Hozirgi vaqtda onlayn xaridlarni amalga oshiradigan Internet foydalanuvchilari orasida FSUE Russian Post milliy pochta operatorining ishi haqida turli xil fikrlar mavjud. Sharhlar qutbli: ba'zi mijozlar sifat va etkazib berish shartlarini qoniqarli deb baholaydilar, ikkinchi qismi esa "Rossiya pochtasi" ishidan norozi. Ro'yxatda keltirilgan bir qator kamchiliklar ma'lum darajada ob'ektiv xususiyatga ega, ammo ko'p jihatdan salbiy tajriba faqat pochta qoidalarini bilmaslik bilan bog'liq.

Ushbu maqola sizga, o'quvchilarga, "Rossiya pochtasi" ning nuanslarini tushunishga va pochta xabarlaringizni osongina kuzatishga yordam beradi.

Sizga qaysi davlatdan pochta jo'natmalari yuborilganligidan qat'i nazar, uni Rossiya Federatsiyasi hududida etkazib berish Rossiya pochtasi tomonidan amalga oshiriladi. Bu Umumjahon pochta ittifoqi operatorlarining asosiy ish printsipi. Yuborilgan mamlakatda posilka milliy operator tomonidan qabul qilingani va jo'natilgani kabi, qabul qilingan mamlakatda u mahalliy milliy operatorga o'tkaziladi (bizning holatda, bu Rossiya pochtasi).

EMS - xalqaro tezkor yetkazib berish. To'liq ism - Express pochta xizmati.
Rossiya Federatsiyasi hududida tezkor etkazib berish Rossiya pochtasining sho''ba korxonasi - EMS Russian Post tomonidan amalga oshiriladi.
EMS Russian Post-ning ishlash tartibi, shuningdek, Rossiya pochtasining ishlash tartibi xalqaro standartlar bilan tartibga solinadi.
Mamlakatlarning pochta operatorlari tomonidan xalqaro posilkalarni yetkazib berish bilan bir qatorda, tezkor yetkazib berish ham amalga oshiriladi. Masalan, agar posilka Buyuk Britaniyadan Rossiya Federatsiyasiga tezkor yetkazib berish bilan yuborilgan bo'lsa, u holda Buyuk Britaniyada u Royal Mail ParcelForce EMS xizmati tomonidan qabul qilinadi va Rossiya Federatsiyasi chegarasida u Rossiya tomonidan qabul qilinadi. Post EMS xizmati.

Barcha xalqaro pochta jo‘natmalarini ikki guruhga bo‘lish mumkin:

Muayyan pochta xabari kuzatilishini aniqlash uchun keling, biroz chuqurroq boramiz va ular qanday tasniflanganligini aniqlaymiz:
kichik paketlar va yozishmalar - og'irligi ikki kilogrammgacha;
posilkalar - og'irligi ikki va 20 kilogrammgacha.

Posilkalar har doim ro'yxatga olinadi va shuning uchun har doim kuzatib boriladi.
Kichik paketlar bilan vaziyat yanada murakkab. Yuboruvchining ixtiyoriga ko'ra, kichik paketni ro'yxatdan o'tkazish yoki ro'yxatdan o'tkazish mumkin emas. Ikkinchi holda, na xaridor, na jo'natuvchi uning harakatini kuzata olmaydi.
Shuni ta'kidlash kerakki, onlayn xaridlarning katta qismi kichik paket sifatida yuboriladi. Siz posilkangizni (kichik paket yoki oddiy posilka) veb-saytimizda kuzatishingiz mumkin.

Barcha ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalariga kuzatuv raqami berilishi talab qilinadi.
Rossiya Federatsiyasi hududida jo'natish uchun (qabul qiluvchi ham, jo'natuvchi ham Rossiya Federatsiyasi hududida joylashgan) 14 ta raqamdan iborat raqam beriladi:

• birinchi 6 ta raqam jo'natuvchining indeksidir;
• qolgan 8 ta raqam pochta jo'natmasini aniqlash uchun.

Xalqaro jo'natmalarga raqamlar va harflarni o'z ichiga olgan 13 belgidan iborat raqam beriladi.
Kichik paketlarning trek raqami R harfi bilan boshlanadi, bu ularning ro'yxatga olinganligini ko'rsatadi.
Trek raqamining oxirgi ikki harfi jo'natuvchi mamlakatni belgilash uchun xizmat qiladi.
EMS ekspress jo'natmalarini kuzatish uchun 13 ta belgidan (4 lotin harfi va 9 raqam) o'z ichiga olgan noyob identifikatsiya raqami ham qo'llaniladi, trek raqamining birinchi harfi har doim "E" dir.
Kuzatuv uchun trek raqamlariga misollarni ko'rib chiqaylik:
CQ852741963US – Amerika Qo'shma Shtatlaridan jo'natilgan posilka;
RJ852741963GB - Buyuk Britaniyadan yuborilgan kichik paket;
RA852741963CN – Xitoydan yuborilgan kichik paket;
EE852741963 GB - Buyuk Britaniyadan EMS pochta jo'natmasi.

AliExpress va Joom veb-saytlarida sotib olingan arzon tovarlar uchun bizning arzonroq yetkazib berish sxemamiz ishlab chiqilgan.
AliExpress va Russian Post tovarlarni etkazib berishning soddalashtirilgan tizimini ishlab chiqdi, Simplified Registered Mail. Ushbu sxema bo'yicha yuborilgan tovarlarni kuzatish uchun trek raqami 13 belgidan iborat (4 lotin harfi va 9 raqam):

• birinchi ikki harf va jo'natish ma'lumotlari ZA;
• Kuzatuv raqami LV va HK harflari bilan tugaydi.

AliExpress-dan jo'natish uchun kuzatuv raqamlariga misollar:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom Rossiya pochtasi bilan birgalikda o'zining yanada tejamkor yetkazib berish sxemasidan foydalanadi - Joom Logistics. Joom-dan jo'natish uchun trek raqami ZJ harflari bilan boshlanadi va HK bilan tugaydi.
Masalan:
ZJ852741963HK.
Soddalashtirilgan tizim yordamida yuborilgan posilkalarni kuzatishning o'ziga xos xususiyati shundaki, aslida har bir posilka uchun atigi 3 ta holat qayd etilgan: jo'natilgan, yetkazib berishga tayyor va qabul qilingan.
Agar sizda trek raqami bo'lsa ham, bunday posilkani etkazib berish yo'nalishini kuzatish mumkin emas.

Pochta jo'natmasini etkazib berish muddati asosan etkazib berish usuli (ekspress yoki muntazam), jo'natuvchi va oluvchining joylashuv masofasi, shuningdek tizim bilan belgilanadi (soddalashtirilgan tizimda posilkani etkazib berish ancha uzoq davom etadi).
O'rtacha, posilkalarni etkazib berish muddati 3 kundan 60 kungacha.

Rossiya Federatsiyasi hududida xalqaro yuklarni va yuklarni kuzatishda qiyinchiliklar

Bugungi kunga kelib, pochta jo‘natmalarini ro‘yxatdan o‘tkazish va kuzatish tizimi hali ham yakunlanmoqda.
Ko'pgina pochta jo'natmalari kompozit etkazib berish yo'liga ega, ya'ni. jo'natma yakuniy manzilga yetguncha bir nechta oraliq punktlardan o'tishi kerak. Oraliq nuqtalar bir shahar ichidagi yoki turli shaharlardagi yoki hatto turli mamlakatlardagi saralash markazlari bo'lishi mumkin.
Rossiya pochtasi operatorining ba'zi saralash punktlari hali pochta jo'natmalarini qabul qilish va marshrut bo'ylab yo'naltirishni qayd etish uchun uskunalar bilan jihozlanmagan. Texnik sabablarga ko'ra, bunday oraliq nuqta kuzatuv holatida qayd etilmaydi. Shu munosabat bilan, xaridorlar pochta jo'natmasi uzoq vaqt davomida marshrutning bir nuqtasida qolishi haqida shikoyat qilishlari mumkin, garchi aslida uning keyingi oraliq nuqtasiga o'tishi shunchaki qayd etilmagan.

Kuzatuv paytida yuzaga keladigan muammolarni bir necha guruhlarga bo'lish mumkin:
1) kuzatuv raqamini olish bilan bog'liq;
2) etkazib berish marshrutining oraliq nuqtalarini belgilash bilan bog'liq;
3) etkazib berish muddati bilan bog'liq;
4) tovarlar yetkazib berilmagan.

Mahsulotni sotib olishdan oldin, sotuvchining veb-saytida mahsulotni etkazib berish bo'yicha ko'rsatmalarni o'qib chiqish muhimdir. Qoida tariqasida, jo'natishni kuzatish uchun kuzatuv raqami tovar yuborilgandan so'ng darhol xaridorning shaxsiy kabinetida aks ettiriladi yoki elektron pochta orqali yuboriladi. Kuzatuv raqamini olmagan hollarda, muammoni hal qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri mahsulot sotuvchisi yoki saytning o'zini qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'lanishingiz kerak.
Mahsulotni sotib olish bosqichida siz sotuvchi tomonidan taqdim etilgan etkazib berish usullari bilan tanishishingiz kerak. Shuni hisobga olish kerakki, soddalashtirilgan byudjetni etkazib berish tizimlari xaridorga sayohatning har bir bosqichida jo'natilgan joyni qayd qilishni nazarda tutmaydi.
Yetkazib berish muddati buzilgan taqdirda yoki tovar umuman yetkazib berilmagan bo'lsa, iste'molchi sifatida o'z huquqlaringizni himoya qilgan holda, siz tovar sotiladigan saytda nizo ochishingiz mumkin. Agar ushbu funksiya mavjud bo'lmasa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Rossiya pochtasi orqali uy posilkasini qachon olishim mumkin?
Yetkazib berish Rossiyaning yirik shaharlarida 3 ish kuni ichida, Rossiyaning chekka shaharlarida esa 5 ish kuni ichida amalga oshiriladi.

Agar kuzatuv raqamimni yo'qotsam nima qilishim kerak?
Kuzatuv raqamingiz bo'lmasa, paketingizni kuzatib bo'lmaydi.
Kuzatuv raqamini kvitansiya yoki hisob-fakturadan topishingiz mumkin.
Agar siz xaridor bo'lsangiz, uni xabaringiz yoki elektron pochtangizda topishingiz mumkin.
Agar siz elektron tijorat platformasidan biror narsa buyurtma qilgan bo'lsangiz, uni buyurtma sahifasida topish uchun hisobingizga kirishingiz mumkin.

Agar siz paketingizni olmagan bo'lsangiz, nima qilish kerak, lekin kuzatuv ma'lumotlari paket Trackru'dan yetkazilganligini ko'rsatsa?
Yuk tashish manzilingiz to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling.
Agar manzil to'g'ri bo'lsa, yordam uchun sotuvchi yoki tashuvchiga murojaat qilishingiz kerak.

"Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi Umumjahon pochta ittifoqining a'zosi, Rossiya Federatsiyasining milliy pochta operatori, shuningdek belgilangan pochta operatori.
Bugungi kunda bu mamlakatda yagona.

Rossiya pochtasi milliy va xalqaro pochta xizmatlarini tashkil etish va amalga oshirish bilan bog'liq faoliyatni amalga oshiradi. Umumjahon pochta ittifoqining aʼzosi boʻlganligi sababli, uning faoliyati Umumjahon pochta ittifoqining barcha ishtirokchilari oʻrtasida tuzilgan Umumjahon pochta konventsiyasi qoidalariga amal qiladi.
Rossiya pochtasi pochta jo'natmalarini qabul qilish, jo'natish va etkazib berish xizmatlarini taqdim etadi.

Hammasi juda oddiy - Rossiya pochtasidan ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish uchun siz uning noyob identifikatorini bilishingiz kerak (➤ uni qaerdan topish mumkin, bu erda o'qing) ✅ Keyin sizga faqat bitta harakat kerak bo'ladi, maksimal bir yarim :) ➤ Kuzatuv formasiga ro'yxatdan o'tgan xatning pochta identifikatorini kiriting va "kattalashtiruvchi ko'zoynak" tasvirini bosing - biz siz uchun qolganini mamnuniyat bilan va tezda bajaramiz. Maksimal 10 soniya ichida ⏳ bizning robotimiz xatni kuzatib boradi va ekranda barcha ma'lumotlarni ko'rsatadi.

Juda mashhur savol - darhol aytaylik, bunga aniq javob yo'q. Ro'yxatdan o'tgan xatlarni etkazib berish muddatlari quyida keltirilgan ko'plab omillarga bog'liq:

• Transport punktlari orasidagi masofa. Agar biz uni xuddi shu shahar ichida yuborish haqida gapiradigan bo'lsak, xat yuborilganidan keyin 24 soat ichida etkazib berilishi mumkin. Ro'yxatdan o'tgan xatni yuborish odatda Federatsiya sub'ektlarining shaharlari yoki tuman tumanlari ma'muriy markazlari tomonidan 2 kundan ko'p bo'lmagan vaqtni oladi. Agar yo'nalishlar uzoq masofalarda joylashgan bo'lsa (1000 km yoki undan ko'p), unda ro'yxatdan o'tgan xat uchun qancha vaqt ketishiga javob berish qiyinroq?
• Ob-havo. Rossiya pochtasining ro'yxatdan o'tgan xatlarini (shuningdek, boshqa har qanday RPO) etkazib berish muddatlari ob-havo sharoitlarining mumkin bo'lgan yomonlashuvini hisobga olmaydigan o'rtacha statistik ma'lumotlar asosida hisoblanadi. Bu, ayniqsa, qishda to'g'ri keladi, chunki ... kuchli qor yog'ishi maxsus pochta transportining marshrutni tezda qoplashiga imkon bermaydi.
• Shaklni to'ldirishda yoki pochta.ru ma'lumotlar bazasiga ma'lumotlarni uzatishda mumkin bo'lgan xatolar. Biz jo'natuvchi yoki pochta xodimi tomonidan xatolarga yo'l qo'yilgan holatlar haqida bilamiz. Ko'pincha ular noto'g'ri to'ldirilgan manzil yoki unga mos kelmaydigan pochta indeksi bilan bog'liq. Bunday hollarda ro'yxatdan o'tgan xat noto'g'ri yo'nalish orqali yuborilishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tgan xatlarni etkazib berishning taxminiy muddatlarini "Rossiya pochtasi" ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali bilib olishingiz mumkin ➤ telefon raqami ko'rsatilgan sahifaga havola. Yoki rus pochtasi veb-saytining maxsus sahifasida harflarni etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun kalkulyatordan foydalaning: ➤https://www.pochta.ru/letters. Ro'yxatdan o'tgan xat qancha davom etishini bilish uchun boshlang'ich va yakuniy manzillarni, so'ngra xatning taxminiy og'irligini yoki undagi varaqlar sonini va etkazib berish usulini kiriting.

pochta.ru dan xat qancha vaqt oladi

✅ Bizning onlayn xizmatimiz rus pochtasi xatlarini trek raqami bo'yicha kuzatish xizmatini taqdim etadi - bu mutlaqo bepul va kuzatuv jarayoni shunga o'xshash saytlarga qaraganda tezroq ✈. ➤ Harfni raqam bo'yicha kuzatish uchun uni maxsus oynaga kiritishingiz va "kuzatuv" tugmasini bosishingiz kerak - bizda bu funktsiyani "sehrli kattalashtiruvchi oyna" bajaradi :)

harflarni raqam bo'yicha kuzatish

Hammamizga ma'lumki, rasmiy (pochta.ru) da xatlarni kuzatish jarayoni eng qulay emas. Va shuning uchun ko'pincha Rossiya pochtasi mijozlarida savol tug'iladi - xatni qanday kuzatish kerak? Biz fidoyilik bilan :) bu savolga javob berishdan xursand bo'lamiz va sizning maktubingizni kuzatishingizga yordam beramiz. Ikki komponentsiz xatni kuzatish mumkin emas:
• Bu Rossiya pochta bo'limida xatga berilgan trek raqami. Agar ushbu bosqichda sizning boshingizda savol tug'ilsa - bu nima? ➤ javobni shu yerda oʻqing.
• Yaxshi, yuqori sifatli onlayn elektron pochta kuzatuv xizmati - xavotir olmang, siz uni allaqachon topdingiz :)

Harflarni kuzatish oynasiga raqamni kiriting va "kattalashtiruvchi oyna" tasvirini bosing - ko'ryapsizmi, xatni kuzatish ko'ringandek qiyin emas;)

✅ Ko'pincha sayt foydalanuvchilarini familiya bo'yicha harflarni kuzatish imkoniyati qiziqtirgan holatlar mavjud. ➤ Yaxshi xabar shundaki, biz xatni kuzatishning barcha mavjud usullarini bilamiz, ammo yoqimsiz yangiliklar ham bor - afsuski, hozirda familiya bo'yicha buni amalga oshirish mumkin emas. Agar biron bir Internet manbasi sizga familiya bo'yicha kuzatishni taklif qilsa, buni qilishni tavsiya etmaymiz. Siz bilganingizdek, "talab taklifni yaratadi" va ba'zida bizdan unchalik yaxshi bo'lmagan odamlar :) buning uchun pul ishlashga harakat qilishadi. Maktubni kuzatish bahonasida sizdan familiyangizni kiritishingiz so'raladi, keyin esa katta ehtimol bilan SMS yuboring va menga ishoning, bu bepul bo'lmaydi;) Natijada siz va'da qilingan ma'lumotni olmaysiz. xat, e'tiboringiz uchun rahmat - ehtiyot bo'ling va omad tilaymiz;)

➤ Shunday qilib, keling, sizni tezda yangilashga harakat qilaylik va sizga bir necha jumlada trek raqami nima ekanligini - pochta identifikatori sifatida ham tanilgan. G'alati, bu belgilarning hech biri Rossiya pochtasi tomonidan chekda ishlatilmaydi, ular sizga filialda xushmuomalalik bilan taqdim etadilar. ✅ RPO aynan shu mo''jizaviy raqamning rasmiy belgisidir :) "RPO" ro'yxatdan o'tgan pochtani bildiradi va aynan shu identifikator sizning xatingizni minglab boshqalar orasida kuzatish imkonini beradi. Yuqorida aytib o'tganimizdek, siz xatning kuzatuv raqamini kassa kvitansiyasida topishingiz mumkin, ayniqsa siz uchun biz Rossiya pochtasi kvitansiyasini suratga oldik va trek raqamining joylashgan joyini katta qizil o'q bilan ko'rsatdik, omad tilaymiz. qidiruv;)

pochta ru harfni raqam bo'yicha kuzatib boring

Xat yuborish uchun konvertni to'ldirish odatiy hol bo'lib tuyuladi, lekin xat imkon qadar tezroq va to'g'ri manzilga yetkazilishi uchun uni to'g'ri bajarish muhimdir. Hammasi unchalik murakkab emas, bizning ko'rsatmalarimizga amal qilib, siz konvertlarni nuqta-nuqta to'ldirish bo'yicha mutaxassis bo'lasiz :)
• Yuboruvchi/oluvchi manzillari va ularning to'liq ismlarini iloji boricha aniq ko'rsatish kerak
• Pastki o'ng burchakda Yuboruvchining aloqa ma'lumotlarini kiritishingiz kerak.
• Yuqori chap burchakni Qabul qiluvchining ma'lumotlari bilan to'ldiring

Konvertni to'ldirish - kontaktlaringizga nimani kiritish kerak:
• Qabul qiluvchi va jo'natuvchining to'liq "familiyasi, ismi otasining ismi". Agar qabul qiluvchi/yuboruvchi tashkilot bo'lsa, uning qisqa nomini ko'rsatishingiz mumkin.
• Raqamlar: ko'chalar, uylar va kvartiralar (agar u xususiy uy emas, balki ko'p qavatli uy bo'lsa)
• Konvertni jo'natuvchi va oluvchining aholi punktlarining to'liq nomlari
• Tuman, viloyat, viloyat yoki respublika nomi
• Agar konvert boshqa davlatga yuborilgan bo'lsa, uning to'liq ismini ko'rsatishingiz kerak
• Pochta qutisi raqami - agar konvertni qabul qiluvchining manzilidan boshqa joyga etkazib berish kerak bo'lsa.
• Iltimos, qabul qiluvchi va jo'natuvchining pochta indekslarini diqqat bilan to'ldiring, bitta raqamdagi xatolik tufayli konvert noto'g'ri joyga "ketishi" mumkin.

Quyida konvertni to'g'ri to'ldirish namunasi keltirilgan:

konvertni qanday imzolash kerak

Bizning xizmatimizni tanlaganingiz uchun katta rahmat - biz buni qadrlaymiz va doimiy ravishda rus pochtasi xatlarini kuzatish jarayonini yaxshilash ustida ishlaymiz.

Odatda u elektron pochta, telefon orqali yoki veb-saytdagi shaxsiy hisobingizga buyurtmaga sharh sifatida yuboriladi. Trek kodi xalqaro posilkani sayohatning barcha bosqichlarida kuzatish imkonini beradi. Pochta bo'limidan jo'natishdan boshlab va uni qabul qiluvchi tomonidan qabul qilinishi bilan yakunlanadi. Agar posilka qaysi davlat ustidan uchayotganini yoki u qaysi nazorat yo'lidan o'tganini bilmoqchi bo'lsangiz, kuzatuv raqami siz uchun ixtiro qilingan.

Sotuvchi qaysi mamlakatda joylashganligi tizim tomonidan belgilanadi. Koddan nusxa oling va uni sahifaning yuqori maydoniga joylashtiring. Shundan so'ng, ochiladigan ro'yxatdan mamlakatingizni tanlang va pastdagi yashil tugmani bosing. Sizning so'rovingiz qabul qilindi. Endi bu bizning qidiruv yadromizga bog'liq.

Ko'rib turganingizdek, bizning xizmatimiz odamlarga yordam beradi. Bu biz uchun asosiy narsa, shuning uchun u bepul. Pochta tizimlarini solishtiring, ularni boshqalarga tavsiya eting va biz bilan xarid qilishdan zavqlaning!

Chet eldan posilka harakatini qanday kuzatish mumkin?

Xalqaro pochta jo‘natmalari (IPO) harakatini kuzatish uchun pochta monitoringi tizimi ishlab chiqilgan bo‘lib, uning asosiy vositasi yagona kuzatuv raqami hisoblanadi. Bu raqam raqamli va alifbo belgilaridan iborat bo'lib, shtrix-kod shaklida ham takrorlanadi. Zamonaviy pochta logistika terminallari shtrix-kod skanerlari bilan jihozlangan va IPO bunday terminal orqali o‘tganda kuzatuv raqami ma’lumotlari o‘qiladi va xalqaro pochta monitoringi tizimi serverlariga jo‘natiladi.

Ushbu tizim tufayli MPO joylashgan joyni aniqlash juda oson. Bu davlat pochta xizmatlari yoki xususiy logistika kompaniyalari veb-saytlarida amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, qulay kuzatuv xizmatlari mavjud - ko'plab mamlakatlar va xususiy tashuvchilarning kuzatuv tizimlarini birlashtirgan trekerlar.

Kuzatuv raqami nima?

Kuzatuv raqami - bu pochta xizmatlari tomonidan taqdim etilgan yukingiz harakatini kuzatish uchun raqam. Kuzatuv raqami Umumjahon pochta ittifoqi tomonidan standartlashtirilgan va qat'iy tuzilishga ega.

Standart xalqaro kuzatuv raqami XX123456789XX:

• birinchi harflar jo'natish turini ko'rsatadi, masalan, CA-CZ - kuzatuvi bo'lgan posilka, EA-EZ - xalqaro tezkor etkazib berish xizmatlaridan biri tomonidan yuborilgan tezkor posilka, masalan, EMS, RA-RZ - kuzatuv bilan kichik ro'yxatdan o'tgan paket, LA-LZ - kuzatuvsiz kichik paket
• Keyinchalik noyob sakkiz xonali kod keladi va to'qqizinchi raqam - bu maxsus algoritm yordamida hisoblangan tekshirish qiymati,
• oxirgi lotin harflari posilka yuborilgan mamlakatni ko'rsatadi, masalan, CN - Xitoy, AQSh - AQSh, DE - Germaniya.

Rasmiy va toʻliq maʼlumot bu yerda mavjud (PDF hujjat, ingliz tili).

Kuzatuv raqamingiz standartga mosligini tekshirish uchun UPU veb-saytida taqdim etilgan shakldan foydalaning (Excel elektron jadvali).

Sotuvchi kuzatuv raqamini taqdim etdi, ammo posilkaning harakati yo'q.

• Pochta monitoringi tizimidagi ma'lumotlar kechiktirilishi mumkin. Oddiy holat - 3-5 kunlik kechikish.
• Sotuvchi oldindan band qilingan raqamni taqdim etdi, lekin paket hali jo'natilmagan. 3-5 kun kuting va sotuvchi bilan vaziyatni aniqlang.

Men shunchaki buyurtma uchun to'lov qildim va sotuvchi menga kuzatuv raqamini berdi. Bularning barchasi shubhali.

Bunda shubhali narsa yo'q, chunki chet elda oldindan sotib olingan pochta jo'natmalarini bron qilish tizimi uzoq vaqtdan beri mavjud. Sotuvchi faqat qabul qiluvchining ma'lumotlarini kiritishi va tayyor shaklni kuzatuv raqami bilan chop etishi kerak.

Kuzatuv raqamimdan qanday ma'lumotlarni olishim mumkin?

Kuzatuv raqamidan foydalanib, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

• MPO yuborish usuli;
• MPO qayerda (eksport) va qayerda (import) harakatlanmoqda;
• xalqaro tovarlarning harakatlanish bosqichlarini aniqlang - eksport, oraliq etkazib berish punktlari, import, bojxona rasmiylashtiruvi, oluvchining mamlakati hududida adresatga yetkazib berish;
• MPO massasi (har doim ham taqdim etilmaydi);
• Qabul qiluvchining to'liq ismi va aniq manzili (odatda bu ma'lumot pochta va kurerlik xizmatlarining rasmiy trekerlarida mavjud).

Trek raqamiga ko'ra, posilka boshqa davlatga ketmoqda.

• Sotuvchi noto'g'ri boshqa posilkaning trek raqamini ko'rsatdi yoki raqamlarni chalkashtirib yubordi. Ushbu masala bo'yicha tushuntirish so'rang.
• Pochta kuzatuv tizimida nosozlik yuz berdi. Posilka hali ham uning pochta indeksi va manziliga yetkaziladi.
• Sotuvchi ataylab boshqa trek raqamini taqdim etdi; posilka umuman yuborilmagan bo'lishi mumkin, chunki tajriba yo'qligi yoki mijozning e'tiborsizligi umidida. Xitoylik sotuvchilar ko'pincha bu bilan gunoh qilishadi.

IPO kuzatuv raqami nostandart ko'rinishga ega. Nega?

XX123456789XX shaklidagi standart kuzatuv raqami faqat Umumjahon pochta ittifoqiga (UPU) aʼzo boʻlgan milliy pochta operatorlariga xosdir. Nostandart kuzatuv raqamini olishning bir nechta umumiy sabablari mavjud:

• Posilka kuzatuv raqamini yaratish uchun o'z ichki standartlariga ega bo'lgan yirik xususiy yetkazib berish xizmatlari - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest va boshqalar orqali yuborilgan. Odatda, bu raqam faqat raqamli formatga ega va ushbu xizmatlarning veb-saytlarida yoki agregator trekerlarida kuzatiladi;
• Paket Xitoydan mahalliy tashuvchilar orqali yuborilgan.
• Sotuvchi kuzatuv raqamini yozishda xatoga yo'l qo'ydi. Bu erda siz sotuvchi bilan ko'rsatilgan raqamning to'g'riligini tekshirishingiz kerak;
• sotuvchi mijozni aldash maqsadida bila turib yolg‘on kuzatuv raqamini taqdim etgan. Bu Aliexpress-dagi xitoylik sotuvchilar uchun odatiy holdir. Bunday vaziyatda faqat nizo yordam beradi.

Buyurtmam milliy pochta operatori orqali yuborilgan, biroq ular menga xalqaro kuzatuv raqamini berishmagan. Nega?

Barcha pochta jo'natmalari avtomatik ravishda xalqaro kuzatuv raqamini olmaydi. Gap shundaki, barcha MPOlar "kichik paketlar" va "posilkalar" ga bo'lingan. Standart kichik paket (posilka) og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan jo'natma hisoblanadi va unga kuzatuv raqami berilmaydi. Ba'zi hollarda qo'shimcha haq evaziga bunday IGOni ro'yxatdan o'tkazish va kuzatuv raqamini olish mumkin. Og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan MPOlar posilkalar toifasiga kiradi va ularga kuzatuv raqami beriladi, ammo bu holatda ham u har doim ham xalqaro formatga ega emas. Posilkalar muntazam va ustuvor (ro'yxatga olingan) bo'linadi. Ikkinchisi xalqaro kuzatuv raqamiga ega.

Kim menga kuzatuv raqamini berishi kerak?

Xorijiy onlayn-do'konlarda va auktsionlarda xarid qilingan taqdirda, kuzatuv raqami buyurtma uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng sotuvchi tomonidan taqdim etiladi.

MPO yetkazib berish tezligini nima aniqlaydi?

Bu erda juda ko'p shartlar va omillar mavjud. Asosiylariga quyidagilar kiradi:

• etkazib berish usulini tanlash - muntazam yoki ustuvor (tezkor) pochta;
• etkazib berish operatorini tanlash - davlat pochta xizmati yoki xususiy ekspress tashuvchi. Xususiy kurerlik xizmatlarini yetkazib berish tezligi oddiy pochta xizmatlaridan foydalanishga qaraganda 3-5 barobar tezroq bo'lishi mumkin;
• ma'lum bir mamlakatda pochta operatorlari ishining xususiyatlari. Masalan, USPS pochtasi rus pochtasidan ancha tezroq;
• jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi masofa;
• yilning vaqtiga, ob-havo sharoitiga, ofatlarga bog'liq. Misol uchun, Rojdestvo savdolari va Yangi yil oldi shoshqaloqlik davrida posilkalar oqimi keskin oshadi va pochta operatorlari barcha posilkalarni o'z vaqtida qayta ishlashga ulgurmaydi. Bu kechikishlarga olib keladi.

Men posilkamni qachon aniq olaman?

Bu savolga aniq javob yo'q. Bunday holda, kutilgan etkazib berish muddati kontseptsiyasidan foydalanish ancha to'g'ri. Har bir milliy pochta operatorining veb-saytida ma'lum bir davlatga u yoki bu usul bilan etkazib berishning o'rtacha vaqti haqida ma'lumot mavjud. Do'konlar etkazib berish usulini tanlashda ham ushbu ma'lumotni taqdim etadi.

Kuryer tashuvchilar bilan vaziyat aniqroq - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR va boshqalar 80% hollarda etkazib berish o'sha kuni yoki keyingi 3 kun ichida (bojxonada muammolar bo'lmasa) amalga oshiriladi.

AQSh va Yevropa davlatlaridan Rossiyaga standart MPOlarni yetkazib berish muddatlari quyidagi muddatlarda farqlanadi:

• EMS jo'natmalari - 7-14 kun.
• Ro'yxatdan o'tgan posilkalar va posilkalar - 14-30 kun (xalqaro pochta almashinuvining asosiy markazlaridan masofaga qarab).
• Oddiy paketlar va posilkalar - 18-40 kun.
• Xitoy va Janubi-Sharqiy Osiyo davlatlaridan posilkalar va paketlarni o'rtacha yetkazib berish muddati taxminan 21-40 kun.

Menga 1 kg og'irlikdagi posilka yuborildi (masalan), lekin Rossiyadagi trek raqamiga ko'ra, vazn 0 ga (yoki 1 kg dan kam) aylandi. Bu nima bilan bog'liq?

Bu juda keng tarqalgan holat, agar Rossiyaga eksport qilingandan so'ng, posilka 0 grammgacha "vaznni yo'qotadi". Faqat ba'zi saralovchilar har bir MPOni tortish va bu ma'lumotlarni kuzatish tizimiga kiritish uchun juda dangasa.

Ikkinchi variant esa achinarli. Agar etkazib berish yoki bojxona rasmiylashtiruvining istalgan bosqichida posilka to'satdan vaznini yo'qotsa, bu investitsiya o'g'irlanganligini ko'rsatishi mumkin. Bu pochta bo'limida posilkani olgandan keyin ochishni talab qilishning bevosita sababidir. Og'irlikdagi farqli posilka tegishli sertifikatga ega bo'lishi kerak.

DHL Express, UPS, Fedex posilkalari Rossiya bojxonasida ushlangan (do'konga yuborilgan). Nima sababdan?

Eng keng tarqalgan sabab - ruslar uchun 200 evro bo'lgan kurerlik MPO uchun investitsiya qiymati chegarasidan oshib ketish. Bizning maqolalarimizda kurerlik xizmatlarining xususiyatlari haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin:

Shuningdek, ba'zi kurerlik xizmatlari faqat Rossiya Federatsiyasining yirik shaharlariga etkazib berishni tashkil qiladi va agar siz chekkada joylashgan kichik shaharchada istiqomat qiluvchi bo'lsangiz va kompaniya ofisiga kela olmasangiz, posilka qaytarib yuboriladi.

Mening paketim boshqa mamlakatda tugadi. Nima qilay?

Buning ikkita sababi bor:

• Posilka uchinchi davlatlar orqali tranzitda yetkaziladi va yakuniy manzil o‘zgarmagan. Xavotirlanishga hojat yo'q, bu odatiy amaliyot. Ayniqsa, kurerlik xizmatlari tomonidan yetkazib berilganda.
• Sotuvchi kuzatuv raqamlarini aralashtirib yuborgan yoki etkazib berish manzilini noto'g'ri kiritgan. Bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi va muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilish kerak.

Paket AQShdan USPS orqali yuborilgan. Bu nima va bunday posilkalarni qayerda kuzatishim mumkin?

USPS tomonidan yuborilgan posilkalarni USPS rasmiy veb-saytida yoki bizning trekerimizda kuzatish mumkin.

Eng keng tarqalgan USPS statuslari

Elektron yuk ma'lumotlari qabul qilindi - pochta jo'natmalari haqidagi ma'lumotlar elektron shaklda olingan.

Yuk qabul qilingan - jo'natuvchidan qabul qilingan.

Saralash moslamasiga keldi - saralash markaziga keldi.

USPS Origin Sort Facility da qayta ishlangan - pochta jo'natmalari pochta qabul qilish punktida saralangan.

Saralash moslamasiga yuborildi - saralash markazini tark etdi.

Xabar chapda (Biznes yopiq) - pochta operatori posilkani yetkazib berishga harakat qildi, ammo etkazib berish amalga oshmadi, chunki Yetkazib berish joyi yopildi. Qabul qiluvchiga kvitansiya qoldirildi.

Saralash vositasi orqali qayta ishlandi - pochta jo'natmasi pochta saralash moslamasini yetkazib berish yo'nalishi bo'yicha tark etdi (maqsad mamlakatiga eksport qilish).

Bojxona rasmiylashtiruvi - bojxonaga o'tkaziladi.

Bojxona rasmiylashtiruvining kechikishi (Bojxonada saqlanadi) - posilka bojxonada ushlab turiladi.

Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi - bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi.

Yetkazib berildi - yetkazib berildi.

Mening USPS pochtam AQShni tark etganini qanday bilsam bo'ladi?

Ko'pincha, IGOlar Qo'shma Shtatlarni quyidagi maqomlar tayinlanganda tark etadilar:

• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, JAMAICA, NY 11430
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, LOS ANJELES, CA 90009
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60666
• USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 orqali qayta ishlangan
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60688
• yoki Xalqaro jo'natish

Deutsche Post DHL nemis pochta bo'limining ishi haqida qayerdan ma'lumot olsam bo'ladi va Germaniyadan posilkalarni qayerdan kuzatishim mumkin?

Germaniya davlat postining ishi va Germaniyadan IPOlarni qanday kuzatish haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin

Angliyadan Parcel Force orqali yetkazib berish. Nima bu?

Parcel Force Buyuk Britaniyaning Royal Mail tezkor yetkazib berish bo'limidir. Rossiya va MDH mamlakatlarida Parcel Force jo'natmalari mahalliy EMS xizmatlari tomonidan yetkazib beriladi. Buyuk Britaniya Royal Mail ishi haqida batafsil ma'lumotni bizdan bilib olishingiz mumkin.

eBay-da etkazib berish usuli Rossiyaga xalqaro ustuvor yuk tashish hisoblanadi. Bu nima degani?

Bunday holda, Rossiyaga etkazib berish eBay Global Shipping dasturi shartlariga muvofiq amalga oshiriladi, bu etkazib berish bosqichida AQShda vositachi mavjudligini anglatadi. Batafsil ma'lumot bizning saytimizda mavjud.

Onlayn do'kon Rossiyaga (MDH mamlakatlari) Borderfree (FiftyOne) kompaniyasi orqali to'g'ridan-to'g'ri etkazib berishni taklif qiladi. Bu qanday kompaniya va buyurtmaning bajarilishini qayerdan kuzatishim mumkin?

Borderfree - Amerika logistika kompaniyasi bo'lib, Amerika do'konlariga xalqaro mijozlarga yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya an'anaviy ekspeditor sxemasi bo'yicha ishlaydi, ya'ni AQShdagi o'z omborlaridagi do'konlardan buyurtmalarni yig'adi va keyin ularni AQShdan tashqaridagi mijozga jo'natadi. Kompaniya o'z xizmatlari uchun komissiya oladi. Borderfree kompaniyasining Rossiya va MDH mamlakatlariga yetkazib berish bo'yicha pudratchilari DHL Express va SPSR kuryerlik kompaniyalari hisoblanadi. Siz buyurtma raqamingiz va elektron pochta manzilingizdan foydalanib, kompaniyaning veb-saytida posilkalar harakatini kuzatishingiz mumkin.

Xitoydan yetkazib berish (Aliexpress va boshqa do'konlar) Swiss Post va Sweden Post orqali

Yaqinda Aliexpress-dagi ko'plab sotuvchilar Shveytsariya va Shvetsiyadagi pochta operatorlari orqali etkazib berish tanlovini taklif qilishadi. Ko‘pchilik uchun bu mantiqiy savol tug‘diradi – Xitoy va Shveytsariya pochtasining bunga qanday aloqasi bor?! Gap shundaki, Swiss Post va Sweden Post Xitoyda vakolatxonalariga ega va O'rta Qirollikdan posilkalarni mos ravishda Shveytsariya va Shvetsiyada tranzit punkti bilan yetkazib beradi. Xitoy, Gonkong va Singapore Post tomonidan Li-Ion batareyalarini jo'natish bo'yicha jiddiy taqiqlar tufayli xitoyliklar Yevropa tashuvchilari xizmatlaridan foydalana boshladi. Yetkazib berish sxemasi: Singapur - Shveytsariya/Shvetsiya - Rossiya (boshqa mamlakatlar). Bunday jo'natmalar uchun trek raqami - Swiss Post uchun RXXXXXXXXXXCH va Sweden Post uchun RXXXXXXXXXXSE.

Siz buni Swiss Post veb-saytida kuzatishingiz mumkin www.swisspost.ch va Sweden Post veb-sayti www.posten.se

Mening paketim yo'qoldi (qo'shimchalar shikastlangan, to'liq yoki qisman yo'qolgan). Nima qilay?

Agar posilka yo'qolgan bo'lsa, siz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va posilkani qidirish uchun ariza yozishingiz kerak.

Vijdonsiz bojxona yoki pochta xodimlarining qurboni bo'lmaslik va iPhone o'rniga g'ishtni olmaslik uchun siz Rossiya pochta bo'limlarida posilkalarni qabul qilish haqida o'qishingiz kerak.

"Aviakompaniyaga yuborilgan" holati nimani anglatadi? “Aviakompaniyaga yuborildi” maqomini olgandan keyin posilka qancha vaqt ichida yetib boradi?

"Aviakompaniyaga yuborilgan" - bu posilka Xitoyda bo'lganda olishi mumkin bo'lgan oxirgi holat. Paket "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgandan so'ng, u endi China Post nazorati ostida emas. Qoidaga ko'ra, posilka belgilangan mamlakatga "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgan kundan boshlab 2-4 hafta ichida etib boradi. Odatda, "aviakompaniyaga jo'natilgan" holati paket o'z manziliga yetguncha yoki oluvchiga yetkazilmaguncha o'zgarmaydi.

"Aviakompaniyaga yuborildi" maqomini olgandan keyin 30 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa va siz hali ham paketni olmagan bo'lsangiz, ehtiyot bo'ling. Ehtimol, u yo'qolgan yoki boshqa mamlakatda jo'natilishi kechiktirilgan. Sotuvchi yoki do'kon pulingizni qaytarishi uchun siz da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz kerak.

“Xavfsizlik skanerini import qilish” holati nimani anglatadi?

Agar paketingiz “Import Xavfsizlik skaneri” maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

“Import bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi?

Agar sizning paketingiz "Import bojxona skaneri" maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

“Bojxona nazorati omborida” maqomi nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Bojxona nazorati omborida” maqomi posilkaning bojxona omborida bo‘lib, eksport yoki havo pochtasi jo‘natilishidan oldin tekshirishni kutayotganligini bildiradi.

Agar posilkamning holati "Eksport xavfsizligini skanerlash", "Bojxonani eksport qilish" holatidan uzoq vaqt davomida o'zgarmasa nima qilishim kerak?

“Muvaffaqiyat topildi: 0 ta element!” holati nimani anglatadi? yoki "China Post posilkani olmadi"?

Agar siz posilkani kuzatuv raqami bo'yicha kuzatgan bo'lsangiz va posilkaning holati "Xitoy pochtasi posilkani olmagan" yoki "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" ("Natija - 0 ta posilka"), bu sotuvchi (yetkazib beruvchi) sizga China Post ma'lumotlar bazasida yuborilgan posilkalarga tayinlanmagan mavjud bo'lmagan (yaroqsiz) kuzatuv raqamini berganligini anglatadi.

Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

Yuqoridagi uchta bandda nima muhokama qilinayotganini tushunish uchun siz posilkalarni kuzatish tizimi raqam bo'yicha qanday ishlashini bilishingiz kerak:
China Post har qanday paketga mavjud bo'lmagan raqamga ega yorliqni osongina yopishtirishi mumkin. Kuzatuv raqami noto‘g‘ri va Xitoy pochtasi unga kuzatuv raqamini tayinlamaguncha posilkani kuzatib bo‘lmaydi. Paypal, ebay va Aliexpress ba'zan to'lov ma'lumotlarini to'ldirish uchun ushbu raqamlarni yuboradigan ko'plab firibgarlardan mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamlarini oladi. ebay yoki Aliexpress kabi ko'plab bozorlar sotuvchidan buyurtmani to'lovdan keyin 24 soat ichida jo'natishini talab qiladi, shuning uchun ba'zi sotuvchilar jarimalardan qochish uchun mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamini taqdim etishlari mumkin. Keyinchalik, sotuvchi tovarni qayta zaxiraga qo'yganda, u tovarlarni jo'natish uchun xuddi shu kuzatuv raqamidan foydalanadi va bu raqamdan foydalanib, jo'natilgan kundan keyin 48 soat ichida veb-saytda posilkani kuzatish mumkin bo'ladi.

Agar posilkamning holati "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" bo'lsa, nima qilishim kerak. yoki "China Post posilkani olmadi"?

• Agar siz kuzatuv raqamini jo'natilgandan keyin 48 soat ichida olgan bo'lsangiz, China Post ma'lumotlar bazasi yangilanmaguncha yana ikki kun kutishingiz kerak bo'lishi mumkin.
• Agar siz kuzatuv raqamini ikki kundan ko'proq vaqt oldin olgan bo'lsangiz, sotuvchi bilan bog'lanib, haqiqiy jo'natilgan sana va haqiqiy posilka raqamini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Sotuvchiga jo'natilgandan keyin 48 soat ichida veb-saytdagi raqamdan foydalanib paketni kuzatib borishni xohlayotganingizni ayting, aks holda siz da'vo qilasiz. Odatda, sotuvchi yangi kuzatuv raqamini, haqiqiy jo'natish sanasini yoki rejalashtirilgan jo'natish sanasini taqdim etadi, keyinroq veb-saytda tekshirilishi mumkin.
• Agar sotuvchi yana noto'g'ri etkazib berish ma'lumotlarini bersa yoki umuman javob bermasa, ebay, Aliexpress yoki Paypal orqali da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz va pulni qaytarib berishni so'rashingiz kerak. To'lovni qaytarib olganingizdan so'ng, firibgar haqida salbiy fikr bildirishingiz mumkin.

“Xavfsizlik skanerini eksport qilish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” paketning bojxona tekshiruviga tayyorligini bildiradi. Bojxona tekshiruvi tugallangandan so'ng, posilka havo pochtasi orqali jo'natiladi.

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” holati nimani anglatadi?

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” posilka belgilangan davlatning bojxona idorasiga yetkazilganligini bildiradi. Chet eldan olingan posilkaning bojxona rasmiylashtiruvi tugallangandan so‘ng, jo‘natma qabul qiluvchi davlatning pochta xizmati tomonidan qabul qiluvchiga yetkaziladi.

“Tashqi ayirboshlash idorasidan chiqish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Tashqi ayirboshlash shahobchasidan jo‘nab ketish” posilkaning bojxona ko‘rigidan o‘tishga tayyorligini bildiradi.Tekshiruv tugallangandan so‘ng, posilka havo pochtasiga jo‘natiladi.

“NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Ochilish” holatlari nimani anglatadi?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие" ) va hokazo. Aslida, bu g'alati holatlar China Post ma'lumotlar bazasini noto'g'ri tarjima qilish natijasida yuzaga kelgan xatolardir.

Noto'g'ri posilka raqami va qabul qilinmagan posilka uchun da'vo arizasi va pulni qaytarishni qanday talab qilish kerak?

Posilkalari China Post tomonidan etkazib beriladigan ko'plab oluvchilar ko'pincha quyidagi savollarni berishadi:

Da'vo arizasini topshirganingizdan so'ng, sotuvchi paketning xaridorga muvaffaqiyatli topshirilganligini tasdiqlashi kerak. Agar u bunday tasdiqni taqdim eta olmasa, pul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi.

Posilka olinmaganligi uchun bunday da'voni qanday topshirish kerak?
ebay, paypal va aliexpress-da "nizolarni hal qilish markazi" yoki "da'volar markazi" deb nomlangan veb-sahifaga havola mavjud. Siz u yerda posilkangizni olmaganligi uchun daʼvo qilishingiz mumkin. Barcha batafsil qo'llanmalarni veb-saytda topish mumkin:

Men posilka olinmaganligi uchun da'vo qo'yishim mumkin bo'lgan muddat bormi?
HA. ebay va paypalda siz to'lovdan keyin 45 kun ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak. Aliexpress-da bu muddat 60 kun.

Agar daʼvo muddatini oʻtkazib yuborgan boʻlsam-u, lekin pulni qaytarib olishni xohlasam-chi?
Agar da'vo topshirish muddatini o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, qila oladigan yagona narsa - sotuvchi bilan bog'lanish. Ko'p ijobiy sharhlarga ega bo'lgan yirik sotuvchilar ijobiy sharh evaziga sizga mos keladigan variantni taklif qilishlari mumkin. Bu ularning do'konidagi savdoni oshiradi.

"Da'volar markazi" bo'lmagan saytdan narsalarni sotib olsam va PayPal orqali to'lamagan bo'lsam-chi?
Afsuski, bu holatda pulingizni qaytarib olish siz uchun oson bo'lmaydi, ko'pincha imkonsizdir. Shuning uchun biz sizga ebay, Aliexpress, Amazon, DX va boshqalar kabi yirik savdo maydonchalarida xitoylik sotuvchilardan xaridorlarning huquqlarini yuqori darajada himoyalangan holda sotib olishingizni maslahat beramiz.

Agar siz kam ma'lum bo'lgan saytlarda tovarlar sotib olsangiz, xaridlar uchun Paypal orqali to'lashga harakat qiling. HECH QACHON bank o‘tkazmalari, Moneygram yoki Western Union kabi pul o‘tkazmalari tizimlari, tovarlarni to‘lash uchun bitkoin kabi elektron valyutalardan foydalanmang, hatto taniqli saytlarda - ebay yoki Aliexpress-da, lekin notanish sotuvchilardan xarid qilsangiz ham.

Agar muammo yuzaga kelsa va siz to'lov kartasi bilan xaridni to'lagan bo'lsangiz, bank bilan bog'lanib, to'lovni qaytarish tartibidan foydalanishingiz mumkin. Jarayon maqolada tasvirlangan:

China Airlines dan posilka holati, PEK joylashtiring. Nima bu?

PEK kodi Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) tomonidan Pekin poytaxti xalqaro aeroportiga beriladi. Bu holat posilka ushbu aeroportdan belgilangan mamlakatga yuborilganligini bildiradi.

Veb-saytning onlayn pochta kuzatuv xizmati sizga "Rossiya pochtasi" tomonidan yuborilgan posilkaning holati va joylashuvini kuzatishga yordam beradi.

Rossiya Federatsiyasining milliy pochta operatori "Rossiya pochtasi" Rossiya Federatsiyasi va boshqa davlatlar hududida pochta jo'natmalarini qabul qiladi, jo'natadi va etkazib beradi. Ushbu milliy pochta operatorining filiallari mahalliy va xalqaro posilkalarni jo'natish va qabul qilish bilan shug'ullanadi. Agar posilkalar va pochta jo'natmalari Rossiya hududida yuborilgan bo'lsa, u holda posilkaga raqamlardan iborat noyob 14 xonali identifikator raqami beriladi va xalqaro miqyosda yuborilganda 13 belgidan (lotin alifbosining raqamlari va harflari) identifikatsiya raqami beriladi.

Ikkala raqam ham Umumjahon pochta ittifoqining S10 standartiga mos keladi va posilkalarni kuzatish pochta jo‘natuvchisi ham, oluvchi ham tomonidan amalga oshirilishi mumkin.

Russian Post trek raqamlari posilka turi bo'yicha farqlanadi va tashqi ko'rinishida farqlanadi.

Tushuntirish:

Rossiya pochtasining hamkorligi tufayli Aliexpress bilan ushbu turdagi posilkalar soddalashtirilgan ro'yxatga olish tizimiga ega, bu esa tezroq va arzonroq jo'natish imkonini beradi. Shuni hisobga olish kerakki, etkazib berishning ushbu turini faqat jo'natuvchining mamlakati ichida kuzatish mumkin; posilka hududga kelganda, jo'natilish endi kuzatilmaydi, lekin posilka qabul qiluvchining etkazib berish joyiga kelganidan so'ng, xuddi shunday holat paydo bo'ladi. . Taxminiy etkazib berish muddati jo'nab ketgan kundan boshlab 25-30 kun.

Boshida ZJ harflarini o'z ichiga olgan raqam bilan posilkalar Joom onlayn-do'konining posilkalari bo'lib, u Rossiya pochtasi bilan ham hamkorlik qiladi. Ushbu yetkazib berish turi arzon va asosan arzon tovarlarni yetkazib berish uchun ishlatiladi va shu bilan birga cheklangan kuzatuv funksiyasiga ega. Gap shundaki, Joom posilkalari kuzatilganda faqat uchta holatdan biriga ega bo'lishi mumkin:

• Paket yuborildi
• Posilka ofisga keldi
• Posilka qabul qiluvchi tomonidan qabul qilingan

Ya'ni, sizning posilkangizni etkazib berishning barcha bosqichlarida kuzatib bo'lmaydi, lekin tovarlar jo'natilgan yoki pochta bo'limiga allaqachon kelganligi haqidagi muhim ma'lumotlar ma'lum bo'ladi.

Ba'zida Rossiya pochta jo'natmalarini kuzatish bilan bog'liq muammolar paydo bo'ladi.Ko'pincha bu quyidagi sabablarga ko'ra sodir bo'ladi:

"Russia Post" pochta kompaniyasi tomonidan posilka holati va joylashuvini kuzatish juda oddiy: buning uchun siz kuzatuv qatoriga posilkaning noyob trek kodini kiritishingiz kerak. Raqamni ko'rsatgandan so'ng, "Kuzatuv" tugmasini bosing va Rossiya pochtasi orqali jo'natishingiz holati haqida eng so'nggi ma'lumotlarni bilib oling.

Agar siz bir vaqtning o'zida "Rossiya pochtasi" orqali bir nechta jo'natmalar bo'yicha ma'lumotlarni saqlashingiz kerak bo'lsa, u holda onlayn posilkalarni kuzatish xizmati veb-saytidagi shaxsiy hisobingizda ro'yxatdan o'ting va bir vaqtning o'zida bir nechta jo'natmalarni kuzatib boring va har bir posilka uchun aniq ma'lumot oling.

Sizning posilkangiz qaysi pochta bo'limida joylashganligini aniqlash uchun bizning Rossiya pochta bo'limlari ma'lumotnomamizdan foydalaning