Nors „Viber“ veikia sklandžiai, programėlėje kartais pasitaiko klaidų. Problemų priežastys slypi tiek aparatinėje, tiek programinėje įrangoje. Jei „Viber“ programoje įvyksta klaida, pirmiausia rekomenduojama išsiaiškinti, kas ją sukėlė. Dažniausiai problemos kyla šiais atvejais:

• montavimo metu;
• po atnaujinimo;
• įdiegus papildomą programinę įrangą.

Diegimo klaida

Kai kurie vartotojai susiduria su tuo, kad programa neįdiegta įrenginyje arba visai neatsisiunčiama. Tai gali atsitikti, kai jie bando atsisiųsti „Messenger“ į „Android“ per Google Play. Klaidos priežastis paprasta – įrenginio atmintis pilna. Norėdami ištaisyti situaciją, per nustatymų meniu turėsite išvalyti talpyklą.

Gana dažna „Viber“ klaida nustatant „495“. Jį išduoda ne programa, o sistema. Viena iš priežasčių gali būti ta, kad diegimo failas buvo ištrintas iš serverio, todėl jo negalima įdiegti įrenginyje. Antra priežastis – išmaniojo telefono atsisiuntimų tvarkyklės atmintis yra pilna. Rekomenduojama jį išvalyti naudojant standartinius įrankius ir pabandyti pakartoti procedūrą.

Klaida po atnaujinimo

Daugelis vartotojų domisi, ką daryti, jei „Viber“ įvyksta klaida ir kaip atnaujinti programą. Dažniausios problemos po programos atnaujinimo:

• pašnekovų statuso nesimato;
• pasiuntinys užšąla ir nustoja veikti;
• žinutės nebesiunčiamos;
• pasirodo pranešimas, nurodantis, kad ryšio nėra.

• iš naujo paleiskite išmanųjį telefoną ar kompiuterį su įdiegta „Messenger“ programa;
• patikrinti prieigą prie tinklo;
• Pašalinkite „Viber“ ir vėl įdiekite.

Jei naujinimai neigiamai paveikė programos veikimą, galite pabandyti grįžti prie ankstesnės versijos.

Klaida įdiegus programinę įrangą

Jei „Messenger“ nustojo veikti po to, kai įrenginyje buvo įdiegta papildoma programinė įranga, problema gali būti čia. Yra programų, įskaitant antivirusines programas, kurios blokuoja kitoms programoms prieigą prie interneto. Norint išvengti, kad problema yra programinėje įrangoje, rekomenduojama laikinai išjungti komunalines paslaugas ir pabandyti naudoti „Messenger“. Kaip matote, daugumą Viber klaidų galima pašalinti savarankiškai.

Viber yra labai populiarus pasiuntinys, skirtas palengvinti bendravimą tarp žmonių visoje planetoje. „Viber“ programos auditorija nuolat auga, programa įdiegiama vis daugiau mobiliųjų įrenginių ir programėlių.

Kiekvienas „Messenger“ vartotojas bent kartą naudodamasis programa susimąstė, kodėl „Viber“ nustojo veikti telefone. Pažvelkime į pagrindines programos gedimo priežastis ir galimi variantai problemų sprendimas su Viber Messenger.

495 klaida: failas nerastas

Situacija, kai pasirodo klaidos numeris 495, pasitaiko gana dažnai. Ši klaida reiškia, kad kūrėjo serveryje nerastas Viber diegimo failas. Kodėl tai vyksta?

Greičiausiai vartotojas programos diegimo failą pradėjo atsisiųsti tuo metu, kai serveryje buvo atnaujinama programos versija, tai yra, naujas diegimo failas dar nebuvo paskelbtas parsisiųsti, o senoji versija jau buvo ištrinta. Nereikia panikuoti, geriau tiesiog šiek tiek palaukti ir dar kartą pabandyti atsisiųsti Viber programą.

Nėra interneto ryšio

Kad ir kaip tai beskambėtų, dažniausia priežastis, kodėl „Viber“ neveikia ir rodo ryšio klaidą, gali būti ryšio su internetu nebuvimas. Todėl pirmiausia turite patikrinti tinklo veikimą kitose programose, pavyzdžiui, naršyklėje. Jei svetainės puslapiai atsidaro greitai ir be klaidų, tai reiškia, kad ryšys su tinklu veikia tinkamai, ir tai nėra priežastis.

Jei naršyklė nerodo puslapių, turite išsiaiškinti ryšį. Tarkime, išmanusis telefonas yra prijungtas prie tinklo per „Wi-Fi“. Turėtumėte pabandyti perjungti iš „Wi-Fi“ į Mobilaus ryšio tinklas 3G arba 4G ir dar kartą patikrinkite internetą. Jei ryšio problema išlieka, turite sutvarkyti telefono APN prieigos taško nustatymus arba susisiekti su savo įmone mobiliojo ryšio operatorius. Įmonės specialistai korinio ryšio turi turėti žinių, reikalingų beveik bet kokiam telefono aparatui nustatyti.

Arba galite patikrinti savo likutį; galbūt internetas buvo užblokuotas dėl to, kad sąskaitoje nepakanka lėšų. Tokiu atveju balanso papildymas išspręs problemą.

Pasenusi Viber versija

Taip pat yra mažiau akivaizdžių priežasčių, kodėl „Viber“ neveikia. Ką daryti su Viber programa, jei ji neveikia? Turite patikrinti, kurią programos versiją naudojate. Galbūt pasenęs.

Norėdami išspręsti problemą, turite atnaujinti „Messenger“ ir dar kartą patikrinti jo veikimą.

Neteisingo atnaujinimo pasekmės

„Viber“ programa nuolat tobulinama, „Messenger“ papildo naujas funkcijas ir galimybes. Deja, kartais po įdiegimo nauja versija gali sutrikti programos veikimas. Dažnai taip yra dėl klaidų pačiame naujinimo pakete, Viber ir veikiančių versijų nesuderinamumo Android sistemos. Paprastai, jei kyla tokių problemų, jos išsprendžiamos kituose programos naujinimo paketuose. Kol nebus išleistas pataisytas programos modifikavimas, turėsite naudoti sena versija Messenger, prieš tai atsisiuntę jį internetu.

Bet kokiu atveju turite pranešti apie esamą situaciją palaikymo tarnybai, kad kūrėjas galėtų pradėti spręsti problemą. Kuo daugiau vartotojų užklausų, tuo greičiau bus išleistas tinkamai veikiantis programos naujinimas.

Blokuoti pranešimus iš kito vartotojo

Jei Viber programa veikia, bet žinutės siunčiamos ne visiems kontaktams, vadinasi, žinučių gavimą iš šios paskyros užblokavo kitas vartotojas. Kodėl telefonu ir ką su juo daryti konkretus atvejis? Techniškai programa veikia, tiesiog žinutės siunčiamos ne visiems kontaktams. Jei susidaro tokia situacija, reikia kažkaip elgtis alternatyvus būdas Pasiteiraukite blokavimo priežasties su nepasiekiamais kontaktais.

Programa nestabili, kai kurie veiksmai atliekami neteisingai

Taigi, „Viber“ neveikia, ką daryti ir kaip tai ištaisyti? Galimos šios netinkamo pasiuntinio veikimo apraiškos:

1. Siųsti žinutes neveikia, tačiau jų gavimas vyksta be komplikacijų.
2. Atliekant standartinius veiksmus, programa sustoja ir netikėtai iš naujo nustato.
3. Programa rodo pranešimą apie trūkstamą interneto ryšį, nors iš tikrųjų ryšys yra geras.

Pirma, galite pabandyti paleisti iš naujo mobilusis įrenginys. Norėdami tai padaryti, turite palaikyti nuspaudę įrenginio maitinimo mygtuką, kol pasirodys meniu. Pasirodžiusiame lange turite pasirinkti „Reboot“ ir palaukti, kol telefonas įsijungs.

Jei po perkrovimo „Viber“ veikla negrįžta į normalią būseną, turėsite iš naujo įdiegti programą. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite pašalinti programą. Norėdami ištrinti Viber, turite įvesti sąrašą įdiegtos programos, suraskite norimą elementą su programos pavadinimu, pasirinkite jį ir pasirodžiusiame lange spustelėkite mygtuką „Ištrinti“. Dabar galite vėl įdiegti „Messenger“. Norėdami tai padaryti, turite atsisiųsti ir įdiegti Viber programą iš Google Market arba kūrėjo svetainės.

„Viber“ administracija blokuoja šlamštą

Internete buvo aprašyti atvejai, kai pats kūrėjas blokavo „Messenger“ vartotojus. Kodėl šiuo atveju „Viber“ neveikia telefone? Jei masiniai pranešimai iš vienos paskyros siunčiami bet kuriai kontaktų grupei, „Viber“ administracija tai suvokia kaip bandymą siųsti šlamštą. Siunčiamų žinučių siuntimas užblokuotas. Įeinantys pranešimai vartotoją pasiekia kaip įprasta.

Norėdami atnaujinti įprastą darbą su Viber, vartotojas turi susisiekti su kūrėju ir paaiškinti masinių pranešimų siuntimo priežastį. Tokiu atveju administracija gali nuspręsti panaikinti blokavimą ir įspėti vartotoją, kad ateityje išvengtų panašios situacijos. Tačiau yra ir kitų atvejų, kai „Messenger“ administracija visam laikui užblokavo tam tikrų vartotojų paskyras. Tokioje situacijoje yra tik viena išeitis: kurti nauja paskyra susieta su kitu telefono numeriu, kuris anksčiau nebuvo registruotas Viber sistemoje.

Techninis darbas Viber serveriuose

Jei buvo išanalizuoti įvairūs galimi „Messenger“ gedimo variantai ir vis dar neaišku telefone, bet kuriuo atveju turite susisiekti su palaikymo tarnyba. Programa gali neveikti dėl laikino techninio darbo serveriuose, atsakinguose už ryšį per Viber. Palaikymo tarnyba suteiks pagalbą bet kuriuo atveju, net jei gedimas nesusijęs su „Messenger“ serveriais.

Išvada

„Viber Messenger“, kaip ir bet kuri kita programa, kartais gali neveikti tinkamai. Straipsnyje išvardintos pagrindinės problemos, kylančios veikiant programai, ir atsakyta į klausimą, kodėl „Viber“ neveikia „Android“ telefone.

Net neįgudęs vartotojas gali atkurti programos funkcionalumą, tačiau programoje yra gedimų, su kuriais gali susidoroti tik „Viber“ palaikymo specialistai.

Šis cross-platform messenger naudojamas visame pasaulyje: įdiegtas kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose, išmaniuosiuose telefonuose su įvairiomis operacinėmis sistemomis. Tačiau kartais kyla problemų: „Viber“ gali paleisti ne visuose įrenginiuose. Kaip jas išspręsti?

Kompiuteryje neveikia

Viber įdiegia ir veikia Windows platforma. Naudojant programą kompiuteryje gali atsirasti įvairių tipų klaidų. Kodėl programa gali neveikti?

Priklausomai nuo priežasties, imamasi įvairių priemonių. Iš tikrųjų gana sunku išsiaiškinti, kas sukėlė problemą, todėl yra tam tikras metodų, kuriuos gali naudoti kiekvienas vartotojas, sąrašas.

Kur pradėti?

1. Įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje yra naujausia „Messenger“ versija. Jei ne, atnaujinkite.
2. Patikrinkite, ar jūsų antivirusinė arba ugniasienė blokuoja Viber. Jei įvyksta blokavimas, įtraukite programą į pašalinimų sąrašą.
3. Nuskaitykite savo įrenginį, ar nėra virusų.
4. Norėdami iš naujo paleisti kompiuterį. Daugeliu atvejų šis metodas išsprendžia problemą.
5. Išvalykite registrą naudodami CCleaner arba kitą programą.

Jei visi pirmiau minėti metodai nepadėjo, o kompiuteris prijungtas prie tinklo, turite imtis drastiškų priemonių: iš naujo įdiegti programą.

Pirmiausia turite jį pašalinti per langą Programos ir funkcijos. Norėdami jį atidaryti, tiesiog įveskite paieškos juosta Pradėti savo pavadinimą. Tada sąraše raskite programą ir pašalinkite ją.

Programa nustoja veikti kompiuteryje

Veikimo metu „Viber“ gali nustoti veikti - kompiuterio ekrane pasirodys langas su pranešimu: „Viber nustojo veikti“.

Paprastai programos paleidimas iš naujo arba iš naujo įdiegimas nepadeda išspręsti problemos. Tačiau tai gali būti pavienis atvejis – tuomet tereikia iš naujo paleisti kompiuterį.

Jei programa ir toliau užstringa net iš naujo paleidus įrenginį, turite naudoti šį metodą.

1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą, kad būtų rodoma kontekstinis meniu.

2. Pasirinkite paskutinę skiltį „Ypatybės“, tada pasirodžiusiame lange (kairėje jo pusėje) spustelėkite „Įrenginių tvarkytuvė“.

3. Raskite eilutę „Garso, žaidimų ir vaizdo įrenginiai“. Jūsų vardas garso plokštė. Pavyzdžiui, tai gali būti „Įrenginys su didelės raiškos garsu“.

4. Atjunkite įrenginį spustelėdami dešinėje pusėje esančią piktogramą viršutinė plokštė langas.

Telefone neveikia

Gali sugesti ir telefone įdiegtas „Messenger“. Išskiriami šie dalykai: populiarios rūšys nesėkmė:

• nesiunčia žinučių;
• atsisako ryšio;
• neskambina;
• staiga nustoja veikti;
• neprasidės.

Ką vartotojas turėtų daryti toliau, jei klientui nepavyksta paleisti?

1. Pirmiausia turite iš naujo paleisti išmanųjį telefoną.

2. Tada patikrinkite interneto ryšį. Dažnai problema yra būtent tinklo trūkumas. Patikrinkite, ar puslapiai įkeliami per naršyklę. Jei ne, turite iš naujo paleisti 3G ryšį arba maršruto parinktuvą, kad pašalintumėte priežastį. Jei viskas vis tiek neprisijungia prie tinklo, dar kartą paleiskite įrenginį iš naujo. Problema gali išlikti – tuomet turėtumėte kreiptis pagalbos į operatorių. Prieš tai darydami patikrinkite balansą, kad jis nebūtų nulis.

3.Išvalykite programos talpyklą. Norėdami tai padaryti, eikite į „Nustatymai“ - „Programų tvarkyklė“. Sąraše raskite programą, spustelėkite ją ir spustelėkite „Išvalyti talpyklą“. Taip pat būtų gera mintis nustoti dirbti.

4. Nuskaitykite su antivirusine programa. Po to pabandykite pradėti iš naujo. Kai kuriais atvejais antivirusinė programa gali užblokuoti klientą.

Paskutinė išeitis vėl būtų iš naujo įdiegti programą. Grįžkite į „Messenger“ meniu per „Nustatymai“ ir spustelėkite „Ištrinti“. Tada atsisiųskite ir įdiekite klientą per Play Market„Android“ arba „AppStore“ „iPhone“.

Kartais nutinka taip: įmonės serveriuose vyksta derinimo darbai (kūrėjai prideda naujų funkcijų ir funkcijų, taip pat taiso problemas ir klaidas) ir atitinkamai Viber kurį laiką gali tapti nepasiekiamas. Šiuo atžvilgiu prasminga šiek tiek palaukti.

Problemos po kito atnaujinimo

„Viber“ kūrėjai vartotojams siūlo naujas versijas. Rekomenduojama reguliariai atnaujinti, nes naujinimai ne tik suteikia naujų funkcijų, bet ir išsprendžia trikdžių problemas. Atnaujinimas vyksta m automatinis režimas.

Tačiau po atnaujinimo gali kilti problemų. Viber nustoja veikti. Taip yra dėl konflikto tarp išmaniojo telefono tvarkyklių arba OS ir programos. Pirmoji gali būti per sena, kad atnaujinta programa tinkamai veiktų.

Sprendimas yra įdiegti visus sistemos naujinimus. Po to turite išbandyti programos veikimą.

Alternatyva yra iš naujo įdiegti „Viber“. Kaip tai padaryti, buvo aprašyta aukščiau. Atsižvelgiant į tai, kad naujinimai ateina automatiškai, kai kuriais atvejais reikės kelis kartus įdiegti iš naujo, kol klaida išnyks.

Susisiekite su oficialia palaikymo tarnyba

Jei visi aukščiau išvardinti metodai nėra sėkmingi, turite susisiekti su „Viber“ vartotojų palaikymo komanda. Eikite į: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Forma Atsiliepimas problemai aprašyti galima rusų kalba (reikia užpildyti reikiamus laukus).

Išsamiai aprašykite savo problemą, nepamirškite nurodyti Naujausia versija Messenger, operacinės sistemos tipas ir kita informacija.

Prieš siųsdami pranešimą patikrinkite, ar visos eilutės užpildytos teisingai. Paprastai atsakymas ateina greitai paštu.

Viber problemos dažniausiai išsprendžiamos iš naujo paleidus programą ir prisijungus prie interneto. Taip pat gali būti naudinga išvalyti programos talpyklą telefone ir kompiuterio registrą.

Kai programa įdiegiama ir paleidžiama mobiliajame įrenginyje, Viber kontaktai sinchronizuojami automatiškai – bus atsižvelgta į kiekvieną išmaniojo telefono telefonų knygoje įrašytą telefono numerį. Jei kurio nors numerio abonentai jau yra užsiregistravę „Messenger“, tai bus pažymėta ypatingas personažas. Šiems abonentams galite rašyti arba skambinti naudodami programą.

Sinchronizavimas su kompiuterine programos versija

Atsiradus darbalaukio versijai, aplikacijos galimybės gerokai išsiplėtė ir pritraukė naują auditoriją. Tačiau yra niuansų - daugelis vartotojų nežino, kaip sinchronizuoti „Viber“ kontaktus „Android“ su kompiuteriu, tai yra su mobilioji versija. Čia nereikia imtis jokių specialių veiksmų – tai įvyks automatiškai.

Ką reikia padaryti norint naudoti „Messenger“ kompiuteryje:

• • Atsisiųskite programą ir įdiekite ją savo kompiuteryje.

• Atlikti įgaliojimą. Čia turėtumėte naudoti išmanųjį telefoną, kuriame programa jau veikia.
• Palaukite, kol duomenys bus perkelti.

Vienintelė darbalaukio programos problema yra nesugebėjimas pridėti ar redaguoti vartotojo duomenų. Norėdami arba pakeisti informaciją apie tai, turite naudoti mobilųjį žinučių programą.

Laikas ir galimos sinchronizacijos klaidos

„Viber“ sinchronizavimas su kontaktais ir duomenimis tarp išmaniojo telefono ir kompiuterio užtrunka šiek tiek laiko. Paprastai laukti labai trumpai. Kai kuriais atvejais Viber sinchronizavimas gali nepavykti, kai programa „nemato“ naujų abonentų arba visai nerodo sąrašo. Duomenys taip pat laikinai gali būti neperduodami iš mobilioji programa PC versijai.

Tai galite išsamiai suprasti naudodami kitą mūsų straipsnį. Dėl greitas sprendimas problemų, galite išbandyti šiuos veiksmus:

• Iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį ir kompiuterį.
• Patikrinkite interneto ryšio stabilumą ir kokybę.
• Atnaujinti prenumeratorių duomenų bazę..
• Patikrinkite, ar abonentas įtrauktas į išmaniojo telefono telefonų knygą.
• Patikrinkite, ar vartotojo informacija yra teisinga. Visų pirma, visas telefono numeris.

Galite sužinoti, kodėl „Viber“ nesinchronizuoja kontaktų, susisiekę su palaikymo tarnyba, tačiau pirmiausia geriau imtis pirmiau minėtų priemonių. Ypatingais atvejais gali tekti iš naujo įdiegti programą.