avtonom okrugi — Yugra (Xanti-Mansiysk), Chelyabinsk viloyati (Chelyabinsk), Checheniston Respublikasi (Grozniy), Chuvash Respublikasi (Cheboksari), Chukotka avtonom okrugi (Anadir), Saxa Respublikasi (Yakutsk), Yamalo-Nenets avtonom okrugi (Salekhard). ) va Yaroslavl viloyati (Yaroslavl) ).

Maxsus MTS tariflari va bizning veb-saytimizda qo'shimcha ma'lumotlar. Premium tariflarga ega abonentlarga navbatsiz, ustuvorlik asosida xizmat ko‘rsatiladi.

O'zgartirishlar aloqa ma'lumotlari, tariflar, rasmiy veb-saytlar manzillari va uyali aloqa operatorining mavjudligi geografiyasida mumkin. Oqimni tekshiring fon ma'lumotlari 24 soat davomida ishlaydigan Mobile Tele Systems ishonch telefoniga (telekommunikatsiya kompaniyasining ma'lumot va ma'lumot xizmati) 8800 250 0890 yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytida qo'ng'iroq qilish orqali www.mts.ru. Ko'p kanalli telefon raqamlari haqida ma'lumot. va havolalar 2020-yil mart oyidan boshlab mavjud.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qilish uchun MTS abonentlariga xizmat ko'rsatish bo'yicha maslahat markazi operatorlari bilan barcha suhbatlar yozib olinadi. Yozib olishda tushunarli bo'lishingizni so'raymiz, chunki bu mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qilish uchun zarur. Sizning barcha qo'shimcha savollaringiz, shu jumladan "" yoki, masalan, "MTS operatori raqami nima?", ko'rib chiqiladi va MTS qo'llab-quvvatlash xizmatining markaziy bo'limida, shuningdek telekommunikatsiyaning rasmiy veb-saytida tezkor javob oladi. kompaniya.