Belgilangan faktga qaramay, MTS xizmatlar ko'rsatuvchi uyali aloqa operatori hisoblanadi uyali aloqa va Internet. Faoliyati, shuningdek, mobil, televizion eshittirish, kabel, raqamli va uzatish bilan bog'liq sun'iy yo'ldosh televideniesi. Kompaniya Rossiya va MDHning ko'plab mamlakatlarida telekommunikatsiya xizmatlari bozorida etakchi hisoblanadi.

Tashkilot xizmatlarining keng qamrovi tezkor, aniq va yaxshi tashkil etilgan yordam xizmatlarini talab qiladi. Aloqa uchun issiq kanal tashkil etildi. Keling, MTS ishonch telefoni qanday ishlashini bilib olaylik, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning yana qanday usullari bor?

MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday yozish kerak?

MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday yozish kerak? Issiq yordam kanaliga kira olmadim, elektron shakldan foydalaning. Mutaxassis. Siz murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan bo'lim veb-sayt yoki mobil ilovada mavjud. Savol bering, sharh qoldiring, shikoyat qiling, minnatdorchilik bildiring, tilak bildiring va hokazo. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati javob berishga va maslahat berishga tayyor.

Kompaniya bilan bog'liq so'rovlarni elektron pochta orqali quyidagi manzilga xabar yuborish orqali so'rash mumkin - [elektron pochta himoyalangan]. Xodimlar 10 daqiqa ichida javob berishga harakat qilishadi.

Ular bir necha yillardan beri muqobil aloqa vositasi sifatida foydalanilmoqda. ijtimoiy tarmoqlar. Ularda mijozlar kompaniya faoliyatiga oid muhim savollarni bilib olishlari va xizmat bilan bog'liq muammolarni hal qilishlari mumkin. Yangiliklar va aktsiyalar haqidagi ma'lumotlar muntazam ravishda chop etiladi.

Yoniq bu daqiqa kompaniya ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlarni faol qo'llab-quvvatlaydi. Odnoklassniki, VKontakte, Facebook tarmoqlari. Savollar bering, administratorlar 5-10 daqiqa ichida javob berishga harakat qilishadi.

Olish uchun foydali ma'lumotlar, yangiliklar, aktsiyalar, takliflar haqida ma'lumot, Twitter-da blokga obuna bo'lish yaxshi fikr bo'ladi.

Elektron shaklda bog'lanish har doim ham qulay va tezkor emas, lekin mijoz operator bilan bog'lana olmaganida, bunday aloqadan boshqa hech narsa mumkin emas. Operatorlar uchun band bo'lgan soatlarda ishonch telefoni har doim ham qo'ng'iroqlar oqimiga dosh bera olmaydi. Shuning uchun, 10-20 daqiqa kutmaslik uchun elektron so'rovlarni yuborishni tavsiya etamiz.

MTS ishonch telefon raqami qanday?

MTSning bepul va rasmiy ishonch telefoni korporativ va xususiy mijozlar uchun kechayu kunduz telefon, veb-saytda suhbat va mobil ilova orqali mavjud.

Ko'pincha MTS qo'llab-quvvatlash xizmati to'g'ri ishlashi va turli xil muammolar va muammolarni hal qilishda yordam berishi sababli, Mobile Telesystems kompaniyasi telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatishda etakchi hisoblanadi va shunday bo'lib qoladi.

Professionallar jamoasi tufayli operator yuridik va jismoniy shaxslarga aloqa shaklini tanlash imkoniyatiga ega bo'lgan yuqori darajadagi xizmatni taqdim etadi.

24 soat va bepul MTS ishonch telefoni

Kompaniyaga bo'lgan ishonch darajasi abonentlarni qo'llab-quvvatlash dasturi, xodimlar va mutaxassislarning sadoqati va savollarga javob berishda ularning malakasi bilan aniqlanishi mumkin.

Har kuni, ochiq ishonch telefoni mobil aloqa xizmatlari, internet, rouming va boshqa imkoniyatlar foydalanuvchilaridan millionlab so'rovlar kelib tushmoqda. Yuqori malakali mutaxassislar ularni qayta ishlash ustida ishlaydi va javoblar va amaliy harakatlar bilan yordam beradi.

Barcha savollar bo'yicha qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

• Joylashgan hududda tarmoqning etishmasligi yoki qamrov sifatining etarli emasligi.
• Ulanmagan xizmatlar uchun pul sarflash va hisobingizdan pul o'chirish bilan bog'liq muammo.
• Internetga ulanish sifati va tezligi.
• Qaysi biri foydali ekanligini bilib oling va tanlang eng yaxshi variant O'zingiz uchun.
• Variant, tarif yoki xizmat uchun e'lon qilingan ko'rsatkichlarning yo'qligi.
• SMS orqali reklama va keraksiz bildirishnomalar.
• Shaxsiy hisobingizda yoki My MTS ilovasida avtorizatsiya bilan bog'liq muammo.
• Xizmat ko'rsatish sifati haqida da'vo yoki shikoyat, kompaniya xodimi.
• Mobil aloqa, Internet, sun'iy yo'ldosh televideniesi yoki yordamchi funktsiyalar bo'yicha bepul savollar.

Operatorga qanday qilib to'g'ri qo'ng'iroq qilish kerak:

• Savolingizni aniq ayting.
• MTS ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish uchun mobil yoki shahar (statsionar) telefondan foydalaning.
• Tering bepul raqam so'rov turiga qarab. Xususiy mijozlar uchun - 0890, korporativ mijozlar uchun - 0990.
• Ulangandan so'ng, javob berish mashinasi sizga mavjud bo'limlar haqida xabar beradi o'z-o'zini o'rganish– maslahatchini ulash uchun raqam bilan oxirgi bildirishnomani kuting va uni bosing.
• Bir necha daqiqa ichida birinchi mavjud xodim sizga javob beradi. Muammoga har tomonlama javob va yechim olish uchun suhbatni boshlang.

Jismoniy shaxslar uchun - 0890

Mobil aloqa xizmatlaridan jismoniy shaxs sifatida foydalanayotgan fuqarolar operator bilan individual aloqa vositalariga ega.

E'tibor bering, muammoni hal qilish uchun abonentni aniqlash kerak bo'lishi mumkin. Kod so'zini (xodim tomonidan so'ralganda) aytish yoki shaxsiy yoki pasport ma'lumotlariga oid savollarga javob berish kifoya.

Shaxsiy mijozlar uchun ishonch telefoni: 0890 (MTS tarmog'ida).

Veb-sayt: https://mts.ru/personal

Korporativ mijozlar uchun - 0990

Yakka tartibdagi tadbirkorlar, tashkilotlar va boshqa yuridik shaxslar uchun alohida rasmiy veb-sayt ishlab chiqilgan bo'lib, u erda malakali yordam olishingiz mumkin.

Asosiy aloqa usuli - tarmoq ichida 0990 yoki ko'p kanalli 8800-250-0990 telefon qo'ng'irog'i.

Yuridik shaxslar uchun MTS qo'llab-quvvatlash telefon raqami: 0990 (mobil telefondan).

Umumiy sayt: https://mts.ru/business

Qo'llab-quvvatlash uchun maqsadli loyiha: mts.ru/business/podderzhka

Korporativ mijozlar https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp manzilidagi shaklni to'ldirish orqali onlayn tarzda savol berishlari mumkin.

Shakldan foydalanish sabablari fikr-mulohaza:

• Konsultatsiya.
• Shikoyat yoki da'vo.
• Ijobiy ish uchun minnatdorchilik va fikr-mulohazalar.
• Firibgarlik hisoboti.

MTS bilan xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzgan korxonalar istalgan vaqtda imtiyozli yordamga ishonishlari mumkin. Barcha qo'ng'iroqlar, xatlar elektron pochta va veb-sayt orqali yozib olinadi va javoblar imkon qadar tez beriladi.

Operatorga qanday qilib to'g'ri qo'ng'iroq qilish kerak

Operatorga qo'ng'iroq qilish boshqalar orasida eng mashhur qayta aloqa usuli hisoblanadi, shuning uchun MTS ishonch telefoni deyarli har doim mijozlar qo'ng'iroqlari bilan ortiqcha yuklanadi.

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning javob vaqti 1-2 daqiqadan cheksiz vaqtgacha o'zgaradi.

Aksariyat abonentlarning fikriga ko'ra, bu nafaqat operatorning ishi haqida yoqimsiz taassurot qoldiradi, balki ularni raqamni o'zgartirish haqida o'ylashga majbur qiladi.

• Dushanba juma. Ushbu davrdagi barcha kunlar ish kunidir, shuning uchun maslahatchi bilan tezda bog'lanish uchun siz kechqurun soat 22:00 dan ertalab 08:00 gacha qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
• Shanba yakshanba. Dam olish kunlarida vaziyat ish kunlaridan farqli o'laroq, kafolatlangan ulanishni ta'minlash uchun soat 11:00 dan 18:00 gacha qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi.

Kamdan kam hollarda, birinchi qo'ng'iroqdan 5-10 daqiqa o'tgach, ikkinchi qo'ng'iroqni amalga oshirishga harakat qilish yordam beradi.

Operator bilan tezkor ulanish uchun qo'shimcha ko'rsatmalar:

• Mobil yoki shahar telefonidan bepul ko'p kanalli raqam yordamida MTS-ga qo'ng'iroq qiling.
• Xizmat, tarif rejasi yoki Internetga oid istalgan bo'limga yoki tematik mavzuga o'ting.
• Avtomatik so'rovlarni tinglaganingizdan so'ng, xodim bilan bog'lanish uchun raqam e'lon qilinadi, uni bosing.

Foydali ma'lumotlar: Avtomatik javob berish mashinasi xabar berganidek, "xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash uchun suhbatingiz yozib olinishi mumkin" - bu xodimlarning ish faoliyatini kuzatish uchun zarur, shuning uchun malakali va har tomonlama javob olishga harakat qiling va aloqadan so'ng reyting bering. bu xizmat ko'rsatish darajasiga mos keladi.

Qo'shimcha MTS qo'llab-quvvatlash xizmati

Har kim MTSga qo'ng'iroq qilishi mumkin, lekin hamma ham operatorga ulanishni kuta olmaydi. Mustaqil tahlil va axborot uchun Mobile Telesystems tomonidan joriy qilingan muqobil usullar quyida keltirilgan.

Doimiy (samaralidan kamroq samaraligacha) samarali variant) belgilanishi mumkin: , abonent hisobi (korporativ va shaxsiy), shuningdek, ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlar.

Ijtimoiy tarmoqlar

MTS-da hisob qaydnomasi bo'lgan har bir kishi yordam olishi mumkin. Facebook tarmoqlari, VKontakte yoki Odnoklassniki.

Ko'rsatmalar:

• Rasmiy hamjamiyatga o'tish uchun sayt qidiruvidan foydalaning yoki sayt logotipi bilan tugmani bosing.
• Obuna bo'ling (guruhga qo'shiling).
• "Suhbatga yozish" tugmasini bosing. O'rtacha javob vaqti 1-3 minut.
• Maslahatchilar kechayu kunduz ishlaydi va har qanday savol bo'yicha yordam berishga tayyor.
• Faqat ularga yozing va ular muammoni yakka tartibda hal qilishga harakat qilishadi.

Rasmiy sayt

MTS texnologik tendentsiyalar va veb-sahifalarni ommalashtirish tufayli doimiy ravishda takomillashtirilmoqda va rivojlanmoqda.

Foydalanuvchi uchun qulay dizayn, o'ylangan tuzilma va onlayn portalning mantiqiy bo'linishi shaxslar, korporativ mijozlar va davlat idoralari tezkor harakatlanish va topish imkonini beradi zarur ma'lumotlar tez.

Veb-sayt manzili: mts.ru

Foydali ma'lumotlar: Internet taqdimotining tematik versiyasini tanlash uchun yuqori chap burchakdagi "Barcha saytlar" ni bosing va ochiladigan ro'yxatdagi kerakli elementni bosing.

Barcha materiallar nashr etilgan paytda ishonchli va dolzarbdir, bu batafsil tarkib va ​​xizmatlarni o'chirish, o'chirish yoki sozlash bo'yicha barcha zarur ko'rsatmalarga ega bo'lgan birinchi manba.

Shaxsiy hisob va mobil ilova

Pullik va tarif rejasi sozlamalarini masofadan boshqarish va mustaqil boshqarish xizmati bepul obunalar, shuningdek, boshqa qo'llab-quvvatlash funktsiyalari axborot yordamini olish uchun eng qulay va eng oson manbalardan biri hisoblanadi.

Abonent Internetda bitta manzilda mavjud: mts.ru, avtorizatsiya qilish uchun siz telefon raqami va parolni kiritishingiz kerak. Tizimga kirganingizdan so'ng darhol abonent raqami sozlamalariga kirish mumkin.

My MTS ilovasi hisobning telefon versiyasi bo'lib, o'z ichiga oladi o'xshash funktsiyalar va bir xil uslubda yaratilgan. Yuklab olish, o'rnatish va login/parolni kiritgandan so'ng ham to'liq funksionallik mavjud bo'ladi.

Bilish muhim: Ilovada siz "Tekshiruv" funksiyasidan foydalanishingiz va onlayn tarzda operatorga elektron xabar yozishingiz mumkin. E'tibor bering, rouming-trafik qimmat va unga ulanish tavsiya etiladi bepul Wi-Fi tarmoqlar.

Rossiya Federatsiyasida favqulodda raqamlar

Mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilish uchun davlat favqulodda vaziyatlarga javob berish maxsus xizmatlari raqamlaridan birini ishlating:

• 101 - yong'in xizmati (FVVVV).
• 102 - Politsiyani chaqiring.
• 103 - Shoshilinch tibbiy yordam chaqirish.
• 104 - gaz xizmati.
• 112 - davlat qutqaruv xizmati.

Muhim: Yuqoridagi barcha qisqa raqamlar to'lov olinmaydi, bepul va Rossiyaning barcha hududlarida ishlaydi.

MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak - bu savol ma'lum bir daqiqa vaqt federal uyali aloqa kompaniyasining deyarli har qanday abonenti tomonidan belgilanadi. Har qanday global tashkilot singari, MTS o'z yordam va foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash markaziga ega, kuniga 24 soat, haftada 7 kun ishlaydi. Shaxs, shu jumladan kompaniya mijozi bo'lmaganlar ham ushbu markazga qo'ng'iroq qilib, mutlaqo bepul yordam olishlari mumkin. Qo'llab-quvvatlash markazi xodimlari bilan bog'lanishning qanday usullari mavjud?

MTS operatoriga qo'ng'iroq qilish uchun siz qo'ng'iroq qilayotgan joyingizga qarab tanlangan raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak:

• Shahardan.
• Boshqa kompaniyaning SIM-kartasidan.
• Saytda MTS bilan Rossiya Federatsiyasi.
• Rossiyadan tashqarida xorijiy roumingda MTS bilan.
• Yuridik shaxslarning abonentlari, shuningdek, MTS bilan shartnoma tuzgan xususiy tadbirkorlar vakillarining savollariga javob berish uchun alohida ajratilgan raqam mavjud.

Maqolaning keyingi bo'limlarida variantlar haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin, lekin eng ko'p ishlatiladigan raqam 0890. Afsuski, undan foydalanish sizni yordam berishga tayyor bo'lgan odam bilan bevosita bog'lamaydi. Avval siz autoinformer menyusining o'rmonidan o'tishingiz kerak, tugmasini bosing ma'lum kombinatsiya kalitlarga o'ting va shundan keyingina siz kutish ro'yxatiga kirishingiz mumkin bo'ladi.

Yuzaki qarashda, bu foydalanuvchi nuqtai nazaridan noqulay, ammo vaziyatga boshqacha qaraydigan bo'lsak, bunday tizimning paydo bo'lishiga abonentning qulayligi sabab bo'ldi.

Siz muntazam ravishda operatorni juda uzoq vaqt kutishingiz kerak, ammo avto-informator yordamida siz kerakli ma'lumotlarni bilib olishingiz, xizmatlarni yoqishingiz yoki o'chirib qo'yishingiz mumkin. Agar "menyu" kerakli elementlarni o'z ichiga olmasa, siz "jonli" operator mavjud bo'lishini kutishingiz kerak bo'ladi.

MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri mobil telefondan qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin

Agar siz MTS operatoriga mobil telefondan qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish bilan qiziqsangiz, biling: ovozli menyudan foydalanmasdan qilolmaysiz. Ammo qaysi tugmachalarni bosish kerakligini oldindan bilsangiz, unda siz uni to'liq tinglashingiz shart emas, bu esa kirish vaqtini qisqartiradi.

Rossiya Federatsiyasida joylashgan MTS abonentlari uchun aniq ko'rsatmalar:

1. 0890 raqami orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
2. Siz maxsus takliflar va kompaniya yangiliklari haqidagi hikoyani eshitasiz, keyin siz avtoinformator menyusiga o'tasiz. Agar siz faqat javob beruvchisiz to'g'ridan-to'g'ri gaplashmoqchi bo'lsangiz, u tugashini kutmang. Raqamlarni quyidagi ketma-ketlikda bosing: birinchi navbatda "2", keyin "0".
3. Keyinchalik, yordamchi mutaxassislarning ish sifatini baholash dasturi haqida hikoya qilinadi. Siz dasturda ishtirok etishingiz mumkin, siz rad qilishingiz mumkin - bu qo'ng'iroqqa ta'sir qilmaydi.
4. Bo'ldi, siz hozir kutish ro'yxatidasiz. Elektron ovoz sizga operatorning javobi shaklida baxtni uzoq kutishingizga to'g'ri kelmasligini aytadi - bir necha daqiqa. Haqiqat yanada qattiqroq; band bo'lgan davrda "bir necha daqiqa" yarim soatga cho'zilishi mumkin.

Siz korporativ mijozsiz

Siz kompaniya yoki tashkilot vakilimisiz yoki yakka tartibdagi tadbirkormisiz? Korporativ mijozlar uchun alohida federal liniya mavjud. 8-800-250-0990 raqamiga mobil telefondan yoki Rossiya Federatsiyasining istalgan mintaqasidagi statsionar raqamdan qo'ng'iroq qiling. Aytgancha, siz qo'ng'iroq qilganingizda, "jonli" operator tezroq javob beradi.

Siz milliy roumingdasiz

Agar abonent o'z hududidan tashqariga MTS SIM kartasi bilan sayohat qilsa, shartlar o'zgarmaydi, 0890 bepul.

MTS operatoriga mobil telefondan qanday qilib tezda qo'ng'iroq qilish kerak

MTS operatoriga qanday qilib kutmasdan o'tish mumkinligi haqida o'ylayapsizmi? Ajdahoni mag'lub etish uchun siz o'zingiz ajdaho bo'lishingiz kerak: MTS anketasini to'ldiring, suhbatdan o'ting va operatorni o'qitishni qo'llab-quvvatlashga o'ting. Tez orada tanish qo'ng'iroq markazi xodimlarining raqamlari smartfoningizning telefon ma'lumotnomasida paydo bo'ladi - ularga kamida 1 yanvar kuni ertalab soat 6 da qo'ng'iroq qiling.

Jiddiy aytganda, operator bilan bir zumda muloqot qilishning sehrli usullari yo'q. Rossiya Federatsiyasi va qo'shni mamlakatlardagi millionlab abonentlar "qizil-oqlar" bilan xizmatlar ko'rsatish bo'yicha shartnomalar tuzdilar. Har qanday vaqtda call-markazga minglab, minglab odamlar hujum qiladi va hamma ularni tashvishga solayotgan muammo eng muhim, dolzarb va dolzarb, deb hisoblaydi. Biz 0890 raqamiga qo'ng'iroq qilishga qaror qildik - kutishga tayyor bo'ling. Kutishga vaqt sarflashni xohlamaysizmi? Barcha variantlarni sinab ko'rishni tavsiya qilamiz o'z-o'zini yo'q qilish muammolar.

Muammoni tezda hal qilish uchun nima qilish kerak:

• Sizning hisobingizdan mablag'lar qayerda yechib olinganligini aniqlash, tarifni o'zgartirish, qo'shimcha xizmatlarni yoqish yoki o'chirish, paketlar qoldig'ini nazorat qilish kerakmi? Rasmiy veb-saytda "Shaxsiy hisob" bo'limida siz ushbu operatsiyalardan birini amalga oshirishingiz mumkin.
• Ushbu foydali harakatlarning barchasi smartfon orqali amalga oshirilishi mumkin: "Mening MTSim" ilovasini Android uchun Google PlayMarket va iOS uchun AppStore-da yuklab olish mumkin.
• Yana bir variant - avtoinformator xizmatlaridan foydalanish. Ha, siz barcha kerakli menyularni tinglashingiz kerak bo'ladi, lekin bu odatda mutaxassisning javobini kutishdan ko'ra tezroq bo'ladi.
• Kompaniya veb-saytida "Yordam" bo'limida tez-tez so'raladigan savollar ro'yxati mavjud bo'lib, u erda muammoni hal qilish yo'qligini tekshiring. Sizga kerak bo'lgan javobni topish umidida har bir javobni ko'rib chiqishingiz shart emas: bo'limda qulay qidiruv mavjud.

Biz boshqa operatordan qo'ng'iroq qilyapmiz

MTS abonenti emasmisiz yoki vaqtincha ushbu SIM-kartaga kirish imkoni yo'qmi? Maslahat olish uchun alohida call-markaz raqami mavjud: 8-800-250-0890. Ushbu liniyaga mobil telefondan ham, shahar telefonidan ham qo'ng'iroq qiling. Algoritm SIM MTS-dan qo'ng'iroq qilish bilan deyarli bir xil:

1. 8-800-250-0890 raqamini tering. Ushbu liniyaga ulanish uchun hech qanday to'lov olinmaydi (bu bir tiyinga tushmaydi).
2. Ovoz eshitilsa, darhol “1” tugmasini bosishingiz mumkin. Keyingi bo'limga o'tgandan so'ng, "0" tugmasini bosing.
3. Keyinchalik, ovoz sizga call-markaz operatorlari ish sifatini baholashda ishtirok etish imkoniyati haqida gapirib beradi. Hech narsa rozilik yoki rad etishga bog'liq emas (siz "1" va "0" tugmalari yordamida kerakli variantni tanlaysiz).
4. Endi siz qilishingiz kerak bo'lgan yagona narsa - bu sizning navbatingizni kutish va nihoyat call-markaz vakili bilan gaplashish.

Muhim! Faqat boshqa kompaniyalarning abonentlari 8-800-250-0890 federal liniyasiga qo'ng'iroq qilishlari kerak; "qizil-oq" SIM bilan 0890 raqamiga qo'ng'iroq qiling.

Qanday qilib chet eldan bepul qo'ng'iroq qilish mumkin

Siz o'z vataningizdan uzoqda xorijiy roumingdasiz va Internetingiz to'satdan yo'qolib qoldi yoki noma'lum sabablarga ko'ra shaxsiy hisobingizdan katta miqdorda mablag' olib tashlandimi? Siz MTS xizmatlarining sifati haqida o'ylagan hamma narsani bunday holatlarga bag'ishlangan +7-495-766-0166 bepul raqamiga qo'ng'iroq qilib bildirishingiz mumkin.

Rossiya Federatsiyasidan tashqarida qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilishda nimani e'tiborga olishingiz kerak:

• Telefon raqamini mamlakat kodi bilan terish kerak. Agar siz Rossiya Federatsiyasi hududida raqamning boshida "sakkiz" raqamini terish orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lsa, xalqaro format o'rniga "+7" rus kodini beradi.
• MTS SIM-kartasi bo'lgan uyali telefondan faqat ushbu liniyaga qo'ng'iroqlar bepul bo'ladi. Boshqa har qanday operatorlar uchun qo'ng'iroq tariflarga muvofiq to'lanadi.

MTS ishonch telefoni universal rasmiy bepul manba bo'lib, u erda foydalanuvchi mobil tarmoq xizmatga oid savollarga javob oladi. Auditoriyasi bir milliondan ortiq foydalanuvchilarga ega bo'lgan MTS kabi yirik kompaniya uchun iste'molchilar bilan muloqotda mijozlar e'tibori birinchi o'rinda turadi. Foydalanuvchilaringiz o'rtasida ishonchni faqat shu orqali o'rnatishingiz mumkin shaxsiy aloqa ularning har biri bilan. Shuning uchun minglab maxsus o'qitilgan menejerlar har kuni yuz minglab qo'ng'iroqlarni qabul qilishadi. qisqa raqam turli savollar va yordam so'rovlari bilan.

MTS ishonch telefoni tarmoq ichidagi foydalanuvchilarning kirishiga oid quyidagi bahsli masalalarni hal qiladi:

• aloqa muammolari;
• paket variantlarini o'chirish yoki faollashtirishda muammolar;
• pul mablag'larini nazoratsiz olib qo'yish;
• qo'shimcha daqiqalar, xabarlar, Internet paketlarini ulashda yordam berish;
• intranational va xalqaro rouming- ulanish, uzish shartlari, usullari, tariflari;
• foydalanuvchi tarifini o'zgartirish;
• favqulodda qo'ng'iroqlarni sozlash;
• Internetga ulanish;
• foydalanuvchi ro'yxatini o'zgartirish;
• menejer uchun axborot va texnik yordam aloqa markazi MTS mobil aloqasining barcha masalalari bo'yicha;
• telefon yo'qolishi;
• qurilmani blokirovka qilish.

Kompaniyaning call-markazi boshqa masalalar bo'yicha yordam ko'rsatadi. Mijozlar o'z muammolarining mohiyatini aniq tushuntirishlari kerak.

E'tibor bering, mijozlar tez-tez qo'ng'iroq qilib, nima uchun mikrofon ishlamayotganini yoki qurilma zaryad qilmasligini so'raydi. Bunday sohalarda mutaxassislar qobiliyatsiz, chunki ularning ta'sir doirasi SIM-kartangiz va u bilan bog'liq barcha jarayonlardir.

Shunday qilib, masalan, SIM-karta yo'qolgan yoki mexanik shikastlanganligi haqida xabar bersangiz, ular sizga nima qilish kerakligini, qaerga borishni yoki uni qanday almashtirishni aytib berishadi.

Keling, bitta so'rovning misolini ko'rib chiqaylik:

1. Mijoz Turkiyaga sayohat qilish uchun roumingni qanday faollashtirish haqida savol bilan MTS ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qiladi.
2. Operator nimani ko'radi tarif rejasi, va bir necha daqiqa ichida arizachiga ma'lumot beradi - narx, shartlar, ulanish uchun kombinatsiyalar.
3. Maslahatchi suhbat davomida roumingni faollashtirish uchun so'rov kodlarini nomlaydi va qo'shimcha ravishda ularni xabar orqali yuboradi.

E'tibor bering, kompaniya ziddiyatli vaziyatlarni oldini olish va xizmat sifatini yaxshilash uchun mijozlar bilan bo'lgan barcha suhbatlarni yozib oladi.

MTS ishonch telefoniga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Iste'molchilarga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun MTS bir nechta o'zaro ta'sir kanallariga ega:

• Rossiya va Belarusiya tarmog'idan yuridik va jismoniy shaxslar uchun MTS ishonch telefoni - 0890;
• agar siz chet elga sayohat qilsangiz va raqamingizda rouming faol bo'lsa, operator bilan bog'lanish uchun +7 495 7660166 raqamidan foydalaning (xalqaro formatda talab qilinadi);
• statsionar yoki boshqa mobil telefonlardan 8 800 250 0890 raqamiga qo'ng'iroq qiling, shuningdek, bepul.

Muloqotning muqobil usullari

2020 yilda Internet orqali aloqa rivojlandi, shuning uchun maslahatchi bilan aloqa qilishning qulay varianti abonentning shaxsiy hisobi bo'ladi. Buning uchun uni smartfoningizga yuklab olishingiz kerak. mobil ilova yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'ting va u erda tizimga kiring. Barcha savollaringizni qo'llab-quvvatlash bo'limiga yozing. Chat kuniga 24 soat ochiq.

(3 reytinglar, o'rtacha: 2,33 5 dan)

62 ta fikr

SMS mazmuni nima?
O'yin-kulgi nima?
Pul qayerga ketganini bilmoqchiman???

Salom, shaxsiy hisobingizda pullik obunalar ulanganligini ko'rishingiz mumkin.

Xayrli tong! Men SMS yubora olmayman yoki ularni qabul qila olmayman.

Hayrli kun! Kecha transfer paytida abonent to'lovi Bilan bank kartasi, telefon raqamining bir raqamida xatoga yo'l qo'ygan. Men abonent bilan bog'lanishga harakat qildim, ular telefonga javob berishmadi. Nima qilish kerak

06\07\19 MTS veb-saytida to'lovni amalga oshirdi, shu paytgacha bu miqdor hisobga o'tkazilmagan. To‘lov kvitansiyasini tekshirdim, pul o‘tkazishda xatolik yo‘q, raqam to‘g‘ri.
Oxirini qayerdan izlash kerak?

Salom, vaziyatni aniqlashtirish uchun aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak.

Salom, mutaxassislarga qanday ma'lumot olsam bo'ladi?

Hayrli kun. Mts televizor pristavkasidagi kanallar ishlamayapti, u kanallar yo'qligini aytadi. Nima qilish kerak?

Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.

Assalomu alaykum, men telefonimda hotspotni yoqganimdan so'ng, xizmat pullik ekanligini angladim, endi undan foydalanmadim, lekin hozir pul deyarli har kuni hisobdan chiqariladi.
Nima qilish kerak?

Boshqa tarif rejasiga o'tishim kerak cheksiz Internet,

Assalomu alaykum, "Tarifishche" tarif rejasida cheksiz internet.

Stavropol o'lkasi, Kursk tumani, Roshchino qishlog'idagi hududimizda MTS aloqasi yo'q, iltimos, chora ko'ring va bir hafta ichida pulni bizga qaytarib bering, uni qayta hisoblang. bir hafta oldin qo'ng'iroq qildi texnik yordam foydasiz. Albatta, aloqa yoki internet yo'q.

Kecha men ekspress orqali pul oldim, lekin u hali ham shaxsiy hisobimga tushmadi.

Salom, muammoni hal qilish uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling.

Ulanish yo'q, ishonch telefoniga ham qo'ng'iroq qila olmayman, tarif to'langan

Salom, vaziyatga oydinlik kiritish uchun aloqa markaziga murojaat qiling.

Hayrli kun! Sizni yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun hamkorlik shartlari qiziqtiradimi - hujjatlar qanday almashadi? Xizmat narxiga QQS va boshqalar kiradimi?

Salom, bunday savollar uchun siz to'g'ridan-to'g'ri kompaniya xodimlariga murojaat qilishingiz kerak.

Hayrli kech! Ayting-chi, bu savol, men ko'p yillardan beri MTS mijoziman, lekin mening SIM kartam boshqa odamda ro'yxatdan o'tgan, u bu shaharda yashamaydi, telefonda karta eskirgan deb aytilgan - almashtirishim kerak Bu, ular menga o'zgartirilmaydi, chunki u menga berilmagan ism va shaxs Bu shaxs mintaqada yashaydi, qandaydir tarzda proksi orqali kartani qayta rasmiylashtirish mumkinmi yoki bu shaxsning shaxsiy ishtiroki kerakmi?

Assalomu alaykum, ha ishonchnoma bilan qayta ro'yxatdan o'tish mumkin.

negadir telefonda internet bilan bog'liq muammolar mavjud

2019-yil 05-oktabr kuni 000173942-sonli savdo ofisiga yangi pasport ma’lumotlarimni taqdim etdim. Xodim menga ular 24 soat ichida faollashishini aytdi. Ikki kun o'tdi, pasport ma'lumotlari o'zgarmadi. Mening telefon raqamim 916-646-06-74. Ishonch telefoni menga yana borishimni taklif qildi, lekin boshqa savdo ofisiga. Bilmoqchimanki, mijozga bunday bema'ni narsalarni taklif qilish odatiymi? MTS yuqoridagi savdo ofisiga murojaat qilish imkoniyatiga ega emas. Iltimos, bu muammoni hal qiling.

Iltimos, telefonimdan noqonuniy pul yechib olingani haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin bo'lgan manzilni bering.

Salom, iltimos, savdo ofisiga murojaat qiling va shikoyat yozing.

qo'ng'iroq qilmasdan tarif rejasiga qanday o'tish mumkin

Assalomu alaykum, qaysi tarif rejasiga o'tmoqchisiz?

Qachon ulanish mumkin bo'ladi? Uy Interneti, Qozonning Kirov tumanidagi Yudino qishlog'ida televidenie va mobil aloqa?

Salom, rasmiy veb-saytga ulanish uchun so'rov qoldiring.

Salom! Oyiga 300 rubllik MTS smart mini tarifim qanday ishlashini tushuntiring. g Chita Moskvaga sayohat qilganda?

Salom, xuddi sizning mintaqangizdagi kabi.

Men kiruvchi SMS-xabarlarni olmayapman va SMS-xabarlar yuborilmayapti. Nima qilish kerak?

Salom, telefoningizda noto'g'ri sozlamalar mavjud bo'lishi mumkin, muammoni hal qilish uchun MTS uyali aloqa do'koniga murojaat qiling.

Nega kiruvchi SMS yo'q?

Salom, telefoningizda noto'g'ri sozlamalar mavjud bo'lishi mumkin, muammoni hal qilish uchun MTS uyali aloqa do'koniga murojaat qiling.

Salom. Iltimos, TTK operatoriga 3547644 raqamini o'tkazishni bekor qiling.

Salom, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling va operatorga xabar bering.

Hayrli kun. Men BAAdaman. Safar oldidan men “Chegarasiz nol” xizmatini faollashtirdim. Hisobimga 3000 rubl kiritdim. Men BAAdan bir marta qo'ng'iroq qildim, taxminan 5 daqiqa. Bugun mening hisob balansim -180 rubl va men hech qaerga qo'ng'iroq qila olmayman. Iltimos, vaziyatni ko'rib chiqing. Mening raqamim +79103473116.

Salom, rasmiy veb-sayt orqali operator bilan bog'lanishingiz kerak.

Qanday qilib 20 ta kanalni bepul ulash mumkin

Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.

Salom. Xitoyda roumingni qanday faollashtirish mumkin?

Salom, telefoningizga qo'ng'iroq qiling Mobil telefon* 111 * 2157 # buyrug'i.

Telefonga pul qo'ydim va noto'g'ri raqam oldim. Qanday qilib pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

Salom, MTS ofisiga pasportingiz bilan, shuningdek, noto'g'ri to'lovni tasdiqlovchi hujjat bilan tashrif buyurishingiz kerak. Ofisda siz arizani to'ldirasiz va uni chek nusxasi bilan to'ldirasiz (asl hujjatni saqlashingiz kerak).
Maslahatchi to'lovni qaytarish uchun arizani qabul qilgandan so'ng, uni qayta ishlashga yuboradi. Hisobni noto'g'ri to'ldirish tasdiqlansa (to'lov platformasi ma'lumotni MTSga etkazishi kerak), mutaxassislar pulni qaytarib berishadi. Moslashish noto'g'ri to'lov uch kun ichida sodir bo'ladi, bu vaqt ichida hujjatlar tekshiriladi.

89105998647 bu raqam qaysi tarifda ekanligini bila olmayapman

Salom, shaxsiy kabinetingiz orqali bilib olishingiz mumkin.

Men boshqa tariflar haqida bilmoqchiman

Salom, rasmiy veb-saytga qarang.

Assalomu alaykum xorijdan siz bilan qanday bog'lansam bo'ladi? Internet qo'ng'irog'i bilanmi? Men zudlik bilan to'lovni amalga oshirishim kerak

Salom, rasmiy veb-saytdagi qo'llab-quvvatlash xizmati orqali.

Salom, operator bilan qanday bog'lansam bo'ladi?

Assalomu alaykum, operatorga 8-800-250-0890 bepul raqami orqali murojaat qiling.

SIM kartani qanday qulfdan chiqarish mumkin...?

Assalomu alaykum, mobil telefonlar do'koniga boring va SIM kartangizni qulfdan chiqaring.

Agar pul ushbu kartada bo'lsa

Salom, qanday kartani nazarda tutyapsiz?

Ba'zi hollarda MTS uyali texnik yordam operatoriga murojaat qilish kerak. Biroq, bugungi kunda buni qilish tuyulganidan ko'ra biroz qiyinroq. MTS xizmatlarining aksariyati avtomatlashtirilgan, chunki ko'p muammolarni avtomatik xizmat yoki kompaniyaning veb-saytida hal qilish mumkin, bu erda ko'p holatlar uchun echim taqdim etiladi. Lekin ba'zida siz raqami hammaga ma'lum bo'lmagan operator bilan qanday bog'lanishni bilishingiz kerak.

MTS operatori bilan aloqa bepul

Operator bilan bepul bog'lanishning bir usuli qisqa raqamga qo'ng'iroq qilishdir 0890 . Biroq, bu usul juda muammoli, chunki siz avtomatik qo'llab-quvvatlash xizmatidan ko'p ma'lumotlarni tinglashingiz kerak bo'ladi. Keyin, ma'lum bir ketma-ketlikni bosgandan so'ng, xizmat abonentni kutish rejimiga o'tkazadi, bu bir necha daqiqadan bir soatgacha davom etishi mumkin.

Ko'proq oddiy tarzda kompaniyaning ko'p kanalli rasmiy telefon raqamiga aylanadi - 88002500890 . Bu raqam ham bepul. Bu erda operatorga murojaat qilish ancha oson bo'ladi.

Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, abonent avto-informatorni eshitadi. Avtomatik ovozli menyuni tinglashni boshlashingiz bilan avval 1-tugmani, soʻngra 0-tugmasini bosing. Avtomatik qoʻllab-quvvatlash xizmati sizdan call-markaz xodimining ishini baholashni soʻragach, siz 1 yoki 0 tugmalarini bosishingiz kerak. bir necha daqiqadan so'ng abonent operator bilan bog'lanadi

MTS-ga ulangan mobil telefondan tashqari har qanday telefondan ko'p kanalli mijozlarni qo'llab-quvvatlash telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkinligini hisobga olish muhimdir. Agar yaqin atrofda boshqa aloqa vositalari bo'lmasa, abonent qisqa raqam orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi kerak.

Qisqa raqam orqali qanday bog'lanish mumkin

"Tirik" odam bilan bog'lanish juda qiyin, chunki bir vaqtning o'zida bir necha ming abonent MTS operatoriga mobil telefonidan murojaat qilishga harakat qilmoqda. Ularning barchasi turli masalalarda operator yordamiga muhtoj.

MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilish uchun siz autoinformer menyusini tinglashingiz va ma'lum bir tugmalar ketma-ketligini terishingiz kerak. Jarayonni tezlashtirish va soddalashtirish uchun juda ko'p keraksiz ma'lumotlarni tinglamasdan, texnik yordamga murojaat qilishingizga yordam beradigan tugmalar birikmasini eslab qolish kifoya.

Avtomatik yozishni boshlagandan so'ng, abonent darhol ketma-ket bosishi mumkin:

• tugma 2;
• keyin 0;
• keyin u operatorni baholash menyusiga yo'naltiriladi;
• bu erda siz darhol 1 yoki 0 tugmachasini bosishingiz mumkin, bu farq qilmaydi.

Boshqa MTS qo'llab-quvvatlash raqamlari

MTS korporativ kartalari egalari uchun mavjud muqobil yo'l operatorga bepul murojaat qiling - terishingiz kerak bo'lgan raqam 88002500990 .

Roumingda MTS operatoriga qanday murojaat qilish mumkin

Ko'pincha roumingda operatorga murojaat qilish kerak. Agar MTS abonenti Rossiyada joylashgan bo'lsa-da, lekin o'z mintaqasida bo'lmasa, u holda MTS yordam stoli uyda bo'lgani kabi bir xil raqamlarda mavjud bo'ladi.

Agar abonent mamlakat tashqarisida bo'lsa, lekin MTS SIM kartasidan foydalansa, operator bilan bog'lanish uchun boshqa bepul raqam mavjud. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz kerak +74957660166 . Telefonni xalqaro formatda terish, ya'ni +7 dan foydalanish juda muhim, chunki faqat bu holda qo'ng'iroq bepul bo'ladi. Agar siz boshqa formatdagi raqamni tersangiz, qo'ng'iroqning narxi ushbu raqamga ulangan tarif rejasiga muvofiq roumingdagi boshqa qo'ng'iroqlar bilan bir xil bo'ladi.

Muloqotning muqobil usullari

Agar operator bilan bog'lanishning iloji bo'lmasa yoki liniyada kutish uchun vaqt yo'q bo'lsa, muammoni hal qilishning bir necha yo'li mavjud. Bunday holda, elektron yordam stoli yechim bo'lishi mumkin. MTS veb-saytida abonentlarga yordam berish uchun fikr-mulohaza shakli mavjud. Bu erda siz o'z savolingizni berishingiz mumkin, ammo siz javob kutishingiz kerak bo'ladi, garchi kutish vaqti "jonli" operatorga qaraganda kamroq kattalikdagi tartibdir.

Ba'zi muammolar yordamida hal qilish mumkin shaxsiy hisob MTS veb-saytida. Abonent mustaqil ravishda tarif rejasini o'zgartirishi, qo'ng'iroqlar va to'lovlar tafsilotlarini so'rashi mumkin. Bu ko'p vaqtni tejaydi va yukni tushirishga imkon beradi telefon liniyalari muhimroq va nostandart masalalarni hal qilish uchun operatorlar.

Mutaxassisdan zudlik bilan yordam talab qiladigan ekstremal holat shaxsiy aloqani talab qiladi xizmat ko'rsatish markazi yoki MTS aloqa saloni. Bu erda abonent pasport yoki boshqa shaxsni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishi kerak bo'ladi. Shundan so'ng, MTS mutaxassisi shaxsan sizga yuzaga kelgan muammoni tushunishga yordam beradi va abonentga uning barcha savollari bo'yicha maslahat beradi. Bu usul eng qulay emas, lekin eng tez va ishonchli usullardan biri hisoblanadi.