Viber muammosiz ishlayotgan bo'lsa ham, ilova ba'zida xatolarga duch keladi. Muammolarning sabablari apparat va dasturiy ta'minotda yotadi. Agar Viber ilovasida xatolik yuzaga kelsa, birinchi navbatda, unga nima sabab bo'lganini aniqlash tavsiya etiladi. Ko'pincha muammolar quyidagi hollarda yuzaga keladi:

• o'rnatish paytida;
• yangilashdan keyin;
• qo'shimcha dasturiy ta'minotni o'rnatgandan so'ng.

O'rnatish xatosi

Ba'zi foydalanuvchilar dastur qurilmaga o'rnatilmaganligi yoki umuman yuklab olinmasligi bilan duch kelishadi. Bu ular orqali Android-ga messenjerni yuklab olishga harakat qilganda sodir bo'lishi mumkin Google Play. Xatoning sababi oddiy - qurilmadagi xotira to'lgan. Vaziyatni tuzatish uchun sozlamalar menyusi orqali keshni tozalashingiz kerak bo'ladi.

"495" ni o'rnatishda Viber-da juda keng tarqalgan xato. U dastur tomonidan emas, balki tizim tomonidan chiqariladi. Buning sabablaridan biri o'rnatish fayli serverdan o'chirilgan bo'lishi mumkin, shuning uchun uni qurilmaga o'rnatib bo'lmaydi. Ikkinchi sabab - smartfondagi Download Manager xotirasi to'lgan. Uni standart vositalar yordamida tozalash va protsedurani takrorlashga harakat qilish tavsiya etiladi.

Yangilashdan keyin xato

Ko'pgina foydalanuvchilar Viber-da xatolik yuzaga kelsa, nima qilish kerakligi va dasturni qanday davom ettirish kerakligi bilan qiziqishadi. Dasturni yangilashdan keyin eng ko'p uchraydigan muammolar:

• suhbatdoshlarning holati ko'rinmaydi;
• messenjer muzlaydi va ishlashni to'xtatadi;
• xabarlar endi yuborilmaydi;
• aloqa yo'qligini bildiruvchi xabar paydo bo'ladi.

• o'rnatilgan messenjer bilan smartfon yoki kompyuteringizni qayta ishga tushiring;
• tarmoqqa kirishni tekshirish;
• Viberni o'chirib tashlang va keyin uni qayta o'rnating.

Agar yangilanishlar ilovaning ishlashiga salbiy ta'sir ko'rsatgan bo'lsa, oldingi versiyaga qaytishga harakat qilishingiz mumkin.

Dasturiy ta'minotni o'rnatishdan keyin xato

Agar messenjer qurilmaga qo'shimcha dasturiy ta'minot o'rnatilgandan so'ng ishlashni to'xtatgan bo'lsa, muammo shu erda bo'lishi mumkin. Boshqa ilovalarning Internetga kirishini bloklaydigan dasturlar, jumladan antivirus dasturlari mavjud. Muammo dasturiy ta'minotda ekanligini istisno qilish uchun yordamchi dasturlarni vaqtincha o'chirib qo'yish va messenjerdan foydalanishga harakat qilish tavsiya etiladi. Ko'rib turganingizdek, Viber-dagi xatolarning aksariyati mustaqil ravishda yo'q qilinishi mumkin.

Viber - bu butun sayyoradagi odamlar o'rtasidagi muloqotni osonlashtirish uchun mo'ljallangan juda mashhur messenjer. Viber ilovasining auditoriyasi doimiy ravishda o'sib bormoqda, dastur tobora ko'payib borayotgan mobil qurilmalar va gadjetlarga o'rnatilmoqda.

Messenjerning har bir foydalanuvchisi ilovadan foydalanish vaqtida kamida bir marta Viber nima uchun telefonda ishlashni to'xtatganiga hayron bo'lgan. Keling, dastur muvaffaqiyatsizligining asosiy sabablarini ko'rib chiqaylik va mumkin bo'lgan variantlar Viber messenjeri bilan bog'liq muammolarni hal qilish.

Xato 495: Fayl topilmadi

495-sonli xato paydo bo'lgan vaziyat juda tez-tez sodir bo'ladi. Ushbu xato Viber o'rnatish fayli ishlab chiquvchi serverida topilmaganligini anglatadi. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda?

Katta ehtimol bilan, foydalanuvchi dastur versiyasini serverda yangilanayotgan paytda, ya'ni yangi o'rnatish fayli yuklab olish uchun hali joylashtirilmagan va eski versiya allaqachon o'chirilgan paytda dasturni o'rnatish faylini yuklab olishni boshlagan. Vahima qilishning hojati yo'q, biroz kutib turing va Viber ilovasini qayta yuklab ko'ring.

Internet aloqasi yo'q

Bu qanchalik ahamiyatsiz bo'lmasin, Viber ishlamasligi va ulanish xatosini ko'rsatishining eng keng tarqalgan sababi Internetga ulanishning yo'qligi bo'lishi mumkin. Shuning uchun, birinchi navbatda, boshqa ilovalarda, masalan, brauzerda tarmoq ishini tekshirishingiz kerak. Agar veb-sayt sahifalari tez va xatosiz ochilsa, bu tarmoqqa ulanish to'g'ri ishlayotganligini anglatadi va bu sabab emas.

Brauzer sahifalarni ko'rsatmasa, ulanishni aniqlab olishingiz kerak. Aytaylik, smartfon Wi-Fi orqali tarmoqqa ulangan. Siz Wi-Fi-ga o'tishga harakat qilishingiz kerak mobil tarmoq 3G yoki 4G va Internetni qayta tekshiring. Agar ulanish muammosi davom etsa, siz telefonning APN kirish nuqtasi sozlamalarini tartibga solishingiz yoki kompaniyangizga murojaat qilishingiz kerak uyali aloqa operatori. Kompaniya mutaxassislari uyali aloqa deyarli har qanday telefon apparatini sozlash uchun zarur bo'lgan bilimga ega bo'lishi kerak.

Shu bilan bir qatorda, siz o'z balansingizni tekshirishingiz mumkin, ehtimol hisobdagi mablag' etarli emasligi sababli Internet bloklangan. Bunday holda, balansingizni to'ldirish muammoni hal qiladi.

Viberning eskirgan versiyasi

Viber ishlamayotgan vaziyatning kamroq aniq sabablari ham bor. Viber ilovasi ishlamasa, u bilan nima qilish kerak? Siz foydalanayotgan dasturning qaysi versiyasini tekshirishingiz kerak. Ehtimol, eskirgan.

Muammoni hal qilish uchun siz messenjerni yangilashingiz va uning funksionalligini qayta tekshirishingiz kerak.

Noto'g'ri yangilanishning oqibatlari

Viber ilovasi doimiy ravishda takomillashtirilmoqda, messenjerga yangi funksiya va imkoniyatlar qo‘shilmoqda. Afsuski, ba'zida o'rnatishdan keyin yangi versiya dasturning ishlashi buzilgan bo'lishi mumkin. Bu ko'pincha yangilanish paketidagi xatolar, Viber va operatsion versiyalar o'rtasidagi nomuvofiqlik bilan bog'liq Android tizimlari. Qoida tariqasida, agar bunday muammolar yuzaga kelsa, ular keyingi dasturni yangilash paketlarida tuzatiladi. Ilovaning tuzatilgan modifikatsiyasi chiqarilgunga qadar siz undan foydalanishingiz kerak bo'ladi eski versiya messenger, avval uni onlayn yuklab olgan.

Har qanday holatda, ishlab chiquvchi muammo ustida ishlashni boshlashi uchun mavjud vaziyat haqida qo'llab-quvvatlash xizmatiga xabar berishingiz kerak. Foydalanuvchilardan qanchalik ko'p so'rovlar bo'lsa, to'g'ri ishlaydigan dastur yangilanishi tezroq chiqariladi.

Boshqa foydalanuvchidan kelgan xabarlarni bloklash

Agar Viber ilovasi ishlayotgan bo'lsa-da, lekin xabarlar barcha kontaktlarga yuborilmasa, bu ushbu hisobdan xabarlarni qabul qilish boshqa foydalanuvchi tomonidan bloklanganligini anglatadi. Nima uchun telefonda va u bilan nima qilish kerak aniq holat? Texnik jihatdan, dastur ishlaydi, shunchaki xabarlar barcha kontaktlarga yuborilmaydi. Agar shunday vaziyat yuzaga kelsa, qandaydir tarzda kerak muqobil yo'l Bloklash sababini mavjud bo'lmagan kontaktlar bilan tekshiring.

Ilova beqaror, ba'zi harakatlar noto'g'ri bajarilgan

Xo'sh, Viber ishlamayapti, nima qilish kerak va uni qanday tuzatish kerak? Messenjerning noto'g'ri ishlashining quyidagi ko'rinishlari mumkin:

1. Xabarlarni yuborish ishlamaydi, lekin ularni qabul qilish asoratlarsiz amalga oshiriladi.
2. Ilova to'xtaydi va undagi standart amallarni bajarayotganda kutilmaganda qayta tiklanadi.
3. Ilova yo'qolgan Internet aloqasi haqida xabarni ko'rsatadi, garchi aslida ulanish yaxshi.

Birinchidan, siz qayta ishga tushirishga urinib ko'rishingiz mumkin mobil qurilma. Buning uchun menyu paydo bo'lguncha qurilmaning quvvat tugmasini bosib turishingiz kerak. Ko'rsatilgan oynada siz "Qayta yuklash" ni tanlashingiz va telefon yoqilguncha kutishingiz kerak.

Agar qayta ishga tushirilgandan so'ng Viber ishi normal holatga qaytmasa, dasturni qayta o'rnatishingiz kerak bo'ladi. Buning uchun avvalo dasturni o'chirib tashlashingiz kerak. Viber-ni o'chirish uchun siz ro'yxatga kirishingiz kerak o'rnatilgan ilovalar, dastur nomi bilan kerakli elementni toping, uni tanlang va paydo bo'lgan oynada "O'chirish" tugmasini bosing. Endi siz messenjerni qayta o'rnatishingiz mumkin. Buning uchun Viber ilovasini Google Market yoki ishlab chiqaruvchining veb-saytidan yuklab olishingiz va o'rnatishingiz kerak.

Viber ma'muriyati tomonidan spamni bloklash

Dasturchining o'zi tomonidan messenjer foydalanuvchilarini bloklash holatlari Internetda tasvirlangan. Nima uchun Viber bu holatda telefonda ishlamaydi? Agar ommaviy xabarlar bitta hisobdan istalgan kontaktlar guruhiga yuborilsa, Viber ma'muriyati buni spam yuborishga urinish sifatida qabul qiladi. Chiquvchi xabarlarni yuborish bloklangan. Kirish xabarlari foydalanuvchiga odatdagidek keladi.

Viber bilan normal ishlashni davom ettirish uchun foydalanuvchi ishlab chiquvchiga murojaat qilishi va ommaviy xabarlarni yuborish sababini tushuntirishi kerak. Bunday holda, ma'muriyat blokirovkani olib tashlashga qaror qilishi va kelajakda shunga o'xshash vaziyatni oldini olish uchun foydalanuvchini ogohlantirishi mumkin. Ammo messenjer ma'muriyati ba'zi foydalanuvchilarning akkauntlarini doimiy ravishda blokirovka qilgan boshqa holatlar ham mavjud. Bunday vaziyatda chiqishning bitta yo'li bor: yaratish yangi hisob Viber tizimida ilgari ro'yxatdan o'tmagan boshqa telefon raqamiga bog'langan.

Viber serverlarida texnik ishlar

Agar messenjerning ishlamay qolishi mumkin bo'lgan turli xil variantlar tahlil qilingan bo'lsa va u hali ham telefonda tushunarsiz bo'lsa, har qanday holatda ham qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Viber orqali aloqa uchun mas'ul bo'lgan serverlarda vaqtinchalik texnik ish olib borilayotgani sababli dastur ishlamasligi mumkin. Qo'llab-quvvatlash xizmati har qanday holatda yordam beradi, hatto nosozlik messenjer serverlari bilan bog'liq bo'lmasa ham.

Xulosa

Viber messenjeri, boshqa dasturlar singari, ba'zida to'g'ri ishlamasligi mumkin. Maqolada ilovaning ishlashi davomida yuzaga keladigan asosiy muammolar sanab o'tilgan va nima uchun Viber Android telefonida ishlamaydi degan savolga javob berilgan.

Hatto o'qimagan foydalanuvchi ham dasturni funktsional holatiga qaytarishi mumkin, ammo dasturda faqat Viber qo'llab-quvvatlash mutaxassislari hal qila oladigan nosozliklar mavjud.

Ushbu kross-platformali messenjer butun dunyoda qo'llaniladi: kompyuterlar, planshetlar, turli xil operatsion tizimlarga ega smartfonlarga o'rnatiladi. Biroq, ba'zida u bilan bog'liq muammolar paydo bo'ladi: Viber barcha qurilmalarda ishga tushmasligi mumkin. Ularni qanday hal qilish kerak?

Kompyuterda ishlamaydi

Viber o'rnatadi va ishlaydi Windows platformasi. Kompyuterda dasturdan foydalanishda har xil turdagi xatolar yuzaga kelishi mumkin. Nima uchun yordamchi dastur ishlamasligi mumkin?

Buning sababiga qarab, bir qator choralar ko'riladi. Aslida, muammoga nima sabab bo'lganini aniqlash juda qiyin, shuning uchun har bir foydalanuvchi foydalanishi mumkin bo'lgan usullarning ma'lum ro'yxati mavjud.

Qayerdan boshlash kerak?

1. Qurilmangizda messenjerning soʻnggi versiyasi mavjudligiga ishonch hosil qiling. Agar yo'q bo'lsa, yangilang.
2. Sizning antivirusingiz yoki xavfsizlik devoringiz Viberni bloklayotganligini tekshiring. Agar blokirovka ro'y bersa, ilovani istisnolar ro'yxatiga qo'shing.
3. Qurilmangizni viruslar uchun skanerlang.
4. Kompyuterni qayta ishga tushirish uchun. Ko `p holatlarda bu usul muammoni hal qiladi.
5. CCleaner yoki boshqa dastur yordamida ro'yxatga olish kitobini tozalang.

Agar yuqoridagi usullarning barchasi yordam bermasa va kompyuter tarmoqqa ulangan bo'lsa, siz keskin choraga murojaat qilishingiz kerak: dasturni qayta o'rnatish.

Birinchidan, uni Dasturlar va Xususiyatlar oynasi orqali olib tashlashingiz kerak. Uni ochish uchun shunchaki kiriting qidiruv paneli nomini boshlang. Keyin ro'yxatdagi dasturni toping va uni o'chiring.

Ilova kompyuterda ishlashni to'xtatadi

Ishlash paytida Viber ishlamay qolishi mumkin - kompyuter ekranida "Viber ishlashni to'xtatdi" degan xabar bilan oyna paydo bo'ladi.

Qoida tariqasida, dasturni qayta ishga tushirish yoki qayta o'rnatish muammoni hal qilishga yordam bermaydi. Biroq, bu alohida holat bo'lishi mumkin - keyin siz shunchaki kompyuterni qayta ishga tushirishingiz kerak.

Agar dastur qurilmani qayta ishga tushirgandan keyin ham muzlashda davom etsa, siz quyidagi usuldan foydalanishingiz kerak.

1.Ko'rsatish uchun sichqonchaning o'ng tugmasi bilan belgini bosing kontekst menyusi.

2. "Xususiyatlar" ning oxirgi qismini tanlang va keyin paydo bo'lgan oynada (uning chap tomonida) "Qurilma menejeri" ni bosing.

3."Ovoz, o'yin va video qurilmalar" deb nomlangan qatorni toping. Sizning ismingiz ovoz kartasi. Masalan, bu "High Definition Audio yoqilgan qurilma" bo'lishi mumkin.

4.Eng o'ngdagi belgini bosish orqali qurilmani uzing yuqori panel oyna.

Telefonda ishlamaydi

Telefonga o'rnatilgan messenjer ham ishlamay qolishi mumkin. Quyidagilar ajralib turadi: mashhur turlari muvaffaqiyatsizlik:

• xabar yubormaydi;
• ulanishni rad etadi;
• qo'ng'iroq qilmaydi;
• ishni to'satdan to'xtatadi;
• boshlanmaydi.

Agar mijoz ishga tushmasa, foydalanuvchi nima qilishi kerak?

1.Avval siz smartfoningizni qayta ishga tushirishingiz kerak.

2.Keyin, Internetga ulanishingizni tekshiring. Ko'pincha muammo tarmoqning etishmasligi bilan bog'liq. Sahifalar brauzer orqali yuklanganligini tekshiring. Agar yo'q bo'lsa, sababni bartaraf qilish uchun 3G ulanishini yoki routerni qayta ishga tushirishingiz kerak. Agar hamma narsa hali ham tarmoqqa ulanmasa, qurilmani qayta yoqing. Muammo davom etishi mumkin - keyin yordam uchun operatoringizga murojaat qilishingiz kerak. Buni amalga oshirishdan oldin, balansingizni nolga teng bo'lmasligi uchun tekshiring.

3.Dastur keshini tozalang. Buning uchun Sozlamalar - Ilova menejeriga o'ting. Ro'yxatdagi dasturni toping, ustiga bosing va "Keshni tozalash" tugmasini bosing. Ishlashni to'xtatish ham yaxshi fikr bo'lardi.

4. Antivirus yordamida skanerlash. Shundan so'ng, yana boshlashga harakat qiling. Ba'zi hollarda antivirus mijozni bloklashi mumkin.

Oxirgi chora yana ilovani qayta o'rnatish bo'ladi. Sozlamalar orqali messenjer menyusiga qayting va "O'chirish" tugmasini bosing. Keyin mijozni yuklab oling va o'rnating Play Market Android-da yoki iPhone-da AppStore-da.

Ba'zida quyidagilar sodir bo'ladi: disk raskadrovka ishi kompaniya serverlarida amalga oshiriladi (ishlab chiquvchilar yangi funksiyalar va xususiyatlarni qo'shadilar, shuningdek muammolar va xatolarni tuzatadilar) va shunga ko'ra Viber bir muddat ishlamay qolishi mumkin. Shu munosabat bilan, biroz kutish mantiqan.

Keyingi yangilanishdan keyin muammolar

Viber ishlab chiquvchilari foydalanuvchilarga yangi versiyalarni taklif qilishadi. Doimiy ravishda yangilab turish tavsiya etiladi, chunki yangilanishlar nafaqat yangi funktsiyalarni keltirib chiqaradi, balki nosozliklar bilan bog'liq muammolarni ham hal qiladi. Yangilanish yilida sodir bo'ladi avtomatik rejim.

Biroq, yangilanishdan keyin muammolar paydo bo'lishi mumkin. Viber ishga tushirishni to'xtatadi. Bu smartfon drayverlari yoki OS va dastur o'rtasidagi ziddiyat bilan bog'liq. Birinchisi yangilangan ilovaning to'g'ri ishlashi uchun juda eski bo'lishi mumkin.

Yechim barcha tizim yangilanishlarini o'rnatishdir. Shundan so'ng siz dasturning ishlashini sinab ko'rishingiz kerak.

Muqobil variant - Viberni qayta o'rnatish. Buni qanday qilish yuqorida tavsiflangan. Yangilanishlar avtomatik ravishda kelishini hisobga olsak, ba'zi hollarda xatolik yo'qolguncha bir nechta qayta o'rnatish kerak bo'ladi.

Rasmiy qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling

Yuqorida sanab o'tilgan usullarning barchasi muvaffaqiyatli bo'lmasa, Viber foydalanuvchisini qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. O'ting: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Shakl fikr-mulohaza muammoni tasvirlash uchun rus tilida mavjud (kerakli maydonlarni to'ldirishingiz kerak).

Muammoingizni batafsil tasvirlab bering, ko'rsatishni unutmang oxirgi versiya messenjer, operatsion tizim turi va boshqa tafsilotlar.

Bildirishnomani yuborishdan oldin barcha qatorlar to'g'ri to'ldirilganligini tekshiring. Qoida tariqasida, javob tezda keladi elektron pochta.

Viber bilan bog'liq muammolar ko'pincha dasturni qayta ishga tushirish va Internetga ulanish orqali hal qilinadi. Telefoningizdagi dastur keshini va kompyuteringizdagi registrni tozalash ham yaxshi fikr bo'lishi mumkin.

Ilova mobil qurilmaga o'rnatilganda va ishga tushirilganda, Viber kontaktlari avtomatik ravishda sinxronlashtiriladi - smartfonning telefon kitobida qayd etilgan telefon raqamlarining har biri hisobga olinadi. Agar biron bir raqamning messenjerda allaqachon ro'yxatdan o'tgan abonentlari bo'lsa, bu haqda qayd qilinadi maxsus xarakter. Siz ushbu obunachilarga ilova orqali yozishingiz yoki qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Dasturning kompyuter versiyasi bilan sinxronlash

Ish stoli versiyasi paydo bo'lishi bilan ilovaning imkoniyatlari sezilarli darajada kengaydi va yangi auditoriyani jalb qildi. Biroq, nuanslar mavjud - ko'p foydalanuvchilar Android-dagi Viber kontaktlarini kompyuter bilan, ya'ni bilan qanday sinxronlashtirishni bilishmaydi. mobil versiyasi. Bu erda hech qanday maxsus harakatlar qilishning hojati yo'q - bu avtomatik ravishda sodir bo'ladi.

Kompyuterda messenjerdan foydalanish uchun nima qilish kerak:

• • Dasturni yuklab oling va uni kompyuteringizga o'rnating.

• Avtorizatsiyani amalga oshirish. Bu erda siz ilova allaqachon ishlayotgan smartfondan foydalanishingiz kerak.
• Ma'lumotlar uzatilishini kuting.

Ish stoli ilovasi bilan bog'liq yagona muammo - foydalanuvchi ma'lumotlarini qo'shish yoki tahrirlash mumkin emas. Bu haqdagi maʼlumotlarni oʻzgartirish yoki oʻzgartirish uchun siz mobil messenjerdan foydalanishingiz kerak.

Vaqt va mumkin bo'lgan sinxronizatsiya xatolari

Viber-ni kontaktlar, shuningdek, smartfon va shaxsiy kompyuter o'rtasidagi ma'lumotlar bilan sinxronlashtirish uchun biroz vaqt kerak bo'ladi. Odatda kutish juda qisqa. Ba'zi hollarda, dastur yangi obunachilarni "ko'rmasa" yoki ro'yxatni umuman ko'rsatmasa, Viber sinxronizatsiyasi muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, ma'lumotlar vaqtincha o'tkazilmasligi mumkin mobil ilova kompyuter versiyasi uchun.

Buni boshqa maqolamizdan foydalanib batafsil tushunishingiz mumkin. Uchun tez yechim Muammolar uchun siz quyidagilarni sinab ko'rishingiz mumkin:

• Mobil qurilmangizni va kompyuteringizni qayta ishga tushiring.
• Internetga ulanishingizning barqarorligi va sifatini tekshiring.
• Abonent ma'lumotlar bazasini yangilash. .
• Abonent smartfonning telefon kitobiga kiritilganligini tekshiring.
• Foydalanuvchi ma'lumotlari to'g'ri ekanligini tekshiring. Birinchidan, to'liq telefon raqami.

Viber nima uchun kontaktlarni sinxronlashtirmasligini qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish orqali bilib olishingiz mumkin, lekin avval yuqoridagi choralarni ko'rgan ma'qul. Haddan tashqari holatlarda dasturni qayta o'rnatishingiz kerak bo'lishi mumkin.