„Aliexpress“ pirkėjų apsauga yra svarbiausia priemonė, kuria prekybos platforma reguliuoja savo dalyvių santykius ir yra abiejų šalių sandorių saugumo garantas. Visų pirma, tai apima jūsų naudojamų lėšų „įšaldymą“. (Kol nepatvirtinsite siuntos gavimo ir neuždarysite užsakymo, prekybininkas negalės jų gauti). Antra svarbi tvarkos apsaugos funkcija – galimybė apginti savo teises ginčo ir.

Daugeliu atvejų administracija stoja į pirkėjo pusę. Jei nepasisekė ir sandoris buvo nesėkmingas, tai leis atkurti teisingumą ir grąžinti lėšas iš dalies (jei prekė atkeliavo su brokuota ar neatitinka aprašymo) arba visą (jei pakuotė iš Kinijos visai neatvyko) . Žinoma, jei prekės atkeliavo laiku ir esate patenkinti pirkiniu, jums nieko daryti nereikia.

Pirkėjo apsauga galioja nuo registracijos momento iki oficialaus užsakymo įvykdymo. (Galite uždaryti patys, gavę siuntos patvirtinimą arba ginčo metu, kai šalys susitaria).

Bet kokiu atveju, kol Aliexpress apsaugos laikotarpis nepasibaigęs, jį galima pratęsti, pradėti ginčą ir grąžinti pinigus. Vidutiniškai šis intervalas svyruoja nuo 40 iki 80 dienų. Tai apima laiką, skirtą prekės išsiuntimui, faktinį pakuotės transportavimą ir tam tikrą laiką po prekės gavimo, kol nuspręsite užbaigti sandorį ar diskusiją.

Skaitiklis senka, o tu? Pabandykite išplėsti savo apsaugą „Aliexpress“. Jei jis baigiasi, kai ginčas jau yra prasidėjęs, tai nėra didelis dalykas: galite jį pratęsti dar kartą. Bet jūs turite pradėti diskutuoti prieš pasibaigiant laikmačiui. Svarbu.

Apie terminą būsime informuoti pranešimu, kuris automatiškai siunčiamas el.

Arba galite eiti į savo asmeninę paskyrą, rasti reikiamą užsakymą ir spustelėti mygtuką „Išsami informacija“.

Atsidariusiame lange rodomas pristatymo terminas.

Jei siuntinys iki šio laiko neatvyks, sandoris bus uždarytas automatiškai, mokėjimas pervedamas pardavėjui, o Jūs liksite be prekių ir be pinigų. Todėl, kilus menkiausiam įtarimui, turėtumėte apsisaugoti ir paprašyti pratęsti pirkėjo apsaugą „Aliexpress“.

Nurodykite bet kokį dienų skaičių. Maksimalus pristatymo laikas – 90 dienų, dažniausiai viskas vyksta daug greičiau.

Ir laukiame, kol paraiška bus patvirtinta, nes dar negalima vienašališkai pratęsti „Aliexpress“ apsaugos laikotarpio.

Apibendrinkime: terminai ilginami tik tuo atveju, jei yra galimybė pradėti ginčą. Dažniausiai – jei dėl įvairių priežasčių (pardavimų piko, muitinės pareigūnų darbo krūvio ir pan.). Tokiu atveju apsaugą galite pratęsti patys arba parašyti laišką pardavėjui. Galbūt jis pasirodys esąs adekvatus žmogus ir sutiks jus pusiaukelėje (nes kinai itin nesidomi ginčais). Asmenine žinute nurodykite, kur dabar yra siuntinys ir ar atkeliaus laiku. Jei reikia, mandagiai paprašykite padidinti pristatymo laiką ir pratęsti užsakymo apsaugą „Aliexpress“, jei jis pats to nepadarė. (Kartais taip nutinka, jei jums rūpi jūsų įvertinimas).

Jei jie nesutinka su jūsų pasiūlymais arba neatsako į jūsų pranešimą... ką galite padaryti, pradėkite ginčą. Tiesiog įsitikinkite, kad pamatysite tai iki galo. Proceso metu jie gali įtikinti jus palaukti šiek tiek ilgiau ir pažadėti bet ką, kad atšauktų ginčą. Pasitaiko atvejų, kai dėl tokių veiksmų sistema automatiškai įvykdo užsakymą. Turėkite omenyje: būdami saugomi „Aliexpress“, turite teisę vėl pradėti ginčą, tačiau jei sistema uždarys sandorį, kinai gaus pinigus, neįvykdys nė vieno pažado, o jūs turėsite tik laukti stebuklo – Rusijos pašto pranešimo apie pristatymą. Ir jei jis niekada neatvyks, nieko negalėsite padaryti, nes visiškai uždara tvarka pagal svetainės taisykles neįmanoma.

LIFE HACK: Negalėsite išplėsti „Aliexpress“ apsaugos iš savo telefono, nes naujausioje mobiliosios programos versijoje tokios funkcijos nėra.

Šiandien turiu 6 dienas viename iš mano siuntinių, kol užsakymas bus patvirtintas automatiškai. Ir šiuo straipsniu šia proga noriu parodyti, kaip išplėsti Aliexpress užsakymo apsaugą, kad užsakymas nebūtų automatiškai uždarytas ir neprarastumėte pinigų.

Nors, net jei termino nepratęsėte, per daug dėl to jaudintis nereikės, tačiau uždarę užsakymą turite dar 15 dienų pradėti ginčą, kad grąžintumėte pinigus.

Dažniausiai sąžiningi ir savo reputacija besirūpinantys pardavėjai gaišta laiką. Tačiau atsipalaiduoti nereikėtų, nes jie gali pamiršti ir nesekti, juk pirkėjų turi daug.

Kaip pratęsti užsakymo apsaugą „Aliexpress“.

Norėdami išplėsti užsakymo apsaugą, eikite į skyrių „Mano AliExpress“, „Mano užsakymai“, suraskite užsakymą, kurio laikas baigiasi, tada pagal užsakymo numerį spustelėkite skirtuką „Išsami informacija“, kaip parodyta toliau esančioje nuotraukoje:

Yra 3 skyriai, trečioje skiltyje vos matomas skirtukas „Prašyti pratęsti pirkėjo apsaugą“, spustelėkite jį, turėtumėte pamatyti tokį langą:

Įveskite čia, kiek dienų norite laukti siuntinio, ir spustelėkite siųsti. Įvedžiau 5 dienas ir paspaudžiau pateikti. Po to gavau šį langą:

Na, jei per 2 dienas jis nepatvirtins pratęsimo. Aš atidarau ginčą.

Beje, manęs dažnai klausdavo, kaip išplėsti užsakymo apsaugą „Aliexpress“ mobiliojoje programoje. Beje, rašiau apie mobiliąją aplikaciją. Deja, kūrėjai tokios funkcijos dar nepridėjo, manau, kad ji greitai pasirodys, bet kol kas jos neradau.

Sveiki!

Jei jus domina klausimas, tikriausiai jau žinote, kad nuo išsiuntimo momento iki to momento, kai gaunate siuntinį iš Kinijos Aliexpress svetainės, pardavėjas skiria tam tikrą dienų skaičių - 27, 39, 60 arba 90. yra svarbus momentas, kurio nereikėtų pamiršti, nes pristatymo laikas yra jūsų garantija, garantija, kad visada galėsite atgauti pinigus, jei kas nors atsitiks. Todėl neleiskite laikmačiui atsukti paskutinių dienų ir užsakymas jūsų dar nepasiekė.

Pasitaiko atvejų, kai siuntinys tiesiog nespėja nukeliauti tūkstančių kilometrų per tam skirtą laiką. Tarkime, kur dabar yra jūsų užsakymas, esate įsitikinę, kad jis pakeliui, bet tampa aišku, kad siunta nepasieks paskirties vietos per skirtą laiką. Tai yra būtent tas atvejis, kai turėtumėte pratęsti užsakymą Aliexpress. Tiesiog neleiskite laikmačiui veikti iki paskutinės dienos; pratęskite jį likus 3–4 dienoms iki pristatymo laikotarpio pabaigos, kad pardavėjas turėtų laiko apdoroti jūsų užklausą.

<<Перейти на Алиэкспресс>>

Kaip pratęsti užsakymą Aliexpress.

Norėdami pradėti, atlikime šiuos veiksmus:

Mano AliExpress / Mano Aliexpress – Mano užsakymai / Mano užsakymai

Pasirinkite norimą prekę ir spustelėkite Žiūrėti išsamią informaciją / Peržiūrėti užsakymus

Toliau randame nuorodą Prašymas pratęsti Pirkimo apsaugą/Prašymas pratęsti pirkimus. Tiesiog turėkite tai omenyje puslapis turi būti anglų kalba, kitaip šis skirtukas tiesiog neveiks.

Atsidariusiame lange įveskite dienų skaičių, kuriam prašome pratęsti užsakymą. Įvertinkite situaciją, su atsarga įvertinkite, per kiek laiko užsakymas pasieks tikslą.

Tai užbaigia jūsų užsakymo „Aliexpress“ atnaujinimo misiją. Belieka laukti pardavėjo reakcijos.

Jei pardavėjas neatsako į jūsų prašymą pratęsti užsakymą, galite pradėti ginčą. Tikiuosi, kad taip neatsitiks, bet atminkite - jūsų interesai turi būti apsaugoti, o „Aliexpress“ pirkėjų apsauga veikia tinkamu lygiu.

Smagaus apsipirkimo Ali!

Kaip nuolatinis „AliExpress“ pirkėjas tikriausiai buvote atsidūręs situacijoje, kai gavote pranešimą, kad pardavėjas pratęsė vieno iš jūsų užsakymų pirkėjo apsaugos laikotarpį.

Pirkėjo apsauga– tai laikotarpis, kai pirkėjas yra visiškai apsaugotas nuo finansinių nuostolių, susijusių su pavėluotu pristatymu ir nekokybiška prekės. Kiekvienas pardavėjas gali nurodyti skirtingą pirkėjo apsaugos laikotarpį (dažniausiai 45-60 dienų), tačiau jei siunta per šį laikotarpį nebuvo pristatyta, pirkėjas gali pradėti ginčą, reikalaudamas grąžinti visą užsakymo sumą.

Perkant AliExpress, turėtumėte žinoti, kad pardavėjas negaus pinigų už užsakymą, kol pirkėjas nepatvirtins, kad gavo prekes ir nėra jokių nusiskundimų dėl užsakymo pristatymo ir kokybės.

Tai žinodami, pardavėjai labai dažnai naudojasi pirkėjo apsaugos laikotarpio pratęsimo funkcija, siekdami kuo labiau apsisaugoti nuo finansinių nuostolių, susijusių su išsiųstu užsakymu. Tokie veiksmai niekaip nepažeidžia AliExpress taisyklių, o pirkėjas taip pat gali pratęsti apsaugos laikotarpį užsakymo detalių puslapyje, jei toks poreikis iškyla.

Ką daryti, jei pardavėjas pratęsė pirkėjo apsaugos laikotarpį

Jeigu pardavėjas pratęsė pirkėjo apsaugos terminą, jis pažeidė Aliexpress prekybos platformos taisykles, nes neturi teisės pratęsti apsaugos laikotarpio be pirkėjo sutikimo. Deja, pardavėjai labai dažnai nepaiso savo klientų nuomonės.

Esant tokiai situacijai, rekomenduojame pradėti ginčą ir savo nesutikimą su pardavėjo veiksmais apibūdinti skundo tekste. Reikalauti, kad parduotuvės atstovas viršytų savo įgaliojimus. Tačiau būkite pasiruošę, kad pardavėjas atsisako grąžinti pinigus už užsakymą ir tuomet turėsite griebtis ginčo eskalavimo, kad Aliexpress palaikymo tarnyba galėtų padėti išspręsti kilusius nesutarimus.

Tikimybė, kad pirkėjo apsaugos pratęsimas bus atšauktas ir pinigai grąžinti, bus didžiausia, kai iki apsaugos termino pabaigos liko kelios dienos, o tuo metu pardavėjas be pirkėjo sutikimo pratęsia pirkėjo apsaugos terminą. .

Tačiau nereikėtų bandyti apgauti pardavėjo ir „AliExpress“ gaudami prekes, o teigdami, kad jos neatvyko. Pardavėjas visada gali susisiekti su vežėjų įmone ir sužinoti detales apie siuntinį.

Norėdami greitai stebėti gaminius ir jų judėjimą, atraskite mobiliųjų programų galią. Atsisiuntę ir įdiegę norimą programą, ją naudosite Android ir iOS, net keliaudami. Tačiau sąsajoje yra niuansų: pavyzdžiui, turite žinoti, kaip išplėsti „Aliexpress“ užsakymo apsaugą mobiliojoje programoje, todėl jums reikės instrukcijų.

Kaip įdiegti programą

Programą galite atsisiųsti keliais būdais:

Pačioje prekybos platformoje taip pat yra pasiūlymų, todėl patikrinkite juos nuorodoje. Atsisiųsti iš svetainės patogu, nes tai reiškia kuponų gavimą, kurių dėka nuolaidos suma automatiškai nurašoma iš pirkimo kainos. Ši funkcija patiks tiems, kurie mėgsta taupyti pinigus: galvodami apie tai, kaip lengva gauti „nemokamą bilietą“ „AliExpress“ mobiliojoje programėlėje, nebūsite apgauti, o pasinaudosite teisėtomis galimybėmis.

Kaip užsiregistruoti naudojant mobiliąją versiją

Jei jau susikūrėte paskyrą, prisijungsite prie savo profilio naudodami žinomą šabloną. Kitu atveju vykdykite procedūrą:

Dėl to turėsite prieigą prie savo asmeninės paskyros, galėsite peržiūrėti produktus, įtraukti juos į krepšelį ir atsiskaityti kortele.

Kaip įvesti savo adresą mobiliojoje programoje

Norėdami dar labiau supaprastinti pirkimo procesą, nedelsdami įveskite pristatymo adresą AliExpress. Vykdykite šį modelį:

Adresą, kurį pasirenkate siuntos pristatymui, galite užpildyti ne vieną kartą, o tada naudoti norimą iš paruoštų šablonų.

Kaip peržiūrėti produktus ir pateikti užsakymus

„AliExpress“ produktų korteles lengva peržiūrėti savo telefone:

Patikrinę įvestą informaciją, galite pervesti lėšas. Šiuo metu galite naudotis kortele, mobiliuoju mokėjimu arba QIWI pinigine:

• pažymėdami atitinkamą langelį, nurodykite savo vardą ir pavardę bei kortelės numerį;
• atlikti mokėjimą;
• Kad ateityje negalvotumėte, kaip susieti kortelę, pasirodžiusioje formoje spustelėkite „Išsaugoti“.

QIWI naudojimas taip pat pradžiugins savo paprastumu. Kai nurodymai, kaip susieti banko sąskaitą atrodo per sudėtingi, pasirinkite kitą mokėjimo būdą, įveskite numerį elektroninėje sistemoje ir įveskite kodą iš SMS. Paspaudę „Tęsti“, procedūra bus baigta.

Mobilioji versija turi supaprastintą sąsają, tačiau ji suteiks daugumą tų pačių funkcijų, kaip ir dirbant kompiuteriu. Jei nenorite mokėti per „Qiwi“ ar susietą kortelę, padarykite užsakymą iš kito įrenginio.

Kaip peržiūrėti savo užsakymus ir pratęsti apsaugos laikotarpį

Norėdami stebėti pristatymo būseną ir pratęsti apsaugos laikotarpį, eikite į „Mano AliExpress“ ir „Mano užsakymai“. Paspaudę ant norimos pozicijos pamatysite detales, kur viršuje nurodytas laikas iki paskirto laikotarpio pabaigos.

Svarbu, kad mobiliojoje versijoje savaiminis atnaujinimas nenumatytas: norėdami pakeisti nustatytą datą, parašykite žinutę pardavėjui arba eikite į svetainę iš kompiuterio.

Ar jums reikia nustatyti naują terminą, galite nustatyti, jei stebite prekių judėjimą: eikite į „Mano užsakymai“, spustelėkite „Sekimas“. Svarbu, kad duomenys būtų atnaujinami kas kelias dienas, o stebėti galima tik 17track.net matomus takelius.

Svarbu, kad netyčia nepaspaustumėte raudono mygtuko „Patvirtinti gavimą“, nes pradedantieji netyčia daro šią klaidą.

Kaip pradėti ginčą ir susigrąžinti pinigus

Pakuotė nebuvo pristatyta laiku ar nebuvote patenkinti prekės kokybe? Sekite diagramą:

1. Pasirinkite „Mano užsakymai“, spustelėkite „Atidaryti ginčą“.
2. Nurodykite, ar gavote siuntą. Norėdami gauti daugiau informacijos, pasirinkite vieną iš pateiktų parinkčių.
3. Pasiūlykite savo problemos sprendimą (visą ar dalinę kompensaciją).
4. Atitinkamame lange aprašykite situacijos detales.

Galimybė pradėti ginčą galima tik „Android“, todėl, jei reikia, naudokite stalinį įrenginį prisijungę prie savo paskyros.

Patikrinkite ginčo būseną savo profilyje, kur turite pasirinkti tinkamą elementą. Priėmus jums palankų sprendimą, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą: jei susiejote kortelę, po kelių dienų suma bus įskaityta į jūsų sąskaitą, o tie, kurie pasirinko mobilųjį mokėjimą, patikrins savo telefono likutį. .